激励理论ppt课件
合集下载
激励理论 PPT课件
激励理论 Motivation theory
2021年6月6日6时10分
1
一、什么是激励？ motivation
激励意为“开始行动” 管理学，利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，
朝向所期望的目标前进的心理过程。
二、激励的基本模式
需要
动机
行为
目标
需要被满足
反馈
激励的过程就是满足需要的过程。 人的行为是受动机支配的。
➢ 一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世
界
平
均
水
平
。
2.成就需要论在管理中的应用
创造适宜的工作环境和组织气氛： 适当授权，激发工作积极性 营造一个有良好人际关系的环境。 重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。
（三）赫茨伯格的双因素理论(1959)
美国心理学家和管理咨询师赫 茨伯格（Frederick Herzberg） 通过对2000多位工程师和会计 人员，就职业满意度和生产率 之间的关系进行调查，提出了 关于员工工作态度的“双因素” 理论。
1. 双因素理论（Two factor theory）
保健因素（Hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部 条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和 工作条件。
激励因素（Motivative factors）：激励积极性的因素，内部 条件或工作内容。包括：成就感、责任感，得到 认可，自我发展等。
物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、 荣誉激励等。
注意需要的序列性和潜在性。
（二）麦克利兰的成就需要论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利 兰（David McClelland）是当 代研究动机的权威心理学家。 他提出了三种需要理论，认为 个体在工作情境中有三种重要 的动机或需要。
2021年6月6日6时10分
1
一、什么是激励？ motivation
激励意为“开始行动” 管理学，利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，
朝向所期望的目标前进的心理过程。
二、激励的基本模式
需要
动机
行为
目标
需要被满足
反馈
激励的过程就是满足需要的过程。 人的行为是受动机支配的。
➢ 一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世
界
平
均
水
平
。
2.成就需要论在管理中的应用
创造适宜的工作环境和组织气氛： 适当授权，激发工作积极性 营造一个有良好人际关系的环境。 重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。
（三）赫茨伯格的双因素理论(1959)
美国心理学家和管理咨询师赫 茨伯格（Frederick Herzberg） 通过对2000多位工程师和会计 人员，就职业满意度和生产率 之间的关系进行调查，提出了 关于员工工作态度的“双因素” 理论。
1. 双因素理论（Two factor theory）
保健因素（Hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部 条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和 工作条件。
激励因素（Motivative factors）：激励积极性的因素，内部 条件或工作内容。包括：成就感、责任感，得到 认可，自我发展等。
物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、 荣誉激励等。
注意需要的序列性和潜在性。
（二）麦克利兰的成就需要论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利 兰（David McClelland）是当 代研究动机的权威心理学家。 他提出了三种需要理论，认为 个体在工作情境中有三种重要 的动机或需要。
激励理论课件(PPT 56张)
余建年武汉大学经济与管理学院 32
第五章 激励
绢花店的薪酬制度
王苇是一家制作绢花店的女工,她每小时可以插 10排花, 老板给她的工资是每天25元。最近店 里生意扩大了，老板雇佣了一位新人魏丽江， 从来没有干过插花，但是老板给她的工资也是 每天25元。后来老板又雇佣了一位年轻的员工， 为该改变新员工的工资结构，老板给他的工资 是每天15元。 问题： 你认为雇佣魏丽江会导致王苇表现有变化吗？ 三个员工的未来表现如何？
第五章 激励
赫茨伯格(Frederick"Herzberg)的激 励—保健理论
该理论是在马斯洛理论的基础上于20世 纪50至60年代发展起来的，也被称为双 因素理论。 赫茨伯格对美国的部分工程师和会计人 员进行了调查询问，以确定是哪些工作 因素使他们感到满意或不满意。
第五章 激励
余建年武汉大学经济与管理学院
孙 3 4 2 4 1 5 3 5 2 1 30
李 4 2 1 3 3 3 4 1 5 5 31
王 5 1 3 2 4 1 2 2 3 2 25 31
公平理论(Equity Theory)
个体不仅注重自己的绝对报酬数量，更重视自 己的投入与所得与其他人的投入和所得相比较 的结果 投入包括个人的努力、以往的工作经验、教育 背景、时间、能力等;而所得包括薪酬、奖励、 认可、晋升、培训、工作条件等 自身所得/自身投入=他人的所得/他人的投入 问题：如果个体感觉不公平的时候会有何反应？
余建年武汉大学经济与管理学院 9
第五章 激励
马斯洛的需要层次理论
. .
