卓越领导的五种习惯行为ppt

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卓越领导者的五种行为

卓越领导者的五种行为

卓越领导者的五种行为卓越的领导者通常有一些共同的行为习惯。

以下是其中五种值得注意的行为:1.以身作则卓越的领导者以身作则,他们不仅鼓舞员工,还通过实际行动展示出他们的价值观和决策,这让员工更有信心和动力将自己的工作做得更好。

领导者可以通过带领员工去完成某项任务,或者通过自己在团队中做出实际贡献来展示这种以身作则的行为。

2.倾听员工意见卓越的领导者会尊重并倾听员工的意见和建议,即使这些意见并不符合自己的想法。

他们知道员工有很多可贵的经验和建议,可以帮助组织更好地发展和创新。

在关键决策前,他们会寻求员工的反馈和建议,并考虑如何将这些意见和建议融入决策中。

3.提供明确的沟通卓越的领导者非常善于与员工进行沟通,他们会提供明确的信息,为员工提供一个清晰的工作方向和优秀的范例。

他们知道明确的沟通可以防止误解和误导,使员工更好地执行任务。

沟通可以是个人对话,也可以是会议、邮件等形式,但是必须明确、易于理解和具有建设性。

4.建立团队文化卓越的领导者会帮助员工建立良好的团队文化,包括共同的价值观和信念,以及对于组织和团队的使命和目标的共同理解。

他们知道一个好的团队文化可以提高员工的工作满意度和工作效率,增强协作和合作,为组织创新和发展提供基础。

5.激励和激发员工卓越的领导者会激励和激发员工,帮助他们实现个人和职业目标,并鼓励员工在工作中不断成长和发展。

他们知道一个受到激励和激发的员工可以取得更好的工作成果,成为更好的职业人才,对组织的成功产生更积极的影响。

总之,卓越的领导者与其他领导者的最大区别就在于这些行为习惯,他们同时为组织和员工创造价值,使员工更容易追求成功并为组织创造更多的价值。

领导力的五种行为.docx

领导力的五种行为.docx

卓越领导者的五种行为,十个使命以身作则--使命• 通过领导者个人的直接参与和行动,为自己赢得领导的的权利和尊重。

• 领导者必须站出来维护自己的信念。

• 语言与行动必须一致。

在以身作则方面,处于各个等级水平的团队的典型特征是:☐ 低分——自己埋头干活,但不说,只用行为来影响别人,却没有使别人了解自己的做事理念和原则☐ 中等——自己亲自做事,同时也说明自己的信念与原则,会让别人遵循自己的方式、跟着自己的示范去做事☐ 高分——提前说好大家应该怎么干,自己带头去干,兑现自己的承诺,而且边干边鼓励和引导他人,使众人形成统一的行为规范共启愿景-使命• 每一个组织,每一个社会运动都始于一个梦想。

• 梦想与愿景是改变未来的力量。

• 领导者需要激活其他人的希望和梦想,让他们看到他们完全有可能抓住这样的未来。

• 通过描绘团体的愿景,点燃众人的激情。

在共启愿景方面,处于各个等级水平的团队的典型特征是:☐ 低分——领导者知道目标但是不说,或者只告诉阶段性的目标和分解目标,吩咐下面的人做事,下面的人光干活,但是不知道这有什么意义☐ 中等——领导者明确说明团队的大目标,也给了下面每个人的分解目标和阶段性目标,但是整个团队怎样配合和协同不清晰☐ 高分——领导者不但清楚地设定了目标、分解目标、阶段目标,而且能够有效地组织全体队员相互协作,达成共同目标挑战现状-使命卓越领导行为 领导者的十个使命 以身作则 1. 明确并沟通自己的理念 2. 言行一致,为他人树立榜样 共启愿景 3. 展望未来,想象令人激动的各种可能4. 诉诸共同愿景,感召他人为共同的愿景奋斗 挑战现状5. 通过追求变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会6. 进行实验和冒险,不断取得小小的成功,从错误中学习 使众人行7. 通过强调共同目标和建立信任来促进合作8. 通过分享权利与自主权来增强他人的实力 激励人心9. 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献 10. 通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利感谢你的欣赏•领导者的主要贡献在于能够识别好主意,支持好主意,愿意挑战现有的体制得到新产品、新服务和新程序,并改变现有的体制。

