公司质量目标统计汇总

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质量目标指标 KPI汇总

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度销售计划达成率≥80%年总裁办郑总不良质量成本率≤0.5%年总裁办刘帮水1、年度培训计划完成率100%月人资行政部李向向2、新员工入职培训达成率100%月人资行政部李向向3、招聘达成率≥80%月人资行政部李向向4、员工满意度≥80%年人资行政部李向向3M3体系监控过程审核不符合项及时关闭率100%年品保部刘帮水4S1文件化信息管理过程作废文件回收率100%月品保部刘帮水设备故障次数≤3次月工程部钟文华设备易损备件可得率≥80%月工程部钟文华设备保养完成率100%月工程部钟文华6S3监视与测量资源管理过程定期校准计划完成率100%月品保部刘帮水采购物料准时率≥95%月采购部张菊芳采购物料合格率≥96%月品保部刘帮水出货检验合格率100%月品保部刘帮水客诉批量不良次数0月品保部刘帮水9S6不合格品管理过程返工返修产品合格率100%月生产部朱军10S7纠正与预防措施管理过程不符合项结案率100%月品保部刘帮水新产品开发达成率100%月研发部樊友耀交样准时率100%月研发部樊友耀12C2订单处理过程订单评审回复时间要求24H达成率≥90%月营销中心陆云飞生产计划达成率≥90%月计划部甘文兰制程物料损耗率≤3‰月生产部朱军制程检验不良率≤2%月生产部朱军14C4仓储管理过程在库准确率≥99%月仓管部张西龙客户投诉次数≤0次月品保部刘帮水客户满意度≥90分年营销中心陆云飞客户投诉处理率100%月品保部刘帮水审核：深圳市顺禾电器科技有限公司统计部门过程指标目标值统计周期是否达成过程名称质量目标指标统计汇总表序号过程编号平均指标15人力资源管理过程M2经营计划M017产品放行管理过程S58产品生产过程备注2基础设施管理过程113产品先期策划过程C111制表：刘帮水客户服务过程C5S252018年S4100.00%负责人外部提供过程产品和服务管理过程C3。

公司质量管理体系运行和质量方针及质量目标实施情况报告

公司质量管理体系运行和质量方针及质量目标实施情况报告质量管理体系运行情况报告一、质量体系的构成在通过实施管理体系过程中总经理要求全公司上下严格按GB/T19001-2008 / ISO9001：2008质量管理体系的标准进行运行。

总经理根据公司情况，委托管理者代表依据标准要求，组织有关部门、人员进行继续培训学习管理体系的文件资料，在持续实施管理体系的过程中管理者代表仍要牵好头，内审组成员、公司办一起负责，各部门密切配合：一、管理体系的运行本着标准“该说到的要说到、说到的要做到、做到的要有记录”的原则，公司对管理体系在持续实施过程又做了内部质量审核，在内部质量审核的前后做了大量工作，具体做法如下：1、在实施标准过程中以顾客满意和持续改进为主要突破点，在实施中始终抓住“以顾客关注为焦点”等的八项原则不放，引导全公司员工全面贯彻实施GB/T19001-2008 / ISO9001：2008质量管理体系的标准，并指导生产，做到使任何工作都有据可依。

2、组织各级人员进行标准的宣传、培训。

办公室负责组织对各级领导、管理人员和技术骨干在去年刚开始实施质量管理体系时就进行了标准的基础培训，使各级人员在一定程度上对标准的认识和理解；在宣讲时着重注意贯彻一个精神，那就是工作了就得有证据，证据就是各种活动过程中的质量记录，只有证据出示对质量体系才有说服力。

3、在实施质量管理体系过程中凡出现有不符合管理体系管理情况的，随时提出纠正措施进行认真的纠正，为使公司在实施质量体系过程中更加符合标准要求，我们主要从生产过程的收购、挑选、包装和仓库管理及质量记录等方面为主要控制点。

从生产现场（包括仓库）方面，着重做好标识工作，以“5S现场管理”控制生产现场有时出现物品放置凌乱现象；对生产和服务提供的过程中严格执行监视和测量制度未经综合部的检验员进行检验的原料绝不放行，并严格要求生产员按生产管理要求进行生产，并按公司目标进行检查；对设备能按时保养维修，对监视和测量设备能及时向上送检，并进行统一登记管理，以确保设备的过程能力。

质量方针和质量目标的运行情况

质量方针和质量目标运行情况公司自2010年5月实施ISO/TS16949：2009标准质量体系以来，公司的质量体系基本上符合ISO/TS16949标准的要求，我公司在2010年5月份编制发布了质量手册，并从5月28日开始实施，在质量手册中总经理制定了质量方针和质量目标及其分解目标。

