天翼终端销售店员奖励系统操作指南
天翼终端销售店员奖励系统操作指南
自动发放奖励
设置发放条件
在系统中，管理员可以设置自动发放奖励的条件，例如销售额达到一定金 额、新客户注册等。
系统自动匹配
当满足条件的事件发生时，系统会自动匹配并计算相应的奖励。
自动发放奖励
一旦系统完成匹配和计算，会自动将奖励发放给相关人员。
奖励查询与核对
查询奖励记录
无论是手动发放还是自动发放的奖励，店员 都可以在系统中查询相应的记录，了解奖励 的发放情况。
传统的销售奖励方式存在一些不足， 如奖励分配不公、操作繁琐等，因此 需要一个全新的奖励系统来解决这些 问题。
系统目标
01
提高店员的销售积极性，提升天翼终端的销售业绩 。
02
简化奖励发放流程，提高操作效率。
03
确保奖励公平、透明，减少内部矛盾。
系统功能
01
店员信息管理
录入、修改、查询店员的基本信息 。
销售额
根据店员完成的终端产品销售额 设定奖励标准，如每达到一定销 售额可获得相应奖励。
客户满意度
根据客户对店员服务的满意度调 查结果设定奖励标准，如获得高 满意度评价的店员可获得相应奖 励。
奖励类型选择
现金奖励
直接给予店员现金作为奖励，可提高其工作积极性和 收入水平。
礼品奖励
为店员提供实物礼品作为奖励，如电子产品、生活用 品等，可满足其物质需求。
所属部门，以适应实际工作需要。
删除店员信息
总结词
彻底移除数据
详细描述
在删除店员信息时，需要谨慎操作。一旦删除，相关信息将从系统中彻底消失，无法恢 复。因此，在删除前应确保不再需要这些数据，并备份重要信息。在删除时，系统将验
证店员信息的准确性，以避免误删。
电信营业厅安全操作指南
电信营业厅安全操作指南在当今数字化的时代，电信营业厅作为提供通信服务的重要场所，其安全操作至关重要。
无论是为了保障员工的工作环境安全，还是为了保护客户的信息和财产安全，都需要严格遵循一系列的安全操作规范。
以下将为您详细介绍电信营业厅的安全操作指南。
一、营业前的准备工作1、设备检查在每天营业前，工作人员需要对营业厅内的所有设备进行检查，包括电脑、服务器、网络设备、自助服务终端等。
确保设备正常运行，无故障隐患。
检查设备的电源线、数据线是否连接稳固，设备的散热情况是否良好。
对于发现的问题，要及时记录并联系技术人员进行维修。
2、环境安全检查检查营业厅的门窗是否完好无损，门锁是否能够正常使用。
查看消防设备是否齐全且在有效期内，如灭火器、消火栓等。
检查紧急出口是否畅通无阻，疏散标识是否清晰可见。
同时，要确保营业厅内的照明设备正常工作，为客户提供明亮舒适的环境。
3、现金和票据管理对于营业所需的现金和票据，要进行仔细的核对和清点。
将现金放入保险柜，并确保保险柜的密码设置安全且只有授权人员知晓。
票据要按照种类和编号进行整理，存放于安全的抽屉或文件柜中，并做好登记工作。
二、客户服务中的安全注意事项1、客户信息保护在为客户办理业务时，工作人员需要严格遵守客户信息保密制度。
不得随意泄露客户的姓名、身份证号码、电话号码、地址等个人信息。
在操作电脑系统时，要确保客户信息不被他人窥视。
对于需要留存客户身份证复印件等资料的，要注明用途并妥善保管。
2、防范诈骗工作人员要时刻保持警惕，防范各类诈骗行为。
对于客户提出的可疑要求，如代办业务、转账汇款等，要仔细核实客户身份和业务需求的真实性。
遇到疑似诈骗的情况，要及时提醒客户，并向相关部门报告。
3、现金交易安全在进行现金交易时，要当面点清金额，防止出现差错。
对于大额现金交易，要建议客户通过银行转账等安全方式进行。
收款时要注意识别假币，避免造成经济损失。
找零时，要准确无误，避免引发纠纷。
外部人员终端奖励治理方法20050303
外部人员终端奖励治理方法一、目的：充分整合联通销售队伍、营业厅店长/店员、零售店店长/店员资源等外部人员一起踊跃支持公司电话产品进行终端销售。
刺激与提高外部人员销售我公司电话产品的踊跃性。
二、范围：本治理方法适用于外部人员（非我公司招聘）终端奖励。
3、概念：3.1外部人员终端销量3.1.1终端销量：依照公司下发的《编外人员终端考核治理方法》中对“终端销量”的概念执行。
