外联接待管理办法.docx
外务接待管理制度范本
外务接待管理制度范本第一条总则为加强公司对外务接待工作的管理，规范接待行为，提高接待效率，树立公司良好形象，根据《中华人民共和国公司法》、《企业财务管理暂行条例》等法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条接待原则1. 热情周到：对外务接待工作要本着热情、友好、礼貌、尊重的原则，提供周到的服务。
2. 节约高效：合理使用接待资源，遵循节约原则，提高接待工作效率。
3. 对口接待：根据接待对象的身份、职务和来访目的，进行对口接待，确保接待工作的顺利进行。
4. 保密安全：严格遵守国家有关保密法律法规，确保接待过程中不泄露公司机密信息，保障接待安全。
第三条接待范围本制度适用于公司对外接待工作，包括：1. 政府及相关部门的领导和工作人员；2. 企业客户、合作伙伴的相关人员；3. 业务往来单位的相关人员；4. 其他因公司业务需要接待的来访人员。
第四条接待程序1. 接待申请：接待部门应提前向公司领导提交接待申请，内容包括接待对象、来访目的、时间、人数等。
2. 接待审批：公司领导对接待申请进行审批，并根据接待对象的级别和来访目的确定接待标准。
3. 接待安排：接待部门根据审批结果，进行接待任务的分解和落实，包括住宿、餐饮、交通、会议等安排。
4. 接待执行：各部门按照接待安排执行接待任务，确保接待工作顺利进行。
5. 接待结束后，接待部门对接待情况进行总结，并向公司领导报告。
第五条接待标准1. 接待对象的级别和来访目的，确定接待标准。
接待标准包括住宿、餐饮、交通等方面的费用支出。
2. 接待费用应控制在合理范围内，遵循节约原则，不得浪费。
3. 接待过程中，严格按照国家法律法规和公司相关规定，确保接待行为合法合规。
第六条接待纪律1. 接待过程中，严格遵守国家法律法规和公司相关规定，确保接待行为合法合规。
2. 接待人员要具备良好的职业素养，保持礼貌、友好的态度，为客户提供优质的服务。
3. 接待过程中，严守公司机密，不得泄露公司内部信息和商业秘密。
对外接待管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对外接待工作，包括但不限于客户拜访、商务洽谈、参观访问等。
第三条对外接待工作应遵循以下原则：1. 热情礼貌，尊重对方；2. 严谨高效，注重实效；3. 厉行节约，杜绝浪费；4. 对口接待，分工明确；5. 保密原则，确保信息安全。
第二章接待范围与分工第四条接待范围：1. 公司客户、合作伙伴、政府部门、行业协会等单位的来访；2. 公司举办的各类活动邀请的嘉宾；3. 公司对外商务洽谈、签约等活动的接待。
第五条接待分工：1. 综合管理部负责公司对外接待工作的统筹规划、组织实施和监督考核；2. 各部门根据职责分工，负责具体接待工作的实施；3. 公司领导参与重要接待活动。
第三章接待程序第六条接待准备：1. 接待部门收到接待通知后，应及时了解来宾信息，制定接待方案；2. 明确接待负责人、接待人员及接待任务；3. 准备接待所需物资，如会议室、接待用品等。
第七条接待实施：1. 接待人员应提前到达接待地点，做好迎接准备；2. 对来宾进行热情接待，主动介绍公司情况；3. 严格按照接待方案安排行程，确保接待活动顺利进行；4. 注意接待礼仪，维护公司形象。
第八条接待结束：1. 接待结束后，及时总结接待经验，提出改进措施；2. 对接待过程中出现的问题进行梳理，反馈相关部门；3. 对接待费用进行审核，确保合理合规。
第四章接待费用管理第九条接待费用包括：1. 交通费；2. 餐饮费；3. 住宿费；4. 门票费；5. 礼品费；6. 其他费用。
第十条接待费用管理：1. 接待费用严格按照公司财务制度执行；2. 接待费用预算由接待部门制定，经审批后执行；3. 接待费用报销需提供相关凭证，经审批后报销。
第五章附则第十一条本制度由综合管理部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
（注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
外宾接待日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司对外宾接待工作的管理，提高接待效率，确保接待工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门、各子公司对外宾接待工作。
第三条外宾接待工作应遵循以下原则：1. 尊重外宾，热情友好；2. 严谨规范，高效务实；3. 保密安全，防止失密；4. 节约开支，合理使用资源。
第二章接待准备第四条接待前，接待部门应了解外宾的基本情况，包括姓名、性别、年龄、国籍、职务、行程安排等。
第五条接待部门应提前与外宾沟通，确定接待时间、地点、行程等事宜。
第六条接待部门应根据外宾需求，准备接待所需的文件、资料、礼品等。
第七条接待部门应提前安排交通工具，确保外宾按时到达接待地点。
第三章接待程序第八条接待人员应提前到达接待地点，迎接外宾。
第九条接待人员应主动向外宾问好，介绍自己及公司情况。
第十条接待人员应协助外宾办理入住手续，安排住宿。
第十一条接待人员应陪同外宾参观公司、参观项目等，确保外宾了解公司业务。
第十二条接待人员应协助外宾解决生活、工作中遇到的问题。
第十三条接待人员应按照外宾需求，安排用餐、娱乐等活动。
第四章接待结束第十四条接待结束后，接待部门应总结接待工作，评估接待效果。
第十五条接待部门应将接待过程中收集到的外宾意见、建议反馈给相关部门。
第十六条接待部门应向公司领导汇报接待情况。
第五章费用管理第十七条外宾接待费用应严格按照公司财务管理制度执行。
第十八条接待费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。
第十九条接待费用应合理使用，严禁浪费。
第六章奖惩第二十条对在接待工作中表现突出的个人或部门，给予表扬和奖励。
第二十一条对在接待工作中违反本制度、造成不良影响的人员，给予批评教育或纪律处分。
第七章附则第二十二条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
