地产项目销售手册
地产项目销售人员工作手册
珠江地产项目销售人员工作手册珠江地产项目销售人员手册目录A.一、行政管理规范 (3)（一）考勤管理规范 (3)（二）行为管理规范 (4)（三）礼仪管理规范 (5)（四）信息管理规范 (7)（五）会议管理规范 (8)（六）计划管理规范 (9)（七）销售场所及销售工具的管理规范 (10)（八）销售业务管理规范 (10)1、接听电话记录规范 (10)2、客户接待记录规范 (11)3、成交业绩确认制度 (11)4、成交客户确认制度 (12)5、客户资料移交、存档制度 (12)6、楼盘预留办法 (12)7、购房折扣管理 (13)8、催款工作要求 (13)9、签约工作要求 (13)B.二、业务组安排及工作程序 (15)C.三、相关表格填写说明 (16)A.一、行政管理规范（一）考勤管理规范1、营销部人员工作时间：上班时间：9：00—17：00午餐时间：12：00—12：30，午餐时间接待台保证2人接电、接访值班，其余员工轮流就餐，不得有空岗现象）值班时间：17：00—20：00（负责接电、接访组留人）2、销售人员工作时间执行6天工作制，周六、日原则上不安排休息；采用轮休制，每周一至周五轮休一天。
3、节假日由销售经理安排值班；4、广告期、展会期间、开盘期间由销售经理安排必须保证所有业务员在场，原则不安排休息，待非销售高峰期间安排业务员轮流倒休；5、其他非一线销售人员工作时间参照公司规定，原则上执行5天工作制，周六、日休息。
6、病假：需在上班前1小时请假，否则按旷工处理，请病假须经直接主管领导同意后执行；7、事假：1天以内事假须提前1天向直接主管领导提出申请，申请批准后方可执行，否则按旷工处理；8、销售人员未经批准私自休息的，按旷工处理, 月旷工超过2次，视为自动离职；9、销售人员在1个月内累计超过5天病假，事假超过3天的按自动离职处理，特殊情况经公司批准后另行处理；10、上、下班采取打卡制，不得代打卡，因公未能打卡的要填《未打卡说明》由直接主管领导负责签字，交存考勤负责人上报公司；11、排班轮休表由直接主管领导安排公布，确有特殊要求可申请调整；12、销售人员换班、换休应提前向直接主管领导申请，经批准后方可执行；13、员工离职须提前一个月书面提辞职申请，经批准后，确认做好交接工作后方可离职，否则按开除处理。
地产项目销售手册
XXX项目销售手册目录一、强强联合篇二、项目简介篇三、产品简介篇四、施工工艺五、配套设施篇六、景观设计篇七、智能配套篇八、物业篇九、交房标准篇十、新技术新材料简介十一、合法证照篇十二、付款方式、贷款信息篇十三、收费信息篇一、强强联合篇1．开发商简介答：XXX房地产开发有限公司2．投资商简介答：XXX3．规划设计公司简介答：XXX建筑设计事务所4．建筑设计公司简介答：5．景观设计公司简介答：6．建筑公司简介答：7．物业管理公司简介答：XXX服务有限公司8．监理公司简介答：二、项目简介篇1．项目位置答：东荣大路与滨河路交汇处2．项目通讯地址答：东荣大路与滨河路交汇处3．占地面积答：15万平方米4．开发建筑面积答：40万平方米5．容积率答：三期3.386．绿化率答：35%7．项目总车位数量及配比率答：8．产品设计理念答：9．产品建筑风格释义答：新古典主义10．建筑形态、布局答：11．公建设施规划布局（含影响销售的不利因素）答：12．商业整体布局及形态答：13．会所位置？占地面积？建筑面积？设计理念及功能？答：14．得房率：各产品类型得房率为多少？答：75%（三期）住宅15．有无赠送面积等卖点答：无赠送16．分期开发计划：共分几期开发？开发周期？答：分三期17．开工时间：项目各期的开工时间？答：一期2011.10 二期2012.5 三期2013.818．竣工时间：项目各期的竣工时间？答：一期2012.12 二期2013.10 三期2015年末19．入住时间（分期）：是否分期、分批？项目各期的入住时间？答：分期、分批一期2012.12 二期2013.10 三期2015年末20．景观完工时间（分期）：项目各期景观完工时间答：21．地下停车场完工时间：（可以交付使用）答：22．本项目的土地取得方式、年限、使用起止时间？答：出让、50年、至2060年23．是否有回迁户？答：有,A4有几户三、产品简介篇1.产品类型答：高层住宅2.项目各期开发产品类型及楼栋号答：3.住宅楼栋总数、总户数答：三期A1-A74.项目红线以内东西宽多少米？南北宽多少米？答：东西170米，南北543米5.园区共有几个出入口，人行与车行入口的位置？是否人车分流？答：两个出入口，人行入口位于太和街两处，车型入口位于地块西侧河堤路方向规划路上，两个车行入口，及地下车库出入口，是人车分流设计。
房地产项目销售实战手册
攻略地产销售实战手册第一章：概述售楼员正参与到一个特殊的服务行业，并成为房地产营销推广中不可忽视的构成元件。
从珠三角地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中，售楼员的岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程，并逐渐完善。
在房地产业发展日趋理性、竞争日益激烈的时代里，售楼员的工作性质和重要性正发生着变化。
那么，作为营销推广中的主角售楼员自身应怎样定位？其本身所起的作用和工作职责又该如何鉴定？“我是谁”——售楼员的定位一、公司形象的代表“职员制造公司”，职员是公司的财产，不单只有有老板才代表公司，每一个员工都代表着公司。
作为房地产公司的销售人员，直接代表公司面向客户，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。
二、经营理念的传递者公司与客户的中介，把发展商的背景与实力、楼盘的功能与素质、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。
三、客户购楼的引导者/专业顾问充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购楼。