(Hierarchy of Needs Theory):
马斯洛需要层次论 ego social safety self-actualization
第五章 激励
绢花店的薪酬制度
王苇是一家制作绢花店的女工,她每小时可以插 10排花, 老板给她的工资是每天25元。最近店 里生意扩大了，老板雇佣了一位新人魏丽江， 从来没有干过插花，但是老板给她的工资也是 每天25元。后来老板又雇佣了一位年轻的员工， 为该改变新员工的工资结构，老板给他的工资 是每天15元。 问题： 你认为雇佣魏丽江会导致王苇表现有变化吗？ 三个员工的未来表现如何？
第五章 激励
赫茨伯格(Frederick"Herzberg)的激 励—保健理论
该理论是在马斯洛理论的基础上于20世 纪50至60年代发展起来的，也被称为双 因素理论。 赫茨伯格对美国的部分工程师和会计人 员进行了调查询问，以确定是哪些工作 因素使他们感到满意或不满意。
第五章 激励
余建年武汉大学经济与管理学院
孙 3 4 2 4 1 5 3 5 2 1 30
李 4 2 1 3 3 3 4 1 5 5 31
王 5 1 3 2 4 1 2 2 3 2 25 31
公平理论(Equity Theory)
个体不仅注重自己的绝对报酬数量，更重视自 己的投入与所得与其他人的投入和所得相比较 的结果 投入包括个人的努力、以往的工作经验、教育 背景、时间、能力等;而所得包括薪酬、奖励、 认可、晋升、培训、工作条件等 自身所得/自身投入=他人的所得/他人的投入 问题：如果个体感觉不公平的时候会有何反应？
余建年武汉大学经济与管理学院 9
第五章 激励
马斯洛的需要层次理论
. .
(Hierarchy of Needs Theory):
马斯洛需要层次论 ego social safety self-actualization
激励理论培训课件(PPT 39张)
• 4.麦克利兰的成就需要理论 • 是美国人，提出了人的基本需要有三种， • 一是合群的需要<归属>，情谊的需要， 得到别人的赞成融洽的社会关系与周围 人保持亲密的关系，沟通与理解。 • 二是权力的需要， 有一种欲望，控制别 人 影响别人竞争权力。 • 三是成就的需要，有一种追求成功的强 力欲望，能体现自身的价值的需要。
• 3.双因素理论 • 1959年，心理学家赫茨伯格和他的助手 们采用了“关键事件法”进行了大量的 调查，访问，并展开了充分的研究，提 出了激励――保健因素理论， 即双因 素理论,在调动工作积极性方面，有些是 能调动积极性的 有些是只能起到 保 健作用，一些能够 导致工作不满意的 因素 。主要是工作的外部环境，：工 作的环境，组织机构，人际关 ，导致 工作满意的因素，工作自身的内部因 素，。如工作有否有挑战性、责任感， 成就感，改变了传统的工作上满意，不 满意，的理解。
• 双因素理论启示 • 双因素理论的局限，虽然有很大的影 响，但有人对它提出批评，主要有四 点： •性，样本只有203人数量少， 且对象是工程师，他们在工资、安全、 工作条件等方面都是比较好，因此对 他们自然不起作用，但是并不代表一 般职工， • 第二 调查时问卷的方法和题目的缺陷 首先，把好的结果归因于自己的努力， 而把不好的结果归罪于客观的条件。
具体的特征：非常乐于接受有一定难度的挑 战性的工作任务，想知道自己的行为成果的 结果，创造性地完成任务，对自己的决定高 度负责，喜欢与有能力的人一起共事，有信 心实事求是，应变能力强，有冒险精神事业 心特别强，外在的激励小，只要提供能发展 的机会。 英国在20世纪 20年代，对教育培养非常注意 成就需要的人，经济就上来了，到了50年代， 不太注意时，不太强烈了，因此他们的经济 就下来了。 对于高层的领导来说，成就需要不是最主要 的，最主要的是权力的需要，因为权力表现 为控制别人，影响别人，
第十三章激励理论【共62张PPT】
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
2）行为主义还是人本主义
人本主义：人是复杂的动物，人能通过自觉的思 维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和 命运。
根据这种观点：管理者可以通过教育手段来提高下属 的觉悟，挖掘人的潜力，充分发挥人的积极性。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
3）追求个人利益还是自我实现
