社区志愿者管理手册

XX社区志愿服务队

管

理

手

册

目录

第一章总则 (1)

第二章构成和职责 (1)

第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 (2)

第四章保障与奖励 (2)

XX社区志愿者积分卡 (4)

XX社区志愿者积分兑换卡 (5)

XX社区志愿队管理制度

第一章总则

第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。

第二条 XX社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。

第三条 XX社区志愿者是自愿进行登记，在自身条件许可的情况下，提供力所能及的无偿服务的人员。

第四条 XX社区建立社区志愿者数据库，储存志愿者身份信息、志愿服务记录和积分情况。志愿者积分将由社区专人进行维护管理。

第二章志愿服务队的构成与职责

第一条 XX社区志愿服务队由已登记志愿者组成。

第二条志愿服务队职责：在社区党委、居民委员会的领导下，通过招募、培训、管理，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

第三条服务范围和重点对象：社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。重点对象是残疾人、老年人和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿服务队根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿服务队与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

第三章志愿者的注册与管理、权利与义务

第一条志愿者的管理推行登记志愿者制度。志愿服务队长期接纳志愿者的登记申请。

第二条登记志愿者的基本条件：热心于公益事业，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；有一定时间及精力从事志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，遵纪守法，无违法乱纪行为。

第三条登记志愿者的申请程序：凭本人有效身份证到社区志愿服务队填写登记表，志愿服务队按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

第四条志愿者和志愿服务队享有以下权利：

（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；

（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿服务队的帮助解决；

（三）志愿服务队根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；

（四）志愿者享有监督、建议的权利。

第四章保障与奖励

凡参与XX社区志愿服务队的志愿者都将按照具体公益事项获得相应积分奖励。社区公益事业包括：由社区发起的面向全体居民、惠及大众的公益行动。

（一）积分奖励标准及用途

1、参与社区公益活动进行积分累计，积分累计周期为每年1月1日至12月31日止；

2、参加活动每人次基准分为3分，活动时间超过1小时的，每增加1小时加2分，以此类推。具体时长以社区当日实际活动时间为准。

3、志愿者积分情况将作为社区自主整合的相关公益性服务或公益福利等内容获得优先权的参照依据；

4、社区将按年度公布志愿者积分情况并汇总。

5、志愿者积分作为社区年终优秀志愿者奖励评定的重要依据。

（二）积分兑换办法

1、每 5 个积分折合人民币 1 元，兑换礼品的价值根据市场价值确定，一般为肥皂、毛巾、纸巾等日常生活用品。

2、每年12月20 日，由社区公布可兑换的礼品清单和相应所需积分。

3、社区安排专人统一发放礼品，发放时由志愿者和社区工作人员人在《志愿者积分兑换卡》中签字确认，并扣掉已兑换的积分。

4、积分每年年终清零，次年重新计算。

（三）注意事项

1、未经确认的服务活动，志愿者自行填写《XX社区志愿者积分卡》，视为无效，不累计积分。

2、每年社区将对在上一年度中服务时间较长且表现优异的志愿者，予以通报表扬和额外奖励。

3、若志愿者活动时间正好在年终兑换期间，可将本次时长顺延至下年，并做好相关登记工作。

4、未尽事宜，以社区最终解释为准。

XX社区志愿者积分卡

姓名：性别：身份证号码：

家庭住址：联系电话：

XX社区志愿者积分兑换卡