卓越领导者的五种行为

卓越领导者的五种行为

卓越领导者的五种行为作为一名领导者,可能经常会遇到这样的问题:“你要在组织内部推动一个新举措,需要很多部门的配合,可是大家的配合度很低,甚至总有人对新的措施抵触。

可是在大会上他们又总是抱怨你们部门没有创新。

”“你有几个下属,他们的工作缺乏主动性。

推一步,走一步,工作热情不高,稳定性也就较低,但对自己薪酬的要求越来越高。

”这些问题看上去可能都是外在原因造成了工作不畅,但在我们看来,这些其实都反映了领导者在某种领导能力方面的欠缺。

随着社会经济的发展和生活节奏的加快,现代企业对于领导力的需求已经到了空前的程度。

领导再不是企业的高级管理者少数人的事,而是一种普遍素质。

那么,领导力应当怎样描述呢?通过大量的调查,“真诚、有前瞻性、有能力、有激情”被公认为四大“受人尊敬的领导品质”,换句话说,就是具备了这样品质的领导,就可以被认为具备了相当的领导水平,因为他们容易被信赖、被认可,进而容易调动起被领导者的种种主动因素,推进工作的顺利发展。

要给人以“真诚、有前瞻性、有能力、有激情”的印象,首先要确立信誉的基础,丧失了信誉的基础,任何举措都可能被人曲解或是误解。

在信誉的基础上,这种综合印象是通过在日常生活中的种种行为得以体现的。

所以领导者必须关注自身的行为,古人说“日三省悟身”,其实就是指在日常的生活中关注和改善自身的行为,从而改变自身对于外界的影响能力。

通过20年的研究,国际管理学界得出这样的结论,卓越的领导者应当注重培养以下五种行为:共启愿景,以身作则,挑战现状,使众人行,激励人心。

这个模型已经逐渐成为国际上领导力所通用的行为准则,这几种能力其实都比较容易理解,我们简单地进行一下剖析:财散人聚,权分人强评价现代企业领导者的一个重要标志是你能够把周边所有与这件事有关的人都调动起来,它必须包括同事、经理、顾客和客户、供应商、市民等等。

领导者使得追随者感到自己很强大,很有才能,能够承担责任,他们才会使出全部的力量,并且超越他们自己的预期。

卓越领导的五种习惯行为与十大承诺

卓越领导的五种习惯行为与十大承诺

卓越领导的五种习惯行为与十大承诺卓越领导五种习惯行为是我们分析了几千个个人最佳领导经历案例后发现的领导力核心。

当领导者表现卓越时,他们通常都做到了以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行,以及激励人心。

