浙江省2011年1月自学考试工作分析试题答案(仅供参考)

浙江省2011年1月自学考试工作分析试题

课程代码：06092

一、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.通过工作分析，关键要弄清包括以下五个问题：工作的输出特征、工作的输入特征、_工作的转换特征_、__工作关联性特征____、_工作动态特征________。

2.工作分析系统可以分为两大类，即_工作倾向性工作分析系统和_人员倾向性_工作分析系统。

3.工作分析的过程主要包括__准备阶段___、实施阶段、_分析描述阶段___和应用阶段。

4.工作日志法的优点主要在于这种信息收集的方法对_高水平__和_高复杂性_工作进行分析显得比较经济和有效。

5.职能工作分析(FJA)的框架认为，完整意义上的工作者完成工作职能必须具备3种技能：通用技能、___特定工作技能___和__适应环境能力___。

6.工作说明书的编写没有规定的格式，但常用的格式有__一栏式____和_二栏式___两种。

7.观察法的具体形式可以分为__直接观察法__、阶段观察法和__工作表演法_______三种。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.企业中的成员为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合是( )

A.工作职责

B.工作流程

C.工作权限

D.工作关系

2._________是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。( )

A.赫兹伯格

B.穆斯特伯格

C.马斯洛

D.威廉·冯特

3.下列工作分析信息采集方法中，不适应于脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作的是_________。( )

A.观察法

B.问卷法

C.工作日志法

D.面谈法

4.专家们认为_________的信度最高。( )

A.TTAS

B.PAQ

C.JEM

D.MPDQ

5._________是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。( )

A.管理人员职务描述问卷

B.管理人员职位描述问卷

C.管理人员任务描述问卷

D.管理人员职责描述问卷

6.FJA的核心是_________。( )

A.工作描述语言的控制

B.工作职能等级的划分

C.分析工作者的职能

D.工作系统的分析

7.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）优缺点的说法，正确的是_________。( )

A.成本低，投入小

B.易于深入分析所有类型的管理工作

C.具有较强的针对性

D.无法为管理工作的分类提供依据

8.反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是_________。( )

A.再测信度

B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度

D.表面一致性信度

9.效标关联效度反映的是_________。( )

A.测量在多大范围内包含了概念的含义

B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度

C.测评结果与某种标准结果的一致性程度

D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

10.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是_________。( )

A.工作标识

B.工作综述

C.工作条件

D.工作关系

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.职位簇

2.工作丰富化

也叫充实工作内容，是指工作内容和责任层次上作具体改变，使得员工对计划，组织，控制及个体评价承担更多的责任

3.绩效管理

对员工绩效，也就是工作中的表现进行管理的过程，绩效管理包括（绩效计划，绩效实施与管理绩效评估和绩效反馈面谈和绩效改进）

4.工作分析系统的实用性

是指运用某种工作分析系统进行工作分析的可行性与难易程度

5.工作评价指标

是根据工作评价的要求，将影响工作的诸因素指标化的结果，指标是指标名称和指标数量的统一

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.目前对工作分析的“只见树木，不见森林”认识误区的表现。

工作分析缺乏战略导向2）工作分析不能适应组织的变革3）工作分析缺乏对流程的了解和磨合

2.工作分析对于员工培训的作用表现在哪些方面？

1）有助于确定培训要求2）有助于制定培训计划3）有助于开展培训工作4）有助于培训转化

3.工作要素法（JEM）实施的基本步骤。

收集工作要素—整理工作要素---规划工作分析维度---确定各类要求要素

4.工作满意度调查与工作丰富化调查的内容分别涉及哪些方面？P277

工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件（设备，安全，时间，资源供给）工作关系（上下级关系，沟通渠道，工作指导）工作评价（工作质量报酬奖励）

问卷的内容包括：基本信息工作内容调查职业发展调查适应性调查相关问题调查

5.工作评价应遵循哪些基本原则？

系统原则实用性原则标准化原则能级对应原则优化原则

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1.试论述工作分析的意义与作用。

选拔和任用合格的人员制定有效的人事预测和计划

设计积极的人员培训和开发方案提供考核，升职，和作业的标准

提高工作和生产效率建立先进合理的工作定额和报酬制度

改善工作设计和环境加强职业咨询和职业指导

工作分析的意义：

工作分析从战略，组织，流程向人力资源管理职能进渡的桥梁，对于后者，工作分析是对人力资源管理系统内在各功能模块进行整合的基础和前提，正是由于工作分析在组织与人力资源管理的关键性角色，使其得以在发达国家企业的人力资源中起到不可替代的基础性作用，对中国企业而言，工作分析是探索现代化管理之路的重要环节

2.试论述任务清单分析系统（TIA）的实施步骤。P166

构建任务清单---利用任务清单收集信息---分析任务清单所收集的信息---利用任务清单编制工作说明书