超市店长店长助理绩效考核表
店长助理绩效考核表
1.3
联营
3%
1.2
毛利额
5%
1.1
毛利率
5%
1.0
营业外收入
5%
0.8
费用支出
2%
0.7
定量考核绩效工资计算公式
绩效工资基数*40%*定量考核绩效系数
类别
项目
分项目
权重分/权重
考评细则
考核得分
定性考核
工作
业绩
重点
工作
40
占绩效工资基数的
70%
商品管理:超期商品未下架扣10分/次；临期商品未采取措施扣5分；安全管理:出人身安全事故扣5分
安全管理：出人身安全事故扣5分，消防设备管理疏漏扣5分/次，重大安全事故（经损超1万元）扣40分；
日常
工作
25
现场巡视管理：地面,货架,商品卫生不符合要求扣3分次；未查验电脑小票扣3分/次,未完成当月规定工作任务扣5分；防损防盗发现异常不举报扣5分
临时任务
5
未完成扣5分。未按时完成扣2分
行为
能力
责任心
专业技能
8
本职工作不熟悉,导到错误扣5分/次
不重视学习提高,缺席公司培训扣3分
不重视学习提Байду номын сангаас，缺席公司培训扣3分
文明服务
6
有损害公司形象和团队和谐的言行扣分3/次
导致供应商、顾问客和部门投诉扣5分/次
合计
100
考核评价
考核人说明
行政部意见
考核委员会意见
店长助理绩效考核表
被考核人姓名:部门:岗位职务:考核人姓名:考核周期:年月
行政部意见
考核委员会意见
经营课长绩效考核表
(店长)工作岗位绩效考核表
15、是否关心新员工的思想生活、工作状态和职业规划；对新员工进行跟踪培育计划，随时掌握新员工动态，并以身作则适当的切实深入到基层员工中去。让员工有一种归属感。（这是一项重要的管理指标之一，上级领导将不定期要店长汇报对新员工的培育情况，如果感觉有问题，也可以直接去了解新员工的思想生活、工作状态，传达关怀。如果发现做的不好的，每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
1分
4、是否听从上级领导的各项工作安排和协调管理；各项工作执行是否达到预定目标或要求。
1分
卫生管理
5、是否安排好门店员工的每日卫生工作；门店卫生区域是否出现盲点，没有人负责。
1分
6、是否维护好门店整体环境；按照卫生环境标准要求随时巡查门店卫生情况，及时处理。
1分
7、是否监督好员工每周一次做好商品下架卫生，干布擦商品，湿布擦货架。
5分
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
26、是否积极配合市场营销处企划部、商品采购处统筹安排各类促销活动，按活动方案要求是否执行到位。活动商品及抽奖工作是否准备好；是否按活动要求派发单张，派发路线、数量是否如实；派发对象定位是否准确。气氛布置按活动方案所指定的是否到位。活动拱门有无升起；吊旗、活动横幅有无悬挂；卖场活动 的标示、卖场气球等是否布置好。及时向上级领导反馈活动情况。（没按活动方案要求执行的，各项工作没准备好的，执行效果差的，每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
2分
绩效考核表(店长助理)
5
业绩报表提交
10%
每天下班时核对业绩数据，制作业绩报表交店长审核，数据准确性100%
准时提交且准确性100% 10分；
准时提交但准确性90% 5分；
未按时提交或准确性90%以下 0分
6
绩效考核ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ计
10%
每月30日回收店内全员绩效考核表，统计得分后交店长复核，数据准确性100%
4级40分
5级50分
2
工作服从
50%
1、服从工作，并对工作不报怨
2、服从上级，并能做好工作
3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4、绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5、不需要命令就能产生良好工作结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=100%
全部完成20分；
完成活动的90% 10分；
完成活动的90%以下0分
3
客户意见调查
15%
每天对离店客户进行意见调查不少于10人，每月30日提交服务质量改善建议书，采信度80%
三项均完成15分；
任一项不符合扣5分
4
库存盘点
15%
每月30日组织各部门进行库存盘点，做到账实相符
完全符合15分；
误差率在10%以内10分；
考核人