卓越领导者的行为能深刻影响人们在工作中的承诺度和敬业度。

那些经常展现这五种习惯行为的领导者比那些较少展现的领导者更加具有领导力。

这是我们在分析了全世界近200万人在回答LPI评测问卷的回答之后,得出的结论。

这个问卷对领导者展现这五种习惯行为的频率进行了360度评测。

这些人除了完成评测问卷之外,还回答了一些人口统计学的问题,包括年龄、性别、职务、所在行业、企业规模7,他们也回答了对于他们的领导者和工作环境的感受的10个问题。

数据显示,人们在工作场所的敬业度和承诺度受到领导者行为的重要影响,而与员工的个性特征没什么关系。

换句话说,你越频繁地展现卓越领导五种习惯行为,你对组织和他人的积极影响就越大。

卡洛琳·王曾经是IBM公司亚洲区级别最高的女性高管。

她在反思自己的个人最佳领导经历时说:“这真的与领导者个性没有关系,只与每个人在多大程度上表现得像个领导者有关系。

”这与我们的统计数据是一致的。

如果你想要对他人、组织或社团产生重要影响,你就应该明智地投入学习卓越领导者的行为,使自己成为最好的领导者。

领导者是一种关系学做领导要从卓越领导五种习惯开始,其中包含我们称之为领导者的十大承诺(见图1)。

这十大承诺聚焦于领导者应采取的行动。

也可以把它们当做一个模板,来解释、理解、领会和学习领导者是如何在组织中创造卓越成就的。

卓越领导的五种习惯行为与十大承诺分析几千个最佳领导力实践案例得出的共同结论是,每个人都有自己的故事。

不管形式如何多样,这些故事在行动、行为和过程上极为相似。

我们的数据显著地挑战了人们一贯的观点,他们认为领导力只在组织和社会的高层存在,或者只在少数有魅力的男人和女人身上存在。

只有依靠几个伟大人物才能带领人们去成就伟业,这一说法是不正确的。

卓越领导人从5大习惯开始

卓越领导人从5大习惯开始

卓越领导者的行为能深刻影响人们在工作中的承诺度和敬业度。那些经常展现这五种习惯行为的领导者比那些较少展现的领导者更加具有领导力。
这是我们在分析了全世界近200万人在回答LPI评测问卷的回答之后,得出的结论。这个问卷对领导者展现这五种习惯行为的频率进行了360度评测。这些人除了完成评测问卷之外,还回答了一些人口统计学的问题,包括年龄、性别、职务、所在行业、企业规模,他们也回答了对于他们的领导者和工作环境的感受的10个问题。
事实上,领导力是一系列对我们大家都有用的技能和习惯行为。正因为有如此多的领导者,各种组织才能不断地创造卓越的成就,这一点在充满不确定性的时代更是如此。
当领导者在这五种行为中证明自己具备领导者资格的时候,他们也在向人们做领导要从卓越领导五种习惯开始,其中包含我们称之为领导者的十大承诺(见表1)。这十大承诺聚焦于领导者应采取的行动。也可以把它们当做一个模板,来解释、理解、领会和学习领导者是如何在组织中创造卓越成就的。
分析几千个最佳领导力实践案例得出的共同结论是:每个人都有自己的故事。不管形式如何多样,这些故事在行动、行为和过程上极为相似。我们的数据显著地挑战了人们一贯的观点,他们认为领导力只在组织和社会的高层存在,或者只在少数有魅力的男人和女人身上存在。只有依靠几个伟大人物才能带领人们去成就伟业,这一说法是不正确的。同样,如果说领导只产生在大型组织,或者只产生在小型组织,或者只在新建的机构或者老旧的组织里,或者只存在于刚开始运营的组织中,这些都不对。
卓越领导从五大习惯开始
学做领导要从卓越领导的五大习惯开始。这五大习惯还可以用来解释、理解、领会和学习领导者是如何在组织中创造卓越成就的。
卓越领导的五种习惯行为,是我们分析了几千个最佳领导经历案例后发现的领导力核心。当领导者表现卓越时,他们通常都做到了:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行,以及激励人心。

《经典培训》卓越领导的五种习惯行为PPT课件

《经典培训》卓越领导的五种习惯行为PPT课件

团队合作
鼓励团队成员表达意见,促进有 效沟通和协作。
挑战机遇
以积极的心态看待每个挑战,将 其转化为成长和学习的机会。
第二习惯:以终为始
卓越领导者具备远见卓识,他们从未来的目标出发,制定明确的计划和行动步骤,以确保取得成功。
明确目标
设定具体、可衡量的目标,对团队成员进行明 确的期望。
制定计划
制定详细的行动计划,确保每个人都清楚自己 的职责和目标。
第五习惯:寻求合作共赢
卓越领导者通过积极推动团队合作,以实现共同的目标和愿景,共同创造更大的成就。
团队精神
培养团队合作意识,激发团队成员相互支持和 帮助。
共同目标
确立共同目标,让团队成员都意识到他们共同 为之努力的重要性。
协同作战
通过协作和互补的方式,充分发挥团队每个成 员的优势和专长。
共享成果
分享团队的成功和成果,让每个人都感受到合 作的价值。
追求优质
注重质量,不断挑战和改进现有的工作方法和 流程。
持之以恒
坚定信念,持续努力,直到达到目标。
第三习惯:要事第一
卓越领导者善于区分重要与紧急,把时间和精力专注于那些对实现长远目标和核心价值至关重要的事情 上。
1
优先序
界定出工作任务的优先级,将重要的任务放在首位。
2
集中精力
专注于一项任务,避免同时做多件事情而精力分散。
《经典培训》卓越领导的 五种习惯行为
在这个PPT课件中,我们将介绍卓越领导者的五种习惯行为。通过这些行为, 你可以提升领导能力,激发团队合作,实现卓越成果。
第一习惯:积极主动
卓越领导者不等待机会,而是主动创造机会。他们积极迎接挑战,用行动来推动变革,成为团队中的推动者。

