管理学PPT诺基亚的兴衰史(最终版)
nokia PPT 介绍
2008年，诺基亚荣膺120多个奖项和头衔，显示 2008年，诺基亚荣膺120多个奖项和头衔，显示 了我们卓越的品牌形象和广受认可的企业信誉。 其中包括：连续五年被《经济观察报》 其中包括：连续五年被《经济观察报》和北大商 业评论评为“中国最受尊敬企业”；四次入选由 “上海第一财经”、《中国经营报》 “上海第一财经”、《中国经营报》、中智公司、 零点研究咨询集团共同发起的“中国最具影响跨 国企业”；在由国际信誉研究院（中国）与《 国企业”；在由国际信誉研究院（中国）与《中 国商业评论》联合发布的“中国企业信誉100”排 国商业评论》联合发布的“中国企业信誉100”排 名中，名列榜首；荣获民政部授予的“中国慈善 奖”奖”-“最具爱心外资企业”；此外，诺基亚还揽 获“影响中国改革十大外资企业”、“中国国民 品牌”、“最佳企业公众形象”、“年度最佳品 牌”、“光明公益奖”等诸多荣誉。诺基亚在中 国的品牌形象得到了进一步的加强。
诺基亚50年代开始就已和中国有贸易往来,1985年 诺基亚50年代开始就已和中国有贸易往来,1985年 在成立正式成立北京代表处，诺基亚有幸见证了 中国建国尤其是改革开放以来取得的巨大成就， 以及移动通信领域突飞猛进的发展。 作为全球移动通信领域的领导者，以及移动与互 联网融合领域的主要实践者，诺基亚致力于在中 国的长期发展，并推动中国的创新。通过支持本 地研发、投资于本地产业链等举措，诺基亚伴随 中国社会的发展，也取得了巨大的成就。
市场份额对比 2003~05
市场份额对比 2007
市场份额对比 2009
NOKIA前景 NOKIA前景
1、从根本上说，诺基亚受到的挤压并不是源于传 统手机领域，而是来自移动互联网领域，即便是 传统手机厂商对它造成的压力也主要是依附于新 兴移动互联网平台与终端。 2、诺基亚从几年前就开始向移动互联网转型，不 断通过收购等手段试图打造一个属于自己的移动 互联网产业链，基亚此时的状况正是转型中的阵 痛期——移动互联网业务仍在投入期和培育期未 痛期——移动互联网业务仍在投入期和培育期未 见回报，而在硬件转型中又遭遇传统通信思维与 新方向不断交织，使得具体执行出现错位和失误。
NOKIA衰落的战略分析PPT课件
• 2、2008 年正式发布以来，两年的时间，Android 的
开源政策成功地吸引了应用开发者、服务提供商和硬件 厂商。
以上两个因素使得手机行业的进入壁垒正在降低
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2.现有竞争者之间的竞争程度
• 2007 年，发布了第一代 iPhone，并且正 试图打造一个强大而封闭的生态系统，意 欲颠覆整个市场。2010年6月8日凌晨1点， 乔布斯在美国苹果全球开发者大会上发布 了苹果第四代手机iPhone4。
内部环境
优势
1、顶尖的硬件团队 2、丰富的技术专利 3、以人为本的文化理念
劣势
1、系统的劣势 2、Meego系统开发过慢
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• 图一：2010诺基亚分别在4个季度的总营收
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图二：2010年诺基亚、苹果、三星各季度智能手机
销售量的表现
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• 微软用 21.7 亿美元换来了 10 年的诺基亚专 利使用权，有人已经开始质疑诺基亚会变
结论：替代品威胁不大。
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4.顾客讨价还价的能力
• 诺基亚经销商众多，分散了还价能力，同 时，对经销商来说后向一体化是非常困难 的，并且很难判断新技术的价格周期，因 此经销商的讨价还价能力不高。
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5.供应商讨价还价能力
• 诺基亚的供应商众多，且这些供应商并不 处于行业的垄断地位，并且诺基亚在供应 商的销售量中占据很大比例，因此供应商 的讨价还价能力不高。
成一家专靠技术专利获利的公司。拥有将 近 3 万项发明专利和 8500 项外观设计专利 （总价值约 60 亿美元）的诺基亚要是一心 坐下来当个“专利钓手”的话，各大厂家 可就要小心了。
【管理】管理学角度看诺基亚的成功
【关键字】管理管理学角度看诺基亚的成功无论诺基亚的现状如何，谁也无法否认诺基亚曾经的传奇。
他曾经辉煌过，现在却逐渐走向了衰败。
本文我将从管理学的角度分析诺基亚的成功。
诺基亚的历史诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。
诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富了人们的生活，提升其工作效率。
诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。
但其实最初的诺基亚并非是电子厂商。
1865年，诺基亚创建于芬兰。
1922年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。
1967年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
