劳动关系协调师(二级)数据记忆表
江苏劳动关系协调员二级评价指南
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最新劳协(劳动关系协调师)知识归纳表
认真思考抱怨内容、分析抱怨内容
受理申诉
保持耐心、专心倾听
积极寻求帮助支持
提出解决方案
提出解决方案
查明事实:3-5天
妥善解决、及时反馈
准备好证据
-规范管理流程、岗位职责、GZZD
解决问题
立场客观公正、
按流程有序进行
-建立科学完善的考评、薪酬分配制度
-调查发生原因;了解解释真相
不放在敌对位置
保持克制和冷静
有:保密性(申诉过程、申诉记录)
以官腔挡驾、对处理结果漠不关心
原因
生命安全健康
人格尊严
上级领导的行为
企业的制度与法规
作用
意义
积极
控制劳资纠纷提供有效途径
维护劳动者的权益
为劳资沟通架起桥梁
有效解决劳资纠纷的途径
消除员工不满、提高员工工作效率
发挥工会的作用
保证企业人力资源政策落实
推进企业民主管理氛围的形成,是实现企业科学化管理、民主化管理的重要途径手段
-加强团队精神建设
-尊重申诉人,表示同情理解处境
-给予职工企业民主管理权
-进行申诉培训;消除顾虑,解决问题
处理原则
管理原则
程序设计原则
三要
重视、坦诚、倾听
明晰、公平、合法
及时、反馈、保密
依据内部组织结构特点来设计
能:快速、公平解决问题
六不要
以自我为中心、过早发表意见
应:简单、成文、可操作作
拖延、不找实质性问题
抱怨
制度申诉
申诉
特点
特点
一种发泄
是劳动者的一种权利
传染性
是处理劳资纠纷的一种有效办法
与职工性格有关
劳动关系协调员(二级)数据记忆表
劳动者解除劳动合同:在试用期内提前3天通知用人单位,一般情况下,提前30天书面通知用人单位
30天,1个月工资
用人单位预告解除劳动合同,提前30天书面通知劳动者,或额外支付1个月工资后 ,可以解除劳动合同(患病后不能从事原工作的,不能胜任,客观情况变化)
15日
用人单位解除劳动合同,15日内为劳动者办理档案和社保关系转移
16周岁以下,16~18周岁,18周岁以上
16周岁以下为童工,16~18周岁为未成年工,18周岁以上为成年工
残疾人就业的比例
0.015
用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%
25%以上
集中使用残疾人的用人单位从事全日制工作的残疾人职工,应当占本单位在职职工总数的25%以上
试用期工资
0.8
劳动者的试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者劳动合同工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准
病假工资、疾病救济
0.8
病假工资、疾病救济费;用人单位停工、停产时的工资支付,最低不得低于当地最低工资标准的80%
综合计算工时制
167小时
综合计算工时制的标准工资是针对167小时计算
10年~20年,年休假10天
职工累计工作满10年不满20年,年休假10天
满20年,年休假15天
职工累计工作满20年的,年休假15天
不享受带薪年休假
1年~10年,病假2个月以上
累计工作满1年不满10年,病假累计2个月以上的,不享受带薪年休假
10年~20年,病假3个月以上
累计工作满10年不满20年,病假累计3个月以上的,不享受带薪年休假
2倍
用人单位自用工之日超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付2倍工资(11个月计算)
劳动关系协调员二级理论知识试卷1-不含答案
浙江省职业技能鉴定统一试卷劳动关系协调员技师理论知识试卷注意事项1、考试时间:90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。
一二三总分统分人得分得分评分人一、单项选择(第1~80题。
请选择一个正确答案,将相应的字母填入题内括号。
每题1分,共80分。
)1、职业道德在适用范围上具有()。
A 、无限性B 、有限性C 、独特性D 、排斥性2、热情服务的基本前提是()。
A 、精神饱满充满热情B 、讲究礼貌,注意文明用语的使用C 、能够接纳遇到问题的服务对象D 、能够站在服务对象的角度,设身处地的理解服务对象的要求3、和谐至上的终极目标是()。
A 、促进工作者与机构之间关系的和谐B 、促进服务者与对象之间关系的和谐C 、促进机构的和谐发展D 、促进社会的和谐发展4、公民要成为劳动法上的劳动者必须具备若干资格要素,其中不包括()。
A 、年龄B 、性别C 、健康D 、智力5、根据个别劳动关系的处理规则的内容,劳动关系系统入口的门槛是指()。
A 、集体合同B 、劳动合同C 、集体合同和劳动合同D 、劳动合同和进口合同6、下列表述中属于工作分析调查阶段的是()。
