企业外审应对技巧

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外审整改措施

外审整改措施引言概述：外审是指企业邀请第三方机构对其经营管理活动进行审查，以确保其遵守法规和规范要求。

外审整改措施是指在外审过程中发现的问题和不足之后，企业采取的纠正措施。

本文将从四个方面详细阐述外审整改措施。

一、加强内部控制体系1.1 完善内部审计机制：建立内部审计部门，负责对企业各项经营活动进行全面审计，及时发现问题和风险。

1.2 制定规范流程和制度：明确各项业务流程和操作规范，确保各部门在工作中遵循规定，减少错误和违规行为的发生。

1.3 强化内部监督机制：建立监督委员会，负责对各级管理人员的工作进行监督，确保他们履行职责并遵守法规。

二、加强员工培训和教育2.1 建立培训计划：制定全面的培训计划，包括法律法规、企业规章制度、业务知识等方面的培训，提高员工的法律意识和规范意识。

2.2 加强内外部培训资源整合：与专业培训机构合作，利用外部资源进行培训，提供更全面和专业的培训内容。

2.3 建立激励机制：通过设立奖励制度，激励员工参与培训和学习，提高他们的专业素养和工作能力。

三、改进业务流程和管理模式3.1 优化流程设计：对企业各项业务流程进行评估和优化，减少冗余环节和不必要的审批程序，提高工作效率。

3.2 引入信息化管理系统：建立信息化管理系统，提供全面的数据支持和业务管理工具，减少人为错误和数据泄漏的风险。

3.3 加强项目管理：对重大项目进行全面管理，明确责任和目标，确保项目按时、按质完成，避免因项目管理不善而引发的问题。

四、加强风险管理和应急预案4.1 建立风险评估机制：对企业各项业务活动进行风险评估，识别潜在风险，制定相应的防范措施。

4.2 制定应急预案：针对各种可能发生的突发事件，制定详细的应急预案，明确责任和行动步骤，提高应对突发事件的能力。

4.3 加强供应商管理：对供应商进行严格筛选和管理，确保供应商的合规性和稳定性，减少外部风险对企业的影响。

结论：外审整改措施是企业保证经营活动合规性和规范性的重要手段。

外审不符合处置方案

外审不符合处置方案外审是企业进行质量管理的必经之路，但有时不可避免会出现外审不符合的情况，这时需要制定相应的处置方案来解决问题。

本文将探讨外审不符合的原因、影响和应对策略。

外审不符合的原因导致外审不符合的原因可能有很多，以下是几种常见的情况：1.过度依赖文件和程序，而不注重实践。

有些企业认为只要准备充分的文件和程序，就能通过外审。

但实际上，外审的目的是验证企业的质量管理实践是否合规，而不是单纯的文档是否完整。

2.将外审视为一项独立的任务，而不是整个企业质量管理的一部分。

有些企业会将外审分配给独立的小组或个人，而没有将其与日常质量管理紧密结合起来，导致外审和实际情况不符合。

3.误解外审标准，忽视关键要求。

有些企业可能对外审标准存在误解，或者将重点放在了次要要求上，忽视了关键要求，从而导致不符合情况出现。

外审不符合的影响外审不符合对企业的影响是非常严重的，以下是其中一些典型的影响：1.损害企业声誉。

外界会根据外审结果评估企业的质量管理水平，如果不符合情况过多，会对企业形象造成负面影响。

2.延误产品上市时间。

企业在外审过程中可能会发现不符合情况，需要回到生产线上进行更改和优化，这会导致产品推出时间的延迟。

3.增加成本。

企业需要投入人力、物力和财力来解决不符合情况，这将给企业增加成本。

4.面临法律风险。

如果不符合情况涉及法律问题，企业将面临被罚款或吊销执照等风险。

外审不符合的应对策略外审不符合情况出现后，企业需要制定相应的应对策略。

以下是一些应对策略：1.及时纠正不符合情况。

企业应该立即采取行动，修正不符合情况，并保证下一次外审通过。

2.分析不符合的原因。

企业需要对不符合情况进行彻底分析，找出根本原因。

只有找出原因，才能采取有效措施避免再次出现。

3.加强内部培训。

企业应该加强内部培训，培养员工的质量意识和技能，提高整个质量管理体系的水平。

4.改进质量管理体系。

根据不符合情况，企业需要不断改进质量管理体系，提高其适应市场需求的能力和质量效益。

审厂技巧

1、用虚心的态度接受审核，就不会使审核气氛尴尬；2、用诚信的方法提供配合，就不会弄巧成拙，闹出笑话；3、将自己的实际操作运行及相应记录资料如实提供，会进展顺利，赢得好感；4、将自己最好的一面展现给外审人员，会得到认可，审核人员会替你在你老板面前美言；5、用持续改进的思想接受审核中提出的问题，会使自己找准自己的位置；6、真诚虚心、追求进步就是最好的技巧。

