21世纪的管理
21世纪的管理挑战ppt课件
技术
信息
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
第四章 信息挑战
zzzzzzzzz 新兴的信息革命
迄今为止，信息技术对管理影响最大的是经 营方式的改变。（如新软件的应用，利用信 息技术提供技术支持）但对决策的影响几乎 为零。
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
8、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。 The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness.
只要能影响组织的绩效和成效的，就是管理的中 心和责任，无论在组织内部还是在组织外部无论 是组织能控制的还是组织无法控制的。
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
第二章
战略—新的必然趋势
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
德鲁克经典管理箴言
1、管理者，就必须卓有成效。 To be effective，is the job of the executive
2、"认识你的时间"，只要你肯，就是一条卓有成效之路。 "Know Thy Time" if he wants to， and be well on
读《21世纪的管理挑战》有感
读《21世纪的管理挑战》有感最近读了管理大师彼得德鲁克的《21世纪的管理挑战》，本书主要介绍了21世纪头几十年间世界经济、社会和文化领域将会出现的几个主要趋势以及这些趋势将给管理理论与实践带来的深刻的影响。
他的分析与预测为新世纪下的管理者提供了有益的指导。
“我们生活在一个意义深远的转型期，变革空前而彻底，现在的管理学思想仍然沿用20世纪的那些基本假设，很少有人去注意它们是不是“事实”。
实际上，它们都已经过时了。
如果用不正确的假设去制定战略，那将不可避免地把组织个向不正确的轨道。
”从本书中我们可以体会到德鲁克的前瞻性与超前思维，作者以90岁高龄来分析21世纪管理的挑战，他的高瞻远瞩与开阔的思维不得不让我们佩服。
在本书中，德鲁克颠覆了人们对管理的传统看法。
从20世纪30年代以来，人们都不知不觉地认为奠定了管理原理和管理实务的两套假设都是真实的，因此从来都没有去怀疑否定。
但事实上，范式在不断地变化，尤其当知识劳动者越来越多占据劳动大军的时候，过去的那些管理理论显然变得苍白无力，所以，“我们需要一个最终的和全新的管理范式：只要能影响组织的绩效和成效的，就是管理的中心和责任，无论是在组织内部还是在组织外部，无论是组织能控制的，还是完全不能控制的”。
因此，革新是一种必然。
但也正如作者所说，创新不是天才的灵光一现，而是艰苦卓绝的工作，它也遵循很多原则。
因此在决策者进行决策的过程中也必须遵循许多的原则，例如创造未来、放弃昨天，有组织的改进、挖掘成功的机会。
最后一章“自我管理”我认为是值得所有人读的，每个人其实都是自己的管理者，“像拿破仑、达芬奇、莫扎特这样的伟大人物都是深谙自我管理之道的。
这在很大程度上是他们功成名就的源泉。
但是他们毕竟是凤毛麟角。
他们及其非凡的才能“和成就都是常人所不能及的。
现在，即使资质平庸的普通人也将需要学会自我管理。
”自我管理不仅仅是在企业组织中发挥作用，它对我们的人生都很有帮助，如此，平凡的人也可以做出不平凡的事。
《21世纪的管理挑战》读书笔记
《21世纪的管理挑战》读书笔记一、前言我们每个人都知道这个时代在变，可是它哪些方面在变，这些变化需要我们怎么做，我们却不甚了解。
这本《21世纪的管理挑战》，让我惊讶的是它可以把如此巨集大的话题讲得清晰而又醍醐灌顶。
在书中，德鲁克认为21世纪最应该引起我们重视的变化不是在经济领域，也不是技术领域，而是社会和政治层面上的变化。
包括越来越低的出生率，可支配收入上的变化，对绩效的认识，竞争全球化与政治**的不协调。
这些变化可能使得现在处于高度增长的行业逐渐走向衰退，而一些细微的现象也可能暗示着巨大的机会和潜力。
企业管理不仅仅是关于内部的管理，而是对外部机会和威胁的管理，任何组织的绩效都只能在外部反映过来。
因此，革新是一种必然。
但是，有一句非常鼓励人心的话：“创新不是天才的灵光一现，而是艰苦卓绝的工作，它也遵循很多原则”。
二、介绍彼得-德鲁克，美国着名管理学家，现代管理学理论的奠基人。
德鲁克着述颇丰，计有15部管理学着作，13部经济学、政治学和社会问题着作，2部**，1部自传。
他的着作被译成了20多种文字，畅销于世界各地。
他卓越的学术成就给他带来了20多个名誉博士学位。
作为管理学界的“智叟”，德鲁克年逾九旬而不辍耕耘，目前仍执教于加州克莱蒙特研究院，并不断解深刻的着述。
代表作有《管理的实践》，《管理：任务、责任与实践》、《公司的概念》、《有效的管理者》、《后资本主义社会》、《旁观者》、《剧变时代的管理》等。
三、第一章管理的新正规化社会科学对事实有其自成一套的基本假设。
这套假设构成了这门学科的正规化，即一般公认的理论。
然而事实证明现在很多假设与现实相差太远,阻碍了管理理论和实践的发展。
1．管理不等于企业管理，管理是所有组织所特有的和独具特色的工具。
2．所谓一个恰当的组织形式是不存在的，每个组织形式都有独特优势、侷限性和特定的应用方式。