一、公司质量方针是围绕顾客需求开展工作，持续改进，为顾客提供质量可靠产品。

自2010年5月至2011年5月25以来，我公司通过开展顾客反馈信息持续改进9项、二方审核改进15项、内审不符合45项改进、顾客满意度改进项目4项、生产过程改进和改善项目51项、财务部成本价格改进项目4项、市场部服务改进项目3项、产品质量特性改进项目9项、采购产品质量持续改进项目3项目的改进等9个方面的持续改进（以下为持续改进具体统计数据）：河南星光2011年1-5月份持续改进项目计划完成率统计表我公司的产品质量上了一个新的台阶，如B10后底板自改进后，合肥车桥再也没有反映过制动器外圆跳动不合格的问题了；B10前底板干涉，经常重复发生，经过反复改进重新制作工装，并对工装进行验证再也未出现过此质量问题，改进后100%合格且质量稳定，而且还解决了其他负面问题。

公司自2010年5月实施ISO/TS16949：2002标准质量体系以来，公司的质量体系基本上符合ISO/TS16949标准的要求，公司员工质量意识不断提高，公司的质量管理工作得到了开展和加强，但与TS16949质量管理体系标准要求存在很大的差距。

11年5月15日至17日，公司组织了内部质量体系审核，共发现一般不合格项45项，各责任部门及时进行了整改，总之通过143项改进，不仅是产品质量特性、整体质量水平，生产效率还是在质量成本，顾客满意度方面，也得到了整体提升。

二、从公司的质量目标统计情况看，我们的质量目标执行情况很不理想，主要表现为：1、从统计数据及趋势看，生产过程PPM虽距2000差距很远，但质量目标数处于一种稳定下降趋势，逐步靠近所定质量目标。

质量目标达成情况汇总表

质量目标达成情况汇总表
1. 背景
质量目标达成情况汇总表是为了跟踪和评估公司在质量目标方
面的表现而创建的。

通过汇总和分析相关数据，我们可以了解质量
目标的实际达成情况，并根据结果做出进一步的决策和改进措施。

2. 目的
本文档旨在总结和呈现质量目标的达成情况，以便于管理层和
相关团队了解当前的质量表现，并制定相应的行动计划。

通过透明
和全面的汇总表，我们可以追踪和监测公司在质量管理方面的进展，并及时采取必要的措施来提高和优化质量表现。

3. 汇总表格
质量目标达成情况汇总表应包括以下内容：
3.1 目标指标
列出各项质量目标的指标和要求。

这些指标应该明确且量化，
以便对目标的达成情况进行衡量和评估。

3.2 实际达成情况
对每个质量目标，记录实际达成的结果。

这些结果可以是定量数据、案例研究或其他质量评估指标。

3.3 差距分析
分析实际达成情况与目标指标之间的差距，并描述可能的原因和影响。

这有助于我们确定达成目标的难度以及可能存在的改进空间。

4. 行动计划
基于质量目标达成情况汇总表的分析结果，制定具体的行动计划。

行动计划应包括明确的目标、具体的实施步骤、责任人和时间表。

这些计划将帮助我们改进和优化质量管理，以更好地实现质量目标。

5. 总结
质量目标达成情况汇总表是一个重要的工具，通过它我们可以全面了解和评估公司在质量管理方面的表现。

通过分析汇总表的结果，我们可以制定相应的行动计划，改善和优化质量表现，进一步推动公司的发展和竞争力。

物流公司质量目标一览表

完成时间
所需资源或支持
评价方法
4
客服部
客户投诉率
≤1%
（客户投诉次数/发货总次数）×100%
次/月
客服部
1、营运部、客服部依公司建立的相关文件对物流服务进行管理；
2、对客户投诉制订月报，进行统计分析，推动公司品质改善、
3、对客户的投诉进行统计分析，并对策。
每日
每月
客服人员
按要求定期进行统计，具体见《品质目标考核表》
文件编号
QM-001
制定日期
2017-05-01
文件名称
质量目标一览表
页次
1/3
版本
A/1
序号
被考核部门
考核项目
目标值
统计方法
频次
统计部门
实施措施
完成时间
所需资源或支持
评价方法
1
总目标
顾客满意度
≥85%
（顾客满意度调查得分÷顾客满意度调查总分）×100%
次/年
客服部
1、控制物流服务的品质，符合客户要求；2、确保依客户交期进行交货；3、客户的投诉及退货及时对应及处理；4、货物品质、交期有异常及时与客户进行沟通；
3、客服部监控物流进度，如有异常，及时组织相关部门处理。
每半年
每日
营运相关人员、承运商物流设备等。
货损及货差率
<0.5%
（货损及货差件数/发货总件数）×100%
次/月
客服部
1、在客户处提货时进行验收；
2、依公司建立的货物搬运等相关作业指导进行上、下货；
3、依公司建立的安全驾驶等作业要求进行货物的运输；
持续执行
客服人员
按要求定期进行统计，具体见《品质目标考核表》.

