市场部培训内容资料PPT课件
市场部内部培训课件(市场营销一).ppt
“销”
在过程中顾客要买的是什么?
感觉!
1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素; 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。 可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如 同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感 觉不对; 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
营销利器。
营销方式
案例一
“海底捞”
关键词:
“服务”
“免费”
“企业文化”
营销方式
案例二
“西施效应”
关键词:
“冒菜西施”
“鱿鱼西施”
“生意火爆” “美食公交”
全文毕,谢谢!
•9、要学生做的事,教职员躬亲共做; 要学生 学的知 识,教 职员躬 亲共学 ;要学 生守的 规则, 教职员 躬亲共 守。20 21/7/1 42021/ 7/14We dnesda y, July 14, 2021 •10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。202 1/7/14 2021/7/ 142021 /7/147 /14/202 1 11:32:47 AM •11、一个好的教师,是一个懂得心理 学和教 育学的 人。202 1/7/14 2021/7/ 142021 /7/14J ul-2114-Jul-21 •12、要记住,你不仅是教课的教师, 也是学 生的教 育者, 生活的 导师和 道德的 引路人 。2021/ 7/1420 21/7/14 2021/7 /14We dnesday , July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。2021/ 7/1420 21/7/1 42021/7 /14202 1/7/14 7/14/20 21 •14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好, 他就不 能发展 培养和 教育别 人。202 1年7月 14日星 期三20 21/7/1 42021/ 7/14202 1/7/14 •15、一年之计,莫如树谷;十年之计 ,莫如 树木; 终身之 计,莫 如树人 。2021 年7月20 21/7/1 42021/ 7/14202 1/7/14 7/14/20 21 •16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ,而提 出新的 问题, 却需要 有创造 性的想 像力, 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021/ 7/1420 21/7/14 July •17、儿童是中心,教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。202 1/7/14 2021/7/ 142021 /7/142 021/7/1 4
市场ppt培训课件
感谢您的观看
THANKS
客户反馈渠道
建立多种客户反馈渠道,如在线客服、电话、邮件等,方便客户 随时提出问题或建议。
客户反馈处理
对收集到的客户反馈进行分类、整理和分析,及时处理和解决客 户的问题和需求。
市场反馈分析
数据分析
通过市场调查、销售数据等途径获取市场反馈信息,进行数据分 析和挖掘。
竞品分析
了解竞争对手的产品特点、价格策略、市场占有率等信息,分析市 场趋势和变化。
市场ppt培训课件
目录
• 市场分析 • 产品介绍 • 营销策略 • 市场推广 • 市场反馈与调整
01
市场分析
目标市场定义
目标市场定义
明确目标市场的范围和特点,包括消 费者群体、行业领域等,有助于企业 更好地制定市场策略和产品定位。
目标市场定位
根据企业自身优势和市场需求,选择一 个或多个子市场作为企业的目标市场, 并制定相应的市场策略和产品定位。
消费者需求变化
关注消费者需求的变化趋 势,以了解市场未来的需 求和机遇。
竞争者分析
主要竞争对手分析
了解竞争对手的市场份额、产品特点、营销策略等,以制定相应 的竞争策略。
竞争格局分析
分析市场竞争格局,包括竞争者的数量、规模、实力等,以评估市 场竞争的激烈程度。
