卫生管理学复习
卫生事业管理复习提纲
卫生事业管理复习提纲一、卫生事业的概念和发展历程1.卫生事业的概念和内涵2.中国卫生事业的发展历程a.政府重视卫生事业的转折点和进程b.中国卫生政策的演变对卫生事业的影响c.卫生服务体系的建立和发展d.医疗卫生体制的生态环境与卫生事业发展二、卫生事业管理的基本原则1.公共卫生意识的培养和提高2.医疗卫生资源的科学配置3.医疗卫生服务的全面覆盖4.卫生管理的规范性和科学性5.卫生事业的可持续发展原则三、卫生事业管理的主要内容与方法1.卫生政策与规划a.政府推进卫生事业发展的政策和规划b.卫生规划的制定、实施与评估2.卫生资源管理a.医疗资源的规划与配置b.医疗机构的设置与管理c.卫生人力资源的培养与管理3.卫生服务管理a.医疗服务质量管理b.医患关系管理c.医疗技术的应用与管理4.公共卫生管理a.疾病监控与预防b.突发公共卫生事件应急管理5.医院管理a.医院管理的理论和实践b.医院内部管理制度与流程优化c.医患关系的改善与医疗纠纷的管理四、我国卫生事业管理存在的问题与挑战1.卫生资源配置不均衡a.医疗资源的集中与医疗资源的分散b.基层医疗机构短缺与医疗机构的过剩2.医患关系紧张a.患者就医权益保护不足b.医患沟通不畅、信任危机与司法化倾向3.公共卫生管理面临挑战a.新型传染病的防控与突发公共卫生事件应对b.健康教育覆盖面不广、健康意识不强4.信息化与数字化转型面临的问题a.医疗信息化的推广与应用b.医疗数据安全与隐私保护五、卫生事业管理的发展与方向1.加强政府领导，形成顶层设计2.加强卫生基础设施建设，优化资源配置3.深化医改4.完善公共卫生体系，加强卫生应急管理5.推进信息化和数字化转型，保护信息安全总结：卫生事业管理复习提纲主要介绍了卫生事业的概念和发展历程，以及卫生事业管理的基本原则、内容与方法。
同时，分析了我国卫生事业管理存在的问题与挑战，并提出了卫生事业管理的发展与方向。
对于复习卫生事业管理的学生和从业人员来说，这个提纲可以帮助他们全面了解卫生事业管理的重点内容和相关知识点，有助于复习和应对考试。
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第一章卫生事业管理堵论一、名词解释1. 管理:所谓管理，就是创造并保持一种环境，使组织（群体）中成员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织（群体）的崇高目标努力奋斗的过程。
2. 卫生事业：卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。
3. 卫生事业管理：卫生事业管理是研究卫生事业发展规律及其影响因素，用管理科学的理论和方法来探索如何通过最佳卫生服务把卫生资源和科学技术进行合理分配并及时提供给全体居民，最大限度地保障人民健康的一门应用学科。
简答题5. 影响卫生事业发展的因素是：社会制度、经济基础、管理水平、文化背景、人口状况、科技发展和生态环境；6. 卫生事业管理常用的研究方法有：实态性调查研究、实验研究、分析研究、理论研究；1. 简述管理的基本职能管理的基本职能有计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作。
计划工作是全部管理职能中最基本的一个职能，也是组织中各级管理人员的一个基本职责，它与其它四个职能有着密切的联系。
计划工作有广义和狭义之分。
广义的计划工作指编制计划、实施计划和检查评价计划的全部过程。
狭义的计划工作则仅仅指计划的制定过程;计划工作是事先决定做什么，如何做,在哪儿做，什么时候做和由谁做。
组织工作是指设计合理的组织结构，并使组织结构有效地运转起来，为成功地实现既定目标而采取行动的全过程。
人员配备是对各种人员进行恰当而有效地选择、任用、培训和考评的过程。
其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
指导与领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。
领导工作主要涉及激励、领导模式（风格）和方法。
控制工作是指为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能得以实现，务级主管人员根据事先确定的标准或根据发展的需要而重新拟订的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正。
卫生事业管理的复习资料
卫生事业管理的复习资料卫生事业管理的复习资料卫生事业管理是指对卫生领域的资源、人员和服务进行规划、组织、协调和监督的一项重要工作。
它涵盖了卫生政策制定、卫生资源配置、卫生服务管理等多个方面，对于保障人民健康和提高卫生服务质量具有重要意义。
下面将从卫生政策、卫生资源和卫生服务三个方面，为大家介绍卫生事业管理的复习资料。
一、卫生政策卫生政策是指国家或地方政府制定的有关卫生事业的方针、政策和规划。
了解卫生政策的内容和实施情况，对于卫生事业管理的学习至关重要。
首先，了解卫生政策的制定过程。
卫生政策的制定通常经历问题识别、政策制定、政策实施和政策评估四个阶段。
在问题识别阶段，需要对当前卫生领域存在的问题进行调研和分析，确定政策制定的方向。
在政策制定阶段，政府会根据问题识别的结果，制定相应的政策文件和措施。
在政策实施阶段，政府会组织相关部门和机构进行政策的具体实施工作。
在政策评估阶段，政府会对政策的实施效果进行评估，以便根据评估结果进行调整和改进。
其次，了解卫生政策的内容和目标。
卫生政策的内容通常包括卫生服务的提供、卫生资源的配置、卫生人力资源的培养等方面。
卫生政策的目标通常包括提高人民健康水平、增加卫生资源供给、改善卫生服务质量等方面。
了解卫生政策的内容和目标，有助于我们了解卫生事业管理的基本要求和发展方向。
二、卫生资源卫生资源是指卫生领域的人力、物力和财力等各种资源。
了解卫生资源的配置和管理，对于卫生事业的发展和提高卫生服务质量具有重要意义。