持有这种观点的管理者：在与员工打交道时，总是力图揭 示出支配员工行为的心理因素。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
1）行为主义还是人本主义
行为主义：人只能根据其行为来描述，其行为的 形成主要取决于其所处的环境。（人的行为受外 界环境的影响）
根据这种观点：管理者可以通过改变环境的办法使下 属人员做出组织所期望的任何行为，而不管你的天资、 爱好、性格、能力、倾向以及祖先的种族等先天和自 身条件因素。
（一）关于人性的学说
2.其他分类
心理学家和行为学家埃德加·沙因总结了前人的研究 成果，认为，对人的研究存在四种假设：经济人、社 会人、自动人、复杂人。
“经济人”：人的行为是为了获得最大的经济利益；
“社会人”：人们最重视的是人的社会性需求和人 际关系对个人行为的影响；
“自动人”（或自我实现人）：人都期望发挥自己的 潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出 来，就会产生最大的满足感；
（三）激励理论
1.激励的含义
根据动机理论，一个人的行为取决于其动机 的强弱，而动机的形成又取决于人的内在需 求和外在的刺激。
管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上 影响人们的动机，从而使其产生组织所希望 的行为。
（三）激励理论
✓ 1.激励的含义
✓ 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理 者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的 目标前进的心理过程。
管理学之激励理论(PPT61张)
指那些与人们的满意情绪有关的因素。
激 励 因 素
第十章 激励
激励因素 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
极满意
保健因素
监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 极不满意
第十章 激励
满意不满意观点的对比
传统观点
满意 不满意
赫茨伯格的观点
激励因素 保健因素
(2) Opp／Ipp>Opl／Ipl
一般来讲他不会觉得所获报酬过高，因为他可能 会认为自己的能力和经验有了进一步的提高，其工作积 极性不会因此而提高多少。 (3) Opp／Ipp<Opl／Ipl
此时他觉得很不公平，工作积极性会下降，除非管 理者给他增加报酬。
第十章 激励
行为科学家描绘西方国家职工对报酬不满意的后果 如图： 影响
第十章 激励
理论对企业管理的基本启示：
作为一名领导者，应当注意实际工作绩 效与报酬之间的合理性。注意对组织的知识 吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平 衡。
第十章 激励
[案例] 固定工资与佣金制
白秦铭的专业是日语，毕业后被一家中日合资公司 招为销售员了。 小白对这岗位挺满意，不仅工资高，尤其令他喜欢 的是这家公司给销售业务员发的是固定工资，而不是佣 金制。他担心自己没受过这方面的训练，比不过别人， 若拿佣金，比别人少了多丢脸。 刚上岗位的头两年，小白兢兢业业，但销售成绩只 属一般。可是随着对业务的逐渐熟练，他的销售额渐渐 上升了。 到第三年年底，他觉得自己已可算是全公司几十名 销售员中前几名之列了。下一年，根据跟同事们的接触， 他估计自己当属销售员中的冠军了。不过这公司的政策 是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他不 能很有把握说一定是坐上了第一把交椅。
激励ppt课件
激励
目录
• 激励理论 • 激励方法 • 激励机制 • 激励案例 • 激励的未来发展
01
激励理论
内容型激励理论
01
需求层次理论
该理论由马斯洛提出，认为人的需求可以分为五个层次，从基本的生理
需求到自我实现的需求。满足不同层次的需求可以激励人们的行为。
02 03
双因素理论
该理论由赫茨伯格提出，认为影响员工满意度的因素分为两类，即保健 因素和激励因素。保健因素满足员工的基本需求，而激励因素则激发员 工的内在动机。
鼓励和指导
鼓励员工尝试新事物并提 供必要的指导和支持，有 助于激发其创新精神和发 展潜力。
关心和支持
关注员工的工作和生活状 况，提供必要的支持和帮 助，能够提高员工的忠诚 度和工作积极性。