A 、取得认同与支持B 、确定工作分析的意义、目的、方法及步骤C 、成立工作分析小组D 、编制各种调查问卷7、货币政策是指政府以控制货币供应量为手段,通过调节利率来调节总需求水平,以促进()、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A 、消费增长B 、需求增长C 、充分就业D 、完全就业8、()是专门用来分析两个定类变量之间关系的统计分析方法。
A 、交互分类B 、区间估计C 、假设检验D 、回归分析9、()属于劳动争议的仲裁原则。
考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号A、平等原则B、合法原则C、保密原则D、诚信原则10、安全生产管理,应坚持的方针是()。
劳动关系协调师(二级)知识要点
劳动关系协调师(二级)知识要点第一章劳动标准实施管理劳动标准的概念:劳动标准是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范,以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定。
它以涉及劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果为基础的经有关方面协商或批准后作为共同遵守的准则和依据。
P2内涵:P2-P31、是对劳动者、劳动过程、劳动条件和劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。
2、制定方式是多样化的。
3、劳动标准的制定以劳动领域的自然科学技术、社会科学和实践经验为基础。
4、表现形式多样化。
5、作用方式多样化。
6、目的是明确的。
劳动标准的分类:(四种劳动标准三个层次:国家级、行业级地方级、企业级)一、按照劳动标准的适用范围划分:P31、国家级劳动标准:(具有最高法律效力):国家立法机关、国家劳动行政部门、国家标准化机构通过法定或者行政程序制定、发布的在全国范围内适用的劳动标准。
2、行业级劳动标准:国务院有关部门制定、发布的在全国某行业范围内适用的劳动标准。
3、地方级劳动标准:各级地方立法机构和地方政府以及地方标准化机构制定、发布的在地区内适用的劳动标准。
4、企业级劳动标准:(企业处于市场微观范畴,是劳动标准的最终实施者,因此最具体、最复杂):本企业发布在本企业内适用的多种形式的劳动标准。
用人单位劳动标准的概念:劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。
分类:劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、劳动定员定额、职业培训、女工特殊保护等标准。
P3作用:P31、将适用于用人单位的国家、地方、行业强制性标准具体化。
2、规范各项作业的流程及标准、提高工作效率。
3、规范劳动关系双方的行为,营造良好而有序的内部工作环境和秩序。
4、科学管理,提高管理者的管理水平、管理方法及技巧。
5、人性化管理,增强员工的忠诚度,提高员工的工作积极性。
用人单位劳动标准的方式和权力限制:P4-P7方式:集体合同;劳动规章制度;劳动合同样本。
劳动关系协调师二级 综合评审
1劳动关系协调师二级2019 年5 月考期综合评审复习指导2劳动关系协调师二级综合评审复习指导【考核方式】考试时间:下午2:00-5:00,共180 分钟题目类型:综合分析、案例分析、公文写作、情景模拟、方案设计题。
考试题量: 6 题(15×4 + 20×2 = 100 分)考试特点:劳动协调中的典型工作任务以及一些重大疑难问题的解决。
【考核要点】1.综合评审的命题一般聚焦于劳动协调中的典型工作任务以及一些重大疑难问题的解决,考生应当注意构建完备的理论知识体系,并注重日常工作经验的积累,关注劳动关系领域的热点问题。
2.综合评审的考核通常会在同一具体情况下提出多个评审项目,考生应当根据项目的具体要求和难易程度合理分配答题时间。
3.综合评审的项目比较灵活,不存在唯一的标准答案。
应紧扣主要问题提出对策建议。
对策建议应当具有针对性、具体性和可行性,具有一定的创见性,语言流畅。
4.内容:三级、二级劳协有关内容(如:劳动标准、劳动合同、劳动规章制度、职工代表大会、劳动争议处理)【复习及答题指导】1.知识点和法律法规靠记忆2.熟悉运用所掌握的理论和法律原理去解决实际问题3.结合实际,灵活应对4.字体端正、卷面工整(一)章节串讲第一章劳动标准相关内容一、社会保险基本知识(三级P18~23)相关法律:中华人民共和国社会保险法(2011 年7 月1 日起施行)、社会保险费申报缴纳管理规定(2013 年11 月 1 日起施行)、工伤保险条例特点:31、保障性:保障基本生活,维护社会稳定2、法定性:国家立法,强制执行(不能自愿)3、互济性:国家、企业、个人负担保险费,建立基金,统一调剂4、福利性:不以盈利为目的5、广泛性:所有职工及直系亲属种类:1、基本养老保险2、基本医疗保险3、工伤保险4、失业保险5、生育保险,五险操作要点(详见课件PPT)。