①对审核公司（或认证机关）、审核目的、审核人名字、职务、审核日程、审核时的注意事项等进行沟通说明。

②要明确审核当日的总负责人(质管部经理)，接待人(含接待客户吃饭)，审核时的笔记人，各部门接待审核负责人，审核问题回答人，各部门内部问题点笔记人。

GGEC问题点：没有执行到位。

③质管部以及相关部门负责人要事前检查和准备有可能会被审核的文件·数据等资料→如有问题的事先进行改善。

GGEC问题点：没有执行到位。

④接待审核的相关部门负责人要向总负责人(质管部)汇报事前准备完成状况。

→如果有问题，预先进行改善。

GGEC问题点：没有执行到位。

⑤总负责人(质管部)预先安排当日接受审核部门的先后顺序。

但如果顾客(或认证机关)有自己的计划安排时,只能按审核人指定的审核顺序进行。

⑥质管部事前进行模拟审核，事先对问题点进行改善。

６／９GGEC的问题点：因为没有执行到位，审核时被发现很多问题。

4-3.审核当日以及被审核者(接受审核人员）要注意的事项①公司负责人（总经理）要出席审核的初次会议。

②会议中必须事先将手机关机。

→表示对审核人员的尊重。

GGEC问题点：会议中接听手机的人很多。

②会议中不允许窃窃私语、相互讨论的行为。

→是不尊重审核人的体现。

审核人会误解为:是否在商讨不真实内容进行回复。

GGEC的问题点：审核人员讲解以及会议中窃窃私语、讨论的人多。

③对提出的疑问进行准确简短的回答。

→提问以外的问题没有必要进行说明。

GGEC的问题点：对提问以外的内容进行说明→给审核员从中寻找出其他问题对问题说明的时间过长→使审核者感到厌烦。

对外审提出的建议

对于外部审核提出的建议，我们可以从以下几个方面进行回应：1. 感谢与尊重：首先，我们要对外部审核人员的辛勤工作和专业建议表示感谢。

他们是为了帮助我们提高自身能力和管理水平而付出时间和精力，他们的意见和建议值得我们尊重。

2. 分析建议：仔细分析外部审核提出的每一条建议，了解它们的具体内容以及背后的原因。

找到建议背后的问题，明确哪些地方需要改进以及改进后的效果如何。

3. 制定改进计划：针对外部审核提出的每一条建议，制定相应的改进计划和时间表。

明确责任人、目标和时间节点，确保改进工作得到有效落实。

4. 实施改进措施：按照制定的改进计划和时间表，逐步实施各项改进措施。

在实施过程中，密切关注进度和质量，及时调整和优化方案，确保达到预期效果。

5. 反馈与沟通：定期向外部审核人员反馈改进工作的进展情况，展示我们在改善方面的努力和成果。

如有需要，及时与外部审核人员沟通，解释遇到的困难和挑战，寻求进一步的指导和支持。

以下是对外审提出的建议的具体回答：Q1：建议加强内部控制制度，确保合规性。

A1：我们非常同意这一建议的重要性，并已开始进行相应的改进工作。

我们已经制定了一套新的内部控制制度，并安排专人负责监督和执行。

同时，我们将定期进行内部审计，以确保制度的合规性和有效性。

Q2：建议提高员工培训力度，提升业务水平。

A2：我们已经认识到员工培训的重要性，并已经开始加强员工培训工作。

我们将定期安排内部培训，针对不同岗位和工作需求进行专业知识和技能的培训。

同时，我们也将积极引进外部培训资源，为员工提供更多的学习和成长机会。

Q3：建议优化流程，提高工作效率。

A3：我们已经注意到流程中的一些问题，并已经开始进行流程优化工作。

我们将重新审视现有的流程，找出瓶颈和效率低下的环节，并采取相应的措施进行改进。

同时，我们将引入一些先进的管理工具和方法，以提高工作效率和质量。

总之，我们将认真对待外部审核提出的每一条建议，积极采取改进措施，不断提升自身能力和管理水平。

外审前的准备工作及审核技巧

+ 自信，相信所做的绝大部分是正确的
+ 谦虚，承认个别情形会存在某些问题
+ 不推卸责任。
外审前的准备工作及审核技巧
12、在正式审核到来之前，怎样做一下突出改善
+
对现场进行卫生整顿等清理工作；
+
保证现场使用的文件为有效版本；
+
每个部门进行自查自改；
+
每位员工对照文件，熟悉工作职责；
+
给每位员工适当减压，使员工有轻松
一、外审前的准备工作
5.3、任何修改或涂改要有签名或盖章及修改记录。
5.4、各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。
5.5、电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。
外审前的准备工作及审核技巧
一、外审前的准备工作
5.6、表单记录内容的空白处要划记“/” 或盖“空白”章。
5.7、不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。 5.8、确保表单记录的完整性，尤其是需
➢
所说的不符合事实；
➢
谋求帮助；
➢
对其他部门或人员进行诋毁；
➢
争论不休不礼貌，可能会导致不好的
结果
外审前的准备工作及审核技巧
8、在审核进行过程中如何采取纠正行动
+ 力争在审核组离开前纠正不合格 + 当天提出，尽可能当天纠正； + 自己提方案，自己纠正； + 经审核员确认可以接受。
外审前的准备工作及审核技巧
外审前的准备工作及审核技巧
6、审核前对一般工作人员的最基本要求
+
Hale Waihona Puke 熟悉本组织的质量方针及和自己工作
的关系；