签字：
年 月 日
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
店长和店长助理考核表
改革现有营销模式、管理模式取得明显效果
沟通能力
上下级之间、店与店之间、行业之间建立良好联系，且有据可查
服从精神
服从上级的领导指挥
配合精神
与店内各岗位人员及职能部门能有效配合Байду номын сангаас
责任感
一心为店内建设着想，维护公司声誉
忠诚度
专业水平
对经营管理、市场拓展、医药保健品等专业知识能熟练掌握；
能将这些知识运用到实际工作中去，并能发挥作用
专业实践
遵章守纪
遵守日常管理和营销管理制度，无不良记录；
职业道德
对持不同意见的人不打击报复，不向竞争对手提供资料和信息
初核得分
初核人
意见
复核得分
复核人
意见
店长和店长助理考核表
姓名店职位
考核时间：年月日
考核指标
考核内容
完成情况（%）
说明
工作业绩
目标实现
实现目标任务额的百分比（通过整体效益来体现）
工作质量
在上级限定的时间内，按时或提前完成工作任务且达到预定效果
工作效率
基础考核
计划能力
方案制定，计划实施取得明显效果
组织能力
合理配置、利用资源、上下一心，实施上级方案取得明显效果
店长岗位月度KPI绩效考核表
完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
4%
团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作
3%
执行 能力
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
5%
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展
3%
通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量
2%
遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 部门： 考核日期：
考核项目
具体内容
权重
自评
直接上级 意见
业 务 能 力 85%
销售目标完成情况
指标
计划
实际完成
比例 %
%
优
良
中
可
差
销售额
20%20Fra bibliotek1612
10
0
回款
10%
10
8
6
5
0
工作 职责
及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况
5%
员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核
5%
培训 情况
熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训
5%
负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质
5%
工作 效率
收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态
5%
及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理
5%
综合 素 质25%
团队 协作
通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
1%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
门店店长度绩效考核表正式版
门店店长度绩效考核表正式版绩效面谈表门店店长年度绩效考核表网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
店长绩效考核评分表
店长绩效查核评分表评核目的() 试用期绩效评核( )月度绩效评核( )年度绩效评核职工姓名部门职工编号职位入职日期评核期至第一部分：职工绩效评估查核项目及权重销售业绩（ 50 分）工作态度（ 10 分）管理能力（ 15 分）工作能力（ 10 分）平时工作（ 20 分）查核子项目项目详述满分主管评经理确认分销售额达成率得分 =25×（门店实质销售额÷门店目标销25售额）毛利达成率得分 =20×（门店实质销售毛利÷门店目标20销售毛利）考勤严格恪守考勤管理制度，准时上下班，不5迟到、早走和旷工行为标准恪守仪容、仪态、衣饰、服务用语、电话5服务、工作规范标准人员分工能充足发挥每个职工的优点，各岗位职责3清楚，各职工工作量饱满领导能力团队凝集力强，政令畅达，履行力强3管理监察能力擅长分权，松手让部下去工作，同时对执3行过程进行有效的监察在工作中对职工进行指导，碰到职工没法指导协调能力解决的问题帮助进行协调办理，使各项工3作可以顺利达成。