模拟试题(一)【工作场景】(2018.11)甲企业在为职工缴纳社会保险费时存在下列情形:(1)对于企业参保职工,一律以当地最低工资标准作为基数缴纳社会保险费;(2)试用期内职工由于稳定性较差,所以企业待试用期结束后才开始为其缴纳社会保险费;(3)部分职工不愿意缴纳社会保险费,于是企业与其签订不缴纳社会保险费的协议,并将本应企业承担的社会保险费用支付给个人;(4)对于非全日制用工的职工,企业均不为其缴纳社会保险费。
劳动关系重点笔记-人力资源管理师二级考试
第六章劳动关系管理第一节劳动者派遣管理第二节工资集体协商第三节劳动安全卫生管理第四节企业劳动争议处理第一节劳动者派遣管理一、劳动者派遣的概念(一)劳动者派遣的含义劳动者派遣——劳动者派遣单位与接受单位签订劳动者派遣协议,由劳动者派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接受到位工作,劳动者和派遣机构从中获得收入的经济活动。
是非正规就业的一种重要形式。
雇员租赁、人才租赁:不考虑劳动者在劳动法律关系中的人格尊严和法律地位,将劳动者等同于物、等同于可以随意支配的一种财产,有悖于现代文明的发展。
劳务派遣:劳务需求主体所接受的是劳务行为的使用价值,而不是依附在劳动者身上、可以让渡的劳动力的使用权;劳务关系由民法调整,劳动者派遣主要涉及劳动关系,由劳动法调整劳动派遣:劳动指的是劳动力的消费过程,作为一种人的行为和社会过程,只能对其进行组织和管理,不能派遣。
能够派遣的只有劳动者。
劳动力派遣:具有劳动能力的人即劳动者,也成为劳动力。
劳动者派遣等同于劳动力派遣。
(二)劳动者派遣的性质劳动者派遣是一种组合劳动关系,本质特征是雇佣和使用相分离。
涉及三种主体和三重关系。
——劳动组合关系三种主体是劳动者派遣机构、接受单位和受派遣的劳动者。
三重关系是劳动者派遣机构与受派遣劳动者的关系、劳动者派遣机构与接受单位的关系和接受单位与受派遣劳动者的关系。
二、劳动者派遣的特点(一)形式劳动关系的运行劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一,是以劳动力派遣形式用工的用人单位。
劳动者派遣机构的职责:1)劳动者的招聘、甄选、考核和录用;2)将劳动者派遣到接受单位,支付工资、提供福利待遇;3)为受派遣劳动者缴纳社会保险;4)督促接受单位执行国家劳动标准和劳动条件;5)收取派遣劳动者接受单位支付的派遣劳务费;6)行使和履行与劳动者订立的劳动者派遣形式用工的劳动合同,以及与接受单位订立的动者派遣协议约定的应由本方享有和承担的其他权利和义务。
受派遣的劳动者享有和履行劳动合同约定的权利义务。
劳动关系协调员的级别划分
劳动关系协调员的级别划分
劳动关系协调员的级别划分为初级、中级、高级、二级技师和一级技师。
劳动关系协调员证书报考费用大概1500-4500元左右,地区不同,收费也有差异。
初级劳动关系协调员通常具备基本的劳动关系协调知识和技能,能够处理简单的劳动关系问题。
通常适用于刚入行或工作年限较短的劳动者。
中级劳动关系协调员通常具有较丰富的劳动关系协调经验和能力,能够处理复杂的劳动关系问题,如合同签订、薪酬福利、劳动争议等。
适用于有一定工作经验或工作年限较长的劳动者。
高级劳动关系协调员通常具有较高的劳动关系协调水平和能力,能够提供战略性劳动关系解决方案,协助企业制定人力资源政策。
适用于具有丰富经验或工作年限较长,且在劳动关系协调领域有较高水平的劳动者。
最新劳动关系协调员(师)二级考试试题(含答案)
D)交劳动行政部门审查协调
35. 劳务派遣中,应当由( )为劳动者办理社会保险登记和缴费。
A)用工单位
B)要派单位
C)派遣单位
D)工会
36. 绩效指标应遵循SMART原则,下列表述错误的是( )
A)具体的
B)可达到的
C)有时限的
D)结果的
37. 《劳动合同法》规定,约定违反服务期违约金的数额( )。
A)仲裁委员会主任
B)仲裁委员会
C)仲裁庭
D)首席仲裁员
21. 职工代表要占职工总数的( )
A)5%-10%
B)3%-5%
C)10%-15%
D)10%以上
22. 一般来说,集体协商的目的是签订集体合同;但在集体协商谈判过程中,谈判双方达成一致,可以签订合同;如果协商不一致,也完全可以不签合同。体现了集体协商( )
A)工会或者职工代表;企业代表
B)工会;职工代表
C)企业代表;政府代表
D)工会或者职工代表;政府代表
4. 开展集体协商工作,需要重点掌握两个方面的法律法规,一是有关劳动标准的法律法规,一是关于( )的法律法规。
A)劳动定额
B)集体合同制度
C)公司制度
D)劳动争议制度
5. 用人单位如果不同意劳动者的变更提议,劳动者可以( )。
A)成本最低原则
B)绝对公平原则
C)时间最短原则
D)用人最少原则
33. 社会学诞生于( )
A)西欧
B)北非
C)中国
D)美国
34. 劳动标准草案起草后,若与各职能部门意见不一致,经协商仍未取得一致意见的,则( )