竞争激励
竞赛和挑战
组织内部或团队之间的竞赛和挑 战活动，能够激发员工的竞争意
识和团队合作精神。
排名和比较
通过排名和比较来激励员工之间互 相学习和赶超，有助于提高整体绩 效和水平。
公平理论
该理论认为人们会将自己与他人的付 出和回报进行比较，如果感觉到不公 平，他们可能会减少自己的努力或要 求增加回报。
综合型激励理论
综合激励模型
该模型将内容型和过程型激励理论结合起来，认为激励是一 个动态的过程，受到多种因素的影响，包括个人的需求、目 标、价值观等。
全面激励理论
该理论认为激励是一个多维度的概念，包括物质激励、精神 激励、社会关系激励等多个方面。通过综合考虑这些因素， 可以更好地激发员工的内在动力和工作积极性。
3
扎克伯格
通过自我激励和不断追求卓越，成为Facebook 的创始人和领导的未来发展
激励理论的发展趋势
目录
• 激励理论 • 激励方法 • 激励机制 • 激励案例 • 激励的未来发展
01
激励理论
内容型激励理论
01
需求层次理论
该理论由马斯洛提出，认为人的需求可以分为五个层次，从基本的生理
需求到自我实现的需求。满足不同层次的需求可以激励人们的行为。
02 03
双因素理论
该理论由赫茨伯格提出，认为影响员工满意度的因素分为两类，即保健 因素和激励因素。保健因素满足员工的基本需求，而激励因素则激发员 工的内在动机。
鼓励和指导
鼓励员工尝试新事物并提 供必要的指导和支持，有 助于激发其创新精神和发 展潜力。
关心和支持
关注员工的工作和生活状 况，提供必要的支持和帮 助，能够提高员工的忠诚 度和工作积极性。
竞争激励
竞赛和挑战
组织内部或团队之间的竞赛和挑 战活动，能够激发员工的竞争意
识和团队合作精神。
排名和比较
通过排名和比较来激励员工之间互 相学习和赶超，有助于提高整体绩 效和水平。
公平理论
该理论认为人们会将自己与他人的付 出和回报进行比较，如果感觉到不公 平，他们可能会减少自己的努力或要 求增加回报。
综合型激励理论
综合激励模型
该模型将内容型和过程型激励理论结合起来，认为激励是一 个动态的过程，受到多种因素的影响，包括个人的需求、目 标、价值观等。
全面激励理论
该理论认为激励是一个多维度的概念，包括物质激励、精神 激励、社会关系激励等多个方面。通过综合考虑这些因素， 可以更好地激发员工的内在动力和工作积极性。
3
扎克伯格
通过自我激励和不断追求卓越，成为Facebook 的创始人和领导的未来发展
激励理论的发展趋势
激励理论培训课件(PPT 51张)
• 阅读P254页
• 悟空要走，怎么办？
4、麦克利兰的权力、合群和成就需要 理论 阅读P244页
• 麦克利兰认为，任何人都有三个方面的需 要： • 权力需要：支配和控制别人的需要。 • 合群需要：建立友好和亲密人际关系的需 要。 • 成就需要 ：追求卓越，实现目标，争取成 功的需要。
第六章 激励理论
谁能告诉我。。。。。。
1、为什么有的人对加工资特别感兴趣，而有些对公司的发展 感兴趣？ 2、在有些公司，员工待遇比较令人满意，可是员工的工作积 极性却不是很高，员工业绩和公司赢利状况不太理想，为什
么？
3、为什么有的公司发了奖金后员工的积极性不仅没有提高， 反而更加牢骚满腹？
……
Why
他分别把这两种因素称为保健因素与激励因素。 阅读P233
赫茨伯格的双因素论
导致不满意的因素
安全感 地位 与下属的关系
有激励作用的因素
（1844个工作事件）
个人生活 与同事的关系
薪酬
（1753个工作事件）
工作条件 与上级的关系 公司的政策 和管理 监督 成长与发展 信任 责任 工作自身 认可 成就
发生频率的百分比
1、马斯洛的需要层次论模型
自我实现需要
尊重需要
社交需要 安需要
生理需要
• 生理需要—— 是人的饥、渴、性、生育等基 本生理机能 • 安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳 动、心理、环境等方面的安全 • 社交需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与 爱等）与归属感 • 尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、自豪 感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到 社会的认可） • 自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现 社会抱负的需要