1992年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式电话的生产。
1994年诺基亚公司股票在纽约股票交易所上市。
1996年诺基亚公司拍卖电缆及彩电生产业务，并在移动通信领域取得飞速发展。
1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。
为何成功？如果说抓住机遇走专业化道路使诺基亚实现了飞跃的话，对市场的敏锐把握，则使它始终站在产业的前沿带动整个行业发展，从而引导市场。
诺基亚认为市场是不能等的，如何填补市场空白或把一个小市场做大，关键在于你如何去发现和掌握好领先科技的切入点。
诺基亚虽然一直拥有领先科技的优势，但它更重视科技的实际应用，认为技术如果不能延伸为合适的应用，为人类带来价值的话就不会形成市场需要。
因此新产品的构想源于消费者的需要、期望和梦想，详细的市场分析和对用户的细致分类才是最关键的前提。
诺基亚的市场细分策略使它第一个打破了每两年发布一个新产品的业界规律，而代之以平均一个多月就有一个新品种问世。
诺基亚案例分析-管理学作业 PPT课件
2011年4月21 只是贴上诺基亚铭牌的WP7 要建立起一个全新的移动生态系统。 微软的困境 金打造WP7 HTC将更多的精力投入在安卓系统。对于微软来 来共同打造WP的生态系。
互补性更让他们对合作的结果赋予更多的期待— —弱势市场的突破
诺基亚同时也在积极寻求与电信运营商合作,目前至少有一家 运营商表示将支持Windows Phone操作系统。沃达丰英国 公司(Vodafone UK) Lumia系列手机提供全方位的支 持。 中国方面,诺基亚没有选择中国移动和中国联通这两 家更有势力的运营商。“与中国电信之间的合作源于当我 们决定要开始做诺基亚WP 王晓初董事长对于我们所做的这个决定给予了很大的支
“诺基亚之道”。简单地说就是介绍诺基亚的行为准则、公司 价值观以及战略发展目标。其中“公司价值观”贯穿公司管理
诺 基亚在全球的4 成立了4所诺基亚学院。通过增强持续学习能力和员工的成长来 确保企业的竞争优势。诺基亚学院与全球各地业务部门人员紧 业务的技能资源计划和需求提供节约成本的、本地化的培训服
市场研制的首款翻盖、手写输入手机-诺基亚6108
承诺。作为诺基亚移动电话全球主要的研发中心 价格优廉的中低端的创新产品。
强化品牌形象
加强品牌建设
加强广告宣传
全民手机攻略
强化品牌形象
基亚适时的转变“产品”的经营理念。它
技产品也开始越来越多地讲究时尚、款式 在中国相对于其他竞争伙伴来说是处于一 个有利的优势地位
加强广告宣传
诺基亚为了继续巩固消费者对其产品的忠诚
费者心目中的品牌形象地位。大量高密集 度广告的投放给消费者的偏好和忠诚度以 者。
全民手机攻略
是一种生活方式的倡导。从2003 的手机制造业务重新划分为9 部门都是针对特定的人群和阶层来推出相 未来的市场竞争中继续保持自己目前所占 据的世界手机市场老大的位置
NOKIA衰落的战略分析PPT课件
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• 面对苹果公司于2007年
推出的iphone和采用谷
歌 Android的智能手机
夹击，诺基亚全球手机
销量第一的地位在2011
年第二季被苹果及三星
双双超越。2013年9月3
日，微软宣布以72亿美
元收购诺基亚设备与服
务部门（诺基亚手机业
务），并获得专利和品
牌的授权。
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• 是什么让一个有着146年历史的行业巨 头走向毁灭？
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Android 的崛起也让诺基亚不容小 视。
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3.替代产品的威胁
随着科技水平的不断提高，MP3、MP4、数码相
机、平板电脑等数码产品也更加普及。这些产品
都能替代手机的部分功能并更专业。但是，手机
本身的便携通讯功能仍然无可替代，而且智能手
机的发展是手机的功能日益增多。
价值 155 亿美元。
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新政之后，意想不到的事情发生了，功能手机也亏 了64亿美元。
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据诺基亚2012年第三季度发布的财报，诺基亚
Lumia 系列手机销量降至 290 万部，低于分析师预
期的 293 万部，也大大低于上一季度售出的 400 万
部。诺基亚已在 WP 平台损失了近 25 亿美元。
月的全球移动通信大会中发布，主要推 动者为诺基亚与英特尔。
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为何放弃MeeGo？
1、 MeeGo 当时的进展完全跟不上市场变 化；
2、官僚主义的出现、团队冗员、成员间沟通匮 乏、管理层的频繁更换导致团队自身的混乱不堪；
3、来自Symbian团队的排挤。
管理学PPT诺基亚的兴衰史(最终版)
一、萌芽