首先，了解卫生资源的分类和特点。
卫生资源可以分为人力资源、物质资源和财务资源三个方面。
人力资源指的是卫生领域的医生、护士、卫生管理人员等人员。
物质资源指的是医疗设备、药品、卫生材料等物质资产。
财务资源指的是用于卫生事业的经费和资金。
了解卫生资源的分类和特点，有助于我们对卫生资源的配置和管理有更深入的了解。
其次，了解卫生资源的配置和管理原则。
卫生资源的配置和管理需要遵循公平、效率、可持续发展等原则。
最新卫生事业管理期末试题知识点复习考点归纳总结参考
《卫生事业管理复习纲要》绪论▲管理(managemcnt) 就是创造并保持一种环境，使组织(群体)中成员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织(群体)的崇高目标努力奋斗的过程。
管理的本质就是协调。
管理具有二重性。
具有同生产力、社会化生产相联系的自然属性；它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
▲管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
是在自然科学与社会科学相互交叉地带产生出来的一门边缘学科；它是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
▲卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。
▲管理的职能：计划工作(planning) 组织工作(organizing) 人员配备(staffing) 指导与领导工作控制工作▲卫生管理学的定义卫生管理学是研究中国特色社会主义市场经济体制下卫生事业发展的基本特点与规律，用管理科学的理论与方法探索如何通过最佳卫生服务把医疗预防保健的科学技术和卫生资源及时有效地提供给全体人民，最大限度地满足整个社会对医疗卫生保健的需要，有效保障人民健康的一门科学。
▲卫生管理学研究的任务1、研究卫生事业发展与新时期我国基本卫生国情和卫生改革与发展政策相适应的一系列理论与政策问题2、研究卫生系统各部门最优的卫生服务管理与工作方法问题。
我国卫生事业的性质1996年12月召开的全国卫生工作会议，明确提出我国卫生事业的性质是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
▲卫生事业:是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方而所采取措施的综合。
▲1978年，卫生部决定在《中国医学百科全书》中设立《社会医学与卫生管理学》分卷。
▲卫生改革与发展的基本原则1、坚持为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位2、以提高人民健康水平为中心，在保障广大人民群众基本卫生服务的基础上，拓宽服务领域3、卫生工作要突出重点，分类指导4、公办卫生机构为主，其他所有制为补充5、扩大对外开放，加强国际交流与合作6、坚持两手抓，加强卫生行业社会主义精神文明建设▲我国卫生事业面临的挑战1、公共卫生体系不健全，重大疾病预防控制任务艰巨。
最新卫生事业管理学重点内容知识点复习考点归纳总结参考
第一章：绪论1、公共管理：是政府公共部门、非营利组织等社会公共组织为建立与维持公共秩序、实现和保护公共利益的目的，运用政治的、法律的、经济的和管理的理论与方法，依法制定与执行公共政策、管理公共事务、提供公共服务的活动。
2、卫生事业管理：是政府为履行公共事务管理职能，在防治疾病、保护和增进人们健康方面所采取的措施的综合，包括制定卫生政策、筹集和分配资源、建立卫生服务组织、健全卫生保障制度、提供基本医疗和预防保健服务、协调社会各方在内的一系列管理活动。
3、卫生管理学：是卫生事业管理学的简称，是综合运用多学科的理论与方法研究卫生事业发展规律，从而指导卫生事业管理实践的学科。
4、卫生管理学研究的内容：1）研究卫生事业管理中具有指导性的问题2）研究政府在公共卫生事务中的主要职能和这些子系统的管理3）研究卫生事业各职能领域带有共性的问题5、卫生管理常用的研究方法包括定性研究和定量研究方法。
定性研究是关于事物性质的研究，是依赖于研究者个人对事物的认知和经验判断，确定被研究对象是否具有某种性质，或某一现象变化过程和变化原因。
常用的定性研究方法有专家法（特尔菲法、头脑风暴法、专题小组讨论、选题小组讨论）、观察法（参与式和非参与式）、访谈法（结构式访谈、无结构式访谈）、文献分析等。
定量研究是运用数学和统计学方法对所收集到各种数据资料进行分析，通过数量特征来表现社会卫生事物关系和事物发展的研究。
常用的定量研究方法有调查研究方法（抽样调查、典型调查）、实验研究法（单项实验研究和综合实验研究）、分析研究法。
第二章：中国卫生事业概述1、我国卫生事业的性质是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
2、中国卫生事业发展的基本特征：1）坚持预防为主的方针，大大降低了传染病的危害。
2）坚持为人民健康服务的宗旨，城市居民健康状况得到显著改善。
3）适应外部环境的变革，初步健全了卫生服务体系。
4）重视中医药的地位与作用，促进中医药现代化建设。
卫生管理学复习资料
卫生管理学复习资料卫生管理学是研究卫生事业管理、卫生政策、卫生经济、卫生法律、卫生信息、卫生组织管理等方面的学科，它旨在提高卫生事业整体管理水平，促进人体健康和社会发展。
1.卫生管理学的基本概念卫生管理是一种通过组织、管理和领导来实现卫生服务目标的活动。
它是解决卫生问题、提高卫生服务质量和卫生资源利用效率的重要手段。
卫生管理学的任务是：对卫生问题进行分析研究，制定计划和政策，实施控制和监测，提高卫生水平，促进卫生事业发展。
2.卫生管理学的基本原则(1) 综合性原则：综合考虑卫生问题的各个方面，协调各种手段，选择最适合的方式解决问题。