卓越领导者五种习惯行为

卓越领导者五种习惯行为
E、激励人心:你是否支持他人独立作出决定?如何通过创造一种集体主义精神实现企业价值与个人价值?
胡运成:鼓励创新,鼓励实践,但是更崇尚一种集体文化。进入建工的员工都必须遵守、认同我们的企业文化,继而实现人生价值。

胡运成:我们一直非常强调领导层与员工一起分享美好未来,我们也一直在探索和实践国有企业的变革。目前,最希望的就是行业的相关法律法规更加完善,创造良好的商业环境。
D这些决定之时,如何使实际行动与共同理念一致,为他人作出表率?
胡运成:我们是国有企业,管理层基本都是上级任命,在建工集团没有严格意义上的职业经理人。不过,我们在做出重大决策时都是依靠集体的力量。你可以看到,我办公室就挂着四个大字:“风清弊绝”,我要倡导这种干净的文化。
卓越领导者五种习惯行为
答卷人:安徽建工集团董事长兼总裁胡运成 A、胆识魄力:在你曾经的商业实践中,最艰难的战略抉择是什么?胆识把握机会,魄力创造未来。你个人如何理解胆识与魄力?
胡运成:2002年底到2003年初最艰难,当时公司痛下决心彻底变革,但是,面对一个背负巨额债务,发不出工资的国有企业,激荡的变革谈何容易?变革的过程中,工人不理解,经常闹事,好几次我被堵在办公室,不许吃饭、不许睡觉、不许上厕所,衬衣都被撕破了好几件……还好都熬过来了。实践证明,改革是对的,不仅妥善清理了历史包袱,还清了债务,而且大幅盈利。从我个人经历来看,我觉得“胆识”与“魄力”源于对事业的高度认同,以及一种责任感。
B、共启愿景:愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景,你如何为下属描绘令人信服的愿景?
胡运成:我最大的期望就是将公司的治理结构理顺,不要使安徽建工在大红大紫之后走向没落,这一切依靠制度建设。
C、挑战现状:你是否经常呼吁部众一起分享美好未来的憧憬?在你看来,如何通过探索创新的方式猎寻变革、成长与发展?

领导力:卓越领导者的五个习惯

领导力:卓越领导者的五个习惯

一、以身作则
16
1、领导力的起点:明确价值观
要成为值得信任的领导者,必须具有坚定的信念、价值观、原则、伦理道德和理想。
组织价值观清晰度

4.87
6.26
4.90
6.12

个人价值观清晰度
对工作的承诺度更多的取决于个人价 值观清晰度而非组织价值观清晰度。
17
2、树立榜样
日常工作中用行为践行 自己提倡的价值观
上级指令、要求/管理者个性化要求
36
国家政策、 法觃
37
制度执行智慧 团队管理者的原则与底线; 管理需要人情,制度执行不可多情; 觃则公平、透明,过程执行一视同仁; 快奖快罚。
38
3、团队文化建设 企业文化表现为自然的行为方式、觃律,而非空洞的标语口号。
核心价值观是对于信念、倾向、主张和态度的观点,是企业文化核心的核心。
42
“用人所长”这项原则在今天已日显重要,而且攸关成败。从前,知识工作的职位较 少,知识工作的就业范围也很窄。而今天的人才,很有可能找到最适合自己能力的工作领 域,不必像过去一样要迁就工作的需要。——德鲁兊
43
2、个性化的认可或赞美
“人类本性上最深的企图乊一是期望被赞美、钦佩、尊重。” ——美.心理学家威廉.詹姆士
18
了解你的行为对别人的影响, 根据反馈迚行改迚完善
01
信守承诺 说到做到
02
03
04
用制度、流程确保团队 聚焦于核心价值观
二、共启愿景
19
1、想象未来各种可能性的画面
卓越领导者经常是强烈感受到了某种东西,想要去探索,幵向下属传递中心思想: 什么是你最重要的信息? 什么主题经常在你脑海中反复出现? 什么样的想法、愿望最牵绊你,你希望去实践? 每次,你最希望员工在展望未来时想到什么?