1865年，最初的诺基亚只是芬兰一条河边的木浆厂。 1902年，当时无线电产业刚刚起步，诺基亚增加了一个电缆 部门。 1962年到70年代中期，诺基亚在芬兰电信市场所占份额不断 增加。 1982年，诺基亚（当时叫Mobira）生产了第一台北欧移动电 话网移动电话Senator。 1991年，首次全球通对话通过芬兰 诺基亚Radiolinja网络成功进行。
从将军到士兵 （诺基亚的兴衰史）
是什么，让诺基亚下定决心，从 一个涉猎造纸、化工、橡胶、电 缆等产业的跨产业公司转型为只 专注于电子业的痴情者？ 是什么，让诺基亚能够在强手如 云的市场中从98年开始连续14年 占据手机市场份额第一的位置， 更是被业界誉为“皇冠上的珍 珠”？ 是什么，让诺基亚在短短的四年 时间，从税前利润76亿欧元到亏 损额高达10.7亿欧元，从昔日霸 主最终跌下神坛？ 从将军到士兵，这是一部诺基亚 的荣辱史，但是足以让所有的通 讯巨头不敢掉以轻心。
小结：大刀阔斧地改革，重组组织运营模式，约玛奥利 拉做出的这一扭转战略或许是诺基亚历史上最重要的战 略抉择。
三、“皇冠上的珍珠”
自1996年以来，诺基亚一步步打败摩托罗拉、爱立信等竞 争品牌，连续14年占据市场份额第一。 在最辉煌的2003至2006年，全球手机市场占有率高达 72.8%，为芬兰政府缴纳了占全国21%的企业税，贡献国家 GDP的4%。
多媒体时代的到来。手机的定位已不仅仅是通讯，在注重时 尚品味和操作体验的时代,通讯技术远没有之前那样对于手机 有决定性的影响.
IT制造业的飞速发展。手机硬件配置的提高促进了手机操作 系统多元化并且相继成熟，以Symbian为代表的前智能机时 代已接近尾声。
越来越多的企业涉足手机行业，促使电子产品更新换代的速 度加快，企业需要一种借鉴式的学习精神和持续性的创新， 而这些都是诺基亚所缺乏的。
诺基亚发展历程及启示(PPT 29张)
NOKIA的成功
NOKIA的成功与失败
NOKIA的失败
NOKIA的辉煌
NOKIA概述
诺基亚（Nokia）公司成立于1865年是 一家总部位于芬兰主要从事生产移动通 信产品的世界著名跨国公司是全球第三 大手机生产商，创始于1865年，当时 以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、 电缆等领域，1871年组建为诺基亚公 司，借助塞班系统，逐渐发展成为全球 第一大手机厂商，但由于苹果iPhone 和谷歌Android操作系统的出现，诺基 亚由辉煌走向衰落，2011年2月，诺基 亚与微软达成战略同盟并深度合作。
面对危机，2011年2月11日下午，诺基亚正式宣布与 诺基亚的主要手机操作系统。
战略合作伙伴关系，微软全新推出的Windows Phone 7系
诺基亚CEO史蒂芬· 艾洛普(左)与微软CEO史蒂夫· 鲍
一、诺基亚战略调整四大方向：
二、主要合作方向包括：
三、合作取得的成效：
最近两年诺基亚热销产品：
人力资源中能力和素质较高的劳动者。”
“所谓人才，就是指在某一方面有才能或本事的人。”
以上是对人才概况的说法，那么，人才的具体标准是什么呢
关于企业文化
当然，组织文化在企业中也是至关重要的，那么，什么是组织文化呢？
组织文化，或称企业文化（Organizational Culture），是一
个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其
只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时 间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统 功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当 时具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺 基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销 量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未 有的财富。 从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据 手机市场份额第一的位置。2003年，诺基 亚1100在全球已累计销售2亿台。2009年诺 基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年 第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约 为35.0%，领先当时其他手机市场占有率 20.6%。
诺基亚失败原因PPT - 副本
二、继续忽略美国市场
诺基亚未能为美国市场开发定制手机也使得他们无法获得当地运营商 的信任，加剧了市场份额的丢失。诺机亚对这种我说了算的方式使他 们无法与远营商良好合作，后者更喜欢摩托罗拉这种会变通的厂商合 作。 三、忽视iphone的威胁 苹果第一代iPhone一经推出就轰动市场，并挑战了用户对于智能机 的预期。不过iPhone并未立即引起业界每一个人的注意，很多人还满 足于使Windows Mobile、Palm OS诺基亚塞班等老式、笨重平台。诺 基亚更是无视iPhone所带来的威胁，他们当时还是智能机市场无可争 议的 的领导者。当被问及iPhone时，诺基亚高管常常拿业界第一说。
目录
标题1 诺基亚起源
标题2 诺机基亚发展史
标题3诺基亚失败的原因
诺基亚起源
1865年，在北欧芬兰南部诞生了一家普普通通的造纸 厂，它以当地的一条河流的名字命名，叫“诺基亚”.