团队气氛与上下级关系相处和睦，职工士气高涨，3踊跃性高产品知识对厨柜产品知识特别娴熟，对竞争敌手和2厨柜行业的发展特别认识规章制度对商场和门店的有关规章制度和业务流程2特别熟习，并可以严格恪守履行拥有丰富的店面管理经验，对店面管理认专业技术识深刻；拥有扎实的销售基本功（销售技3巧娴熟），较好的计划管理能力创新能力能对商场的管理、销售提出有效的方案，3并在实践中获得必定的成效。
职工管理准时达成职工排班、考勤、培训、绩效考3核、薪酬管理工作店面管理店面卫生、品牌 VI 系统、样品、行为标准4切合商场标准，而且检查记录完好财务管理门店财务管理严格按商场财务管理制度执2行，营业报表提交实时依据门店的需要以及商场的要求作好市场信息管理检查工作，并成立信息库；门店与商场以3及门店与企业之间信息交流畅达目标管理准时拟订周和月工作计划和总结；组织员4工进行销售任务分解，分解科学合理职工培训踊跃培训、指导职工，提升职工的技术和2素质；培训的各项工作井井有条的进行。
店长店助营业员绩效考核
门店未按规定时间退货、调货
5元/次
23
商品区陈列非商品等物品
5元/次
24
陈列混乱,商品陈列不合理,有空柜等现像
5元/次
25
价格标签不统一,价格有误,未一价一签
5元/次
26
是否及时交纳排班表、办公用品计划
5元/次
店助绩效考核
项目
内容事项
考核金额
1
处理顾客投诉,最大限度满足顾客需求,不导致顾客升级投诉，不出现服务投诉
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
了解每一档海报，知道其内容
5元/次
6
不出现抢单情况，原则上一对一服务
10元/次
7
负责区域的卫生、陈列
5元/次
8
商品是否全部出样
5元/次
9
下班时间是否自觉检查包等私人物品
10元/次
10
是否在上班时聚众聊天或无所事事
10元/次
11
会员申请资料的填写是否规范、完整，来源有无记录
5元/次
12
各种单据填写是否规范完整
10元/次
13
是否爱惜店内商品
5元/次
10元/次
2
服装专管员，负责服装的销售
5元/次
3
店内人员的排休安排，合理安排无缺岗现像
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
有无交接班登记
5元/次
6
白天营业招牌灯是否关闭，晚上招牌灯是否开启
5元/次
7
下班时间空调、电灯、电脑等是否关闭
50元/次
8
保证周盘点数据的准确性
10元/次
门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。
店长岗位绩效考核表格
店长岗位绩效查核表格店名： _____________管理类型销售管理业绩达成销售任务(40)薪资薪酬绩效管理荣膺规则人员管理(15)考勤管理考勤制度提升销售信心，知识面培训管理培训，查核，感情投入，归属感任务达成会员会员开发资料登记管理(20)会员邀约会员保护保护要求账目记录货物管理盘点操作库房整理系统操作店务管理(25)账务管理财务记录货物展现卖场管理洁净卫生POP展现店长岗位绩效查核表（月度）姓名： ______________详细要求审定分数自评得分实质得分当月商铺任务达成 80%以上每增添 1%加1分，40分封顶，核算公式：（当月实质销售额 / 当月商铺任务 -80%）*100+40当月商铺任务达成 80%的计40分，达成 60%-80%之内的，依据达成比计40分，核算公式：当月实质销售额 / 当月商铺任务 *40当月商铺任务达成 60%以下的不得分店长需清楚直营商铺薪资构成构造，提成核算方式，各项个性化奖赏3要求店长清楚各项岗位荣膺指标，荣膺通道，清楚各项岗位职责2店员申请荣膺一定由店长书面申请到督导，审批合格后方能履行，每2月20日-30 日提交书面申请店长清楚并严格依据《直营商铺考勤规章制度》履行，合理排班，节假日、职工歇息班次合理， A班（9:00-4:00 ），B班（2:30-9:30) ，C3班（11:00-6:00 ）, 如发生打不上卡的状况需当日当时向督导报备，未报备按少勤核算店长要帮助店员提升销售信心，传帮带，扩大店员知识面，做好书面3记录，每周一次不按期的培训店员业务技术，查核，检查，增强职工对商铺的归属2感，责任感，稳固职工VIP办理调整档位为 300元，每个月任务 