推拉观在企业中的应用

电子商务物流管理学习报告

作者田文羽

院系电子商务学院

专业电子商务

年级2005级

学号2290405118

课程名称电子商务物流管理

课程号5190201

任课教师王晓晶

《推拉观在企业中的应用》

关键词：供应链推拉观模式 Dell

内容简介：

根据供应链的推动力来源可以划分为“推式（push）”供应链和“拉式（pull）”供应链两种。“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直退职客户端；“拉式”的供应链管理，管理的出发点是以客户和客户满意度为中心的管理，以客户需求为原动力的管理。在整条供应链中推式和拉式的相交的节点叫做“配置点（decoupling point）”。Dell公司较好的采用了“推式”和“拉式”相结合的供应链管理模式，为企业带来了很大的效益，成为很多公司学习的榜样。

一、推拉观简介

根据供应链的推动力来源可以划分为“推式（push）”供应链和“拉式（pull）”供应链两种。“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直退职客户端；“拉式”的供应链管理，管理的出发点是以客户和客户满意度为中心的管理，以客户需求为原动力的管理。在整条供应链中推式和拉式的相交的节点叫做“配置点（decoupling point）”。

传统的供应链一般采用“推式”，要求按照企业计划为核心，按照计划来配置资源，由于是企业单方面的计划，所以经常造成企业的大量库存。现金流行的供应链一半采用“拉式”供应链，这种模式源于客户需求，即根据客户的需求来进行产品的配送，这样可以减少企业的库存和成本。

二、Dell公司的推拉式供应链策略

Dell公司较好的采用了“推式”和“拉式”相结合的供应链管理模式，为企业带来了很大的效益，成为很多公司学习的榜样。

Dell公司的特点是其以直销模式给客户提供多样化可定制的产品，并且对比其他的个人电脑制造商如 IBM、HP，Dell的另一个优势是能够保持一个较低的库存，一般为4天的库存，即一年的库存周转率为91.25，而大部分同行业企业还在追求超过10的库存周转率。对于个人电脑这种更新率很高的产品来说，相差这么大的库存周转率可以降低库存风险，带来很大的成本优势。DELL公司这些优势正是建立在其按单定制供应链的基础上的，其理念就是：“我们只有当拿到订单后才会生产”。

DELL供应链的理念是Buy-to-plan和Build-to-order，Buy-to-Plan说明不同于生产过程的按单定制，采购零配件并不是在收到订单后才开始，而是会提前做计划，这样就缩短了满足顾客需求的提前期。这里 Buy-to-Plan是一个推（push）的过程，而Build-to-order 则是一个拉（pull）的过程，而两者的结合点即配置点就是Dell供应链中的供应商物流中心（Supplier Logistic Center： SLC或Hub）。

只有当零配件进入Dell工厂以后，才成为Dell的库存。而工厂的生产计划者每天根据订单量制定需从SLC里面pull的零配件数量，这就是为什么DELL能够保持低库存的原因。而让供应商为Dell通过SLC分担库存依靠的则是Dell一套强大需求计划机制，否则，供应商承担过高的库存费用和风险，整个供应链合作是不能达成的。

但是Dell公司的供应链并不是完全按客户订单拉动的供应链，而是需要需求计划支撑的，即推的观点，而且很大程度上是依赖于需求计划制定的好坏的。DELL公司的需求计划机制可以分为战略、计划和执行三个层次，每一层由上一层驱动，互相影响。战略层和部分计划层一般时间段比较长，是全球性的，而部分计划层和执行层时间段较短，是区域性的。

收入计划，是一个两年的财政计划，每个季度会更新一次；总销售计划则是市场部门为实现收入计划而确定的销售计划；这两个计划属于战略层。计划分为不同层次，以年度为单位制定总计划，根据年度计划和无聊清单制定物料需求计划，采购人员每周根据年度计划向供应商下订单，为了便于管理层的执行和监督，还设置了周计划。

在执行层，采购人员需要每天查看SLC的零配件数量，其衡量指标为库存可销售天数（Daily Sales Inventory：DSI），DSI根据SLC里面的库存以及预测日需求量计算出来，正是通过战略层、计划层和执行层的配合，Dell公司成功地做到了用较小的库存快速满足顾客多样化的需求，在PC行业中脱颖而出。值得一提的是，Dell公司这种内部之间和内部与外部供应商之间的合作是建立在一套强大的信息系统的基础上的，只有这样才能在全球范围内进行实时信息共享、协作。

三、结论

“推”这一理念所包含的一整套需求计划体系正是市场需求管理方法的体现，正是通过“推”和“拉”这两种理念的结合，Dell公司成功地将精益生产和敏捷制造结合起来。同样，在Dell的例子中，供应商联盟是一个不可或缺的部分，保证及时供应、分担库存风险是Dell对供应商的要求，也是供应商对Dell信任的体现。由于PC业产品目前已经趋于成熟，然而回顾PC行业的发展，其产品设计同样是朝模块化和差异延迟方向发展的，这样才能以更快的响应速度满足顾客多样化的需求。

实施这种供应链方式需要做很大的投资在产品、供应链流程、服务等方面的重新设计以及培训员工等方面，所以企业在决策是否实施时候，应该根据自身所处行业的实际情况，结合产品的特性进行分析；主要应该从市场需求管理、产品设计和发展供应商联盟三个方面考虑实施方法。