外审注意事项和应对技巧

ISO9001 External audit Notices and Coping Skills 外部审核注意事项和应对技巧
Prepared by : Nancy
Topics
ISO9001质量管理体系审核简介外审的准备及各级人员的基本要求外审时的注意事项及应对技巧
STRICTLY CONFIDENTIAL Page 2 | External audit tips | QMC, Nancy I Feb 24th, 2016
接受审核时回答问题的基本原则是什么？
1）依据文件回答问题； 2）依据实际情况回答问题； 3）紧紧围绕提问，不要扯得太远； 4）语言简单明了； 5）不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系
回答审核员时的基本点是什么？
1)以本公司制定的质量体系文件为基础； 2)以质量记录为依据； 3)以实际情况为证明
STRICTLY CONFIDENTIAL Page 5 | External audit tips | QMC, Nancy I Feb 24th, 2016
外审的准备及各级人员的基本要求
一、外审准备工作人员安排：
审核当天，各部门安排一位熟悉本部门业务的人员主答/陪审
现场核心作业流程，安排熟练的操作人员在场提前协调好员工休假，积极配合审核工作制造一种欢迎审核、欢迎提出不合格、快速有效纠正不合格的工作气氛和良好形象
STRICTLY CONFIDENTIAL Page 3 | External audit tips | QMC, Nancy I Feb 24th, 2016
ISO9001质量管理体系外审简介
3. 正式审核时审核员经常询问哪类问题？（部门经理）质量方针在本部门如何贯彻？质量目标在本部门如何体现---方针目标的概念及达成情况本部门涉及哪些质量要求和职责---QMS职责和责任是否明确完成每项活动、过程所依据的文件有哪些？执行情况如何？---职责执行与履行情况完成每项活动、过程的效果如何？资料数据、证据、记录是否能够证明 ---过程的有效性和适宜性

外审整改措施

外审整改措施一、背景介绍外审是指企业请外部专业机构对其内部管理、财务报表、合规性等方面进行审查和评估的一种管理方式。

外审的目的是为了确保企业的经营活动合法、规范，并提供客观、独立的意见和建议。

然而，在外审过程中，可能会发现一些问题或存在风险，需要采取相应的整改措施来解决和预防。

二、问题分析根据外审的结果和意见，企业需要对发现的问题进行分析和整理，明确问题的性质、原因和影响，以便制定相应的整改措施。

以下是一些常见的外审问题及其分析：1. 财务报表问题：可能存在会计准则违规、账务处理错误、资产负债表不平衡等问题，导致财务报表的真实性和准确性受到质疑。

2. 内部控制问题：可能存在内部控制制度不健全、风险管理不到位、审计跟踪不严密等问题，导致企业的风险管理和内部控制失效。

3. 合规性问题：可能存在违反法律法规、违反行业规范、违反企业内部规定等问题，导致企业面临法律风险和声誉风险。

三、整改措施制定根据问题分析的结果，企业需要制定相应的整改措施来解决问题和预防风险。

以下是一些常见的外审整改措施：1. 财务报表问题整改措施：a. 修订会计准则，确保财务报表符合相关法规和规范要求。

b. 加强财务人员培训，提高账务处理的准确性和规范性。

c. 设立财务审计部门，加强对财务报表的内部审计和核查。

2. 内部控制问题整改措施：a. 完善内部控制制度，明确职责分工和权限管理。

b. 加强风险管理和内部审计，及时发现和解决潜在问题。

c. 建立审计跟踪机制，确保整改措施的有效执行和监督。

3. 合规性问题整改措施：a. 建立合规性管理制度，确保企业的经营活动符合法律法规和行业规范。

b. 加强对员工的培训和教育，提高员工的合规意识和责任意识。

c. 设立合规监察部门，加强对合规性的监督和检查。

四、整改措施的实施和监督制定整改措施只是第一步，企业还需要落实和执行这些措施，并进行监督和评估，以确保问题得到有效解决。

以下是一些实施和监督整改措施的方法：1. 制定详细的整改计划，明确责任人、时间节点和执行步骤。

质量管理体系的内审与外审流程与技巧

质量管理体系的内审与外审流程与技巧质量管理体系的内审与外审是企业保证产品质量的重要环节，通过内审和外审，企业可以及时发现问题，改进流程，提高产品质量，增强市场竞争力。