30个，未达成任务不得分5新开会员需依据企业要求照实填写“VIP顾客资料登记表”并每个月三5号前交予地区督导新品上市、节日促销、会员诞辰5按企业要求对会员准时回访并于每个月3号前上交“会员 137回访表”于5地区督导每天交接班进行货物实物盘点（出样和库房）3每天交接班整理交接本记录、单日货物票据及数目2照实填写《进销存表格》2按企业要求每两月进行一次商铺实物盘点，并按有关规定结存、销账4每天交接班整理库房，要求库房货物按品牌、尺码等特点集中摆放，3方便拿取要求每位职工娴熟掌握销售、退换货、调拨、库存查问、销售排名、1盘点、考勤等基本系统操作每天交接班即时对收款现金、及刷卡回执单、备用金、备用金使用单1据集中盘点记录并交接第二天将营业款项实时正确地汇到企业账上 , 每个月月初向财务部提交《1商铺收银记录表》，每个月月尾清报当月花费每周一、周四两次以上的挂杆调动并摄影上传地区督导3每周一、周四两次以上的橱窗模特改换并摄影上传地区督导3卖场无尘埃、无蜘蛛网，模特道具完好无损坏，柜台整齐，试衣镜、1橱窗玻璃洁净无手印，试衣间洁净、舒坦即时按企业要求展现 POP宣传道具1共计00直营经理调理分（最高不超出15分）共计若专柜内发现账务不实，店长参加或不遏止本柜做假账，克扣、套取赠品及会员利益，绩效查核不得分。
店长助理绩效考核表
副总助理绩效考核表被考核人姓名: 部门: 岗位职务: 考核人姓名: 考核周期: 年月类别项目分项目权重考核标准考核得分绩效系数25% 1.3 自营销售额前五项加权平均完成120%以上，绩效系数为1.2，每增长十个百分点，绩效系数提高0.1 5% 1.2 联营占绩完成100~120%，绩效系数为1.1，效工15% 1.1 毛利额定量公司月度完成90~100%，绩效系数为1.0，资基考核财务指标完成80~90%绩效系数为0.8，完成80%以下，10% 1.0 毛利率数的绩效系数为0.7， 70% 10% 0.8 营业外收入超费用单项绩效工资为零完成销售低于计划60,计0分， 5% 0.7 费用支出定量考核绩效工资计算公式绩效工资基数*40%*定量考核绩效系数类别项目分项目权重分/权重考评细则考核得分营运管理:擅自变更操作流程扣5分/次;商品采购:自采商品质量出问题扣10分/次;库存量不清重点 40 楚，导致过量采购扣5分工作供应商管理:合同存档保管缺失扣5分，商品定价不合理扣3分/次，滞销商品积压过多扣5分/次工作商品分析:未及时提供准确的分析报表扣5分日常业绩 25 沟通协调:与供应商协调有障碍，跨门店商品调补协作工作不畅扣5分/次占绩临时任务 5 未完成扣5分。
未按时完成扣2分效工定性不主动请示汇报，越权擅作决定扣5分/次资基考核工作不认真，导致差错扣5分/次责任心 8 数的不能担当，推卸责任扣5分/次 30%迟到、早退扣1分/次，旷工扣5分/次，吵闹扣5分/次遵章守纪 8 其它违反公司《员工手册》任一项扣2分行为能力本职工作不熟悉，导到错误扣5分/次专业技能 8 不重视学习提高，缺席公司培训扣3分有损害公司形象和团队和谐的言行扣分3/次文明服务 6 导致供应商、顾问客和部门投诉扣5分/次合计 100考核评价考核人说明行政部意见考核委员会意见店长助理绩效考核表被考核人姓名: 部门: 岗位职务: 考核人姓名: 考核周期: 年月类别项目分项目权重考核标准考核得分绩效系数25% 1.3 自营销售额门店竞赛按完成百分比配分:权重*%=得分5% 1.2 联营前五项加权平均完成120%以上，绩效系数为占绩1.2，每增长十个百分点，绩效系数提高0.1 效工15% 1.1 毛利额定量门店月度完成100~120%，绩效系数为1.1，资基考核财务指标 10% 1.0 毛利率完成90~100%，绩效系数为1.0，数的完成80~90%绩效系数为0.8，完成80%以下，70% 10% 0.8 营业外收入绩效系数为0.7，超费用单项绩效工资为零5% 完成销售低于计划60,计0分， 0.7 费用支出定量考核绩效工资计算公式绩效工资基数*40%*定量考核绩效系数类别项目分项目权重分/权重考评细则考核得分营运管理:擅自变更操作流程扣5分/次;商品管理:滞重点销商品积压过多扣5分/次，商品质量出问题扣10分/次; 40 工作安全管理:出人身安全事故扣5分，消防设备设施管理疏漏扣5分/次;工作沟通协调:门店、跨部门协作不畅扣5分人事管理:非业绩日常正常入离职1人扣5分员工面谈每月少于8人次扣5分 25 工作现场管理:地面，货架，商品卫生不符合要求扣3分次防损防盗:月度防控指标少1人次扣5分占绩临时任务 5 未完成扣5分。
店长绩效考核表
写在相对应的项目得分栏中；
范.