• ERG理论认为需要得到满足后，其强度不 一定减弱。某种需要在一定时间内发生作 用，而当这种需要得到满足后，可能上升 为高级的需要，也可能没有这种上升趋势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20世纪30年代以后，西方行为科学家进入了后期行为科学研究阶段， 提出了各种激励理论。大致可以归纳为四大类10种理论。具体划 分如下：
（一）内容型激励理论 1，马斯洛需要层次理论
（1943年提出） 2，生存关系成长需要理论
（奥尔德弗1969年提出） 3，成就需要理论
（麦克利兰50年代提出） 4，双因素理论
保健因素
安全的 需要
生理的 需要
马斯洛的需 要层次理论
保健因素
赫茨伯格的
双因素理论
保健因素
23
麦克利兰—成就需要理论
20世纪50年代，美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出了成就 需要理论。他认为，在人的生存需要得到基本满足的条 件下，人的最主要的需要有以下三种：
(1)成就的需要：指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 (2) 权力需要：是影响和控制他人欲望。追求官位，控制别人 (3)归属需要：是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。广交
12
需求层次
自我实现 尊重 归属感
安全需求 生理需求
13
马加爵 ,云南大学生
化学院学生,2004年2月 13,14,15三天连杀4人
14
理论构成：
(1)人是有需要的，且人的需要能够影响 他的行为； (2)需要是有轻重层次的，人的需要一般 由低到高寻求满足； (3)不同时期有不同的主导需要，要注意 当前起作用的需要；（富士康） (4)需要是一个动态的、发展的过程。
4
• 激励的出发点是满足组织成员的各种需要 • 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举
激励的最终目的是达到组织目标和员工个 人目标的统一
5
激励过程模式
未满 足的 需要
紧张 心理
激发
动机
刺激 引起
付出努 力 行为
产生
结果
引发
满足需要
新的需要
积极行为
未满足需要
消极行为
6
• 需要 • 动机 • 行为 • 目标
社交需要
团体的接纳，组 织的认同，友谊
组织的体育比赛和集体聚会， 利润分享制度，教育培训制
度，团体活动计划
地位，荣誉，权
尊重需要 力，责任，与他
人收入的比较
公开的表扬和奖励，晋升制 度，选拔进修制度
自我实现 的需要
能发挥个体特长 的环境，具有挑 战性的工作
提案制度，建立革新小组
17
（二）赫茨伯格的双因素理论
第三章 激励
1
学习内容
• 第一节 激励概述 • 第二节 激励理论 • 第三节 当代激励理论的综合 • 第四节 激励方法
2
第一节 激励概述
• 激励是一项重要的管理职能，采用激励措 施的适当与否直接影响到人的工作积极性 和工作热情，进而影响到组织的效率和工 作进度。
不用扬鞭 自奋蹄
3
激励的概念
• 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形 式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚 性措施，借助信息沟通，来激发、引导和 保持组织成员的行为，以有效地实现组织 及其成员个人目标的系统活动。
会把需要放在较低层次的需要上 。
• “退一步海阔天空” • “高房价：逃离北上广”
26
ERG理论和马斯洛需要层次理论的 不同点：
激励要素
需要是人的行为的原始驱动力。 需要的特点：多样性、发展性、伸缩 性、周期性、层次性、社会性
动机是指在需要的基础之上产生的引 起和维持人的行为，并将其导向一定 目标的心理机制。 动机的特点：驱动性、目的性、复杂 性、隐蔽性
7
医生：天使还是凡人？
医生的动机是养家糊口还是救死 扶伤？
8
第二节：激励理论的类型
人物介绍：
弗雷德里克‧赫茨伯格（Frederick Herzberg）是 美国著名的心理学家、行为科学家。他在广泛调查 的基础上，于1966年出版专著《工作与人性》中正 式提出了 “激励因素－保健因素”理论，简称 “双因素理论”。
18
• 员工什么情况下对工作特别满意？
