米其林的案例分析[1].ppt。22_(2)

米其林集团的企业文化
使命：米其林集团强调用优质的、
健全的服务来提升品牌价值，在 注重市场份额的同时，更注重为 客户提供高端的技术服务。在经 营中，米其林集团始终把服务人 类、促进社会发展作为神圣的使 命。在产品开发上，米其林集团 高度重视环保与节能，竭力降低 汽车耗油量，减少噪音污染，促 进废旧轮胎的循环再利用。米其 林集团高度重视废旧轮胎的回收， 他们认为轮胎循环利用是环境保 护和循环经济的重要组成部分， 如何使废旧轮胎无害化、减量化、 资源化的问题成为新的科研课题。
3.健全服务提升品牌价值 ： 米其林不仅注重市场份额，更注重的是为客户 提供高端的技术服务，这是米其林一直领先同 行的最大优势。米其林中国及韩国区总裁韩思 克有一句颇具深意的话：“米其林的目标不是 做最大的公司，而是做产品质量、价格、服务 最好的公司。”这句话道出了米其林服务创牌 的经营理念。 随你行服务 小区查车 回力奇兵24小时免费救援

2002年1月，著名跨国公司米其林在中国的总部传出将进行物流服务招 标的消息 。作为世界轮胎行业的巨头，米其林自1995年在沈阳设立第一 个合资企业至今，现在每年在的沈阳和上海工厂共生产几百万条优质轿车 和卡车子午线轮胎。按照招标意向，此次外购的为米其林沈阳轮胎公司的 销售物流部分，服务内容主要包括了从生产线收胎 、库存管理、仓库出货 以及成品的全国配送 ， 年物流业务量达 4000TEU 以上，成品一部分出 口东南亚、一部分在国内销售，国内配送城市达70多个。随着米其林在中 国业务的迅速发展，其物流业务量也必然保持高增长。 豪无疑问，在现阶段的中国物流市场，这是一份“大定单”，成为米其 林未来5年的物流合作伙伴，得到了众多国内外物流企业的积极回应。 根据米其林中国公司物流总监范惠深的介绍，此次招标主要是基于，近 年来国内物流产业发展很快，市场情况发生了很大的变化；由于沈阳地处 中国东北地区，辐射国内的运输成本较高，因此，不断降低费用既是米其 林物流管理的目标之一，也是这次招标的目标之一。 其实，此举背后一个不可回避的事实是， 在沈阳， 一直是著名的马士 基物流在为米其林提供物流服务，续签合同，马士基是志在必得，参与竞 标，就意味着与国际物流巨头短兵相接。况且，有多少理由足够让米其林 选择更换合作多年的物流伙伴呢？ 然而，既然是重新招标，就说明存在一定的市场机会 。2002年1月， 从得到招标消息一刻起，外运辽宁开始了米其林项目的投标之旅。

1、在保证米其林仓储管理服务质量基础上，降 低仓库租金和管理费用；减少国内运输和出口货代 费用，达到低成本、高质量的综合物流服务水平。 2、实施科学合理的标准化仓库作业流程，制定 严格的物流管理规章制度，为米其林提供的仓储物 流服务达到国际水准。 3、实现仓库管理的信息化，完成库房管理中所 有业务环节的信息化操作；严格遵守米其林要求的 FIFO(先进先出)原则，达到PMC管理水平；仓储管 理软件预留接口，以备米其林业务扩大需求，能与 公司的全国物流管理信息系统MK对接。
米其林集团——全球轮胎科技领导者，逾百年前于法国的
克莱蒙费朗建立。在漫长的历程中，米其林集团自1891年发 明首条可拆卸轮胎以及1895年第一个在汽车上装配了充气轮 胎以来，在轮胎科技与制造方面发明不断。经过100多年的奋 斗，米其林集团如今有77个工厂，在欧洲、北美、亚洲和非 洲的18个国家开办了分厂，国外销售额占其销售总额的90％。 米其林公司在世界同类公司中的排行也从1955年的第十位跃 升到今天的第一位。成为全球知名度最高的三大名牌（米其林 轮胎和可口可乐、麦当劳）之一。 每年，米其林集团全球生产：197000000条轮 胎;20000000份地图及旅游指南。米其林集团负责生产及推 广包括米其林,百路驰, Uniroyal, Kleber回力等品牌在内的 各类轮胎.米其林集团业务活动领域包括各种轮胎，移动辅助系 统(如PAX系统),和旅游服务(如GPS，旅游指南和地图)。