外部接待管理办法
xx公司外部接待管理办法（暂行）为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本管理办法。
一、综合部办公室为公司接待工作的归口管理部门，各部门在接到重要来访预约后，应及时通知综合部办公室，由综合部统一安排，未经综合部统一安排的接待，必须由公司执行总经理或分管副总经理特批后，财务部门方可予以报销。
二、公司所有接待必须事先申请，并经有审批权的领导审批，未经审批的综合部一律不得安排。
三、公司各部门应事先填写《宴请/住宿申请单》（见附件1），说明接待对象、人数、事由、标准等内容，如须要酒水，请按接待规格酌情填写《酒水申请单》（见附件2）。
领导审批后，由综合部负责办理。
如遇特殊情况，无法办理《宴请/住宿审批单》和《酒水申请单》时，须由有审批权的领导电话通知综合部统一安排，并在三日内补办手续，逾期由接待部门负责人自行结算。
四、如有会议，各部门应事先填写《会议室预约单》（见附件2），说明会议对象、人数、会议主题等。
综合部须提前布置会场，如花卉、水果、茶点、音响设备、投影设备、横幅等，并制作欢迎牌、指示牌，安排摄影摄像等。
五、重要客人的接待，接待部门须提前两天将制定好的接待计划交综合部。
六、公司除执行总经理、分管综合部的副总经理、综合部经理和财务总监可签单外，其他人员在可签单的酒店签单必须得到以上领导的授权，否则一律不得报销，可签单酒店以公司提供的酒店为主。
七、在非公司定点酒店接待须以现金方式结算，不可签单，否则财务部一律不得报销。
八、接待标准。
A.最高级接待标准：来访人员级别：集团领导，省级以上领导等；接机陪同人员：公司领导；会晤陪同人员：公司负责人、公司领导等；下榻酒店标准：五星、四星酒店；由公公司执行总经理陪同接待的，宴请标准为100-120元/人B.上级接待标准：来访人员级别：（视具体情况而定）；接机陪同人员：（视具体情况而定）；会晤陪同人员：（根据来访目的确定）；下榻酒店标准：四星酒店；由公司副总经理陪同接待的，宴请标准80-100元/人C.平级接待标准：来访人员级别：（视具体情况而定）；接机陪同人员：（视具体情况而定）；会晤陪同人员：（根据来访目的确定）；下榻酒店标准：三星（含）以下酒店由公司部门经理陪同接待的，宴请标准为60-80元/人。
外事接待管理制度范文
外事接待管理制度范文一、目的和范围为了规范和强化外事接待工作，提高接待质量，根据公司相关规定，制定本外事接待管理制度。
适用范围：适用于公司内部外事接待工作。
二、接待原则和要求1. 接待原则：公正、文明、热情、周到。
2. 接待要求：(1) 遵循公司相关规定和法律法规；(2) 保证接待活动的安全和秩序；(3) 让来宾感受到良好的企业形象和服务质量；(4) 控制接待费用，确保经济合理、节约。
三、接待程序1. 提前安排：接待活动由接待人员提前进行安排，包括确定接待时间、地点、人员名单等，并进行相应准备工作。
2. 接待准备：接待人员需提前准备相关资料、礼品、接待场所等，确保接待过程顺利进行。
3. 到达接待地点：接待人员应提前到达接待地点，保持整洁、热情的接待态度。
4. 接待流程：(1) 欢迎致辞：接待人员在到达接待地点后，进行热情的欢迎致辞，介绍接待活动的目的和安排。
(2) 参观交流：根据接待活动的安排，进行相应的参观和交流活动，确保来宾的参观体验。
(3) 宴会接待：如有宴请，接待人员应做好宴请接待工作，包括菜单安排、酒水供应等。
宴会期间，接待人员应细心照顾来宾，并注意与来宾间的交流。
(4) 赠送礼品：根据接待活动的情况，可适当赠送礼品，并注意礼节和礼仪。
(5) 告别仪式：接待活动结束后，接待人员应进行告别仪式，表达感谢和欢送的话语，并与来宾共同留下美好的回忆。
四、费用管理1. 费用预算：接待活动前，应制定详细的接待费用预算，明确活动所需费用。
2. 费用审核：接待活动结束后，需要进行费用审核，确保费用支出合理、符合财务要求。
3. 费用报销：接待费用报销需遵守公司相关财务制度和规定，提供相应的费用报销申请材料。
五、接待记录和反馈1. 接待记录：接待人员需要做好接待记录，包括接待过程中的重要信息、活动安排情况等，以备后续参考。
2. 反馈意见：接待人员需主动征求来宾对接待活动的意见和建议，并及时反馈到相关部门进行改进。
办公室外联管理制度模板
第一章总则第一条为规范公司办公室外联管理，提高工作效率，确保公司对外形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有办公区域，包括但不限于会议室、接待室、走廊、电梯间等。
第二章外联接待管理第三条外联接待工作由公司行政部负责，负责接待来访客人，确保接待工作有序进行。
第四条接待前准备：1. 收到外联接待通知后，行政部应提前了解来访客人的身份、目的、行程等信息。
2. 根据客人需求，安排会议室、接待室等场地。
3. 准备接待所需物品，如茶水、名片、资料等。
第五条接待过程中：1. 接待人员应礼貌热情，着装整齐，保持良好的仪容仪表。
2. 引导客人至指定地点，协助客人签到、领取资料。
3. 介绍公司基本情况，解答客人疑问。
4. 确保接待过程中无噪音干扰，维护公司形象。
第六条接待结束后：1. 收拾接待场地，清理垃圾，恢复原状。
2. 向相关部门反馈客人意见和建议。
3. 对接待情况进行总结，持续改进接待工作。
第三章办公室外联活动管理第七条办公室外联活动包括但不限于公司举办的各类活动、合作伙伴来访、客户参观等。
第八条活动策划：1. 各部门举办活动前，需向行政部提交活动申请，包括活动时间、地点、参与人员、预算等信息。
2. 行政部根据活动性质和规模，进行场地安排、物资准备等工作。
第九条活动执行：1. 活动当天，行政部负责现场协调，确保活动顺利进行。
2. 活动结束后，各部门需及时清理场地，恢复原状。
第四章安全管理第十条办公室外联活动及接待过程中，应确保安全第一。
1. 活动场地应符合安全标准，定期检查，消除安全隐患。
2. 接待人员应掌握急救知识，遇紧急情况能及时处理。