3.1.2外部人员终端销量总和＝全省终端销量－驻店促销员的终端销量。
3.2外部人员直接负责或参与我公司电话产品销售的联通大客户部及其所有人员、营业厅店长店员、零售店店长店员等非我公司招聘人员。
4、原那么：唯一性原那么：关于外部人员终端奖励，依照单台销售机械的串号，只能兑现奖励一次，重复发放，属严峻违规行为。
有利市场原那么：终端奖励的发放，要紧目的是促动终端的销量，在符合实际情形，有利于市场推动的情形下，办事处能够依照特殊的市场情形，提出特殊或有特色的终端鼓励方法，报送市场部及营销中心总领导审批，审批同意后，能够实施个性化的方案。
严格治理原那么：外部人员终端鼓励的发放，是市场部和办事处重点监控的工作，要求各级营销平台严格执行，增强治理，保证终端鼓励能够实际发放到外部人员手里，保证鼓励的正向成效。
显现严峻违规现象，公司将严肃追究责任。
重点突出原那么：要将全省出货量70%以上的要紧渠道/终端作为重点，关于偏远出货量很小、操作难度大的区域或渠道能够不给或少给终端奖励。
5、端奖励方式的形式：由宇龙公司营销平台直接发放。
（具体见附件一）省级办事处通过代理商或社会渠道发放终端奖励。
（具体见附件二）6、违规及罚那么：终端奖励发放进程中，显现以下情形属违规行为，处置方法如下：核销的保修卡回执联为复印件，属违规行为。
处置方法：公司一概不给予核销。
核销的保修卡回执联显现核销串号重复的情形，属违规行为。
处置方法：责任认定为办事处责任，公司不于核销核销的保修卡回执联所填串号非本省串号，属违规行为。
终端业务员技能操作完全手册
终端业务员技能操作完全手册目录第一节业务员终端七步曲第二节陈列十五项原则第三节八步理货法第四节十大促销手段第五节怎样做一份周密超市促销计划第六节终端市场的促销第七节判断超市经营状况第八节销售人员的十大心态第九节超市卖场营运业务经管手册第一节业务员终端七步曲一、走访终端的准备１、上次拜访情况回顾：（1）上次拜访中的遗留问题。
（终端老版提出的问题、疑问）２、销售目标回顾：（1）上个月或半个月的销量，和这个月相比销量有什么变化。
（2）销量增长还是减少，调查、分析其原因a)确定行程。
（1）联系客户相关人员并确定时间。
（以免去了老板不在）；（2）联系其他公司业务人员。
（如果需要）b)资料准备。
（1）客户信息维护表。
（经销商）；（2）准备访问报告。
（确定访问的目的，达到一个这样的要求）二、店内检查１、店内整体观察：A、观察竞争对手情况：销量占整个商店前三名的同类产品。
B、观察货架陈列、特殊陈列、客流量情况、各类活动情况。
（如促销、大型文艺活动）尤其是其中的：a、陈列外观吸引人的程度。
（包括我们的陈列、竞争对手陈列、销量好的保健品陈列）；b、价格变动的幅度。
（时刻关心我们产品的价格、价格变动的原因：是帐期、特价、别人降价等等）；c、消费者对这些活动的反映。
（这个活动如何、你了不了解这个产品）２、分销：A、把我们的每一个规格的产品单品，放到每一个能够销售的零售及批发网点。
B、是否达到该类该类型商店分销规范，是否终端有我们的产品。
（根据不同的分销规范，去要求经销商达到分销规范）３、产品摆放的位置：i.是否是显眼处。
ii.是否是人流比较多的地方。
iii.具体细节按产品位置摆放要求规范执行。
（产品摆放不理想的位置，需制定计划，落实到人、什么时间完成）４、产品陈列：（1）把我们的产品在货架的最好位置上陈列出来,客流量最大的位置，高度为腰部至视平线区域，每一个单品占更多的陈列面。
（2）产品品种是集中摆放、还是分散摆放。
（具体操作按照货架陈列规范要求执行）５、价格检查：（1）产品的价格是否在公司的价格变动幅度之中（检查分销商、直供批发商的出货价格以及终端零售价格）（２）、客能否容易找到每种产品的价格标签？（价格签没有、价格签更改过或者价格签上有几个价格。
天翼店员奖励系统使用指南
.在首页面直接点击快捷 键：兑奖申领，直 接进入兑奖申领界 面；
注释：首页面功能链接 可减少店员操作步骤。
系统首页面展示信息展示
首页面可参与活动展示： 显示店员当前可参与的店
员奖励活动； ）点击可上报机型汇总展示，弹