3．组织需要遵守的原则：组织必须是透明的；组织里必须有人拥有最后拍板的权力，在面临“危机”时必须有人站出来掌控全域性；在组织中，一个人只应有一个“领导”；管理层次越少越合理。
21世纪管理新范式主要内容
21世纪管理新范式主要内容：一、管理理念创新化管理创新首先是管理理念的创新，而管理理念的创新的关键是思维方式的创新，首先企业领导应该通过各种创新活动开展创造性的工作；其次，企业必须培育创新文化，必须建立一种公司新文化来吸引员工，使其接受挑战；再次，建立企业创新机制；最后，让研究开发功能成为企业的核心功能。
二、管理决策知识化高技术产业的迅速发展使知识员工就业空间不断加大，知识员工不需要再依附于一定的组织或雇主，知识社会里顶尖社会团体不再是资本家或劳动工人，而是知识员工。
管理决策必须科学化知识化，才能保证其正确性，特别要求新世纪的企业领导者多谋善断。
三、管理组织网络化最成功的企业组织是“学习型组织”——精简、扁平、网络化、有弹性、能够不断学习、不断自我创造未来的组织。
以充分利用资讯，通过互联网、区域网络、内部网络，整合内外资源，用最精简的人力，在灵活的组织里生产质量最优、创意最新的产品。
四、管理方式革命化改造作业流程的基本思想是重新审视企业在业务流程、组织体制、运作方式和效率等方面的问题，反思原有的分工密室，并以企业的作业流程为中心，进行重新设计，获得跳跃式改善。
五、竞争管理双赢化企业竞争管理不是要击败对手，而是要建立和发展商业生态系统，企业领导者不再把自己的企业视为等级分明的组织结构，而是市场复杂系统的一个参与者，企业要扩大市场占有率，就必须与其他企业联手，获得双赢。
六、资源管理活用化1、靠小型化、削减投资和人员的手段来做到“瘦而狠”，即全靠节流的方法；2、或用资源的方法，尽量做到“开源”。
七、风险管理超常化新世纪企业家都应时刻不忘冒险精神，时刻探究新领域，永远保持勇敢挑战的姿态。
企业管理者的工作是要帮助企业加速获得市场与产业知识，风险自然会在知识积累的时候降低，而企业进步和竞争的能力自然开始增加。
同时，在管理活动中加强风险管理比任何时候都更重要。
八、顾客服务个性化顾客的满意度没有绝对的标准，只有对商品、服务事前的期望低于使用时的实际的感觉，顾客就比较容易得到满足，因此必须准确观察顾客的事前期待，并且不断提高在使用时大于事前期待的商品，并能适应时代的变化，迅速提供能对应变化的商品，不断推进。
21世纪的管理挑战
没有几个听者型的人可以通过努力变成合格的读者型——不管是主动还是被动的努力，反之亦然。因此，试图从听者型转为读者型的人会遭受林登·约翰逊的命运，而试图从读者型转为听者型的人会遭受德怀特·艾森豪威尔的命运。他们都不可能发挥才干或取得成就。
○我如何学习
要了解一个人的工作方式，需要弄清的第二点是，他是如何学习的。许多一流的笔杆子都不是好学生——温斯顿·邱吉尔就是一例。在他们的记忆中，上学往往是十足的折磨。然而，他们的同学有这种记忆的却很少。他们可能在学校里得不到什么乐趣，对他们来说上学的最大痛苦是无聊。有关这个问题的解释是，笔头好的人一般不靠听和读来学习，而靠写来学习，这已成了一种规律。学校不让他们以这种方式学习，所以他们的成绩总是很糟糕。
根据回馈分析的启示，你需要在几方面采取行动。首先最重要的是，专注于你的长处，把自己放到那些能发挥长处的地方。
其次，加强你的长处。回馈分析会迅速地显示，你在哪些方面需要改善自己的技能或学习新技能。它还将显示你在知识上的差距——这些差距通常都可以弥补。数学家是天生的，但是人人都能学习三角学。
第三，发现任何由于恃才傲物而造成的偏见和无知，并且加以克服。有太多的人，尤其是那些术业有专攻的人，往往对其他领域的知识不屑一顾，或者认为聪明的头脑就可取代知识。比如，很多一流的工程师遇上与人相关的事就束手无策，他们还以此为荣——因为他们觉得，对条理清晰的工程师头脑来说，人太混乱无序了。与此形成鲜明对照的是，人力资源方面的专业人员常常以他们连基本的会计知识或数量分析都一无所知而自傲。不过，人们要是对这样的无知还沾沾自喜的话，那无异于自取灭亡。其实，要让自己的长处得到充分发挥，你就应该努力学习新技能、汲取新知识。
21世纪三大核心管理
—— 好名字能节约20%—50%的广告费 —— 名正言顺 可口可乐 百事可乐 奔驰 宝马 排毒养颜 汇仁肾宝
21世纪三大核 21世纪三大核 心管理— 心管理—品牌
3、成功品牌的六大要素
① 名字—好名字就是成功了一半 名字—
• • • • 刘德华——刘福荣 梁咏琪——梁碧芝 舒 淇——林立慧 孟庭苇——陈秀纹 叶 李 秦 童——李诗诗 纹——李美林 汉——孙祥种
2、品牌就是价值，就是实力 品牌就是价值，
21世纪三大核 21世纪三大核 心管理— 心管理—品牌
2、品牌就是价值,就是实力 品牌就是价值,
72%的人愿意多支付20%的价钱 72%的人愿意多支付20%的价钱 的人愿意多支付20% 50%的人愿意多支付25%的价钱 50%的人愿意多支付25%的价钱 的人愿意多支付25% 40%的人愿意多支付30%的价钱 40%的人愿意多支付30%的价钱 的人愿意多支付30%
21世纪三大核 21世纪三大核 心管理— 心管理—品牌
3、成功品牌的六大要素
⑤ 语言
—— 卖点（USP） —— 单一而精准的诉求 昆明天天是春天 世博园，99世博会，永久世博园 石林，山石冠天下 大理，天下风花雪月，人间逍遥江湖
21世纪三大核 21世纪三大核 心管理— 心管理—品牌
3、成功品牌的六大要素
1、品牌是什么
21世纪三大核 21世纪三大核 心管理— 心管理—品牌
1、品牌是什么