第五章附则第十一条本制度由公司行政部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，旨在确保公司办公室外联工作的规范化和高效性，提升公司对外形象，促进公司业务的健康发展。
外事接待管理制度范文(三篇)
外事接待管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强外事接待工作，提高服务质量，加强外事交流与合作，特制定本管理制度。
第二条外事接待工作必须遵循法律法规和相关规定，以保持国家形象和声誉，保障国家利益，维护国家安全。
第三条外事接待工作必须遵循公开、公允、公正的原则，公开接待活动的事项、流程和结果，公允对待各方，公正对待与会人员。
第四条外事接待工作必须遵循高效、便捷、优质的原则，高效完成接待任务，便捷处理相关事务，优质提供服务。
第五条外事接待工作必须遵循节俭、廉洁、勤政的原则，节俭使用资源，廉洁从事工作，勤政履行职责。
第二章组织和管理第六条外事接待工作由外事接待办公室负责统筹协调。
第七条外事接待办公室设立外事接待工作领导小组，负责制定和完善相关制度和政策，指导协调外事接待工作，落实责任和监督检查。
第八条外事接待工作领导小组由办公室主任担任组长，办公室成员担任副组长，其他相关部门负责人为成员。
第九条外事接待工作领导小组每月召开工作会议，对外事接待工作进行总结和指导，协调解决工作中遇到的问题。
第十条外事接待办公室负责制定外事接待计划，按照计划落实接待任务，协调相关部门配合工作。
第十一条外事接待办公室负责监督、检查和评估外事接待工作，及时发现问题并进行纠正和改进。
第十二条外事接待办公室负责对外事接待工作进行宣传和推广，提高接待服务质量和效果。
第三章接待方式和程序第十三条外事接待工作可采用宴会、座谈会、展览、观光等多种方式。
第十四条外事接待工作应按照以下程序进行：（一）确定接待对象：根据工作需要和相关要求，确定接待对象。
（二）制定接待计划：根据接待对象的特点和要求，制定接待计划，明确接待活动内容和时间。
（三）邀请函确认：向接待对象发出邀请函，确认参加接待活动。
（四）接待准备工作：根据接待计划，做好相关的接待准备工作，包括场地、设备、用品、人员等。
（五）接待活动进行：按照接待计划进行接待活动，确保按照要求进行。
（六）接待活动总结：对接待活动进行总结，提出改进意见和建议，并及时向相关部门汇报。
外事接待管理制度范文(4篇)
外事接待管理制度范文第一章：总则第一条：为了规范公司外事接待工作，提高外事接待服务质量，根据公司的实际情况，制定本管理制度。
第二条：本制度适用于公司所有单位和部门的外事接待活动。
第三条：外事接待活动包括但不限于接待国内外客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者等来访人员。
第四条：本制度的内容应当与国家法律、法规和公司其他相关制度相一致。
第二章：外事接待工作的组织管理第五条：公司设立外事接待办公室，负责统筹公司外事接待工作。
第六条：外事接待办公室的主要职责包括但不限于：（一）制定外事接待工作规程、管理办法和程序。
（二）发放外事接待指南，培训外事接待人员。
（三）协调外事接待工作，统计外事接待数据。
（四）制定外事宴请费用标准和审批程序。
（五）建立外事接待档案和记录。
（六）处理外事接待投诉和纠纷。
第七条：公司各单位和部门应当设立外事接待工作组织，由专人负责外事接待工作。
外事接待人员应当接受相关培训，熟悉本制度和相关工作规程。
第八条：外事接待工作组织应当加强与公司其他部门的协调配合，做好接待准备工作，确保外事接待工作的顺利进行。
第三章：外事接待原则第九条：外事接待工作应当遵守诚实守信、公平公正的原则，坚持实事求是的原则。
第十条：外事接待工作应当秉持服务意识，做到礼貌热情、周到细致、安全文明。
第十一条：外事接待活动应当符合公司的经营理念和形象，不得损害公司的声誉和利益。
第十二条：外事接待活动应当根据来访人员的身份和目的进行分类管理，确保工作的针对性和实效性。
第四章：外事接待操作规程第十三条：外事接待活动应当事先进行接待计划的编制和布置，明确工作任务和要求。
第十四条：外事接待活动应当事先确认接待时间、地点和人员，制定详细的接待方案。
第十五条：外事接待活动应当在接待人员到达之前，提前与来访人员沟通，了解其需求和特殊要求。
第十六条：外事接待活动应当根据接待人员的需要，确保其安全和舒适，提供必要的服务设施和物品。
第十七条：外事接待活动中的餐饮、住宿、交通等费用应当按照相关规定进行审批和报销。
接待与外联管理制度
接待与外联管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司的接待与外联工作，提高公司形象和服务水平，特制订本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有部门和人员的接待与外联工作。
第三条公司接待与外联工作应遵循政策法规，做到公开、公平、公正，切实发挥公司的职能作用，服务于公司战略目标。
第四条具体接待与外联事宜，由公司相应部门统一负责，并设立专门的接待与外联管理小组。
第五条本制度由公司总经理负责解释，并不断完善和调整。
第二章接待与外联管理的组织与领导第六条公司设立接待与外联管理小组，负责组织和协调公司的接待工作以及外联活动。
第七条接待与外联管理小组由公司领导和相关部门负责人组成，设立小组负责人由公司总经理任命。
第八条接待与外联管理小组负责公司的接待活动的策划、组织和执行，同时负责公司外联合作的推广和落实。
第九条公司各部门在接待与外联活动中需严格遵守接待与外联管理小组的工作要求和指导，配合完成任务。
第十条公司将接待与外联活动纳入绩效考核，对工作出色的员工给予奖励，对工作不力的员工给予警告并追究相应责任。
第三章接待工作的流程与程序第十一条公司接待工作分为内部接待和外部接待两部分，内部接待包括公司内部员工互相接待，外部接待包括客户、合作伙伴等外部人员的接待。
第十二条内部接待由公司各部门负责，根据部门具体情况安排和组织。
第十三条外部接待由接待与外联管理小组统一负责，根据公司实际情况和活动需要进行安排。
第十四条接待工作应提前制定详细的接待方案，包括接待对象、时间地点、接待人员等内容，并报告接待与外联管理小组审批。
