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北京海尔售后服务站

降低服务标准的前提下，减少服务成本，对维修机用户来说，能从很大程度上节省维修费用，缩短维修周期。（一般维修为2-4个工作日）技术服务部：主要解决笔记本
用户在使用机器过程中所遇到的软件问题，使客户能方便地用笔记本进行工作，最大限度的发挥笔记本的作用。
海尔笔记本电脑处理故障如下:
1、海尔电脑主板维修：主板点不亮电源指示灯亮主板不工作开机时或运行过程中死机主板时亮时不亮以及主板进水引发的类型故障
A、海尔开机有显示，液晶屏屏暗
。
B、海尔外接显示器正常，液晶屏白屏、花屏。
C、海尔液晶屏上有亮线，表面有划痕。
键盘故障现象特征：
A、键盘按不出键。 B、键盘连键 C、键盘自动按键。
A、海尔笔记本电脑不启动，开机无显示维修。
B、海尔笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等维修。
C、海尔笔记本电脑无法安装操作系统维修。海尔笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启维修。
D、海尔笔记本电脑开机报错，无法进入系统维修。
5、海尔笔
专业笔记本维修点本中心拥有先进的维修仪器及齐全的笔记本电脑配件，并与各大笔记本品牌厂商建立了良好的合作关系，为配件物流，技术支持奠定了良好的
服务基础。我们提供的芯片级的维修技术，为厂商及客户缩短了维修反应时间，降低了维修费用，受到厂商的一致认可和客户的广泛好评。初级维修：主要进行同种部件的交换。对于保修机，用好的部件替换用户有故障的坏件，快，缩短客户的维修时间。芯片级维修：主要进行芯片和电子元件的更换，对坏的部件进行维修，在不
2、海尔电脑液晶屏维修
：笔记本液晶屏不工作亮屏暗屏灯管不亮高压板无输出液晶屏破损屏碎屏裂屏花.
3、海尔电脑电池维修：主板不认电池电池不能充放电电池用电时间短等故障

售后客服工作心得体会（通用7篇）

售后客服工作心得体会售后客服工作心得体会（通用7篇）我们得到了一些心得体会以后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。

到底应如何写心得体会呢？下面是小编为大家收集的售后客服工作心得体会（通用7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

售后客服工作心得体会1来XX证券工作到现在6年多了，中间也换过很多岗位，在客服的这一年与客户电话沟通是我每天正常工作之一，20XX年初来客服的时候正好赶上行情大涨，感觉来不及系统培训就上手了，多亏之前的柜台工作有一些基础，每天接电话不停的说话，脑子不停的思考问题，手还要不停的在操作电脑，还要注意自己的语音语调要保持热情、耐心，一颗心分成几半用，不管你今天的心情是高兴还是不高兴，在你戴上耳机开始接听电话时就要开始保持微笑服务。

在这期间遇到过各种各样形形色色的客户，有过内心喜悦，有过辛酸苦楚，被客户表扬过，也被客户投诉过，总结这段时间的工作，内心真实的心得分享如下：一是要具备良好的心理素质。

有时候接电话就像吃辣椒，不管辣到咳嗽还是泪涕直流，都不能改变服务的态度，我们的工作要有忍耐性，客户第一不是说说而已。

但是大道理谁都懂，做起来是要有一百分的宽容和良好的道德素养的。

二是要对业务非常熟悉。

虽然我们每个人不可能就全部的业务种类都精通，但是一些基本常见的问题，业务办理流程、客户解答和投诉建议等方面的条条框框，我必须烂熟于胸。

如果遇见不会的问题一定找到最专业正确的答案回复客户，并且把这些问题整理分享下次在遇到时就可以第一时间找到答案。

客户打客服电话，本身就带有咨询和希望得到专业解决的诉求在里面，不能因为我的不专，导致客户的不满甚至投诉。

三是要有应变和沟通的能力。

我们不是机器人客服，在与客户的交谈中，在做好倾听的同时，我也要有自己的独立和客户沟通的能力，而且我认为这比其他岗位的要求更高，时间短、不是面对面，那么在考验我倾听客户倾诉、收集客户信息、判断客户需求的方面，就提出了很高的要求，既要根据对方的语速语气，来判断推测对方的表情变化，回答时还要不卑不亢、口齿清楚，专业的用语规范，有很好的语言组织能力。