本文将从内审与外审的定义、流程、技巧等方面展开阐述。

内审是指企业自己组织的、内部对管理体系的审核活动。

内审的目的是评价管理体系的有效性和适用性，发现问题并提出改进建议。

内审的流程主要包括确定审核范围、制定审核计划、实施内审、整理审核结果和制定改进措施。

在内审过程中，要注意客观、公正，遵循审核程序和要求，确保审核结论可靠。

此外，内审人员需要具备一定的专业知识和审计技巧，能够准确判断公司的质量管理体系是否符合要求，及时发现问题并提出改进建议。

外审是指由外部认证机构或相关部门对企业的质量管理体系进行审核和评估。

外审的过程通常分为准备、实施、报告和跟踪改进。

在外审前，企业需要准备相关文件资料，保证质量管理体系的符合性。

在外审过程中，应配合审查人员的工作，及时提供所需资料，并确保质量管理体系的有效运作和持续改进。

外审结束后，企业要认真对待外审报告中提出的问题和建议，及时制定改进措施，不断完善质量管理体系。

在进行内审和外审时，企业需要遵循一些技巧和方法，以确保审核工作的顺利进行。

首先，需保持独立性和客观性，不受其他因素影响，全面客观地评价质量管理体系的运作状况。

其次，要注重文件记录，及时做好内审和外审的相关文件，确保审核过程的可追溯性。

再者，要与各部门建立良好的沟通和合作关系，加强内外部对话与协调，促进问题的及时解决和改进措施的实施。

此外，还要持续学习和提升审核技能，不断改进工作方法和流程，提高审核效率和质量。

总的来说，质量管理体系的内审与外审是企业持续改进的重要手段，通过内审和外审，企业可以及时发现问题，改进业务流程，提高产品质量，增加市场竞争力。

企业应重视内审和外审工作，建立完善的质量管理体系，不断提升审核水平和质量，持续改进工作流程，推动企业发展。

质量外审工作总结

质量外审工作总结一、引言质量外审工作是企业质量管理中不可或缺的一环，它是对企业质量管理体系进行客观、独立的评估过程。

通过对质量管理体系的审核，可以发现存在的问题、不足之处，并提出有效的改进措施，进而提高企业的质量管理水平，确保产品质量。

本文将对外审工作的过程、审核重点、审核方法及技巧进行简要总结。

二、质量外审工作过程前期准备阶段在前期准备阶段，审核人员需要了解受审核方的产品、流程、质量管理体系等信息，确定审核范围、审核重点和审核方法。

同时，还需编制详细的审核计划，明确审核目标、时间安排、资源需求等。

现场审核阶段现场审核阶段是整个外审工作的核心环节。

在此阶段，审核人员通过实地考察、查阅资料、沟通交流等方式，对受审核方的质量管理体系进行全面深入的评估。

同时，还需对发现的问题进行记录，并就问题与受审核方进行沟通确认。

整改跟踪阶段整改跟踪阶段是针对现场审核阶段发现的问题，监督受审核方进行整改的环节。

在此阶段，审核人员需对受审核方提交的整改计划进行审核，并对整改效果进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。