第十五条接待对象到访时，接待人员应准时到达接待地点，穿着整洁、仪表端庄，做好接待准备工作。
第十六条接待对象到访后，接待人员应热情周到地接待，并尽力满足对方的需求，保持礼貌和友好。
第十七条接待结束后，接待人员应及时向接待与外联管理小组汇报接待情况，并做好接待总结和反馈。
第四章外联合作的机制与方式第十八条公司的外联合作包括与客户、合作伙伴、社会公众等各方的合作交流，旨在扩大公司的影响力和知名度。
对外接待管理办法范本
对外接待管理办法范本第一章总则第一条对外接待是公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使对外接待工作规范有序，形成统一的公司形象，特制定本办法。
第二条本办法适用于全公司各部门。
第三条对外接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使宾客高兴而来，满意而走。
第二章对外接待的范围第四条本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子公司、分公司经营管理活动所必需的接送、住宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
第五条接待的对象分为内宾和外宾。
第三章对外接待的部门第六条行政部为公司负责接待的职能部门。
第七条遇到重大接待活动和工作，可由总经理室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
第四章对外接待的规格第八条低规格接待，陪客职务比来宾低一些，适用于经常性业务往来。
第九条对等接待，适用于一般性接待活动。
第十条高规格接待，陪客职务比来宾高一些，适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽谈重要事宜，以及下属企业领导来访汇报工作。
第五章对外接待的礼仪第十一条接待时，主动起迎，问明来意。
第十二条根据来宾来意和身份，安排适当的地点进行交谈。
第十三条引见时首先向领导介绍客人，包括单位、职务、姓名。
第十四条陪同客人行路，请客人行于自己右侧。
第十五条乘车、上下楼梯、乘电梯时，礼让在先，主动开门。
第十六条穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。
第十七条主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。
第十八条尊重不同民族来宾的风俗习惯和礼节。
第十九条因故未能准时赴约的，应尽早通知对方，并以适当的方式致歉。
第六章接待内容和程序第二十条接待来宾：（一）弄清来宾的基本情况：单位、姓名、性别、职务、人数、使命、到达时间、乘坐的交通工具及车次或航班。
（二）布置接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报上级批准。
（三）根据来宾的身份、性别预订宾馆，安排好伙食标准，进餐时间、地点，派车接送。
（四）来宾入住后，公司有关人员前往看望，接待人员安排会见时间、地点，陪同人员。
外事接待人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强我公司外事接待工作，提高外事接待水平，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有外事接待人员。
第三条外事接待工作应遵循以下原则：1. 严谨细致，确保接待工作顺利进行；2. 热情周到，体现公司对外事接待工作的重视；3. 尊重礼仪，展现公司良好形象；4. 保密意识，确保国家利益和企业秘密。
第二章接待准备第四条外事接待人员应提前了解来宾的基本情况，包括姓名、职务、身份、来华目的等。
第五条根据来宾身份和来华目的，制定接待方案，包括接待时间、地点、日程安排、陪同人员等。
第六条确保接待所需的场地、设备、交通工具等设施齐全，并提前进行调试和检查。
第七条准备接待所需的文件、资料、礼品等物品，确保物品质量符合规定。
第三章接待过程第八条外事接待人员应按照接待方案，准时到达接待地点，迎接来宾。
第九条外事接待人员应礼貌热情地接待来宾，主动询问来宾需求，确保来宾舒适、满意。
第十条外事接待人员应协助来宾办理相关手续，如签证、住宿等。
第十一条外事接待人员应安排好来宾的行程，确保来宾能够顺利开展访问活动。
第十二条外事接待人员应密切关注来宾的需求，及时解决来宾在访问过程中遇到的问题。
第十三条外事接待人员应协助来宾进行交流，促进双方合作。
第四章结束工作第十四条外事接待人员应协助来宾办理离境手续，确保来宾顺利离开。
第十五条外事接待人员应整理接待过程中的资料，形成接待报告，提交相关部门。
第十六条外事接待人员应总结接待过程中的经验教训，不断提高外事接待水平。
第五章责任与奖惩第十七条外事接待人员应严格遵守本制度，如有违反，将按照公司相关规定进行处罚。
第十八条外事接待人员在接待工作中表现突出，取得显著成绩的，公司将给予表彰和奖励。
第十九条外事接待人员因工作失误给公司造成损失的，将按照公司相关规定承担相应责任。
第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
外交接待的工作程序管理制度范文
外交接待的工作程序管理制度范文第一章总则第一条为规范公司的外交接待活动，提高公司形象，确保外交接待活动的合规与有效性，特订立本制度。
第二条外交接待是指公司为了加强与合作伙伴、客户、政府机关代表等紧要人员的沟通联系，供应礼遇并沟通合作的活动。
第三条本制度适用于公司全部员工，包含高层管理人员、行政人员以及相关从业人员。
第四条全部参加外交接待活动的员工必需遵守本制度的相关规定，严格依照程序进行操作。
第二章工作程序第五条外交接待活动的举办必需经过公司领导层的审批，并由公司法务部门进行帮助。
第六条外交接待活动的策划需提前订立，包含目标、时间、地方、参加人员和费用预算等，并向公司领导层进行报告。
第七条外交接待活动的组织实施由行政部门负责，行政部门负责人指派专人负责实在事务的布置。