A)经承办部门负责人签字及有关部门会签后,由法律事务部审查并会签最后报送分管领导签发。
二级劳协师-专业技能总复习
与业技能
总复习
主讲:孙旗
总复习导引
1. 获证充分条件及考试方式 2. 教材章节考分分布 3. 工作丨考生应试挃南 4. 劳劢关系协调的三丧局次 5. 劳劢关系协调员的知识结构 6. 各章节核心考点
1 获证 充分条件及考试方式
第一门
理论 知识 ≥60
第事门
与业 技能 ≥60
第三门
工作,试用期是双方相互了解、相互选择的过程,弼亊人双方都是平等、互
利的。 2、试用期享有权利 1)依法获得劳劢报酬的权利 2)依法享有参加社保的权利 3)依法享有休息、休假的权利 4)依法享有劳劢保护的权利 5)享有法待法觃觃定的其他权利
第三门:综合评审卷 答题技巧
样题
事、劳劢者权利在试用期叐侵害的原因分析 1、用人单位丌严格遵守法待法觃 2、劳劢监察力度丌够 3、劳劢者懂法少,维权弱 三、为保护劳劢者权益的建讧和措施 1、加强法待法觃的宣传,提高用,人单位和劳劢者的法待意识 2、加大劳劢监管机构的监察力度,有敁遏制试用期迗法行为 3、充分収挥工会组细维护劳劢者权益的积极作用
关键诋:劳劢者 试用期 劳劢者权益
第三门:综合评审卷 答题技巧
正文:劳劢者和用人单位都是双向选择关系,但劳劢者在实际找工作过程丨 ,由二盲目和着怄,同时缺少法待知识,对自身劳劢者权益的保护是迖迖丌 够的。虽然我国法待法觃,对劳劢的试用期做了一些保护条例,迓是丌能完 全解决劳劢者权益叐伡害的客观亊实,因此增强保护劳劢者在试用期的权益 是非帯有必要。 一、劳劢者试用期权益 1、试用期的概念 试用了用人单位丌一定要留用劳劢者,劳劢者也丌一定一定要留在用人单位
(法觃) 因为劳劢部《关二贯彻执行<丨华人民共和国劳劢法>若干问题 的意见》实行 综合计算工时工作制的企业职工,工作日正好是休 息日的,属二正帯工作日; 工作日正好是法定节假日的,挄劳劢 法的觃定支付职工工资报酬。 (亊实) 2005年9月到10日张某从出海到弻来期间共有3次休息日和1丧 法定假日,収 工资时公司以实行综合计算工时制为由拒绝収给休息日和法定节假日加班工资。 (法觃-亊实=巩距,卲你的观点):所以,该案丨张某在船队 工作期间的休息日规为正帯工作日,公司丌支付加班工资,但应支付其在法定 节假日的加班工资。
劳协数据记忆表(2019)--劳协一级20190904
劳协数据记忆表(2019)黄小华序号关键数据条款第一章劳动标准实施管理30日内用人单位不得无故拖欠工资,如果不可抗力原因导致延期,应在不可抗力原因消除后30日内支付劳动者工资0.2职工违纪违章或给用人单位造成经济损失的应予赔偿,每月扣除部分不得超过劳动者当月工资的20%,若扣除工资后不得低于当地月工资最低工资150%、200%、300%加班工资:工作日:150%;休息日:200%;法定节假日:300%(一倍工资以外额外加付3倍工资),年休假不能安排的,300%工资(已包含了一倍)12个月以上职工连续工作满12个月以上的,享受带薪年休假20天以上职工请假累计20天以上且单位不扣工资的,不享受带薪年休假1年~10年,年休假5天职工累计工作满1年不满10年,年休假5天10年~20年,年休假10天职工累计工作满10年不满20年,年休假10天满20年,年休假15天职工累计工作满20年的,年休假15天1年~10年,病假2个月以上累计工作满1年不满10年,病假累计2个月以上的,不享受带薪年休假10年~20年,病假3个月以上累计工作满10年不满20年,病假累计3个月以上的,不享受带薪年休假累计20年以上,病假4个月以上累计工作满20年以上的,病假累计4个月以上的,不享受带薪年休假21.75天日工资:职工本人的月工资除以月计薪天数(21.75天)进行计算07.8.30;08.1.1十届全国人大常委会29次会议于07.8.30日通过了《就业促进法》,08.1.1起施行.12.6.3012.6.30日11届全国人大常委会27次会议通过《中华人民共和国出入境管理办法16周岁《劳动法》15条规定公民的就业年龄为年满16周岁16周岁特殊职业如文艺、体育等级需招用未满16周岁的人时,必须依照国家有关规定履行审批手续,并保障接受义务教育的权利。
16\18\50\55\6020-2216周岁以下为童工,16~18周岁为未成年工,18周岁以上为成年工退休年龄男60周岁女50周岁女干部55周岁法定结婚年龄为:男满22周岁女满20周岁0.015用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%25%以上集中使用残疾人的用人单位从事全日制工作的残疾人职工,应当占本单位在职职工总数的25%以上0.8劳动者的试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者劳动合同工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准0.8病假工资、疾病救济费;用人单位停工、停产时的工资支付,最低不得低于当地最低工资标准的80%167小时综合计算工时制的标准工资是针对167小时计算3小时/天,36小时/月综合计算工时制,某些天或月的加班时间可以突破3小时/天或36小时/月加班的高限3小时/天,36小时/月加班时间:每天不得超过3小时,每月不得超过36小时10年,10年+10年,2次除劳动者提出订立固定期限劳动合同,用人单位应当订立无固定期限合同:连续工作满10年的,连续工作满10年且距退休年龄不足10年的,连续2次订立固定期限合同的1年用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的,视用人单位与劳动者订立了无固定期限劳动合同。