hasee笔记本电脑系统重装的详细步骤

hasee笔记本电脑系统重装的详细步骤神舟电脑拥有世界一流的生产设备，年产200万台笔记本、100万台式机、100万台液晶显示器和50万台屏式电脑的巨大产能，为神舟的腾飞打下了坚实的基础!接下来是小编为大家收集的hasee 笔记本电脑系统重装的详细步骤，欢迎大家阅读：hasee笔记本电脑系统重装的详细步骤1、启动电脑，按住键盘上的Delete 键不放，进入BIOS 设置界面，2、使用键盘上的方向键，选择Advanced BIOS Features (高级芯片组参数设置)选项，在安装系统之前，先将系统设置为光驱动(默认情况下从硬盘启动)，然后在光驱动中放入一张可引导安装的安装盘，即可开始进行分区、格式化及安装操作系统等操作。

3、按键盘中的Enter键(回车键)，使用方向键选择First Boot Device (第一驱动设备)选项，再按下Enter 键，从弹出的选项卡中选择CDROM 选项，即将第一启动设备设置为光驱动，4、按下键盘上的Esc键返回BIOS主面板。

5、再使用键盘上的方向键，选择Save &Exit setup(保存修改并退出BIOS)选项，6、按下Enter键退出BIOS程序，7、通过上述步骤就完成了把电脑改成从光驱启动的模式，现在把事先准备好的系统安装盘放入光驱中，然后重启动计算机。

8、电脑自检后自动从系统安装光盘启动，此时安装程序将检测电脑的硬件配置，并从安装光盘中提取必要的安装文件。

9、当屏幕上出现“Press any boot from CD ……”提示时，按下任意键。

10、此时将会进入系统的安装界面，11、因为需要安装系统，因此按下Enter键，进入系统许可界面，其中显示出windows系统最终用户许可协议，按F8键同意该协议。

12、按下F8键系统进入磁盘分区窗口，在此列出了电脑上的现有磁盘分区和尚未划分的容间，按↑或↓键选择一个尚未划分的空间的磁盘分区。

保修服务卡

2、投诉与建议电话：提供因拨打维修及技术咨询电话服务后，处理结果未能让您满意，您可拨打投诉与建议电话，将会有专人接听您的电话，您的投诉和建议我们非常重视，我们会积极处理您的投诉与建议，并尽快安排处理后与您再次联系。
3、上门维修服务：通过提供的快速报修通道电话，客服人员与客户电话确认，需提供上门维修服务，如有驻场维护人员将在2小时内达到，如无驻场维护人员客服告知您将8小时内达到。
4、设备更换服务：在质保期内因设备正常使用过程中出现的故障，我公司免费更换同型号或替代型号。如因客户因如摔、撞、浸水、火烧等非正常使用出现的人为损坏，我公司提供有偿服务，维修价格按照当时的设备与人工服务市场价格提报。
保修服务卡
维修编号：填报人：填报日期：
项目名称：
项目地址：
保修起止时间：起：Fra bibliotek止：报修与咨询电话：
投诉与建议电话：
尊敬的客户您好，我公司为您承诺以下服务:
1、报修及技术咨询电话服务：提供快速报修通道电话，7*24小时的人工接听服务，帮助您在使用过程中出现的设备故障快速解决，以及在使用过程中的对操作和效果方面的咨询与解答。