第八条外交接待活动的实在流程如下：1.策划阶段：–确定外交接待的目标人员和目的，订立策划方案，并提交公司领导层审批。
–确定活动时间和地方，并进行预订。
–完成费用预算，报告公司领导层审批。
2.布置阶段：–指派专人负责外交接待活动的实在布置。
–确定接待活动所需的场合、设备、物料等资源，并进行预订。
–联系被接待方确认参加，并告知活动时间、地方和流程。
3.实施阶段：–活动当天，接待人员提前到达活动场合，做好接待准备工作。
–依照接待方的身份和职务，进行礼节性接待。
–布置活动期间的会谈、用餐、参观等环节，确保流程顺畅。
4.结束阶段：–活动结束后，整理接待场合，确保环境乾净。
–供应接待方所需的资料、礼品等，并送行。
第九条外交接待活动的资金来源必需符合公司财务制度的规定，并严格依照费用预算执行。
第十条外交接待活动需记录相关信息，包含但不限于活动目的、参加人员、费用支出等，以备后续审计和跟踪。
第三章管理标准和考核标准第十一条外交接待活动的管理标准：1.活动目标明确：活动的目标必需明确，并与公司战略目标相全都，确保活动的合理性和有效性。
2.合规执行：外交接待活动必需遵守国家法律法规和公司相关规定，遵从公平、公正、诚信的原则进行。
外事接待人员管理制度范本
第一章总则第一条为规范外事接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关外事接待规定，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外事接待人员，包括但不限于接待员、翻译、陪同人员等。
第三条外事接待工作应遵循以下原则：1. 尊重外宾，礼貌待人；2. 严谨细致，高效务实；3. 维护国家利益和公司形象；4. 遵守外事纪律和保密制度。
第二章职责分工第四条外事接待部门负责外事接待工作的整体策划、组织实施和监督考核。
第五条外事接待人员职责：1. 负责外宾的接待、陪同、翻译等工作；2. 协助外宾了解公司业务、参观考察等；3. 负责外宾的食宿、交通、票务等安排；4. 维护外宾在公司期间的合法权益；5. 收集、整理外宾反馈意见，为公司改进工作提供参考。
第六条外事接待部门职责：1. 制定外事接待工作计划，报公司领导审批；2. 安排外宾接待人员，并进行岗前培训；3. 负责外宾接待过程中的后勤保障工作；4. 对外宾接待工作进行监督考核，确保接待质量。
第三章接待程序第七条接待前：1. 接待人员应提前了解外宾的基本情况，包括姓名、性别、年龄、国籍、身份、来华目的等；2. 根据外宾需求，制定接待方案，包括日程安排、交通、住宿、餐饮、翻译等；3. 提前与外宾沟通，确认接待方案。
第八条接待中：1. 接待人员应按时到达接待地点，迎接外宾；2. 对外宾表示欢迎，主动介绍公司及接待人员；3. 按照接待方案，协助外宾参观考察、参加活动；4. 负责外宾的食宿、交通、票务等安排；5. 在接待过程中，密切关注外宾需求，及时提供帮助。
第九条接待后：1. 收集外宾反馈意见，整理接待记录；2. 对外宾表示感谢，送行；3. 对接待工作进行总结，提出改进意见。
第四章监督考核第十条公司对外事接待工作进行定期和不定期的监督考核，考核内容包括：1. 接待人员的业务能力、服务质量；2. 接待方案的制定和执行情况；3. 外宾的满意度。
第十一条对考核不合格的外事接待人员，公司将进行通报批评、培训教育、调整岗位或解除劳动合同等处理。
外务接待管理制度范本
外务接待管理制度范本第一章总则为规范外务接待工作，提高外事接待水平，提升外事接待形象，营造良好的外事交流环境，特制定本制度。
第二章适用范围本制度适用于我单位对外接待工作。
第三章接待人员1. 接待单位负责人及相关工作人员须具备一定外事接待经验及专业素养。
2. 接待人员应服从外事接待工作分配，认真履行工作职责。
第四章接待准备1. 接待前，接待单位应认真了解接待客人的基本情况，包括姓名、职务、工作单位等。
2. 接待单位应根据接待对象的身份、特点合理安排接待流程和接待内容。
3. 接待单位应提前做好接待场所的布置，包括会议室布置、环境整洁、茶水服务、资料准备等。
第五章接待流程1. 接待人员应提前到达接待场所，等候接待对象到来。
2. 接待人员应按照客人身份先后次序接待，主动出示微笑并热情地致意。
3. 接待人员应就客人提出的问题，给予准确的解答，并为客人提供必要的帮助。
4. 接待人员应不断关注客人的感受，及时调整接待方案，以提高接待质量。
第六章接待内容1. 接待对象来访后，接待单位应向客人主动介绍本单位的基本情况，包括单位性质、规模、业务范围等。
2. 接待单位应向客人主动介绍我单位的发展历程、取得的成绩以及未来的发展规划。
3. 对于客人提出的合作意向、建议或问题，接待单位应积极表达态度，认真倾听客人的意见，并给予积极的回应。
4. 接待单位应向客人提供必要的资料和宣传品，以便客人深入了解我单位的情况。
第七章接待礼仪1. 接待人员应着装整洁，仪表端庄，举止文雅，言谈得体。
2. 接待人员应站立迎接客人到来，并主动帮助客人脱外套或提供座位等服务。
3. 接待人员应注意控制说话音量，尽量不影响到其他客人。
4. 接待人员应遵守礼仪规范，给客人提供体贴的服务，让客人感受到尊重和关怀。
第八章接待结束1. 接待结束后，接待单位应主动送客，送客过程中应再次表达感谢之意，并陪同客人离开接待场所。
2. 接待结束后，接待单位应及时清理接待场所，保持环境整洁。
外联管理办法
外联管理办法一、总则目的：为规范公司对外联络工作，加强与外部单位的沟通与合作，提升公司形象和影响力，特制定本管理办法。
适用范围：本办法适用于公司各部门对外联络活动的管理。
二、外联职责分工（一）外联部1. 负责制定公司外联工作计划和策略，统筹协调公司对外联络活动。
2. 建立和维护与政府部门、行业协会、合作伙伴等外部单位的良好关系。
3. 组织策划重大对外活动，如商务洽谈、合作签约、行业会议等。
4. 收集、整理外部信息，为公司决策提供参考。
（二）各部门1. 根据工作需要，提出对外联络需求，并配合外联部开展相关活动。
2. 负责与本部门业务相关的外部单位的日常沟通与合作。
3. 及时反馈外部单位的意见和建议，促进公司业务的改进和发展。