13、 14、 业 15、 16、 17、 水 18、 19、 20、 21、 22、
了解各部门的重点商品，并结合季节变化调整陈列， 价计划，并控制在降价
根据节假日及当地特点，做好促销建议、促销陈列规
档. 管理. 成本.
务
根据淡旺季提前调整人力编制，控制人力成本。 走访其他兄弟超市，了解竞争对手敏感性商品的价格 店的经营中付诸实施。
到目标并能组织指
，具有成熟而理智避
圆满地达成目的和意
良好人际关系的能力
B项分数
9
小计
10
11
12
13
14
15
16
直接上司签字：
店长绩效考核表（一）<附表1>
所在部门： 得分 20分 15分 10分 5分 2.5分 2分 1分 0分 B、工 作 表 现 A 业 绩 评 价 . 7 0 ％ 评 项目 税前利润(万元) 销售额(万元) 毛利额(万元) 经营开支（万元） 人力成本（万元） 库存周转天数 损耗率
重视商场的服务水平，不断提高服务质量，满足顾客
施相应销售对策。 平
每周跟踪滞销商品、高库存商品情况，优化库存结构 严格控制费用，做好监管，使费用及损耗降到最低限 树立良好的公司风气，言传身教，现场指导。
取积极的促销方法。
定期对各级员工进行纪律、安全、业务的培训，对结
控制损耗。
激励员工的工作积极性，鼓励员工通过不断学习提升
工作，严格贯彻落实各项培训计划，以提高员工的工作能力，并积极参加公司组织的各项培 并达到考核标准。 工作的主动热忱和勤奋程度。 指即使在工作任务紧迫和环境多变的困难情况下都有能完成任务的精神。
考核者评语：（直接
店 长 绩 效 考 核 表
5
工作效率
（25分）
12、对经营状况要认真落实人员安排、客人人数、开餐地点；
工作表现
3
13、每天至少组织一次例会，对员工工作进行点评，并将会议记录报上级领导。
例会记录
5
14、了解每天预定用餐的情况及特别注意事项。
工作记录
4
15、检查员工仪容仪表，并对其进行督导。领口、袖口是否洁净，是否按规定着袜等。
客人表扬
5
25、受直营店内部通报表扬者奖励2分。
领导表扬
2
26、受人力发展部通报表扬者奖励3分。
人力通报表扬
3
合计
100分
100
店长绩 效 考 核 表
姓名： 岗位/职务： 部门名称：
考评内容
KPI
关键绩效指标
考评标准
考核依据
分值
初评
复评
终评
工 作 考 核（60分）
工作态度
（15分）
1、热爱本职工作，热爱公司，有热心的工作态度，具有很好的团队协作精神。
工作表现
3
2、能以身作则，严于律己。自觉遵守公司的各项规章制度领导贯彻的工作精神，能准确无误完成。
领导考核
3
9、组织学习公司下发的各项规章制度和文件，在7天内完成并将考核结果报告上级领导。
考核记录
3
10、能够调动下属班子的凝聚力，打造一支优秀团队。将打架闹事，不服从安排者控制在零。
工作表现
3
11、做好与其它部门的沟通，解决好员工的思想问题，人员流动率控制在10%左右，最高不超过15%。
3
3、坚持公司打卡制度，每月事假不超过1次，不迟到、早退。
人力考勤
3
4、态度诚恳，爱学习，清楚自己的职责，有强烈的责任感。
店长绩效考核表
合计：
直接上级签名：
日期： 年 月 日
店长绩效考核表
姓名： 考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级见
销售目 指标 标完成 销售额 情况
回款
计划
实际完成 比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估
业务 能力 90%
工作 职责
【购货单位】一栏正楷填写
账目 情况
监督执行公司销售 单据使用规范做到 单据清楚明了，帐 务相符、帐实相 符，日清月结
【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认
% 优良中可差 20% 10% 5% 5% 5% 3% 5% 5% 5% 5% 2% 4% 4% 4%
情况
2%
20%
执行 能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