卓越领导力的五种行为

卓越领导力的五种行为

卓越领导力的五种行为英文回答:Leadership, the ability to effectively influence and guide individuals or groups towards achieving common goals, is a multifaceted and dynamic process. While there is no universally agreed-upon set of behaviors that define a great leader, several key characteristics and actions have been consistently associated with卓越 leadership.1. Visionary and Strategic: Great leaders possess a clear and compelling vision for the future, which they effectively articulate and share with their followers. They are able to think strategically, anticipating future challenges and opportunities and developing long-term plans to capitalize on them.2. Inspiring and Motivating: Great leaders have the ability to inspire and motivate their followers, creating a sense of excitement and purpose. They communicate theirvision with passion, enthusiasm, and authenticity,fostering a belief in the shared goals and empowering their followers to take ownership and initiative.3. Empowering and Collaborative: Great leaders empower their followers by delegating responsibilities, providing support and guidance, and creating a culture of trust and respect. They encourage collaboration and teamwork, recognizing the value of diverse perspectives and leveraging the collective knowledge of their team.4. Adaptive and Resilient: Great leaders are adaptable and resilient, able to navigate complex and changing environments. They are open to new ideas and perspectives, embrace learning and growth, and respond effectively to challenges, setbacks, and unexpected circumstances.5. Authentic and Ethical: Great leaders are authentic and ethical, leading with integrity and transparency. They are true to their values, set a positive example for their followers, and are accountable for their actions and decisions.中文回答:卓越领导力行为:1. 远见卓识,战略思考,卓越领导者拥有清晰且引人入胜的未来愿景,并能有效地向追随者阐述和分享。

《卓越领导者的五种行为》

《卓越领导者的五种行为》

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LPI卓越领导力的五种行为习惯

LPI卓越领导力的五种行为习惯

LPI Originator创始研究者詹姆士巴里· 波斯纳· 库泽斯(LPI) 4/e Copyright © 2013上海无真忧企业管理咨询有限公司通过强调共同目标和建立信任来促进合作 通过分享权力来增强他人的实力明确自己的理念使行动与共同理念保持一致,为他人树立榜样 展望未来,想象令人激动的各种可能 诉诸共同愿景,感召他人为共同的愿景奋斗通过追求成长、发展、的道路来猎寻机会进行试验和冒险,从错误中学习 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利LPI MISSIONLPI的使命To liberate the leader in each individual.释放每个人的领导力上海无真忧企业管理咨询有限公司(LPI) 4/e Copyright © 2013ESSENTIAL STUDY研究的基石How ordinary people lead others in accomplishingextraordinary things?平凡的人们是如何带领他人做到不平凡的结果的?上海无真忧企业管理咨询有限公司(LPI) 4/e Copyright © 2013LPI PROVIDE卓越领导者的五种行为习惯®提供30‐index / 10‐scalepoint leadership behaviors assessing tool and commentating for self and observers.5组共30项指标的卓越领导力行为习惯360度评估和报告解读(包括被评估者本人及其上级、下属、平级和相关合作伙伴)。

A series of behavioral statements that described actions leaderstake when getting extraordinary things done in organizations.详细的卓越领导力行为习惯描述清单和发展指南手册。

《经典培训课件》卓越领导的五种习惯行为ppt

《经典培训课件》卓越领导的五种习惯行为ppt

02
建立信任和开放的沟通环 境
建立互信关系
总结词
建立互信关系是领导成功的关键,需要展现真诚、透明和一 致性。
详细描述
领导者应通过言行一致、诚实守信来赢得团队成员的信任。 他们应该开诚布公地与团队成员交流,分享信息和决策背后 的原因,以增加透明度。同时,领导者应尊重团队成员,并 愿意倾听他们的意见和反馈。
03
有效授权和委派任务
根据团队成员的能力和特长进行任务分配
01
了解团队成员的技能、兴趣和特 长,根据任务需求进行合理分配 ,确保工作能够高效完成。
02
鼓励团队成员发挥自身优势,提 供必要的支持和资源,帮助他们 克服不足,提高工作表现。
明确任务要求和期望结果
在委派任务时,清晰地阐述任务的目 标、要求和时间节点,确保团队成员 对任务有准确的理解。
提供个人发展机会
根据团队成员的个人特长和职业规划,提供晋升、转岗等发展机会, 激发个人潜力。
关注团队成员的工作和生活状况
定期沟通交流
01
定期与团队成员进行沟通交流,了解他们的工作和生活状况,
及时解决存在的问题和困难。
关注员工心理健康
02
关注团队成员的心理健康状况,提供心理辅导和支持,帮助员
工缓解工作压力和情绪。
不断更新知识和技能
定期阅读和学习
阅读专业书籍、行业杂志和报告, 了解最新的知识和技术。
参加培训和研讨会
参加领导力培训、管理研讨会和行 业会议,提升自己的专业素养。
实践和反思
在实践中不断反思和总结,发现自 己的不足并加以改进。
鼓励团队成员学习和成长
提供学习机会
为团队成员提供培训、学习资源 和发展机会,帮助他们提升技能

