收费站规范管理标杆(个人)

规范管理标杆演讲稿(个人)

尊敬的各位领导/同事们，大家好：

我叫xxx。2005年进入xxx公司。先后在xxxxxx工作，现任xxxx收费三班班长。很荣幸被站领导推荐为规范管理标杆，借此机会与大家分享一下我在争创规范管理标杆班组的经验、心得。

首先要正确认识规范管理。

细节决定成败，规范化管理重在规范，规范重在细节，特别是自从公司推进6S管理和微笑服务以来，我深刻感受到规范化管理给我们工作生活所带来的巨大变化，我想在座的老同志，特别是刚开通那两年进入许平南的老同志，最能深刻感受到规范化管理带来的变化，从收费现场工作到人员精神风貌，从硬件设施越来越齐全方便到同志们对安全防范方面的重视。都深切规范化管理带来的变化，我经常和班组同志们说，规范化管理并不是简单的制度严格，压得我们喘不过气来才叫规范管理，真正的规范管理的效果就是检查与不检查一个样，领导在与不在一个样，已经纳入日常工作的一部分，记得以前的月度考核也好，季度考核也好，临近考核时觉得比较累。现在好了，越来越规范，无论什么时候只要按照日常要求去做就没有问题，所有该做的都做了。特别是对于管理人员来说，规范化管理所带来的益处真的不是一点两点。

要做好规范化除了要正确认识规范化管理以外还要具备以

下几点要素

一、过硬的业务素养。

过硬的业务素养是争当标杆的基础，在日常工作中岗位的技能娴熟，特情车操作流程烂熟于心，执行应急预案有条不紊，堵漏增收工作突出，各项业务指标优于全站平均水平。

二、高度执行力

何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。

三、规范的日常班组管理

俗话说打铁还需自身硬，在日常工作生活中时刻以最高标准来要求自己，把自己树成榜样，让班组成员心服口服的去接受管理。规范的管理离不开合理的制度，随着公司管理处的制度改革，把制度细化到工作的每个细节，这就要求我们要不折不扣的去按照制度去管理。我认为班组成员对于制度的理解及认同很重

要，只有班组成员认同了，执行起来才没有阻力，这直接关系到规范管理是否落到实处，是否能够长期的执行下去。在每次班组会期间我都会把近期公司、管理处及站领导的要求解释到位，确保每位同志理解工作要求的目的，只有大家理解了，意识到要求的必要性，这样执行起来班组成员的主观能动性才能提高。每次在执行新制度新要求的过程中，我都会组织班组成员开会讨论，重点讨论制度、要求的合理性、必要性，大家都提出各自的疑问，相互交流意见和建议，最后达成一致认同，再执行起来效果就会非常明显。

竞选优势：

1.年轻富有创造力（在6S工作上为站上献言献策，积极动手为站上解决6S工作遇到的一些疑难杂症，），

2.强烈的执行力，领导下达的每项任务都想办法的高标准的去完成。就像6S责任区打扫的时候，澡堂天花有污渍，洗手台下有异味，怎么办？用自己的水枪呲，呲干净为止。大厅玻璃，刚开始每次都擦都得用大量的报纸，随后没报纸了，怎么办，用个人的洗车鸡皮毛巾。总之，在执行过程中遇山开山，遇水架桥，再不给领导填麻烦的同时保质保量的完成任务。

3.大局意识强（在近期推行微笑服务以来，骨干去管理处学习回来让大家面对司乘时要心中有个台，自己试过之后感觉大家一天下来肯定很辛苦，就想方设法自己动手制作收费窗口搁手台，现在这个维护工作还是我在做），从事收费一线岗位10余年，任收

费班长4年有余，有着丰富的班组管理经验。

4.取得的成绩

（1）过去的一年中荣获2次标兵班组。

（2）班组成员有一个年度收费标兵，

（3）堵漏增收工作中取得了优异成绩，获得了站内堵漏增收绩优班组，并以资鼓励。

以上是我争创规范管理标杆的一些微薄的成绩和浅薄经验与心得，如有不足欢迎指正。谢谢大家。