综观全球轮胎75强2007年业绩的座次表， 排名的格局依然是法国米其林公司荣登榜首， 日本普利司通、美国的固特异、韩国的韩泰轮 胎分别为二，三，四名。 合计销售额621.52亿美元，约占全球总销售 额的48.94%
米其林的成功秘笈
1.完善营销开辟中国道路 ：
适应中国的产业环境和经济气候，在经营管理和市场销 售中开创一条中国化的发展道路是米其林集团在登陆中 国伊始便考虑的中心问题。在营销模式和销售通路的建 设上米其林真正实现了“中国化”。作为一家著名世界 性跨国集团，米其林在销售上所采取的模式似乎违反常 规，然而这正是米其林轮胎在市场上独领风骚的原因之 一，也体现出米其林具有极强的适应性和生命力。适应 中国的产业环境和经济气候，在经营管理和市场销售中 开创一条中国化的发展道路是米其林集团在登陆中国伊 始便考虑的中心问题。在营销模式和销售通路的建设上 米其林真正实现了“中国化”。 与零售商建立稳固的业务关系是米其林在销售中取胜的 又一个原因。在多年的合作中，米其林对零售商的商务 政策、价格、返利以及服务政策基本没有变化，这种稳 定性使其业务一直与市场保持同步、稳定的发展。
2.广告强阵锻打龙头品牌 ：
广告已经成为企业提高品牌知名度，与消费者建立长 期沟通关系的必然手段。在广告宣传的力度上，米其 林也是不遗余力的。抓住一切有利机会进行宣传是米 其林一贯的传播策略，通过播放由米其林精心制作的 专题录像片；讲授安全驾驶和汽车轮胎及其使用、维 修、保养知识；介绍米其林公司概况及评价；由米其 林公司专业人员讲解并回答现场提问等方式，扩大米 其林在受众当中的影响力。
4.渠道是米其林战略核心：
得渠道者得天下，渠道是米其林战略的核心。米其林 七年來各个级别的零售店开到2800多家，整个渠道网 络在中国品牌当中辐射最广。轮胎认证也是米其林第 一个推出來的。从2005年起，米其林登陆新浪，开始 在网络上圈地轮胎替换市场。这一营销上的重大转折 不得不从市场环境的改变说起。当时，中国车市整体 增速减缓，轮胎配套市场的利润逐渐減少，轮胎生产 商们不约而同的将战略重点转移到了轮胎替换市场上。 作为对策，米其林希望藉助网络的人气聚合和互动传 播优势，以系统性的网络营销活动施加对用户群体的 深度影响。 经过慎重选择，米其林最终联手新浪汽车频道，共同 主办与汽车生活息息相关的“驾车出游”栏目。 新浪网是国内网站的第一门户，无论其用户数量还是 用户质量，都是市场营销者的首选。
马士基

米其林公司在选择物流合作伙伴时特别注 重服务商的综合服务能力，他们除了要求物 流商拥有最完善的物流服务网络、最先进的 物流管理手段和最丰富的物流管理经验外， 还针对其产品的特点，对物流服务提出了最 有代表的6项要求：库存管理的先进先出原 则；库存数量的准确性；生产配送的及时性； 服务质量的关键考核指标；服务的安全系数； 综合服务能力。
PK
优点 中外运 缺点
1.综合能力强 1.不重视客户资源收 集与管理 2.完善的物流网络 2.竞争意识不强 3.丰富的管理经验 4.实际运作时间最短， 3.激励机制不灵活 效果最好 1.集装箱运输能力强 2.从量和质两方面扩 大市场份额和影响 1.运输成本高 2.基础设施不及本土 物流企业 3.与官方关系不及国 内

1.公司简介及现状 2.米其林公司成功之举 3.分析比较供应商（马士基，中国外运） 4.米其林选择供应商的标准 5.小结

世界轮胎大王费朗索瓦· 米什兰宁 静地生活在“米什兰王朝”的大本 营--法国克莱蒙费朗附近的一个村 子里。不过居民们对他的评价却褒 贬不一：有人称赞他慷慨、大度， 富有人情味，具有领导才能和责任 心；另一些人则指责他有家长作风， 古板、虚伪。尽管人们对费朗索 瓦· 米什兰的个性看法各异，但是他 在商业上的巨大成功则是公认的事 实。米什兰生于1926年，10岁时父 母双亡，由一位笃信宗教的姑母抚 养成人，所受的是严格的宗教教育。 他曾经幻想当文学家，可是命运为 他作了另外的安排。25岁取得数学 学士学位后，他进了工厂--这是祖 父爱德华· 米什兰1889年创立的基业。 1955年，弗朗索瓦开始进入企业领 导层，成为继祖父爱德华和父亲安 德烈之后家族产业的第三位领导人。