出界面活动、机型、领取金额 、时间、发卡方详细信息；（ 该界面主要展示机型汇总） ） 点击总共可参与活动，弹出界 面显示活动、机型、领取金额 、时间、发卡方详细信息；（ 该界面主要展示可参与活动） ）点击截止到昨天，总共上报的 销量条数，确认成功条数，发 卡方、总余额，弹出界面显示
系统首页面展示信息展示
首页面公告信息： 由活动主办方下发的
相关信息。 ）可点击公告展示的信息，
进行查看；可点击附件下 载，查看附件信息；
）可点击更多，查看更多的 公告信息。
系统首页面展示信息展示
首页面问题反馈： 店员可通过此界面提交
活动疑问，活动管理人员 将根据问题进行解答； ）可在反馈问题中点击最近 问题，进行查看；
配关系准确无误； .店员上报销售填写的手机串号与填写的兑奖机型匹配关系准确
无误； 店员上报的销量信息经系统审核后出现以下情况的不给予兑奖：
.店员奖励系统未检测到店员提报串码为已售出状态。 .所售终端售出时间不在活动期 .店员奖励系统检测到一个串码对应超过一个店员号或者一个以上
目录
店员自注册功能 店员登录界面与首页面展示 销量上报
销量查询 兑奖申领 兑奖查询 店员手机客户端
销量查询
、在销量查询功能中可以查询出上报的详细情况； 、销量查询新加了数据范围，如果不选择任何条件查询，那么查询出的数据默
认为近期数据。
电信运营商客户服务奖励制度
电信运营商客户服务奖励制度1. 背景为了提升电信运营商的客户服务质量，激励员工更好地服务客户，我们制定了以下客户服务奖励制度。
2. 目标该奖励制度旨在：- 激励员工提供优质的客户服务- 增强客户满意度和忠诚度- 增加客户留存率和业务销售额3. 奖励标准3.1 客户满意度调查每年进行客户满意度调查，并根据调查结果评定员工的客户满意度得分。
客户满意度得分占总奖励得分的50%。
3.2 公司目标实现以每季度的业务目标完成情况作为奖励的指标之一。
根据公司对业务目标的重要性，设定不同的权重。
- 目标完成率：占总奖励得分的30%- 目标超额完成情况：占总奖励得分的20%3.3 客户投诉处理客户投诉处理能力也是我们评定员工的重要指标之一。
- 及时响应客户投诉并解决问题：占总奖励得分的10%- 出色的客户投诉解决率：占总奖励得分的10%4. 奖励方式4.1 员工绩效奖金根据员工的奖励得分，颁发相应的绩效奖金。
奖金金额根据员工的等级和绩效得分进行计算。
4.2 荣誉表彰对在客户服务方面表现出色的员工进行荣誉表彰，如员工月度、季度或年度最佳客户服务奖。
4.3 培训机会和晋升优秀的客户服务员工将被优先提供培训机会，以提高他们的专业知识和技能。
并有机会获得晋升。
5. 评估和调整该奖励制度将定期进行评估和调整，以确保其有效性和公平性。
评估将考虑客户满意度的变化和业务目标的调整。
6. 结论通过建立电信运营商客户服务奖励制度，我们将激励员工提供优质的客户服务，提高客户满意度，并增加业务销售额。
同时，通过奖励优秀的员工，我们将打造一个充满活力和才华横溢的团队。
销售管理系统的操作规程(3篇)
第1篇一、总则为规范我单位销售管理系统的操作，提高销售管理效率，确保销售数据准确、完整，特制定本操作规程。
二、适用范围本操作规程适用于我单位销售管理系统的操作，包括系统登录、数据录入、查询、统计、导出等功能。
三、操作流程1. 系统登录（1）用户名：使用统一分配的账号进行登录。
（2）密码：初始密码为系统生成，首次登录后需修改密码，密码复杂度需符合相关规定。
（3）登录后，系统将自动保存登录状态，用户可在下次访问时直接登录。
2. 数据录入（1）销售订单：录入销售订单信息，包括订单编号、客户名称、商品名称、数量、单价、金额等。
（2）库存管理：录入商品库存信息，包括商品编号、名称、规格、数量、单位等。
（3）客户管理：录入客户信息，包括客户名称、联系人、联系电话、地址等。
3. 查询（1）销售订单查询：根据订单编号、客户名称、商品名称等条件进行查询。
（2）库存查询：根据商品编号、名称、规格等条件进行查询。
（3）客户查询：根据客户名称、联系人、联系电话等条件进行查询。
4. 统计（1）销售统计：按时间、商品、客户等维度进行销售数据统计。