◎地段的考察◎同类楼盘的比较◎户型格局的评价◎建筑结构的识别◎区位价值的判断◎住宅品质的检测◎价值的推算◎面积的丈量◎付款按揭的计算◎合同的签署◎办理产权四、将楼盘推荐给客户的专家三个相信：相信自己所代表的公司相信自己所推销的产品相信自己的推销能力五、将客户的意见向公司反馈的媒介将客户的意见向公司反映，使公司能及时作出响应、修正与处理，建立公司良好的企业形象。
六、市场信息的收集者◎宏观房地产发展状况与趋势的判断◎区域市场整体发燕尾服水平的把握◎周边楼盘与竞争对手优劣势◎消费者心态的把握为公司的的决策提供准确的市场依据。
“我面对谁”——售楼员的服务对象一、售楼员对客户的服务1、传递公司的信息2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘4、向客户介绍所推荐楼盘的优点5、回答客户提出的疑问6、向客户介绍售后服务7、让客户相信购买此楼是明智的选择二、售楼员对公司的服务1、公司文化的传播者2、市场信息的提供者3、客户与公司沟通的桥梁和纽带“我的使命”——售楼员的工作职责及要求一、常规工作职责1、推广公司形象，传递公司信息2、积极主动向客户推荐公司楼盘3、按照服务标准指引、保持高水准服务素质◎保持笑容◎保持仪容整洁◎耐心、的礼地向客户介绍◎积极的工作态度◎每月有销售业绩◎保持服务台及展场的清洁◎及时反映客户情况◎准时提交总结报告◎培养市场意识、及时反映竞争对手及同类项目的发展动向◎爱护销售物料，包括工卡、工衣等◎不断进行业务知识的自我补充与提高◎服从公司的工作调配与安排◎严格遵守公司的各项规章制度◎严格遵守行业内保密制度二、营业前准备工作及售楼部日常工作三、展销会及其他环节工作职责、要求第二章：售楼员的基本素质售楼员的职前培训是发展商营销推广环节中最为重要的步骤，如何使本公司的售楼员成为房地产优秀推销人员，为楼盘销售报创下良好的业绩，是每一位发展商和销售人员最为关心的问题。
房地产项目销售管理完全实用操作手册70页
南京房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。
建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。
房地产项目成功销售操盘手册
房地产项目成功销售操盘手册导语：房地产项目销售是一个庞大而复杂的过程，需要从项目规划、市场定位、销售策略、推广手段到售后服务等多个方面进行全面考虑和执行。
本手册旨在提供一种系统而全面的方法，帮助操盘人员成功销售房地产项目。
第一章：项目规划项目规划是销售成功的基础，操盘人员在项目规划阶段需要做以下几个方面的工作：1. 定位目标市场：了解目标市场的需求和特点，包括人口结构、消费能力、购房倾向等。
2. 确定产品定位：根据目标市场需求和竞争情况，确定产品的定位和特点，例如高档住宅、商业办公楼、商业综合体等。
3. 确定项目规模和成本：根据市场需求和投资预算，确定项目的规模和成本，包括土地面积、建筑面积、价格等。
4. 确定项目周期：根据项目的规模和预算，确定项目的周期，包括建设周期和销售周期。
第二章：市场调研市场调研是销售成功的前提，通过市场调研可以了解市场需求和竞争情况，为销售策略的制定提供依据。
在市场调研阶段需要做以下几个方面的工作：1. 收集市场数据：通过调查问卷、人口统计、市场报告等方式收集市场数据，包括人口结构、消费能力、购房倾向等。
2. 调查竞争对手：了解竞争对手的产品定位、价格、销售策略等，以便制定有针对性的销售策略。
3. 考察消费者需求：通过实地走访、问卷调查等方式了解消费者对房地产的需求和偏好，以便调整产品定位和促销手段。
第三章：销售策略销售策略是销售成功的关键，通过制定合理的销售策略可以吸引目标客户、提高销售转化率。
在销售策略制定阶段需要做以下几个方面的工作：1. 定义目标客户：根据市场需求和项目定位，明确目标客户的特点和需求，例如年龄、职业、收入水平等。
2. 制定销售目标：根据市场调研和项目规划，制定销售目标，包括销售数量、销售额等。
3. 确定销售方法：根据目标客户和项目特点，确定销售方法，包括线上销售、线下销售、合作销售等。
4. 制定营销计划：根据销售目标和销售方法，制定营销计划，包括广告宣传、促销活动、公关活动等。
地产项目销售手册(DOC)
地产项目销售手册(DOC)前言本手册旨在为地产项目销售人员提供有效的销售方式和技巧，从而帮助他们更加有效地推销地产项目。
本手册涵盖以下内容：1.需求分析2.市场研究3.竞争情况分析4.产品分析5.定价策略6.渠道管理7.推广活动8.销售技巧需求分析需求分析是任何销售活动的第一步。
在地产项目销售中，需求分析包括以下两个方面：1.对目标客户的需求进行调查和研究。
2.确定项目本身的特点和卖点。
了解客户需求是非常重要的，因为客户购买房产的原因很多，比如居住需求、投资需求、社交需求等等。
只有了解客户需求才能向他们提供更有价值的销售信息。
此外，需要确定该地产项目的独特亮点，以便将其作为销售诱因。
市场研究市场研究是必不可少的，它可以帮助我们了解市场中其他竞争对手的情况，从而确定我们的销售策略，包括投资回报率、客户需求和价格策略等。
市场研究应当覆盖下面几个方面：1.政府政策2.地产市场基础设施3.地区经济发展4.相关资讯媒体竞争情况分析在进行市场研究的同时，应当对竞争对手进行分析。
这可能包括其他地产项目、开发商、中介和销售渠道等。
以下是一些重要的竞争对手的要素：1.收费标准2.销售方式3.客户服务质量4.销售额5.渠道覆盖产品分析产品分析是在需求分析和市场研究之后进行的。
通过这个过程，我们可以确保项目符合市场需求，并能够满足客户的期望。
以下是一些具体的要素：1.地理位置2.设备和服务3.建筑风格和设计4.环境和社区特点5.价值与优势定价策略定价策略是销售活动中的重要一环。
正确的定价策略能够使项目赢得优势，同时获得最大化的利润。
以下是一些关于定价策略的要素：1.市场竞争对手的价格2.成本分析3.市场需求4.项目卖点渠道管理渠道管理是指向客户提供销售业务的方式和方式，如：销售中心、电话营销、网络、中介等。
渠道管理的目的是提高销售业绩，增强客户满意度。
以下是一些关于渠道管理的要素：1.销售技能培训2.奖惩制度3.沟通方法4.监督和管理推广活动推广活动是指为销售项目开展的宣传和推广活动，如开放日、折扣促销等。
销售手册(房地产行业版)