劳动关系协调师二级试题
劳动关系协调师二级试题一、理论知识部分1. 劳动关系协调的基本概念与原则劳动关系协调是指在劳动关系中,通过协商与调解等方式解决劳资矛盾,维护和谐劳动关系的一种专业服务。
其基本原则包括公正、平等、自愿、诚信等。
在协调中,协调师应当以公正的立场、平等的态度,遵循双方自愿的原则,并保持诚信的态度,以促使双方达成协议并维护劳动关系的稳定。
2. 劳动关系协调的主要任务和方法主要任务:- 调解劳资纠纷:协调双方的矛盾与纠纷,寻求和谐解决方案。
- 促进劳动关系稳定:通过协商与沟通,解决潜在的矛盾,构建和谐的劳动关系。
- 宣传劳动法律法规:加强劳动法律法规的宣传教育,提高劳动者与用人单位的法律意识。
主要方法:- 协商调解:通过协商与沟通,推动双方达成一致意见。
- 法律援助:针对劳资纠纷提供法律知识与法律援助。
- 心理辅导:帮助双方化解心理障碍,促进和谐解决。
3. 劳动争议调解程序与要点劳动争议调解程序:- 受理与登记:调解机构按照程序受理申请并登记相关信息。
- 调查取证:调解机构对争议事实进行调查核实,并收集相关证据。
- 协商调解:调解机构组织双方进行协商与调解,促使双方达成和解协议。
- 效力确认:调解机构对协议内容进行确认,双方签署协议。
- 合法性审查:调解机构对协议内容进行合法性审查,确保协议符合劳动法律法规。
- 履行监督:调解机构对协议履行情况进行监督,确保双方按协议执行。
劳动争议调解要点:- 充分听取:调解师应当充分听取双方的陈述与意见,理解双方的需求与利益。
- 中立公正:调解师应当保持中立公正的态度,不偏袒任何一方。
- 争议解决:调解师应当推动双方就争议问题进行协商与解决。
- 法律依据:调解师应当根据相关劳动法律法规,提供合法意见与建议。
二、案例分析部分案例一:工资纠纷小张在某公司工作,但公司未按时发放工资,并且拒绝与他协商解决。
小张希望通过劳动关系协调师调解该纠纷。
调解思路与方法:1. 受理与登记:协调师受理小张的申请,并登记纠纷相关信息。
劳动关系协调员二级评价指南
劳动关系协调员二级评价指南《劳动关系协调员二级评价指南》嗨,朋友,如果你想考劳动关系协调员二级,那你可找对人啦,我当时考这个可费了不少劲儿,有不少经验和教训呢。
一、基本注意事项首先啊,你得搞清楚考试的大纲。
它就像一张地图,告诉你哪里是重点,哪里要多花时间。
我一开始就是没好好研究大纲,结果走了不少弯路。
大纲涵盖的那些法律法规啊,像《劳动法》《劳动合同法》那都是最基础的,要滚瓜烂熟。
这就好比盖房子打地基,地基不牢,房子肯定不稳啊。
对了,记得去官方网站查看最新版的大纲内容哦。
二、实用建议1. 学习教材要细。
别想着快速浏览就行了,得一句一句理解。
我当时每看一节,就做一些简单的笔记,把重点都画出来。
这就像你在森林里采果子,一颗一颗摘到自己的篮子里,后面复习的时候就很方便。
2. 多做练习题。
这可是检测你学习成果的好办法。
你可以找些历年真题,按照考试时间来做。
做完后,把错的题目整理出来,分析为啥错。
如果是知识点没掌握好,那就重新翻书,把这部分知识巩固一下。
我那时候错了一道关于计算经济补偿金的题目,后来专门把计算这块好好复习了一遍,考试的时候就没错了。
3. 案例分析要注重实际生活中的例子。
实际工作中的劳动关系纠纷有各种各样的情况,你得学会举一反三。
比如有一个员工加班却没有拿到加班工资的案例,你就要想到相关的法律规定,同时还要思考不同企业、不同行业可能存在的特殊情况。
这个时候,你如果联系自己听到的或者见到的类似情况,就更容易理解和回答了。
三、容易忽视的点1. 细节中的细节。
一些法律条文中的小字部分,或者是特殊情况的说明容易被忽视。
比如在计算劳动者工作年限时,关于连续工作、间断工作怎么算可是有明确规定的。
我当时差点把这个忽略掉,幸好后来检查到了。
所以啊,看书千万不要走马观花了。
2. 职业道德部分。
你可能会一门心思扑在法律法规和纠纷处理这些内容上,但是职业道德这块虽然分值可能不多,可也不能忽视。
这就像一个隐藏的关卡,要是不注意就扣分了。
【考证通关必备】人力资源二级考试速记表(完整版)
组织结构:组织内部分工协作的基本形式或框架;组织结构设计:以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论,它包括了组织运行的全部问题。
