电梯困人处理程序(正式)

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电梯困人应急预案及处理流程

电梯困人应急预案及处理流程一、目的和原则为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少被困人员的安全风险，制定本应急预案。

本预案遵循安全第一、快速反应、科学施救、综合协调的原则。

二、适用范围本预案适用于本公司管理的所有电梯困人事件的应急处理。

三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件进行统一指挥和协调。

2. 救援小组：由电梯维修人员、安全管理人员、客服人员等组成，负责现场救援和处置工作。

四、应急预案及处理流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。

2. 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人员数量、楼层、身体状况等。

3. 救援小组立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，要求被困人员保持冷静，切勿自行采取危险行动。

4. 救援小组根据电梯困人情况，采取以下措施：（1）若电梯停在接近电梯口的位置，使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。

（2）若电梯停在远离电梯口的位置，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，然后使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。

（3）若电梯电源无法切断，联系消防部门，请求使用消防设备进行救援。

5. 救援小组在实施救援过程中，确保被困人员安全，避免二次事故发生。

6. 救援结束后，对电梯进行全面检查，确认安全无误后，恢复正常使用。

7. 对电梯困人事件进行调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

8. 对救援过程中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。

五、培训和演练1. 对救援小组成员进行定期培训，提高其应对电梯困人事件的能力。

2. 定期组织电梯困人应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。

六、注意事项1. 救援小组成员应熟练掌握电梯救援操作技能，确保救援顺利进行。

2. 在救援过程中，确保与被困人员保持良好沟通，密切关注其情绪变化。

3. 救援小组在实施救援时，应确保自身安全，使用防护设备。

电梯困人应急处理程序

电梯困人应急处理程序
图表说明
文字说明
1、若有乘客被困在电梯内，如有闭路电视及电梯对讲机，则须把镜头
至该困人的电梯观察电梯内的情况，并详细询问被困人有关情形及
通知物管部报告电梯的正确位置保持联系。

2、被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多空气不足的，须特别留意。

若有身体不适须立即离开的、而保养公司仍未有人在场，应立即与
保养公司维修点说明原因，并立即通知警方和消防人员协助。

3、立即致电所属保养公司的24小时紧急维修点，派人前来释放被困者
及修理电梯。

致电时必须询问对方姓名及告知有人被困。

注：1、被困者救出后，须与他们联络及询问其身体状况，并记录被困者姓名、地址、电话及到本物业的原因。

如被困者不愿合作自行离去，则记录下
来作为依据。

2、录事件由始至终的时间及情形及维修人员、消防员、警方、救护人
员到达和离开的时间，消防车、警车、救护车等车辆号码。

3、记录被困者的救出时间或伤者离开时间及查询伤者送往何处医院，
以便查询。

电梯困人应急处理程序

电梯困人应急处理程序
一、通知电梯管理员，组织安全维护人员到现场协助控制电梯。

二、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。

三、确定电梯轿厢位置。

四、当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，解救人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。