诺机基发展史
1Leabharlann 进入80年代，随着世界电子时代的到来，诺基亚集团也开始大量投资电信。 1991年，诺基亚在爱立信的嗤鼻声中，并购失败 1992年诺基亚手机分部负责人、42岁的奥利拉临危受命，担纲起诺基亚 集团CEO的重任。奥利拉，这位伦敦经济学院的MBA,曾是花旗银行伦敦 分公司负责诺基亚客户的主管，1985年加盟诺基亚，先后担任国际事业 部副总裁和总财务长，被誉为“很有国际眼光”的人。 1994年，诺基亚公司股票在纽约上市，诺基亚迈出的第一步成功了。 2 1996年以后，诺基亚在移动通信领域取得了飞速的发展。“6110”系列 第一次实现了长时间电源供应功能。 到1998年，诺基亚直追摩托罗拉，生产出第一亿部移动电话，成为了世 界上最大的移动电话生产商。 1999年，“7110”系列诞生，这是世界上第一款支持WAP(无线上网协议) 的手机。诺基亚取得了巨大成功，诺基亚已成为移动信息时代的跨国企 业巨子。 2013年被微软收购。
诺基亚改革与失败案例分析PPT课件
中国市场销量（万）
中国市场份额
35% 7070
5100
42% 7130 7260
19.7% 3250
2000
1339.6
0
2004 2005 2006 . 2007 2008 2009 18
全球出货量
中国市场销量（万）
中国市场份额
8000
42%
6000 4000
据市场调查3公5%司Strategy Analytics公布的
.
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目录
NOKIA NOKIA NOKIA NOKIA NOKIA 发展史 现状 转折点 三部曲 分析与总结
.
7
NOKIA
1865年 芬兰
弗雷德里克·艾德斯坦
木浆工厂
工业化潮流
.
8
皮靴
轮胎
橡胶玩具
NOKIA 芬兰塑胶加工厂
雨衣
地毯
.
球类
9
1967年
诺基亚木浆厂
芬兰橡胶厂
芬兰电缆厂
NOKIA 集 团
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
.
15
尊重个人
成就感
客户满意
投资于人
不断学习
诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴
.
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NOKIA的辉煌历史
近150年老店 2003至2006年
全球手机市场占有率高 达72.8% 诺基亚全盛时期
全芬兰1%人口在诺基亚 上班
每年贡献国家GDP1.5%
.
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全球出货量
8000 6000 4000
2007年,NOKIA公布了向互联网转型的战略
21O20v0家i 7S公-t2o司0re0于8短20短029年年5时月间，诺基O三v亚方i 耗战开资略发1失的5败重0亿根要美源性元在。收于购忽了视第
诺基亚-摩托罗拉兴衰的管理启示
1992-2006 奥利拉
NOKIA的历史（二）
2006年康培凯上任 2008年6月收购塞班 所有股权 同年诺西公司成立 2009年6月OVI商店 2007年8月发布 OVI 2010年2月MeeGo 同年收购Navteg 9月康培凯卸任
2010年9月上任 2011年结盟微软 9月发布第一款 WP7 市场反响不 明
操作系统进化史
NOKIA的历史（一）
诺基亚诞生 造纸业务
1992年 奥利拉临危 受命 1994年专攻通讯 1998年全球出货量 第一。6月塞班公司 成立，为最大股东
2001年，引领手机 市场 2006年6月，奥利 拉卸任
1895年
摩托罗拉
重要瞬间回顾（一）
1928 60、70年代 80年代 90年代
重要瞬间回顾（二）
2003 2004 2008 2011
衰败的原因
崇尚技术 傲慢
管理混乱
铱星计划，市场幻觉导致失败
过分相信技术。这个技术太超前，不能培养出市场。 风投要求快速回报 过早商用，导致通话和可靠性不高，潜在用户失望
成也技术 败也技术
押宝CDMA CDMA的技术更高
数字时代，功能、可操作性、外观等非技术因素 反而比技术更重要。
2006-2010 康培凯
2010～ 埃洛普
NOKIA衰落不可避免（一）
用户体验和拓展功能差
衰败原因
商业模式失败
生态系统劣势
NOKIA衰落不可避免（二）
狂妄自大、漠视危机
衰败原因
思维模式挑战
管理顽疾
战略失误
“企业家首先要看大趋势，统军 人物判断错误，看错了2G的 时间表和战略方向，企业再有 钱有技术，也是要走入‘地雷 阵’。”时隔14年（1994年 后），被誉为一代“战略家+ 外交家”的赖炳荣充满感慨地 对《商务周刊》说。
诺基亚发展史PPT
诺基亚5800XM 诺基亚
作为诺基亚旗下首款触摸S60手机，诺基亚5800 手机，诺基亚 作为诺基亚旗下首款触摸 手机 XpressMusic诞生的意义绝对不亚于历史上任意一 诞生的意义绝对不亚于历史上任意一 款诺基亚手机。诺基亚5800XpressMusic，是一部 款诺基亚手机。诺基亚 ， 定位于中端音乐市场的全屏触摸手机。 定位于中端音乐市场的全屏触摸手机。