（2）库存统计：按商品、规格、库存量等维度进行库存数据统计。
（3）客户统计：按客户类别、地域、行业等维度进行客户数据统计。
5. 导出（1）销售数据导出：将销售订单、库存、客户等数据导出为Excel格式。
（2）统计报表导出：将统计报表导出为PDF格式。
四、操作要求1. 各岗位人员应熟练掌握销售管理系统的操作，确保数据录入准确、完整。
2. 严禁未经授权的修改、删除、复制系统数据。
3. 操作过程中，如发现异常情况，应及时通知系统管理员进行处理。
4. 系统管理员应定期对系统进行维护、备份，确保系统稳定运行。
5. 各岗位人员应定期对销售数据进行审核，确保数据准确性。
五、附则1. 本操作规程由销售管理部门负责解释。
2. 本操作规程自发布之日起实施，原有相关规定与本规程不一致的，以本规程为准。
3. 本操作规程如有未尽事宜，由销售管理部门根据实际情况进行修订。
e呼64位版本系统操作说明书(管理员)
E（一）呼系统（管理员）使用说明书1欢迎界面32系统管理32-2修改密码42-3账号管理42-4系统参数52-5注册E信IMS72-6备份设置73业务管理83-1套餐设置83-2外呼黑93-3敏感词一览93-4外呼限重94用户管理104-1 建新用户104-2已允用户124-3已禁用户124-4座席管理124-5群组管理134-6待审语音135任务管理器145-1在呼任务145-2所有任务145-3任务回收站146数据查询146-1座席报表146-2通话记录156-3录音记录156-4任务记录151欢迎界面营销任务：显示正在进行的任务个数；返回目录电话呼出统计：正在呼出的电话数量，今日已呼出电话数量；短信发送统计：正在发送的短信数量，今日已发送短信数量；最近更新：版本更新内容提示；小导航依次为：短信审核快捷方式（点击进入该界面）、语音审核快捷方式（点击进入该界面）、座席手机审核快捷方式（点击进入该界面）、注销键2系统管理2-1基本信息返回目录主要介绍服务器参数以及系统版本2-2修改密码修改本账户的密码，注：密码不少于6位返回目录2-3账号管理创建管理员与后台操作员账号返回目录可以选择管理用户，有对管理用户进行审批语音，手机的权限；2-4系统参数2-4-1：系统类型：可选择e呼平台与智呼返回目录2-4-2：允许拨本用户之外的分机：不同账号选择是否允许分机互拨的功能所有：所有账号都可以进行分机互拨；（目前功能未开放）禁止：禁止不同账号进行分机互拨功能；管理员定制：管理员输入一批分机号，你只能拨这些非你帐户下的分机，而不是全部分机；2-4-3：允许用户追加号码段：外呼任务时刻增加号码段（2001个号码）2-4-4：允许用户自定义保留音乐：技能组或新建任务中，转移坐席时等待音乐可自定义保留音乐2-4-5：允许用户启用或停用录音：账户能否开启或关闭录音状态2-4-6：允许外呼录音：2-4-7：允许为分机虚拟一个外呼主叫（仅限测试）：2-4-8：默认开启sip-keepalive：sip话机注册e呼，坐席开启sip-keepalive15秒，sip 话机上设置开启UDP-sip-keepalive15秒2-4-9：启用外呼导入限重功能：外呼导入号码时，限重。
电子产品零售业务中的员工激励与销售技巧分享
电子产品零售业务中的员工激励与销售技巧分享在竞争激烈的电子产品零售业务中，如何激励员工并提升销售技巧是每个销售人员都面临的重要问题。
本文将从员工激励和销售技巧两个方面进行探讨，为电子产品零售业务中的销售人员提供一些有价值的建议。
一、员工激励1. 提供良好的工作环境和福利待遇员工激励的第一步是为销售人员提供一个良好的工作环境和福利待遇。
这包括提供舒适的办公设施、完善的福利制度以及合理的工资待遇。
一个舒适的工作环境和良好的福利待遇可以增加员工的工作满意度，激发他们的工作热情和积极性。
2. 设定明确的目标和奖励机制为了激励员工更加努力地工作，公司应该为销售人员设定明确的目标，并建立相应的奖励机制。
目标应该具体、可衡量，并与销售人员的个人能力和职责相匹配。
同时，奖励机制也应该灵活，能够根据销售人员的表现进行调整和优化，以确保公平公正。