(2) 科学性原则：基于科学研究、数据分析和评估结果，指导卫生决策和实践。
(3) 公正性原则：以公平、公正为基础，遵循关键问题解决的优先原则，合理分配卫生资源。
(4) 可持续发展原则：坚持可持续卫生发展路线，实现长期卫生改进效果。
(5) 参与性原则：通过卫生教育、社区合作和利益相关方的参与，促进卫生决策的合理化和民主化。
3.卫生管理学的主要内容(1) 卫生政策：卫生政策是为了实现卫生目标和策略而制定的明确、实施性、可操作、可评估的指导原则。
(2) 卫生经济：卫生经济是研究卫生需求、服务供给和卫生资源配置的学科。
卫生经济是卫生管理的重要组成部分，它通过卫生资源的分配和利用使得卫生服务更为有效和可持续。
(3) 卫生法律：卫生法律包括卫生政策法规、卫生机构管理法规、医疗卫生法规、医疗机构设立的法律等。
它是维护公众卫生利益和卫生服务合法性的法律基础。
(4) 卫生信息：卫生信息是通过信息技术来收集、存储、管理、传输和应用健康数据的一种方式。
它对卫生事业决策、卫生数据的共享和卫生服务的优化有着重要的作用。
(5) 卫生组织管理：卫生组织管理包括卫生机构设置、行政管理、卫生资源更新、卫生服务质量控制、卫生人员管理等方面。
它是保证卫生服务质量和安全的重要保障。
以上为卫生管理学的一些基本概念、原则和内容，希望这些资料能够帮助学生复习卫生管理学知识，更好地为未来的医疗管理工作打好基础。
卫生管理初级考试重点知识点汇总
卫生管理初级考试重点知识点汇总一、卫生事业管理概论。
1. 卫生事业的性质与特点。
- 性质：我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
- 特点：- 以维护和增进人民健康为目的。
- 具有社会公共性，涉及社会各阶层和群体。
- 服务的系统性，包括预防、医疗、康复等多个环节。
2. 卫生事业管理的概念与内容。
- 概念：卫生事业管理是研究卫生事业发展规律及其影响因素，用管理科学的理论和方法来探索如何通过最佳卫生服务把卫生资源和科学技术进行合理分配并及时提供给全体居民，最大限度地保障人民健康的一门应用学科。
- 内容：- 卫生政策的制定与实施。
- 卫生资源的管理，包括人力、物力、财力资源。
- 卫生服务体系的构建与管理，如医疗机构、公共卫生机构的管理。
- 卫生监督与执法管理等。
二、卫生政策。
1. 卫生政策的概念与功能。
- 概念：卫生政策是指一个国家或地区的政府为保障公众健康和实现特定卫生目标而采取的行动方案和行动依据。
- 功能：- 导向功能，引导卫生事业发展方向。
- 调控功能，调节卫生资源分配、卫生服务供需等关系。
- 分配功能，合理分配卫生资源，如资金、设备等在不同地区、人群中的分配。
2. 卫生政策的制定过程。
- 问题认定：发现卫生领域存在的问题，如疾病负担、医疗服务可及性差等。
- 目标确立：根据问题确定政策要达到的目标，如降低某种疾病的发病率、提高医保覆盖率等。
- 方案设计：提出多种解决问题的政策方案，包括政策措施、资源投入等内容。
- 方案抉择：通过评估选择最优的政策方案。
- 政策合法化：使政策获得合法地位，如通过立法机关或行政机关的批准。
三、卫生资源管理。
1. 卫生人力资源管理。
- 卫生人力资源规划：根据卫生服务需求预测卫生人力的数量、质量和结构需求，制定相应的规划。
- 卫生人员招聘与选拔：采用科学的方法招聘和选拔合格的卫生人员，如医生、护士等。
- 卫生人员培训与开发：提高卫生人员的业务能力和综合素质，包括在职培训、继续教育等。
卫生管理学复习资料
卫生管理学复习资料卫生管理学是研究卫生事业发展规律和管理方法的一门学科，它涵盖了卫生系统的组织、管理、政策制定、资源配置等多个方面。
对于学习和掌握这门学科，系统的复习资料是必不可少的。
以下将从几个关键的方面为您梳理卫生管理学的复习要点。
一、卫生管理的基本概念和理论首先，需要明确卫生管理的定义和范畴。
卫生管理是指为了实现卫生事业的目标，运用管理科学的理论和方法，对卫生系统的人力、物力、财力、信息等资源进行合理的组织、协调、控制和评价，以提高卫生服务的质量和效率，满足人们的健康需求。
在理论方面，要掌握系统论、控制论、信息论等在卫生管理中的应用。
系统论强调卫生系统是一个由相互关联、相互作用的要素组成的整体，要从整体的角度来考虑问题；控制论则关注如何通过有效的反馈机制来实现对卫生系统的调控；信息论则突出了信息在卫生管理中的重要性，包括信息的收集、处理和传递。
二、卫生组织与管理了解各类卫生组织的类型、结构和功能是非常重要的。
这包括卫生行政部门、医疗卫生机构、公共卫生机构等。
卫生行政部门负责制定卫生政策和法规，对卫生事业进行宏观管理；医疗卫生机构提供医疗服务，其管理涉及医疗质量、医疗安全、人力资源管理等多个方面；公共卫生机构则致力于预防疾病、促进健康，其管理重点在于疾病监测、预防控制措施的实施等。
在组织管理方面，要掌握组织设计的原则和方法，如分工协作、权责一致、管理幅度等。
同时，了解组织变革的原因、过程和应对策略，以及如何通过有效的组织文化建设来提高组织的凝聚力和执行力。
三、卫生政策与法规卫生政策是卫生管理的重要依据和手段。
复习时要了解卫生政策的制定过程、影响因素和评估方法。
不同类型的卫生政策，如医疗保障政策、基本药物政策、公共卫生政策等，都有其特定的目标和实施效果，需要进行深入的分析和理解。
卫生法规方面，要熟悉我国的卫生法律体系，包括《传染病防治法》《职业病防治法》《食品安全法》等主要法律法规的内容和适用范围。
卫生事业管理学复习材料
1卫生事业管理学：简称为卫生管理学。
它是研究卫生事业发展的规律的学科，它的任务是研究卫生事业管理的理论和方法，研究与国情相适应的卫生政策，研究与正确政策相适应的组织管理和工作方法，研究我国与世界各国的卫生事业工作经验。
卫生事业管理学是保证和推动卫生事业发展的学科。
2、德尔菲法，采用匿名发表意见的方式，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
