收费站制度汇编

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站长岗位职责

一、在所长的领导下,负责收费站全面工作。

二、贯彻执行党和国家的各项方针政策、法律、法规和上级的文件指示,规章制度。

三、制定收费站年度工作计划,建立健全管理制度,带领和团结全站员工全面完成征费任务。

四、主持召开站务会议、站长办公会议及其它业务性会议,研究布置站务工作,明确分工,落实责任,督促实施。

五、组织本站员工进行政治理论学习和业务学习,不断提高员工素质,加强精神文明建设。

六、负责收费站员工的考勤、培训、考核工作。

七、负责收费站收费设施、生活设施的安全工作及员工安全生产教育工作,保证收费站及人员的安全。

八、发现和处理各种问题,并及时向领导汇报,做到上情下传,下情上传。

九、协调与驻地有关部门的关系,促进通行费征收工作正常开展。

十、完成领导交办的其它任务

副站长岗位职责

一、在站长领导下,具体负责收费站总务、后勤管理工作,定期召开后勤会议保障职工生活。

二、站长不在期间履行站长职责。

三、督促检查各项规章制度落实情况,维护日常工作秩序,做到管理有序,抓好廉政建设。

四、负责组织员工开展丰富多彩的文体娱乐活动,促进员工身心健康。

五、做好收费人员思想政治工作,组织业务学习、培训、考核,不断提高收费人员素质。

六、学习和推广先进管理经验,不断提高管理水平。

七、完成站长交办的其它工作。

收费站票证员岗位职责

一、在站长和所相关股室的领导下负责车辆通行费票证管理工作,做好车辆通行费票据的领、发、收、销工作,严格领发手续。发放及时准确,领无差错、管无丢失、收无遗漏,定期销毁。

二、负责登记领发总账、台账、明细账目,坚持日清月结,做到账目清楚,帐票相符,并及时和收款员对账。

三、负责做好票证使用方面的各种报表、统计、编报工作。

四、监督收费员票卡使用情况,掌握票据使用及结存情况,及时上报所需票据。

五、与收费员共同负责票证设施的安全和正常工作,坚持24小时轮流值班制度。

六、负责征费员票卡使用情况的定期抽查工作,发现问题及时上报。

七、完成领导交办的其他工作。

监控员岗位职责

一、严格执行并负责及时向下级部门传达收费政策和上级有关规定。

二、负责监控设备的使用与管理,负责监控值机、监控稽查、数据汇总等项工作。

三、按规定处理业务,协调车道秩序,保证车道畅通。

四、认真做好紧急电话的接听,及时向有关部门报告求救电话和报警信息,负责情报信息的发布。

五、熟悉本级监控设备的工作性能和网络组成,正确操作监控设备,刻苦学习业务技术,准确及时上报设备故障。

六、按规定认真、如实填写监控日志及各种报表登记,做好收费站人员交接班的记录。

七、审核确认收费员证费金额,完成报表统计工作。

八、负责收费摄像,登记违纪违章行为,及时向主管领导汇报,做好保密工作。

九、熟悉操作程序,正确使用和维护设备,严谨、认真、正确、无误的操作,杜绝人为故障,确保人身、设备安全。

十、完成领导交办的其他临时工作。

收费班班长岗位职责

一、带领全班认真学习和掌握征费政策及有关规定,刻苦钻研征收业务,确保收费工作的正常进行。

二、带领全班人员严格按规定征收车辆通行费,努力做到“应征不漏、应免不征”;及时处理当班发生的各种违章车辆,调解纠纷,疏导车辆,保证收费路段安全畅通,建立良好的收费秩序。

三、掌握本班人员的思想状况,调配本班人员工作。认真考勤、考核,督促收费人员按时交接班,保证岗位不缺人,记好当班记录。

四、及时请领、下发、保管好本班收费票证、卡、备用金、票箱,检查督促本班领票(卡)人员对票证(卡)领入、使用、缴销、交款填制车辆通行费交款单、收入日报表等程序规定的正确执行,及时登记征收台账。

五、对本班人员进行职业道德和业务技能培训教育,带领本班人员严格执行各项规章制度,遵守劳动纪律,维护文明窗口的形象和声誉,争当先进班组。

六、耐心傾听缴费人员的意见,改进工作,为加强和改善全站收费工作献计出策,尽责尽力。

收费员岗位职责

为了保证收费员正确规范的操作收费机电系统,实现收费工作科学化管理,特制定收费员岗位职责。

一、正确判断车型(吨位)、车情,按标准征收车辆通行费,努力做到“应征不漏、应免不收”。

二、熟练掌握收费入口、出口的系统操作流程,做到准确、高效,确保收费路段车辆畅通,建立良好的收费秩序。

三、上班前做好通行IC卡、票据打印纸的领用,下班后及时将剩余卡、回收卡、坏卡及现金上交票管员。

四、收费员必须遵守操作要求,熟练掌握操作步骤,保证收费数据的正确性。

五、收费员的身份卡应妥善保管,牢记工号及密码,不得损坏、丢失或转借。

六、爱护设备,经常做好设备的清洁及保养工作,严禁在工作台面上放置食物、水杯等易污染或危及设备安全的物品。在移动键盘、显示器、票据打印机时,数据线不能随意扯动,否则造成设备的损坏或系统的人为故障,收费员应负责任。

七、设备或系统出现故障时,应立即通知监控室和值机员处理,自己不能随意操作或关机。

八、上班期间应及时打开所属车道的雨棚灯和手动防撞栏杆,并且提前半小时做好收费前的准备工作。

九、遇到特殊情况,如U型车、无卡车、违章车、闯站车或通行车辆造成收费设施的损坏,收费员应立即通知监控室和值班班长,做好车号的记录,以保证能及时正确处理。

十、加强自身安全防范意识,严禁收费人员在车道内拦截指挥车辆。

十一、收费员若遇事假、病假而需换岗时,应事前通知站领导,以便排班,未经领导同意,擅自换班者,其后果应由两人承担。

十二、自觉做好收费岗亭、车道内的清洁卫生工作。

十三、完成站领导临时交办的其他工作。

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