重要联系信息变更公告

重要联系信息变更公告尊敬的各位用户、合作伙伴：大家好！为了确保能够与您保持及时、有效的沟通，并为您提供更优质的服务，在此向您通告我们公司重要联系信息的变更情况。

首先，我们的办公地址发生了变动。

原办公地址为_____，现变更为_____。

新的办公地址交通更加便利，周边设施也更加完善，这将为我们的业务开展和与您的合作提供更好的条件。

其次，公司的联系电话也进行了相应的调整。

原客服电话_____已不再使用，新的客服电话为_____。

同时，我们的销售咨询电话也从_____变更为_____。

如果您在产品咨询、购买、售后服务等方面有任何疑问或需求，请拨打新的电话号码与我们联系。

另外，公司的传真号码也有所改变。

原传真号码_____停止使用，新的传真号码为_____。

在需要通过传真与我们进行文件传递和沟通时，请使用新的传真号码。

关于电子邮箱，原邮箱_____不再接收邮件，新的邮箱地址为_____。

您可以通过新邮箱与我们进行业务往来、合作洽谈等事项的沟通。

在联系信息变更的过渡期间，可能会给您带来一些不便，我们对此深表歉意。

但请您放心，我们已经做好了充分的准备，确保信息变更的过程平稳、顺利。

同时，我们也会加强内部管理和协调，以最快的速度回复您的咨询和处理您的业务。

为了让您能够及时更新我们的联系信息，建议您采取以下措施：如果您是我们的长期合作伙伴，请在您的业务系统和相关文档中更新我们的最新联系信息。

如果您是我们的普通用户，也请您在您的通讯录或常用联系人列表中进行修改。

我们深知，良好的沟通是合作的基础，及时、准确的联系信息是保障沟通顺畅的关键。

此次联系信息的变更，是公司发展战略的一部分，也是为了更好地适应市场需求和提升服务质量。

我们衷心感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。

在未来的日子里，我们将继续努力，不断提升我们的产品和服务水平，以更加优质、高效的服务回报您的厚爱。

如果您对此次联系信息变更有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

联想 Lenovo V14 G4 和 Lenovo V15 G4 用户指南

联系 Lenovo 之前 . . . . . . . . . . . 29 Lenovo 客户支持中心 . . . . . . . . . . 30 购买附加服务 . . . . . . . . . . . . . . 30
附录 A Lenovo 热键功能说明 . . . 31
附录 B 声明和商标 . . . . . . . . . 33
© Copyright Lenovo 2023
i
ii 用户指南
关于本指南
• 本指南适用于下面列出的 Lenovo 产品型号。本指南中的插图可能与您的产品型号外观略有不同。
型号名称 Lenovo V14 G4 IAN Lenovo V14 G4 IRU Lenovo V14 G4 AMN Lenovo V14 G4 ABP Lenovo V15 G4 IAN Lenovo V15 G4 IRU Lenovo V15 G4 AMN Lenovo V15 G4 ABP Lenovo V14 G4 IAH Lenovo V15 G4 IAH Lenovo V14 G4 IRH Lenovo V15 G4 IRH
热键 . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 FnLock 开关 . . . . . . . . . . . . . . 17 数字小键盘 . . . . . . . . . . . . . . 18
第 3 章了解您的计算机 . . . . . . 19
智能功能 . . . . . . . . . . . . . . . . 19 护眼模式 . . . . . . . . . . . . . . . 19 语音降噪 . . . . . . . . . . . . . . . 19

遇到任何问题请联系我们

遇到任何问题请联系我们
1. 遇到问题时，不要担心！
如果您在使用我们的产品或服务时遇到任何问题，请不要担心！我们有专业的技术团队来解决您所有的疑问，确保您的使用体验更加愉快！
2. 联系我们的多种方式
您可以通过多种方式联系我们，包括在线客服、电话支持、请求一对一支持、发送邮件、提交请求等。

无论您需要帮助，还是有任何建议
和反馈，我们都欢迎每一位用户！
3. 我们客服对您及时回复
我们的客服将在收到您的消息/咨询内容后，尽快根据您的需求进行
回复，提供优质的解答服务，我们一贯追求客户满意度！
4. 提交反馈报告
您可以直接提交反馈报告来连接我们的客服团队。

我们的客服会及时给您回复，并采取必要的措施以满足您的需求。

5. 我们的技术支持团队
我们还拥有全球最先进的技术支持团队，可以提供您有效的咨询服务，更专业的服务。

无论是在服务使用中遇到任何问题，我们都有一定的
解决方案为您解决，恪尽职守、力求完美！
当您遇到任何问题时，请不要犹豫，拨打我们的电话，填写我们的在
线问卷，发送邮件或发起技术咨询，我们的客服和技术支持团队都将
竭力为您提供优质的服务！。

