质量管理形考作业

《质量管理》平时作业一

（第1~4章）

一、单项选择题

1.质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（）的需要。

A.消费者

B.经济

C.社会

D.企业

2.从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（）个历史阶段。

A.2

B.4

C.6

D.3

3.（）属于全面质量管理阶段。

A.20世纪60年代起至20世纪末

B.20世纪20年代至50年代

C.19世纪70年代至20世纪初

D.21世纪初至今

4. 中国自( )年开始了第一次“质量月”活动。

A.1956

B.1978

C.1982

D.1985

5.社会质量管理简称为：（）。

A.SQM

B.TQC

C.SQC

D.SQL

6.国际标准化组织于（）年正式发布了ISO 9000系列标准。

A. 1987

B. 1985 C．1988 D．1989

7．推行（）标准也是突破绿色壁垒的重要武器。

A．ISO14000 B．《质量大纲要求》 C．ISO 9000 D．《检验系统要求》

8．1946年10月来自中国、美国、法国等（）个国家的64名代表在伦敦召开会议，同意成立新的国际标准化机构，并命名为国际标准化组织。

A．23 B．24 C．25 D．26

9．ISO9001：2008“允许的删减”的含义包括：（）。

A.可删减第6章的部分

B.可删减第7章的部分

C.可删减第8章的部分

D.可删减第4章的部分

10．指出下面哪一个标准不是新版中的核心标准：（）。

A.ISO9001：2008

B.ISO9004：2009

C.ISO90012：2008

D.ISO9000：2005

11．ISO9000：2005给出了（）条术语。

A.60

B.84

C.100

D.40

12.（）是支持质量管理方针和控制手段的有效工具，为组织实施极其改进业绩提供信息。

A.质量改进

B.质量控制

C.质量认证

D.质量审核

13.产品质量审核按用户使用质量来检查和评价产品质量，它包括产品所使用的外协、外购件、自拷贝零部件及成品的质量审核，其中以（）的质量审核为重点。

A.外协

B.外购件

C.自拷贝零部件

D.成品

14.质量手册的书写格式是否统一、规范，体系文件是否受控，质量体系要素的描述是否反映了所依据标准的要求并适合受审核方的实际，对不适用的要素及删减条款是否作了说明。这主要是指审核质量手册的（）方面。

A.形式审查

B.内容审查

C.格式审查

D.文件审查

15.由组织的相关方或者其他人，以顾客的名义对组织的质量体系所进行的审核称为（）。

A.独家审核

B.第一方审核

C.第二方审核

D.第三方审核

16.企业申请产品质量认证的申请书内容不包括（）。

A.申请认证条例

B.申请单位名称

C.申请认证产品规格名称

D.申请单位的声明

17．全面质量管理的英文简称是（）。

A. TQC

B. TQS

C. TQM

D. TQE

18．广义的质量包括（）。

A. 产品质量

B. 工作质量

C. 工程质量

D. 以上三者

19．全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是（）。

A.实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证

B.全面质量管理就是ISO9000系列标准

C.全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性

D.通过ISO9000认证就实现了全面质量管理

20．PDCA循环包括的四个阶段是（）。

A.策划、实施、检查、反馈

B.计划、实施、检查、处理

C.计划、实施、学习、改进

D.方法、展开、整合、处理

21．PDCA循环的关键是（）。

A. P阶段

B. D阶段 C．C阶段 D. A阶段

二、多项选择题

1.根据ISO 9000：2005中对质量的定义，质量的对象是泛指一切可单独描述和研究的事物，事物它可以是产品、活动，也可以是（）。

A.过程

B.组织

C.体系或人员

D.上述各项的任何组合

2.根据ISO 9000：2005中对质量的定义，产品包括（）几大类别。

A. 硬件

B.流程性材料

C.软件

D.服务

3.质量特性不仅包括功能、准时性、可靠性、安全性等，而且包括（）等方面。

A. 环境

B.美学

C.经济性

D.灵活性

4.质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括（）和社会。

A. 业主

B.员工

C.分供方

D.内部顾客

5.从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（）几个历史阶段。

A. 质量检验

B.统计质量控制

C.全面质量管理

D.社会质量管理

6.国际标准化组织（ISO）的前身为（）和（）。

A．国家标准化协会国际联合会 B．国家标准化联合会

C．联合国标准协调委员会 D．联合国标准委员会