企业管理咨询与诊断全书

目标体系的完善性和目标内容的合理性
.企业战略措施诊断: ().企业战略措施针对性诊断. ().企业战略措施可行性诊断.(内外条件) .企业战略步骤诊断: ().企业战略措施明确性诊断. ().企业战略措施有序性诊断.
失误的原因有三点 三.战略管理咨询与诊断的发展现状和趋势.
()发展.初创期年至二战前 .发展期:二战后 .变革增长期:上世纪年代以来
二.企业管理咨询与诊断的分类:() .按咨询对象分: .按咨询时间的长短分: .按咨询人员和企业的关系分: .按咨询涉及的业务广度分: .按企业内部价值链的环节分:
第三节 企业管理咨询与诊断的 特点与作用 一.企业管理咨询与诊断的 特点: 科学性. 创新性 有效性. 独立性 合作性. 建议性 二.企业管理咨询与诊断的作用: 预防作用. 纠错作用 改善作用. 创新作用
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五.对方案进行修改与完善. 六.对实施效果进行评价.
.评价的方法.(两种方法) .评价的一般步骤.(八步) 七.进行正式项目总结. 案例分析: 厦门银鹭食品集团有限公司管理咨询案例
第三章 企业战略管理咨询与诊断
第一节 企业战略管理咨询与诊断概述 一.企业战略管理咨询与诊断的基本理论.
(一).战略管理简述 .企业战略管理的定义 .企业战略管理的特点:
有效性. 可行性 .方案的研讨的活动(点) 三.改善方案的汇报与确认. .汇报前的准备工作.(内容点)()
.方案的演示与确认: 演示注意四点
.详细设计报告书的完成. .咨询报告的形式:艺术性
第四节 方案实施指导和总结 *实施指导阶段的工作内容有五点 一.变革的类型与咨询方案的实施. .变革的类型: 激进式 渐进式 .不同变革类型下咨询方案的实施 二.指导客户制订实施计划. 三.对客户进行相关培训. 四.对实施中的重点环节进行辅导.
一.内涵:常用在医学上,观察.把脉的方法判断病情. 企业管理咨询与诊断是由具有丰富经营理论知识和
实践的专家,与企业有关人员密切配合,根据客户 旳需求,运用科学的方法,通过深入调查.分析.找出 企业管理中存在的问题及其产生的原因.有针对性 地提出科学的.切实可行的解决方案,并指导方案 的实施,以提高企业绩效的智力服务过程. *理解分析内涵有点()
起源与发展
第一节企业管理咨询与 诊断的起源与发展 一.美国:起源地. 现状.特点.
二.欧洲
.英国:教学.研究.服务.三结合. .法国:执业资格:优秀工程师
咨询工程师
三.日本
.发展 .经费 .独立性 .分类
四.中国: .发展现状年代引入管理咨询, 省市级企业管理咨询公司达家
.存在的问题:(五点) .中国管理咨询与外国管理咨询的区别:(重点)点 第二节企业管理咨询与诊断的内涵与分类
第三节 改善方案设计 一.改善方案设计 .改善方案的构思.
()详细方案的基本内容.
().详细设计方案的构思的来源(点) 分析法: 取消: 合并: 调整顺序: 简化: 分析法: 目的: 对象: 地点: 时间: 人员: 方法:
().构思多套方案. ().方案构思时应让客户充分参与. .详细方案构思的验证. .详细方案文本草案的形成.(点) 二.改善方案的研讨: .方案的研讨内容:
(三).战略管理咨询的假设: .假设的概念:推测与判断 .战略管理咨询假设的重要性.(三个方面) .战略管理咨询假设的特征:
目的性 具有条件 推测 贯穿全过程 可验证性等
二.企业战略管理诊断的概述. .企业战略管理诊断的要求:三点
.企业战略管理诊断的程序和内容:四个过程() .企业战略目标诊断:两个方面
全局性 长远性 纲领性 风险性 创新性 .企业战略管理的重要性. .企业战略管理的过程和层次: 职 能 层 战 略. 业 务 层 战 略. 公 司 层 战 略.
(二).战略管理咨询与诊断的体系. .企业战略管理咨询.(点) .企业战略管理诊断 .战略管理咨询与诊断的内容. .战略管理咨询与诊断的体系.
对性,可操作性,具有体系性
四. 展 示 项 目 建 议 书: .项目建议书的常规演示: ().演示前的准备:(点) ().演示需要注意的问题.(点) .咨询项目的招投标展示:实力展示(点) 程序: 招标.投标.开标.评标.中标.
五.商务洽谈: .管理咨询合同的主要内容.(点) .管理咨询的报价方法
()战略管理咨询在我国的发展现状 ()战略管理咨询在我国的发展趋势.(点)
第二节 企业战略管理调研分析与诊断 一.企业战略管理综合调查与分析: .战略管理综合调查: ().战略综合调查的内容: 内部和外部信息收集 ()战略综合调查的方法种 ()战略综合调查的注意事项点 .企业战略分析:
().企业环境分析内容
第四节 企业管理咨询人员的 职业素质 和道德规范 一.企业管理咨询人员的职业素质:
.基本素质: 表达能力等各种能力. .专业素质: 知识和技能:包括:
().咨询专业知识与技能. ().经营管理专业知识与技能
二.企业管理咨询人员的道德规范:(点) 案例分析: ”麦肯锡兵败实达”的反思
第二章 企业管理咨询与诊断的程序与方法
第一节 业 务 洽 谈 阶 段
一.初次洽谈: .主要内容:(点) .注意事项:(点) .落实预备调查事项应做的准备: (点)
二.预备调查:
.预备调查的主要任务和结果:(点) .预备调查的基本过程:(点) .预备调查的主要方法一一现场参观的内容(点) .预备调查中的注意事项:(点)
三.拟定项目建议书: .项目建议书的定义及作用:(点) .项目建议书的主要内容:(点) (重点) .项目建议书编写的要求:(点) 深度合适,针
六.签定咨询合同:注意两点()
第二节 诊 断 阶 段 一.诊断准备
.咨询公司准备.(点) .客户单位准备.(点)
二.诊 断 过 程. 任 务. 要 求.
三.诊 断 过 程 的 运 作（点） 四.常 用 调 查 方 法（五种方法） 五.常 见 的 分 析 方 法（种方法） 六.诊 断 报 告 的 拟 定. .诊断报告应达到的目的.(点)(重点) .诊断报告的框架.(点) .诊断报告的表达方式