家属与肇事者协商技巧

家属与肇事者协商技巧

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交通事故谈判技巧和方法

交通事故谈判的原则：

一、以客观事实和双方责任为基本条件。，首先应该搞清楚双方责任过错与承担责任的比例，并按照赔偿标准算出数额，但倾听

双方不同说法，理解双方的不同观点，正确客观对待事实是避免对抗并营造和谐的气氛的第

一要素，有利于达成和解

二、纠正偏见心平静气调解公安交警部门处理交通事故，应当在查明交通事故原因、认定交通事故责任、确定交通

事故造成的损失情况后，召集当事人和有关人员对损害赔偿进行调解。而当事人常常因为文

化水平、世俗偏见等原因，害怕自己的利益被侵害，甚至在调解之前带上了“有色眼镜”，在

调解时应当要规范的做好调解笔录，并在调解之前将相法法律规定告之，有条件的要把《交

通事故处理程序规定》以及相关赔偿办法张贴上墙，让当事者明白调解是“公事公办”，都有

法律法规依据的，都是遵循公开、公平、公正的原则来办理的。同时最佳的调解结果既省时

又省力，有利于事故双方尽快从交通事故的噩梦中摆脱出来。使双方心平静气进行调解。而

诉讼却是漫长而复杂的，是万不得以才采用的方式。

三、重点要放在履行赔偿义务。调解过程一定要注意赔偿一方的实际经济能力，同时还要注重履行方式。

四、换位思考保证双方利益引导事故双方在认识和考虑利害关系时，建议双方“换位思考”。即劝导双方当事人在考

虑自己利益的同时，退一步思考一下，也要设想对方是怎样考虑他的利益。调解的方法和

技巧：

调解时间的选择和调解的提出：调解则应该尽可能选在交警队的事故责任认定书制作完毕，车辆及其他财产损失经过正

式评估机构评估，人身受到伤害的等伤口完全愈合并进行法医鉴定之后提出较好，提出的方

式也要注意，应由交通事故相关办案人员主动通知双方，如有一方想调解，也应向办案人员

提出请求，由办案人员通知对方。

（二）调解地点的选择调解的地点最好在交警队，需注意的是，调解地点一般不能够选择到一方当事人家里。

调解参加人员由各方当事人选出一至两名代表参加谈判，其他无关人员应

该劝离谈判现

场，以免影响谈判的正常进行。谈判小组的人员结构以三至五人为最佳，即双方当事人本人，再加上

其代理人或懂法律事务的亲朋好友一名。篇二：车祸事故现场处理与谈判技巧※和解談判的技巧

通常交通事故在釐清責任歸屬後，若無涉及刑事責任（過失致死），兩造雙方即可進入和

解階段，但在和解談判的過程中，有許多注意事項是不能忽略的：

1.必須充分了解本身所投保的險種以及承保範圍，接著再看保額是多少錢，這樣才能知

道自己保障在那裡。

2.如對方車輛為營業用車（如計程車、租賃車），會增加一筆營業損失賠償，最好先知道

對方要求索賠金額。

3.發生交通事故若有人員受傷，和解前最好先取得醫院診斷證明書，或者醫療收據。

4.和解時最好有保險公司理賠員在場，若理賠員不能參與，則必須將對方要求金額告知

理賠員，無論如何要先知道此案能獲得多少理賠，再與對方談和解。

5.千萬不要等和解完畢，才告知保險公司，就如同先前所言，這時你巳犯了私下和解的

禁忌，保險公司會自行研判賠償你多少錢，而不受和解金額的約束。

6.要慎選和解的地點與場所，千萬不要在對造家中談，建議你在派出所或調解委員會內

談判和解。7.所有保險契約承保範圍的任何一次損失，被保險人均須先負擔約定之自付額，

保險公司僅會對超過的損失部份負賠償之責。※如果想知道自己規畫的汽車險組合保費多少，可向產險公司詢問，或者上網自行試算

一下，目前有提供上網試算汽車險保費的是富邦產險，網址是：.tw ※三種投保管道由於汽車保險的基本保費是由財政部統一規格化，所以基本上無論是向汽車業務員、直

接到產險公司、上網投保或保險代理人投保，保費均相同，只是可能因購買管道不同，而有

些許折扣。篇三：交通事故处理全部技巧交通事故处理全部技巧每天都有那么多的伤人事故，作为机动车驾驶员，如果发生这样的事故你知道怎么办吗？很多人都知道打110，120，打电话喊亲戚朋友，除了这些就不知道怎么办了，对吧。一般发生有人伤的事故，报110是必须的，因为这样的事故容易有纠纷，所以一定要交

警部门出具事故责任认定书，出现场的事故证明必须有5张以上现场照，没有现场照的事故

证明，保险公司可以不认可拒赔。人伤事故原则上，出警后一定会扣车处理，主责以上机动

车主还要罚款。（责任明确的无人伤事故可以先移动车子到路边不要影响交通，按快速处理流

程处理，这里不一一详述，可以教大家一个办法，在移动前用手机或相机把第一现场拍下来，

注意把2个车的牌照拍出来，整车和路面情况一起拍，实在不行你几个角度多拍几张）。有人伤的，一般一定保留第一现场，人伤严重的要先协助抢救伤员，当然最好是叫120

那种专业的人去弄，比如有脊柱骨折的你去乱搬动，抢救，搞不好就是加重损伤，弄的他瘫

痪么完结。如果对方轻伤的，一般都会要求你陪同去医院看病买单，这个时候，一般你要推

说没带钱，因为责任没定，很多情况下你不一定全责的，你掏钱后，万一不是你责任，那么

这个钱你很难拿回来。不管如何不要掏钱，反正第2天去交警队该怎么处理再怎么处理好了，

不怕的。一般110到现场处理很简单的，需要120的他们会做好份内事情，保险公司你报案

后，不一定来现场，除非重特大事故，因为可以去交警队调现场照的，一般小事情保险公司

定损员可以当场出定损单，大点的一般都要改天在汽修厂拆解定损，一般的案子拆检后就可

以出定损单，大案子是逐步修，逐步拍照，快要修好的时候，还要等修复的车子上路测试，

如果发现有问题，那么还要拍照，最后全部弄好后出最后的定损单，这样就可以保证维修价

格不超过定损价，不然早出定损单的话，再有问题就难改了。在交警队处理事故的时候，你要注意，一定要心里有底，怎么赔，责任怎么分担。首先你需要明白交强险部分是只要吃到责任就要全额赔偿，次责和全责后果是一样的。误工费只

赔由于病假而造成的收入减少部分，不是对方想说多少就多少的，超过1680是需要提供纳税

证明的，如果对方提供不出纳税证明那么只能按行业最低标准赔偿。举个例子，我一个客户曾经撞了一个漆匠，漆匠工资是100一天，这个确实是事实，但

是他无法提供收入证明和纳税证明的，那么理赔的时候我们只能按照行业标准，最多赔付他

4-50一天误工费，但事实上，在交警队处理的时候你肯定要按照100一天赔偿他，不然他肯

定不会签字的。还有一次是建材市场一个老板，他说他每天收入起码1-2000，现在休息了你

这个要按价赔偿，这个保险公司肯定是不认可的，那么在交警队协商的时候你就肯定不能给

他，不管你赔多少，肯定理赔不到，还有一个事故，是电厂一个中层，他一年奖金18万，这

个也没帐算了，理赔肯定不认可的，奖金的认可算法是，按照事故发生前单位前3年的职工