生产年度质量目标总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，我国XX公司秉承“质量第一，用户至上”的宗旨，紧紧围绕年度质量目标，深入开展质量管理工作。

通过全体员工的共同努力，公司产品质量得到了显著提升，客户满意度不断提高。

现将本年度质量目标完成情况进行总结，以期为下一年的质量管理工作提供借鉴。

二、年度质量目标回顾1. 目标设定本年度，公司根据市场需求和行业发展趋势，制定了以下质量目标：（1）产品合格率达到99.8%；（2）客户投诉率降低10%；（3）不良品率降低5%；（4）提高员工质量意识，开展质量培训100人次；（5）加强供应链质量管理，确保原材料合格率达到98%。

2. 目标实施为实现上述目标，公司采取了以下措施：（1）加强质量管理体系建设，持续改进质量管理体系，确保体系有效运行；（2）完善质量管理制度，明确各部门、各岗位的质量职责，确保责任落实到人；（3）加大质量投入，提升检测设备精度，提高检测能力；（4）开展质量培训，提高员工质量意识和技能；（5）加强与供应商的合作，严格把控原材料质量。

三、质量目标完成情况1. 产品合格率经过全年的努力，公司产品合格率达到99.8%，超额完成年度目标。

主要得益于以下原因：（1）加强过程控制，严格执行生产工艺规程，确保生产过程稳定；（2）加强检验检测，提高检测设备精度，确保产品质量；（3）加强员工培训，提高员工质量意识和技能。

2. 客户投诉率本年度，客户投诉率降低10%，低于年度目标。

主要得益于以下措施：（1）加强售后服务，提高服务质量和效率；（2）建立客户投诉处理机制，及时响应客户需求；（3）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高产品满意度。

3. 不良品率本年度，不良品率降低5%，达到年度目标。

主要得益于以下措施：（1）加强生产过程控制，减少生产过程中的不良品；（2）加强检验检测，及时发现并处理不良品；（3）加强员工培训，提高员工质量意识和技能。

4. 员工质量意识本年度，公司开展了100人次的质量培训，员工质量意识得到显著提高。

公司目标指标完成情况统计表

3、2006年度销售额1.8亿
100分
100分
技术部
模具一次维修合格率≥98%。
2.客户样品一次合格率≥95%
3.客户样品纳期完成率100%
4.技术事件0件
100分
100分
100分
100分
目标设定程序表
第一项目标
第二项目标
第成目标所得到的好处
第三步
达成此目标所面临的阻碍
第四步
达成此目标所需的知识与技能
100%
2、顾客满意率达100％。（每年考核）
100%
类别
部门名称
分目标
质
量
类
生产部
1 .生产计划完成率100%
2.每月产品废品率≤4%
3.品质异常件数每月≤4件
4.机器使用率≥80%
5.重大伤亡事件0件
100%
100分
100分
100分
100分
品保部
1.来料合格批≥99%
2.制程抽查不良率≤2%
3.全检不良率≤4%
第五步
必须共同协力达成此目标的个人、团体及组织
第六步
达成此目标的行动计划
第七步
完成日期
完成
营业部
1、实现废弃物分类管理
A）危险废弃物的100%收集；
B）一般废弃物无污染实行垃圾分类处理。
完成
完成
技术部
1、实现废弃物分类管理
A）危险废弃物的100%收集；
B）一般废弃物无污染实行垃圾分类处理。
完成
完成
二、质量目标：
质量总目标：
完成情况
1、对不同用户所需的产品技术要求达100％；（每年考核）
公司目标指标完成情况统计表

电梯公司质量目标统计表正式版

电梯公司质量目标统计表正式版质量目标统计汇总表年度xxxx电梯工程资料归档：日期：资料日期：（1）营销部质量目标（2）安装作业质量目标（3）维保作业质量目标（4）技质部质量目标（5）办公室质量目标（6）年1月～6月质量目标考核表（上半年）（7）年1月～12月质量目标考核表（全年）维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。