五、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。

步骤如下：
1、轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。

利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动，并做好解释安慰工作。

2、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

3、两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。

4、按抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。

5、使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。

六、当按上述方法和步骤操作发现异常情况或无法消除故障及被困人员中有身体严重不适时，应立即停止救援并及时通知县消防队或求助有关部门解决。

电梯困人处理的应急预案

电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。

那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。

2.0范围适用于大厦应急事件处理。

3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。

11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。

电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。

电梯困人解救流程标准

电梯困人解救流程标准
电梯困人解救流程标准如下：
1. 电梯运行异常时，被困人员首先需要保持冷静，不要惊慌失措，不要随意乱动。

2. 按下电梯报警按钮，向电梯监控中心报警并说明情况，提供详细的电梯位置和人数情况。

3. 等待电梯维修人员或相关工作人员到达现场。

4. 电梯维修人员到达后，通过对电梯进行检查，判断困人原因以及电梯是否安全。

5. 如果电梯是安全的，维修人员会尝试将电梯恢复到正常状态，如果需要使用救援设备进行解救，将告知困人。

6. 维修人员使用适当的救援设备对困人进行救援，并确保安全抵达楼层。

7. 在救援过程中，维修人员会与被困人员保持沟通，提供相应的指导和帮助。

8. 救援成功后，被困人员可以安全地离开电梯。

9. 维修人员在救援完成后会对电梯进行检查和维修，保证电梯安全运行。

总之，电梯困人解救流程标准是通过报警、等待维修人员到场、救援设备解救和安全离开电梯等步骤，确保被困人员安全解救。

在整个过程中，保持冷静，遵从维修人员的指示是非常重要的。

电梯故障(困人)应变处理

电梯故障（困人）应变处理
（一）接报后，通过电梯报警电话详细询问被困者情况及通知管理人员（值班主管）到电梯门处并保持联系；
（二）立即通知电梯保养公司紧急维修站（维修人员）派人释放被困者及修理该电梯，注意电话联系时须询问对方姓名、预计可到达现场时间及告知故障状况、有人被困；
（三）被困者内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意，若有人身体不适须立即离开，而电梯公司人员仍没及时到场，立即与紧急维修站说明原因，并立即通知管理处维修工到位进行抢救，必要时通知消防人员协助解救；
（四）被困者被救，须询问：是否有人不适，是否需要帮助等。

姓名、地址、联系电话及到辖区之原因。

如被困者不合作及自行离开须记录在案。

须记录事件起止时间，详细情况及维修人员、消防员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。

须记录被困者救出的时间和伤员离开时间及查询伤员送往何处医院；
（五）书写报告，报相关部门主管存查，跟进处理。

电梯困人应急处理程序

电梯困人应急处理程序电梯困人是一种突发情况，需要及时、有效地处理。

下面是电梯困人应急处理程序的详细步骤。

一、发现电梯困人情况：1.工作人员或监控室收到电梯内有人发出求助声音或报警信号；2.乘客使用紧急通话按钮向管理人员报告电梯困人情况；3.他人在电梯外听到电梯内有人呼救。

二、确认电梯困人情况：1.监控室查看电梯监控画面，确认电梯内有人；3.若无法确保电梯内是否有人，应当以安全为重，视为电梯内有人。

三、通知相关部门和人员：1.监控室通知维修人员赶往现场；2.通知物业管理部门，协助处理电梯困人情况；四、维持乘客安全：1.确保电梯内空气流通，以防乘客缺氧；2.防止乘客恐慌和过度拥挤，保持良好的秩序；3.不让乘客尝试自行解救或破坏电梯门；4.沟通协调乘客情绪，及时传达有关部门处理情况。

1.提供乘客安抚和鼓励，告知乘客救援人员正在赶来；2.定时询问乘客的身体状况和需求，关注体弱者的状态；3.向乘客传达有关救援进程和预计时间。

六、救援操作：1.维修人员到达后，首先与被困乘客进行沟通，了解电梯运行期间是否存在异常；2.维修人员按照操作规程，进行电梯救援操作；3.在救援过程中，维修人员要做好安全防护措施，确保被困乘客和自身的安全；4.在救援成功后，维修人员与被困乘客进行确认和康复指导，确保乘客的身体状况正常。

七、事后处理：1.物业管理人员应该记录电梯故障和救援情况；2.对电梯进行全面检查和维修，以防止类似情况再次发生；3.对救援人员进行表彰和奖励，以激励他们积极参与救援工作；4.对被困乘客进行关怀和慰问，了解他们的意见和建议。