4、高效完成米其林产品的国内运输及出口货代服务，优 化运输线路，提高运输效率，缩短在途运输时间，将米其 林产品安全准时送达客户指定的地点；充分发挥公司的货 代业务优势，顺利完成报关报检业务，提高出口通关效率， 按时装船发运。 5、物流服务项目组与米其林物流部紧密联系，保证对米 其林的物流需要变化能够做出快速反应的灵活性，及时报 告物流方案的执行情况，保质保量地完成米其林物流部委 托的物流服务，使米其林能专心从事核心业务。 6、为确保达到目标，中国外运在距离米其林工厂5公里处 设立符合客户要求的仓库，并备有近万平方米的弹性使用 库房；同时配备高素质的仓库管理人员，安装MK仓储管理 软件，建立仓储物流管理信息系统。为米其林配备专用的 货车负责短途运输；配备集卡车队和箱式货车队国内配送 运输，利用为米其林提供进口物流服务的集卡车队完成出 口运输；所有车辆上配备GPS定位系统，实行24小时监控， 保证运输的安全性、准时性和低成本性。
1.辽宁公司为满足米其林物流服务的要求，为米其 林量身定做了物流方案，并按照方案积极实施。中 外运的优质、高效的服务，为米其林业务在中国快 速的发展起到了积极的促进作用，同时也扩大了中 外运的知名度，达到了双赢的效果。 2.两年的运作不仅增进了米其林与辽宁公司的合作， 更增加了彼此之间的信任和了解，战略协议的签署， 是对中国外运集团与米其林合作业务成功的肯定， 标志着中国外运集团与米其林在下一步业务领域将 开展更加广泛的合作。
马士基集团成立于1904年，总部设在丹麦哥本哈根， 在全球100多个国家设有数百间办事机构，雇员逾六 万多名，服务遍及世界各地。除航运业外，集团多元 化的业务范围广及物流，石油及天然气之勘探和生产， 造船业，航空业，工业生产，超级市场零售业和IT等 范围。马士基海陆，作为集团的集装箱海运分支，是 全球最大的集装箱承运人，服务网络遍及六大洲．马 士基集团在中国大陆的成功发展根植于我们一贯秉承 的服务宗旨“优质，服务和蔼”。集团在远东和中国 大陆的服务赢得了广大客户的高度赞誉。

具有50多年历史的中国外运，是中国物流行业知名的品牌及先 驱者。50多年来，中国外运一直奔跑在中国运输物流业的前端， 凭借着永不知足、锐意进取的精神，开创了中国物流市场上众多 的第一。1950年，中国对外贸易运输（集团）公司成立，作为国 家对外贸易进出口货物运输的总代理，开创了中国国际货运代理 行业的先河。公司于1973年开始开辟中国第一条集装箱运输航线， 1977年在中国首次推出海铁联运业务，1979年中国外运首次开通 了经西伯利亚通往欧洲、中东等地区的大陆桥运输新方式，1980 年率先在中国开办了国际多式联运业务。首次在中国实现了“一 票到底”的门到门运输服务。同年，中国外运与日本著名快递业 巨头OCS合作，率先引入中国航空快件服务。1986年与国际著名的 快递公司DHL成立合资公司，成为首家在中国市场上提供快件服务 的中外合资企业。 中国外运的经营理念是以降低客户的经营成本为目标，为客户 提供“安全、迅速、准确、节省、方便”的物流服务，达到客户 满意。

尊重员工 Fra Baidu bibliotek重股东 尊重环境 尊重事实 尊重客户
经营理念：将 “更高的
安全水准，更舒适的乘坐， 更多元化的服务，更低的能 耗，更少的环境忧虑”带给 消费者。
米其林轮胎的技术历程
可拆卸的轮胎（1889年） 可充气轿车轮胎（1895年） 重型卡车轮胎（1908年） 子午线轮胎（1946年）-改善车辆操控性，安全性并 延长车辆轮胎寿命 首条卡车，摩托车，工程机械车，农用车，飞机的子 午线轮胎（1950-1980年） “环保”技术（1992年）-低滚动阻力，节约燃料型 轮胎 彩色轮胎（1996年） PAX系统（1998年）-在不降低行车表现的前提下 使零压续行成为可能