单据清楚明了，帐 务相符、帐实相
符，日清月结
【结算方式】及【开票方式】栏必须填写
4%
票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由
4%
团队 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
4%
协作 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
1%
综合
16:30点之前及时上交当日已发生销售单据
超市店长绩效考核表
超市店长绩效考核表背景说明本考核表是为了评估超市店长的绩效表现而设计的。
超市店长在日常工作中承担了许多重要职责，如管理团队、提高销售额、确保顾客满意度等。
通过对店长的绩效进行评估，可以帮助提高超市运营效率和管理质量。
考核指标1. 销售额：店长应努力提高超市的销售额。
这包括制定并实施销售计划、推动促销活动、提高陈列效果等措施。
销售额：店长应努力提高超市的销售额。
这包括制定并实施销售计划、推动促销活动、提高陈列效果等措施。
2. 顾客满意度：店长应关注顾客的需求，提供良好的购物体验。
这包括维护超市的整洁和秩序、及时解决顾客的问题、提供友好和专业的服务等。
顾客满意度：店长应关注顾客的需求，提供良好的购物体验。
这包括维护超市的整洁和秩序、及时解决顾客的问题、提供友好和专业的服务等。
3. 团队管理：店长应有效管理超市的团队。
这包括招聘和培训员工、分配工作任务、进行绩效评估和激励措施等。
良好的团队管理可以帮助提高工作效率和员工士气。
团队管理：店长应有效管理超市的团队。
这包括招聘和培训员工、分配工作任务、进行绩效评估和激励措施等。
良好的团队管理可以帮助提高工作效率和员工士气。
4. 库存管理：店长应合理管理超市的库存。
这包括进行库存盘点、控制商品的损耗和过期、及时补充热销商品等。
库存管理：店长应合理管理超市的库存。
这包括进行库存盘点、控制商品的损耗和过期、及时补充热销商品等。
5. 成本控制：店长应控制超市的成本，以提高盈利能力。
这包括节约能源、减少浪费、管理人力成本等。
成本控制：店长应控制超市的成本，以提高盈利能力。
这包括节约能源、减少浪费、管理人力成本等。
6. 安全管理：店长应确保超市的安全性。
这包括制定和执行安全规章制度、培训员工有关安全方面的知识、监测和处理安全事件等。
安全管理：店长应确保超市的安全性。
这包括制定和执行安全规章制度、培训员工有关安全方面的知识、监测和处理安全事件等。
评估方法评估店长的绩效可以通过以下方法进行：1. 定期考核：根据上述考核指标，定期对店长进行绩效考核。
店长绩效考核表
并不重要
4级20分
5级
〔：认知工作，甘心情愿工作，超出上
5级25分
级期望
行
为
1级
:维持正常工作关系
1级5分
考
2级
:建立关系可以讨论非工作事例
2级10分
核
2
人际关系
25%
3级
:与贝工交往融洽没有冲突发生
3级15分
4级
:成为朋友并能正当开展业务
4级20分5级:源自和力强，为企业引进人才5级25分
达到目标值10分
否则0分
6
店务管理
10%
按店面要求执行
达到目标值10分
否则0分
加权合计
考核期间:
年 月
序
号
行为指标
权
重
指标说明
考核评分
自
评
上
级
结
果
1级
:工作时不做工作无关事宜，迫不得
己时才突破标准
2级
:按制度与工作标准达成结果
1级5分
3级
:没有因为工作质量与业绩扣罚经历
2级10分
1
慎独
25%
4级
〔：以工作质量为守则，上级是否在场
5级25分
献
4
清财
25%
1级：不违反财务制度、维护促销政策。
不因自身利益而破坏财务规范
2级：没有任何财务问题，并主动接受监 督
3级：根据公司要求按时上交各种财务数 据及报表（准确度100%
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
5级：以身作则，光明磊落，对其它成员 产生影响力与威慑力
1级5分
2级10分
3级15分
1级
店长(超市)绩效考核表.