是产品（服务）的质量、价格、名称、包装、 是产品（服务）的质量、价格、名称、包装、 广告、 广告、企业形象和无形资产等的总和 是生产者的信誉与竞争对手的区别 是消费者的认同、 是消费者的认同、信任和忠诚 总之，品牌是活在消费者心里， 总之，品牌是活在消费者心里，而不是放在 货架上、 货架上、商场里
《21世纪的管理挑战》印象最深的体会
学会经营自己——读《21世纪的管理挑战》印象最深的体会14级经管3班苏齐豪“前瞻性和超前思维”，是我对这本蕴含浓厚德鲁克思想的《21世纪的管理挑战》的最深感想。
经得起时间的考研，这些思想也经得起推敲，得到了检验。
基于眺望未来这么广远的角度，德鲁克也给出了六个关键性的管理主题，而我对其中“自我管理”部分非常感兴趣。
越来越多在工作职场上的人，需要学习“经营、管理自己”，他们要懂得将自己放在最能有所贡献的地方，并学习发挥自己所长，在长达50年的工作生涯中，要学习保持心思的敏锐和活泼，以及当在何时改变所作的事、如何改变。
作为一个大二的学生，我也需要这种思想来为今后职场的工作积淀。
文中有许多方法来引导我如何学会“经营自己”，这里我列举我最深的几个体会。
1）阅读者，还是倾听者？世上有两种人一种是善于倾听，一种是善于阅读：阅读者善于接受书面信息，倾听着善于听别人讲话，你一定要搞清楚自己和你的上司是什么样的人。
2）我如何学习？有的人需要写下来才能记住，有的人需要说出来才能记得住，有的人喜欢在争论中学习。
根据自己擅长的学习方式来学习，正是一个人日后有所成就的关键，不能这样学习的人，注定成绩平庸。
同时我们需要明白自己适合哪种工作环境？究竟是作为决策者，还是作为顾问较能发挥，并有所成就？3）我的价值观是什么？在一个机构里，组织的价值观如果与个人价值观不相容，这个人注定要遭遇挫折与失败。
当长处与价值观相冲突的时候，价值观至上。
3.我归属何处？知道自己的长处、做事的方式、价值观，才能理解自己，也才能有把握地承诺一个机会，担任某项任务。
知道何去何从的人，即使资质平凡，也能有杰出表现。
4.我的贡献是什么？这与我的长处相合吗？这是我想做的吗？我觉得这会有挑战和报酬吗？应该贡献什么？我可以在何处和如何发挥影响力？找到这个答案，必须先考虑几个因素：第一，成效必须具有困难度与挑战性，也必须具有“延伸性（stretching）”,同时成效也必须是能力可及的。
《21世纪的管理挑战》读书笔记
《21世纪的管理挑战》读书笔记一、图书介绍:书名：《21世纪的管理挑战》作者：彼得˙德鲁克(美) 朱雁斌译出版信息:机械工业出版社,2006.4二、作者介绍：彼得˙德鲁克,1909年出生于维也纳,1937年移居美国,终身以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理学家，被称为“大师中的大师”。
他著述颇丰，包括《管理的实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命，责任，实务》、《旁观者》等几十部，已传播到全世界130多个国家。
其中，《管理的实践》一书奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读的经典。
2002年6月，美国总统布什宣布彼得˙德鲁克成为当年“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
三、读书感悟:本书共分为六章,分别阐述了管理的新范式、战略——新的必然趋势、变革的引导者、信息挑战、知识工作者的生产效率以及自我管理共六个方面的问题。
个人理解是,本书写于世纪交替之际,亦是社会变革之际,此变革既包括政治上的,苏联已经解体,两极格局瓦解,新的政治格局形成;也包括经济上的全球化大潮势不可挡,一体化逐步加强。
因此，值此风云变幻之际，此书也以变为核心,如何应对变,如何变,如何走到变的前面,以一个展望未来的姿态进行其观点的阐述，不可谓不高瞻远瞩，具有时代眼光。
首先,第一章,作者对管理的新范式进行了详细的解释,首当其冲的是管理的定义。
管理，不再仅仅是企业管理，而是所有组织所特有的和独具特色的工具,比如非营利性机构,.这一点,正如他所说,是对年代错误的一个纠正。
除此之外，还有许多进行新的更正革新的观点也相继提出，如管理不再有唯一正确的组织形式；术和最终使用者不再是固定的；理的范围必须重新定义，应当涵盖全过程；管理已经超越国家疆界的范围；管理并不只限于内部管理等等，这些观点的提出，是对旧的管理思想的新的发展，有利于人们在进入新纪元之际重新审视管理的内容与实践意义。
管理学21世纪管理变革ppt课件
电子商务的发展过程
基于EDI的 电子商务
Internet 电子商务阶段
电子商务的优势： 增加商机
E-概念 电子商务
降低成本
第3讲 21世纪的管理
总结
信息技术对企业固有规则的影响
第3讲 21世纪的管理
2、知识经济引发知识管理
第3讲 21世纪的管理
知识型企业和传统企业的区别
第3讲 21世纪的管理
知识管理的难点——淘汰旧的知识
第3讲 21世纪的管理
3、环境变化促进组织变革
第3讲 21世纪的管理
管理的三大趋势
第3讲 21世纪的管理
21世纪管理的三大主题
第3讲 21世纪的管理
三、管理新理论的介绍
第3讲 21世纪的管理
2、控制方式
第3讲 21世纪的管理
第3讲 21世纪的管理
第3讲 21世纪的管理
第3讲 21世纪的管理
电子商务
第3讲 21世纪的管理