竞争优势与劣势分析
分析企业自身的竞争优势和劣势,以制定相应的市场策略和产品改 进方向。
人的注意力。
网络广告
利用互联网平台,如搜 索引擎、社交媒体等, 向目标用户推送广告。
社交媒体推广
建立官方社交媒体账号
在主流社交媒体平台上注册账号,如微信、 微博、抖音等。
用户互动
积极回复用户留言和评论,增强用户粘性。
市场部培训的资料ppt课件
销售 总监
市场部
总经 理
市场 总监
CMO
客服 总监
人力 资源 总监
财务 总监
其他
市场 经理
产品主 市场调 市场谋 市场拓
管
研主管 划主管 展经理
促销 主管
公关 主管
广告企 划主管
战略 规划 专员
其他 专员
谋划 专员
谋划 专员
其他 专员
品牌 专员
设计 专员
美工
市场部的岗位职责
首先,对于整个部门而言
二、市场部岗位职的市场动态以及根据市场信息的变 化大胆想象未来产品的开展趋势〔畅想未来产品,为消费部门提供设计思 绪〕
• 2.市场调研主管:做好产品售前、售中、售后的一切调研工程,构成调研 报告,为市场部经理设计战略方案提出根据。
• 3.市场谋划主管:为公司制定战略规划并书写一切的大型谋划文案〔以整 合营销谋划为主、渠道管理为主〕〔担任公司长久战略规划以及公司年度、 季度、月度的一切市场营销谋划任务〕
岗位责任
岗位权限
1. 对工作计划制定的及时性负责 2. 对竟品动态,业务工作绩效及 促销人员考核报表汇总
3. 对促销人员分配的合理性负责 4. 对上级的交待的事情能及时有 效的完成
1. 对业代考核的总要求,绩效,以报表形式公 开,拥有绩效分配(促销员)分配权
2. 对本部门促销员工的监督权 3. 对本部门员工的考核权 4. 对相关信息的知情权 5. 对相关信息的知情权,对岗位工作的直接执 行权
市场部任务流程图
调研方案制定审批流程
二、部分部门流程图
• 市场调研流程
促销方案制定、审 批流程
顾客信息反响流程
售后效力流程
市场部培训课程PPT课件
明确新的发展计划 制定计划和休闲
高端市场渠道的建立和经营计划 相应的细分市场客户问题的解决研究和方案 明确制定每月、每周、每日的计划、要事优先
危机
客户的不满或投诉等
紧迫问题
在限定的时间内必须完成的 任务
客户服务问题马上的解决、内部事务等
每月签约、服务客户目标、团队建设目标的达成 每天确定的活动量和电话访量 方案的制作
新理论认为“时间管理”一词使用不当,因为人们的关 注点不应该是如何管理时间,而是如何有效地管理自己。
-
4
从时间管理矩阵看“要事”
-
5
运筹帷幄就不需时时救火
• 如果自己的工作集中在第三、四象限,那就可以说他们过 着一种不负责任、没有意义、没有目标的生活。
• 过分注重第一象限的活动,就会疲于奔命、压力增大、体 会不到做事过程的快乐。
卓越 成功 效率 积累
大客户再次翻转、深入理解他们的思维模式 增加大客户的数量和质量 在重要客户处开始建立深入的客户关系 量的累积、经验和阅历的累积
-
10
每天的要事清单和管理
重要的事项 预防性措施
建立关系
具体的重要事项
防止停滞 不断的学习深入了解和体会客户的需求 不断的在自我学习上树立目标:心理学、金融学、管理学、相应课 题的研究 自我的反省和静思 客户的提前服务(项目前期、项目中期、项目后期、后续服务)
-
22
察言观色ห้องสมุดไป่ตู้
三分说、七分听、 适时巧发问
你认为如何最好 你需要什么 达到什么 有什么能使您满意 我们如何做您认为更好
-
23
应避免的用语
冷淡的话 没感情的话 否定性的话 他人的坏话 太专业的用语 过于深奥让人理解不透的话
市场部培训内容
7、产品目标消费群体定位
车尚易站是国内首家依托加油站便利店、汽车 4S店等特殊渠道针对有车一族目标客户创建的汽车 文化及汽车生活用品零售连锁品牌。 我们的主力消费群体年龄层为28——45岁的有 车一族。
8、文化创意商品专区示意
THANKS
北京车尚易站投资管理有限公司
市场部
2013年6月29日
我们的市场前景
1、行业发展
汽车用品市场,2011年的全国规模已达到4300亿元,年增长速度 20%;2012年预计规模达到5500亿元。面对汽配城、汽车美容店、 汽车特约维修与养护站、大型超市、网店等方面的竞争,车尚易站 充分发挥加油站便利店、汽车4S店网络覆盖面广、与汽车用户接触 高频度等优势,并通过创新的运营模式,以汽车生活这一主题归纳 梳理,便捷的、规模化的销售给汽车用户,并产生用户粘性。
北京车尚易站投资管理有限公司
市场部 培训课件
什么是市场营销?
市场营销的特征?