三、质量外审工作审核重点质量管理体系的符合性审核人员需对受审核方的质量管理体系进行全面评估，确保其符合相关标准、法规及客户要求。

同时，还需关注质量管理体系的文件化程度、执行情况及持续改进能力。

供应商管理及产品质量控制供应商管理及产品质量控制是外审工作的重要环节。

审核人员需对受审核方的供应商选择、评价、控制及产品检验过程进行审查，确保供应商产品质量稳定可靠。

生产过程控制及环境管理生产过程控制及环境管理也是外审工作的重点。

审核人员需对受审核方的生产流程、设备管理、作业环境等进行检查，确保生产过程符合相关法规标准及客户要求。

同时，还需关注企业的环境管理体系是否健全、环保设施是否完备等问题。

四、质量外审工作方法及技巧运用合适的审核方法在现场审核阶段，审核人员需根据实际情况选择合适的审核方法，如顺向追踪、逆向追溯等。

同时，还需灵活运用访谈、观察、抽样检验等多种手段，确保审核结果的客观准确性。

被外审应审经验输出简短总结

被外审应审经验输出简短总结
被外审应审经验输出简短总结：
1. 了解外审要求：在接受外审之前，了解相关要求和标准，确保准备工作充分。

2. 准备相关资料：整理公司资料，提供完整的业务报告、财务数据等，确保信息真实准确。

3. 配合外审人员：与外审人员保持良好沟通，及时解答其问题，提供必要协助。

4. 应对询问技巧：在外审过程中，注意言辞表达，避免使用模糊语言，确保信息传递清晰。

5. 关注细节：对外审中提到的细节问题给予关注，及时反馈并改进。

6. 总结经验教训：外审结束后，总结经验教训，针对不足之处进行改进，提高公司管理水平。

通过以上几点，可以有效地应对外审，提高公司形象和信誉度。

ISO9000外审工作准备和应对技巧

ISO9000外审工作准备和应对技巧ISO9000外审是指由第三方机构对企业的质量管理体系进行审核，以评估其是否符合ISO9000标准要求。

外审是企业保证其质量管理体系有效运行的重要手段，也是获得ISO9000认证的必要步骤。

为了确保外审顺利进行并取得理想的结果，企业需要做好充分的准备工作，并采取有效的应对措施。

本文将介绍ISO9000外审工作的准备和应对技巧，希望能为企业进行外审提供一些帮助。

一、外审前的准备工作1.确定外审范围和目标：在外审开始之前，企业需要明确外审的范围和目标，确定要审核的质量管理体系的范围和具体要求，确保外审的目标清晰明确。

2.制定外审计划：企业需要制定外审计划，包括外审时间、地点、人员安排等方面的安排，确保外审可以按照计划进行。

3.梳理质量管理体系文件：企业需要梳理质量管理体系文件，确保文件的齐全、准确、有效，便于外审人员对其进行审核。

4.进行自查和内审：在外审前，企业需要进行自查和内审，确保质量管理体系符合ISO9000标准要求，解决存在的不足之处，为外审做好充分准备。

5.做好外审人员的接待工作：企业需要提前准备外审人员的接待工作，确保外审人员在外审过程中可以顺利地进行工作。

6.做好沟通和协调工作：企业和外审机构之间需要密切沟通和协调，确保外审工作可以顺利进行，解决出现的问题。

二、外审过程中的应对技巧1.配合外审人员进行工作：企业需要积极配合外审人员进行工作，提供所需的信息和文件，并在外审过程中认真对待外审人员的提问和指导。

2.保持冷静和耐心：在外审过程中，企业需要保持冷静和耐心，不要因为外审人员的质疑和批评而激动或恼火，要以积极的态度面对外审。

3.准备充分的证据：在外审过程中，企业需要准备充分的证据，证明其质量管理体系符合ISO9000标准要求，确保外审可以取得理想的结果。

4.及时跟踪和记录外审过程：企业需要及时跟踪和记录外审过程中的问题和发现，及时解决疑点和纠正错误，确保外审工作可以顺利进行。

外审前的准备工作及审核技巧

外审前的准备工作及审核技巧外审是指企业或组织聘请外部专业机构或个人对其经营、管理、财务状况等进行独立的审核工作。

外部审计的目的是为了提供一个相对独立、公正、客观的审计意见，帮助企业或组织确保财务报表的真实性和可靠性，增强对财务风险的监控。

外审工作的准备工作包括以下几个方面：1.检查文件和准备材料：外部审计师需要检查企业或组织的相关文件和准备好需要的审核材料，包括财务报表、账簿、合同、凭证等。

这些文件和材料将帮助审计师了解企业或组织的经营活动和财务状况。

2.建立沟通渠道：审计师需要与企业或组织的相关人员建立沟通渠道，并了解其组织架构和运营方式。

与企业或组织的管理层、会计师等人员进行沟通交流，可以更好地了解企业或组织的内部控制制度和操作流程。

3.了解行业背景和法规要求：审计师需要对企业所在的行业背景和相关的法规要求有一定的了解。

这有助于审计师更好地理解企业或组织的经营环境和财务报表的编制原则。

4.制定审计计划：审计师需要根据企业或组织的具体情况制定审计计划，明确审计的范围、重点和时间安排。

审计计划应该合理、详细，能够保证对重要事项的审查和整体工作的顺利进行。

外审过程中的审核技巧包括以下几个方面：1.聚焦重要事项：审计师应该把时间和精力集中在对企业或组织经营活动中的重要事项进行审查。

对于对企业或组织具有重大影响的事项，审计师应该更加关注，并进行深入的分析和检查。

2.随机抽样：在审查财务报表和账簿等材料时，审计师可以采用随机抽样的方式。

这样可以更全面地评估财务报表的真实性和可靠性，减少对企业或组织的干预。

3.与企业内部沟通：审计师在审核过程中应该与企业内部的相关人员保持密切的沟通。

与会计人员、财务主管等人员交流可以更好地了解企业或组织的业务活动，提高审计工作的质量。

4.注重细节和精确性：审计师应该注重细节和精确性，对财务数据和文件进行仔细分析和核对。

避免出现错漏和错误的情况，确保审计结果的准确性和可靠性。

外部审核应对技巧及注意事项

审核应对1.目的利用自己的长处以适应认证公司的做法为顺利通过现场审核和认证大夏监视基础。

2. 适用范围适用于认证前的迎审准备及认证中的注意事项。

3. 迎审准备3.1对认证人员要热情大方；3.1.1 热情：友好地询问认证人员有没有忌口，有没有名字信仰，有没有机会以便在安排上予以注意。

3.1.2 大方：说话要注意礼貌，要尊敬长者，要尊重妇女。

3.2 要选择好安全卫生路线3.2.1 安全路线：根据企业特点，给认证人员佩戴劳保用品讲解安全注意事项及应急响应程序，走不易发生事故（事件）的地点，选择不易发生事故（事件）的时间。