伴随着信息技术在贸易和商业领域的快速发展和广泛应用，利用计算机技术 、网络通信技术及 Internet 来实现商务活动的全球化、信息化、一体化，已 成为了国际商务的新趋势。电子商务恰好适应了这种以全球为市场的变化而 出现和发展起来的，它可以提供了一种与以往不同的商业机会、需求、规则 和挑战，并且代表了未来商业和信息产业发展的风向标，已经并且将持续影 响着全球经济和社会，特别是构成经济活动的主体-企业。
第3讲 21世纪的管理
第3讲 21世纪的管理
第3讲 21世纪的管理
第3讲 21世纪பைடு நூலகம்管理
第3讲 21世纪的管理
21世纪与20世纪的不同
第3讲 21世纪的管理
第3讲 21世纪的管理
21世纪的管理挑战
21世纪的管理挑战随着全球化和科技的飞速发展，21世纪的商业环境正日益复杂和竞争激烈，这给管理者们带来了前所未有的挑战。
本文将探讨21世纪管理所面临的三个主要挑战，分别是跨文化管理、数字化管理和灵活性管理。
跨文化管理全球化的趋势使得企业不再局限于本土市场，而是进入了全球市场。
不同国家和地区的文化差异给企业管理带来了挑战。
管理者需要理解和尊重不同的文化背景，包括价值观、沟通方式和决策习惯等。
同时，管理者还需要具备跨文化沟通和协调能力，以便有效地与各地员工和合作伙伴进行合作。
在这个多元化的环境中，成功的管理者必须能够适应和融合不同文化，并以开放和包容的心态对待各种观念和方法。
数字化管理21世纪以来，数字技术的飞速发展对企业管理提出了新的需求和挑战。
管理者需要善于利用大数据、人工智能和云计算等技术来收集和分析信息，以做出更明智的决策。
同时，管理者还要善于运用各种数字化工具来提高生产力和效率，如在线协作平台和虚拟会议工具。
数字化管理的挑战在于新技术的不断更新和变革，管理者需要不断学习和适应，以保持在快速变化的数字化时代中的竞争优势。
灵活性管理21世纪的商业环境变化莫测，管理者需要具备灵活性管理的能力。
灵活性管理不仅意味着管理者需要善于适应和应对变化，还意味着组织结构和工作方式需要更加灵活和敏捷。
管理者应该鼓励员工自主创新和持续学习，以便应对不断出现的新兴技术和竞争形势。
同时，管理者还应该建立弹性的组织结构，以适应不同市场条件和客户需求的变化。
灵活性管理的成功关键在于构建一个积极的组织文化和灵活的人力资源系统，以便吸引和留住有才华和创造力的员工。
结论21世纪的管理挑战是多方面的，包括跨文化管理、数字化管理和灵活性管理等。
管理者需要具备全球化视野和跨文化沟通技巧，善于运用数字化工具和技术来提高生产力和效率，以及具备灵活性管理的能力来适应不断变化的商业环境。
只有不断适应变化，学习新知识和应用新技术，管理者才能在这个充满挑战和机遇的21世纪获得成功。
21世纪管理趋势探讨
21世纪管理趋势探讨引言随着科技的发展和全球化的进程，21世纪的管理环境面临着前所未有的挑战和变化。
如何适应这些变化，并有效地管理组织成为了管理者面临的重要任务。
在本文中，我们将探讨一些21世纪管理的趋势，并分析其对组织的影响。
1. 数字化转型随着信息技术的普及和应用的推广，数字化转型成为了21世纪管理的一个重要趋势。
组织需要借助先进的技术和工具，实现业务的自动化和数字化，以提高效率和竞争力。
例如，很多组织采用了云计算和大数据分析等技术，来处理大量的数据并得出有价值的洞察。
数字化转型不仅改变了组织内部的业务流程和决策方式，也对组织与外部环境的互动方式产生了深远的影响。
组织需要与供应商、客户和其他利益相关者建立数字化的合作关系，以实现资源的共享和协同。
2. 弹性组织21世纪的管理趋势之一是弹性组织。
传统的组织结构和人力资源管理方式已经无法适应快速变化的市场环境和不断发展的新技术。
弹性组织的特点是灵活、适应性强，能够快速调整和适应外部环境的变化。
弹性组织通常采用扁平化的管理结构，鼓励员工自主创新和合作，以提高组织的灵活性和创造力。
此外，弹性组织还倡导员工的多元化和跨部门的协作，以促进知识和经验的分享。
3. 跨文化管理全球化进程使得组织面临着来自不同文化背景的员工和客户。
跨文化管理成为了21世纪管理的一个重要趋势。
组织需要借助跨文化管理的知识和技巧，有效地管理多元化的团队和客户群体。
跨文化管理要求管理者具备跨文化沟通的能力，理解和尊重不同文化的差异，以及适应不同文化背景下的工作方式和价值观。
此外，组织还需要构建跨文化团队，以将多元化的观点和经验汇集在一起，推动创新和发展。
4. 灵活化的工作模式21世纪管理的另一个趋势是灵活化的工作模式。
传统的时间和地点限制的工作方式已经无法满足现代员工的需求。
灵活的工作模式包括远程办公、弹性工作时间和共享工作空间等，可以提高员工的工作满意度和生产力。
灵活化的工作模式还可以帮助组织吸引和留住优秀的人才。
21世纪的管理趋势是什么？
21世纪的管理趋势是什么？是教练技术教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。
说白一点教练就象一面镜子，让被教练者看到自己在镜中真实的现状，比如打扮得如何，教练不是顾问，不会教你怎样打扮，而是让你自己去发现应该怎么做，所以教练的水平并不一定要比被教练者高。
现在世界500强企业都纷纷把教练技术引入到日常管理中去今天我主要跟大家分享的是我在学习《人本教练模式》之9点领导力过程中特别有感触的部分—信任我先简单介绍一下九点领导力的核心内容：1激情2承诺3负责任4欣赏5付出6信任7共赢8感召9可能性人生起点是激情，有了激情，做出承诺，采取负责任的态度欣赏身边的一切，心甘情愿的付出，信任他人，开创共赢的局面。
这些过程会增添更大的激情，从而感召到更多的人参与，创造更大的可能性。