市场营销活动的核心是交换,但其范围包括但不限 于商品交换的流通过程
市场营销活动是企业经营行为或商品产前和产后的 活动
市场营销与推销,销售的含义和内容不同。两者包 含的内容也不同。 市场营销包括市场研究,产品开发,定价,促销, 服务等一系列经营活动。 企业要从整体的角度和战略的高度来谋划营销方 案,在深入的市场分析和准确的市场定位基础上,制 定营销方案。营销策略与策略之间要相互匹配,通过 营销策略的组合,谋求整体效果的最优。
1、促销活动执行方法
“做”——良好的执行能力,是成功的基础
制定详细的个人目标,按阶段完成目标达成率, 及时总结执行中遇到的问题。 严格执行公司的各类促销方案,积极发现问题, 用心解决问题。
2、促销活动执行规范 执行前
市场与销售培训ppt课件
市场与销售
中级销售方式:1.查明客户的决策链
2.查明客户影响链
建立信息平台
3.分析掌握客户的购买考虑因素
4.分析掌握我们的产品在客户产品
中的作用
5.分析掌握竞争对手的情况
寻找突破机会
(客情关系、价格、产品、质量、
供应、服务、商务条件)
创造突破机会 实现突破
1.对手的产品质量、价格、
供应出现问题; 2.对手的客情关系出现问题; 3.客户的决策人物出现变动; 4.利用有影响力的人进行公关 5.我们的产品质量、价格、供 应出现优势
我们需要提供的产品与服务?
市场与销售
工业产品销售工作的三大步骤:
找到公司产品能够适合的客户
销售自己
销售力量具有优势的客户
销售公司
下订单的客户
销售产品
如果客户不能接受你 就不会接受你的产品和服务
市场与销售
销售力量 产品力+品牌力+客情关系+商务条件
产品力-质量、性能、价格(性价比) 品牌力-产品在客户心中的“地位” 客情关系-对客户决策链人物的影响力 商务条件-付款方式、供货、服务等
市场与销售培训
培训内容
• 如何成为一个成功的销售人员 • 沟通技巧 • 知识 • 销售技巧
一般销售技巧 针对ATSE的销售技巧
销售人员是什么?
1. 公司最受重视的人- 全公司人员的努力都必须
经过你的工作才能变为“价值”
2. 最“自由”的人- 工作时间灵活自由 3. 业绩好就是公司地位最高的人-经常收到公
销售技巧
知识
三者相辅相成 缺一不可
人际沟通技巧
针对具体的产品 和客户三者的
作用不同
沟通技巧是让客户喜欢你 知识是让客户信任你
市场部培训
2. 检索:
A、 我们的出品能满足客户需求吗? B、我们的出品还能在哪些方面进行改进?
3. 准备:
4.
A、我们外提前还需要做些什么准备工作(如:人
员、交通、手提电脑、投影仪、插线板、提案袋、作
品、样品、报价/合同)?
5.
B、我们可以(或已经)和客户约定提案时间了吗?
市场部培训
2单
释义:内部沟通的 2 个书面合同
签收
以书面形式 明确项目结束
合法填写
当事人名称地址 标的内容 项目数量 履行时间、地点、 方式
责任 归属
PPT文档演模板
AE、AM 提报 CEO 审批
AE、AM 提报 CEO 审批
AM 提报 CEO 审批
AM 提报 AE、财务存档
市场部培训
AE 归档
PPT文档演模板
关键词: 识别项目、确立项目
立项单
CD、AD。
市场部培训
项 目 说 明 会
PPT文档演模板
市场部培训
动 脑 会
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客户名称
品牌
项目名称
工作号
品牌定位:依据策略,在每次简报中提及,并重点强调修改的部份
品牌个性:依据策略,在每次简报中提及,并重点强调修改的部份
品牌写真:依据策略,在每次简报中提及,并重点强调修改的部份
品牌调性:依据策略,在每次简报中提及,并重点强调修改的部份
内部操作流程:
客户部
总经理室
市场部培训
客户部
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关键词: 成本价、建议价
预算单
作用:
严格内部核算,灵活配置资源。
注意事项: 1、 预算单根据业务类别和内容不同而设 计,由AE填写,交由相应部门长作成 本预算。接单部门长核算后呈报总经理 室,经批准后将预算单交由项目总监存 档。项目总监将对外报价通知AE,由 AE 形成报价单对外报价; 2、根据业务类别和内容不同,预算单现 阶段设计为:普通版、影视、制作等 3 种版式。将来可依据业务开展需要进行 调整。
市场工作培训学习PPT
