门诊病人满意度调查统计表 (1)
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2018年第一季度门诊病人满意度调查统计表Fra Baidu bibliotek
调查表发放 总数 120 份 截止 2018 年 3月 31日共计 调查表回收总数 共 120 份 120 份 得 分 情 况
调 查 项 目
回收率
100%
1、好 2、一般 3、差 （5分） （4分） （3分） 118 117 116 115 119 117 117 115 118 116 118 115 116 118 116 116 118 117 116 115 2333 2 3 3 4 1 2 2 4 1 3 2 4 3 1 3 4 2 3 3 4 54 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 1 1 13 97.21 处 理 意 见 见总结表
总分 598 597 595 594 599 596 596 594 597 595 598 594 595 597 595 596 598 597 595 594 11920
平均分 4.98 4.98 4.96 4.95 4.99 4.97 4.97 4.95 4.98 4.96 4.98 4.95 4.96 4.98 4.96 4.97 4.98 4.98 4.96 4.95
一、本次门诊就医，您对门诊服务的总体感觉 二、对医院信息公开的总体情况满意度 三、对医院门诊的环境卫生满意度 四、对挂号人员的服务态度 五、对收费人员的服务态度 六、对接诊医生的服务态度 七、对接诊医生的治疗效果 八、对西药房药师的服务态度 九、对中药房药师的服务态度 十、对检验科工作人员的服务态度 十一、对放射科工作人员的服务态度 十二、对CT、MRI室工作人员的服务态度 十三、对B超室、脑电图工作人员的服务态度 十四、对心电图工作人员的服务态度 十五、对内镜中心工作人员的服务态度 十六、对病理科工作人员的服务态度 十七、对小手术室工作人员的服务态度 十八、本次门诊期间医务人员是否收受红包？ 十九、再次选择住院医疗，是否愿意再来本院？ 二十、亲友需要住院服务，是否愿意推荐本院？ 合 计 满意率%（总分100分） 患者及家属反馈意见、建议或存在问题 见总结表 备 注
调查表发放 总数 120 份 截止 2018 年 3月 31日共计 调查表回收总数 共 120 份 120 份 得 分 情 况
调 查 项 目
回收率
100%
1、好 2、一般 3、差 （5分） （4分） （3分） 118 117 116 115 119 117 117 115 118 116 118 115 116 118 116 116 118 117 116 115 2333 2 3 3 4 1 2 2 4 1 3 2 4 3 1 3 4 2 3 3 4 54 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 1 1 13 97.21 处 理 意 见 见总结表
总分 598 597 595 594 599 596 596 594 597 595 598 594 595 597 595 596 598 597 595 594 11920
平均分 4.98 4.98 4.96 4.95 4.99 4.97 4.97 4.95 4.98 4.96 4.98 4.95 4.96 4.98 4.96 4.97 4.98 4.98 4.96 4.95
一、本次门诊就医，您对门诊服务的总体感觉 二、对医院信息公开的总体情况满意度 三、对医院门诊的环境卫生满意度 四、对挂号人员的服务态度 五、对收费人员的服务态度 六、对接诊医生的服务态度 七、对接诊医生的治疗效果 八、对西药房药师的服务态度 九、对中药房药师的服务态度 十、对检验科工作人员的服务态度 十一、对放射科工作人员的服务态度 十二、对CT、MRI室工作人员的服务态度 十三、对B超室、脑电图工作人员的服务态度 十四、对心电图工作人员的服务态度 十五、对内镜中心工作人员的服务态度 十六、对病理科工作人员的服务态度 十七、对小手术室工作人员的服务态度 十八、本次门诊期间医务人员是否收受红包？ 十九、再次选择住院医疗，是否愿意再来本院？ 二十、亲友需要住院服务，是否愿意推荐本院？ 合 计 满意率%（总分100分） 患者及家属反馈意见、建议或存在问题 见总结表 备 注