诺基亚首款PDA系列产品 系列产品9210c 诺基亚首款 系列产品
这款诺基亚9210c将移动电话与掌上电脑很好的融合了在一起，该机的上 将移动电话与掌上电脑很好的融合了在一起， 这款诺基亚 将移动电话与掌上电脑很好的融合了在一起 市使得不少商务人士解决了移动办公的烦恼，其同时装备了个人资料处理、 市使得不少商务人士解决了移动办公的烦恼，其同时装备了个人资料处理、 上网、传真、通讯等功能，十分便捷。 上网、传真、通讯等功能，十分便捷。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
缺点： 缺点： 毕竟是老产品了， 毕竟是老产品了，有点 跟不上时代了。 跟不上时代了。要有后续产 品我绝对还买。胶圈不行了。 品我绝对还买。胶圈不行了。 硬伤没摄像头。 不行， 硬伤没摄像头。 JAR不行， 不行 屏显不行，音质差。 屏显不行，音质差。上网速 度慢。硬件跟不上了， 度慢。硬件跟不上了，无法 再扩展。 再扩展。
诺基亚2100 诺基亚
2100是诺基亚首款采用经典NOKIARingtone铃声的手机。 2100是诺基亚首款采用经典NOKIARingtone铃声的手机。清晰 是诺基亚首款采用经典NOKIARingtone铃声的手机 的音质、灵巧的外形、 的音质、灵巧的外形、大比例显示屏和滚动式文字菜单 .
诺基亚6150是诺基 是诺基 诺基亚 亚1998年问世的一 年问世的一 款双频 (GSM900/1800)手 手 机。在当时采用双 频技术的手机可以 说是凤毛麟角。 说是凤毛麟角。这 款机器是诺基亚在 中国推出的第一款 支持中文短信输入 的手机。 的手机。
诺基亚的崛起与衰落
诺基亚的崛起与衰落摘要：1．诺基亚的诞生与转型为通信企业2．诺基亚的Symbian系统铸造的辉煌3．安卓系统的智能优化对诺基亚的冲击，Windows phone与微软收购4．诺基亚的成败反思正文：诺基亚的历史始于1865年。
1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。
于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，但是遭到了艾德斯坦的反对。
直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。
但令米其林没想到的是，这个他突发奇想所建立的电信部门最终却发展成为了后来的诺基亚公司。
1960年诺基亚时任总裁专注于电信行业，他认为未来的电信行业是科技发展的趋势，于是他建立了诺基亚电子部，并专注于电信系统方面的工作。
电子部当时已在研究无线电传输问题，从而奠定了后来诺基亚集团电信的基础。
1967年诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等多个领域。
20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，而当时的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子部门，将其他所有传统产业出售，诺基亚集团开始两年的分裂，而此刻的诺基亚做出了自己历史上最重要的战略抉择。
只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。
1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富。
诺基亚所选择的Symbian系统是一个实时性、多任务的纯32位操作系统，具有功耗低、内存占用少等特点，在有限的内存和运存情况下，非常适合手机等移动设备使用，经过不断完善，可以支持GPRS、蓝牙、SyncML、以及3G技术。
诺基亚的兴衰成败
诺基亚的兴衰成败一．诺基亚的历史诺基亚创建于1865年，诺基亚创始人弗雷德里克•艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。
1922年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年，已经发展成为纸、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。
当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。
1967年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
1992年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式的生产。
1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。