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
40%
完成销售目标
按要求完成40分
完成90％以上，30分
完成80%以上，20分
低于80％,0分
2
损耗率
20%
损耗率控制在1%以内
按要求完成20分
1％-3%，10分
高于3％，0分
3
成本控制
10%
按要求完成5分
否则0分
7
员工流失率
5%
人员流失率低于10%
按要求完成5分
否则0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议，然后再作有关行动
4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
以客户为中心
25%
1级:提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级:成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益,而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分4ຫໍສະໝຸດ 20分5级25分3
服务细致
25％
1级：完成公司KPI服务流程
某超市店长店长助理绩效考核表
某超市店长店长助理绩效考核表某超市店长/店长助理绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分30% 销售额 (实际销售额／计划销售额)×３０2０% 毛利额（实际毛利额/计划毛利额)×2０10% 损耗率按门店指标--－-控制，每下降---加2分,每增加--－扣3分 1０％经营费用 (2,实际费用／计划费用)×1030% 工作目标完成情况评价具体见下面目标分解目标分解权重对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度;与公司其他 30％执行力部门、门店的业务沟通、配合程度。
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能;加强对员工的管理３0％员工管理与培训与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
月底理清下月的工作思路与计划,并按时上交营运总监;每月交两次20％工作计划、市调对竞争店的市场调查报告。
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系;妥善处理顾客投诉,遇重大事件及时上报,因处理不当而影响公司形象的每次扣5%;加20% 对外关系与安全管理强对消防、安全、防损等工作的管理。
提出的合理建议被公司采纳加5分／次。
１0% 附加:合理建议考核得分合计考核等级评定考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:某超市防损主管绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分4０％损耗率损耗率按门店指标，，控制,,,以内满分,上升,扣１0分 1５％突发事故、安全隐患未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分４5% 工作能力及行为评价具体见下面目标分解目标分解权重防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
30% 业务能力保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行;服从工作安排,30% 执行力能严格按照岗位职责、工作流程完成工作;主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
20% 服务意识加强对本部门员工的管理与沟通,增强部门凝聚力,及时发现、反馈20% 员工管理与沟通问题;加强对员工防损、防盗培训;协调好与其他部门工作。
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被考核人签名:
考核人签名:
某超市收银客服主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
营业额
25%
(实际收款额/计划收款额)×25 (计划收款额如何核定？)
差错率
25%
出现收银误差(正负误差超过？？)或备用金管理误差一次扣4分。
耗材控制
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度(如占销售额得比例),控制在额度内合格,每超过？%扣2分。
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
30%
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准(如每分钟分别达到多少商品);且日常收银工作中未出现速度太慢。
工作标准
40%
严格按照收银、客服工作操作流程进行;每发现一次违规操作扣5分。
服务意识
20%
服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情;对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在,发现一次扣5分。
某超市防损主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？控制,？？以内满分,上升？扣10分
突发事故、安全隐患
15%
未及时抑制突发事故发生一次扣5分,发生一次安全隐患扣5分
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强,经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
员工管理与沟通
20%
服从工作安排并能合理安排本部门员工工作;加强对本部门员工得管理与沟通,增强部门凝聚力,及时发现、反馈问题;加强对员工收银、客服技能培训;协调好与其她部门工作。
附加:合理建议
10%