品牌文化传播策划方案品牌文化的传播在企业发展和品牌建设中起着至关重要的作用。
它不仅可以提升品牌的知名度和美誉度，还能够帮助企业树立独特的形象和价值观，吸引目标消费者和潜在合作伙伴。
本文旨在提供一种全面且具有实际可行性的品牌文化传播策划方案，以帮助企业实现品牌目标并取得市场竞争优势。
一、品牌文化识别与价值定位品牌文化是企业独有的文化内涵和精神表达，具有深远的影响力。
在传播策划之前，首要任务是明确品牌文化的核心元素和价值观念。
通过深入了解企业的历史、使命和愿景，我们可以帮助企业明确其价值定位和文化特色。
在这一阶段，可以采用以下方法：1. 品牌DNA挖掘：通过对企业创始人、核心团队以及员工的访谈和调研，寻找企业独特的文化基因和品牌精神。
2. 品牌文化价值观定义：根据企业的使命和价值观，明确品牌的核心价值观念，并将其转化为简洁且易于理解的口号或标语，以便于传播。
二、品牌形象塑造与传播渠道选择在品牌文化的传播中，品牌形象的塑造和传播渠道的选择至关重要。
品牌形象是品牌文化的具体体现，是消费者对品牌的感知和认知。
选择适合的传播渠道可以帮助企业有效地传播品牌文化，提升品牌的曝光度和美誉度。
以下是一些常见的品牌形象塑造和传播渠道的选择：1. 品牌标志设计：通过设计独特的品牌标志和标志文字，揭示品牌的核心价值观和文化特点。
标志设计应该简洁、易于识别，同时富含品牌的个性和特色。
2. 品牌故事讲述：通过讲述品牌的故事，向消费者传达品牌的起源、发展和核心价值观。
故事应该生动有趣，能够激发消费者的共鸣和情感共振。
3. 媒体传播：选择适合目标受众的媒体进行广告投放和新闻报道，扩大品牌的曝光度和影响力。
4. 社交媒体运营：通过品牌官方社交媒体账号，与消费者进行互动和交流，传播品牌的理念和文化内涵。
三、品牌文化内部传播与员工参与品牌文化的内部传播对于企业的长期发展至关重要。
员工是品牌文化的具体执行者和传播者，只有内部员工真正理解并热衷于品牌文化，才能将其传递给外部消费者。
房地产项目营销手册
房地产项目营销手册第一章房地产项目概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目定位 (3)1.3 项目优势 (3)3.1 地理位置优势 (3)3.2 产品设计优势 (3)3.3 品牌实力优势 (3)3.4 投资价值优势 (3)第二章市场分析 (4)2.1 市场环境 (4)2.1.1 宏观环境 (4)2.1.2 微观环境 (4)2.2 竞品分析 (4)2.2.1 竞品范围 (4)2.2.2 竞品特点 (4)2.2.3 竞品优劣势 (4)2.3 市场需求 (5)2.3.1 消费者需求 (5)2.3.2 市场容量 (5)2.3.3 市场发展趋势 (5)第三章产品定位与设计 (5)3.1 产品类型 (5)3.2 户型设计 (6)3.3 配套设施 (6)第四章价格策略 (6)4.1 价格定位 (6)4.2 价格调整 (7)4.3 价格促销 (7)第五章销售渠道 (7)5.1 传统渠道 (7)5.2 网络营销 (8)5.3 合作伙伴 (8)第六章营销推广 (8)6.1 广告宣传 (8)6.1.1 品牌形象塑造 (8)6.1.2 广告内容创作 (9)6.1.3 广告投放渠道 (9)6.2 活动策划 (9)6.2.1 活动主题设定 (9)6.2.2 活动形式选择 (9)6.2.3 活动组织与实施 (9)6.3.1 媒体筛选 (9)6.3.2 媒体合作内容 (10)6.3.3 媒体合作效果评估 (10)第七章销售服务 (10)7.1 销售团队建设 (10)7.1.1 人员选拔与培训 (10)7.1.2 团队管理 (10)7.1.3 团队文化建设 (10)7.2 客户服务 (10)7.2.1 客户需求分析 (11)7.2.2 个性化服务 (11)7.2.3 客户关系维护 (11)7.3 销售技巧 (11)7.3.1 沟通技巧 (11)7.3.2 谈判技巧 (11)7.3.3 客户异议处理 (11)第八章客户关系管理 (11)8.1 客户信息收集 (11)8.2 客户分类 (12)8.3 客户关怀 (13)第九章风险防范 (13)9.1 法律法规 (13)9.1.1 法律法规概述 (13)9.1.2 法律法规风险防范措施 (13)9.2 市场波动 (14)9.2.1 市场波动概述 (14)9.2.2 市场波动风险防范措施 (14)9.3 项目风险 (14)9.3.1 项目风险概述 (14)9.3.2 项目风险防范措施 (14)第十章项目评估与调整 (14)10.1 项目进度评估 (14)10.1.1 进度计划制定与执行 (14)10.1.2 进度监控与调整 (15)10.1.3 项目进度报告 (15)10.2 营销效果评估 (15)10.2.1 营销活动效果评估 (15)10.2.2 营销渠道效果评估 (15)10.2.3 客户满意度调查 (15)10.3 项目调整与优化 (15)10.3.1 产品调整 (15)10.3.2 价格策略调整 (15)10.3.3 营销策略调整 (16)10.3.5 项目进度优化 (16)第一章房地产项目概述1.1 项目背景我国经济的快速发展，城市化进程不断推进，房地产市场呈现出旺盛的生命力。
某楼盘项目销售手册
某楼盘项目销售手册第一章：项目概况一、项目简介某楼盘项目是位于某市中心地段的高品质住宅项目，总规划占地面积10万平方米，总建筑面积达到30万平方米。
项目由多栋高层及小高层组成，总共有900余套房源，以及商业、娱乐、健身等配套设施。
项目打造了一个丰富多样的生活社区，为居民提供了独具特色的住宅体验。
二、地理位置该项目位于某市中心，交通便利，周边配套完善。
靠近地铁站和公交站，便于居民的出行。
南面是市政府办公区和商业中心，北面是风景优美的公园，为居民提供了良好的工作和休闲环境。
三、建筑设计该项目以现代简约风格为主，外观造型独特，大面积使用玻璃幕墙设计，使整个项目更具现代感和时尚感。
同时，室内设计注重细节和功能性，每户房源均采用智能家居系统，提供舒适、便捷的居住体验。
四、配套设施项目配备有现代化的物业管理服务，提供24小时的安保、收发快递、公共区域清洁等一站式服务，保障居民的生活品质。
此外，项目还设有商业中心、儿童乐园、健身中心等公共设施，满足居民的各种日常需求。