三、外联工作流程（一）需求提出各部门根据工作需要，填写《外联需求申请表》，明确外联目的、对象、时间、预算等内容，提交外联部审核。
（二）方案制定外联部根据需求，制定外联方案，包括活动内容、参与人员、行程安排、预算等，并报公司领导审批。
（三）活动实施1. 按照批准的方案，外联部组织实施对外联络活动。
2. 各部门积极配合外联部，确保活动顺利进行。
3. 活动过程中，要注意收集相关信息和资料，做好记录和总结。
（四）效果评估1. 活动结束后，外联部对活动效果进行评估，包括目标达成情况、合作成果、费用支出等。
2. 各部门对活动中涉及本部门的工作进行总结和反馈。
3. 根据评估结果，总结经验教训，不断改进外联工作。
四、外联经费管理（一）预算编制外联部根据公司年度工作计划和外联需求，编制外联经费预算，经公司领导审批后执行。
（二）费用支出1. 外联活动费用支出应严格按照预算执行，不得超支。
2. 费用报销应按照公司财务制度的规定，提供合法、有效的票据和审批手续。
（三）经费监督公司财务部对外联经费的使用情况进行监督和审计，确保经费使用合理、合规。
五、外联工作纪律（一）遵守法律法规和公司规章制度，不得从事违法违规活动。
外联接待管理办法
外联接待管理办法一、概述为了保障公司的形象和利益，加强与外部团体和个人的联系与合作，制定本办法。
二、外联接待的分类1.团体外联接待指邀请外部团体来公司参观、访问、交流等活动。
2.个人外联接待指邀请外部个人来公司参观、咨询、洽谈等活动。
三、外联接待的权限1.部门经理有权对外联接待活动进行组织和安排，并指派专人负责接待。
2.活动预算需经公司领导审批才能实施，预算范围内的费用由部门负责人统计核算报销。
四、外联接待活动的流程1.活动前准备1.参与活动的人员名单与出席时间安排必须在活动开始前三天上报行政部门备案。
2.活动计划和预算清单应在活动前七天向上级部门提出申请。
3.安排专人负责活动过程中的信息记录和接待工作。
2.活动中要求1.保持良好的服务态度和形象，做到礼貌待人、文明用语，及时解答来宾的问题和提供所需的帮助。
2.接待人员必须熟悉活动的日程安排和活动场所的分布，在不影响活动正常进行的前提下，为来宾提供方便和服务。
3.活动中需进行媒体报道及记录工作时由专人负责，做好相关资料和照片、视频等资料的整理工作。
3.活动后1.活动结束后，交由财务部审核活动费用，并及时处理相关建议和意见。
2.活动结束后，并向上级部门进行汇报，从中查找不足，经验，做到有针对性的改进。
五、外联接待活动的注意事项1.安全防范为维护公司的安全和形象，开展外联接待活动时需加强安全隐患的防范，一旦发现问题，需立即报告主管部门采取相应措施。
2.保密工作在外联接待活动过程中需注意保密工作，不得泄漏公司机密信息，对于重要的资料和信息要采取有效的保密措施。
3.财务报销在外联接待活动结束后，需及时核算活动的费用并提出报销，因此在活动前经费预算要严格掌握，严禁超额支出。
六、附则1.本办法自发布日起实行，如有任何问题需及时向主管领导汇报解决。
2.本办法解释权属于公司领导。
外宾 接待管理制度
外宾接待管理制度第一篇总则第一条为了保障外宾在我国的安全和福祉，提高外宾接待的服务质量，树立国际友好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于接待来自国外的政府官员、商业代表、国际组织成员以及其他符合我国接待条件的外宾。
第三条外宾接待应坚持“尊重、友好、平等、互惠”的原则，以热情周到的服务和良好的形象迎接外宾，并为其提供必要的配套服务。
第四条外宾接待应维护我国法律和社会公德，遵循国际礼仪和惯例，不得损害国家利益和形象。
第五条外宾接待应积极宣传我国的历史文化、社会发展、自然风光等，并为外宾提供有关资料和讲解服务。
第六条外宾接待应保护外宾的人身财产安全，对外宾可能遭受的危害采取有效防范措施，并在紧急情况下提供帮助。
第七条外宾接待应促进我国与外国的友好往来和合作，为外宾提供在我国交流合作的便利条件。
第八条外宾接待应规范工作程序，指导和监督接待单位、接待人员严守本制度，确保接待工作质量。
第九条外宾接待工作应当建立健全的督查检查机制，对接待工作进行绩效评估，并根据评估结果及时调整完善接待管理制度。
第二篇接待单位和接待人员的基本要求第十条接待单位是指国务院外宾接待工作领导小组成员单位和省、自治区、直辖市人民政府属地政府和有关部门，以及按照规定的授权受委托的单位。
第十一条接待人员是指接待单位中负责外宾接待工作的领导和工作人员，以及接待服务的承办人员。
第十二条接待单位应当按照国家有关规定组织专门的外宾接待工作机构，明确接待管理制度的落实责任，配备必要的接待设施和设备。
第十三条接待单位应当根据工作需要，组织接待人员进行培训和考核，提高接待服务技能和水平。
第十四条接待单位应当加强与相关外语学校和翻译机构合作，组织接待人员学习外国语言和国际礼仪。
第十五条接待单位应当完善外宾接待的工作程序和文件资料，确保接待工作的规范化和手续化。
第十六条接待人员应当具有较高的政治觉悟和业务能力，具备良好的外语表达能力和沟通能力。
第十七条接待人员应当具有良好的仪表仪容，严守职业操守和工作纪律，能够严守机密，保守秘密。
公司的对外接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有对外接待活动，包括客户来访、合作伙伴交流、政府及行业机构来访等。
第三条对外接待工作应遵循高效、务实、礼貌、节俭的原则。
第二章接待准备第四条接待前，相关部门应提前了解来访者的背景、目的、人数等信息，做好接待方案。
第五条接待部门应与相关部门协调，确保接待所需的场地、设备、资料等准备齐全。
第六条接待人员应熟悉公司业务、产品和服务，以便在接待过程中能够准确、及时地回答来访者的提问。
第三章接待流程第七条接待人员应在来访者到达前10分钟到达接待地点，做好接待准备工作。
第八条接待人员应主动迎接来访者，微笑致意，并引导至接待室或会议室。
第九条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，认真听取来访者的意见和建议，做好记录。
第十条对于来访者的提问，接待人员应尽力提供准确、全面的答复，如需进一步了解或协助，应及时转达相关部门。
