移动电子商务应用产品设计

用 产 品 设 计
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3.4
移动电子商务网站的建 设流程
18
19 3.4.1 网站的总体设计
移 动
电
• 移动电子商务网站总体设计需要确定的主要包括建站目的、客户定 位、内容框架、盈利模式、主要业务的使用流程及网站开发形式等
子
内容。只有明确网站的总体设计方略，才能为建站的开发工作打下
移动电商：建站方向
主 编 张卫林 董征宇 副主编 杨迎欣 赵玉林 韩 洁
第3章 移动电子商务应用产品设计
3.1 移动电子商务应用产品设计概述 3.2 移动电子商务应用产品设计——规划篇 3.3 移动电子商务应用产品设计——设计篇 3.4 移动电子商务网站的建设流程 3.5 如何做好移动电子商务产品设计经理
10 3.2.2 产品规划核心四问
移 动
电
• 产品规划方案不难做，难的是方案是否具备可衡量性，这就涉及产品规划的核心 四问，即“做什么？”“有什么价值？”“为什么做？”“怎么做到？”
子
商
务
应
用
产
品
设
计
11 3.2.3 需求处理的基本方法
移 动
电
• 用户需求就是能帮用户解决实际问题的一套解决方案。企业产品项目中最大的风 险来自于用户需求的变更，而需求变更产生风险的最大原因便在于未做好需求处
产
品
设
计
15 3.3.2 产品设计经理必备的三大能力
移 动
电
• 移动互联网在不断进步和普及的同时，移动电子商务应用产品也层 出不穷，各电子商务企业对产品设计经理也越来越重视，优秀的产
子
品设计经理是各企业力争挖掘的人才。下面便介绍作为一名优秀的
商
产品设计经理应当具备的三大能力。
务
应
用
1．概念设计
2．功能流程设计
子
理。
商
1．获取信息
2．需求分析
3．做决策
务
应
• 调查法 • 观察法 • 实验法 • 文献检索 • 网络收集
• 马斯洛需求层次
• 等可能法
用
• 客户满意度模型
• 最小风险法
产
• 四象限定位法 • SWOT分析法 • 交集分析法 • 脑力激荡法
• 最大风险法 • 乐观系数法 • 最大最小后悔值法
品 设 计
2．网络服务方式的
商
选择
务
• IAP • ICP
• 服务器托管
应
• 虚拟服务器
用
• 虚拟空间
产
3．网络数据库的选择
4．软件系统的选择
5．网站安全建设
品
设
计
21 3.4.3 网站内容建设
移 动
电
• 网站的内容建设是网站运营过程中最重要的一部分，直接关系到是 否能带来用户和流量，也是网站运营成功与否的关键。
3.3
移动电子商务应用产品 设计——设计篇
13
14 3.3.1 产品实现的基本原理
移 动
电
• 产品实现的基本原理包括如何实现产品内容与数据之间的传递，即 数据的产生、存储、消费等，同时还需要确定产品结构的划分，即
子
C/S结构或B/S结构。下面分别讲解。
商
务
内容与数据
移动电子商务平台 产品结构划分
应 用
商
前期准备费用
务
应
网站硬件费用
用
产
程序开发维护费用
品
设
网站推广费用
计
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5.5
如何做好移动电子商务 产品设计经理
23
24 3.5.1 理性看待产品经理
移 动
电
• 首先需要明白，产品经理不是经理，在大多数公司中，产品经理其实是专业岗 位，而不是管理岗位。换句话说，产品经理负责做事，不负责管人。其职责更
3．交互设计
产
品
设
计
16 3.3.3 产品设计的四大原则
移 动
电
• 移动电子商务应用产品设计中，产品界面、使用情景、用户操作等 都会影响用户对产品的体验，因此在设计的过程中应遵循一定的原
子
则，使得产品能得到用户和市场的认同。
商
务
应
安全性
可靠性