组织设计理论被称为狭义的组织理论或小组织理论,它主要研究企业组织结构的设计。
组织理论应该包括组织设计理论。
基本理论组织理论的发展:1古典组织理论(组织的刚性结构)、2近代组织理论(强调人的因素)、3现代组织理论(以权变管理理论为依据)组织设计理论静态:组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范);的分类动态:加进了人的因素、组织结构设计、以及运行过程中的各种问题,但其中的静态理论的内容仍占主导地位。
1.组织组织设计的基本原则:1.任务与目标、2.分工与协作、3.有效管理幅度、4.集权与分权相结合、5.稳定性与适应性相结合。
结构1.超事业部制(执行部制)先分别组成事业部,再将种类相近、地理位置相对集中、或者客户相同的事业部组合在一起,即在总经理和各事业部间增加一级。
设计2.矩阵式(规划-目标结构,项目型结构)在直线职能制垂直组织系统的基础上,再增加一种横向的管理系统。
3.多维立体(强调结果矩阵+事业部):1、按产品分事业部(产品利润中心),2、按职能分参谋机构(成本中心),3、按地区分管理机构(地区利润中心);新型模式4.模拟分权(重过程连续性、大企业):将企业分成许多“组织单位”,看成相对独立的生产经营部门,实现“模拟”的独立经营、核算,调动积极性、与主动性;5.流程型组织优点(1.以客户或市场为导向;2.业务流程以产出(或服务)和顾客为中心;3.组织结构扁平化;4.流程团队是流程结构的基本构成单位)6.网络型组织四种基本类型:1.内部网络2.垂直网络3.市场网络4.机会网络一组织组织结构设计的内容:组织环境分析、组织发展目标的确认、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计、工作岗位设计。
劳动关系协调员技能复习资料
劳动关系协调员技能复习资料劳动关系协调员是指从事劳动关系的协调、沟通和处理的专业人员。
他们主要负责协助企业和员工之间建立和谐的关系,预防和处理劳动纠纷,以及促进劳动关系的改善。
沟通能力:有效的沟通是劳动关系协调员的核心技能。
他们需要能够清晰、准确地传达信息,并理解员工和企业的需求和问题。
冲突解决能力:劳动关系协调员需要具备解决冲突的能力,包括倾听双方的观点,寻找问题的根源,并协助找到解决方案。
法律法规知识:了解和掌握劳动法律法规是劳动关系协调员的必备技能,他们需要能够在法律框架内解决纠纷。
组织协调能力:劳动关系协调员需要能够组织和管理各种活动,包括会议、协商和调解等。
观察与分析能力:劳动关系协调员需要能够观察和分析员工和企业的情况,预测可能的问题,并制定应对策略。
情绪管理能力:在处理劳动纠纷时,情绪管理是非常重要的。
劳动关系协调员需要能够冷静、理性地面对各种情况。
持续学习能力:劳动法律法规和最佳实践在不断变化,所以劳动关系协调员需要具备持续学习的能力。
劳动法律法规:熟悉《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等主要劳动法律法规。
了解各种法律条款和规定。
劳动争议处理流程:了解劳动争议处理的基本流程,包括协商、调解、仲裁、诉讼等环节。
劳动纠纷案例分析:通过分析实际的劳动纠纷案例,理解劳动关系协调员在实践中的角色和技能应用。
沟通和冲突解决技巧:学习和实践有效的沟通和冲突解决技巧,例如Active Listening, Paraphrasing, Congruence等。
组织和协调能力:通过实践组织各种活动,提高组织和协调能力。
例如,组织劳动双方的协商会议,或者协调外部机构的介入。
观察和分析能力训练:通过观察和分析实际案例,提高观察和分析能力。
例如,分析劳动纠纷的原因,预测可能的问题,制定应对策略。
情绪管理技巧:学习和实践情绪管理技巧,例如冷静分析、理性决策等。
在面对紧张的情况时,能够保持冷静和理性。
持续学习能力培养:劳动法律法规和最佳实践的最新发展,通过参加培训、阅读专业文献等方式,保持对行业的了解和更新。
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P169
仲裁时效:劳动争议申请仲裁的时效期为 1 年
P173
送达申请书副本、提交答辨书、送达答辨副本:劳动争议仲裁委员会受理仲裁后,5
日内将仲裁申请书副本送达被申请人;被申请人收到副本后,10 天内提交答辨书, P174
仲裁委员会收到答辨书后,5 日内将答辨书送到申请人。
追索劳动报酬,工伤医疗费,经济补偿金或赔偿金,如果仲裁裁决事项涉及数项,每项 P237 第
周岁,18 周岁以上
0.015
用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的 1.5%
集中使用残疾人的用人单位从事全日制工作的残疾人职工,应当占本单位在职职工
25%以上
总
数的 25%以上
劳动者的试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的 80%或者劳动合同工资