《经典培训课件》卓越领导的五种习惯行为ppt

《经典培训课件》卓越领导的五种习惯行为ppt

双赢思维的领导者能够建立强大
通过双赢思维,领导者能够激发
双赢思维的领导者注重长期利益,
的合作关系,共同实现成功和成
团队的合作能力,实现更高效的
平衡各方利益,实现可持续增长。
长。
工作。
知彼解己
知彼解己是卓越领导的第五种习惯行为。它意味着了解自己和理解他人,以实现更好的沟通和合作。
1
个人反思
知彼解己的领导者持续反思自己的行为
积极主动的领导者能够从
积极主动的领导者愿意提
励自己及其他成员,推动
不同角度思考问题,并寻
供帮助和支持,共同解决
团队朝着目标前进。
找创造性的解决方案。
团队面临的挑战。

以终为始
以终为始是卓越领导的第二种习惯行为。它意味着明确目标并制定长期规划,确保行动与目标一致。
1
明确目标
以终为始的领导者清楚地定义目标,使团队知道何时成功。
倾听他人
2
和偏好,不断改进和自我提升。
了解他人的需求和观点,有助于领导者
更好地引导和激发团队。
3
有效沟通
通过知彼解己,领导者能够实现更好的
沟通,避免冲突和误解。
时间管理
通过要事第一,领导者能够有效地管理时间,确保关注的是对团队最有价值的事情。
持续进步
要事第一的领导者不断追求进步,发展团队成员的个人和专业能力。
双赢思维
双赢思维是卓越领导的第四种习惯行为。它意味着寻求合作与合作伙伴关系,并追求共同利益。
建立合作伙伴关系
团队合作能力
追求共同利益
2
长期规划
通过制定长期规划,领导者能够有效地分配资源和管理团队的时间。

《卓越领导者的五种习惯》

《卓越领导者的五种习惯》

领越领导力——卓越领导者的五种习惯课程背景:上世纪70年代以来,发达国家逐步迈入知识经济时代,变革、创新与全球化对领导者提出了全新的、更高的要求,领导力从管理当中逐渐分离出来。

为了回答人们长期以来关心的核心问题:领导力是天生的,还是培养出来的?1982年,两位年轻的美国学者库泽斯和波斯纳选择了这样一个角度进行研究:当领导者处于最佳状态的时候,他们做了什么?通过对数千位领导者的深入研究,库泽斯和波斯纳提炼出了“卓越领导者的五项习惯行为”——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。

并在长达30年的持续研究、教学和咨询当中不断深化完善,收集了来自全球70多个国家500多万份测评问卷,进一步证明了“卓越领导者五项习惯行为”对于员工敬业度具有显著的直接影响。