• 员工什么情况下对工作特别不满意？
15
需要层次理论与激励措施
需要层次 追求目标
激励措施
生理需要
工资，健康的 工作环境，各 种福利
增加工资和奖金，改善 劳动条件，给予更多的 休息时间，提高住房等 福利待遇
安全需要
职业保障，意 外事故的防止
医疗保险，失业保险， 退休福利，雇用保证， 劳保制度
16
需要层次 追求目标
激励措施
支持与赞许的态度，开展有
朋友
24
奥尔德弗—ERG理论
耶鲁大学的奥尔德弗于1969年在《人类 需要新理论的经验测试》一文中修正 了马斯洛的观点，提出了ERG需要理论。
他认为人的需要不是分5种而是3种：㊀ 生存的需要；㊁相互关系和谐的需要； ㊂成长的需要
25
个人需要的发展规律
• 满足 —进展—挫折—退缩—满足 • 当较高层次的需求得不到满足时，人们就
19
调查与发现：
……
为 什什问
什 么
么 情
么 情
题 ：
？ 况况
下下
对对
工工
作作
特特
别别
厌满
恶意
？？
使职工感到满意的 ——工作本身或工作内容
激励因素
使职工感到不满的 ——工作环境或工作关系
保健因素
20
保健因素
激励因素
公司政策与管理 监督 工资
同事关系 工作环境
成就感 赞赏
工作本身的挑战性 责任感 上进心
21
启示
• 要调动和维持员工的积极性，首先要注意 保健因素，以防止不满意情绪的发生。但 更重要的是要利用激励因素去激发员工的 工作热情，努力工作，创造奋发向上的局 面，因为只有激励因素才会增加员工的工 作满意度。
22
马斯洛模式与赫茨伯格模式 需要
激励因素
感情的 需要
（1966年提出）
9
（二）行为改造型激励理论 3个理论： 1，挫折理论
2，强化理论 3，归因理论 （三）过程型激励理论 2个理论： 1，期望概率模式理论 2，公平理论 （四）综合型激励理论 1个理论： 波特和劳勒提出一种综合型激励模 式
10
一，内容型激励理论（需要理论）
（一）马斯洛的需要层次理论 （二）赫茨伯格的双因素
理论 （三）麦克利兰的成就需要理论 （四）奥尔德弗的ERG理论 （五）泰罗的科学管理的
激励理论
11
(一）马斯洛的需要层次理论
人物介绍:
亚不拉罕‧马斯洛（A.H.Maslow,1908-1970）是美国 著名的心理学家与行为学家，是人本主义心理学的 创始人之一。1943年，他在《人类动机理论》一文 中首次提出了需要层次理论，并于1954年在其名著 《动机与人格》中作了进一步阐述，得到了许多行 为学家和管理实践人士的重视和认可，成为资本主 义世界广泛流传的激励理论。
（一）内容型激励理论 1，马斯洛需要层次理论
（1943年提出） 2，生存关系成长需要理论
（奥尔德弗1969年提出） 3，成就需要理论
（麦克利兰50年代提出） 4，双因素理论
保健因素
安全的 需要
生理的 需要
马斯洛的需 要层次理论
保健因素
赫茨伯格的
双因素理论
保健因素
23
麦克利兰—成就需要理论
20世纪50年代，美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出了成就 需要理论。他认为，在人的生存需要得到基本满足的条 件下，人的最主要的需要有以下三种：
(1)成就的需要：指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 (2) 权力需要：是影响和控制他人欲望。追求官位，控制别人 (3)归属需要：是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。广交
12
需求层次
自我实现 尊重 归属感
安全需求 生理需求
13
马加爵 ,云南大学生
化学院学生,2004年2月 13,14,15三天连杀4人
14
理论构成：
(1)人是有需要的，且人的需要能够影响 他的行为； (2)需要是有轻重层次的，人的需要一般 由低到高寻求满足； (3)不同时期有不同的主导需要，要注意 当前起作用的需要；（富士康） (4)需要是一个动态的、发展的过程。
4
• 激励的出发点是满足组织成员的各种需要 • 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举
激励的最终目的是达到组织目标和员工个 人目标的统一
5
激励过程模式
未满 足的 需要
紧张 心理
激发
动机
刺激 引起
付出努 力 行为
产生
结果
引发
满足需要
新的需要
积极行为
未满足需要
消极行为
6
• 需要 • 动机 • 行为 • 目标
社交需要
团体的接纳，组 织的认同，友谊