神舟HASEE笔记本电脑开机进入BIOS的方法与bios设置图解

神舟HASEE笔记本电脑开机进入BIOS的方法与bios设置图解推荐文章bios设置速查辞典热度： Bios密码忘记了怎么解决热度：如何清除BIOS的密码热度：bios超级用户密码取消的操作方法热度：忘记BIOS密码怎么办热度：大家知道，不同品牌笔记本电脑开机进BIOS的快捷键都各不相同，甚至，同一品牌不同系列的笔记本电脑，开机进BIOS的方法都会有所不同，那是因为不同电脑所自带的bios版本型号都可能会不一样，今天店铺就为大家带来神舟HASEE笔记本电脑的开机进BIOS的方法，供大家在设置时都能顺利完成设置。

神舟HASEE笔记本电脑开机进入BIOS的方法在开机出现神舟HASEE标志界面时，显示屏左下角有提示“[F2]：BIOS SETUP”，此时，按键盘上的F2键就可以进入BIOS。

图解BIOS设置轻松用A本笔记本电脑和台式机不同，BIOS设置项目很少，一般不需要做任何改变。

但是，在安装系统和个别情况下，还是需要用到BIOS设置。

尤其是刚刚接触笔记本电脑的朋友，对于BIOS更是心有余悸，不敢触动。

其实，笔记本电脑的BIOS十分简单，也就是重点设定、高级设定、密码设定、引导设定、参数显示、退出设置六大项目。

只要熟悉各个项目作用，设置也很简单。

如果设置错误还可以载入优化设置或者出厂设置来恢复原貌，所以即使小白也可以大胆的改变设置，而不会有损电脑。

神舟A560-i7 D1四核本开机自检后按F2键即可进入BIOS：一、重点项目设定BIOS第一个设置项目是重点项目设定，其中有时间设置、日期设置、硬盘参数和光驱参数四个子项目。

时间和日期设置直接输入即可，硬盘和光驱参数只能显示不能改变：二、高级项目设定BIOS中第二个设置项目是高级项目设置。

包括DOS下USB设备、硬盘工作模式、外接电源和电池风扇模式、CMP、DEP以及内部驱动设置七个子项。

DOS下USB设备开启，就可以在DOS系统下应用USB鼠标键盘等设备，如果关闭，就只能进入WINDOWS系统后才能使用。

Hasee神舟A460笔记本电脑拆机攻略图文教程

Hasee神舟A460笔记本拆机攻略图文送上不少兄弟都在找A460的拆机贴，现在终于可以提供部分组图上来给大家欣赏了！小A的性价比就不多说了，升级潜力也没的说，年初打算入手来着，无奈缺货，所以入了大A玩了两个月~ 拆解攻略当时也送上了，现在把小A460拆解的也贴上来，总算是圆满了~呵呵！看帖要回帖~ 和谐社区从回帖做起~==================正文开始======================先来个合照~ 小A和负责拆解用到的工具组合（有点杀鸡用牛刀的意思啊，呵呵！）机器很新的说，A壳的膜都没揭掉~ 话说钢琴漆面也忒不经用了，指纹和划痕很纠结~ 还是磨砂面好啊！键盘膜，买不到1:1酷奇的，只能随便找个通用的换上了，这玩意也就是能防键盘出油，实际上对散热影响还是很大的看看配置~ 还是不错的，上网游戏足够了~D壳部分。

拆机前务必拆掉AC电源线以及电池，避免带电操作。

去掉盖板之后就可以看到主要部件了~ hasee还不错，给A460换内存处理器不需要全拆机，拆掉盖板就好~ 比其他一些品牌的厚道得多~内存特写，2G双通道，奇梦达的颗粒，下一步换成2GX2的~发热大户登场！intel的WIFI难道是功率高么？为啥能那么热？朋友的A卡WIFI从来不热~话说也是双热管，不过看着还是别别扭扭的~ CPU的热量总会影响到显卡的，为什么不给分离开设计呢?纠结啊！键盘拆除很简单，开关条下面有卡子，用银行卡往里一捅就可以逐个解锁，拆键盘不用拆螺丝，卡子松开键盘自己就弹出来了。