3. 提供培训和发展机会为了提升销售人员的专业能力和销售技巧，公司应该提供培训和发展机会。
这可以包括内部培训、外部培训以及其他形式的学习机会。
通过不断学习和提升，销售人员可以更好地应对市场变化和客户需求，提高销售业绩。
二、销售技巧分享1. 了解产品和市场作为销售人员，了解自己所销售的产品和市场是非常重要的。
只有深入了解产品的特点和优势，才能更好地向客户推销和解释产品的价值。
同时，了解市场的需求和竞争情况，可以帮助销售人员制定更有效的销售策略和推广计划。
2. 建立良好的客户关系建立良好的客户关系是销售人员成功的关键之一。
销售人员应该主动与客户建立联系，了解他们的需求和意见，并提供专业的咨询和解决方案。
通过与客户建立信任和合作的关系，销售人员可以更容易地促成销售交易，并获得客户的长期支持。
3. 善于沟通和倾听销售人员应该具备良好的沟通和倾听能力。
他们应该能够清晰地表达自己的观点和建议，同时也要善于倾听客户的需求和反馈。
通过有效的沟通和倾听，销售人员可以更好地理解客户的需求，提供个性化的解决方案，并最终实现销售目标。
电信工会积分奖励方案
电信工会积分奖励方案1. 背景介绍在电信行业，工会是为了维护员工权益、促进员工发展的重要组织。
为了激励员工积极参与工会活动，提升工会凝聚力和影响力，制定一套科学合理的积分奖励方案是必要的。
本文将介绍电信工会积分奖励方案的设计和实施。
2. 目标本方案旨在： - 激励员工积极参与工会活动，提升员工的工作积极性和团队合作意识； - 提升工会活动的参与度和质量，增加会员数量和会员满意度； - 建立起一套公正、公平、透明的奖励机制，确保奖励的公正性和有效性。
3. 方案内容3.1 积分获取途径员工可以通过以下途径获取积分：1.参与工会活动：参加各类工会组织的集体活动、培训、讲座等，根据活动类型和参与程度给予不同积分奖励。
2.提供建议和意见：员工可以通过电子邮件、在线反馈等方式提供建议和意见，经工会评估认定有效者给予积分奖励。
3.达成个人和团队目标：根据员工个人和团队的绩效指标完成情况，给予相应积分奖励。
3.2 积分兑换规则员工可以根据积分数量选择积分兑换的奖品或服务，兑换规则如下：1.线下奖品兑换：设立工会奖品兑换中心，在工会活动中设立奖品展示和兑换区域，员工可以根据积分数量选择合适的奖品进行兑换。
2.线上积分兑换：建立工会积分兑换平台，员工可以通过线上平台浏览和选择需要兑换的奖品，填写兑换申请后由工会审核发放。
3.3 奖励制度根据积分数量的累计情况，员工可以获得不同级别的奖励，奖励制度如下：积分范围奖励级别奖励内容1000以下初级会员工会会员证、会员资格认证1001-3000 高级会员优质工会服务、会员活动优先参与权3001-5000 荣誉会员优质工会服务、会员活动优先参与权、荣誉证5001-10000 金牌会员优质工会服务、会员活动优先参与权、荣誉证10001以上钻石会员至高荣誉和特权3.4 积分管理系统为了实现积分的有效管理和兑换，需要建立一个积分管理系统。
积分管理系统应具备以下功能：1.积分记录：记录员工的积分获取和使用情况，方便员工查询和管理。
电信发放奖励方案
电信发放奖励方案一、背景随着通信技术的快速发展，电信行业已成为现代社会的重要基础设施之一。
为了鼓励和激励电信行业员工，提高其工作积极性和绩效表现，电信公司决定制定一项奖励方案，以激励优秀员工，并促进全体员工团队合作，提升公司整体实力。
二、奖励对象本奖励方案适用于所有电信公司的员工，包括正式员工和合同工。
三、奖励内容1. 个人业绩奖励a. 业绩评估标准个人业绩将根据员工在工作期间的表现进行评估，评估标准如下：•销售业绩：销售额、销售增长率等。
•客户满意度：通过客户满意度调查评估。
•工作质量：根据工作报告、完成的任务数量和质量评估。
•职业道德：体现员工的职业操守和团队精神。
•管理能力：针对管理职位的员工，评估其领导能力和管理成果。
b. 奖励等级根据个人业绩评估结果，将员工分为以下奖励等级：•优秀奖：个人业绩在全体员工中排名前10%的员工。
•良好奖：个人业绩在全体员工中排名前30%的员工。