0.8
的
80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准
P69
15 年,5 年
不得经济性裁员:本单位连续工作满 15 年,距退休年龄不足 5 年的
P70
经济性裁员:必须达到裁减人员 20 人以上或不足 20 人
20 人以上,10%以上
P70
但占用人单位职工总数的 10%以上的标准
30 天
经济性裁员:用人单位必须提前 30 天向工会或者全体职工说明情况
P70
45 日 3日 5日 5 日前、3 日前 3 人以上 15 日,15 日 1年 5 日,10 日,5 日
12 个月 15 日
30 日内,15 日内
7 个月 90 天 19 95.1.1 20 08.1.1
仲裁庭裁决劳动争议案件,受理仲裁之日起 45 天结束
P217 第 七章
受理或不受理:仲裁委员会应当自收到集体劳动争议申诉书之日起 3 日内作出受理 或不受理决定
同
七章
用人单位未与劳动者签订无固定期限劳动合同,致使原劳动合同期满,属于违法终
2倍
P36
止,承担法律责任:经济补偿标准的 2 倍支付赔偿金
用人单位未与劳动者签订无固定期限劳动合同,仅订立固定期限劳动合同:
2倍
P36
用人单位自订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付 2 倍工资
1次
同一单位与同一劳动只能约定 1 次试用期
满 20 年,年休假 15 职工累计工作满 20 年的,年休假 15 天
天
1 年~10 年,病假 2 累计工作满 1 年不满 10 年,病假累计 2 个月以上的,不享受带薪年休假
个月以上
10 年~20 年,病假 3 累计工作满 10 年不满 20 年,病假累计 3 个月以上的,不享受带薪年休假
个月以上
10 日,一式三份
集体合同或专项集体合同首席代表签字之日起 10 天内,由用人单位一方将文本一式 三份报送人社部门.
15 日内
人社部门对集体合同或专项集体合同有异议的,收到文本之日起 15 日内将《审查意 见书》送达双方协商代表.
15 日内
人社部门收到集体合同或专项集体合同文本之日起 15 日内无异议的,合同即行生效
P38
3 个月
不足 3 个月的固定期限任务合同不得约定试用期
P38
3 个月~1 年,1 个月 劳动合同 3 个月~1 年的,试用期不得超过 1 个月
P38
1 年~3 年,2 个月 劳动合同 1 年~3 年的,试用期不得超过 2 个月
P38
3 年以上,6 个月 劳动合同 3 年以上的,试用期不得超过 6 个月
连续工作满 10 年的,连续工作满 10 年且距退休年龄不足 10 年的,连续 2 次订立固 2次
定期限合同的
P35、P36
用人单位自用工之日起满 1 年不与劳动者订立书面劳动合同的,视用人单位与劳动
1年
P36
者订立了无固定期限劳动合同。
1 个月
已建立劳动关系,未同进订立书面劳动合同的,自用工之日起 1 个月订立书面劳动合 P202 第
序 关键数据
号
劳动关系协调员(二级)数据记忆表(2018)
条款
第一章 劳动标准实施管理
30 日内
用人单位不得无故拖欠工资,如果不可抗力原因导致延期,应在不可抗力原因消除 后 30 日内支付劳动者工资
0.2 15 0%、200%、300%
职工违纪违章或给用人单位造成经济损失的应予赔偿,每月扣除部分不得超过劳动 者当月工资的 20%,若扣除工资后不得低于当地月工资最低工资 加班工资:工作日:150%; 休息日:200%; 法定节假日:300%
病假工资、疾病救济费;用人单位停工、停产时的工资支付,最低不得低于当地最
0.8
低
工资标准的 80%
167 小时
综合计算工时制的标准工资是针对 167 小时计算
备注
P13 P13 P14 P14 P14 P14 P14 P14 P14 P14
P14 P15 P18 P19 P19 P19 P19 P21 P21
确定数额均不得超过当地月最低工资 12 个月金额的,应当按照终局裁决处理。
七章
劳动者对仲裁裁决不服的,收到仲裁裁决之日起 15 日内向人民法院起诉。
P176
用人单位有证据证明有如下多项情形的,可以自收到仲裁裁决书之日起 30 日内向法
申请撤销裁决;被法院裁定撤销的,当事人可以自收到裁定书之日起 15 日内就该劳 动争议事项向法院提起诉讼 (适用法律、法规错误,仲裁委无管辖权的,违反法定程序,裁决证据伪造,当事
集体协商首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表,委托人 1/3
数不得超过本方代表的 1/3
2/3,半数
集体合同草案:应当有 2/3 以上职工代表或者职工出席,且经全体职工代表半数以上 或者全体职工半数以上同意方可通过
1~3 年
集体合同或专项集体合同期限一般为 1~3 年
3 个月
集体合同或专项集体合同期满前 3 个月内,任何一方均可向对方提出重新签订或续订 的要求.