领导者越是践行五项行为,员工敬业度越是提高或者保持在高位,团队越具有凝聚力、创造力和战斗力。

领越®领导力研修课程是两位大师基于研究开发的全球最具影响力的领导力课程之一。

两位大师认为,领导力是一组技能,如同唱歌,每个人都会唱,但只有经过严格、科学和长期的持续练习,才能成为一流的歌唱家。

领越®领导力研修课程集测评、工作坊和教练于一体,聚焦于领导者五项行为的反思、分享、练习与改善,从而提升领导力,更好地赢得团队成员的信任和追随,在组织中成就卓越。

20多年来深受众多世界500强和优秀组织的欢迎。

课程收益:●建立领导者的信誉,树立领导者的威信,使自己的行动与组织共同理念保持一致,为团队树立榜样●提高领导者的前瞻能力,掌握如何更好地传播团队基本价值观和理念●培养领导者追求卓越的精神,优化工作流程,寻找机会壮大团队,并承担必要的风险●提升领导者带领团队的高效执行力,掌握整合体系的方法,推动组织目标●提升领导者激励他人、构建人才体系的能力,增强团队凝聚力●将卓越领导者五种习惯行为应用到实际工作中,以应对具体的挑战带领团队走向卓越课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理者、领导者课程方式:讲授+互动分析+问题讨论+工具应用+实战案例分析课程大纲第一讲:踏上研修之旅-角色转变1. 管理和领导的区别2. 领导力的定义与发展3. VUCA时代对未来领导者的要求4. 卓越领导力提升模型-五项行为习惯5. 学习领导力的途径——经验是最好的老师小组分享:个人或团队最佳领导力实践第二讲:卓越领导者的习惯之一-以身作则1. 以身作则的两项原则讨论:受人尊敬领导者的特点2. “受人尊敬的领导特点”在全球和国内范围的统计结果3. 受人尊敬的领导的四大特点4. 领导力的第一法则视频研讨:《归来的沙克尔顿》小组讨论:收获与困难和挑战5. 领导者以身作则的三个步骤6. 领导者为什么要共享价值观7. 领导者践行以身作则、树立榜样的六大工具小组研讨论:价值观的实施如何在企业内部落地小组练习1:找到自己的价值观和理念小组练习2:心声与信念留言第四讲:卓越领导者的习惯之二-共启愿景1. 共启愿景的两项原则2. 领导力规则:信誉+远见3. 领导者如何展望未来4. 愿景的定义—一对一理想的形象化小组讨论:马丁路德金案例分析。

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措施4
为了维持工作干劲,狄克每个月召开会议。每 次会议上,狄克都要重申他们的使命、献身目 标和愿景。每次会议的结尾都是表彰英雄。要 公开表扬那些对客服中心有 重大贡献的人员。认可员工 的贡献,表彰他们,这对狄 克来说是件大事。
模范中心
不久,中心变成了模范中心。
对以上案例进行反思
一个卓越的领导者
他把中心的管理高层和其他员工叫到了一间大会 议室里,讲述了他的发现。然后他发了一沓纸, 让大家写下5个形容词来描述中心的现状。
措施2
消极的
没有足够指导的
不正确的
令人沮丧的 反复无常的
失败的 无组织的
狄克请他们再做一次,这次是要他们描述他们愿意在未 来把中心变成什么样子。
极好的结果
措施2
世界一流的
必须具备
5
种习惯行为
1 与其喊破嗓子
以身作则
不如做出样子
2
共启愿景
如果你想造一艘船,先不要雇人去搜 集木头,也不要去分配任务,而是要 先3
挑战现状 世上没有绝望的处境
只有对处境绝望的人 积极进取尝试新方法
4 使众人行
通过强调共同目 标和建立信任来 促进相互间合作 没有完美的个人 只有完美的团队
卓越领导的
2013年06月18日
种习惯行为
狄克
美洲银行 加州Concord客服热线中心 新经理
上班第一天
狄克
发现
问题1
中心400人
在忙碌
但绩效低下
各中心关键业绩指标(KPI)
问题1
71%
客狄 服克 中所 心在
68%
50%
问题2
55%
的员工
认为他们处在一 个无法讲出真心 话的环境中。
问题3
50%
的员工
相信即便他们有 所作为也无力改 变现状。
问题4
管理层不断在变
问题5
工作重点也不断在变
每个人都觉得无能 为力,且好多借口。
找借口冠军团队
如果你是狄克, 你会怎么做呢? 思考一下吧!
狄克, 是怎么做呢?
措施1
狄克拿出了整整3天的时间与员工们 谈话。他从面谈和其他渠道收集了尽 可能多的数据。
A B
C
激励人心
士为知己者死 女为悦己者容
5
很感谢你为团 队做出的贡献
对客户认热情
具有学习和成长机会
别人学习的榜样
独特的工作地方
合作伙伴
愿景 接下来,狄克和 使命 管理层开始草拟 理念 措施3
措施3
是这 我 们是 要 为我 之们 献 身的 的愿 目 标景
在接下来的6周时间,狄克与中 心每个小组召开了22次45分钟的 会议。在这些会议上,狄克挑战 每个人,让他们想办法把这个新 愿景变成现实。狄克让大家明白, 改变客服热线中心是每个人的事。 你必须成为其中的一部分,你想 成为一个伙伴的话,就要在这个 过程中负点儿责任。
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