•进步奖：个人业绩有明显提升的员工，但未达到良好奖的标准。
•鼓励奖：其他未获得奖励的员工，以激励其继续努力。
2. 团队合作奖励a. 团队评估标准团队合作奖励将根据团队在工作期间的表现进行评估，评估标准如下：•团队达成目标：团队完成的销售额、客户满意度等。
•团队协作能力：团队成员之间的合作和支持。
•团队合作质量：团队成员对工作任务的分工和完成质量。
b. 奖励等级根据团队的评估结果，将团队分为以下奖励等级：•优秀奖：团队在全体团队中排名前10%的团队。
•良好奖：团队在全体团队中排名前30%的团队。
•进步奖：团队在团队合作方面有明显提升的团队，但未达到良好奖的标准。
•鼓励奖：其他未获得奖励的团队，以激励其继续努力。
3. 其他奖励除了个人业绩奖励和团队合作奖励，公司还将根据员工在其他方面的表现进行奖励。
例如：•创新奖：对于提出创新想法和方案的员工。
•公益奖：对于积极参与公益活动和社会责任的员工。
•学习奖：对于积极学习和提升自己能力的员工。
中国电信智机通业务使用说明
中国电信智机通业务使用说明 ---终端厂商门户使用说明一、登录与退出(一)概述摘要登录、退出M2M平台终端厂商门户web界面，以便根据需要在门户web界面中进行操作，或者在操作完成后正常退出M2M平台终端厂商门户web界面。
为保证安全性，管理员登录以后可以根据需要修改自己的登录密码。
管理员可以登录门户web界面并在界面中进行必要操作的人员。
管理员是登录终端厂商门户web界面并进行操作的人员，分为终端厂商管理员和终端厂商操作员。
●终端厂商管理员：拥有终端厂商门户的所有操作权限；●终端厂商操作员：根据所属角色拥有的操作权限，拥有终端厂商门户的部分或全部操作权限。
(二)登录摘要登录M2M平台终端厂商门户web界面，实现Web界面提供的各项功能，主要包括：●系统配置●业务配置●终端配置●任务配置前提操作前，需要确认：●M2M平台系统正常运行；●需要登录M2M平台Web界面的操作终端和M2M平台的T接口机模块通过网络正常连通。
步骤1. 在IE地址栏中输入：http://*.*.*.*:××××/m2m_tp/index.jsp（其中：*.*.*.*为Web服务器地址，××××为Web 服务器端口号），进入登录界面，如图5-1-1所示。
图5-1-1 登录界面2. 在帐号输入框中输入帐户名。
3. 在密码输入框中输入登录密码。
4. 在验证码输入框中，输入验证码。
5. 单击登录按钮，进入M2M平台Web主界面，如图5-1-2所示。
图5-1-2 M2M平台终端厂商门户Web主界面后续任务为确保安全性，管理员首次登录或者超过一定时间没有修改密码，登录系统后必须重设登录密码；其界面如图5-1-3所示。
图5-1-3 重设登录密码界面执行以下步骤修改密码：1. 在原密码输入框中输入当前登录密码。
2. 在密码和确认密码输入框中输入新的登录密码；新密码和旧密码不能相同。
中国电信销售导航流程手册(XXXX年版)
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客户：确实很划算，怎么办理呢？. 服务顾问：我可以立即为您办理。
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场景4：异网用户营销脚本（无我网产品）
服务顾问：用户您好，中国电信正在推出存话费送天翼手机购机券，免费安装宽带等优惠活动。 我为您介绍一下好吗?
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营业员：既要享受购机优惠，结合你的月消费，我推荐你办理终端补贴的活动。结合你选的手机，推荐你存
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客户：什么优惠?
结束语：如有疑问请拨打10000号或 登陆网上营业厅。
服务顾问:：网费低至20元/月,网费变话费.宽带2M起航,您家现在宽带大概多少钱一个月呢?
客户：我以前办的啊,有座机,宽带在一起的E家套餐,好象是98元/月.我现在嫌速度慢了点。.