3、SWOT分析法:即态势分析法，就是将与研究对象密切相关的各种主要优势劣势、机会和威胁等，进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果指定相应的发展战略、计划以及对策等。
4关键路径法/临床路径法是医院为保证患者及其家属的最终利益即用最合理的价钱获得最有效的治疗和护理的一种科学服务与管理方法5健康保障制度是医疗保障制度的基础上发展而来的，包括预防保健、疾病治疗、护理康复、心理咨询、健康教育等方面的保障制度。
6医疗保障制度：是指国家和社会团体对劳动者或公民因疾病及其他自然灾害或突发事件造成身体和健康损害时，对其提供医疗服务或对其产生的医疗费用损失给予经济补偿而施行的各种制度的总称。
7卫生服务规划工作是一个过程。
在这一过程中，规划者评价特定地理区域内或特定人群的健康需要，确定如何通过分配现存或预期可控资源，以一种有效的方式去满足这些健康需要。
8区域卫生规划是在一个特定的区域范围内，根据其经济发展、人口结构、地理环境、卫生与疾病状况、不同人群需求等多方面因素，来确定区域卫生发展方向、发展模式与发展目标，合理配置卫生资源，合理布局不同层次、不同功能、不同规模的卫生机构，使卫生总供给与总需求平衡，形成区域卫生的整体发展。
9卫生服务社会营销是针对特定的社会问题，运用市场营销的原理和技术，使得目标群体改变旧有观点，采取有益健康的行为，同时以合理的价格和方式提供相应的产品来巩固观念和行为的改变，从而达到增强社会福利和社会公益的目的10卫生服务质量医院、CDC等卫生服务提供者所提供的服务与服务利用者的需要和需求的符合程度。
卫生事业管理学复习思考题
卫生事业管理复习思考题卫生资源管理章名词解释卫生资源卫生资源管理卫生设备卫生人力资源问答题1．简述卫生资源优化配置应遵循以下原则：2．请简要分析卫生资源合理配置的的主要评价指标社区卫生服务章名词解释：社区，社区卫生服务问答题1、简述社区卫生服务“六位一体”的内容2、简述城市社区卫生服务中心的基本功能妇幼卫生管理章名词解释：妇幼卫生管理婚姻保健问答题1．简述妇女保健的主要内容2、简述我国妇幼卫生行政机构的主要职能3、简述我国妇幼卫生工作的基本内容初级卫生保健管理章名词解释：初级卫生保健问答题1、我国初级卫生保健应坚持哪些基本原则2、论述世界卫生组织确立的“2000年人人享有卫生保健”目标的具体目标突发公共卫生事件应急管理章名词解释突发公共卫生事件；公共卫生；“突发事件”；突发公共卫生事件应急机制问答题1、突发公共卫生事件应具有哪几个特征2、突发公共卫生事件应急机制有哪些特征3、你认为当前我国突发公共卫生事件应急机制存在哪些问题？应该如何完善？医疗保障制度章名词解释：社会保障制度(Social Security System)；社会保险制度(Social Insurance System)；医疗保障制度(Medical Security Scheme)；医疗保险(Medical insurance)；医疗保障制度模式(The Model of Medical Security System)；医疗保障制度体制(Medical Security Institution)；健康保障制度(Health Security Scheme)；基本医疗保险；新型农村合作医疗制度；医疗救助；商业性医疗保险国家（全民或政府）医疗保险模式问答题1、简要比较世界五种卫生保障制度的基本模式的特点2、简述比较我国目前城镇职工基本医疗保险制度主要的政策3、我国城镇医疗保障制度改革基本经验有哪些？。
最新卫生事业管理复习重点知识点复习考点归纳总结参考
卫生事业管理复习重点第一章绪论1.卫生事业：是指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为目的，由政府领导并提供必要的经费费补助。
2.卫生事业管理：是指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理的提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。
3.卫生事业管理学的研究对象及其内容对象：卫生事业管理的理论、方法、政策、资源、组织、系统、行政和绩效，这些构成卫生事业管理学的基本要素。
内容：①卫生事业管理的理论②卫生组织体系③卫生政策④卫生行政管理⑤卫生事业管理的方法4.卫生事业的特点①政府在卫生事业中发挥主导作用②卫生事业以维护和增进人民健康为目的；③卫生事业服务全体人民④卫生事业的系统性和复杂性5.卫生事业管理的内容①优化卫生政策②合理配置卫生资源③科学的编制和实施卫生计划④提升卫生系统功能6.新时期的卫生工作方针①以农村为重点②预防为主③中西医并重④依靠科技与教育⑤动员全社会参与⑥为人民健康服务，为社会主义现代会建设服务第三章卫生管理常用研究方法1.卫生事业管理学:是研究卫生事业发展规律的学科，它的任务是研究卫生事业管理的理论和方法；研究与国情相适应的卫生政策；研究与正确的政策相适应的组织管理和工作方法，研究我国及世界各国卫生事业管理的经验。
2.定性研究方法：定性研究是探索性研究的一种主要方法。
它主要依赖于研究这个人的直觉和哲学的思辨思想，然后根据主管经验判断，相应的提出一些看法，最终用演绎的方法对自己的摄像进行验证的社会学研究方法，强调一种对整体的宏观把握与哲学思变的观念。
3.卫生事业管理常用的定性研究方法①观察法②访谈法③专题小组讨论④选题小组讨论⑤文献分析⑥德尔菲法新进展：①swot分析②利益相关者分析法③政策研究情景分析④循证政策分析第四章卫生组织体系1.卫生组织体系：是指狭义的健康组织体系，包括直接提供卫生服务的组织，如医疗机构、预防保健组织等；具有直接管理卫生职能的卫生行政组织，以及卫生第三方组织等。
医学卫生管理学知识点
医学卫生管理学知识点医学卫生管理学是一门研究医疗卫生系统、组织和管理的学科，旨在提高医疗卫生服务的质量和效率。
在医学卫生管理学的学习过程中，有一些重要的知识点是必须要掌握的。
本文将详细介绍医学卫生管理学的知识点，帮助读者更好地理解这门学科。