一般人谈到信任的时候肯定会说：“这个人值得信任”或“这个人不值得信任”，着重点都在“他”那儿，也就是说，信任不信任，最主要的是“他”，是他值得我信任，是“他”让我没有信任感，是“他”骗取了我的信任，我们理解信任的时候都是这样把核心放在被信任者身上的，无论功过，皆是“他”的原因我有时也喜欢跟朋友互相晒晒自己的缺点，其中一条就是：我这人特别容易相信别人，有时自己也感觉单纯得有点过份的所以老是受骗朋友还调侃我，说我长得太憨厚，是长相惹的祸其实我个人认为，我长相的最大特点不是憨厚，是长得象媒婆虽然我嘴边也没长颗黑痣，但这并不影响我兴意兴隆，找我做媒的人还是很多，老师、朋友、邻居、同事、同学都有，只可惜，我空有一张媒婆的脸，却没有媒婆天花乱坠的本事，成功率实在太低了，好不容易成了一对，还不到一年就离了，所以别人是受我长相的骗，都是我长相的错象这些平时听起来似乎也没什么问题，因为信任才被骗，这符合我们习惯性的思维逻辑，对吗？那大家想一想，发生的这些“信任”事件的罪魁祸首是不是都是“他”？但是!!!!!!!!!!!!!!!!信任真的是由“他”来决定的吗？很多人坐过飞机，而且近期的飞机失事事件越来越频繁，任何一架飞机都有掉下来的可能那为什么我们还敢坐飞机？是信任飞行员，还是信任飞机工程师？如果在此回答：“是”，那就更难以理解了有几位乘客知道飞行员和工程师是谁？他们有什么表现，让你觉得他们是值得信任的？也许有人说是相信航空公司的品牌和飞机的质量那么，已经失事的飞机有几架不属于知名品牌的公司？在绝大部分人对飞行技术一无所知的现实情况下，有什么理由相信飞机的质量是没有问题的？由此可见，相信飞机不会出事与飞机没有关系，与驾驶员也没有关系，与航空公司品牌更没有关系，总之，与“他”没有关系那么到底跟什么有关呢？与“我”有关，因为这是“我相信”的，那么我相信什么呢？相信自己，相信心中那个会一路平安的判断和感觉，相信自己的信心也许有人要说了，飞机、飞行员和工程师是因为我们不了解，所以只能相信自己，但是，当信任对象在自己的了解范围之内呢？那上面这个观点肯定就不成立了，这就得看对方是不是值得信任了，这应该也是大多数人的习惯思维现在，先放下心中的疑问，我们来回顾一下历史上有名的《诸葛亮七擒孟获》的故事诸葛亮第一次擒拿孟获后，孟获说：“山僻路狭，误遭汝手，如何肯服？”并答应如果诸葛亮放了他，再次被擒便肯降服很快，他再次被捉，可他认为：“乃吾手下之人自相残杀，以致如此，如何肯服？”还信誓旦旦地说：“若丞相再擒得我，那时倾心吐胆归降，并不敢改移也。
读书报告之——《21世纪的管理挑战》
读书报告之——《21世纪的管理挑战》会计116班郭晶2201101394一、书名：《21世纪的管理挑战》二、著者：[美]彼得·杜拉克三、出版社：三联书店四、内容简介现代管理学之父彼得?杜拉克在世纪转折之际献给读者的这部著作，介绍了21世纪头几十年间世界经济、社会和文化领域将会出现的几个主要趋势。
这些趋势包括人口老龄化、知识工作者队伍的崛起、信息技术的普及和边缘化等等，这些趋势将给管理理论与实践带来深刻的影响。
作者的预测不仅基于对欧洲印刷革命以来西方社会五百多年的历史经验的总结，而且也建立在自身在欧美管理理论和实践前沿五十多年的亲身历练和经验的基础之上。
本书将把丰富的思想营养呈献给那些希望管理好自己的组织的管理工作者，以及渴望经营好自己的事业与人生的知识工作者。
五、全书目录导读智者的世纪箴言引子明日的“热门”话题第一章管理的新范式第二章策略――新的根本现实第三章变革的领导者第四章资讯的挑战第五章知识工作者的生产率第六章自我管理六、读书心得我读的书属于我的感想，你能拿走我的一切，但是却拿不走我的感想。
说实话，我并不是一个喜欢读书的人。
长这么大，读的书屈指可数。
大学来到了商学院，管理学老师推荐我们读彼得德鲁克的书籍，在挣扎了一阵之后，我选择了这本书--《21世纪的管理挑战》。
我很骄傲能坚持读完这本书，下面我就将这本书介绍给大家。
彼得德鲁克，美国著名管理学家，现代管理学理论的奠基人。
德鲁克著述颇丰，计有15部管理学著作，13部经济学、政治学和社会问题著作，2部小说，1部自传。
他的著作被译成了20多种文字，畅销于世界各地。
他卓越的学术成就给他带来了20多个名誉博士学位。
作为管理学界的"智叟"，德鲁克年逾九旬而不辍耕耘，目前仍执教于加州克莱蒙特研究院，并不断解深刻的著述。
代表作有《管理的实践》，《管理：任务、责任与实践》、《公司的概念》、《有效的管理者》、《后资本主义社会》、《旁观者》、《剧变时代的管理》等。
《21世纪的管理挑战读后感》
《21世纪的管理挑战》读后感工作之余，花了两周的时间，看完了德鲁克著写的《21世纪的管理挑战》一书。
开始翻阅时，完全是因为公司的引荐，试着去读一下，但是翻看几页之后，便被其内内容所吸引，尤其是书中论述的几个话题，尤其是“自我管理”这一论述，深思一下，发现在如今的社会，当下的环境，尤为适宜。
在读“自我管理”中，基于知识工作者这个最小管理单位，本章为个人管理提供了很多指南。
就我个人体会来说，印象最深刻的有以下一些方面：认识自己和周围的世界：从外部世界（组织）的角度审视自我，从而明确自己的优势、定位、未来。
这一点也许对我们中国人尤其需要用心内省，因为儒家和共产主义由内而外极度自恋的思维模式给我们的思想束缚实在太多太沉，更多通过具体环境、具体案例、具体情境就事论事的讨论并以共识、共享、共赢为方案目标，也许能对我们的思维劣根性的改良提供帮助。
德鲁克的建议也许是改良国民劣根性的一把钥匙。
价值观：价值观给出了为什么存在社会差异的答案。