第二章：户型介绍一、户型概述该项目共推出一室、两室、三室及四室户型，户型面积从60平方米至150平方米不等，满足不同居住需求。
每个户型都精心设计，充分考虑了居住者的舒适和实用性。
二、户型优势1. 空间布局合理，功能分区明确，每个房间的面积利用率高。
2. 客厅和主卧室面积较大，采光好，通风良好。
3. 主卧室拥有独立卫生间和洗漱区，保护隐私。
4. 开放式厨房与客厅相连，方便家庭成员之间的交流和沟通。
第三章：生活区域一、商业中心项目内设有一个商业中心，集合了商店、超市、餐饮等多种服务，为居民提供便捷的购物和就餐场所。
二、儿童乐园项目内配备了专门的儿童乐园，设有各类游乐设施和活动区域，为孩子们提供了一个安全、快乐的游玩空间。
三、健身中心项目内设有先进的健身中心，配备有各种器械和设备，为居民提供舒适的健身环境，促进居民身心健康。
第四章：周边配套一、交通便利项目附近有地铁站和公交站，方便居民出行。
房地产销售手册范本
房地产销售手册范本尊敬的顾客：欢迎您选择我们公司的房地产项目。
为了提供给您最优质的服务和详尽的信息，我们为您准备了本销售手册。
在这本手册中，您将会找到关于我们房地产项目的所有重要信息，包括项目介绍、楼盘规划、户型解析、购房流程等内容。
希望这些信息能够帮助您了解我们的项目，并为您的购房决策提供有力的支持。
一、项目介绍我们的房地产项目位于市中心的黄金地段，占地面积达到X平方米。
项目周边交通便利，生活配套设施齐全，是一个理想的居住区域。
我们的项目拥有X座高层建筑，总共有X户可供选择。
每一户都精心设计，确保给您提供舒适、现代的居住空间。
二、楼盘规划我们的项目采用现代化的规划设计，旨在为居民提供舒适宜居的居住环境。
小区内有大型公园、游泳池、健身房和绿化带，为居民提供了丰富多样的休闲娱乐选择。
此外，我们还注重社区安全，增设了24小时闭路监控系统和专业的保安服务，确保您的安全与私密。
三、户型解析我们的项目提供多种户型供您选择，面积从X平方米到X平方米不等。
每一户型都经过精心设计，最大限度地利用了室内空间，为您提供宽敞、灵活的居住环境。
此外，我们还根据不同需求提供了不同的户型选择，包括一居室、两居室和三居室等，以满足您的个性化需求。
四、购房流程购房流程简单顺畅，以下是购房的几个步骤：1. 咨询与预约：您可以通过电话、邮件或直接到售楼中心进行咨询和预约。
2. 实地考察：我们欢迎您来项目现场参观，了解更多关于房子的信息。
3. 签订购房合同：确认购房意向后，我们将与您签订购房合同，并要求您支付定金。
4. 办理贷款：如果您需要贷款购房，我们将协助您办理相关贷款手续。
5. 交房与入住：在签订合同约定的日期，我们将会交付您所购买的房屋，并帮助您顺利入住。
五、售后服务我们公司非常重视售后服务，并为您提供专业的售后支持。
如果您在入住后有任何问题或需要维修服务，您可以随时联系我们的客服热线，我们将会及时为您提供帮助。
同时，我们还为您提供周边生活指南和社区活动安排，希望为您的生活带来更多的便捷和乐趣。
房地产销售手册
房地产销售手册随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，房地产市场逐渐成为一个热门行业，各种类型的房产也层出不穷。
作为房地产开发商或销售人员，如何有效地推销房产并吸引客户成为一个关键问题。
本手册将为您介绍一些有效的房地产销售策略和技巧，帮助您提高销售业绩。
第一章：了解客户需求在进行房地产销售之前，了解客户的需求是至关重要的。
只有通过深入了解他们的喜好、预算、家庭情况等信息，才能够提供个性化的销售服务。
以下是一些了解客户需求的方法：1. 个人会面：与客户面对面交流，发现他们的需求和期望。
通过提问和倾听，获得更多信息。
2. 客户调查表：设计一份简洁明了的调查表，包括关于客户需求的问题。
要确保问题具有针对性和全面性。
3. 市场调研：通过市场调研了解客户偏好和需求趋势，为销售策略的制定提供指导。
第二章：展示房地产优势在销售房地产时，清晰地展示其优势和特点可以吸引客户的兴趣。
以下是一些展示房地产优势的方法：1. 图片和视频：制作专业的房产图片和视频，展示房屋外观，内部装修，周边环境等，以便客户全方位了解房产。
2. 实地参观：安排客户参观样板房或实际房屋，让他们身临其境感受真实的房产。
3. 详细说明：提供详细的房屋规格和特点说明，如使用的材料、建筑面积、户型布局等等。
第三章：提供个性化解决方案每个客户都有不同的需求和考虑因素。
提供个性化的解决方案可以增加客户的满意度和购买意愿。
以下是一些建立个性化解决方案的方法：1. 扩展业务：提供配套服务，如推荐合适的装修公司、金融机构等等，满足客户的全方位需求。
2. 定制选项：根据客户的需求定制不同配置和装修风格的房屋，满足他们的个性化要求。
3. 价格优惠和租赁方式：根据客户的需求提供灵活的价格方案和租赁方式，以增加购买或租赁的吸引力。
第四章：增强信任和口碑在房地产销售中，信任是至关重要的。
建立良好的口碑可以帮助您吸引更多的客户。
以下是一些增强信任和口碑的方法：1. 提供案例分析：分享成功的案例和客户评价，展示您的专业能力和良好的口碑。
房地产(楼盘)销售手册
房地产（楼盘）销售手册目录1、销售人员工作守则2、奖罚制度3、销售工作操作规范4、项目概况 A 地理位置及交通情况B 社区规划和生态环境C 配套设施D 产品概况E 交楼装修标准F 智能化配套G 物业管理H 项目优势I 业主共性J 竞争对手优劣势分析K ****品牌介绍（住宅建设理念、住宅建设标准、消费者购房标准、购房流程图、购房费用一览表、服务监控系统）一、销售人员工作守则1、严格遵守公司的各项规章制度，执行各项工作标准和工作程序；2、履行岗位职责，服从上级领导的指挥和安排，认真完成公司下达的各项任务，工作中遇到疑难或不能解决的困难，须及时向上级领导汇报请示；3、销售人员每天上班时间早班为早上九点至下午六点，晚班为中午一点半至晚上九点；周六日安排一小组值班至十点；4、上下班必须打卡，若因接待客户或其他原因未打卡，须注明原因并及时给销售部经理签名确认；不准代打卡；如遇到突发事情，事先无法请假，则须于当日早上十点前通知销售部经理并向所属小组交代当日须完成的工作；5、销售人员每周轮休一天（周六、周日必须正常上班）；由销售部经理助理安排休息时间（见值班、休息安排表）；轮休时，销售人员必须安排好自身工作；销售部经理每日安排两人值日，值日人员须每天早上九点半前认真检查售楼部、现场和江边样板房、通道等的正常情况，发现问题即时向销售部经理反映情况；6、销售人员的坐、立、行姿要求大方得体、稳重自然，保持良好的精神状态；销售人员上班时间必须统一穿着公司制服，佩带工卡；销售小姐必须九点前化好淡妆，梳妆整齐；不准配带标新立异的饰物、不准染发；7、销售人员必需认真熟悉****项目资料，熟悉掌握销售知识和销售技巧，了解房地产有关法规和洞察市场最新动向；积极参加公司组织的各项培训和竞赛，不断丰富销售知识，提高自身素质；8、根据销售部经理安排依序接待客户，不得发生任何争客抢客现象；每次接待客户后，做好客户登记工作，并每周做好客户来访登记表；接听电话后，填写客户来电登记表；准确提供客户来访和来电数据；客户成交后，认真填写每月客户成交表；9、销售人员必须参加每周销售例会，及时反映工作中存在的问题和准确反馈客户提出的意见和建议；销售小组每周开一次例会，讨论客户接待情况和交流销售技巧；销售人员必须按时阅读销售部通知和会议纪要；10、每小组轮流每两周完成一份销售周刊，内容要丰富，必须有三分二版为小组成员的案例分析、销售经验介绍等自写的内容；11、销售部经理每周安排参观其他楼盘，销售人员须于第二天填写详细的楼盘调查报告（见竞争楼盘调查表）交给经理；每次广告集中投放后，销售人员须在两日内交展销会心得报告给销售经理，并在销售例会上讨论和总结经验；12、对待客户热情有礼、一视同仁，服务细致周到；由始至终贯穿“微笑服务”；不准对客户评头论足；不准与客户发生任何争执；遇到难缠的客户时，应用技巧礼貌对待客户或请经理协助解决；13、接听来电时，声音要清晰：“您好，****城”；客户进售楼部时，要微笑相迎，主动招呼“先生/小姐，欢迎您光临****，请拿一份资料看看，我给您详细的介绍一下”礼貌的将客户引到大模型前耐心的介绍楼盘资料，准确回答客户提出的问题；客户离开时，须微笑送客，并说“您慢走，有问题可以随时打电话来/欢迎您下次光临”；14、同事之间团结协作、和睦相处互相配合、互相学习、互相促进，与其他项目公司团结合作，既互相竞争，又互相促进；对楼盘优劣客观评价，不得贬低公司其他楼盘；不得有任何影响公司形象的行为。
房地产项目销售管理手册
房地产项目销售管理手册1. 引言本文档旨在为房地产项目销售团队提供一个标准化的销售管理手册。
这个手册将涵盖从销售流程到销售策略的方方面面，以帮助销售团队达到销售目标并提高客户满意度。
2. 销售流程2.1 销售准备在进入销售过程之前，销售团队需要进行充分的销售准备。
这包括了解所销售房地产项目的特点和优势，了解目标客户群体的需求和偏好，并形成清晰的销售策略和计划。
2.2 客户开发客户开发是销售过程的第一步。
销售团队需要通过各种渠道积极地寻找潜在客户，并与他们建立联系。
这可以通过电话营销、现场推广活动、社交媒体等方式来实现。
2.3 客户咨询与解答当销售团队与潜在客户建立了联系后，他们需要充分了解客户的需求和预算，以便提供准确的房地产项目信息和解答客户的问题。
销售团队应该具备专业知识和良好的沟通能力，以便为客户提供满意的咨询服务。
2.4 方案定制与报价根据客户的需求和预算，销售团队需要为客户提供个性化的房地产项目方案，并给出相应的报价。
这需要销售团队对房地产项目的定价策略和成本掌握得非常清楚，以便能够给出合理的报价。
2.5 合同签署和支付一旦客户对方案和报价表示满意，销售团队需要协助客户完成合同签署和支付程序。
这需要销售团队具备良好的协调能力和对合同法律条款的理解，以确保合同签署和支付的顺利进行。
2.6 售后服务销售过程并不只是交易的完成，更重要的是持续的售后服务。
销售团队应该积极与客户保持联系，了解他们的满意度和需求，并及时解决客户遇到的问题。
这将有助于提高客户的忠诚度和促进口碑的传播。
3. 销售策略3.1 市场调研和竞争分析在制定销售策略之前，销售团队需要进行市场调研和竞争分析。
他们需要了解该地区的房地产市场状况、竞争对手的产品和定价策略，以及目标客户群体的需求和偏好。
这将有助于制定更有效的销售策略。
3.2 定位和差异化策略根据市场调研和竞争分析的结果，销售团队需要确定房地产项目的定位和差异化策略。
广东中山丽诚房地产销售手册
一、文件的主控部门、初次发布、实施的时间二、文件修改记录三、相关部门评审签署四、审批签署1.目的1.1.让员工更快、更熟练地了解公司产品，尽快投入工作中。
2.适用范围2.1.营销部全体销售人员。
3.定义3.1.无4.职责4.1.营销部经理对手册内容进行培训、讲解。
4.2.营销人员必须熟读并接受不定期的考核、抽查。
5.作业内容5.1.目录5.1.1.项目概况5.1.1.1.地理位置及交通优势5.1.1.2.项目基本名称5.1.1.3.产品（住宅）概况5.1.1.4.品牌内涵5.1.1.5.项目规模5.1.1.6.总体规划与建筑设计5.1.1.7.公建配套设施5.1.1.8.智能服务系统5.1.1.9.文化教育5.1.1.10.投资置业环境5.1.1.11.物业管理5.1.1.12.三期住宅装修标准5.1.1.13.售价、付款方式、入住费用5.1.2.项目优劣势比较及劣势难点释疑5.1.3.销售工作的程序及礼仪5.1.3.1.电话咨询5.1.3.2.现场销售5.1.3.3.购楼交易的程序及手续5.1.3.4.购楼税费5.1.4.销售疑难问题及解答5.1.5.其他相关部门资料5.1.5.1.物业管理公司5.1.6.售后服务及投诉处理5.2.项目概况5.2.1.地理位置及交通优势5.2.1.1.由xx房地产公司开发的“xx乐意居”项目位于富饶的中山市东升镇，总占地28万平方米。
壹加壹超市、旭日公园、东升高级中学，汇景酒店等生活配套近在咫尺。
处于小榄镇与石岐之间的中心点，离石岐、小榄仅15分钟车程。
地理位置得天独厚，环境优美，交通便捷，是白领精英的理想居所。
小区内采用人车分流设计，各行其道，安全畅顺。