一、医疗服务管理1. 医疗机构组织结构：医院、诊所、卫生中心等医疗机构的组织结构是医疗服务管理的基础。
要了解不同医疗机构的组织结构，以及各个部门之间的职责分工和协作关系。
2. 医疗资源配置：医疗资源包括人力资源、物质资源、财务资源等，如何科学合理地配置医疗资源是医疗服务管理的核心问题。
医疗服务管理者需要根据需求来合理分配医疗资源，以提高医疗服务的效率和质量。
3. 医疗服务质量管理：医疗服务的质量管理是医学卫生管理学中的重要内容。
医疗服务管理者需要关注医疗服务的各个环节，确保医疗服务符合相关标准和规定，提供安全有效的医疗服务。
二、卫生政策与法规1. 卫生政策：卫生政策是国家为了保障公民健康和增进卫生福祉而实施的政策措施。
了解国家的卫生政策对于医学卫生管理者具有重要意义，可以指导医疗服务的改进和提高。
2. 卫生法规：卫生法规是保障公共卫生和医疗卫生秩序的重要法律规定。
医学卫生管理者需要熟悉相关的卫生法律法规，确保医疗服务的合法合规性。
三、卫生信息技术1. 电子病历系统：电子病历系统是现代医疗服务中的常用工具，可以提高病历管理的效率和准确性。
医学卫生管理者需要了解电子病历系统的原理和操作方法，以便更好地管理医疗信息。
2. 医院信息系统：医院信息系统是整个医疗机构的信息化管理平台，涵盖医疗服务、财务管理、人力资源管理等各个方面。
医学卫生管理者需要熟悉医院信息系统的功能和使用方法，以提高医疗服务的管理效率。
四、医疗风险管理1. 医疗事故处理：医疗事故是医疗机构中常见的风险事件，管理者需要及时处理医疗事故，降低不良后果。
了解医疗事故的处理流程和方法对于医学卫生管理者至关重要。
卫生管理学原理考试题库
卫生管理学原理考试题库一、选择题（每题2分，共20分）1. 卫生管理学的核心目标是：A. 提高医疗服务质量B. 降低医疗成本C. 提高公共卫生水平D. 促进健康公平2. 以下哪项不属于卫生管理的基本原则？A. 公平性B. 效率性C. 灵活性D. 可持续性3. 卫生资源配置的基本原则是：A. 按需分配B. 按人头分配C. 按地区分配D. 按经济能力分配4. 卫生政策制定的过程通常包括哪些步骤？A. 问题识别、政策分析、政策制定、政策实施、政策评估B. 问题识别、政策制定、政策实施、政策评估C. 政策分析、政策制定、政策实施、政策评估D. 政策制定、政策实施、政策评估、政策修订5. 卫生服务管理中的“四化”指的是：A. 标准化、规范化、制度化、信息化B. 标准化、规范化、制度化、市场化C. 规范化、制度化、市场化、信息化D. 制度化、市场化、信息化、国际化6. 以下哪项不是卫生服务评价的指标？A. 服务效率B. 服务质量C. 服务成本D. 服务年限7. 卫生管理信息系统的主要功能不包括：A. 信息收集B. 信息处理C. 信息存储D. 信息销售8. 卫生人力资源管理的主要内容不包括：A. 人力资源规划B. 人员招聘与选拔C. 人员培训与发展D. 人员绩效考核9. 卫生经济学研究的核心问题是：A. 卫生资源的分配B. 卫生服务的提供C. 卫生政策的制定D. 卫生服务的需求10. 以下哪项不是卫生法的基本原则？A. 保护公民健康B. 促进卫生事业发展C. 保障医疗安全D. 维护医疗市场秩序二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述卫生管理学的定义及其研究内容。
2. 阐述卫生政策制定过程中需要考虑的主要因素。
3. 描述卫生服务评价的主要内容及其重要性。
三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述卫生资源配置的原则和方法，并举例说明其在实际卫生管理中的应用。
2. 论述卫生管理信息系统在现代卫生管理中的作用及其发展趋势。
3《卫生事业管理学》
卫生管理师职称考试之《卫生事业管理学》知识点及试题卫生管理师职称考试之《卫生事业管理学》知识点及试题第三部分专业知识《卫生事业管理》复习资料第一章绪论一、如何正确理解我国卫生事业的根本性质,我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业1、卫生事业的本质属性是公益性。
因为健康是人类追求的永恒主题，防病治病、保障健康是卫生活动的基本内容，是满足社会基本需求、要人人参与、公众受益的基本特征，公益性可以兼容局部福利性、经济性，所以它是基本属性。
卫生事业的公益性质要求国家、单位、个人及全社会共同参与卫生事业的发展。
2、卫生事业的社会属性是福利性。
政府应该承担一定的责任，对卫生事业实行一定的福利政策，保障城乡居民能够享受基本的医疗卫生保健。
这一政策主要体现在:第一，政府把卫生事业纳入经济和社会发展的总体规划，保证必要的投入，投入主要用于卫生事业简单再生产的补偿和扩大再生产。
第二，建立社会医疗保障制度第三，政府不设置营利性医疗机构，政府和社会设置的非盈利性医疗机构，执行政府规定的医疗价格不以赢利为目的，保障第四，保证医疗卫生这一社会性事业的公正性，对公共卫生、预防保健、基本医疗服务、卫生工作重点和弱势群体，老少边穷地区给予政策扶持、优先照顾。
二、卫生事业在经济与社会发展中的地位1)是人民生活质量改善的重要标志2)是社会主义现代化建设的重要目标3)是经济与社会发展的重要保障4)是社会精神文明建设发展的重要内容三、卫生事业管理的概念卫生事业管理是指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理地提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。
四、卫生事业管理的目的总体目的:为了最大限度地保持和促进人民的健康独特目的:最大限度地发挥卫生资源的作用，建立和保持整个卫生系统的高质量和高效率，保持社会各阶层在卫生筹资和健康状况上的公平性。
