_三星中国打造团队精神(员工培训)
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CHINA
打造团队精神
《职员素质提升训练》之三
掰手腕游戏
游戏规则：
员工素质提升训练
1. 四位自愿者分为两组，每组两人 2. 以小组为单位进行掰手腕比赛 3. 每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也
不扣钱
4. 整个比赛为期一分钟 5. 看哪组人员赢钱最多
打造团队精神 2
课程大纲
1. 大雁的启示 2. 建立工作团队 3. 团队发展曲线 4. 集思广益的团队原则 5. 与上司的相处之道 6. 建立良好人际关系 7. 实践计划
Step4 清楚界定每位成员扮演的角色
Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人
流程
Step7 定期检查进度
打造团队精神 12
团队内的主要角色
员工素质提升训练
角色
行动
特征
协调者
阐明目标和目的，帮助分配角色、 责任和义务，为群体做总结
稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律， 积极思考，自信
经营理念
以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作出贡献
员工素质提升训练
三星人的精神
与顾客共存 向世界挑战 创造出未来
打造团队精神 9
愿景演练 以小组为单位，用集体体态语言： 展现三星的经营理念与三星人的精神
员工素质提升训练
打造团队精神 10
建立工作团队
员工素质提升训练
1、成员清楚地了解共同的目标
2. 培养自信，敢于不断超越自我
3. 有效的团体会议，共同参与管理团队事务
4. 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技 能，使团体智商大于个人智商
打造团队精神 18
集思广益的团队原则
头脑风暴法 规则
员工素质提升训练
利用群体 的智慧
头脑风暴法
－不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与； －注重数量而不是质量。
团
2、情报共享
Hale Waihona Puke Baidu
队
3、成员在不同领域具有特殊专才。
的
构
4、具有容易沟通、互动的环境
成
5、共同的价值观及遵守一定的规范。 条 件
6、成员对团队有归属感。
打造团队精神 11
建立工作团队
员工素质提升训练
Step1 明确订出Team的目的及目标
Step2 给予团队一个特殊的命名
Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。
员工素质提升训练
与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。
1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。
在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。
打造团队精神 19
集思广益的团队原则
员工素质提升训练
演练 10分钟，30条建议
1 请找出本教室可以改进的地方及方法。
估者 的贡献
激动
支助者 为别人提供个人支持和帮助
喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用
外联者 介绍外部信息，与外部人谈判
有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具 有创新精神
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性，力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希
并且完成任务
望
执行者 把谈话和观念变成实际行动
吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
打造团队精神 13
团队发展曲线
高 士气
中
员工素质提升训练
效率
低 婴儿期
少年期
青年期
成人期
解散
打造团队精神 14
婴儿期—少年期
1. 建立有效的组织架构 2. 明确组织目标、方向和成员的角色 3. 加速成员的角色的认知 4. 确立个人目标，并与组织目标一致
员工素质提升训练
打造团队精神 15
员工素质提升训练
课程内容
打造团队精神 3
古老的寓言故事
员工素质提升训练
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来 了；
• 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；
• 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了？
蚂蚁军团！
打造团队精神 4
大雁的启示
员工素质提升训练
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁 群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。
决策者
寻求群体进行讨论的模式，促使群 体达成一致，并作出决策
有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交 际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛
策划者
提出建议和新观点，为行动过程提 出新的视角
个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明
监督评 分析问题和复杂事件，评估其他人 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易
少年期—青年期
员工素质提升训练
1. 健全内外沟通网络 2. 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 3. 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍 4. 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 5. 组织愿景深入人心
打造团队精神 16
青年期—成人期
员工素质提升训练
1. 建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境
当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。
打造团队精神 5
大雁的启示
2. Jahair窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反 馈
3. 培养高度的责任感，积极承担份内外工作
4. 授权，决策权力下放
我
知
自己知道
他人不知道
自己知道 他人知道
自己不知道 他人不知道
自己不知道
他
他人知道
知
打造团队精神 17
成人期—解散期
员工素质提升训练
1. 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心
要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。
打造团队精神 6
大雁的启示
员工素质提升训练
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不 是其它的“叫声”。
相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。
当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式， 因为它更多的是做给没走的成员看的。
打造团队精神 7
21世纪三星展望
受人尊重的 超一流企业
员工素质提升训练
Digital 竞争力
Global 竞争力
共生经营
Soft 竞争力