总之，电梯困人应急处理程序需要各方部门的密切合作和协调配合，以确保被困乘客的安全和顺利解困。

同时，对于电梯的及时维修和保养也是预防电梯困人情况发生的重要措施。

电梯困人处理流程

电梯困人处理流程电梯困人是一种常见但危险的情况，一旦发生，需要及时、有效地处理，以保障被困人员的安全。

下面是电梯困人处理流程的具体步骤：1. 保持冷静。

当发现自己被困在电梯内时，首先要保持冷静。

不要惊慌，要相信自己能够安全脱困。

同时，要尽量控制好情绪，以便更好地应对紧急情况。

2. 寻找紧急呼叫按钮。

大多数电梯内都有紧急呼叫按钮，通常位于控制面板或者门旁边的位置。

找到紧急呼叫按钮后，按下按钮，与外界联系。

告知电梯已经困人，提供自己所在的位置和情况，以便相关人员能够及时前来救援。

3. 与外界保持联系。

在等待救援的过程中，要与外界保持联系。

可以通过手机或者其他通讯工具，告知亲友或者物业等相关人员自己的情况，以便他们能够及时通知救援人员。

4. 不随意开启电梯门。

在电梯困人的情况下，千万不要随意尝试开启电梯门。

因为电梯在运行时，门是会被锁死的，如果在此时强行开启，可能会导致意外伤害。

应该等待专业人员前来救援。

5. 等待救援。

在按下紧急呼叫按钮后，应该耐心等待救援人员的到来。

不要盲目尝试自救，因为这可能会导致更严重的后果。

救援人员会根据实际情况采取相应的救援措施，保障被困人员的安全。

6. 注意安全。

在等待救援的过程中，要时刻注意自身安全。

可以找一些方式来转移注意力，缓解紧张情绪，但要避免做出危险的举动。

比如可以通过手机听音乐或者与外界交流，以减轻焦虑情绪。

7. 救援后的处理。

一旦被成功救援，要及时向救援人员表达感谢，并且要对自己的身体状况进行检查。

如果有不适，要及时就医。

同时，可以向相关部门反映电梯故障情况，以便后续的维修和检查。

电梯困人是一种常见但危险的情况，我们要时刻保持警惕，一旦遇到这种情况，要冷静应对，按照以上处理流程进行操作，以保障自己和他人的安全。

希望大家在日常生活中能够避免发生电梯困人的情况，保障自己的安全。

电梯困人救援操作流程

电梯困人救援操作流程电梯困人是一种突发事件，需要及时、稳妥地采取救援行动。

以下是电梯困人救援操作流程的详细步骤。

一、确认困人情况1.了解电梯困人的具体情况，包括电梯所在楼层、困人人数、困人人员的身体状况等信息。

2.与电梯内部的人员进行通话，了解他们的状况，并向他们传达相关的安抚和指导。

二、报警通知2.向物业、维保公司等相关单位通报事故情况，请求他们的协助和支持。

三、维护安全1.确保困人人员的安全，向他们交代必要的注意事项，消除他们可能的恐慌。

2.确定电梯内是否有可能导致人员伤害的物品，如玻璃等，及时予以移除或保护。

2.告知维保公司困人人数、位置等相关信息，以便他们能够提供相应的救援方案。

五、启动救援程序1.等待救援人员的到达，期间保持与电梯内的人员进行沟通，向他们传递安抚和指导。

2.救援人员到达后，按照他们的指示配合进行操作，为他们提供必要的支持和帮助。

六、救援人员操作1.救援人员到达后，先对电梯进行检查，确保电梯的运行状态正常、安全。

如发现故障，需要先排除故障。

2.根据困人情况决定采取相应的救援手段，如手动开启电梯门或紧急解救出口等。

3.在救援过程中，救援人员要与困人人员进行密切配合，向他们传达救援的步骤和注意事项。

七、解救人员出电梯1.根据救援的手段，有序地将困人人员救出电梯。

2.解救人员出电梯后，确保他们的身体状况稳定，并根据需要提供相应的医疗救护。

八、事故处理1.救援人员将电梯恢复正常运行，确保事故处理完毕后不再对其他人员产生威胁。

2.核实电梯困人事件的原因和责任，与有关部门进行事故调查，明确责任，并采取相应的措施，避免类似事件再次发生。

九、善后工作1.对电梯设备进行全面检查，确保故障排除，设备正常使用。

2.与困人人员进行沟通，关心他们的身体状况，并提供必要的帮助和支持。

3.及时向业主和相关单位发放情况通报，向其解释电梯困人救援处理的过程和结果。

电梯困人是一种需要高效、迅速处理的突发事件，救援工作的顺利开展关系到困人人员的安全和心理状况。

电梯困人的处理程序

电梯困人的处理程序
电梯困人的处理程序一般是：１、当有乘客被困在电梯内，如有闭路电视或对讲机，应观察电梯内的活动情况，详细询问被困者有关情况及通知管理处人员到电梯门外保持联系。

２、立即通知电梯维修单位紧急维修站派人解救被困者及维修电梯，在打电话时必须询问对方姓名并告知有人被困。

３、被困者内如有儿童、老人、孕妇或人多供氧不足需特别留意，并立即通知医护部门、消防部门等。

４、被困者救出后，需询问被困者：⑴、是否有不适，是否需要帮助。

⑵、询问被困者的姓名、地址联系电话及到本物业项目原因。

⑶、如被困者不合作或自行离去，则记录备案。

⑷、必须记录从开始至结束的时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、救护人员等到达河里去的时间，消防车、警车及救护车车牌号码等。