组织的体育比赛和集体聚会， 利润分享制度，教育培训制
度，团体活动计划
地位，荣誉，权
尊重需要 力，责任，与他
人收入的比较
公开的表扬和奖励，晋升制 度，选拔进修制度
自我实现 的需要
能发挥个体特长 的环境，具有挑 战性的工作
提案制度，建立革新小组
17
（二）赫茨伯格的双因素理论
第三章 激励
1
学习内容
• 第一节 激励概述 • 第二节 激励理论 • 第三节 当代激励理论的综合 • 第四节 激励方法
2
第一节 激励概述
• 激励是一项重要的管理职能，采用激励措 施的适当与否直接影响到人的工作积极性 和工作热情，进而影响到组织的效率和工 作进度。
不用扬鞭 自奋蹄
3
激励的概念
• 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形 式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚 性措施，借助信息沟通，来激发、引导和 保持组织成员的行为，以有效地实现组织 及其成员个人目标的系统活动。
会把需要放在较低层次的需要上 。
• “退一步海阔天空” • “高房价：逃离北上广”
26
ERG理论和马斯洛需要层次理论的 不同点：
激励要素
需要是人的行为的原始驱动力。 需要的特点：多样性、发展性、伸缩 性、周期性、层次性、社会性
动机是指在需要的基础之上产生的引 起和维持人的行为，并将其导向一定 目标的心理机制。 动机的特点：驱动性、目的性、复杂 性、隐蔽性
7
医生：天使还是凡人？
医生的动机是养家糊口还是救死 扶伤？
8
第二节：激励理论的类型
人物介绍：
弗雷德里克‧赫茨伯格（Frederick Herzberg）是 美国著名的心理学家、行为科学家。他在广泛调查 的基础上，于1966年出版专著《工作与人性》中正 式提出了 “激励因素－保健因素”理论，简称 “双因素理论”。
18
• 员工什么情况下对工作特别满意？
• 员工什么情况下对工作特别不满意？
15
需要层次理论与激励措施
需要层次 追求目标
激励措施
生理需要
工资，健康的 工作环境，各 种福利
增加工资和奖金，改善 劳动条件，给予更多的 休息时间，提高住房等 福利待遇
安全需要
职业保障，意 外事故的防止
医疗保险，失业保险， 退休福利，雇用保证， 劳保制度
16
需要层次 追求目标
激励措施
支持与赞许的态度，开展有
朋友
24
奥尔德弗—ERG理论
耶鲁大学的奥尔德弗于1969年在《人类 需要新理论的经验测试》一文中修正 了马斯洛的观点，提出了ERG需要理论。
他认为人的需要不是分5种而是3种：㊀ 生存的需要；㊁相互关系和谐的需要； ㊂成长的需要
25
个人需要的发展规律
• 满足 —进展—挫折—退缩—满足 • 当较高层次的需求得不到满足时，人们就
19
调查与发现：
……
为 什什问
什 么
么 情
么 情
题 ：
？ 况况
下下
对对
工工
作作
特特
别别
厌满
恶意
？？
使职工感到满意的 ——工作本身或工作内容
激励因素
使职工感到不满的 ——工作环境或工作关系
保健因素
20
保健因素
激励因素
公司政策与管理 监督 工资
同事关系 工作环境
成就感 赞赏
工作本身的挑战性 责任感 上进心
21
启示
• 要调动和维持员工的积极性，首先要注意 保健因素，以防止不满意情绪的发生。但 更重要的是要利用激励因素去激发员工的 工作热情，努力工作，创造奋发向上的局 面，因为只有激励因素才会增加员工的工 作满意度。
22
马斯洛模式与赫茨伯格模式 需要
激励因素
感情的 需要
（1966年提出）
9
（二）行为改造型激励理论 3个理论： 1，挫折理论
2，强化理论 3，归因理论 （三）过程型激励理论 2个理论： 1，期望概率模式理论 2，公平理论 （四）综合型激励理论 1个理论： 波特和劳勒提出一种综合型激励模 式
10
一，内容型激励理论（需要理论）
（一）马斯洛的需要层次理论 （二）赫茨伯格的双因素
理论 （三）麦克利兰的成就需要理论 （四）奥尔德弗的ERG理论 （五）泰罗的科学管理的
激励理论
11
(一）马斯洛的需要层次理论
人物介绍:
亚不拉罕‧马斯洛（A.H.Maslow,1908-1970）是美国 著名的心理学家与行为学家，是人本主义心理学的 创始人之一。1943年，他在《人类动机理论》一文 中首次提出了需要层次理论，并于1954年在其名著 《动机与人格》中作了进一步阐述，得到了许多行 为学家和管理实践人士的重视和认可，成为资本主 义世界广泛流传的激励理论。