但公司转型之初，经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出："未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。
"这位首席执行官一上任就推出了以移动为中心的专业化发展新战略。
将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动已准备就序。
这些经过专门处理，能适用于全球围的不同频率和标准。
恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。
二.诺基亚在中国的发展承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的合作伙伴。
从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。
1985年，诺基亚在开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。
管理学案例分析诺基亚
管理学案例分析诺基亚目录1. 诺基亚管理变革脉络 (2)1.1 诺基亚的历史概述 (3)1.2 管理变革的原因分析 (4)2. 开拓手机市场 (5)2.1 市场分析与战略制定 (6)2.2 定位策略与产品线调整 (7)2.3 国际化布局与本地化的管理 (8)3. 技术创新 (10)3.1 研发投入与创新成果 (11)3.2 专利保护策略与跨国专利法律战 (12)4. 供应链管理 (14)4.1 供应链优化与协同效应 (15)4.2 成本控制与风险管理 (16)4.3 供应商关系与质量控制 (18)5. 企业文化与管理模式演变 (19)5.1 企业文化的发展变迁 (20)5.2 管理模式的地域适应 (22)5.3 员工培养与领导力建设 (23)6. 市场应对与策略转型 (24)6.1 应对市场的新挑战 (26)6.2 转型策略的选择与实施 (27)6.3 多方利益相关者的协同效应 (28)7. 技术与市场的双向影响 (30)7.1 新技术列表及其对市场影响 (32)7.2 市场需求变化及其对技术投资的导向 (33)8. 最终教训与启示 (34)8.1 管理失败的原因总结 (36)8.2 针对科技企业管理的建议 (36)8.3 跨行业的管理启示与发展前景 (38)1. 诺基亚管理变革脉络诺基亚的管理变革脉络可追溯至公司成立之初，并随着外部环境的变化、技术进步和内部战略调整经历了一系列重要转变。
诺基亚由两位芬兰企业家弗雷德里克艾德斯特罗姆和鲁道夫卡尔斯特罗姆于1865年创立，是一家以纸浆和纸张制造为主的公司。
随着时间的推移，诺基亚逐渐扩展业务范围，逐步涉足了一系列与通讯技术相关的领域。
1970年代，诺基亚开始涉足通信行业，推出了世界上第一台手推式移动电话M600。
1980年代，诺基亚持续增强其技术研究与开发能力，推出了多款具有开创意义的移动通信产品。
进入90年代，诺基亚面临着多方面的挑战。
随着全球手机市场的竞争加剧，面对三星和微软等强大竞争对手，诺基亚不得不重新评估其战略方向，最终将焦点聚焦于成为应用商店的全球主导力量。
诺基亚 兴衰
诺基亚兴衰史
• 1960年，诺基亚时任总裁Bjorn Westerlund专注于 电信行业，他认为未来的电信行业是科技发展的趋势， 于是他建立了诺基亚电子部，并专注于电信系统方面 的工作。电子部当时已在研究无线电传输问题，从而 奠定了后来诺基亚集团电信的基础。 • 1967年时，之前的电子部已发展成为拥有460人， 净销售额占整个集团净销售额3%的大部门。诺基亚成 为了芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造 纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事 等多个领域。为了表彰诺基亚是当地最大的工业设施 和雇主，Pohjois-Pirkkala镇于1968年改名为诺基 亚镇。 • 1977年，诺基亚镇又升格为诺基亚市。诺基亚市 的市徽上便是一只黑貂爬行于一条蓝溪中。
诺基亚兴衰史
• 1982年，诺基亚（当时叫Mobira）生产了第一台 北欧移动电话网移动电话Senator。随后开发的 Talkman，是当时最先进的产品，该产品在北欧移动 电话网市场中一炮打响。80年代中期，诺基亚移动电 话通过“Tandy无线电小屋公司”的商店进入了美国 市场。为生产由Tandy出售的AMPS（高级移动电话系 统）模拟机，公司与Tandy公司于1985年在韩国建立 了一个联合生产厂。 • 1990年，手机用户量大增，手机价格迅速降低， 移动电话越变越小，诺基亚又明确制定了将发展成为 一个富有活力的电信公司的战略。在以电信为重点的 同时，诺基亚的业务范围随着电信部门的迅速发展而 急剧扩大。同时，诺基亚还致力于全球通技术，首次 全球通对话就是用诺基亚电话，于1991年通过芬兰诺 基亚Radiolinja网络进行的。
诺基亚兴衰史