也许算是我们对未来进行求索的指南针了。
尤其参照董事长所著《中南人生观》与《中南人才观》两篇文章，两相对应，使我认识到：我们大多数没有吃过苦，没有经受过什么挫折和磨难，我们确实还很青涩不成熟，这些是我们的弱势。
而我们目前需要做的就是树立我们正确的人生观和价值观，要懂得磨练自身，发扬我们的强势，填补我们的弱势。
在公司中，我们要经得住一些挫折耐得住寂寞，不要被眼前的蝇头小利而迷惑，目光要放长远，一时的职位和待遇不代表一生的职位和待遇，我们要经得住各方面的考验，把知识与实践有机的结合起来，好好把握公司为我们创造的“双百领军人物”的培养等等机遇，在中南这个平台上展现出自己的价值。
职业规划和终身学习：个人的工作寿命超过组织的寿命，因此，自我管理必须考虑“下半生”以及“并行不悖的事业”。
就给我个人的启示来讲，我尚为年轻，参加工作2年，争取在5年之内实现公司的培养，成功上任项目经理，并且在40岁实现具备终生以知识为技能的职业能力，到年迈苍苍也对世界充满好奇和学习的动力。
21世纪管理面临的四种趋势
....2011专升本….旅游管理….陈章华45号21世纪管理面临的四种趋势传统管理理论的基本假设是管理所处的环境不变或变化不大。
但是随着社会的不断进步，现实环境不仅发生着剧烈的变化，而且变化的趋势也越来越难以预测。
进入21世纪，经济全球化的浪潮、信息技术及高科技的发展以及政府对社会生活的有限度干预，迫使管理革命的兴起。
我们生长在一个变化的时代，必然要有变革的管理，没有变革的管理就不会有生命力，而管理的变革将是深刻而复杂的。
21世纪管理变革的趋势主要有管理人本化、信息网络化、知识资源化、经济全球化这四种趋势。
一、管理人本化人本管理是人们通过多年的管理实践逐渐形成的一种管理思想和管理模式，其核心是把人置于企业管理中心地位，尊重人，理解人，关心人，激励人，充分开发与利用人力资源。
人本管理是管理发展的必然趋势主要是因为：1、企业中人的地位和作用，决定了企业管理必须实现以人为本；2、企业人员结构的改造和素质的提高，决定了企业必须发挥人的潜能；3、资本主义企业职工的觉醒，促使人本管理成为调和劳资矛盾的必要手段；4、社会主义公有制的性质，决定了实现人本管理是搞活国有企业的出路所在。
然而，人本管理存在的局限是人本管理在实际应用中，并非完全独立摆脱物本管理的局限性，表面上以追求人的发展这一价值取向为目标，实质上还是要求其服从于管理的物质目标，追求人的发展这一价值取向仅仅是追求物质财富目标的手段或者途径。
这种把物质财富作为管理的最终目标，更容易导致诱使人追求物质财富、重物不重人的局面，这与人本管理理念的初衷及其本质内涵是相悖的。
二、信息网络化随着现代信息技术的发展，计算机的应用领域已拓展到政治，经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。
既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大影响，那么，首当其冲，企业管理作为人类社会的重要的和基本的经济活动，自然要面临着巨大的变革。
从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助管理新纪元始，至今世界上80％的计算机是用于管理领域，尤其是现在企业管理的理论、思想和方法多是以现代化大生产的工业社会为背景产生的，显然信息社会给企业管理带来的变革一定是革命性的。
21世纪管理学中管理的成功案例
21世纪管理学中管理的成功案例在21世纪的管理学中，有许多成功的管理案例。
以下是一些例子：1. Apple Inc.: Apple是一个管理成功的典范。
他们以创新和设计驱动的方式，成功地推出了一系列划时代的产品，如iPhone、iPad和Mac电脑。
他们的管理团队注重产品质量、用户体验和市场营销，使得Apple成为全球最有价值的公司之一。
2. Toyota: 作为汽车制造业的领导者，Toyota以其卓越的管理实践而闻名。
他们采用了精益生产和质量管理的原则，致力于持续改进和员工参与。
Toyota的成功在于其高效的生产系统、优质的产品和强大的品牌声誉。
3. Google: Google是一家以技术创新和员工福利著称的公司。
他们实行开放的工作环境，鼓励员工创新和自主性。
Google的成功在于他们的搜索引擎技术、广告模型以及对人才的吸引和留住。
4. Alibaba: 作为中国最大的电子商务公司之一，阿里巴巴以其创新的商业模式和强大的平台效应而闻名。
他们通过打造一个综合性的电子商务生态系统，促进了供应链的整合和在线交易的便利性。
阿里巴巴的成功在于他们的战略眼光、市场拓展和跨境业务。
5. Amazon: 亚马逊是全球最大的在线零售商之一，他们通过创新的物流和配送系统，以及个性化的购物体验，取得了巨大的成功。
亚马逊的管理实践包括大规模数据分析、客户导向和快速决策，这些都为他们在竞争激烈的市场中脱颖而出提供了优势。
这些案例展示了在21世纪管理学中取得成功的不同领域和行业的公司。
他们的成功源于创新、卓越的管理实践、市场洞察力以及对员工和客户的关注。
这些公司的管理经验对于其他组织和管理者来说具有重要的借鉴意义。
管理学教学第十一章21世纪管理的发展趋势
管理学教学第十一章21世纪管理的发展趋势在21世纪，全球化速度的加快、信息技术的飞速发展与日新月异的变化，对管理理念的发展也产生了深远的影响。
21世纪管理的发展趋势以相关的地区经济文化及管理创新等因素的综合考量而定，从以下几个方面参考有：