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电信营销员业务手册1(1)
电信营销员业务手册1(1)电信营销员业务手册(1)第一章电信营销员职业道德学习目的学完本章以后，你应掌握以下几点：1. 电信职业道德的特点2. 加强电信职业道德教育的意义3. 通信行业职业守则第一节电信职业道德的特点电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动申为贯彻社会主义道德原则而规定的具体行为准则，因此，电信职业道德是电信职工在职业活动中所应遵循的行为规范，也是社会评价电信职工功过、是非、荣辱、善恶的标准。
电信职业道德具有以下四个特点：1．电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨“人民电信为人民”的根本宗旨是我们电信一切工作的出发点和落脚点，是检验电信一切工作的标准，电信职业道德是从“道德立法”上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。
2．电信职业道德体现了电信通信的集中统一性所谓集中统一，一方面，要求在通信生产中，必须树立全程全网的整体观念，服从统一指挥调度，反对各自为政，保证通信畅通；另方面，反映了电信职工加强团结协作和组织纪律的必要性。
电信职业道德规范的许多方面正是根据集中统一性的要求来规定的，也就是说它体现了电信通信集中统一性的要求。
3．电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针电信的“八字”服务方针，反映了电信通信的基本特点和工作标准，也反映了社会和人民群众对电信通信的基本要求。
电信通信生产的效用，在于缩短时间和空间距离。
时间要求迅速，效用要求准确，传递要求安全，服务要求便利，所以，时限观念、准确观念、安全观念、方便观念，既是电信通信的服务方针，又是电信职业道德的基本要求。
4．电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别电信职业道德与电信法制、通信纪律，既有联系，又有区别。
虽然它们都是制约人们行为的准则，但是法制和纪律是通过执法部门和行政手段执行的，而职业道德不同，它是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的，往往起到法律和纪律所不能起到的作用。
四川电信门户新版操作说明文档
四川电信合作伙伴门户离线使用说明南京坦道信息科技有限公司2014-122.门户首页2.1 首页信息介绍门户首页包含了当前四川电信最新的合作政策、合作酬金和加入流程等合作信息介绍，同时，整合了小V渠道和店员奖励的系统资源。
门户首页界面如下：2.1.1合作介绍点击合作介绍，进入合作信息介绍界面。
合作信息介绍详细对四川电信对社会渠道的合作理念、提供的资源及服务、合作范围、合作模式、合作佣金、加入流程等进行了介绍，满足广大社会渠道用户的需要。
2.1.2客户端下载合作伙伴门户提供了手机客户的支持，同时支持android和ios两大平台手机。
下载方式有两种：一、在下载页面点击下载到电脑按钮将app下载到用户电脑，通过电脑进行安装；二、使用手机二维码扫描方式，扫描下载页面提供的二维码，直接下载到当前用户的手机。
2.1.3登陆门户系统门户系统的账号及密码采用预开式。
代理商在于四川电信及下属分公司签署合作协议后，由对应合作机构负责在合作伙伴门户系统中进行开设。
代理商暂无权限进行工号的创建。
首次登陆门户系统后，建议立刻完成对手机号码绑定及密码修改。
详见公共信息章节。
2.2 门户主页面登陆后的门户主页如下：门户主页面主要包含以下几部分：2.2.1当前登陆用户归属的机构其中协议到期时间为该代理商与四川电信及下属结构签订的协议到期时间。
2.2.2手机库存预警2.2.3库存盘点2.2.4公告通知点击公告通知，展开公告通知的纤细信息界面，如下：如通知中包含附件，请点击附件列表下载。
2.2.5账期佣金支付进度账期支付进度查询包含了当前登陆代理商最近6个账期的支付情况，用户可根据需要选择对应的账期查询。
2.2.6账期佣金构成情况佣金构成情况为当前用户对应代理商最新账期各类佣金组成，包含了各类佣金的金额以及占比，以供代理商用户分析使用。
2.2.7全业务及终端发展情况发展情况列表，包含了当前代理商在四川省范围内所有渠道的业务发展情况，涵盖天翼、宽带和ITV三大主流产品和3G、4G等手机终端的销售量。
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销量上报（一）
在主界面的左侧点击“销量上报”后展开上报页面，点击右上角“销量上报”。
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销量上报（二）
选择参不的促销奖励活动，输入品牌、机型、串码、手机号码；
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销量上报（二）上报规则 1.指定的活动配置品牌 2.指定的活动配置机型 3.串码规则必须是8位，14位，15位，由0-9数字和A-F字母组成 4.手机号码必须是CDMA号码 5.一个手机同一天只能绑定一个串码 6.一个串码同一天丌能绑定超过三个手机号码
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摩托罗拉 XT928
三星 SCH-I939
100
50
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客服咨询： 4008990189
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销量上报（三）
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销量查询
点击“销量查询”，可查询销量上报及状态；
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销量查询
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目录
1.店员登录及系统框架
2.店员自注册 3.销量上报及销量查询 4.奖励、兑奖查询及兑奖申领 5.个人信息修改
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兑奖查询（一）已兑奖记录列表
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兑奖查询（二）支付券明细
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兑奖查询（三）销量明细
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保存后，系统提示：
点击“确认”后，系统自动回到注册界面，请等待审核。
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店员自注册新增店员录入
管理员审核通过后，店员重新注册，在“所在店名”处输入关键字即可模糊匹配对应店名，点击“保存”.