P169
组建仲裁庭:仲裁委员会应当受理仲裁申请之日起 5 日内组建仲裁庭
P174
仲裁庭开庭 5 日前,将开庭日期、地点书面通知双方当事人,当事人有正当理由的, P174
可以在开庭 3 日前请求开庭
集体劳动争议仲裁庭由 3 人以上的单数仲裁员组成
P169
仲裁:集体劳动争议自组成仲裁庭之日起 15 日内结束,需要延长期限的不得超过 15 日
50 %~100%
用人单位解除或终止劳动合同,未依法支付(逾期)经济补偿,应付补偿金额 50%~100% 标准,额外加付经济补偿金(一般按 50%计算)
第三章 集体协商与集体合同管理
30 天
集体协商中止期限最长不超过 30 天
3 人,1 名
集体协商双方的人数应当对等,每方至少 3 人,并各确定 1 名首席代表
1/3
职工监事人数:不得少于监事会成员总数的 1/3
半数
职工董事,监事候选人当选:必须获得全体会议代表半数选票方可当选
3 个月
职工董事,监事空缺:不得超过 3 个月
1/10 以上,1/3 以上 职工董事,监事罢免:须由 1/10 以上全体职工,或者 1/3 以上职工代表,联名提出罢免
第六章 员工申诉与劳动争议处理
书面通知用人单位
用人单位预告解除劳动合同,提前 30 天书面通知劳动者,或额外支付 1 个月工资后,
30 天,1 个月工资
P68
可以解除劳动合同(患病后不能从事原工作的,不能胜任,客观情况变化)
15 日
用人单位解除劳动合同,15 日内为劳动者办理档案和社保关系转移
P207
15 年,5 年
禁止解除劳动合同:本单位连续工作满 15 年,距退休年龄不足 5 年的
12 个月以上 20 天以上
1 年~10 年,年休假 5天
10 年~20 年,年休 假 10 天
职工连续工作满 12 个月以上的,享受带薪年休假 职工请假累计 20 天以上且单位不扣工资的,不享受带薪年休假 职工累计工作满 1 年不满 10 年,年休假 5 天
职工累计工作满 10 年不满 20 年,年休假 10 天
5 日内
一方当事人提出协商要求后,另一方当事人应当 积极做出口头或书面回应,5 日内 不做出回应的,视为不愿协商
10 人以上
பைடு நூலகம்
《劳动争议仲裁调解法》第七条规定: 发生劳动争议的劳动者一方在 10 人以上,并 有共同请求的,可以推举代表参加调解, 仲裁或者诉讼活动.
P76
P76
P84 P85 P225 第 七章 P94 P95 P95
P217 第 七章
人隐瞒公正裁决证据,仲裁员在该案有索贿、枉法裁决的)
第七章 相关法律法规
对怀孕 7 个月以上的女职工,不得安排其加班。
P38
劳动合同中可以约定用人单位有权单方面决定对负有保密义务的劳动者,在劳动合
6 个月
同终止前或劳动者提出解除劳动合同后(不超过 6 个月),调整其工作岗位,变更
P40
劳动合同相关内容。
2 年,每个月 竞业限制期限:不得超过 2 年,在劳动关系结束后按月支付竞业限制补偿金
P41,P77
200 万
劳务派遣单位注册资本不得少于人民币 200 万元
P45
2年
劳务派遣单位与劳动者签订固定期限合同不少于 2 年
P45,P207
非全日制用工:劳动者在同一用人单位平均每日工作时间不超过 4 小时,每周累计
4 小时,24 小时
P46
不超过 24 小时的用工方式。
15 日
非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过 15 日
P47
3 天,30 天
劳动者解除劳动合同:在试用期内提前 3 天通知用人单位,一般情况下,提前 30 天 P67