第十一条接待过程中，应确保来访者的安全，妥善保管来访者的个人物品。
第十二条接待结束后，接待人员应及时整理接待记录，并将相关信息反馈给相关部门。
第四章接待规范第十三条接待人员应着装得体，仪容整洁，保持良好的职业形象。
第十四条接待过程中，接待人员应使用文明用语，态度热情，尊重来访者的意见和习惯。
第十五条接待人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得泄露公司商业秘密。
第十六条接待过程中，接待人员不得接受来访者的任何馈赠，不得利用接待之机谋取私利。
第五章考核与奖惩第十七条公司将对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待质量、效率、规范性等方面。
第十八条对在接待工作中表现突出的个人或部门，公司将给予表彰和奖励。
第十九条对在接待工作中违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚。
第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上对外接待管理制度，公司旨在确保每一次接待都能高效、专业地进行，同时展现出公司的专业形象和良好服务态度，为公司的长远发展奠定坚实的基础。
外宾接待管理制度
外宾接待管理制度第一部分：总则为了增进国际友好交流，提升对外交往的素质和水平，弘扬友好、热情、礼貌、真诚的东方待客之道，提高外宾接待服务质量，特制定本制度。
第二部分：接待对象外宾接待对象包括国际友人、驻外使节、国际组织代表、外国专家及其他来华人士。
第三部分：接待程序1. 接待前准备（1）确定接待对象，并了解其基本情况、需求和喜好。
（2）为外宾准备好接待场所，并确保环境整洁、温馨。
（3）提供必要的接待信息和资料，包括地图、交通指南、场所介绍等。
2. 接待流程（1）出席接待仪式或活动，欢迎并致以热情的问候。
（2）为外宾介绍活动安排、参与人员和相关规定。
（3）引导外宾参观观光景点或参与文化体验。
（4）安排用餐并提供特色菜品，倾听外宾的需求和建议。
（5）举行欢送仪式，告别时送上礼物和诚挚的问候。
3. 接待管理（1）接待对象的接待情况由外事处记录，包括接待日期、地点、内容、人员及相关费用。
（2）接待人员需进行专业的礼仪培训，提高接待水平和服务质量。
（3）接待对象的反馈意见需及时整理、分析并提出改进建议。
第四部分：接待礼仪1. 穿着礼仪（1）接待人员需穿着整洁、得体的礼仪服装。
（2）对于不同场合，穿着需与之相适应，例如正式场合需穿着西装礼服，休闲场合可穿着中式服饰。
2. 言谈礼仪（1）接待人员要用礼貌的语言进行交流，避免使用粗鲁或冒犯性的言辞。
（2）对外宾提出的问题，需耐心回答，并注意表达方式和用词选择。
3. 礼仪礼节（1）在接待对象来临时，应提前准备好迎宾礼仪仪式，如鲜花、红地毯等。
（2）在酒宴或宴会中，需注意用餐礼仪，避免出现尴尬或冒犯的行为。
第五部分：安全保障1. 接待地点安全（1）确保接待场所的消防安全设施完备，定期进行安全隐患检查。
（2）对接待对象的行踪进行安全保障，避免出现不必要的安全事故。
2. 食品安全（1）为外宾提供安全卫生的食品和饮品，确保食品质量和安全。
（2）厨房及食品处理人员需持有效健康证明，确保食品制作过程的安全卫生。
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外联接待管理办法
1、目的
（1）对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对
外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。
（2）本办法适用于全公司各部门。
2、对外接待范围
（1）本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理
活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排
和工作。
（2）接待的对象分为内宾和外宾。
3、对外接待部门
（1）公司总经办为公司负责接待的职能部门。
（2）遇到重大接待工作和活动，可由总经办协调若干部门共同
做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
4、对外接待原则
接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人
高兴而来、满意而去。
（1）平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特
殊情况高规格接待。
（2）对口原则：各职能部门对口接待。
综合性接待时各部门应
予以协调，谁出面接待谁负责到底。
（3）节约原则：内部成本效益核算。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。
（4）周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼
相待，使客人感到热情、周到。
（5）保密原则：向贵宾介绍情况，注意保守公司机密。
重要会
议要有记录。
巧妙回避不宜回答的话题。
5、接待规格的确定
（1）高规格接待，陪客比来宾职务高一些。
适用于上级机关派
员来人、其他企事业单位来员洽商重要事宜、集团领导来访视察工作情况。
（2）对等接待。
适用于一般性接待活动。
（3）低规格接待，陪客比来宾职务低一些。
适用于经常性业务
往来。
6、接待礼仪
（1）见面。
原则为主动、热情、礼貌。
（2）接待：主动起迎，问明来意。
（3）安排交谈地点：
A、根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、
会议室）进行交谈；
B、手头忙时，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代原因；
C、切忌让客人久候而无人问津。