1、参加人员:部门领导、部门所有主管参加,应做好 会议记录。大型会议所有市场人员参加 2、开会时间:原则上每周召开一次,全体会议每月 召开一次。 3、会议主持:公司月度例会由总经理主持或由总经 理委派人员主持。 4、会议要求: 1)、汇报本月的工作明细及进度,科学合理的制定自 己下月的工作计划。 2)、分析、研究在市场开发及维护过程中出现的困难 和问题,并针对问题提出解决的方案和办法。
收运工作中出现的任何问题,及时 的与司机和商家解决。对司机在 收运过程中提出的问题,及时的 现场进行解决。
维护与各区政府职能单位的日常工 作,配合各职能部门提出的要求。
定期的拜访客户,对客户提出的问 题及时的解决。及时的了解各商户 的信息,是否需要变更信息。
店铺倒闭转让的,按照公司要求进行 退桶工作。
第二天放桶,第三天开始收运 的原则。在签订合同当天,向
03
中控室发送放桶信息,放桶信
息要求按照格式填写
单位详细地址、单位类型、放桶规格、
放桶数量等信息,信息要详实准确。向
中控发送后,市场人员要留存备案。
开始收运
送桶后按约定时间开始收运,要求餐 厨垃圾产生单位要将餐厨垃圾桶放置 在指定收运位置,市场人员要积极协调 配合解决收运过程中产生的各种问题。
1 市场管理部门职责
依据政府的相关政策及法律法 规,大力推进发展餐厨垃圾收 运及无害化处理的市场运营。
负责市场信息的收集、整理、反馈 和跟踪,进行市场调研;
负责与餐饮单位的合同签订及押金 收取等一系列后继维护工作。
负责与政府相关部门的联系、 沟通及工作对接,并建立长期 良好的工作合作关系。
根据公司的生产需求,制定收运目 标和计划,并负责目标、计划的具 体落实和完成。
市场部员工培训PPT
2020/5/29
2
企业简介
“东方华美”市场部 培训
企业文化
面对近年来激烈的市场竞争,公司全体员工一直秉承“以质量求生 存,以信誉求发展”的经营理念,把“客户的满意是评价我们工作的唯 一标准”作为服务宗旨,始终坚持以客户的需求和满意为核心,从而使 公司不断发展壮大,并赢得了较大的市场份额,成为装饰行业中的佼佼 者。
退。 职工因公出差,须事先填写公假单,主管以下的人员由部门经理批准;各部
门经理出差由总经理批准。
2020/5/29
7
“东方华美”市场部 培训
公司管理制度
请假管理 6.1内 容: 6.1.1 凡因事请假者(不论何理由),必须提前填写请假单,请假一天以下由部 门经理批准,请假两天(含两天)以上,由总经理签批生效。 6.1.2 凡请病假者,需填写请假单。 6.1.3 凡公假、调休亦需提前填写请假单。 6.1.4 未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。 6.1.5 人事部将以此请假单作为确认和考核的依据,口头请假或说明无效。 6.2 填单说明: 6.2.1 当事人要详细填写事由及所需时间。 6.2.2 假别包括公假、病假、事假、调休等,由当事人填写,人事部确认。 6.2.3 普通员工填写单子后,交部门经理审批,部门经理以上人员交总经理审批; 部门经理和总经理不在,报人事部审批。
多年来公司持续稳步发展,建立了从方案设计、工程施工、质量监 督到售后服务等一整套细致合理的服务流程体系。由经验丰富、时尚创 新的设计精英;正规培训、技艺娴熟的南方技工;资深专业的管理人员 共同组建成一支诚信、敬业、务实、创新的精英团队。先进的办公及施 工、检测设备;人文、科学的企业管理模式,为工程质量和公司发展提 供了有力的保障。
市场部培训ppt课件
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
消费者 1,优惠的折扣,丰富的积分回馈系统 2,省钱,省时,还能够有面子
2,广泛稳定的投资会员卡消费利润
销售技巧技能培训(明确客户类型)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
销售技巧技能培训(明确客户类型)
销售技巧技能培训(明确客户类型)
销售技巧技能培训(销售流程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
Second
自我介绍
First
话天地(建立 信任)
Third
缔结
入主题(2分钟 说辞)
Fourth
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
市场部培训专用.
纲要.