看看键盘背面，主要是通风设计吧~呵呵，我这样想的。

再来一张，注意拆键盘的时候不要把那个键盘线弄断了，比较脆弱，是杯具易发地~这个就是令人诟病不已的喇叭了，hasee血统里面就没有好的音响，个个都和手机喇叭似的声音又尖又噪~ 下一步考虑自己MOD一个喇叭进去！再来一张~还是令人蛋疼的喇叭~D面一览~ 继续拆主板的话需要把WIFI线以及硬盘拆掉，不然取不出主板来。

电脑维修市场分析

一、电脑维修业务构成对于大大都国内用户而言，电脑毕竟还是价格不菲的设备。

即便是对于普通中小企业，由于日常办公对于硬件性能的要求并不高，因此也并不会等闲丢弃已经损坏的电脑。

在这一大环境下，电脑维修业务可谓有着充沛的市场空间。

更加令人信心坚决的是，剧烈的市场竞争迫使硬件厂商在产物出产时降低尺度，最直不雅的感觉便是如今的硬盘比前几年的硬盘更加容易损坏。

主板、显示器甚至笔记本等也是不异的情况。

在这种情况下促使市场就需要更多的电脑维修工程师，武汉方圆电脑维修学校在信息财产部的鼎力撑持下与2001年就开始的相关的电脑硬件维修。

学校主要包罗笔记本维修培训、显示器维修培训、液晶显示器维修培训、主板维修培训、硬盘维修培训、数据恢复培训等。

1.主板维修PC主板和显卡都是比较容易损坏的设备，一般设计寿命就在三年摆布，局部产物甚至使用一年多就会损坏。

在掉去厂商质保之后，很多用户都需要维修。

更加重要的是，PC平台架构的转变很快，如果不维修该主板，很可能连同CPU和内存都要更换，而购置不异接口的主板又十分困难，此时维修几乎是独一的选择。

2.硬盘维修硬盘维修一直是PC维修行业的主要业务之一。

由于硬盘本身不变性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其损坏率一直居高不下。

尽管如今硬盘价格已经比拟照拟廉价，但是很多用户在发现硬盘损坏后还是但愿能够维修成功，这样可以继续阐扬余热。

更加重要的是，不少硬盘在维修后确实可以正常使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。

3.笔记本维修笔记本价格不菲，而且集成度相对较高。

在掉去厂商质保之后，用户只能求助于专业的维修效劳商。

相对而言，笔记本维修的收费较高，而且更换配件时也有比较可不雅的利润。

目前国内不少笔记本都仅仅质保一年，而过保后的厂商效劳不仅价格高得惊人、而且程序也很繁琐，这就给我们的加盟商留下了充沛的市场空间。

二、电脑维修市场阐发随着人们对电脑与互联网的依赖性与日俱增，电脑维修技术也日益成熟，并成为一个逐渐升随温的技术领域。

联想、戴尔、惠普、神舟笔记本型号含义

联想、戴尔、惠普、宏碁、神舟笔记本型号含义解析联想的产品线规划2008年，对于联想来说是值得纪念的一年。

一方面，它作为北京奥运会的顶级赞助商，让全世界对Lenovo这个品牌有了更多的了解；另一方面，它也顺利完成了ideaPad和ThinkPad两个子品牌的融合，令旗下的笔记本产品线规划变得更为清晰。

简而言之，ideaPad定位于消费类市场，而ThinkPad定位于商用市场。

举例而言，如果您想购买一款时尚、漂亮的家用笔记本，经常需要用它来看电影、玩游戏，那么应该在ideaPad系列中挑选。

倘若您是一位商务人士，需要同时运行各类复杂的办公软件，而且更看重稳定性、安全性这些因素，则应该考虑ThinkPad系列的产品。

在今年以前，联想笔记本在消费类市场的主力军有两个，它们分别是中高端的天逸系列和中低端的旭日系列。

不过为了实现和ThinkPad品牌的融合，进一步提升联想笔记本在国际市场中的形象，同时也为了便于消费者记忆和选购，天逸和旭日会渐渐淡出我们的视线，今后在消费类市场中将会以ideaPad为主。