五、我国的卫生工作方针1、20世纪50年代卫生工作方针:“面向工农兵，预防为主，团结中西医，卫生工作与群众运动相结合”四大工作方针2、新时期的卫生工作方针:以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。
2004级卫生管理专业《卫生事业管理学》复习资料
2004级卫生管理专业《卫生事业管理学》复习资料卫生事业管理二、选择题：1.政策的主体不包括以下哪项内容？（）A．行政决策机关 B．行政执行机关 C．公共政策目标群体 D．大众传媒2.甘特图是实施卫生规划时描述（）的专门方法A.各部门协作关系B.完成规划可以支配的人员C.经费支持D.时间进度3. 卫生事业管理学是研究（）的学科A．宏观管理 B．中观管理 C．微观管理 D．既有宏观管理，又有中观管理4.在实际工作中，卫生服务需求是指（）A.个人认识到的需要B.由专业卫生人员判定的需要C. 个人认识到的需要D.消费者实际利用的卫生服务5.卫生保健制度按筹资方式可以分为（）A .集成式、合同式、赔偿式B.自费医疗、公费医疗、劳保医疗、城镇职工基本医疗保险、合作医疗C.自费医疗模式、强制公共保险模式、商业医疗保险模式D.自费医疗模式、国家税收模式、社会保险模式、商业保险模式、储蓄保健6.下列哪个国家的卫生保健制度属于国家税收模式（）A.英国B.德国C.美国D.日本7.根据有关政策或站在学术角度上提出的需求为：（）A.规范性需求B.表达性需求C.比较性需求D.感受性需求8. 以下哪个指标不属于卫生服务需要量指标？（）A. 两周患病率B. 两周卧床率C.慢性病患病率D.住院率9.下列哪个层次的信息来自于卫生系统内部？( )A.战略级信息B.战术级信息C.作业级信息D.战术级和作业级信息10. 中国卫生信息系统主要由（）两大部分组成。
A. 卫生统计信息系统、医学科技信息系统B. 卫生统计信息系统、医学管理信息系统C. 卫生管理信息系统、医学科技信息系统D. 卫生管理信息系统、医学管理信息系统11.卫生改革的核心目标是（）A.改革卫生服务的数量、结构和质量提高卫生系统的运行效率B.改进资源配置C.保证享受服务的机会均等D.在预算允许的范围内最大限度地改善公民的健康状况12.在卫生改革中被确定的卫生改革问题，应满足的条件为（）A.真正存在的问题B.政治力量有兴趣处理该问题C.有解决该问题的可能方案或途径D.以上都是13.传染性非典型肺炎属于（）类传染病A.甲类B.乙类C.丙类D.以上都不是14.妇幼卫生工作中妇女保健的重点是：（）A.青春期B.孕产期C.经期保健D.围绝经期保健15.《母婴保健法》自（）起实施。
卫生事业管理复习范围
卫生事业管理学复习题一、名词解释1、卫生管理学：是一门包括医学科学和社会科学内容，应用管理科学的理论、知识和方法，研究社会卫生需求，合理分配和使用卫生资源，提高人民健康水平，具有综合性、边缘性特定的应用科学。
2、医疗事故：指在诊疗工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、残废，组织器官损伤导致功能障碍的，属于医疗事故。
3、组织工作：指设计合理的组织结构，并使组织结构有效地运转起来，为实现既定目标而采取的全过程。
4、医政管理：指对医疗机构和医疗活动进行的管理即医疗事业管理。
5、Regional Health Development Program: 政府对卫生事业发展实行宏观调控的重要手段，它以满足区域内全体居民的基本卫生服务需求为目标，对机构、床位、人员、设备和经费等卫生资源实行统筹规化、合理配置。
6、新型合作医疗制度：由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。
7、卫生防疫管理：指为了实现预防、控制疾病，提高人民健康水平的目的，对卫生防疫工作进行合理的组织与管理，有效利用卫生防疫资源，提高卫生防疫工作而效率与效益。
8、突发公共卫生事件：指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，群众性不明原因疾病和职业中毒以及其它严重影响公众健康的事件。
9、卫生组织：为了提高全体人民健康水平，贯彻卫生工作方针政策，运用卫生资源和医学科学技术，通过各种卫生机构为社会提供卫生服务的系统。
10、医疗保障制度：指一个国家或地区筹集、分配和使用卫生资源，为人们提供医疗、预防、保健等服务的方式与规定，是社会保障制度的重要组成部分。
11、零级预算：编制预算方法的改进，是指在编制预算时不受前期预算及执行结果的约束，而是以需为基点对所有开支项目重新核定的方法12、卫生人力资源管理：人员配备作为管理的职能，是指对组织中的各种人员进行恰当而有效的选拔，培训和考评的过程。
卫生管理学核心知识整理
卫生管理学核心知识整理1. 概述卫生管理学是研究和解决卫生系统中的管理问题的学科。
它涵盖了卫生组织、卫生政策、卫生经济学等多个领域的核心知识。
2. 卫生组织卫生组织是卫生管理学中的重要概念，包括医院、卫生部门、疾病控制中心等。
了解卫生组织的结构、职能和运作方式对卫生管理学至关重要。
3. 卫生政策卫生政策是制定和实施卫生目标和计划的指导原则。
了解卫生政策的制定过程、参与者和影响因素可以帮助管理者做出正确的决策。
4. 卫生经济学卫生经济学研究卫生资源的配置和利用方式。
了解卫生经济学的基本概念和方法有助于卫生管理者有效地分配有限的资源。
5. 健康信息管理健康信息管理包括收集、存储、分析和利用健康数据的过程。
了解健康信息管理的原则和技术可以帮助提高卫生管理的效率和质量。
6. 质量管理质量管理是卫生管理中的重要环节，旨在提供高质量的医疗和卫生服务。
了解质量管理的原则、方法和工具可以帮助改进卫生组织的绩效和用户满意度。
7. 领导和管理领导和管理是卫生管理学不可或缺的内容，涵盖了领导力发展、团队管理、决策制定等方面的知识和技能。
8. 职业道德和伦理职业道德和伦理是卫生管理者必须具备的品质，包括职业责任、患者权益保护和隐私保密等方面。
9. 卫生管理的挑战与发展趋势卫生管理面临着各种挑战，包括人员短缺、财务限制和技术进步等方面。
了解卫生管理的挑战和发展趋势可以帮助管理者做好准备并采取相应措施。