3.2.2 卫生路线：在认证人员必须走的路线、必须去的地方、视力所及的部位要彻底打扫卫生并保持住。

3.3 要对相关方做出妥善安排3.4对本组织的人员要强调纪律3.5 要注意现场人员的安排3.6在认证前要统一文件的版本4.开好首次会议4.1 与审核组商议参加人员范围4.2首次会议由认证机构主持，并注意：不喧宾夺主，安排好主宾席位；不迟到，要提前10分钟左右到场；“一把手”应参加，如确实参加不了要加以说明；管理者代表不缺席4.3记录参加会议的人员4.4明确认证范围4.5确认手册、程序、文件的有效版本4.6明确一旦发现严重不符合，立即告知管理者代表4.7确认审核准则5 .明确陪审人员及其责任5.1陪同人员的作用及注意事项5.2应由被审核方确定5.3陪同人一般是企业贯彻推动过程中的骨干；对标准了解、掌握或精通的人员；善于交往、应变能力强，能很快与审核人员沟通关系；关键时刻发挥作用，能控制自己；要注意说话的分寸，该说的说足，不该说的不多说一句。

5.4只起向导作用5.5能准确确认不符合项及性质5.6切忌为被审核者报班代替回答问题，可做必要的梯形，或运用形体语言5.7与审核人员不宜当面争论，气氛好时可恰当解释5.8切忌陪同人员与内部人员之间争论问题5.9始终不宜离开陪审现场5.10及时通知下一部门5.11找合适机会，现实自己的水平对误判，利用什么的机会现实水平；解释时多用标准语言；出现不符合时能立即确认，并表明所违背的标准条款，表现自己的水平；5.12 找到合适的人来回答问题5.13 必要时用身体语言提示被问审人员6迎审技巧6.1准备工作—最高管理者准备方针、目标、指标的含义，制定过程；贯彻标准的目的、意义以及如何策划的，贯标以来取得的成绩以及须持续改进的方面；机构设置、只能分配、资源等是否充分和合理；管理评审情况—管理者代表管理者代表的职责与权限；方针、目标如何使全体员工了解并贯彻执行；职责分配与组织机构设置的关系；标准推行的过程；标准建立、实施的步骤如何和最高管理者沟通。

外审整改措施

外审整改措施引言概述：外审是指组织对企业的财务报表、会计核算、内部控制等进行独立的审计和评价，以验证其真实性、准确性和合规性。

外审的目的是为了提高企业的透明度和信誉度，保护投资者的权益，促进企业的可持续发展。

然而，在外审过程中可能会发现一些问题和不足，需要采取相应的整改措施来解决。

本文将详细介绍外审整改措施的五个部分。

一、加强内部控制1.1 建立健全的内部控制制度企业应制定并完善内部控制制度，明确各部门的职责和权限，建立合理的审批流程和风险防控机制。

同时，要加强对内部控制制度的宣传和培训，确保员工了解并遵守相关规定。

1.2 加强财务管理企业应加强财务管理，建立完善的财务制度和流程，确保财务数据的准确性和完整性。

同时，要加强对财务人员的培训，提高其财务分析和报表编制能力，以及对财务数据进行监控和分析的能力。

1.3 强化内部审计企业应建立内部审计部门或委托专业机构进行内部审计，对企业的财务报表、会计核算等进行全面的审计和评价。

通过内部审计，可以及时发现并纠正财务管理中存在的问题和不足，提高企业的内部控制水平。

二、改善财务报表2.1 提高报表编制的准确性企业应加强对财务报表的编制过程的监控和管理，确保报表数据的准确性和真实性。

同时，要加强对报表编制人员的培训，提高其对会计准则和报表编制规范的理解和应用能力。

2.2 加强财务报表的披露企业应按照相关法规和规定，及时、准确地披露财务报表，确保投资者和其他利益相关方能够了解企业的财务状况和经营情况。

同时，要加强对财务报表披露的管理和监督，确保披露的信息真实、准确、完整。

2.3 审慎处理会计估计和会计政策企业应审慎处理会计估计和会计政策，确保其合理性和准确性。

同时，要加强对会计估计和会计政策的解释和披露，使投资者和其他利益相关方能够了解其影响和风险。

三、加强内外部沟通与合作3.1 建立健全的沟通机制企业应建立健全内外部沟通的机制，加强与外部审计师和内部审计部门的沟通与合作。

如何迎接外审

如何迎接外审1、正确对待外审外审有利于检查我们管理工作的不足，便于提高我们的管理水平，我们必须抱着积极的态度迎接外审。

必要的准备工作还是要有，但也不要有太大的心理包袱。

我们要做的就是立足于建立和执行符合要求的体系，通过外审让认证机构有理由相信，我们实际上已经建立符合标准、相应法规条例和顾客要求的质量管理体系，能提供顾客满意的产品和服务。

而且，要会用客观证据来证明有效地加以执行。

把外审看成是积极展示自己能力的机会。

无论什么审核目的，迎接外审都是一次展示自己能力的机会。

必须正确对待，特别要正确对待审核发现的不符合项。

“不符合项”尽管不是好事，但可以变成好事。

要从正面认识。

因为，世界上没有最完美的东西，“不符合项”是客观存在，这次不被发现和纠正，将来可能会带来比现在更大的损失。

积极配合审核方做好审核工作。

顺利完成审核是审核方和被审核方共同的任务。

审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

审核方希望尽快能从现场取得充分的证据，从而相信被审核方的质量管理体系是符合审核准则，是有效的；被审核方应当积极展示符合审核准则的各种证据，证明自己所建立的体系符合标准要求，执行是有效的，如何做好这项工作，主要把握好如下各个方面：A、明确这次审核的目的和审核的范围。

