最新《演讲与口才》说服的技巧

自身各方面的素质，使之具有合理的智能结构， 具有高尚的道德修养，具备权威性和可靠性，说 服才有分量、有权威性，才能赢得听者的尊重和 信赖。此外，还需重视外在形象的整饰。
• 权威性：包括说服者的年龄、职业、文化 程度、专业技能、社会资历、社会背景等 构成的权力、地位、声望。
• 可靠性：是指说服者的言论
◆换位思考案例
• 有这样一则故事：某啤酒生产厂得罪 了一家餐馆的经理，对方就改换销售 另一个品牌的啤酒。在直接和负责人 谈判无效的情况下，销售人员天天晚 上去这家餐馆里帮忙搬运货物，甚至 包括竞争对手生产的啤酒。他总是说， “你是我的老顾客了，我要为你服务， 即使你不销售我公司的生产的啤酒。” 他的诚意终于打动了经理，最后争取 到了独家销售权。
（二）体验对方的感受
• 要说服对方，就要考虑到对方的观点 或行为存在的客观理由，亦即要设身 处地地为对方想一想，从而使对方对 你产生一种“自己人”的感觉。这样， 对方就会信任你，就会感到你是在为 他着想，这样，说服的效果将会十分 明显。
小测试
• 小区新搬来一对夫妻， 你准备拜访他们，然后 请他们为残疾儿童募捐。 该采用什么办法来达到 目的呢？
否则，说服过早，会被对方认为神经过敏 或无中生有；说服过迟，已事过境迁，即 使你有再好的口才，再好的意见，都不可 能收到预期的效果。
掌握好时机，可利用特定场合，造成境、 理相衬，进行深入说服；也可利用景中道 情，情中说理，进行委婉说服；还可借助 眼前实物，进行暗示说服。
（四）营造说服氛围
一个宽松、温和、幽雅的环境较之肃穆、 压抑、逼人的环境，其说服效果自然会好 得多
（三）称赞并欣赏他人.
• ·当我们听到他人对自己的优点加 一称赞以后,再去听一些不愉快的 话,自然觉得好受一些. ·如果你想说服他人,应该首先从称 赞与真诚地欣赏开始.
（四）暗示法
• 有些事情不便直言相劝，那样会引起 对方的反感，所以要学会从其他侧面 来暗示他
（五）借此说彼
• 利用两个事物之间的某一相似点，借 甲事物说乙事物，不仅可以使问题简 化，而且能收到事半功倍的效果，说 服力很强
说服 的
注意点
尽量把劝说 的
动机藏起来
让事实说话
活用数据
根据下列题目，做说服技巧的练习。
⒈ 当你与某人讲理时，他恼羞成怒，向你举起拳 头
威胁，你怎么说服他放下拳头？ ⒉ 几个朋友喝酒猜拳，夜深了，邻居都要休息， 你
怎么劝说这些正在兴头上的朋友散席回家？ ⒊ 你怎么劝说一些孩子停止在禁火区玩火呢？ ⒋ 单位让你去请一位专家来作专题报告，且要付 报
酬，你如何去请他大驾光临呢？ ⒌ 某人不止一次向你复述同一件事或同一个笑话，
而且讲一次要花很长时间。这次他又开始讲了， 你如何说服他别讲了？
⒍ 某部队文工团的一位演员，在第一次登台演出时， 由于缺乏经验而产生怯场心理，任别人怎么劝说也死活
不上台。 你若是领导，此时该如何说服她上台？ ⒎ 学生宿舍内有的学生在谁午觉，可有一个学生却 唱着歌走进来。你若在场，怎么劝他不要唱了？ ⒏ 大家正在排队买火车票，这时，有一个挤到窗口
11、参见教材第294页，第2（1）（2）
一个自己熟悉的地点环境比在一个陌生的 环境中进行说服自然也会有利得多。
营造一个恰当的说服氛围，不仅是必要的， 而且是必需的。
三、说服的技巧
（一）创造出良好的“是”的氛围。
从谈话一开始，就要创造一个说“是”的气氛， 而不要形成一个“否”的气氛。不形成一个否定气 氛，就是不要把对方置于不同意、不愿做的地位， 然后再去批驳他、劝说他。比如说：“我晓得你会 反对……可是事情已经到这一步了，还能怎样呢？” 这样说来，对方仍然难以接受你的看法。在说服他 人时，要把对方看作是能够做或同意做的。比如 “我知道你是能够把这件事情做得很好，却不愿意 去做而已”；又比如：“你一定会以这个问题感兴 趣的”等等。商务谈判事实表明，从积极的、主动 的角度去启发对方、鼓励对方，就会帮助对方提高 自信心，并接受已方的意见。
说服的基本原则（73~74）
• 提高说服者信誉 • 了解说服对象 • 把握说服时机 • 营造说服范围
二、说服的基本原则
（一）提高说服者信誉
信誉包括两大因素：可信度和吸引力。 可信度由说服者的权威性、可靠性以及动机的纯
正性组成，是说服者内在品格的体现。 吸引力主要是指说服者外在形象的塑造。 因此，要提高说服者的信誉，首先要提高说服者
是否真实可靠，是否具有一 定的真理性。
• 动机的纯正性: 则是说服者
的说服目的必须端正，不能抱 有私心或别有目的。
（二）了解说服 对象
了解说服对象的性格、特点、兴趣、
爱好
ห้องสมุดไป่ตู้捕捉对方思想、态度方面流露出的点
滴信息
摸清对方的思想问题症结所在 了解对方的心理需求
（三）把握说服时机
时机把握得好，对方才会愿意听，才会用 心听，才会听得进。
★说服他人的能力是一种非常重要的能力。卡耐基 曾经告诫人们：“与人交谈，要让对方接受自己的 观点，不要先讨论双方不一致的问题，而要先强调， 并且反复强调你们一致的事情。让对方一开始就说 ‘是’ 、‘对的’，而不要让对方一开始就说 ‘不’。”
★巧妙地说服他人不是诡辩骗人，只是为自己的意 见制造一个适当的环境，从而有效地把自己的意见 表达出去，进而获得赞同，使对方接受并按之行事。
要插队买票，大家很不满意。 你若在场，怎么说服他到后边排队买票？ ⒐ 小王到大学同学大刘家去玩，正赶上大刘夫妻俩 “内战”。大刘两口子争相请他评理，小王无言以对。
两口子越战越酣。 你认为小王应该如何说服他俩握手言和？ ⒑ 高三学生高永学习成绩一直不错，可他对自己信 心不足，因此不想参加高考，只打算考中专技校。 你若是他的班主任，怎么说服他考大学？
《演讲与口才》说服的技巧
说服，是在一定的情境中，个人或 群体运用一定的战略战术，通过信息 符号的传递，以非暴力手段去影响他 人的观念、行动，从而达到预期目的 的一种交际表达方式。
一、 说服的作用
★说服普遍存在于人们的实际生活中，思想教育、 知识传播、疾病治疗、推销谈判，离不开说服同学、 朋友之间，邻里、亲戚之中、上级与下级等，离不 开说服。