目前，ideaPad笔记本又可进一步细分为三大系列：Y系列：Y330，Y430，Y530，Y730U系列：U8，U110，U330S系列：S9，S10其中Y系列定位于主流消费者（经济实惠），U系列则皆为超轻薄机型（价格偏高），S系列则是所谓的“上网本”，价格低廉、小巧便携，但性能很弱。

以上所有型号中的第二位数字，都代表这款本本的屏幕尺寸，比如Y430当中的4代表14.1英寸、U110当中的1代表11.1英寸。

型号中的最后两位数字则代表这是第几代产品，也就是代表硬件配置的升级。

比如当Y510退市后，接替它的就是Y530，今后还会有Y540、Y550等等。

不过U8、S9和S10是例外，因为它们的配置相对不会有太多变动。

· ideaPad副型号的命名方式下面我们继续介绍副型号的命名方式。

我们以两款Y430机型为例：Y430A-PSE和Y430G-TFI。

神舟笔记本三包规定

自购机日起保修三年主板、电源适配器、LCD 显示屏、
键盘自购机日起保修两年笔记本整机
（背包、随机资料、软件介质、电池除外）自购机日起保修、包换一年电池（属易耗品）自购机日起保修半年
备注：笔记本背包不在保修范围之内。 1.2 七日内免费退货
自您购买神舟笔记本电脑之日（以正式购货凭证和“三包”凭证日期为准，下同）起 7 日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现产品质量问题，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货凭证价格为准，下同）一次性退清货款。 1.3 一年包换政策自您购买神舟笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现产品质量问题，您可以选择故障部件维修或整机更换。
必在每次需要服务时携带！如您不能出示购货凭证、三包凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障电脑的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到电脑的有效保修信息，神舟电脑将不提供免费保修服务。
保修期的确定：产品保修期自您购买的产品开具有效购物凭证之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。保修期最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为保修期的最后一天。
1.7 不属免费保修义务的情形
属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列：
① 本产品整机或部件已经超出保修期（参考前面不同部件的保修期限）；
② 本产品使用者未按神舟笔记本使用手册要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏的；
③ 使用非神舟部件导致的故障或损坏的；
您若选择整机更换，自购机日起三个月内，凭神舟电脑客服中心或授权服务站提供的整机故障确认记录，将免费为您更换同型号同规格的产品；自购机日起超过三个月并小于一年（含），将实行收取折旧费（按自购机日起￥100 元/月折旧费计算，不足一个月按整月计）的形式为您更换同型号同规格的产品。如果同型号同规格的产品停产，您可选择付费升级的方式更换性能更高的产品（自购机日起超过三个月并小于一年的情况将同时收取折旧费和相关升级费用）。

联想昭阳K系列用户指南

目录关于本文档 (iii)第1章了解计算机 (1)前视图 (1)底座视图 (2)左视图 (3)右视图 (4)底视图 (5)功能部件和规格 (6)USB传输速率声明 (7)运行环境 (7)第2章开始使用您的计算机 (9)Windows10入门 (9)Windows帐户 (9)Windows用户界面 (11)Lenovo Vantage和联想电脑管家 (12)连接到网络 (12)连接到Wi-Fi网络 (12)与计算机交互 (13)键盘热键 (13)第3章了解您的计算机 (15)管理电源 (15)检查电池状态 (15)为电池充电 (15)检查电池温度 (15)设置电源按钮行为 (15)更改或创建电源计划 (15)设置性能模式 (16)更改UEFI/BIOS Setup Utility中的设置..16 UEFI/BIOS Setup Utility是什么 (16)打开UEFI/BIOS Setup Utility (16)更改启动顺序 (16)更改Hotkey Mode (16)启用或禁用Always-on（持续供电） (17)在UEFI/BIOS Setup Utility中设置密码..17密码类型 (17)设置管理员密码 (17)更改或删除管理员密码 (18)设置用户密码 (18)启用开机密码 (18)设置硬盘密码 (18)更改或删除硬盘密码 (19)重置或还原Windows (19)Windows10恢复选项 (19)Windows系统还原 (20)重置Windows (20)创建恢复驱动器 (20)使用恢复驱动器还原或重置Windows (21)第4章帮助和支持 (23)常见问题 (23)自助资源 (23)致电Lenovo (25)联系Lenovo之前 (25)Lenovo客户支持中心 (25)购买附加服务 (26)附录A重要安全信息 (27)附录B辅助功能和人体工程学信息 (37)附录C合规性信息 (41)附录D声明和商标 (53)©Copyright Lenovo2019iii昭阳K系列用户指南关于本文档•本文档中插图的外观可能与您的产品不同。