市场专员职位职能讲解 销售技巧技能培训 销售案例讲解 市场部销售流程培训 经验之谈
市场专员所处职能位置
市场专员
1,与本地商户接触并签约,谈免费优惠卡打折 信息服务 2,通过前期本地商户数的积累,做二次营销, 与商户谈“特约发卡点”合作
本地品牌商家
1,数以万计的会员群体消费带来的利润
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
销售技巧技能培训(上门拜访过程)
市场部培训计划和课件
市场部培训计划和课件一、培训目标通过市场部培训,帮助员工掌握市场营销的基本知识和技能,提升市场部整体素质,提高市场工作的效率和质量,为公司的市场拓展和销售业绩做出贡献。
二、培训内容1. 市场营销基础知识- 市场营销概念和原理- 市场调研和市场定位- 市场营销策略和实施- 市场营销管理与监控2. 市场部门工作流程- 市场部门职责和组织架构- 市场工作流程和操作规范- 市场部门与其他部门的协作3. 市场推广与广告策划- 市场推广方式和渠道选择- 广告策划与执行- 媒介资源管理与合作4. 客户关系管理- 客户需求分析与开发- 客户关系维护与发展- 客户投诉处理与解决5. 销售技巧与方法- 销售流程和技巧- 销售人员的沟通与谈判- 销售数据分析和汇报6. 市场信息收集与分析- 市场竞争信息搜集与分析- 市场趋势与需求预测- 市场营销数据分析与应用7. 市场部门管理与领导力- 市场部门绩效考核与激励- 市场团队的建设与管理- 市场部门的领导力培养三、培训方式1. 线下培训:邀请市场营销领域的专家学者进行讲解,组织员工集中学习和交流。
2. 在线培训:利用互联网平台进行网络课程的学习和讨论,灵活安排学习时间。
3. 实际操作:组织实地考察和市场调研,让员工亲身参与市场工作。
四、培训评估1. 考核方式:通过笔试、口试、案例分析等方式进行培训效果的考核。
2. 培训反馈:定期组织培训后的问卷调查,收集员工对培训内容和方式的反馈意见。
3. 培训跟踪:定期跟踪培训员工的工作表现和市场工作成果,评估培训效果。
五、培训课件以下是市场部培训的相关课件内容:第一节市场营销基础知识1. 市场营销概念和原理- 市场营销的概念和目标- 市场需求与供给的关系- 市场定位和目标市场的选择2. 市场调研和市场定位- 市场调研的方法和步骤- 市场定位的策略和实施- 竞争分析与市场定位的选择3. 市场营销策略和实施- 市场营销策略的选择和制定- 市场营销组合的构建和管理- 市场营销实施的执行和监控4. 市场营销管理与监控- 市场绩效的考核和评估- 市场营销团队的建设和管理- 市场营销预算和成本控制第二节市场部门工作流程1. 市场部门职责和组织架构- 市场部门的功能和定位- 市场部门的组织结构和人员配置- 市场部门的工作流程和配合其他部门的协作2. 市场工作流程和操作规范- 市场工作的基本流程和操作规范- 市场工作的时间节点与任务分工- 市场工作的案例分析和解决方案3. 市场部门与其他部门的协作- 市场部门与销售部门的协作- 市场部门与产品部门的协作- 市场部门与财务部门的协作第三节市场推广与广告策划1. 市场推广方式和渠道选择- 市场推广的方式和渠道选择- 线上推广与线下推广的比较- 新媒体营销的特点和方法2. 广告策划与执行- 广告策划的基本要素和方法- 广告执行的方案和实施- 广告效果的评估和调整3. 媒介资源管理与合作- 媒介资源的选择和管理- 媒介资源的合作模式和方法- 媒介资源的效果追踪和绩效考核以上是市场部培训计划和课件的部分内容,具体的培训时间、地点和方式会根据实际情况进行安排。
市场部新员工入职培训ppt
持续学习:不断更新知识和技能, 提升个人能力
自我发展:设定个人发展目标,制 定实现目标的计划
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培训机会:积极参加公司提供的培 训和学习机会
职业规划:明确职业发展方向,制 定职业规划
了解并接受公司文化,遵守公司价值观 在工作中践行公司文化,成为公司价值观的传播者 积极参与公司文化活动,增强团队凝聚力 在职业规划与发展中,始终保持对公司文化的认同和忠诚
销售目标
市场部与产品 部的关系:市 场部负责市场 调研和竞品分 析,为产品部 提供市场需求
和改进建议
市场部与客服 部的关系:市 场部负责品牌 形象和客户口 碑的维护,客 服部负责客户 服务和售后支
持
市场部与财务 部的关系:市 场部负责制定 预算和费用控 制,财务部负 责提供财务支 持和费用核算
Part Four
建立信任:诚信正 直、建立互信、维 护团队形象
沟通与协作的重要 性:提高工作效率 、促进团队凝聚力
数据采集与整理:数据来源、 数据清洗等
数据分析工具:Excel、 Python等
数据分析方法:对比分析、 趋势分析等
数据运用场景:市场预测、 竞品分析等
创意思维:培养新员工 的创新意识和思维,鼓 励员工从不同角度思考 问题,提出新颖的解决 方案。
反馈市场信息:收 集客户反馈,了解 市场需求和竞争情 况