二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

企业贯标质量目标及部门子目标完成情况统计表

培训已执行，垃圾分类彻底
张祥军
4.将产生的硒鼓、墨盒等办公危险废弃物交办公设备耗材供方充填循环使用；
经理办公室
硒鼓、墨盒已全部交供方回收充填，循环使用
张祥军
2
潜在火灾、爆炸
各部门
防止火灾发生
全年火灾发生次数为0
1.配合足够的消防灭火器材，及时换药确保处于可用状态，并制定火灾应急预案；
经理办公室
器材与消防设施已配齐、有效
产品漏验率
≤1%
（产品漏验数÷产品检验总数）×100%
质检部
总经办
11
计量器具周检计划完成率
100%
（计量器具检定数÷计量器具总数）×100%
质检部
总经办
编制：审核：批准：日期：
张祥军
编制/日期：审核：批准/日期：
质量目标责任展开图
考核年度：R5.4-01
序号
目标类别
目标项目
目标值
统计方法
责任部门
考核部门
1
总目标
原辅材料合格率
100%
（原辅材料进厂检验合格数÷原辅材料进厂）×100%
经营部
总经办
2
产品出厂合格率
100%
（产品检验合格数÷检验总数）×100%
生产部
总经办
3
设备完好率
序号
重要环境因素
主要存在部门
目标
指标
管理方案
时间表
检查部门
方案执行情况检查
目标考核结果
检查人员
1
固体废弃物排放
各部门
控制固体废弃物排放，减少对环境的影响
固体废弃物分类收集，一般废物不乱排，危险废弃物100%合法处理
1.利用《废弃物管理要领书》、《固废分类储放清运作业指导书》培训员工垃圾处理意识；

80多家知名企业质量方针和目标汇总参考

一、广东省药品检验所1、公司简介广东省药品检验所是按照《药品管理法》由广东省人民政府批准成立的法定非营利性药品检验机构，依法承担全省药品上市前的注册检验、药品上市后监督检验，以及进口药品口岸检验，同时承担国家授权的部分生物制品批签发及检定工作。

2、质量方针科学公正优质高效质量方针的说明质量方针是最高管理者发布的质量宗旨和质量方向，是全体工作人员的行为准则。

科学：所有检验活动必须在科学的基础上，保证各项检验活动符合法律规定并在有效文件的指导下进行；公正：不受任何来自商业、行政或其他压力的影响，客观公正地对检品做出评价与判断，保持检验结果的公正性和真实性；优质：增强服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，为用户提供优质、规范的服务；高效：优化管理环节，增强技术效能，提高工作效率。

3、质量目标我们的目标是：a．树立广东省药检权威，成为国内外有高知名度的检验机构；b．建立一支熟悉国内外药品标准的稳定的高素质的检验技术队伍；c．保证检验质量，为委托方及相关方提供优质、高效的服务。

我们将力求达到：1）药品检验报告差错率小于0.5％；2）药品检验报告事故率小于0.05％；3）检验时限在法律规定上整体提速30％以上；客户满意率达99％以上，全年客户投诉次数占全年客户委托次数的比率小于1％。

二、北京市顺义区人民政府办公室1、公司简介根据中共北京市委、北京市人民政府批准的《北京市顺义区机构改革方案》和《中共北京市顺义区委、北京市顺义区人民政府关于机构改革的实施意见》（京顺发[2001]29号），设置北京市顺义区人民政府办公室（简称区政府办公室）。

北京市顺义区信息化工作办公室（简称区信息办）设在区政府办公室。

区政府办公室（区信息办）是协助区政府领导同志处理区政府日常工作及负责本区信息化工作的区政府工作部门。

2、质量方针依法行政规范管理优质服务争创一流3、质量目标议案、建议、提案承办答复率达100%：考核指标达到年度工作目标责任制的标准；公文办结率达100%：考核指标达到年度工作目标责任制的标准；工作目标考核争优秀：认真落实区政府有关部门下达的年度工作目标。

公司各部门质量目标

46 月度送货准 ‎ 确率
100% 准确交货数 ‎ /送货数×100%
47 交期回复及 ‎ 时率
100% 准时回复数 ‎ /订单数×100%
1 次/月
48 顾客重大投 ‎ 诉
业务及跟单 ‎员态度恶劣‎及跟单员工‎作失误所造 ‎ 0次
成的客户投 ‎ 诉
客户资料、文件管理完 ‎ 整准确
49
≥98% 内部投诉客 ‎户信息不全‎ 次数/订单总数×100%
率
50 文件发放及 ‎回收准确率‎ 51 文件保管存 ‎ 档完好率
100% 合格数/总数×100% 100% 文件保存完 ‎ 好数/总数×100%
1 次/月
责任部门
P M C
贸易部
文控中心
1 次/月
责任部门公司总目标 ‎
装配车间
冲压车间
注塑车间
文件编号:
制订部门
页次:
文件名称各部门质量 ‎ 目标
发行日期：
3．根据公司总‎质量目标，拟定各部门‎之量化质量‎ 目标：（详见下表）
版本/次:
序
质量目标项‎ 目
号
21 工装夹具制 ‎作及时完成‎ 率
22 产品结构改 ‎ 良验证率
3 生产计划目 ‎标准时完成‎ 率 ≥99%
4 成品批次合 ‎ 格率
≥99%
5 无安全事故 ‎
0次
6 巡检批次合 ‎ 格率
≥95%
7 物料损耗率 ‎
≤0.4%
8 无安全事故 ‎
0次
9 生产计划目 ‎ 标达成率
≥92%
10 巡检合格率 ‎
≥85%
客户满意度 ‎ 调查表准时完成入 ‎ 库订单数/PMC 计划‎制造令总批 ‎ 数 OQC 抽检‎不良批次数 ‎ /OQC 抽检‎ 总批数人事部工伤 ‎统计一览表‎ 查核 IPQC 巡‎检检验记录 ‎ /PMC 生产‎制造令总批 ‎ 数材料损耗数 ‎ /使用材料总 ‎ 数×100% 人事部工伤 ‎统计一览表‎ 查核准时完成入 ‎ 库订单数/PMC 计划‎制造令总批 ‎ 数 IPQC 每‎日品质不良 ‎ 批数/冲压生产制‎ 造令的批次‎ 量