管理者代表和负责迎接审核工作的主管人员必须事先尽量早了解、确定以下信息：审核的目的。

这次审核是年度监督审核，只要不出大的质量、安全方面的问题，一般是容易通过的；当然，本着提高自己，练好内功的目的，我们应当尽量做好一些。

质量管理体系标准、自己的手册、程序和其他体系文件和产品文件，还有和顾客签订的合同，以及适用的各种法规条例等，都是审核的准则。

审核的范围。

确定审核的地点、职能、产品等范围。

审核人员数量和分组情况。

通常提前一周，会接到审核方包括以上这些方面的内容的书面通知，可以充分准备。

B、组织落实。

公司层次确定陪同人员（项目部也是如此）：公司或项目部要针对认证机构每个审核员各配一名陪同人员。

外部审核准备及应对

外部审核准备及应对
1
审核现场
必要的礼仪
清洁
确保现场没有作废且无作废标识的文件
如果可能，最好不要将正在处理的文件记录等放置在工作现场，以避免引起审核员的注意
部门应指定一个专门的人员来提供审核员需要的文件和资料，他们最好是对部门所有关于体系方面工作最熟悉的人并非常了解文件和资料的存放
应对审核的人所应具备的素质
1. 对公司的体系一定要了解： • 作为一名出色的陪审员首先要了解公司的质量体系，了解个个环节是如何运转的。 2. 对制造过程要了解 • 要清楚制造过程中的重点控制点，CTQ工序，以及该工序的过程能力，及清楚过程哪个方面强，哪个方面弱，哪项工作有，哪个没有做，哪个地方能去，哪个地方不能去。弱的，差的方面在审核前要着重准备，审核时又要避重就轻。 3. 对客户要求要了解 • 了解审核目的及审核重点。了解研究审核员的职位，背景，性格偏好，风格怎样,工是注重文件审核还是只看现场，是注重质量系统还是技术问题等 4. 陪审员性格的要求 • 性格稳重脾气要好，有的客户会刁难人，脾气不好的跟他吵起来了，还得老板出来搞关系； • 跟客户解释都要有耐心； • 要随机应变，出现问题在极短的时间内找出解决方案； • 要有统筹的能力，能安排好审核前前后后的各项工作，有条不紊。 5. 语言的要求 - 英语沟通的能力。
3
面谈审核面对这些问题，您在回答时应注意：
最好直截了当的回答审核员的问题。如果这些方面您不是按程序的要求做的很好，最好不要过多展开！一定要避免‚我不知道，不了解‛等方式的回答。如果审核员的问题您完全不了解，您可以从一些侧面来引开问题，但要避免太多！如果审核员对您一追到底，您可以根据寻找诸如公司，专业的特点等原因作适当的辩解。如果不是完全被理解，不要轻易地对审核员需要您对不合格进行确认的要求表示‚接受‛；

外审问题和建议

外审问题和建议在现代化的社会中，对于企事业单位来说，外审是一项不可或缺的工作。

外审可以更全面地了解企事业单位的经营情况，及时发现企业存在的问题并予以解决。

然而，在外审过程中，常常会存在一些问题及建议。

下面就针对这些问题和建议进行探讨。

一、问题1. 数据真实性问题在企业经营的过程中，可能会存在虚假报表等情况，导致外审的数据不够真实，给公司带来财务损失。

因此，外审人员需要加强对企业财务数据的认真核查，确保其真实可靠。

2. 人力资源问题有些企业在招聘、培训、绩效考核等方面存在问题，给企业的发展带来一定的影响。

为了确保企业的可持续发展，外审人员需要对企业的人力资源管理进行全面的评估和建议。

3. 企业治理问题企业治理是企业长期发展的核心，如果没有规范的治理制度和流程，可能会导致企业管理混乱，甚至引发企业内部的矛盾和纷争。

因此，外审人员需要对企业的治理情况进行全面的评估，并提出具体的建议。

二、建议1. 建立健全的内部控制制度公司需要建立健全的内部控制制度，确保数据的真实性和保密性，同时避免公司的财会流程混乱和不规范，为外部审计工作提供保障。

2. 加强企业内部培训加强企业内部的职业培训，培养员工的专业技能和素质，提升员工的价值和贡献。

企业需要注意对员工的职业发展和创新的激励，激发员工的工作积极性和创造力。

3. 建立完善的治理机制公司需要建立完善的治理机制，包括建立董事会、监事会、管理层，明确各自职责、权利和义务，确保公司管理和经营的有序性和规范性。

4. 加强对企业治理的研究外审人员需要加强对企业治理方面的研究，及时了解并分析企业的治理情况，为公司在治理方面提供全面的建议和支持。

综上所述，外审是企业管理和发展的重要环节之一。

在外审过程中，由于存在问题，需要加强对数据真实性、人力资源管理和企业治理等方面的评估和改进。

同时，在建议方面，需要加强内部控制制度建设、员工培训和治理机制的完善，为企业更加规范的发展提供支持和保障。

如何应对外部审核

外审时注意事项——如何应对公司各类型认证外部审查一.公司认证目的：搞认证，不是简单为了拿到一张证书，而是做到真正运行质量管理体系（包括：9001、14001、OHSAS18001、CCC、I型环境标志产品等认证），提高企业管理绩效，增强市场竞争力，使市场认同，达到顾客满意，为公司带来效益。

