第三章 网络营销工具《网络营销实务》PPT课件

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– 新闻组与互联网上的论坛技术不同，但功能相 似。
– 通常使用NNTP协议，使用特定的客户端来阅读 和发送讨论的内容，如Outlook Espress
– 绝大多数新闻组不欢迎商业消息，可以以个人 名义、帮助的形式出现
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• 2、新闻组中的常用表示
– 每个新闻组被给定一个名称， 名称由二个或更多部分 构成，之间用“.”分开。 名称的第一部分是新闻组所 属的层次。
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第三单元 搜索引擎
• 一、搜索引擎分类
搜索引擎按其工作方式主要可分为三种： – 全文搜索引擎 – 目录索引类搜索引擎 – 元搜索引擎
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• 1、全文搜索引擎 • 全文搜索引擎从互联网上提取各个网站的
信息（以网页文字为主）而建立的数据库 中，检索与用户查询条件相匹配的相关记 录，然后按一定排列顺序将结果返回给用 户。
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第一单元 E-mail营销
• 案例学习3-1 Questia如何将E-mail营销效率 提高10倍
– Questia是一家以帮助学生准备论文和研究来获 取付费订阅收入的网站。自从弹出窗口拦截技 术出现后，以前使用的E-mail地址收集法开始变 得不管用，使得邮件列表老旧起来。为此他们 进行了技术改进：
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• 搜索引擎的自动信息搜集功能分两种
– 每隔一段时间（比如Google一般是28天），搜 索引擎主动派出“蜘蛛”程序检索
– 网站拥有者主动向搜索引擎提交网址，搜索引 擎在一定时间内（2天到数月不等）定向向网站 派出“蜘蛛”程序扫描
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• 2、目录索引搜索引擎 • 目录索引是按目录分类的网站链接列表，
数据库，而是当用户提交搜索申请时，通 过对多个独立搜索引擎的整合和调用，然 后按照多元搜索引擎自己设定的规则将搜 索结果进行取舍和排序并反馈给用户。
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二、搜索引擎优化
• 1、搜索引擎优化的概念 • 搜索引擎优化(SEO)，是针对各种搜索引擎的检索
特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜 索引擎的检索原则(即搜索引擎友好)，从而获得搜 索引擎收录并在检索结果中排名靠前。SEO是一项 技术，可以在短时间提高网站在搜索引擎的排名， 给企业带来直观的效益。
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– 首先是采用拦截层（intercept layer）的技术来 “捕获”E-mail地址
– 接着，对新加入列表者发送欢迎邮件 – 提供内容，而不是硬销 – 最后，发送针对新订户的特别优惠
• 效果：E-mail带来的付费订阅收入从05年的 1％提高到06年的10％。
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• 案例分析3-1
– 电子邮件营销具有方便、快捷、低成本、高反 馈等特点，与电话、直邮等传统营销方法相比， 具有很强的市场发展潜力。企业可以通过收集 用户需求信息， "投其所好"，向用户发送定制 化邮件，介绍企业的产品与服务。
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• 案例分析2-2
– 在新闻组的使用规则中通常会提醒用户不要进 行以营利为目的的广告。但是，从本案中我们 也可以得到一些启发，我们就可以利用新闻组 成员的共同爱好，对与他们相关的产品或者公 司网站进行介绍。
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一、什么是新闻组
• 新闻组（也称讨论组）是 Internet 上的一个 区域，人们在这里通过张贴和读取有关自 己和社区中其他人共同感兴趣的主题的消 息来进行交互。
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• 3、Email营销的主要缺陷和问题
– 缺乏用户资料 – 营销定制化程度不够等
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二、E-mail营销技巧
• 1、让网络客户主动留下电子邮件地址 获取客户电子邮件地址的途径有：
– 客户在网站上的注册信息 – 客户订阅电子杂志时的订阅信息 – 通过电子邮件方式发送奖励或优惠卷 – 由其他网站进行推荐等
用户完全可以不用关键字进行查询，仅靠 分类目录找到需要的信息。
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• 目录索引与全文搜索引擎的不同
全文搜索 自动网站检索
登录容易 不用考虑网站分类
自主权大
目录索引 手工操作 登录要求高 需要考虑网站分类 自主权小
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• 目前，全文搜索引擎与目录索引有相互融 合渗透的趋势。
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• 3、元搜索引擎 • 并不像全文搜索引擎那样拥有自己的索引
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• 2、邮件内容很重要 • 多次的邮件提醒以及有用资料的发送，是
使潜在的目标顾客转变成现实顾客、为企 业带来现实利润的主要手段。
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– 客户首次注册，应看到欢迎信和确认信。点击 “确认”后才能正式加入网站列表
信息，如教程、优惠活 动、新闻等
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一、什么是许可E-mail营销
• 1、许可E-mail营销的三个基本因素
– 基于用户许可 – 通过电子邮件传递 – 信息对用户是有价值的（如产生购买、浏览网站、咨
询等行为，或者增加企业的品牌知名度）。 三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。
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• 2、E-mail营销的优点
– 与直邮广告、电话营销等直复行销方式相比， Email行销的优势主要表现在成本低、回应率高、 可以满足用户个性化的需求、反应迅速、相对 保密、针对性强、可实现效果监测等
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• 2、搜索引擎优化的方法
– 了解不同搜索引擎的工作原理、搜索和排序方法 – 选择合适的关键词，注意关键词密度、相关度等 – 尽可能多地被其他相关网站链接 – 有序、合理的安排文件目录结构，最多3层 – 网页内容经常更新
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– 提供信息反馈渠道，如使用邮件进行调查
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• 3、注意网络礼仪
– “不请自到的信息不受欢迎” – 签名正式化 – 回复要及时 – 发送周期2-3次/月 – 邮件不要太大，一般几十K左右
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第二单元 新闻组
• 案例学习3-2：最早将新闻组应用于网 络营销的“绿卡抽奖”广告信
– 美国的亚利桑那州就有两位从事移民签证咨询 服务的律师夫妻于1994年4月12日把一封“绿 卡抽奖”的广告信发到每一个他们可以发现的 新闻组。他们只花费了20美元的上网通信费， 就吸引来25000个客户，赚了十万美元。
第三章 网络营销工具
• 学习目标
– 通过本章的学习了解网络营销常用的工具，明 确各种网络营销手段的特点及主要功能，熟练 使用电子邮件、新闻组、搜索引擎等网络营销 工具。
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• 能力标准
– 掌握许可电子邮件营销的要点和使用技巧 – 熟练使用Outlook Express – 掌握搜索引擎的分类及各自特点
– cn. 使用 中文(简体) 的讨论留言板 – alt. 任何可以想到的主题。 – news. 新闻群组介绍 – biz. 商业产品、服务、评监等
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– rec.关于娱乐活动的讨论 – comp.关于计算机的相关话题 – sci.关于科学方面的讨论 – humanities.关于人文学科的讨论 – soc.关于社会话题、社会文化的讨论 如 cn.rec.movies