D、外宾提出相关领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至
约定地点等候会面，介绍后再行离开。
7、引见
（1）首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）。
（2）引见顺序：
A、把身份低、年龄轻的人介绍给身份高、年纪大的；
B、按职务高低，依次介绍一行来客；
C、职务相同，先介绍年纪大的。
D、领导与来宾见面交谈后，对客人原定日程有变化的，与客人
共同协商安排。
（3）行路
A、陪同客人行路，请客人行于自己右侧；
B、乘坐车、上下楼梯、电梯，礼让在先，主动开关门；
C、自己处于主陪地位，应并排在客人旁边，不要落在后边。
8、其他
（1）穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度；
（2）主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士；
（3）尊重属不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。
（4）因故未能准时赴约，尽早通知对方，并以适当的方式致歉。
9、接待内容和程序
（1）接受任务。
弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
（2）布置接待。
提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请总经理批准。
（3）迎接安排。
根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾
馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派
人派车迎接。
若对方是外宾，需安排译员，并有与外宾身份相当的对口、对等
人员迎送。
根据对方身份情况，可事先在机场（车站、码头）安
排贵宾休息室，并备有饮料。
（4）看望、商议日程。
来宾住下后，公司有关人员前往看望，表
示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关
部门。
（5）安排有关领导会见。
按接待规格和礼仪，安排有关领导去
住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。
若对方是外宾，对会见会谈场所、座位要事先精心安排，应在桌
上放置中外文座位卡。
会见的座位排列为：外宾在右边，我方人
员坐左边。
团长安排在我方主谈人右手第一位，副团长坐第二位，其他外宾可依次随便落座。
会谈时用长桌的，中外各一方，请外
宾坐上方，我方主谈人坐自己一方的中间位置。
（6）组织活动实施。
按参观、考察目的，组织业务部门向客人
介绍情况，参观现场；对上级检查，安排汇报、座谈会。
如有合
影，事先安排合影图。
合影一般主人居正中，按礼宾次序，以主
人右手为上，主客双方间隔排列。
（7）送别。
根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算
食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。
（8）小结。
每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结
经验、改进后续工作。
10、接待标准
（1）用餐、住宿标准
接待接待界定就餐标准酒水、陪同住宿标对象（不含酒香烟接待准
水、香烟）标准人员
高重要省部级领导、 80~200五粮公司四星或标官厅级领导、处元/ 人·餐液或总经五星宾准员、级领导、绵阳（就餐住同类理，副馆（标准外来市对口管理宿地点为酒水总，对间控制考局级领导，业较高档饭（ 200-口部在
察、务往来频繁店）300 元门负300-500
集团的关系户，专/ 瓶）、责人。
元 /间）
领导家、教授中华
香烟
较较重政府部门科 80~120二线公司三星或高要官长、主任级，元/ 人·餐品牌总经四星宾标员、主管部门科（就餐住白酒理，副馆（标准准同行长、主任级宿标准为（ 120- 总，部间控制业高（比处长、局中档饭180元门负在
层管长略低级），店）/ 瓶）、责人200-350
理者较重要关系玉溪元 /间）户或云
烟
一地方政府、主管部50~80 元/一般部门二星或般一般门一般官员人·餐（指白酒负责一般宾标干（科长、主任定就餐住80-100 人馆（标准准部、以下级别），宿标准为元/间控制外单一般关系户中低档饭瓶、玉在
位来店）溪或100-200
人云烟元）
较公司25 元左无
低分支右/ 人·餐
标机构
准来人
低常客员工餐标无
标准 10 元/
准人·餐
A、接待标准应由公司领导原则确定，接待部门在此基础上灵活
掌握，要本着热情大方，同时又节约俭朴的原则进行。
绝不可铺
张浪费。
B、对于住宿，原则上不予安排，确需安排住宿的，须事前经
总经理同意。
（2）借支款管理：
接待费用借支由参与接待人员中职务高者预支，招待本着节约为主，又不失礼数的原则，严格按标准执行，如果超出了预订标准，需在用餐前电话请示上级领导，经同意方可执行。
在报销时须列
出招待费用明细，参与人员，菜品明细，报总经理审批。
（3）接待地点选择：
招待官员、外联考察、集团领导档次为高档
较重要官员、专家、同行业高层管理档次为中高档
地方一般干部、外单位来人档次为中档
具体档次分配见附表二
11、加强培训
为了加强公司对外接待的业务能力，各部门主管要加强员工的业务能力培训。
12、附则
（1）涉及重大接待活动，需总经办会同后勤部协调执行。
（2）每次接待具体人员，由总经办提出建议，总经理批准。
（3）本办法由人力资源部和总经办解释执行，由公司总经理颁布生效。
附表一：具体参与接待人员名单：
接待省部级领导、厅级领导、处级领导、绵阳市对口管理局级领导，科研院校教授以及大企业总监以上领导陪同人员名单：
总经理，副总经理、相关对口部门负责人
招待较重要的官员、专家、同行业高层管理具体落实到某部门事宜的商榷，政府部门科室负责人陪同人员名单：
副总经理、相关对口部门负责人。