简述电梯困人处置流程 -回复

简述电梯困人处置流程-回复电梯困人是指乘客在乘坐电梯时由于电梯故障或其他原因导致被困于电梯内，这是一种非常突发性的事件，需要迅速有效地处置。

电梯困人处置流程包括以下几个步骤：1. 确认情况：当接到电梯困人报警时，首先需要与被困乘客取得联系，了解困人情况，确认人数及其所处楼层。

2. 通知调度中心：将电梯困人情况及所需的协助通知电梯调度中心，以便他们能及时安排维修人员前往现场。

3. 安抚困人情绪：在保持与被困乘客通话的同时，要稳定其情绪，告知他们救援人员正在赶来，并提醒他们保持耐心和冷静。

4. 维护通风：电梯困人后由于空间狭小，可能会导致空气不流通，造成缺氧等问题，这时需要通过电梯轿厢顶部或底部通风口进行通风，以保证被困人员的呼吸安全。

5. 实施应急救援：根据被困乘客的具体情况，采取相应的救援措施。

如果电梯停在楼层间位置，可以通过楼层门进行救援；如果电梯停在楼层上，可以进行紧急开门救援或者使用安全绳降落等。

6. 救援人员到达：调度维修人员到达现场后，根据实际情况，继续进行救援工作。

维修人员需要对电梯故障进行排查和修复，确保被困乘客的安全救援。

7. 安全解困：待救援人员确认电梯已恢复正常运行后，通过轿厢门重新进入电梯，将被困乘客从电梯中安全解困。

在此过程中，需要注意解困操作的安全，避免二次困人。

8. 事后处理：解困后，应及时向被困乘客了解他们的身体状况，并向他们提供必要的帮助和疏导。

对于导致电梯故障的原因进行归纳总结，并进行相应的检修和维护，以预防类似事件的发生。

以上是电梯困人的一般处置流程，但随着技术的进步和设备的更新，电梯的设备和救援方式也在不断改进。

在实际操作中，各个单位和管理部门都应建立健全相应的应急预案和处置措施，并进行定期的演练和培训，以保证电梯困人事件的快速响应和安全救援。

同时，在日常使用电梯过程中，要注意遵守安全规定，如勿乱按电梯按钮、不超载、不瞎玩等，以减少电梯故障的发生。

电梯困人救援作业规程（5篇）

电梯困人救援作业规程1、当发生电梯困人事故时，保安监控中心通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，告知被困人员如果轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭，不可将身体任何部位伸出轿厢外，静心等等救援人员的援救。

并立即通知工程组技术人员前往救援。

2、电梯技术人员接报后立即赶往困人地点，根据指示灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

3、当电梯停在距某平层位置约600cm范围时的救援。

3.1拉下电梯电源开关。

3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

3.3在轿顶用人力开启轿厢门。

3.4协助乘客安全离开轿厢。

3.5重新关好厅门。

4、轿厢停于距离厅门600cm以外位置的救援方法。

4.1进入机房切断电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。

4.2拆除曳引电动机尾轴罩盖，安上盘车手轮。

4.3操作必须由两人配合进行。

援救人员一人把旋柄，另一人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。

为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门(600cm左右)为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

4.4当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。

而当电梯超出顶层(或底层)平层时，则应向底层(或顶层)方向移动电梯。

必要时利用盘车手轮盘动电梯。

4.5当轿厢停于距厅门____米左右位置时，其救援方法按4.3条款进行。

5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应即停止救援，并及时通知电梯公司做出处理。

请求帮助救援。

6、困人救援工作完毕后，电梯技工应将情况完整、规范地记录在《系统设备(设施)巡查记录表》内。

电梯困人救援作业规程（2）电梯困人救援是一项高风险的任务，需要专业的救援人员进行操作。

以下是电梯困人救援的作业规程：1. 高效联络：一旦接到电梯困人的求助电话，救援人员应立即与报警人联系，确认电梯所在位置和人数，并告知被困人员保持冷静，不要擅自进行操作，等待救援。

电梯困人处理流程及注意事项

电梯困人处理流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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电梯困人应急处理流程