调整销售策略:根 据销售数据和市场 信息调整销售策略 和产品定位
提升销售业绩:通 过有效的销售数据 跟踪与反馈,提升 销售业绩和市场占 有率
Part Six
沟通技巧:学会倾 听、表达清晰、掌 握非语言沟通
协作能力:尊重团 队成员、有效协作、 解决冲突
市场部培训课程课件
介绍市场部人员需要具备的各种技能,包括市场调研和分析能力、品牌策划和推广能力、 促销活动策划和执行能力、广告策划和投放能力等。
市场部与其他部门的协作
强调市场部与其他部门(如销售部、产品部等)之间的协作和沟通,共同实现企业的战略 目标。
市场部业务流程
01
市场部工作流程
详细介绍市场部的工作流程,包括市场调研、制定市场计划、品牌推
提升员工的实践能力和经验
培训过程中,员工可以通过实践操作、案例分析等方式,提升实践能力和经验水平。
培养员工的创新意识和团队协作能力
培训课程可以帮助员工了解创新思维、把握市场趋势,同时培养团队协作能力,提高市场 部整体表现。
培训对象
01
市场部新员工
培训课程可以帮助新员工了解市场部的基本工作、掌握基本技能和方
广、促销策划与执行、广告策划与投放等各个环节。
02
市场策略制定流程
介绍市场策略的制定流程,包括确定目标市场、进行市场分析、制定
市场策略、评估和调整市场策略等步骤。
03
营销活动实施流程
详细说明营销活动的实施流程,包括活动策划、活动准备、活动执行
、活动评估等步骤。
03
市场部岗位技能要求
市场调研与分析技能
06
培训课程反馈与评估
课程反馈调查表设计
调查表内容
应包括课程内容、讲师表现、培训环境、培训对工作的帮助 等方面,每个方面应列出具体的评价项目,如“课程内容是 否符合需求”、“讲师的表达和耐心程度”等。
调查表目的
旨在收集参训者对培训课程的反馈意见和建议,了解培训效 果,为后续的培训改进提供依据。
培训效果评估方法
市场细分和目标市场选择
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
5、部分新品展示
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6、产品渠道规划
车尚易站渠道初步划分为“线上主营推广+商 品分销“和”线下石化渠道为主,多种渠道支持”的 实体连锁品牌。
线上通过公司网站、网店进行推广,并结合淘 宝优质店铺进行网络营销和网络商品分销;线下重点 维护石化渠道,并筹备建立石化系统的美丽中国系列 特色商品专区,开辟百货商城渠道、大流通渠道进行 产品分销。
20
3、品牌核心价值 实用、时尚、实惠
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4、产品建设规划
形象类产品
以地域文化特色为主,涵盖特产、文化等品类;
创意类产品
以时尚、个性、新颖的产品为主,突出品牌的个性化、 时尚化;
基础类产品
以汽车生活必须品为主,传统、快捷的汽车必备用品采 取改造、更新的方式,以少而精的汽车必须品凸显品牌在汽车 生活领域的引导地位,区别于一般的汽车用品供应商。
9
1、促销活动执行方法
“听”——找出关键词
认真地倾听,快速的记录,就能准确的把握渠道 的需求,进而向上级汇报,得到充足的支持
10
1、促销活动执行方导经营,不断发现在实际操作过程 中存在的问题,如铺货不到位、区域市场开发缓慢、 有效销售时间效率低下等,及时向上级领导汇报。
企业要从整体的角度和战略的高度来谋划营销方 案,在深入的市场分析和准确的市场定位基础上,制 定营销方案。营销策略与策略之间要相互匹配,通过 营销策略的组合,谋求整体效果的最优。
4
我们的市场前景
5
1、行业发展
汽车用品市场,2011年的全国规模已达到4300亿元,年增长速度 20%;2012年预计规模达到5500亿元。面对汽配城、汽车美容店、 汽车特约维修与养护站、大型超市、网店等方面的竞争,车尚易站 充分发挥加油站便利店、汽车4S店网络覆盖面广、与汽车用户接触 高频度等优势,并通过创新的运营模式,以汽车生活这一主题归纳 梳理,便捷的、规模化的销售给汽车用户,并产生用户粘性。
13
执行中
2、促销活动执行规范
• 勤于巡检,发现问题
• 收集信息,及时整理
14
执行后
2、促销活动执行规范
• 总结反馈,善于提问,拿出建议
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3、商品陈列原则
• 分类分区——同类商品同区域陈列 • 易见易取——摆放显眼,避免阻挡、正面陈列 • 饱满陈列——丰满突出,避免缺货 • 先进先出——先到先走,规避过期 • 关联陈列——便于消费选择,增加潜在销售 • 垂直陈列——同品牌不同类垂直陈列,销售均衡 • 季节陈列——便于促销,刺激销售 • 主辅结合——吸引眼球,带动销售
市场部 培训课件
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什么是市场营销? 市场营销的特征?