公司部门的质量目标

一．质量目标（一）公司质量目标1) 产品计划交期达成率≥98% （6个月）1.1)质量目标的计算公式：产品计划交期达成率=(产品实际交付数)/（产品计划交付数）X100%2) OQC成品批合格率≥98%（6个月）2.1）OQC成品批合格率计算公式：OQC成品批次合格率=(成品合格批次数)/(成品批次总数)X100%3）客户满意度≥95%（12个月）3.1)客户满意度的计算公式：客户满意度=（客户满意总分）/(调查客户总数) X100%（二）文控中心质量目标1)目标:资料发放准确率≥ 100% （3个月）1.1) 资料发放准确率的计算公式：资料发放准确率=(3个月发放资料正确数)/(3个月发放资料总数)X100%2)目标：废旧资料回收率≥100% （3个月）2.1）废旧资料回收率的计算公式：废旧资料回收准确率=(3个月回收资料正确数)/( 3个月回收资料总数)X100% （三）行政部质量目标1)目标：员工培训合格率≧98%（3个月）1.1)员工培训合格率的计算公式：员工培训合格率=(3个月培训合格数)/(3个月培训总数)×100%2)目标：公司员工流失率≤10% (3个月)2.1)公司员工流失率的计算公式：公司员工流失率=当月离职人数/（期初人数+新进人数）X100%3）目标：劳动合同签订及时率=100% (1个月)3.1）劳动合同签订及时率的计算公式：劳动合同签订及时率=（入职30天期限人员签订数）/（入职30天期限人员总数）X100% 4）目标：安全事故发生率≤0% (6个月)4.1）安全事故发生率的计算公式：安全事故发生率=以实际登记备案为准，按发生经济损失额（含工伤工资）分类： 200～500元为轻微安全事故；500元以上为严重安全事故。