一是进一步加强可持续发展的概念性观念及实践积极性。
21世纪是可持续发展概念崛起的时代。
可持续发展的理念直接影响着20世纪末及21世纪管理理念的发展，以及经济发展中公司社会责任的提高，进而影响到企业可持续发展的程度和社会负责任政策。
管理未来必须围绕可持续发展的概念进行制定，实现社会、经济及环境的可持续发展，全面提高管理水平，持续实施企业社会责任和企业治理，体现微观主义观念，并推行更加全面的社会责任体系。
二是贯彻精细化管理思想。
精细化管理是21世纪管理模式中最重要的发展趋势。
精细化管理的实质是加快经济及社会发展的衍生思想，是一种制定以市场为导向的管理模式，是市场经济体制下的重要发展策略，力求缩减管理层次，实现及时有效的决策方式。
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21世纪的管理21世纪，人们经历着数百年来的社会转型，即由工业社会进入知识社会。
这是人类更大发展的世纪，也是竞争更加激烈的世纪。
企业和个人都面对全球市场，面临科技猛进、知识裂变、网络革命、时空压缩，必须正面迎接人类文明史上空前未有的震撼和重整，都渴望用新的管理思考来打通新的瓶颈。
(1)管理理念创新化创新是国家兴旺发达的不竭动力，是现代企业的活力之源，这已成为各国政府、企业界、经济学界的共识。
在现代国际竞争中，创新是企业和国家竞争战略的核心。
管理创新是创新的重要内容之一。
为了抢占新世纪的制高点，各国都在对传统管理理论及实践进行反思，图变求新，把管理创新作为企业第二次创业的动力。
管理创新首先是管理理念的创新，而管理理念的创新，关键是思维方式的创新，即确立新的创造性思维方式。
没有这方面的创新，企业创新就没有希望。
这就对企业提出了全新的、高标准的要求。
首先，企业领袖要成为创新的领导者。
要通过组织和参与各种创新活动，来开展创造性的工作，在企业内部建立一个倡导、鼓励创新的环境。
美国通用电气公司的韦尔奇，鼓励员工不怕向现有的一切提出挑战，把员工从舒适轻松的位置上撵走；并提出在每个市场上只做第一或第二，凡是做不到的一律整顿、关闭或出卖；绝不等麻烦上门，自己动手改造，自己掌握自己的命运。
其次，企业必须培育创新文化。
巨大的创新勇气往往意味着对过去的否定，韦尔奇就曾说过，"你要每天想想新观念，随时到所有地方去寻找对我们有用的知识。
""我们每天都在学习，我们让公司跳出自己的框框去思考，我们创立了一种让员工放眼公司之外的文化，并设计了与此相联系的奖惩制度"。
再次，建立企业创新机制。
使事业不断转型与提升，以适应知识时代多变的经营环境。
最后，让研究开发功能成为企业的核心功能。
(2)管理决策知识化21世纪人类将完成向知识社会的转变，知识的生产、学习、创新，将成为人类最重要的活动。
知识将取代权力和资本，成为最重要的经济增长因素。
知识投入生产过程后，大大提高了全部资本的周转速度，明显减少了用于原料、劳动力、设备、库存、运输等方面的资本投入，知识本身成了一种最重要的资本。
在新的以知识为基础的财富创造系统中，劳动力的廉价优势大大丧失，头正面临着严峻的挑战。
仍然实行大批量生产的大企业，饱受繁文缛节、低效高耗之苦，灵活高效的小企业、家庭公司迅速崛起。
知识经济是一种快速运转的经济。
盖茨就曾经预言："21世纪的关键是速度"。
在知识社会里，资本以前所未有的速度周转，财富以惊人的速度递增，时间成为越来越重要的生产要素。
由于知识资本不同于其它形式的资本，它可被许多使用者同时使用。
因此，发展中国家同样具备建立高速经济的条件，谁掌握了知识和信息，谁就掌握了支配他人的权力，这正是后进国家进入发达国家最难得的机遇。
知识经济的诸多特点，给21世纪的管理决策提出了许多新问题。
尤其是21世纪的社会大转型，是一个十分痛苦的过程，充满了复杂的矛盾和激烈的冲突，整个世界经常会处于动荡之中，世界重又面临着混乱、无序的危险。
在动荡的过程中，机遇、偶然性往往起着决定作用，因此世界前途仍具有很大的不确定性。
当然，历史不会倒转，其必然性将通过偶然的机遇来体现其自身，在动荡、复杂、无序中开辟自己的道路。
这样给管理决策增加了很大的难度。
对于管理者来说，真有"一失足成千古恨"之感。
因为若在决策上造成重大失误，就会丢掉机会，丢掉基业，甚至丢掉"球"籍。
作为21世纪的企业领导人，工作的灵魂就是创新和创业。
这就要求领导者具备开放性的全球思维，深厚的科教素养，善于驾驭知识和不断创新知识的卓越能力。
通过进行创造性的工作，全力以赴发掘人们的学习潜能，让企业员工持续扩充他们创造未来的能力，孕育又新又广阔的思考模式，以不断提升企业整体的知识创新能力，从根本上改变只靠层峰去"想办法"，而其它人照章办事的局面。
(3)管理组织网络化企业组织没有生命的极限，可以永续经营，也可能在一夕之间消失。
那么，究竟什么样的企业组织会是21世纪的赢家？麻省理工史隆管理学院的圣吉推介了一种最成功的企业组织--"学习型组织"--精简、扁平、网络化、有弹性、能够不断学习、不断自我创造未来的组织。
麦肯锡管理顾问公司资深顾问凯森巴克与史密斯则提出，单打独斗的时代过去了，团队即将成为扁平化组织的底层细胞。
摩托罗拉公司由于发挥了团队的智能，只用了几百个零件就制造出世界上最短小轻薄的高品质移动电话，而竞争对手制造出同类产品却耗去上千个零件。
虚拟企业是21世纪经济管理中极为重要的概念。
大卫道和马隆在合着的《虚拟企业》一书中甚至预言，企业若不朝着虚拟企业的概念转型，就将成为明日黄花。