中控室电梯困人应急处理流程1.一旦通过监控系统主动发现或有人报告电梯故障发生，不论是否开店时间，中控员应尽快确定电梯停顿所在楼层位置并立即通知工程部安排电梯维修人员或电梯公司到场修理。

2.中控室电梯对讲电话响铃后，中控员应第一时间接听并礼貌询问被困人数、有无孕妇、婴幼儿、老人等体质较弱者、被困楼层等被困信息，持续性安抚、告知目前的救援进展，同时把被困电梯画面调到主屏幕；此时另一人应立即记录被困信息并第一时间用对讲机呼叫安管当值班长、工程部当值班长、联系客服人员，告知发生电梯困人及困人部位；有电梯维保公司联系方式的不必等待工程部联系电梯维保人员可直接按联系方式联系电梯维保方来现场救援。

3.电梯困人期间，中控员须密切注视困梯内人员的情况，并通过梯厅电话询问被困者情况，与被困者保持联络，使他们知道救援行动的进度。

4.安管员在中控室呼叫3分钟内未到场的，立即呼叫或电话联系安管主管；安管员5分钟内未到场的直接联系物业部经理。

5.工程部人员在中控室呼叫3分钟内未到场的，立即呼叫或电话联系工程部值班主管；工程部人员5分钟内未到场的直接联系工程部经理。

6.安管员或工程部人员10分钟内未到场的直接联系工程物业副总。

7.电梯维保人员接报后20分钟仍未到场处理或被困者内有孕妇、病人需要紧急救援的，应请示工程物业副总后立即向119、120报警求助并同时告知商管公司现场安管、工程人员配合救援人员到场处理。

8.被困者救出后，客服人员须与他们联络及询问，须记录下被困者的姓名、地址、联络电话或送往何处医治。

9.中控员在《中控室值班记录》内记录该事件之始末的时间、详细情况，维修人员、救护人员到达及离开时间等。

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简述电梯困人处置流程 -回复

电梯困人是一种突发事件，对于困在电梯中的人员来说，如何正确、迅速地处理是非常重要的。

以下将简述电梯困人处置流程以供参考：一、第一时间观察情况1. 电梯困人事件发生后，工作人员应立即观察电梯的具体情况，包括电梯所在楼层、困人者的人数和需求，还有困人者的身体状况等。

2. 判断电梯是否处于稳定状态，如果存在危险情况，应立即通知电梯维护专业人员前来处理。

二、安抚困人者情绪1. 在观察电梯情况的工作人员应当适当地安抚困人者的情绪，帮助他们保持镇定，并告知他们将尽快安排救援。

2. 对于老年人、孕妇等特殊人群，工作人员应当格外关注其身体状况，并做好相关的照顾和安抚工作。

三、通知救援1. 第一时间通知相关的电梯维修公司或者物业管理方，请求他们尽快派人前来处理。

2. 如果情况紧急，可以直接拨打紧急救援通信方式，请求相关部门协助救援处理。

四、安全救援1. 电梯维修专业人员到达现场后，应当对电梯进行安全的救援处理。

在救援过程中，应当优先考虑困人者的安全。

2. 对于困在电梯中的人员，应当遵循相关的救援程序，确保他们的安全脱困。

五、记录情况并做好后续处理1. 在救援结束后，应当对整个救援过程进行详细记录，包括困人者的人数、救援过程中的特殊情况、处理措施等。

2. 对于困人者，可以适当进行慰问，并做好相关的后续处理工作，以减少不必要的影响和矛盾。

总结起来，电梯困人是一种常见的突发事件，对于工作人员来说，应当具备相关的应急处置能力，按照规范的流程进行处理，确保困人者的安全和权益。

希望以上流程对相关工作人员在处理电梯困人事件时有所帮助。

电梯困人事件是一种不可预测的突发事件，可能会发生在任何时候、任何地方。

当这种情况发生时，对于困在电梯中的人员来说，如何正确、迅速地处理就显得非常重要了。

下面将对电梯困人事件的处理流程进行更加详细的介绍，以便工作人员在遇到这种情况时能够更加有效地进行处置。

电梯困人事件一般发生在电梯运行过程中，可能因为电梯故障、停电、卡住等原因导致。

电梯困人应急处理预案完整版(精选10篇)