用
易用性
美观性
产
品
设
计
17 3.3.4 产品设计经理的两大技能
品 设
• • 产品经理必备的三大能力（概念设计、功能设计、交互设计）
计
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3.1
移动电子商务应用产品 设计概述
4
5 3.1.1 什么是互联网产品设计
移 动
电
• 互联网产品是指通过互联网介质为用户 提供价值和服务的整套产品体系，而互
子
联网产品设计则主要指通过用户研究和
商
分析进行的整套服务体系和价值体系的 设计过程。整个过程基于用户体验思想
商
基础，才能使开发出的网站符合企业的目的，同时满足用户的需求。 务
1．网站建设目的确定
应
2．网站客户定位
用
产
3．网站内容框架确定
品
4．网站的盈利模式设定
设
5．主要业务流程设定
计
6．网站开发形式选择
20 3.4.2 网站软硬件环境建设
移 动
电
• 网站软硬件环境建设是网站正常运营的基础
Leabharlann Baidu
子
1．接入方式的选择
务
的设计过程，伴随着互联网产品周期进
应
行一系列产品设计活动。任何移动电子 商务产品，都不可避免地会应用到通信 技术、互联网技术和移动智能设备相关
用 产
技术，因此在进行产品设计时，对设计
品
开发人员具备的能力也提出了更高的要 求。
设
计
6 3.1.2 移动互联网产品设计发展趋势
移 动
电
• 移动互联网产品设计的发展趋势集中体现在以下几个方面。
用
管理属性，更像是产品经理的经理。也就是说，初级的产品经理主要任务就是
产
负责某个产品项目，当晋升为产品总监之类的岗位后，便具备组建团队、分解 任务、培养团队、引入各种机制的权利。总而言之，产品经理本身也是发展的，
品
不同的阶段，产品经理被赋予了不同的职能。而从管理的角度来说，体现出来
设
的更多的是人员招聘、团队管理、绩效考核、资源分配等职能。这个过程也符 合很多人从专业走向管理的职业生涯规划。
移 动
电
• 产品设计经理进行移动电子商务应用产品设计时，不可避免地会使 用各种工具软件对产品设计进行规划、分析、决策和功能设计等，
子
同时在不同阶段都会通过撰写文档来阐述自己的思想与理念，以便
商
给上级领导汇报，给下级同事指示。
务
工具的使用
文档的撰写
应
• 思维导图工具 • 流程图工具 • 原型设计类工具 • 数据类工具 • 演示类工具
务
握哪些基本的工具、文档
应
怎么写等。对于个人素质 能力和管理能力而言，是 产品经理人综合能力的体
用 产
现，优秀的产品经理人，
品
就应该具备包括专业能力 、个人素质和管理能力等
设
各方面的素质。
计
27 3.5.4 企业喜欢什么样的产品经理
移 动
电
对于企业而言，在挑选产品经理时会设置许多条件和要求，以保证找到更符合 企业需要的优秀产品经理。
目 录
3 学习目标与要求
移 动
电
• 了解移动电子商务应用产品设计的流程，以及如何在设计中做产品规划、处理需 求、设计概念图、绘制流程图等。同时熟悉移动电子商务网站建设流程，以及如
子
何做好产品设计经理。
商
• 【学习重点】
务
• • 怎么做产品规划
应
• • 需求处理的方法
用
• • 需求处理的技巧
产
• 【学习难点】
计
25 3.5.2 产品经理的分类
移 动
电
• 产品经理可按照职能标准或自身特质标准进行分类。
子
商
1．按职能分类
务
应
• 设计型产品经理 • 规划型产品经理
2．按特质分类
用
• 总负责型产品经理
• 工匠型产品经理
产
• 元帅型产品经理
品
• 老师型产品经理
设
计
26 3.5.3 产品经理人的能力模型
移 动
电
子
商
6．具备品 1．精通业 牌背书或
务
务 口碑背书
应
用
5．执行能
2．产品基
产
力强
本功好
品
设
4．思路清 3．懂技术
