基于大数据的电力营销管理创新初探 王燕

基于大数据的电力营销管理创新初探王燕

发表时间：2020-01-14T15:22:51.737Z 来源：《基层建设》2019年第28期作者：王燕[导读] 摘要：在大数据背景下的电力营销管理工作依然存在着很大的弊端，对电力系统的建设以及电力企业的发展都产生了严重的阻碍。

国网山西省电力公司忻州供电公司山西忻州 034000 摘要：在大数据背景下的电力营销管理工作依然存在着很大的弊端，对电力系统的建设以及电力企业的发展都产生了严重的阻碍。鉴于这种情况，如何在大数据的技术支持下对电力营销管理工作进行全面的创新，是相关部门及工作人员在近期所要去关注的重点问题。鉴于此，本文对大数据的电力营销管理创新进行探讨，意在为相关从业人士提供参考。

关键词：大数据；电力营销；管理方法引言

大数据时代，企业的资产不再局限于有形资产，更包括了海量的无形数据资产。大数据技术已经成为企业生存和发展必须要倚重的关键技术。当前电力行业处于改革的关键时期，基于大数据实现电力营销管理的创新是非常值得研究的课题。 1大数据的基本含义及优越性现阶段，相关的学术领域并未给大数据作出一个明确的定义。通常状况下，大数据是指相应的数据库系统处理技能的信息集合，数据量一般可以超过１０ＴＢ。诸如此类的信息处理与分析就是大数据技术的核心。大数据技术在企业电力营销管理中有效的应用，能够提升企业整体的业务发展与管理能力。电网数据业务大体可分为数据生产、运营及管理工作，涉及发电厂的电压质量、发电量、销售量、电力客户信息、入网电价等诸多内容。对以上数据展开合理的分析与挖掘，可促进国家电网安全、高效地运行，有利于实现电力营销的精细化管理。

2存在的问题

2.1滞后性

管理信息的滞后性是大数据电力营销管理工作当中存在的首要问题，之所以产生这种问题，归根结底是由于一些电力企业的用电业务流程仍在沿用传统的电力营销制度[1]，大数据在电力营销制度当中的应用往往只集中在表面，这样一来就造成了电力企业当中的营销管理部门无法获取精确的管理信息和营销信息，同时无法对客户所反馈的信息进行及时而有效的处理，对电力企业营销业务的开展造成了非常严重的负面影响。

2.2风险性

营销管理信息系统当中存在的风险性同样也是大数据背景下电力营销管理工作当中所存在的重要问题之一。营销管理信息系统当中存在的风险主要包含两个方面，第一方面是技术风险。目前，我国在电力营销管理工作当中所应用的技术不够全面，技术水平仍然有非常大的提升空间，而在这种技术条件下贸然引进大数据技术，就会造成电力营销系统当中出现明显的安全漏洞，从而对电力企业的经济效益造成一定的损害。第二方面是操作风险，操作风险集中发生在电力营销系统的操作人员身上，电力营销系统的操作人员由于技术不熟练，从而引发电力营销数据的大规模泄露，对电力企业的营销工作造成实质性的损害。

2.3缺乏监督

在创新营销机制的时候，有的电力企业认识到了大数据技术的重要性。然而，分析具体的应用效果了解到：创新机制没有给电力营销管理带来较大的改进。究其原因，企业缺乏有效的监督与管理机制，这是导致电力营销机制应用效果的关键因素，而且企业的审计制度不够完善，审计员的素质有待提高，使得监督的效率不够明显。 3大数据下的电力营销管理创新 3.1优化电费的回收机制

在电力企业运行过程中，电费回收是一项重要的工作，经常会碰到一些棘手问题。以前我国电力企业实行“先用电、再交费”的运营模式，导致有的客户产生失信行为，极大地影响了企业的电费征收工作。对电力企业来讲，加强按期交费与依据合同展开供电管理的宣传已成为控制电费回收风险的重要途径，银行电费存款与质押保留的机制是较为可行的费用担保手段。在充分取得税务机构的合作前提下，企业的用电管理与电控税信体系之间的有机结合，能够更好地控制电力企业关于电费回收的风险。

3.2精细化的线损管理

线损控制机制切实有效的落实，才能保障电力企业更好的发展。基于加大线损控制条件的背景下，对电力企业的电能节约方面更为有利，进而促使企业经营利益得以提升。电力企业在实施精细化的线损管理时，应根据电网运行的实际情况，对精细化线损管理建立相应的管理体系，从而促使精细化线损管理的有效性得以实现，使得电力企业的营销质量得以大大提升。此外，电力企业应针对营销信息统计线损情况，可以帮助电力企业精确掌握线损情况，并以此为基础对线损管理采取针对性的有效措施。电力企业可以指导用户进行规范用电，提升电力资源利用率的同时、使得线损的问题得以有效降低，促使电力企业营销效率得以提高。如目前一些电力企业相应的建立了工作小组，由组内人员到基层用户群体中进行深入了解，在沟通的过程中，对用户的用电特点进行掌握，进而根据实际情况对其进行指导用电，对线损问题的降低有一定显著成效。

3.3对计量故障进行全面的控制

电力计量工作是实现电力企业经济效益最大化的根本保证，因此在营销工作当中电力企业要重点关注计量方面的问题，通过大数据技术来对计量故障进行全面的控制。从具体措施来看，电力企业首先要对电力计量装置进行优化，充分利用大数据技术的信息处理能力，对电力计量工作点进行全面的改造升级，坚决杜绝表计漏抄以及信号传递不及时等表计故障问题。其次电力企业还要保证电力计量方式的精确性，针对纯动力负荷的专用配电变压器，可以使用三相二线V形接线进行计量，针对综合配电的变压器，可以使用三块单向电度表进行计量，针对照明配电的变压器，可以使用三相四线Y形接线进行计量。所有计量方式都需要通过信息系统进行控制，从而使计量结果能够准确反映在电力信息处理系统当中，实现营销的精准化。此外，电力企业在电力计量的过程中还要对计量点的位置进行控制，根据实际情况适当地缩短互感器与计量表的引线，从而有效减少引线当中的电阻，同时使互感器当中的负荷减小。电力企业对计量动力电也要进行合理的控制，使用表闸分开和灯动分别计量的方式，避免表前窃电的情况发生。

3.4实现电力抢修的可视化

在电力企业正常运行过程中，及时反映生产、经营中的信息，对企业开展电力营销管理工作具有重要的推动意义。建立可视化的数据机制，利用相关的图形清楚地展示企业电力数据的细节，有利于相关营销职员更好地加深对数据的理解。当电网产生某种异常状况时，通过可视化的数据机制，能够让相关的维修工作者及时查出电网系统中的故障，以便采用妥善措施加以处理。由于电力抢修与电力营销之间存在密切的联系。因此，利用大数据技术，建立信息化的抢修平台，能够为客户故障做出正确的分析。通过建立规范化的抢修机制，可以极大地提升电力服务水平。而且通过电力客服体系与可视化的管理体系有机连接，在相应的资源抢修模块与客户故障的管理模块之间建立一体化的抢修系。

结束语

总而言之，基于大数据时代背景下，给电力企业营销管理的创新提供了更多的机会，电力企业为了保持自身的稳定运行，应对电力企业营销管理创新进行高度重视，并做到充分符合社会不断发展过程中的实际需求，进而实现自身经济效益的最大化。电力企业应对大数据技术进行合理运用，促使其优势得以充分发挥，给电力企业影响管理质量的提升提供重要保障，进而更好的落实电力营销管理工作，推动企业自身以及社会经济的健康稳定发展。

参考文献

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