电梯困人应急处理预案完整版（精选10篇）电梯困人应急处理预案【篇1】1.目的做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。

2.适用范围适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。

3.职责3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。

3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。

3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。

4.处理程序4.1发现电梯困人：4.1.1监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；4.1.2在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；4.1.3通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；4.2及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。

4.3监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。

4.4巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。

4.5监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意被困人员的精神状态。

4.6前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援。

4.7通知该楼栋的客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。

4.8人员到达现场后巡逻岗和客服协助维修工按照电梯困人操作流程进行救援。

4.9电梯困人的救援程序：4.9.1救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。

如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

4.9.2准确判断轿厢位置，做好援救准备。

4.9.3应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

4.9.4救援步骤：4.9.4.1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：A、关闭机房电源开关；B、用专门锁匙开启外门；C、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；D、协助乘客离开轿厢；E、重新关好厢门。

4.9.4.2轿厢远离电梯口时的援救步骤：A、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；B、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；C、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（0.5M）为止；D、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法救援。

电梯困人处理流程

电梯困人处理流程目的规范电梯困人处理流程,提高应急处理能力。

定义电梯困人是指电梯设备出现异常,不能自动运行和电梯轿箱门无法自动打开,电梯轿箱内乘客被困，需要专业人员实施救援。

职责和权限1.品质管理中心负责规范电梯困人处理流程，监督落实。

2.物业服务分公司经理负责审核应急处理措施，协调和指挥应急处理。

3.工程维修服务部经理负责制定应急处理措施，指派电梯安全管理员，加强日常电梯巡查。

4.电梯安全管理负责电梯困人应急处理，及电梯问题处理和电梯维保单位的监管。

5.公司员工负责按岗位要求处理应急事件，出现电梯困人事故应及时上报，并到现场安抚乘客。

方法和过程1.公司现场人员发现或收到电梯困人情况应立即报告工程维修服务部经理，利用监控观察被困人员情况，并用电梯对讲电话通知轿厢内乘客保持冷静。

2.工程维修服务部经理接到电梯困人报告后应立即致电电梯公司24小时报修电话通知电梯公司；维修工需在15分钟内到达现场进行救援工作。

3.乘客被困电梯救援法（1）确认故障电梯轿厢位置。

（2）在进行救援被困乘客时，先要确保自己安全，观察机房控制柜或厅门轿厢位置灯，查悉轿厢位置（但在停电时，轿厢位置灯无效，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。

（3）确认主电源断开a.为防止在进行救援时，轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该电梯主电源切离。

b.当轿厢地台与楼面高低相差小于500mm时，救援步骤如下：c.告知被困乘客不要靠近轿门。

d.用三角钥匙小心开启厅门和轿门。

e.协助乘客离开轿厢。

F.重新将厅门、轿门关闭。

g. 救援行动完成，由电梯维保公司进行全面检查，处理电梯故障。

h.填写《电梯故障登记表》，上报公司。

(4)当轿厢地台与楼面高低相差大于500mm时，应依照下述4项步骤移动轿厢至符合第3项步骤进行救援，移动轿厢步骤如下：a. 通知轿厢内乘客，保持镇定，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿厢外，以免发生危险，同时，如轿厢门处于半关闭状态时，则应先将其完全关闭。

电梯困人救援规程

电梯困人救援规程
凡遇故障，应首先通知电梯工，救援人员可根据不同情况，依下列步骤释放被困乘客：
1.轿箱停于接近电梯口的位置。

(1)确定轿箱所在位置(根据楼层灯指示或小心开
启外门察看)。

(2)关闭机房电源开关。

(3)用专用外门锁匙开启外门。

(4)用人力开启轿厢门(要慢、用力不要过大)。

(5)协助乘客离开轿厢。

(6)重新将外门关好(人在厅门外不能用手打开为止)。

2.轿厢停于远离电梯口的位置时：
(1)利用电话或其它方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。

(2)进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。

(3)拆除电机之轴端盖(如有)，安上旋柄座及旋柄。

(4)救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员，手持掣动释放杆，轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使轿箱逐步移动至最接近之电梯门口。

(5)确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

(6)然后按照上述“一”中所列步骤救出乘客。

3.遇到其它复杂情况，应及时报告电梯维修保养单位处理。

4.此规程如与个别电梯实际不相符，则以该梯的困人救援程序为准。