5.2.2.项目基本名称5.2.2.1.发展商：中山市xx房地产开发有限公司（简称“xx地产”）5.2.2.2.承建商：浙江中天建筑集团七分公司 [特级企业]5.2.2.3.总体规划：珠海艺臻工程设计有限公司5.2.2.4.园林设计：珠海市风景园林设计有限公司5.2.2.5.建筑设计：珠海艺臻工程设计有限公司5.2.2.6.物业管理：中山市xx物业管理有限公司5.2.3.全新组团“尚领”产品概况5.2.3.1.2006年5月乐意居首次以“尚领”组团推出多层住宅14#—17#共352套，推出短短3个月已全面售馨。
房地产(楼盘)销售手册
房地产（楼盘）销售手册目录1、销售人员工作守则2、奖罚制度3、销售工作操作规范4、项目概况 A 地理位置及交通情况B 社区规划和生态环境C 配套设施D 产品概况E 交楼装修标准F 智能化配套G 物业管理H 项目优势I 业主共性J 竞争对手优劣势分析K ****品牌介绍（住宅建设理念、住宅建设标准、消费者购房标准、购房流程图、购房费用一览表、服务监控系统）一、销售人员工作守则1、严格遵守公司的各项规章制度，执行各项工作标准和工作程序；2、履行岗位职责，服从上级领导的指挥和安排，认真完成公司下达的各项任务，工作中遇到疑难或不能解决的困难，须及时向上级领导汇报请示；3、销售人员每天上班时间早班为早上九点至下午六点，晚班为中午一点半至晚上九----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------点；周六日安排一小组值班至十点；4、上下班必须打卡，若因接待客户或其他原因未打卡，须注明原因并及时给销售部经理签名确认；不准代打卡；如遇到突发事情，事先无法请假，则须于当日早上十点前通知销售部经理并向所属小组交代当日须完成的工作；5、销售人员每周轮休一天（周六、周日必须正常上班）；由销售部经理助理安排休息时间（见值班、休息安排表）；轮休时，销售人员必须安排好自身工作；销售部经理每日安排两人值日，值日人员须每天早上九点半前认真检查售楼部、现场和江边样板房、通道等的正常情况，发现问题即时向销售部经理反映情况；6、销售人员的坐、立、行姿要求大方得体、稳重自然，保持良好的精神状态；销售人员上班时间必须统一穿着公司制服，佩带工卡；销售小姐必须九点前化好淡妆，梳妆整齐；不准配带标新立异的饰物、不准染发；7、销售人员必需认真熟悉****项目资料，熟悉掌握销售知识和销售技巧，了解房地产有关法规和洞察市场最新动向；积极参加公司组织的各项培训和竞赛，不断丰富销售知识，提高自身素质；8、根据销售部经理安排依序接待客户，不得发生任何争客抢客现象；每次接待客户后，做好客户登记工作，并每周做好客户来访登记表；接听电话后，填写客户来电登记表；准确提供客户来访和来电数据；客户成交后，认真填写每月客户成交表；9、销售人员必须参加每周销售例会，及时反映工作中存在的问题和准确反馈客户提出的意见和建议；销售小组每周开一次例会，讨论客户接待情况和交流销售技巧；销售人员必须按时阅读销售部通知和会议纪要；10、每小组轮流每两周完成一份销售周刊，内容要丰富，必须有三分二版为小组成----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------员的案例分析、销售经验介绍等自写的内容；11、销售部经理每周安排参观其他楼盘，销售人员须于第二天填写详细的楼盘调查报告（见竞争楼盘调查表）交给经理；每次广告集中投放后，销售人员须在两日内交展销会心得报告给销售经理，并在销售例会上讨论和总结经验；12、对待客户热情有礼、一视同仁，服务细致周到；由始至终贯穿“微笑服务”；不准对客户评头论足；不准与客户发生任何争执；遇到难缠的客户时，应用技巧礼貌对待客户或请经理协助解决；13、接听来电时，声音要清晰：“您好，****城”；客户进售楼部时，要微笑相迎，主动招呼“先生/小姐，欢迎您光临****，请拿一份资料看看，我给您详细的介绍一下”礼貌的将客户引到大模型前耐心的介绍楼盘资料，准确回答客户提出的问题；客户离开时，须微笑送客，并说“您慢走，有问题可以随时打电话来/欢迎您下次光临”；14、同事之间团结协作、和睦相处互相配合、互相学习、互相促进，与其他项目公司团结合作，既互相竞争，又互相促进；对楼盘优劣客观评价，不得贬低公司其他楼盘；不得有任何影响公司形象的行为。
ZZ房地产项目销售手册(DOC27页)
消防 104、小区有哪些防火设施？ 105、每户是否有消防设施？
按揭问题 106、可做几成按揭？ 107、什么银行提供按揭？ 108、办理按揭需要提供什么资料？
本人收入证明，如没有，可提供其配偶的相关资料，同时提供两人的结婚证明， 以及业主个人身份证明，已缴纳的房款收据，委托代理人还需出示业主亲笔签署的 委托书。 109、按揭费用是多少？
8、 置业预算表 9、 置业顾问日工作报表 10、 工程进度计划表
11、 12、
销售资信证明（五证复印件、两书） 销售图纸（住宅、商铺、仓库、车位等定位规划平面图）
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停车场 79、总共有多少个 ?车位？ 80、车位是露天的还是地下的？ 81、平均每户多少个车位？ 82、车位是出租还是出售？租金是多少？ 83、房屋产权的年限是多少？ 房屋产权为永久，土地使用权为 70 年。 84、出租后的车位是否固定车位？
会所 85、会所有哪些设施？ 游泳池、台球室、健身中心、医疗中心、阅览室、乒乓球室、儿童活动中心等。 86、会所的产权归谁？（开发商） 87、会所何时可全面交付使用？ 88、会所是否位于最早入伙区域？ 89、会所是否收入会费？收费标准？ 90、每户可有多少个会籍？ 91、会员可否带朋友入场？ 92、有哪些项目需要另外单独收费？
小区。户型面积有多少到多少平方米。 （4） 价格尚未确定 ,先生你可以留下电话 ,以便于我们在第一时间把相关的信
息通报给您 . （5） 如未留下电话再次强调 : （6） 开盘时间尚未确定，您已留下电话，我们会在第一时间把相关的信息通