以上是卫生管理学的核心知识整理，这些知识对于卫生管理者和从事卫生管理相关工作的人员来说至关重要，希望能对您有所帮助。
卫生管理学期末复习重点1
卫生管理学知识点整理第一章、卫生管理学概论学习要求：➢掌握：卫生管理学的研究内容、常用研究方法、中国卫生事业的性质、产品分类以及公共产品、准公共产品的特点。
➢熟悉：卫生管理与公共管理的关系、卫生管理的主体、公共事务的概念和内容、中国卫生事业改革的基本方向。
➢了解：卫生管理学的概念、卫生管理学的学科特征、相关学科和学习意义、卫生管理新方法。
第一节卫生管理学学科界定一、公共管理概论公共管理：政府公共部门、非营利组织等社会公共组织为建立与维持公共秩序、实现和保护公共利益的目的，运用政治的、法律的、经济的和管理的理论与方法，依法制定与执行公共政策、管理公共事务、提供公共服务的活动。
社会公共事务（熟悉）：涉及社会公众整体的生活质量和共同利益的那些社会事务。
举例：公交车、九年义务教育、医疗保障私人事务;关系：两者界限模糊举例：婚姻；日本、韩国单身税（促进生育率的提高）纳入社会公共事务范围率考虑。
公共事务特征（如何判断是否属于公共事务）:公共性（全局性）、基础性、长远性、非营利性社会公共事务的内容与类别：公共规则的建立与维持、公共产品的提供产品（掌握）：按形式分：实物性和劳务性、按性质分：公共产品、准公共产品、私人产品怎么判断是否属于公共产品？公共产品的特点（掌握）：效用的不可分性、消费的非竞争性（边际成本和边际拥挤成本为0）、受益的非排他性举例：空气污染治理怎么判断是否属于准公共产品？准公共产品的特点（掌握）：非排他性和非竞争性的特点的不充分、外部性（外部效应）【个人效益之和<实际社会效益】【个人需求量<社会最佳需求量】举例：接种疫苗、医疗保险（政府参与）怎么判断是否属于私人产品？私人产品的特点：排他性和竞争性、缺乏外部效应举例：特需服务、整形美容手术二、卫生管理学的概念（了解）卫生事业是社会事业的重要组成部分，是国家和社会为防治疾病，维护和促进人群健康，有条理、有规模地从事的所有社会服务的总和。
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1、什么是卫生系统绩效？ 2、卫生系统绩效评价框架的基本内容是什么？ 3、DALE及其测量结果的应用意义何在？ 4、什么是卫生系统反应性？ 5、公平筹资的标准有哪些？ 6、如何改善卫生系统绩效？
1、什么是卫生系统绩效？ 在一定的卫生资源条件下卫生系统所达到目标的程 度。
2、卫生系统绩效评价框架的基本内 容是什么？
3、社区卫生服务的模式有哪几种？ (1)四级网络模式 (2)三级网络模式 (3)家庭病床模式 (4)资源互补网络模式
县级
县医院
县妇幼保健院
县疾病预防控制中心
乡级 村级
业务指导 双向转诊
乡镇卫生院
业务指导
双向转诊
村卫生室
4、农村三级医疗预防保健网
5、何谓新型农村合作医疗制度？
新型农村合作医疗(New Cooperate Health Care System)是以 政府资助为主、针对农村居民的一项基本医疗 保险制度。
数据统计
硬指标
观测反馈机制
软指标
确定标准化服务行为的质量水平
用评价指标监测服务标准行为
将监测结果反馈给医务人员
定期修改标准水平与评价方法
服务调查
6、质量审核与缺陷分析模式是 什么？
消费者
口头宣传
个人需要
预期服务
⑤
感觉的服务
以前经历
顾客感觉中的服务质量 或实际经历的质量与顾客 期望的质量不同
机构
管理人员确定的质量标准 与服务人员实际提供的服务 质量存在差异
2、全面质量管理含义及特点是什么？
含义：能够在最经济的水平上，把企业内各部门研制质量、 维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。 特点：全方位管理
全过程管理 全员参加管理 多种方法实施
3、全面质量管理的实施策略是什么？ “PDCA循环”
计划：制定科学合理的质量保证和提升计划。找出存在的 质量问题；分析影响因素；找出主要影响因素并着手解决； 针对主要因素制订计划和活动措施 实施：按照所制订的计划和措施去实施 检查：对照计划检查全面质量管理的执行情况和效果并及 时发现和总结计划实施过程中的经验和问题 处理：根据检查的结果采取措施、巩固成绩、吸取教训、 提升质量并将尚未解决的遗留问题转交下一轮PDCA循环
组织、实施、控制和评估社会营销活动
社会营销管理过程中的步骤
卫生信息管理
Health Information Management
1、什么是卫生信息管理？ 2、卫生信息的基本功能有几项？ 3、我国卫生信息系统的构成包括哪些？ 4、卫生信息技术的应用与发展趋势如何？
1、什么是卫生信息管理？ 狭义:为卫生行业组织、控制、加工、提供信息等 活动的总和。 广义：不仅是指对卫生行业信息的管理活动，还对 涉及卫生行业的信息活动及其各种要素进行合理的 组织和控制，以满足卫生事业对信息的需求，更好 地开发利用卫生信息资源的全过程。
信息统 计中心
社区卫生服务机构
城市卫生服务组织
县级 县医院 县妇幼保健院 县疾病预防控制中心
乡级 村级
业务指导 双向转诊
乡镇卫生院
业务指导
双向转诊
村卫生室
农村卫生服务组织
4、有何组织属于第三方组织？ 学会、协会、研究会和基金会等
5、主要的国际卫生组织有哪些？
(一)世界卫生组织 (二)国际红十字会与红新月会联合会 (三)联合国儿童基金会 (四)世界银行 (五)联合国人口基金会 (六)联合国抗艾滋病毒/艾滋病计划署
5、评价的主要内容包括哪几个方面？ 适宜度评价：适合程度、足够程度 过程评价：进度评价 结果评价：效率评价、效果评价、效益评价、影响评价
卫生组织
Health Organization
1、什么是卫生组织？ 2、我国卫生组织的构成包括哪些内容？ 3、我国城乡卫生服务体系由哪些组织构成？ 4、有何组织属于第三方组织？ 5、主要的国际卫生组织有哪些？ 6、目前我国卫生组织内部存在的问题及如何进行 变革？
复习思考题