提出得合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名:
考核人签名:
对外关系与安全管理
20%
协调好门店与周边社区、政府相关部门等得关系;妥善处理顾客投诉,遇重大事件及时上报,因处理不当而影响公司形象得每次扣5%;加强对消防、安全、防损等工作得管理。
附加:合理建议
10%
提出得合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名:
考核人签名:
突发事故、安全隐患
15%
在履行职责期间,未及时抑制突发事故发生一次扣5分,发生一次安全隐患扣5分。
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强,经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
执行力
40%
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门得执行;服从工作安排,能严格按照岗位职责、工作流程完成工作;主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
执行力
30%
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门得执行;服从工作安排,能严格按照岗位职责、工作流程完成工作;主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
服务意识
20%
服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情。
员工管理与沟通
20%
加强对本部门员工得管理与沟通,增强部门凝聚力,及时发现、反馈问题;加强对员工防损、防盗培训;协调好与其她部门工作。
(实际毛利额/计划毛利额)×20
损耗率
10%
按门店指标----控制,每下降---加2分,每增加---扣3分
工作目标完成情况评价
40%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
顾客服务
25%
接待顾客主动热情、耐心细致;礼貌地回答顾客得提问。
商品陈列
25%
根据商品配置图合理安排商品陈列,坚持先进先出得原则,商品陈列整齐美观。
工作目标完成情况评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
30%
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准(如每分钟分别达到多少商品);且日常收银工作中未出现速度太慢。
工作标准
30%
严格按照收银、客服工作操作流程进行;每发现一次违规操作扣5分。
服务意识
20%
服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情;对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在,发现一次扣5分。
卫生工作
20%
经常打扫责任区卫生,保持商品、货架、地面清洁整齐。
商品盘存
15%
定期检查商品保质期与库存,并根据销售情况控制订单与库存量。
附加1:合理建议
10%
提出得合理建议被公司采纳加5分/次。
附加2:防损防盗奖励
每发现与处理一起偷盗事件,给予？？%罚款金额得奖励。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名:
考核人签名:
某超市防损员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？控制,？？以内满分,上升？扣10分
目标分解
权重
执行力
30%
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令得执行力度;与公司其她部门、门店得业务沟通、配合程度。
员工管理与培训
30%
每月至少组织一次员工培训,提高员工工作技能;加强对员工得管理与沟通,及时收集、反馈、处理员工得意见。
工作计划、市调
20%
月底理清下月得工作思路与计划,并按时上交营运总监;每月交两次对竞争店得市场调查报告。
服务意识
20%
服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情。
内部沟通与培训
10%
服从工作安排;加强自身防损、防盗培训,提高岗位技能;加强内部沟通,提高部门凝聚力。
附加1:合理建议
10%
提出得合理建议被公司采纳加5分/次。
附加2:防损防盗奖励
每发现与处理一起偷盗事件,给予？？%罚款金额得奖励。
考核等级评定
考核得分合计
内部沟通与协调
10%
服从工作安排;加强内部沟通,提高部门凝聚力。
附加:合理建议
10%
提出得合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名:
考核人签名:
某超市生鲜/食杂主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
(实际销售额/计划销售额)×30
毛利额
20%
某超市收银客服员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
营业额
25%
(实际收款额/计划收款额)×25 (计划收款额如何核定？)
差错率
25%
出现收银误差(正负误差超过？？)或备用金管理误差一次扣4分。
耗材控制
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度(如占销售额得比例),控制在额度内合格,每超过？%扣2分。
工作目标完成情况评价
某超市店长/店长助理绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
(实际销售额/计划销售额)×30
毛利额
20%
(实际毛利额/计划毛利额)×20
损耗率
10%
按门店指标----控制,每下降---加2分,每增加---扣3分
经营费用
10%
(2－实际费用/计划费用)×10
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解