联想报修政策

尊敬的客户：您好！承蒙您选择联想笔记本电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就联想IdeaPad、Lenovo3000笔记本电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：（一）联想“三包”服务承诺如果您是消费者用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。

（二）联想厂商标准服务承诺（全国联保统一报修网站服务）联想在向消费者用户做出上述“三包”服务承诺的基础上，还将提供如下联想厂商标准服务：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您登入联想企业网站进入“服务&支持”寻求网站服务支持，或通过“服务&支持—维修网点”查询就近的联想认证服务机构的地址和电话信息，您还可以拨打联想服务热线，寻求帮助。

7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。

特别说明：若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照上述承诺进行服务的除外。

（三）保修期限自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修两年（电池除外，保修一年）。

超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿服务。

保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想或联想认证的服务机构出示。

注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。

保修起始日期：产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，或发票虚假或标明的日期与产品实际销售日期明显不符，则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，同时联想保留依法不提供三包服务的权利。

长城电脑产品保修服务说明书

·维修服务的基础标准：按机器出厂配置清单，将机器的硬件和软件恢复到出厂状态时，机器能够正常启动工作。

·长城公司诚恳提醒用户：请注意定期备份您机器上的重要数据。

防止机器在使用过程中出现故障时，导致数据丢失。

长城公司及长城授权机构只负责将数据的硬件载体恢复至出厂状态（指硬件的标准电气性能，以及软件的出厂标配），长城公司及长城长城授权机构均不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。

·长城不承担客户取送产品的费用及风险。

长城授权服务机构的联系方式及地址可以登录长城企业网站查询：或拨打全国统一服务热线：4008118888 查询。

请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，长城仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。

长城及其授权服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。

对客户产品超过免费保修期后，长城将按照《长城有偿服务收费标准》提供有偿服务。

收费标准可以与当地维修站或拨打服务热线4008118888查询。

保修例外本承诺不适用于下列情况：·本产品整机或部件已经超出免费修理期；·外部设备、非在长城工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；·未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）；·非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）；·由非长城授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；·因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；·因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）；其他并非长城机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。

hasee笔记本战神K610D怎么重装win10系统

hasee笔记本战神K610D怎么重装win10系统
神舟战神K610D笔记本，不同于战神家族其它成员，该笔记本是一款定位于家庭娱乐的产品，简约却不简单。

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准备工作：
制作好一个通用peU盘启动盘(U盘启动盘制作教程)
下载好镜像文件，然后放入已经制作好的u盘启动工具中。

神舟战神K610D笔记本重装win10系统步骤：
1、将制作好的U盘启动盘插入电脑，在开机时连续按下快捷启动键(快捷键：BIOS设置图解教程)，进入启动项窗口，选择U盘启动。

2、进入到通用pe主菜单后，按上下↑↓方向键选择到"【01】运行通用pe Win8PEx86精简版" 然后按下"回车键"，将进入通用pe Win8PE系统，如下图：
3、进通用pe Win8PE系统后，要是"通用PE一键装机"工具没有自动运行的话，我们就手动双击该软件运行它即可!如下图所示：
4、运行"通用PE一键装机"工具后，该软件会自动识别ISO镜像文件，并自动提取里面的GHO文件。

我们只需点击"确定(Y)"按钮即可!如下图所示：
5、当点击"开始(Y)"按钮后会弹出一个小窗口，我们只需继续点击该弹出窗口的"是(Y)"按钮即可，如下图：
6、最后，只要耐心等待系统中的镜像释放，重启电脑就完成了系统的安装。

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