实际上，伴随经济全球化、知识化、网络化趋势，计算机和通信技术的广泛应用，人们将越来越多地把数百、数千乃至数万人联合在一起，形成协调网络，人们对企业外观形象的描绘不再是水泥墙或其它有形空间所围成的实体，而是通过计算机连接形成的虚拟企业。
这种网络结构彻底打破了企业内部功能式权威结构，没有传统意义中企业的那种复杂组织结构、后勤人员、等级制度和决策体系。
它依靠内部网络建立平级的信息流通方式，企业内部模拟市场竞争建松散的"自由人联合体"，以最快的速度组合各方面的力量，来利用一个个商业机会。
虚拟企业的出现，经营方式也出现了虚拟方式。
由于它不受时空限制，进一步促进了经济区域化与经济全球化。
现在西方一些大公司，将组织边界扩展到多个国家，从事着一体化的国际生产，将国际分工演变成企业内部分工，形成"全球价值链"和国际生产网络。
(4)管理方式革命化21世纪是一个飞速发展的世纪，一场以速度为主战场的时间革命，像一场拔地而起的沙漠风暴，正在席卷全球企业。
企业界整天都在思考如何在最短时间内，提供高品质的产品和服务，使自己在残酷的商战中成为最大的赢家。
然而现有企业绝大部分是根据亚当·斯密的分工论，将制造产品的过程分解为一连串简单动作，最后再由生产线组装完成。
两百多年以后的今天，由于外部环境的剧变，这种僵化的、官僚的管理方式，显然早已过时。
然而它仍然紧紧控制着企业界，这正是当今企业效率低下的根源。
面对这种情况，新一代管理大师韩默创造出"再设计"的概念，即重新思考并彻底再造企业系统，由工作、组织结构到管理系统，全部重新设计，一脚踢开分工论，将硬生生拆开来的组织体制，依照自然跨部门的作业流程，重新组装回去，彻底进行流程革命。
全面改造作业流程，是全新的系统管理方式。
主张完全否定过去，全盘翻新，是想一口气进步十倍，甚至百倍。
因为亚当·斯密年代的功能组织，无法对千变万化的市场作出快速反应。
所以韩默大胆预测，依据作业流程成立工作小组的趋势，就像当年亚当·斯密提出分工论一样，看似激进，实则影响深远。
改造作业流程究竟从何着手呢？这是需要认真研究的。
不过企业大小作业流程尽管成千上万，但是主要作业流程并不多，所以韩默建议改造先从三个方面着手：顾客最关心、功能最糟糕或最容易改造成功的作业流程。
改造作业流程难度很大，但结果也很诱人。
改造作业流程成功后，企业成员的工作，从单调、专一、重复走向复杂、多样、多变，不仅要用更多样的工作技巧，而且要从整体上思考，因为工作性质由简化繁，员工必须用心思考，随机应变，下判断、作决定，工作自主势在必行，员工的工作满意度也大为提升。
由于工作流程小组取代原有庞大的部门，组织层级大大压缩，结构渐趋扁平，管理阶层的角色也随之改变。
(5)管理策略全新化管理策略是创造价值的艺术，它提供知识结构，概念模型与指导意念，让企业管理者找到既能传达价值给顾客、又能获利的机会。
成功的企业，会把策略视为一种有系统的社会革新，不断地设计与重新设计复杂的经营系统。
同的经济要角--供货商、合伙人、联盟对手、顾客--一起合作，共同产生价值。
企业最重要的策略任务，就是要重新排列组合这群要角之间的角色与关系，以便激发新价值的产生。
而其策略目标，就是要在能力与顾客之间，创造愈来愈佳的适合关系。
每次的经济革命，都会重新定义产品与服务的角色和关系。
在21世纪的今天，在信息技术冲击市场与生产全球化的趋势下，结合活动成为产品与服务的新方法层出不穷，创造价值的新机会也愈来愈多。
这些足以说明有形产品与无形服务之间，以往黑白分明的差异，如今正在逐渐缩小。
而且由于二者结合的程度愈来愈复杂，差别因此愈来愈难判断。
这种价值的新逻辑，对今天的企业管理者，在策略上提供了全新的、有益的启示：当价值的产生形态不再是链状，而是复杂的星系时，企业的目标，与其放在为顾客提供价值，不如动员顾客为自己创造价值；企业不能包办一切，要提供最吸引人的产品和服务，就得依靠顾客、供货商、盟友与合伙人，因此企业首要的策略目标，就是要把它的各种关系与经营系统重新排列组合；如果创造价值的关键在于利用合作生产的方式来动员顾客，那么竞争优势的惟一真正来源，就在于构想出整个价值创造系统的能力上。
(6)竞争管理双赢化21世纪企业竞争环境发生了急剧的变化：信息革命为经济全球化提供了技术条件；技术创新飞跃发展，产品生命周期大大缩短；经济的自由化、区域一体化，为企业提供了新的发展空间，竞争由有界走向无界。
竞争力是产业生存的方式，竞争环境的改变对产业界造成的影响是空前的，而且为竞争本身增添了新的内涵，企业间可以同时存在竞争与合作两种关系。
所以企业管理者必须时刻保持清醒的头脑，及时掌握环境的变化，准确判断何时该与对手"合作"，何时该开展"竞争"，才能在强手如林的环境中牢牢地掌握商机。
近年来，美国的斯穆尔提出了一种新的竞争管理理论，认为企业竞争管理不是要击败对手，而是要建立与发展商业生态系统。
企业不论是要扩大市场占有率，还是要开辟市场，都必须与其它公司携手，培育以发展为导向的战略联盟。
其实，企业不论大小，都有其长处、短处和优势、劣势，进行合作就能取长补短、优势互补，有效地整合更多的资源，更好地利用商机，无疑也能增强竞争力，结果是双赢。
从20世纪90年代以来，一些西方国家的跨国公司，就纷纷把企业兼并、强强联合作为扩大规模提高竞争力的主要形式。
他们是依据能否提高企业的赢利率和综合竞争力进行战略调整，在经营中把赢利和增长作为企业追求的首要目标，强调公司收入与利润同步增长，资产收益与股东回报齐头并进。
加强公司核心业务，积极实行战略联盟，不求最大，只求最好，是企业发展的共同趋势。
(7)资源管理活用化在新世纪，中国经济要腾飞，人民生活要富裕，经济总规模要居前列，对资源需求的增长是不可避免的。