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XXX项目销售手册目录一、强强联合篇二、项目简介篇三、产品简介篇四、施工工艺五、配套设施篇六、景观设计篇七、智能配套篇八、物业篇九、交房标准篇十、新技术新材料简介十一、合法证照篇十二、付款方式、贷款信息篇十三、收费信息篇一、强强联合篇1．开发商简介答：XXX房地产开发有限公司2．投资商简介答：XXX3．规划设计公司简介答：XXX建筑设计事务所4．建筑设计公司简介答：5．景观设计公司简介答：6．建筑公司简介答：7．物业管理公司简介答：XXX服务有限公司8．监理公司简介答：二、项目简介篇1．项目位置答：东荣大路与滨河路交汇处2．项目通讯地址答：东荣大路与滨河路交汇处3．占地面积答：15 万平方米4．开发建筑面积答：40 万平方米5．容积率答：三期 3.386．绿化率答：35%7．项目总车位数量及配比率答：8．产品设计理念答：9．产品建筑风格释义答：新古典主义10．建筑形态、布局答：11．公建设施规划布局（含影响销售的不利因素）答：12．商业整体布局及形态答：13．会所位置？占地面积？建筑面积？设计理念及功能？答：14．得房率：各产品类型得房率为多少？答：75%（三期）住宅15．有无赠送面积等卖点答：无赠送16．分期开发计划：共分几期开发？开发周期？答：分三期17．开工时间：项目各期的开工时间？答：一期2011.10 二期2012.5 三期2013.818．竣工时间：项目各期的竣工时间？答：一期2012.12 二期2013.10 三期2015 年末19．入住时间（分期）：是否分期、分批？项目各期的入住时间？答：分期、分批一期2012.12 二期2013.10 三期2015 年末20．景观完工时间（分期）：项目各期景观完工时间答：21．地下停车场完工时间：（可以交付使用）22．本项目的土地取得方式、年限、使用起止时间？答：出让、50 年、至2060 年23．是否有回迁户？答：有,A4 有几户三、产品简介篇1. 产品类型答：高层住宅2. 项目各期开发产品类型及楼栋号答：3. 住宅楼栋总数、总户数答：三期A1-A74. 项目红线以内东西宽多少米？南北宽多少米？答：东西170 米，南北543 米5. 园区共有几个出入口，人行与车行入口的位置？是否人车分流？答：两个出入口，人行入口位于太和街两处，车型入口位于地块西侧河堤路方向规划路上，两个车行入口，及地下车库出入口，是人车分流设计。
6. 日照间距？日照间距系数？答：7. 商业、住宅不同产品的层高、净高？答：住宅 2.9 米商业4-5 米8. 商业形态、各类商业总户数答:A1 号楼为11 个商铺，形态为二层底商一层 4 米5，二层 3 米9，A2楼14 户商铺,4 米高一层，A4 号楼 1 层商铺9 户，4 米1 高一层。
9. 外立面风格答：Artdeco 建筑风格10. 精装产品的装修标准？装饰范围？效果图？功能？每栋或产品之间的差异性？装修风格？11. 地下车位、出入口位置？车位产权性质？使用方式（出租、出售）？答：12. 住宅地下停车场出入口位置？答：13. 是否有地下车库，数量及位置？答：无14. 地下停车场地面采用何种材质？是水泥地面还是塑胶地面？答：水泥15. 地下停车位尺寸，长和宽？答：3*6 米16. 地下停车场车位举架的最高点和最低点分别为？答：3.15 米17. 地下停车场入口高度和宽度各是多少？答：入口高度 2 米7，宽度 5 米718. 地上停车位设置位置？数量？答：地上无车位19. 地下部分是否电梯直接入户？答：是20. 门市到规划路的距离？答：9 米~38 米不等21. 临街住宅距马路的距离？答:8 米22. 是否有一层赠送花园的产品，具体在哪一栋? 花园面积如何计算？花园围栏的材质？是南北花园还是单向？答：23. 是否有顶层带阁楼的产品?如有具体在哪一栋?面积如何计算？答: 无阁楼24. 如有与底商相邻层的露台是否可以赠送给客户使用？如不能赠送如何保障客户安全需求？答：25. 是否有开敞阳台，如何计入面积？是否可以封闭？答：无26. 顶层产品是否有露台，是否全部赠送？是否有计入面积部分？答：无27. 机房层设置在哪层？如何管理？答：设在顶层28. 园区内有无自行车车棚？答：有29. 入住时是否能够提供两书？答：30. 产品特点：产品有何特点？规划有哪些卖点？有无不同于同类产品的新颖卖点？例如温控地热？净水系统？新风系统等，或设计、所选型材等在哪些方面优于普通小区。
答：四、施工工艺篇1. 土建：1) 屋面防水：选用何种防水措施答：上人平屋面（防水等级：Ⅰ级）2) 屋面防水的工序答：3) 屋面排水方式：答：设雨水斗，外排水形式，屋面找坡4) 墙体保温：外墙保温使用何种材料？有何优势？答：90 厚B1 级EPS保温板，屋面为130 厚B1 级EPS保温板，节能保温，防火阻燃。
5) 外保温厚度？不同产品是否相同？答：90 厚B1 级EPS保温板，屋面为130 厚B1级EPS保温板，本工程均为B1 级EPS 板，未有不同产品。
6) 外墙及隔墙厚度？采用何种材质？做法？隔墙是否采取隔音处理？答：7) 是否有伸缩缝？伸缩缝如何处理？是否对住户有影响？答：8) 楼板厚度？答：9) 各产品类型采用的建筑结构？答：10) 各产品类型采用什么基础？答：A1 筏板, 其余均为桩筏基础。
11) 抗震裂度？答：7 度12) 抗震等级？答：2 级13) 楼栋是否涉及残疾人辅助道？答：是14) 外立面材质？外墙材质优势？答：真石漆外墙面，色泽鲜明，易于养护，安全性高。
15) 排烟道材料：选用何种材质？答：成品烟道。
16) 是否有半封闭阳台？半封闭采用何种材料？答：半封闭阳台，混凝土调板17) 是否有开敞阳台？开敞阳台的护栏高度，两个栏杆之间的宽度？答：高度900，宽度9018) 是否有露台？露台部分的交房标准？地面材质？墙面材质？答：19) 露台部分排水的做法？答：20) 空调台的位置和形式？答：21) 楼梯间及单元层公共部分走廊的交房标准？墙面材质？地面铺装材质等？是精装还是同普通住宅小区？答：22) 是否所有工程管线都是地下铺设？答：23) 哪些工程管线是地上铺设？答：24) 高层有无消防连廊？消防设施？答：有，满足消防验收要求25) 消防设施位置？对住户是否有影响？答：26) 商业是否可以做夹层？如可以做夹层对其施工方面有何要求？答：27) 商业产品是否有烟道：独立的商业的产品？楼上是住宅的商业产品？烟道是内置还是外接？答：28) 采暖方式：是地热取暖还是散热片取暖？如为地热方式取暖，室内管线全部铺设到位，还是有不铺设地热管线的区域（卫生间、北侧阳台）？答：29) 卫生间管道是否预留？预留位置？答：预留，见图纸。