晰
实现
计
28 本章小结
移 动
电
• 本章详细介绍了移动电子商务应用产品的基本概述、规划设计，移 动电子商务网站的建设流程，以及如何做好移动电子商务产品设计
子
经理等内容。通过学习，读者可以对移动电子商务应用产品的设计
其中专业能力需要产品经理人具备行业及业务知识，如做游戏行业，就应知道 游戏都是怎么做出来的，游戏的收费模式是怎样的，游戏引擎支撑的功能，开
子
发的成本，以及游戏的推广运营方式等。又如产品的基本功，作为产品经理，
商
应该知道产品是怎么实现的，要了解网站实现的原理、客户端产品实现的原理、 产品设计的原则、应该掌
子
• 界面简洁、直观
商
务
• 多样的动态效果和交互模式
应
用
• 合理的用户引导
产
品
• 完善的手势操作
设
计
7 3.1.3 互联网产品设计包括的内容
移 动
电
• 互联网产品设计包括需求调研、需求规划、需求共识等多项内容，具体如下。
子
商
• 需求调
• 需求规
• 需求共
• 需求管
• 信息架
务
研
划
识
理
构
应
• UI设计
子
商
务
5．网站
应
4．网站 设计基础
用
3．网站 资源管理 语言
产
1．域
2．相关 资料的 收集
主页和页 面的特色 设计
品 设 计
名申请
22 3.4.4 投资费用预算
移 动
电
• 建设电子商务网站需要在各个环节都要投入一定的资金费用，在前 期对这些费用进行初步预算，可以使建站工作更加顺利完成。各种
子
投资费用如下。
子
需求分析和做出决策的过程。用一句话来简单概括，就是想清楚要做什么。其中 信息是否真实、是否充分、分析是否到位、是否客观等，都会影响到产品规划的 质量。
商 务
应
用
市场与行业研究
产
• 产品规划是一项复杂的工
作，包含多方面的内容， 具体如下。
沟通
品 设
数据收集与分析
计
提出产品发展的远景目标
建立长期发展规划
• 建立全局观，把握整体框架。 • 划分好优先前后级，围绕核心的、主要的问题撰写。 • 内容要落于实处，不能天马行空。 • 文档要规范，目录、层级要清晰。 • 内容不在于是否写得多，在于是否真正说明了问题。 • 学习竞争者的长处，可以把好的东西借鉴过来，吸取精华。 • 落实到每个细节，文档都不完善，成品何来完善。 • 要自己多看，自己给自己找缺陷，把问题止步于自己。
12 3.2.4 需求处理的使用技巧
移 动
电
• 进行产品需求处理时，往往会通过一些有针对性的技巧来更好地完成信息获取、 需求分析和做决策等过程。下面介绍若干常用的需求处理的使用技巧。
子
商
1．不把需求当需求
务
应
2．关注背景条件
用
产
3．不把产品形态当本质
品
4．学会看懂数据
设
计
5．回到初衷
TRANSITION PAGE
• 原型设
• 测试
• 开发
• 迭代
用
计
产
品
设
计
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3.2
移动电子商务应用产品 设计——规划篇
8
9 3.2.1 什么是产品规划
移 动
电
• 任何一款产品，从最初的构思到最终的成型，都会经历产品规划、产品设计、项 目研发和运营推广4个环节，如图所示。从本质上来讲，产品规划就是获取信息、
子
多的是想办法将某个产品不断地向前推进，促使其面市和改善，与普通经理应
商
具备的权力是完全不同的。
务
• 另外，产品经理在不同阶段的职能是不同的。随着能力的提高，产品经理慢慢
应
会被授权去负责一些产品经理招聘、培养新人的工作。当产品经理一词中的 “经理”成为名词时，则岗位职能就发生变化了，这时产品经理就具有一定的
商
有全面的认识，能够对移动电子商务应用产品的设计、规划、网站
务
的建设流程及移动产品设计经理岗位有深入的了解。
应
用
产
品
设
计
移
29
动 电 子 商 务 应 用 产 品 设 计