正道经营、抢占先机经营、有准备的经营
打造团队精神 8
经营理念与三星人的精神
打造团队精神
《职员素质提升训练》之三
掰手腕游戏
游戏规则：
员工素质提升训练
1. 四位自愿者分为两组，每组两人 2. 以小组为单位进行掰手腕比赛 3. 每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也
不扣钱
4. 整个比赛为期一分钟 5. 看哪组人员赢钱最多
打造团队精神 2
课程大纲
1. 大雁的启示 2. 建立工作团队 3. 团队发展曲线 4. 集思广益的团队原则 5. 与上司的相处之道 6. 建立良好人际关系 7. 实践计划
Step4 清楚界定每位成员扮演的角色
Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人
流程
Step7 定期检查进度
打造团队精神 12
团队内的主要角色
员工素质提升训练
角色
行动
特征
协调者
阐明目标和目的，帮助分配角色、 责任和义务，为群体做总结
稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律， 积极思考，自信
经营理念
以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作出贡献
员工素质提升训练
三星人的精神
与顾客共存 向世界挑战 创造出未来
打造团队精神 9
愿景演练 以小组为单位，用集体体态语言： 展现三星的经营理念与三星人的精神
员工素质提升训练
打造团队精神 10
建立工作团队
员工素质提升训练
1、成员清楚地了解共同的目标
2. 培养自信，敢于不断超越自我
3. 有效的团体会议，共同参与管理团队事务
4. 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技 能，使团体智商大于个人智商
打造团队精神 18
集思广益的团队原则
头脑风暴法 规则
员工素质提升训练
利用群体 的智慧
头脑风暴法
－不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与； －注重数量而不是质量。
团
2、情报共享
Hale Waihona Puke Baidu
队
3、成员在不同领域具有特殊专才。
的
构
4、具有容易沟通、互动的环境
成
5、共同的价值观及遵守一定的规范。 条 件
6、成员对团队有归属感。
打造团队精神 11
建立工作团队
员工素质提升训练
Step1 明确订出Team的目的及目标
Step2 给予团队一个特殊的命名
Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。
员工素质提升训练
与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。
1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。
在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。
打造团队精神 19
集思广益的团队原则
员工素质提升训练
演练 10分钟，30条建议
1 请找出本教室可以改进的地方及方法。
估者 的贡献
激动
支助者 为别人提供个人支持和帮助
喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用
外联者 介绍外部信息，与外部人谈判
有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具 有创新精神
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性，力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希
并且完成任务
望
执行者 把谈话和观念变成实际行动
吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
打造团队精神 13
团队发展曲线
高 士气
中
员工素质提升训练
效率
低 婴儿期
少年期
青年期
成人期
解散
打造团队精神 14
婴儿期—少年期
1. 建立有效的组织架构 2. 明确组织目标、方向和成员的角色 3. 加速成员的角色的认知 4. 确立个人目标，并与组织目标一致
员工素质提升训练
打造团队精神 15
员工素质提升训练
课程内容
打造团队精神 3
古老的寓言故事
员工素质提升训练
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来 了；
• 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；
• 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了？
蚂蚁军团！
打造团队精神 4
大雁的启示
员工素质提升训练
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁 群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。
决策者
寻求群体进行讨论的模式，促使群 体达成一致，并作出决策
有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交 际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛
策划者
提出建议和新观点，为行动过程提 出新的视角
个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明
监督评 分析问题和复杂事件，评估其他人 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易
少年期—青年期
员工素质提升训练
1. 健全内外沟通网络 2. 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 3. 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍 4. 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 5. 组织愿景深入人心
打造团队精神 16
青年期—成人期
员工素质提升训练
1. 建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境
当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。
打造团队精神 5
大雁的启示
2. Jahair窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反 馈
3. 培养高度的责任感，积极承担份内外工作
4. 授权，决策权力下放
我
知
自己知道
他人不知道
自己知道 他人知道
自己不知道 他人不知道
自己不知道
他
他人知道
知
打造团队精神 17
成人期—解散期
员工素质提升训练
1. 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心
要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。
打造团队精神 6
大雁的启示
员工素质提升训练
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不 是其它的“叫声”。
相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。
当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式， 因为它更多的是做给没走的成员看的。
打造团队精神 7
21世纪三星展望
受人尊重的 超一流企业
员工素质提升训练
Digital 竞争力
Global 竞争力
共生经营
Soft 竞争力
正道经营、抢占先机经营、有准备的经营
打造团队精神 8
经营理念与三星人的精神