（四）销售部质量目标1) 产品计划交期达成率≥90% （6个月）1.1)质量目标的计算公式：产品计划交期达成率=(产品实际交付数)/（产品计划交付数）X100%2）客户满意度≥95%（12个月）2.1)客户满意度的计算公式：客户满意度=（客户满意总分）/(调查客户总数) X100%（五）工程部质量目标1)目标：设备故障率≤3% （12个月）1.1)设备故障率的计算公式：设备故障率=（12个月设备故障次数）/（设备总数）×100% 2）目标：样品交期达成率≥85% (12个月) 2.1）样品交期达成率的计算公式：样品交期达成率=样品准时完成数量/样品需求总数量×100%3)目标：产品技术文件制订的准确率≥100% (12个月) 3.1）产品技术文件制订的准确率的计算公式：分发正式技术文件准确性并持续改进，过程完善4）目标：作业指导书编制的准确率≥100% (12个月) 4.1）作业指导书编制的准确率的计算公式：分发正式作业指导书文件操作可行并持续改进，过程完善5)目标：产品物料清单编制的准确率≥100% (12个月) 5.1) 产品物料清单编制的准确率计算公式：产品物料清单编制的准确率=物料清单编制准确次数/总编制数6)目标：新产品研发的成功率≥70% (12个月) 6.1）新产品研发的成功率的计算公式：新产品研发的成功率=新产品样品试制成功次数/研发总次数7）目标：工艺改进完成率≥100% (12个月) 7.1) 工艺改进完成率的计算公式：工艺改进完成率=改进完成次数/提交总次数8) 目标：新产品培训≥100% (12个月)8.1）新产品培训的计算公式：新产品培训=培训次数/新产品发布数9)目标：新产品技术转化率≥90% (12个月)9.1) 新产品技术转化率的计算公式：新产品技术转化率=转化生产次数/新产品研发成功次数10）目标：设备仪器维护及保养率≥100% (12个月)10.1）设备仪器维护及保养率的计算公式：设备仪器校准并确保正常使用11）目标：工程项目完成率≥100% (12个月)11.1）工程项目完成率的计算公式：工程项目完成率=完成项目次数/总项目数12）目标：工程验收的合格率≥100% (12个月)12.1）工程验收的合格率的计算公式：工程验收的合格率=验收合格工程次数/总工程数（六）采购质量目标1)目标：供应商交货准时率≥95%（3个月）1.1)质量目标计算公式：供应商交货准时率 =（3个月交货准时批数）/（3个月交货总批数）×100%2)目标：IQC来料电子料合格率≥98% (1个月)IQC来料结构件、辅料合格料≥95%2.1) IQC来料合格批的计算公式：IQC来料合格率=（产品来料合格批数）/（产品来料总批数）×100%（七）仓库质量目标1）目标：收货物料准确率≥99% （1个月）1.1) 收货物料准确率的计算公式：收货物料准确率=收货物料数量/订单物料数量×100%2)目标：产品出货准确率≥100% （3个月）2.1)产品出货准确率的计算公式：产品出货准确率=（产品出货正确量）/（出货指令单要求量）×100% 3）目标：库存准确率≥99% （1个月）3.1）库存准确率的计算公式：库存准确率=物料库存数量/系统帐目录入数量×100%（八）品质部质量目标1)目标：产品退货率≤3%（3个月）1.1) 产品退货率的计算公式：产品退货率=（产品退货批数）/（产品出货总批数）×100%2) 目标：IQC来料电子料合格率≥98% (1个月)IQC来料结构件、辅料合格料≥95%2.1) IQC来料合格批的计算公式：IQC来料合格率=（产品来料合格批数）/（产品来料总批数）×100%3)目标：OQC成品批合格率≥98%（6个月）3.1) OQC成品批合格率的计算公式：OQC成品批合格率=（产品出货合格批数）/（产品出货总批数）×100%（九）生产部质量目标1)目标：产品直通率≥94%（1个月）1.1)质量目标计算公式：产品直通率=（直通合格数/投入总数）×100%2）目标：产量达成率≥95% （1个月）2.1)产量达成率的计算公式：产量达成率=生产完成数量/生产指令单需求数量×100%二.质量目标统计时间:按文件规定时间统计三.相关记录【品质目标达成情况统计表】。

质量方针和质量目标考核统计情况

质量方针和质量目标考核统计情况
质量方针和质量目标考核统计情况
质量方针和质量目标考核统计情况
本公司的质量方针是：
以市场为中心，以客户需求为导向，以顾客满意为目标；坚持“以人为本，科技领先，持续改进，争创一流”！
公司始终“以市场为中心，以客户需求为导向，以顾客满意为目标”，这一目标是公
司对顾客的承诺。

公司将通过质量体系的有效运行，提供优质的、满足顾客要求和法律法
规要求的产品和服务。

坚持“以人为本，科技领先，持续改进，争创一流”！要求全体员工对工作要精益求精，不断吸取先进生产技术和管理经验，并通过质量体系的持续改进，达到向顾客提供高
质量产品和全面优质服务的要求，以技术、管理、创新为根本，实施人力资源开发战略，
形成公司核心竞争力，团结求实视产品质量为企业生命；争创同行一流，把持续改进作为
企业发展的动力。

1、产品一次交验合格率≥98 %；
2、顾客满意率≥95 %。

质量目标分解及考核统计情况
1、为实现总目标，公司将质量目标分解到各职能部门，质量目标包括满足产品要求
所需的内容，同时质量目标是可测量的，2021年1～3月份质量目标分解及考核情况如下：
2、本次考核由管理者代表组织各相关部门对各部门质量目标的完成情况进行考评，
通过考核情况分析，本公司质量管理体系运行情况基本符合要求，各部门应以本次考核为
契机，深入抓好产品质量控制，确保公司产品上市后取得好的经济效益和社会效益，同时
不断提升本公司的企业信誉和企业形象。

史海峰山东川达线缆有限公司 2021年03月28日
审核：陈宝奎批准：孔文胜。

公司质量目标考核汇总表

公司质量目标考核汇总表
1产品质量提高产品质量，降低售后率售后率 5%以下
目标完成
2 生产效率提高生产效率，降低成本生产效率100%以上目标完成
3 客户满意度提高客户满意度，提高客户忠诚度客户满意度评分 90分以上目标完成
4 员工满意度提高员工满意度，减少员工流失率员工满意度评分 85分以上目标完成
5 环境保护减少环境污染，达到国家标准环保指标合格目标完成
以上是公司质量目标考核汇总表，通过对各项质量目标的考核，我们能够及时发现问题，改进工作，进一步提高公司质量管理水平，为客户提供更好的产品和服务，实现公司可持续发展。