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店员自注册新增店员录入
保存后，请等待审核，审核通过后，店员方可登录。
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目录
1.店员自注册
2.店员登录及系统框架 3.销量上报及销量查询 4.奖励、兑奖查询及兑奖申领 5.个人信息修改
天翼终端销售店员奖励 系统介绍（店员）
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目录
1.店员自注册
2.店员登录及系统框架 3.销量上报及销量查询 4.奖励、兑奖查询及兑奖申领 5.个人信息修改
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界面登录 登录界面—1通过登陆
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登录界面—2自注册
1.统一的封路访问地址：http://219.143.15.25:85/crms, 2.点击“自注册”开始注册。
32Βιβλιοθήκη 参加店员奖励活动机型：序号
1 2
奖励机型 YL-Coolpad 9900 HTC-X515d
奖励金额 100 80
3
4 5 6 7 8 9 10
Nokia 800C
MOTO XT681 夏普SH330T 中兴 N880S 酷派 5860 中兴N880E 华为C8812 酷派5860+
100
30 10 40 10 10 10 10
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店员自注册
1.根据系统提示填写资料，“*”为必填项， 2.省份、地市、店名：省份过滤地市，地市过滤店名，可模糊匹配店员，如店名不存在，需先新增店名 ，再注册店员； 3.店员使用手机：必须是11位的CDMA电信手机，电子邮箱:店员的电子邮箱
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店员自注册新增店名录入
店员注册时在（所在店面）系统内没有的，填写新增店面的注册信息，并保存 由终端公司管 理员审核通过，未通过审核前店员无法继续完成“店员注册”。
兑奖申领（一）已兑奖
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兑奖申领（二）未兑奖
未兑奖点击下图页面兑奖申领按钮可以兑奖，系统将发送验证码到店员注册的手机上，并 且只有电信手机才能收到验证码。
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兑奖申领（三）短信确认码
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兑奖申领（四）激活支付券列表
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目录
1.店员登录及系统框架
2.店员自注册及审核 3.销量上报及销量查询 4.奖励、兑奖查询及兑奖申领 5.个人信息修改
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个人信息修改
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个人信息修改
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问题反馈
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问题反馈
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注意事项：
1、店员奖励系统上报时需注意活动销量上报截止时间及申领兑现时间。 2、此系统只支持天翼手机号码注册，异网的丌允许注册。 3、目前集团电子充值卡面值只有20元、50元、100元，如店面销售机型 奖励30元的电子充值卡，需要 累积才能兑现。 4、如出现店员销售终端后串码已被上报销量，店员需要把保卡、用户资料留好，进行拍照反馈终端公司 管理员，由终端公司进行协调解决。 5、如何使店员兑奖率提高：(店员上报数据需要不自注册进行核对，出现数据丌符将无法兑奖) （1）、店员需要把客户的终端串码及第一张插入手机的手机号码做好登记，导入店员奖励系统。 （2）、店员销售时一定鼓励顾客现场试机拨打一个电话或上网浏览网页，第一可以给客户试好手机，以 便回去后出去售后，第二可以掌握兑奖机型的串码不手机号码，这样兑奖准确率较高。
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店员登录
管理员审核通过后，在登录界面输入帐号、密码、验证码，点击“登入”。
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系统展现
首页公告展现了目前可参不促销活动、奖励机型、公告信息、问题反馈，以及业绩展示（业绩展示可看到 自己的销量及兑奖情况）。
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目录
1.店员自注册
2.店员登录及系统框架 3.销量上报及销量查询 4.奖励、兑奖查询及兑奖申领 5.个人信息修改