内衣店店员管理制度

内衣店店员管理制度

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内衣店店员管理制度

内衣店管理制度内衣店店员管理制度

|2015-11-0210:25

内衣管理制度

一、制度化管理:

A交接-班的管理:

(一)交接-班要点:

专卖店的作业按常规分两班进行。其交接的要点如下:

a交接-班在两班班长的监督下进行，两班的工作员工全体参加。

b班长的交接工作有:交接并核对当日销售登录表、橱窗及货柜陈列商品的巡查检查、监督收银员交c接并在收银员交接现金或备用金单据上签字。

d收银员的交接;移交销售现金，在交接单据签字，当面检查收银机及收银员职责内的有关事情

e营业员交接:店内外的卫生清洁，互检仪容、仪表。存货情况及职责内应交接的事宜

f两班交接店长应在场监督，对工作进行全面检查

(二)班前班后会的管理

1.班前会于开店前15分钟由班长召开，班前会的主要内容有:

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a员工仪容仪表的互相检查;

b各职责工作纪律的重申;

c当天应该注意的主要问题;

d公司及店长有关新指示的传送;

e店员有关事情的江报(或申请)。

2(班后会于关店后由当班班长召开，班后会的主要内容有:

a当天工作的总结与检讨;

b销售工作情况检查汇报;

c顾客抱怨、投诉的整理;

d销售日报表与整理;

e收银汇报与整理;

f次日工作应注意的事项;

h其它日常工作的规范整理。

(三)班前、班后会应建立记录本，每次会议都有详细记录，店长应不定期地参加班前与班后会议，并及时检查记录本，对不符合要求的班长提出批评，同时授以方法。交接-班记录如下:

a当日销售情况总结，即当日销售及影响销售的因素

b公司及业务传达之事宜

c货品的断码情况

d发生的非正常手续出货

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B营业员工作纪律

1(上岗工作前，要穿好工作制服和佩戴好工号牌。

2(上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示领导批准。不得擅自离岗，因故离开时要做好离岗登记后，方能离岗。

3(要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到商品整洁，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理商品，保持商品整洁美观。

4(对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞，争吵。

5(站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嘻笑、打闹。

6(不准在柜台内办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

7(不准在店内吃东西、看书、睡觉、闲坐。

8(全班人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。

9(自觉搞好店内、外环境卫生和商品卫生。

10(不准把私人的书包、挂包、钱款带进店内，一经发现即行没收。

11(不得私套外币，不准收客人的小费及故意多收顾客的钱。

12(对公物、商品、不乱拿、乱用。

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13(交接-班时做到:交接清楚，货款相符、签名负责。

14(不准提前下班或提早关门停止营业。

15(下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

C专卖店内纪律

1、店人员须严格遵守各项规章制度，服从工作分配与安排。

2、专卖店人员须严格遵守工作时间，不迟到，不早退。(注:在下班时间方可停止工作，准备离店，而非在此时间已经离店，否则视为早退)早晨提前五分钟进店，统一着装化淡妆，佩戴胸卡并搞好卫生，保持干净明亮。

3、专卖店人员开店进入或闭店离开时，应至少两人持钥匙同时进入或离开

4、营业时间内店的员工应坚守各自岗位，不得擅自离岗

5、工作时间内，不得做与工作无关的事情，讲与工作无关的主题。

6、工作时间内，不得接待私人亲朋，长时间打私人电话(包括不得工作时打私人电话)不得携带非工作人员进入存货区。

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7、货柜，货架禁止放置非商品及私人物品，保证储货柜物品整齐、易取。

8、开票台上只允许放计算器、笔、销售票、画册(保证干净、无破损)工作交接本。

9、专卖店人员应爱护店内设施，公司产品和办公用品:节约水电，如发现设施损坏，故障要及时上报。

10、专卖店人员不得向外人透露公司及店内的商业情况

11、病事假规定:病事假须提前请示，否则视为旷工。病事假一天处以15元的扣款，每月病事假超过三天者，超出日处以每天20天扣款。店内发生人员病事假时，须由其他导购替班(无特别原因，不得以任何理由拒绝)，替班导购的奖金正常提取，并付每日10元的加班费。非市内员工有两个月一次的正常探亲事假。

D清洁卫生制度

1、店面、店内、存货仓(架)不允许有任何污痕和灰尘等赃物。

2、不定期进行清洁卫生检查。并以奖励和罚款的制度和控制管理。