- 1 -。

质量部2021年关于质量目标总结和计划

质量部201*年关于质量目标总结和计划质量方针目标贯彻实施情况报告一、质量方针目标的实施情况公司质量方针：质量方针是“质量第一、客户至上”。

二、公司质量目标：建立健全公司质量管理体系，加强药品经营质量管理，最大限度满足客户的需要，为人民群众提供安全有效的合格药品。

为了保证公司质量目标实现，质量部将公司总的质量目标分解为各部门的具体工作目标，具体见公司的质量方针和目标管理制度。

通过201*7201*1月份质量体系运行，加上全员共同努力，公司各部门的质量目标已基本完成。

但是我们不能满足现状，距离高标准、严要求的质量目标还有差距，我们要追求更高的目标，以满足顾客不断增加的新要求。

首先我们要提高我们自身的质量意识，加强对标准和文件的学习，对所有的员工定期进行技术培训。

提升各级管理者的管理水平，提高每位员工的质量意识,技术能力为质量的提高和持续改进，献计献策。

我们要加大对顾客的服务力度，做到出现问题及时答复并采取措施，总体来说我们应不断完善工作程序和各种记录表格，提高自身的质量意识，是我们公司今后乃至以后长期工作的主要任务。

三、质量方针目标的实施的总体评价201*年7月份201*年12月份质量目标实现情况质量评价人目标评价质量目标适宜程福利暂不修改质量目标1采购任务完成率达到100％2合同评审率100%3顾客满意度达到100％责任部门质量目标完成情况①顾客满意度100%，已实现目标。

②采购任务完成率达到100％，已实现目标。

③供货、以及购货单位资质、合同均未出现问题，评审率达到100%业务部1设备完好率100%2药品养护合格率100%3药品温湿度监测合格率100%1进货验证率100%2不合格药品确认率0%3供购方质量体系合格率100%4质量事故、质量投诉率接近0%储运部质量部①201*年7月份201*年12月份一台空调出现问题，及时得到维修，设备完好率98%。

②采用了气调养护以后，药品张旭养护合格率达到99%③温湿度检测系统灵敏度良好，合格率达到100%①201*7-201*1进货验收率达到98%，离目标存在一定距离②未出现不合格药品③半年时间里有业务往来的供购方均为正规企业4无质量事故、质量投诉质量目标适宜暂不修改质量目标适宜暂不修改完成计划培训率100%办公室培训，合格率100%。

公司总质量目标年度总结(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业之间的竞争已经从价格竞争转变为质量竞争。

