卫生管理学 (8)

第八章
• 控制？ • 控制工作的基本步骤 • 控制工作的类型：前馈控制、现场控制、反馈
控制。
第十章
• 采用行政管理方法时应注意的原则 • 柔性/刚性管理方法的区别
第十一章
• PDCA循环的过程和特点 • 全面质量管理的定义和内涵
• 题型：名解、填空、简答、问答、案例分析
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复习
管理学基础
第一章
管理的定义： 如何理解管理的科学性和艺术性？ 管理的本质： 管理的手段：
第三章
• 西方管理理论的发展阶段： • 对泰罗科学管理理论的评价 • 西方行为科学管理理论产生的标志是： • 人际关系理论的主要内容
第四章
• 系统必须具备以下条件：要素、联系、结构、 功能和环境 。
• 管理的整分合原理把管理过程分为三个步骤： 整体把握、科学分解、组织综合
的？ • 组织结构设计的原则 • 授权的要求 • 组织文化概念及其层次 • 组织文化的要素
第七章
• 权力的类型？ • 权力和权威的区别？ • 领导与管理的区别? • 领导生命周期理论基本内容
第七章
• 马斯洛需要层次理论的基本内容和假设 • 奖酬制度制定必须遵循的原则 • 沟通过程中的障碍，如何克服？ • 训导的原则？如何开发有效的训导技能？
• 如何开发有效的反馈技能？
第五章
• 决策： • 制定决策的基本步骤： • SWOT分析法中，S代表？，W代表？，O
代表？，T代表，其中，？是内部因素，？ 是外部因素。 • 决策树法
第五章
• 滚动计划法的特点： • 目标管理的定义： • 目标管理的原则：
第六章
• 组织 • 正式组织与非正式组织 • 组织结构包括三个核心内容：即组织结构