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市场营销活动的核心是交换,但其范围包括但不限 于商品交换的流通过程
市场营销活动是企业经营行为或商品产前和产后的 活动
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市场营销与推销,销售的含义和内容不同。两者包 含的内容也不同。
市场营销包括市场研究,产品开发,定价,促销, 服务等一系列经营活动。
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2、渠道状况
截止到2010年,我国现有加油站数量已超过9.2万座,共拥有加油站便利店3.5万家。其中,中国石 化加油站数量为30116家,有便利店的数量为16014家。中石油自营及特许加油站数量为17996座,有 9500多座有便利店。其他国有、民营、外资加油站共计43888座,有加油站便利店数达到近10000家。
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1、促销活动执行方法
“做”——良好的执行能力,是成功的基础
制定详细的个人目标,按阶段完成目标达成率, 及时总结执行中遇到的问题。
严格执行公司的各类促销方案,积极发现问题, 用心解决问题。
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执行前
2、促销活动执行规范
• 认真了解活动方案,明确活动目标、活动时间、活 动对象
• 检查活动道具,货品准备
中石化全国便利店2010年度销售总额为45亿元,2011年为78亿元。
全国加油站总量分布结构
全国加油站便利店总量分布结构
(数据来源:《慧聪网<加油站商业资讯>》)
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一、销售的市场执行方法和执行规范
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1、促销活动执行方法
“想”——积极的态度永远是成功的保证
销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等 基础性工作都要业务人员亲力亲为。
主力商品:高周转高毛利 次主力:高周转低毛利 非主力:低周转高毛利 预淘汰:低周转低毛利
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二、品牌建设规划
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1、品牌发展方向规划
车尚易站品牌重新定位于“引领时尚汽车文化创 意新生活”,将从产品结构上进行优化,确立时尚、 创意、文化三大元素,融入汽车生活之中。将车尚易 站品牌打造成集“文化、创意、时尚”于一体的汽车 生活用品引导品牌。
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写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
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结束语
当你尽了自己的最大努力时,失败也是伟大的, 所以不要放弃,坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人:XXXXXX 时 间:XX年XX月XX日
品牌将以车尚易站品牌为主体,多品牌联合的品 牌发展方式,以“自主品牌+品牌联营”形成独具特色 的品牌经营模式。
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2、品牌发展愿景
成为中国最大的集“文化、创意、时尚”于一体 的汽车生活用品引导品牌。
车尚易站将在未来五年搭建一个覆盖全国的加油站便利店、汽车4S 店、汽配城精品店等渠道的销售网络,专区数量达到10000家,销售 额突破10亿元;让汽车用户更快捷便利地购买到多款特色汽车生活 用品;使车尚易站迅速成长为全国最强大的汽车用品零售连锁品牌 ,为汽车用户群体提供基于汽车文化的时尚生活服务。
业务人员对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划:包括阶段性销 售目标、销售渠道的正确选择、符合区域特点的促销方式等;
业务人员还应该充当经销渠道的顾问与帮手,主动发现经销渠道在发展 过程中的机会与问题、对经销渠道的发展提供指导、帮助经销渠道策划促销 活动和公关活动等。只有业务人员帮助所负责的经销渠道出谋划策,才能赢 得经销渠道的信赖与认可,才能充分利用和发挥经销渠道的分销功能,确保 销售网络的健康与稳定。