• 就在全球业界都看好诺基亚的同时，2007年1月， 苹果公司正式公布了旗下智能手机“iPhone”由此 开启了新的智能手机市场格局。此后，诺基亚公司 所拥有的Symbian OS（塞班系统）则不再适用于当 时的市场，甚至连是否属于智能手机系统也遭到质 疑。 • 2008年，谷歌公司发布了旗下智能手机操作系统： “Android”，成为了市场新的变革，由iPhone和 Android引导的智能手机风潮成为市场主流，诺基亚 公司连续15年占据手机市场份额第一的位置被终结， 排名到了第三。 • 2011年诺基亚在智能手机市场的份额已经从2010 年的33%降至14%，远低于苹果和三星。诺基亚在其 本国芬兰市场上的受欢迎程度也锐减，市场份额从 76%降至31%。诺基亚公司不得不寻求新的出路。
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光环背后，人们不禁要追问其原因。我们小组尝 试将这一时期的诺基亚与行业内其他公司作对比 分析从而寻找其成功的原因。
诺基亚与摩托罗拉
SWOT分析
外部环境 1、美国国土面积世界第四,但芬兰的地域就要小了很多,并且在制造业上美国也 是遥遥领先的. 2、手机在这个时期逐步替代寻呼机 1、积极参与早期GSM网络建设和普及 2、相比较“铱星计划”,蜂窝通信网络有低廉的 运营成本和更为成熟的技术 3、“平民手机”的概念,明确且全面的产品线 相比较“铱星计划”，虽然技术成熟，但是不如 它先进 1、先于诺基亚占据了世界市场 2、强大的技术和资金，筹备和实施“铱星计划” （全球卫星通讯计划） 1、技术颇高的“铱星计划”，带来的一个必然结 果就是入市时的高成本和高风险. 2、缺少一种明确的产品发展思路
爱立信
诺基亚与爱立信（索爱）
1990年前后,爱立信占全球移动通信市场的30%-40%。 在1995年到2001年间的互联网泡沫中瑞典经济遭受重创,而2000 年爱立信T28机型的质量问题的暴露几乎使爱立信成为手机质量 问题的典型代表. 除此之外,爱立信在发展的关键时候做了错误的营销策略,投资人 对光纤通信和3G的过高预期导致产能和产量的大量增加和欧美 市场需求的相对饱和踏错了节拍,全球的3G发展滞后更让爱立信 的看家本领无处施展。
二、转型
SWOT分析
机遇 外部环境 威胁 1、从1990年开始，手机用户量大增，手机价格 迅速降低，移动电话越变越小。 2、手机开始淘汰寻呼机，手机的前景一片光明。 1、1990年到1993年芬兰严重的经济衰退,使诺基 亚陷入濒临破产的状态。 2、如果专注于手机业，有摩托罗拉（不论技术 还是资金上都强于诺基亚）、爱立信、西门子 等强大的竞争对手。 A、前面提到，诺基亚的电信部门在萌芽时代已 经有了发展壮大，有一定的基础和实力。 B、91年开始,GSM网络开始商用,手机进入短信 时期,而当时GSM网络的开发者主要就是诺基亚。 当时的诺基亚，业务范围几乎覆盖了芬兰所有 的产业.但都是处于低迷状态,在国际上没有一个 部门是具有实际竞争力的。
Android 系统的出现已经让诺基亚意识到了危机，但是诺 基亚的管理者却陷入了矛盾与徘徊，没能及时做出决策。 最后决定全资投入symbian，反而拖累了诺基亚。
王者之殇
迫于压力，2011年，诺基 亚和微软结成战略合作伙伴 关系 ，开始开发基于微软 的windows phone系统的手 机，期望突破瓶颈，但是资 金投入太少，且为时太晚。
诺基亚
但在与爱立信的竞争中,诺基亚的产品没有过明显或者严重的质 量问题,并且有着扎实的做工,有较快收益的技术资金投入,这是 诺基亚赢得爱立信的原因。
四. 大厦将倾
从1998年到2006年，诺基亚度过了一段最美的时光，如日 中天，王座稳固，竞争对手莫不臣服。
谁曾想到，转折来的如此突然。
改变世界的第三个苹果
苹果的核心竞争力
更精致的做工，更时尚的设计，更好的操作体验。 创新型企业，善于将其它领域的先进技术应用在个人数码产 品上，如多点触控,点触对焦，重力感应，距离感应器等。 发现了symbian的局限性，并开发了IOS。
苹果看到了未来手机的发展趋势,并且选中了时机开始做手 机,做出了正确的决策。一年后,苹果成了诺基亚在高端手机 最大的竞争对手,而诺基亚却每况愈下.
多媒体时代的到来。手机的定位已不仅仅是通讯，在注重时 尚品味和操作体验的时代,通讯技术远没有之前那样对于手机 有决定性的影响.
IT制造业的飞速发展。手机硬件配置的提高促进了手机操作 系统多元化并且相继成熟，以Symbian为代表的前智能机时 代已接近尾声。
越来越多的企业涉足手机行业，促使电子产品更新换代的速 度加快，企业需要一种借鉴式的学习精神和持续性的创新， 而这些都是诺基亚所缺乏的。
诺基亚何去何从
2013年9月3日，微软宣布以55亿欧元收购诺基亚的手机业 务，而诺基亚辉煌时期的市值曾高达1100亿欧元。 这对于Windows Phone系统和诺基亚来说都是一种机遇，在 IOS和android系统开发接近上限时，PC的市场占有率给了 WP系统很大的发展空间。强强联合，专注于WP系统的投入， 充分利用双方的优势，诺基亚或许 可以迎来第二季春天。 这次收购对诺基亚来说是拯救， 还是沉沦，我们交给时间来阐明。
小结：大刀阔斧地改革，重组组织运营模式，约玛奥利 拉做出的这一扭转战略或许是诺基亚历史上最重要的战 略抉择。
