激励理论ppt课件

社交需要
团体的接纳，组 织的认同，友谊
组织的体育比赛和集体聚会， 利润分享制度，教育培训制
度，团体活动计划
地位，荣誉，权
尊重需要 力，责任，与他
人收入的比较
公开的表扬和奖励，晋升制 度，选拔进修制度
自我实现 的需要
能发挥个体特长 的环境，具有挑 战性的工作
提案制度，建立革新小组
17
（二）赫茨伯格的双因素理论
保健因素
安全的 需要
生理的 需要
马斯洛的需 要层次理论
保健因素
赫茨伯格的
双因素理论
保健因素
23
麦克利兰—成就需要理论
20世纪50年代，美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出了成就 需要理论。他认为，在人的生存需要得到基本满足的条 件下，人的最主要的需要有以下三种：
(1)成就的需要：指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 (2) 权力需要：是影响和控制他人欲望。追求官位，控制别人 (3)归属需要：是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。广交
21
启示
• 要调动和维持员工的积极性，首先要注意 保健因素，以防止不满意情绪的发生。但 更重要的是要利用激励因素去激发员工的 工作热情，努力工作，创造奋发向上的局 面，因为只有激励因素才会增加员工的工 作满意度。
22
马斯洛模式与赫茨伯格模式的比较
自我实现 的需要 激励因素
尊重的 需要
激励因素
感情的 需要
理论 （三）麦克利兰的成就需要理论 （四）奥尔德弗的ERG理论 （五）泰罗的科学管理的
激励理论
11
(一）马斯洛的需要层次理论
人物介绍:
亚不拉罕‧马斯洛（A.H.Maslow,1908-1970）是美国 著名的心理学家与行为学家，是人本主义心理学的 创始人之一。1943年，他在《人类动机理论》一文 中首次提出了需要层次理论，并于1954年在其名著 《动机与人格》中作了进一步阐述，得到了许多行 为学家和管理实践人士的重视和认可，成为资本主 义世界广泛流传的激励理论。
人物介绍：
弗雷德里克‧赫茨伯格（Frederick Herzberg）是 美国著名的心理学家、行为科学家。他在广泛调查 的基础上，于1966年出版专著《工作与人性》中正 式提出了 “激励因素－保健因素”理论，简称 “双因素理论”。
18
• 员工什么情况下对工作特别满意？
• 员工什么情况下对工作特别不满意？
15
需要层次理论与激励措施
需要层次 追求目标
激励措施
生理需要
工资，健康的 工作环境，各 种福利
增加工资和奖金，改善 劳动条件，给予更多的 休息时间，提高住房等 福利待遇
安全需要
职业保障，意 外事故的防止
医疗保险，失业保险， 退休福利，雇用保证， 劳保制度
16
需要层次 追求目标
激励措施
支持与赞许的态度，开展有
（1966年提出）
9
（二）行为改造型激励理论 3个理论： 1，挫折理论
2，强化理论 3，归因理论 （三）过程型激励理论 2个理论： 1，期望概率模式理论 2，公平理论 （四）综合型激励理论 1个理论： 波特和劳勒提出一种综合型激励模 式
10
一，内容型激励理论（需要理论）
（一）马斯洛的需要层次理论 （二）赫茨伯格的双因素
第三章 激励
1
学习内容
• 第一节 激励概述 • 第二节 激励理论 • 第三节 当代激励理论的综合 • 第四节 激励方法
2
第一节 激励概述
• 激励是一项重要的管理职能，采用激励措 施的适当与否直接影响到人的工作积极性 和工作热情，进而影响到组织的效率和工 作进度。
不用扬鞭 自奋蹄
3
激励的概念
• 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形 式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚 性措施，借助信息沟通，来激发、引导和 保持组织成员的行为，以有效地实现组织 及其成员个人目标的系统活动。
激励要素
需要是人的行为的原始驱动力。 需要的特点：多样性、发展性、伸缩 性、周期性、层次性、社会性
动机是指在需要的基础之上产生的引 起和维持人的行为，并将其导向一定 目标的心理机制。 动机的特点：驱动性、目的性、复杂 性、隐蔽性
7
医生：天使还是凡人？
医生的动机是养家糊口还是救死 扶伤？
8
第二节：激励理论的类型
19
调查与发现：
……
为 什什问
什 么
么 情
么 情
Hale Waihona Puke Baidu题 ：
？ 况况
下下
对对
工工
作作
特特
别别
厌满
恶意
？？
使职工感到满意的 ——工作本身或工作内容
激励因素
使职工感到不满的 ——工作环境或工作关系
保健因素
20
保健因素
激励因素
公司政策与管理 监督 工资
同事关系 工作环境
成就感 赞赏
工作本身的挑战性 责任感 上进心
朋友
24
奥尔德弗—ERG理论
耶鲁大学的奥尔德弗于1969年在《人类 需要新理论的经验测试》一文中修正 了马斯洛的观点，提出了ERG需要理论。
他认为人的需要不是分5种而是3种：㊀ 生存的需要；㊁相互关系和谐的需要； ㊂成长的需要
25
个人需要的发展规律
• 满足 —进展—挫折—退缩—满足 • 当较高层次的需求得不到满足时，人们就
会把需要放在较低层次的需要上 。
• “退一步海阔天空” • “高房价：逃离北上广”
26
ERG理论和马斯洛需要层次理论的 不同点：
12
需求层次
自我实现 尊重 归属感
安全需求 生理需求
13
马加爵 ,云南大学生
化学院学生,2004年2月 13,14,15三天连杀4人
14
理论构成：
(1)人是有需要的，且人的需要能够影响 他的行为； (2)需要是有轻重层次的，人的需要一般 由低到高寻求满足； (3)不同时期有不同的主导需要，要注意 当前起作用的需要；（富士康） (4)需要是一个动态的、发展的过程。
4
• 激励的出发点是满足组织成员的各种需要 • 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举
激励的最终目的是达到组织目标和员工个 人目标的统一
5
激励过程模式
未满 足的 需要
紧张 心理
激发
动机
刺激 引起
付出努 力 行为
产生
结果
引发
满足需要
新的需要
积极行为
未满足需要
消极行为
6
• 需要 • 动机 • 行为 • 目标
20世纪30年代以后，西方行为科学家进入了后期行为科学研究阶段， 提出了各种激励理论。大致可以归纳为四大类10种理论。具体划 分如下：
（一）内容型激励理论 1，马斯洛需要层次理论
（1943年提出） 2，生存关系成长需要理论
（奥尔德弗1969年提出） 3，成就需要理论
（麦克利兰50年代提出） 4，双因素理论