人力资源开发与管理的论文正文

前言

面对新的竞争环境与挑战，有效管理人力资源成为企业获取并保持竞争优势的重要来源和途径。对企业最重要的资产———“人员”进行战略性的管理，成为21世纪企业的重要使命。电子商务是一种全新的商业运作模式，电子商务无论从深度上还是从广度上，都强烈地冲击着传统的管理模式，给传统的管理理论和方法带来了严峻的挑战，同时也产生了许多新的管理问题。经济全球化与贸易自由化带动下的全球经济一体化，将使多国企业成为国际市场竞争中的重要力量。为了在全球化背景下获取并保持竞争优势，必须以一种崭新的全球思维(global mindsets)方式重新思考企业人力资源的角色与价值增值问题，建立新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅觉与核心能力。如许多跨国公司坚持的“思维全球化，行动当地化”原则就是应对全球化给企业带来的挑战的有效策略。国际竞争的深化必然推动企业在全球范围内配置资源，更包括人力资源的全球配置。可以说，在E时代，人力资源导向将成为企业获取成功的基本导向。

随着知识化、信息化时代的到来，电子商务已全方位的影响到日常生活和企业的发展。据2008年1月29日世界互联网媒体测评机构“尼尔森在线”公布的研究数据显示:全球在线购物的网民已经达到85%。截至2008年3月13日，按用户数量计算，中国已经超过美国而成为全球最大的互联网市场，其手机网民数已超5040万人，网络市场购物成交额达到590亿元。由此可见，电子商务的发展是一个不可阻挡的趋势，将电子商务纳入企业管理体系是必然的选择，而人力资源管理作为企业管理的核心，运用电子商务手段改进人力资源管理体系是每个企业最应关注的话题。

一、相关概念介绍

（一）电子商务的涵义

电子商务专家李琪将电子商务定义为:首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品(实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。

电子商务是商务劳动型的生产力。它是在掌握电子商务技能的复合型人才控制之下，运用系列化、系统化电子工具从事的商务活动。即相对于手工商务而言，劳动力三要素(人、工具、劳动对象)中的前两个要素已发生了深刻变化，有了质的提高，人由只懂商务发展成为既懂商务又懂信息技术，并能使用现代电子工具的人，工具由工业时代的汽车、火车、飞机等交通工具变成信息时代的网络化电子信息工具，这两部分是劳动力三要素中最积极、最活跃、最具创造力的因素。

所以，电子商务是掌握现代信息技术和商务技术的人与代表当代科学技术的电子工具，以及当代商务活动全过程完美而有机的结合。电子商务使企业对于人力资源的引进、测试、录用、培训、奖励等都变得更容易，而且所需费用也大大降低。企业要做的不应该是坐等电子商务环境的完备和成熟，而是积极地利用现有的条件，创新地开展切实可行的电子商务活动，以期在市场中获得领先的优势。

（二）人力资源管理的涵义

从狭义上讲，人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。而人力资源管理就是指运用现代化的科学方法，对这部分人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，以实现组织目标。

（三）E-HR的涵义

E-HR (电子化的人力资源管理)是一种借助于信息技术的全新的人力资源管理模式，所谓E-HR，是指人力资源管理电子信息化，是企业基于高速度、大容量的硬件和先进的IT软件的人力资源管理模式。E-HR中的“E”包含了两层含义:不仅仅是“Elec-tronic”即电子化的人力资源管理，同时更重要的是“Efficiency”即高效的人力资源管理，提高效率是E-HR的根本目的，而电子化则是实现这一目的的手段。E-HR的定义中包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化(BPR)”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式; E-HR系统以一些核心的人力资源管理业务功能为基础，比如招聘、薪酬管理、培训(或者说在线学习)、绩效管理等;它和HRMS的区别之一就是，它的使用者除了一般的HR从业者外，普通员工、经理及总裁都将与E-HR

的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲，它代表了人力资源管理的未来发展方向。

从人力资源管理电子商务的角度来讲，E-HR既包括B2C (“Business to Consumer”，这里的“Con-sumer”则是指“Employee”，于是演变成“B2E”，是指在企业人力资源管理与开发活动中，把各级员工视为该活动的“客户”，通过双方的网上互动完成相关事务的处理或者说交易，员工类似“客户”一样从网上获得人力资源部门提供的“产品”和“服务”)，又包括B2B (“Business to Business”，指企业人力资源业务从外部服务商，比如咨询公司、招聘网站、e-learning服务商等处在线“采购”各类人力资源管理服务)，甚至还要包括B2G (“BusinesstoGovernment”，即人力资源管理活动中的有关与政府劳动人事部门发生业务往来的事务处理，由原来的书面、人工往来，转移到网上处理，比如保险、劳动合同审查等)。作为一种新型的人力资源管理模式，HRIS、HRMS只是“E-HR”实现和得以运行的软件平台之一，E-HR就是以网络化、知识化、全球化为特征的新的人力资源管理模式，见图2。

（四）HRMS的涵义

HRMS（Human Resource Managent System)是人力资源管理的一个发展方向，人力资源管理系统从系统学理论的角度对人力资源管理进行阐释，注重在人力资源管理的各个方面的系统规划、设计运作，并在企业管理管理中持续改进，注重系统化、规范化运用。一套典型的HRMS系统从功能结构上应分为三个层面:基础数据层、业务处理层和决策支持层。现在不少企业管理人员已经认识到采用人力资源管理系统的必要性，纷纷开发或选购适合本企业特点的人力资源管理系统。但是，仍有不少企业决策者对人力资源管理系统还没有一个比较清楚的认识，他们往往认为只要将员工的信息输入计算机，再用Excel或Word打印出漂亮的报表就行了。事实上，前后两种应用途径大相径庭。

二、电子商务条件下企业人力资源管理的运作形式