三、“皇冠上的珍珠”
自1996年以来，诺基亚一步步打败摩托罗拉、爱立信等竞 争品牌，连续14年占据市场份额第一。 在最辉煌的2003至2006年，全球手机市场占有率高达 72.8%，为芬兰政府缴纳了占全国21%的企业税，贡献国家 GDP的4%。
优势 组织内部 劣势
制定战略
更新（扭转）战略 1992年开始,诺基亚前任行政总裁约玛奥利拉接 管诺基亚,出售和剥离了诺基亚除电信以外的所 有部门。
一来为诺基亚摆脱了许多沉重的包袱
效果 二来相当于给诺基亚带来很多融资,使得诺基亚 可以有充足的精力专注移动通信
在这个内忧外患的关键时刻,最需要的就是高层决策者的远见与魄力.幸 运的是，诺基亚在这段时间有了一位卓越的领导人. 诺基亚这种对于移动通信市场的专注赶上了手机发展的历史机遇。这 之后诺基亚集团尽管开始了两年的分裂，但是不久逐渐摆脱了破产的境 况，并且真正开始了属于自己的辉煌时期。
Thank you
Android 的崛起
如果说苹果的崛起仅仅是给了诺基亚一拳，那么安卓系统的 出现则是给了诺基亚致命的一击。 2008年，HTC推出全球第1支Google Android手机 HTC G1 此后，三星，摩托罗拉，LG，爱立信等手机制造商相继放 弃传统的Symbian系统，投入新兴的Android的怀抱。 而此时诺基亚并没有做出相应的战略调整，在symbian弊端 完全暴露，注定要被取代的时候，声称绝不会放弃symbian 系统的开发。
诺基亚的那些事儿
制作人：周建
是什么，让诺基亚下定决心，从 一个涉猎造纸、化工、橡胶、电 缆等产业的跨产业公司转型为只 专注于电子业的痴情者？ 是什么，让诺基亚能够在强手如 云的市场中从98年开始连续14年 占据手机市场份额第一的位置， 更是被业界誉为“皇冠上的珍 珠”？ 是什么，让诺基亚在短短的四年 时间，从税前利润76亿欧元到亏 损额高达10.7亿欧元，从昔日霸 主最终跌下神坛？ 从将军到士兵，这是一部诺基亚 的荣辱史，但是足以让所有的通 讯巨头不敢掉以轻心。
2007年1月9日，iphone 面世的日子，在诺基亚看来是平常 的一天。 当时康倍凯自信满满的说苹果不会对诺基亚造成任何影响,一 来自己专注做手机已经很多年,二来自己有满足任何价位和需 求的产品线,而这两点是苹果都不具备的.
很显然，诺基亚并没有意识到危机的到来。2007年6月29日， iphone正式开启了触屏智能机的时代。随着二代、三代、四 代产品的推出，iphone风靡全球。
诺基亚的自信来源
1.制造手机多年，技术成熟。 2.移动通讯网络技术领先，占据核心要素。 3.品牌影响力大，并积累了大批忠实用户。 4. Symbian 系统如日中天，市场，已经不再是优 势，反而让诺基亚自我陶醉，忽略了外部环境的变化。
外部环境分析
SWOT分析
外部环境
诺基亚与三星,LG
2006年之前,手机的操作系统只有Symbian,Palm OS,BlackBerry OS和Windows Mobile 等有限的几种.而在3G时代到来之前，由于塞班的功能多样化、简单易用，无疑是 那个时代最为成熟的操作系统。
Strength 诺基亚 weakness
内部环境 Strength 三星、LG
1、起步比三星、LG早 2、稳扎稳打，稳步推进 3、力挺当时最具优势的Symbian操作系统 1、只能靠自己卖手机赚钱，净利润远不如三星 高 2、对关键技术的缺乏，这意味着技术创新时代 来临后,市场萎缩的必然 1、涉及部门很广（这也是日韩企业的通式）， 例如被诺基亚当作主要卖点的AMOLED屏幕, 苹 果的前三代iPhone的CPU都是三星的产品。 2、掌握最关键的技术，强大的创新能力 3、成功的营销策略,即行货水货的巨大差价
一、萌芽
1865年，最初的诺基亚只是芬兰一条河边的木浆厂。 1902年，当时无线电产业刚刚起步，诺基亚增加了一个电缆 部门。 1962年到70年代中期，诺基亚在芬兰电信市场所占份额不断 增加。 1982年，诺基亚（当时叫Mobira）生产了第一台北欧移动电 话网移动电话Senator。 1991年，首次全球通对话通过芬兰 诺基亚Radiolinja网络成功进行。
2011年11月14日，股票成 交量不断萎缩，已申请从法 兰克福证券交易所退市。 诺基亚当初强盛的原因,也 是今天衰落的原因.同样的 战略,处于不同的时代,却有 着截然不同的结果。
错误战略分析
1 败给“高效率控制成本”，不敢尝试现有的高新技术， 隔绝竞争对手的高墙害惨自己 。 2 坚持传统设计理念，认为手机是通讯和办公工具，追求 的是功能实用和耐用性，而忽略了时尚与品味的理念。 3 始终不忍舍弃Symbian 系统导致失去庞大的智能机市场。 4 忽略了外在环境的变化。没能及时意识到潜在进入者的 威胁，也没能把握多媒体时代对用户需求的改变，并制定相 关战略。 5 管理者低估了移动互联网的颠覆性，失去了对市场的把 握与远见，被逼上悬崖之后，管理者又摇摆不定，不能及时 作出决策。
weakness
1、扩展性能差的诟病,许多手机空有外形而缺少 实质 2、尝试不同的操作系统，但并不如当时最先进 成熟的Symbian