二、接受认证审核时，每一位员工必须要做到：1. 知道应做什么事；2. 知道如何做事；3. 知道做事的依据；4. 用记录证实所做的事；5. 任何事都应形成循环（即PDCA模式：计划、实施、检查、改进）；6．任何过程都有输入和输出。

三、接受审核时应有的正常心态：1. 不怕出现不合格，发挥出最佳水平；2. 尽可能减少不合格；3. 尽快纠正不合格，审核老师提出不合格应当即纠正，在审核老师离开之前完成纠正和改进措施。

四. 受审核人员在审核中的角色：1. 20%听问题，听懂了才能回答对，没听懂就问审核老师，审核老师一般会换一个角度询问，一定搞清楚所问的问题；2. 80%回答问题，回答时要谨慎。

五.接受审核时回答问题的基本原则是：1. 以公司质量管理体系文件为基础回答问题；2.以工作的实际情况回答问题，以质量记录为依据来证明；3. 紧紧围绕提问的问题，不要扯太远，语言简单明了；4. 不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个质量管理体系。

六. 回答问题时注意技巧：1. 只说自己的事，不说别人的事；2. 只说该说的事；3. 用证据说明问题；4. 自信而又不失谦虚，多解释，不争论；5. 有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。

七. 回答问题时应避免出现：1. 不懂装懂；2. 说别人的事；3. 所说的不符合事实，拿不出证据证明事实；4.谋求帮助；5.对其他部门或人员进行底毁；6.争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。

八. 在正式审核到来之前，怎样做一下突击改善：1. 对现场进行卫生整顿等清理工作；2. 保证现场使用的文件为有效版本；3. 每个部门进行自查自改；4. 每位员工对照文件，熟悉工作职责；5. 给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。

外部审核、内审检查应对工作指引

外部审核、内审检查应对工作指引第一篇：外部审核、内审检查应对工作指引外部审核、检查应对工作指引（内部参考用，严禁打印张贴！）1.目的为了做好公司外部审核、检查的接待工作，明确相关人员在外部审核、检查时的行为规范，特制定本工作指引.本工作指引适用于管理体系外审、客户审核、政府部门检查、评级等相关工作。

2.定义审核员：客户、审核机构、政府部门派来的体系审核、检查、评级人员;接待人员：本公司负责接待审核员的人员；陪同人员：审核、检查、评级过程中本公司的陪同人员；现场人员：审核、检查、评级过程中，审核员在现场问到的人员。

3.职责3.1接待人员工作职责:（1）事先将审核员的工作目的、范围、时间等传达给相关部门;（2）根据审核员工作内容，制定本公司各部门的工作计划；（3）负责安排审核员的往来接送、饮食、住宿、其它活动的日程安排等。

3.2陪同人员工作职责:（1）正确理解审核员的问题，并恰当地解答、回复；（2）提供审核员所需的文件资料；（3）带领审核员到达所需的审核现场；（4）审核员进入现场前对其进行必要的安全教育，并确保其已配置足够的防护用品。

3.3现场人员工作职责:（1）正确理解审核员的问题，并恰当地回复；（2）提供审核员所需的文件资料。

4.人员选择4.1接待人员的资格要求:（1）职务级别满足审核员的要求；（2）人际交往能力较强；（3）沟通表达能力较好；（4）对审核员有一定认识或已有业务往来的。

4.2陪同人员的资格要求:（1）职务级别满足审核员的要求；（2）对公司或本部门的业务流程熟悉；（3）沟通表达能力较好；（4）反应快，应变能力强。

4.3现场人员的资格要求:现场人员通常不能事先确定，尽可能安排操作熟练的老员工或班组长去应对。

5.活动程序5.1 准备5.1.1接待人员收到审核员的工作计划后，制定本公司的工作计划，并将其传达给相关部门；必要时可组织各部门开会讨论；5.1.2 各部门收到接待人员的信息后，及时准备审核所需的文件、资料；5.1.3各部门在审核前需对本部门进行自查，重点是审核员关注的问题、内容、项目等；5.1.4 针对自查出的问题，各部门尽可能在审核员到达前完成整改；对于不能完成的整改项目，应事先做好应对措施；5.1.5各部门指定陪同人员；5.2 接待5.2.1接待人员要确定好审核员到达时间、人员名单等，视情况摆设“欢迎XX光临指导”之类标语或标牌；5.2.1接待人员要确定好接待地点，并准备好相关设施（会议室、电脑、投影仪、数码相机、接待用安全帽、饮料等）；5.2.2 陪同人员要携带好相关文件、资料，提前进场；5.2.4 双方人员到齐后，由接待人员介绍公司状况及各陪同人员姓名、职务。