为了提升企业核心竞争力，提高市场占有率，公司始终将质量管理工作放在首位。

在过去的一年里，公司紧紧围绕总质量目标，深入开展质量提升行动，取得了显著成效。

现将公司总质量目标年度总结如下：二、总质量目标回顾1. 质量管理体系完善：持续优化质量管理体系，确保体系有效运行，提高质量管理水平。

2. 产品质量提升：降低产品不良品率，提高产品合格率，提升产品在市场上的竞争力。

3. 客户满意度提高：关注客户需求，提升客户满意度，增强客户忠诚度。

4. 人员素质提升：加强员工质量意识教育，提高员工技能水平，打造高素质质量团队。

三、主要工作及成效1. 质量管理体系建设（1）开展内部审核，确保体系有效运行，发现问题及时整改。

（2）完善质量管理制度，提高制度执行力。

（3）加强供应商管理，确保原材料质量。

2. 产品质量提升（1）加强过程控制，降低产品不良品率。

（2）开展质量改进活动，提高产品合格率。

（3）加大研发投入，提升产品性能，满足市场需求。

3. 客户满意度提高（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，及时调整产品和服务。

（2）提高售后服务质量，确保客户问题得到及时解决。

（3）开展客户满意度调查，持续改进服务质量。

4. 人员素质提升（1）开展质量意识培训，提高员工质量意识。

（2）组织技能培训，提升员工技能水平。

（3）选拔优秀员工，树立榜样，激励全体员工。

四、存在的问题及改进措施1. 存在问题：部分员工质量意识薄弱，对质量管理工作重视程度不够。

改进措施：加强质量意识教育，提高员工质量意识，形成全员参与质量管理的良好氛围。

2. 存在问题：产品质量不稳定，偶尔出现质量问题。

改进措施：加强过程控制，提高产品质量稳定性，确保产品合格率。

3. 存在问题：客户满意度仍有提升空间。

改进措施：持续关注客户需求，优化产品和服务，提高客户满意度。

五、总结过去的一年，公司在总质量目标的指导下，取得了显著成效。

QES管理体系质量目标达成情况统计表

≤2次投诉次数 0
0
0
核准：
0
0
2019.
月份
6
7
8
9 10 11 12
顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每年
≥90分平均分
93
2 行政部
3
培训计划完成率（培训实施数量/计划数量）*100%
采购验收合格率（采购合格批数/总采购批数）*100%
每月每月
实施数 3
/
4
1
/
≥90% 计划量 3
/
4
1
/
完成率 100% / 100% 100% /
总批数 40 35
34
28
2019年质量目标达成情况统计表
序号
目标类型
分解目标
统计频次目标值
项目
12
3
4
5
1 公司目标
销售产品合格率 (销售产品合格批数/销售产品总批数）
*100%
每月
≥98%
合格数 10 15 24 14 15 总批数 10 15 24 14 15 合格率 100% 100%% 101%% 102%% 103%%
24
14
15
及时率 100% 100%% 101%% 102%% 103%%
技术部
6
售后服务按时完成率（按时完成次数/售后服务总次数）*100%
每季度
7 统计人：
售后服务投诉（针对售后服务的客户投诉次数）
每月
≥95%
完成数 14 16 15 17 20
及时完成数
14
16
15
17
20
及时率 100% 100% 100% 100% 100%

年度质量目标考核总结(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业质量管理的重要性愈发凸显。

为了确保产品质量，提高客户满意度，增强企业核心竞争力，我们公司于年初制定了年度质量目标，并开展了全面的质量目标考核工作。

现将年度质量目标考核总结如下：二、年度质量目标1. 产品合格率达到98%以上；2. 客户满意度达到90%以上；3. 质量事故发生次数同比下降20%；4. 质量改进项目实施率达到100%；5. 员工质量意识培训覆盖率100%。

三、考核方法1. 制定质量目标考核指标体系，包括产品合格率、客户满意度、质量事故发生次数、质量改进项目实施率、员工质量意识培训覆盖率等；2. 明确各部门、各岗位的质量责任，确保责任落实到人；3. 建立质量考核评价机制，定期对各部门、各岗位进行考核；4. 结合实际工作，对考核结果进行统计分析，找出问题及不足；5. 针对考核结果，制定改进措施，持续提升质量水平。

四、考核结果与分析1. 产品合格率：本年度产品合格率达到99%，较去年同期提高了1个百分点。

主要原因是我们加强了原材料采购管理，严格控制生产过程，提高产品检验标准。

2. 客户满意度：本年度客户满意度达到92%，较去年同期提高了2个百分点。

主要原因是我们优化了售后服务，提高了产品性能，降低了故障率。

3. 质量事故发生次数：本年度质量事故发生次数同比下降25%，较去年同期降低了20%。

主要原因是我们加强了生产过程中的质量控制，提高了员工的质量意识。

4. 质量改进项目实施率：本年度质量改进项目实施率达到100%，较去年同期提高了10个百分点。

主要原因是我们鼓励员工积极参与质量改进，并给予相应的奖励。

5. 员工质量意识培训覆盖率：本年度员工质量意识培训覆盖率100%，较去年同期提高了5个百分点。

主要原因是我们加强了质量教育培训，提高了员工的质量意识。

五、存在问题及改进措施1. 部分产品质量不稳定，导致合格率略有下降。

针对这一问题，我们将加强过程控制，提高生产设备精度，确保产品质量。

公司质量目标-可编辑-电子版

合格产品/总生产产品数*100%
生产安全事故
0
工伤员工/总员工*100
供销部
顾客意见处理率
≥90
顾客意见处理/顾客意见*100
合同履约率
≥92
实际合同履约/合同总数*100
客户维护率
≥98
现合作客户/曾经合作客户*100
供应商准时交货率
≥90
准时交货数/送货总次数*100
采购产品合格率
≥99
采购合格/采购产品总数/100
原材料仓库
入厂检验率
≥99.8
原材料入厂检验数/原材料入厂总数*100
物料摆放差错率
≤1
物料摆放错误数/物料总数
成品仓库
产品入库合格率
≥99.8
合格产品/入库总数*100
产品及时入库率
≥99.8
及时入库产品/已完成产品*100
质检部
首检率
≥99.8
首检数/产品总数*100
漏检错检率
≤1
漏检错检数/产品总数*100
部门
质量目标项目
目标值%
统计方法
生产部（机加车间、包装车间、热处理车间）
图纸技术达标率
≥99
达标图纸数/总图纸数*100%
巡检合格率
≥95
巡检合格数/总批次*100%
物料损耗%
生产计划目标准时完成率
≥90
准时完成入库/计划生产总数*100%
生产产品合格率
≥97
用户复验合格率
≥99.8
用户复检数/已检数*100