1、卫生服务的特点是什么？ 2、何谓卫生服务社会营销？ 3、卫生服务社会营销管理的过程包括哪些？
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1、 卫生服务的特点是什么？ 无形性、服务与消费同时性、不可储存性、差异性 或变异性、服务提供方主导、接受服务者的心态不 同、多重组织目标、服务组织双重管理、第三方付 费、法律法规约束较多、高风险性、延续性和紧密 型
卫生事业管理学复习
我和同学们一起学习的内容
第四章 卫生计划 第五章 卫生组织 第八章 卫生服务质量管理 第九章 卫生服务社会营销 第十一章 卫生信息管理 第十二章 卫生系统绩效评价 第十七章 基层卫生服务体系
卫生管理学
卫生计划
Health Planning
1、什么是卫生计划？ 2、列出卫生计划的程序？ 3、形势分析的主要内容有哪些？ 4、列出确定主要卫生问题的依据与方法？ 5、评价的主要内容包括哪几个方面？
生系统在多大程度上满足了人们对卫生系统中改善 非健康方面的普遍合理期望。
5、公平筹资的标准有哪些？ 横向公平、纵向公平
6、如何改善卫生系统绩效？ 服务提供 资源分配 筹措资金 监督管理
基层卫生服务体系
Primary Health Service System
1、基层卫生服务体系包括哪些？ 2、什么是社区卫生服务？ 3、社区卫生服务的模式有哪几种？ 4、农村三级医疗预防保健网由哪几部分构成？ 5、何谓新型农村合作医疗制度？
4、卫生服务质量管理常见模式有哪些？ 服务过程导向的管理模式 客户需求导向的管理模式 供求互动导向的管理模式 整体质量管理模式
5、质量标准制定步骤是哪几步？
5、质量标准制定步骤是哪几步？
确定服务供求双方互动的流程
将顾客期望融入卫生服务过程中
选择标准化服务行为
硬指标
确定需要指标
软指标
确定卫生服务标准
1、什么是卫生服务质量？ 2、全面质量管理含义及特点是什么？ 3、全面质量管理的实施策略是什么？ 4、卫生服务质量管理常见模式有哪些？ 5、质量标准制定步骤是哪几步？ 6、质量审核与缺陷分析模式是什么？
1、什么是卫生服务质量？ 是指医院、CDC等卫生服务提供者提供的服务与服 务利用者的需要或需求的符合程度。
6、目前我国卫生组织内部存在的问题及如何进行 变革？ 1）卫生资源配置和布局不合理 2）卫生服务组织的条块分割导致管理困难 3）卫生行政职能的缺位、越位、交叉重复 4）卫生第三方组织行政化倾向明显
6、目前我国卫生组织内部存在的问题及如何进行
变革？
卫生行政组织变革的做法
1、移交部分职能 2、委托部分职能 3、转变政府职能，强化政府对卫生工作的宏观管理 4、强化政府职能：加强卫生监督
水平
分布
健康
反应性
绩效
筹资公平性
质量
公平
3、DALE及其测量结果的应用意义何在？ 伤残调整期望寿命是在寿命表的基础上将人群的生 存质量和死亡状况结合起来进行健康测量，将其在 非完全健康状况下生活的年数，经过伤残严重性权 重转换，转化相当于完全健康状况下生活的年数， 即除去死亡和伤残影响后人们在完全健康状态下生 活的年数。
1、基层卫生服务体系包括哪些？ 城市是以社区为单位，农村是以乡镇、行政村为单 位，提供公共卫生服务和基本医疗服务组织组成的 体系。
2、什么是社区卫生服务？ 以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使 用社区资源和适宜技术；以人的健康为中心、家庭 为单位、社区为范围、需求为导向；以解决社区主 要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的；融医 疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术 指导等服务为一体的、有效、经济、方便、综合、 连续的基层卫生服务。
2、卫生信息的基本功能有几项？
是卫生事业宏观管理和科学决策的依据 是监督、评价卫生规划实施进展的依据 能更有效地开发利用卫生资源 是医学科技发展的源泉 可以直接创造财富可以直接创造财富
3、我国卫生信息系统的构成包括哪些？ 卫生统计信息系统 医学科技信息系统
4、卫生信息技术的应用与发展趋势如何？
1、什么是卫生组织？
狭义：与医疗卫生相关的组织。 广义：是指所有以促进、恢复和维护健康为基本 目标的组织。（WHO）
2、我国卫生组织的构成包括哪些内容？
卫生行政组织、卫生服务组织、第三方组织
3、我国城乡卫生服务体系由哪些组织构成？
市 综合性 级 医院
基 层
妇幼保 健院
疾病预防 控制中心
健康教 育所
从手工管理向自动化、网络化、数字化的管理方向发展 从以收集和保存信息为主转向以信息传播与挖掘、知识发 现与创新为主 从单纯管理卫生信息本身向管理卫生信息活动有关资源的 方向发展 从决策的辅助性配角地位向决策咨询主角地位转变
卫生事业管理学
卫生系统绩效评价
Health System Performance Assessment
3、DALE及其测量结果的应用意义何在？ ①进行不同人群健康状况的比较，评价不同国家卫 生系统绩效； ②确定重点人群和重点防治疾病，为卫生决策提供 政策支持； ③衡量人群健康水平的公平性； ④提供测量非死亡性健康状况的有效方法，引起人 们对非死亡性健康状况的关注。
4、什么是卫生系统反应性？
卫生系统反应性是卫生系统的产出之一，它是指卫
6、目前我国卫生组织内部存在的问题及如何进行 变革？
卫生服务组织变革做法
1、建立城市两级卫生服务提供体系 2、健全县乡村三级医疗卫生服务网 3、整合公共卫生服务体系
卫生第三方组织变革做法 去行政化；赋予民间卫生组织更多的权力
卫生服务质量管理
Health Service Quality Management
2、何谓卫生服务社会营销？ 是针对特定的社会问题，运用市场营销的原理和
技术，使得目标群体改变旧有观念，采取有益健康 的行为，同时以合理的价格和方式提供相应的产品 来支持巩固观念和行为改变，从而达到增强社会福 利和社会公益目的。