30) 卫生间是否采用下沉式设计？答：31）精装修售后2．水暖1) 地下停车场是否有上下水？答：2) 北阳台是否铺设地热？答：3) 洗手间是否铺设地热？答：4) 高层地热循环方式答：5) 二次供水是否有设备层？有无噪音？如不在楼内？具体位置？是否能保证楼层较高用户的日常供水需求。
高层建筑的供水、供电、供暖的分区层在哪个楼层？答：6) 分层区是否对住户有影响？噪音、污染、安全隐患等？答：7) 卫生间是否为下沉式？答：8) 卫生间防水材料：选用何种材质？答：9) 项目商业及住宅一楼是否为独立下水？答：10) 住宅是否使用同层排水技术？同层排水有什么好处？答：11) 高层地热循环方式答：12) 地下车位采暖方式答：13) 商业采暖方式答：3．品牌1) 可视对讲门品牌：品牌的确认？功能、品质、尺寸、特性的简介？答：2) 入户门品牌：品牌的确认？尺寸？功能、品质的简介？答：3) 塑钢窗品牌：品牌的确认？功能、品质的简介？答：迪美斯4) 住宅是否南北全部采用三层玻璃窗？哪些楼栋或部分采用的双玻？答：5) 开关品牌：品牌的确认？功能、品质的简介？答：6) 上水管用材：选用何种材质？是否隔音？使用寿命?下水管用材：选用何种材质？是否隔音？使用寿命？答：7) 各种室内安防设施品牌？答：8) 地热采用什么管材？价位标准?答：9) 电梯的载客量、时速及品牌？功能、品质的简介？是否有备用电？答：五、配套设施篇31. 会所：有无会所：会所面积、功能、规模、位置？答：32. 商业街：有无经营限制？有何经营特色？答：33. 幼儿园：有无幼儿园：幼儿园位置？占地面积？建筑面积？答：34. 幼儿园规模？设置多少个班级？每班人数多少？答：35. 学校：有无学校？经营规模、有何经营特色？具备使用时间？答：36. 销售中心未来的用途是否有规划？出售还是自用？答：37. 供电：是否有二次供电系统？住宅、商业电表容量各多大？进户线多大？可否增大功率？有动力电吗？有后备电源吗？答：38. 二次供水和供暖换热站设置在园区什么位置？答：39. 宽带：是否有宽带（ADSL还是光纤）？何时开通？有几个网络接口？接口位置？答：40. 电视、电话系统：有几个接口？位置分布？室内答：见户型图41. 天燃气：项目是否采用天燃气？采用什么供气系统？开栓时间？答：42. 污水排放：采用的方式？选用何种材质？答：43. 蓄水池位置、容量：具体位置？面积多少？容量多少？答：44. 垃圾中转站：具体位置：答：45. 煤气调压站：具体位置：答：46. 变电室：数量、具体位置？面积多少？高度多少？答：正在进行设计47. 变电箱：数量、具体位置？面积多少？高度多少？答：48. 园区内电话引入铁通、网通或其它？答：49. 水、电、煤气是否三表出户？三表的具体位置？答：50. 地下停车场通风口位置？答：六、景观设计篇51. 设计思想：景观的风格、设计思想？如何体现景观功能性？答：52. 水景：有无水景，具体位置？规模多大？设计思想？答：53. 硬质景观：具体位置？规模多大？设计思想？如何体现景观的功能性？答：54. 场所景观：（儿童活动区、老年活动区或其它）答：55. 健身器材设置位置？答：56. 园区内街、路规划的设计思想？如何体现其功能性？答：57. 园区内街、路的铺装材质？路的规划设计宽度？答：58. 项目内还有哪些配套设施？是否有休闲、健身场所及器械？答：59. 项目绿化以哪些植物为主？何时栽种？答：60. 项目交付使用时园区内绿化是否全部完成？是否全景交工？答：61. 景观、道路的完工时间？答：62. 景观设计主要卖点？答：七、智能配套篇2. 智能化配套的具体内容？何时开通？答：3. 有电子巡更系统吗？何时开通？答：63. 每户是否都安装紧急报警系统？每户安装几处？位置？答：64. 是否有红外线周界防越系统，安装在什么位置？答：65. 园区各入口采用门禁卡还是其他控制形式？答：66. 入户单元门是密码或刷卡？答：67. 除上述的智能化以外还有那些特殊卖点？答：八、物业篇4. 物业管理的各项相关制度？答：5. 物业公司提供哪些服务？服务标准？答：6. 物业公司所在园区位置？答：7. 电梯开放时间？是否全天开放？入住装修时是否可以使用电梯？答：8. 集中入住装修时是否收取垃圾清运费？答：9. 园区是否全封闭式管理？出入口位置确定？答：10. 物业公司监控室是否设为24 小时值班人员答：11. 是否为24 小时保安？答：68. 园区内外照明的时间范围？答：69. 商业屋顶是上一层住宅露台的，露台是否可以让业主使用？答：70. 门市的门楣是否可以自行安装牌匾或改变原始设计？答：71. 业主是否可以自行更换室内电源总控或更改其位置？答：72. 园区一层住宅、地上车库是否可以做为经营性场所？答：73. 是否可以安装防盗网？安装到几层？防盗网形式是否由物业统一？答：74. 是否可以安装太阳能热水器？答：75. 物业服务有哪些卖点？答：76. 物业收费标准？答：77. 物业的服务模式?管理模式释义？答：78. 物业的服务特色？答：79. 针对门市上有露台的住户（各户之间相同，且临街）、顶层住户的安全管理方面有何办法保障住户安全？答：九、交房标准篇◆商品住宅（精装标准及品牌）答：◆商业答：◆地下车位答：供暖：有无供暖设施？答：上、下水：有无上下水？答：十、新技术新材料简介十一、合法证照篇（证号、颁照时间）十二、付款方式、贷款信息篇80. 共有几种付款方式？答：一次性、商贷、公积金（省、市）81. 公积金贷款首付比例？公积金合作哪个分理中心？公积金贷款合作银行？最高贷款额的是多少？答：82. 铁路系统、电力系统、省内其他城市公积金是否可办理？答：83. 一次性付款的业主产权证是自行办理还是公司统一代办？答：84. 按揭贷款银行是哪家？答：建行、中信、工行、交行85. 按揭客户审件所需时间以及银行放款时间、多长时间此客户开始还款？贷款合同取得时间？答：86. 公积金贷款审件时间以及出现场、放款时间、贷款合同取得时间？答：87. 商业能否做按揭？递交贷款件的时限（期房即可办理？或产品交房后还是产品转现后）？首付比例是多少？贷款银行确定？贷款年限？答：88. 客户的交款方式银联卡、现金、转账是否都可以？答：刷卡。