0004速递业务员(营业收寄模块)中级试卷正文

试卷编号：0004 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 国际（出口）速递鲜花礼仪业务实行统一收费标准，每一款鲜花礼品费用即为全额收费标准，包括____鲜花_____费用、受理服务费、运作组织及配送投递费等综合服务费用。

2. 国际特快专递邮件的计费公式是起重资费+续重费×________________。

3. 交寄国际及港澳EMS 特快专递邮件时，应填写“国际特快专递邮件详情单”，共有________________联。

4. 收寄德国、法国及俄罗斯等国的中速快件需要6份________________形式发票。

5. 收寄特快专递邮件时，寄卫生检疫或动植物检疫的，应由________________出具证明，方可邮寄。

6. 国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本上是由交换站、互换局、经转局、开办局、投递部门和________________六个环节构成。

7. 根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。

8. The weight limit for international EMS items is 20 kilos.译成中文是________________。

9. 国内特快专递代收货款业务要使用中国邮政集团公司速递局统一印制的专用详情单。

上面标有“________________”字样，专用条码代号为“EC ”。

10. 特快专递网是各邮件收寄、投递局所及其设施和各级邮件________________，通过邮路相互连结所组成的传递邮件的网络系统。

11. “中国速递国际快件发递单”第七联为________________联。

12. 国内特快专递收件人付费业务是为分散交寄，集中________________的大客户提供的一种特殊服务。

13. 全球邮政特快业务是________________开办的一项特殊的邮政业务，受各国法律保护，享有航运和海关验关优先权。

14. 寄发验单时，经常要将附件一同寄发。

常见的附件有：不合规格与无法更正寄发的特快专递邮件；特快专递邮件破损或短少时填制的记录单、________________和其他单据。

15. 国际特快专递邮件的封面错写我国国名，若收寄后发现的应代为________________后发出。

考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
16. 济南市邮政局的邮政编码是________________。

17. 出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费________________元。

18. 禁止寄递物品的规定，少数民族使用的藏刀、腰刀、靴刀等不准邮寄至________________以外的地方。

19. 国家赋予海关的主要任务是对________________货物和个人物品（包括邮递物品）实行实际监管，征收关税，查缉走私和办理其他海关业务。

20. 邮政企业员工的________________是企业员工在其工作岗位上按照规定必须穿着的，由企业统一制作的，色彩、面料、款式统一整齐的服装。

21. 退还邮费时，邮局将收据一份由________________签章后作为营业账务处理凭证。

22. 国际特快专递“邮政公事”，对不接受邮政公事特快专递邮件的国家（地区）邮政，相关邮件应按普邮的邮政公事________________寄发。

23. 地名“逊克”的汉语拼音是________________。

24. 使用打印机，打印头的位置要根据纸张的________________进行调整。

25. 凡在特快专递邮件传递处理过程中发现违章或需要________________的，必须认真缮发“特快专递邮件验单”。

26. 用袋绳封扎邮袋时按________________法扎紧，不松动，不能抽出袋绳。

27. 收寄国际特快专递邮件在审核时，内件如系物品类的，审核用户填写物品的价值是否用________________单位填写，并请寄件人在详情单指定位置签名确认。

28. 国际特快专递邮件单位重量不超过________________克的物品类邮件可按文件类收取资费。

29. 交寄国内收件人付费特快专递邮件时，寄件人必须提供“国内收件人付费业务结算单”一式________________联。

30. 将“查无此人”翻译成英文是________________。

二、单项选择(第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)
31. 收寄中速快件时，应填写实际重量，如快件体积重量大于实际重量的按（）重量收取资费。

A、快件
B、实际
C、最小的
D、体积
32. “台湾快件发递单”第（）联为寄件人存联。

A、三
B、四
C、五
D、六
33. 国内袋牌用的128码信息结构，顺序自左至右，第二十五至二十八位为（）代码。

A、容器型号
B、重量
C、备注
D、标牌类别
34. 互换局、（）和交换站应将查验邮递物品和接收、发运、开拆和封发国际特快专递邮件总包的作业时间预先通知海关，以便其按时派员到场监管。

A、设关局
B、收寄局
C、投递局
D、省会局
35. 收寄工艺品中速快件时，不受国家管制的工艺品，寄件人需提供购买物品的（），还需提供文物管理处发出的证明，物品上需附有有关部门的封印。

A、证明
B、发票
C、单据
D、形式发票
36. （）是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信。

A、封志
B、邮政夹钳
C、袋牌
D、邮政日戳
37. 收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

A、４
B、５
C、６
D、8
38. 遵守通信纪律，严守通信秘密是邮政职业道德中（）的要求。

A、尽职
B、创优
C、尽责
D、守纪
39. 邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反（）的规定，并将受到工商行政管理部门行政处罚。

A、《合同法》
B、《反不正当竞争法》
C、《广告法》
D、《刑法》
40. 在世界各国的邮政编码中，采用十位数字，中间有破折号（如：15876—在意118）编码的国家是（）。

A、科威特
B、伊朗
C、摩洛哥
D、沙特阿拉伯
41. 负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（）。

A、交通运输部
B、国务院邮政管理部门
C、国务院通信管理部门
D、发展和改革计划委员会
42. 邮政企业员工服饰礼仪的西服着装要求，穿双排扣西服，要扣（）。

A、上面一粒
B、全部扣好
C、中间一粒
D、都不扣
43. 计算机的安置场所要注意（），避免震动。

计算机的使用环境要清洁，远离尘埃较多的地方。

A、防火、防水、防辐射
B、防火、防水、防静电
C、防火、防电磁、防噪音
D、防火、防电磁、防辐射
44. 在邮政通信网的结构形式中，融网状结构形式与星状结构形为一体的网络构成方式的是（）结构形式，又称辐射转口制。

A、网状
B、带状
C、星状
D、复合
45. 通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本人身权利。

A、《邮政法》
B、《刑法》
C、《宪法》
D、《民法》
46. 宝中铁路干线：由（），全长498公里，经陕、甘、宁等3省区。

A、宝鸡至中宁
B、宝丰至中宁
C、宝丰至中卫
D、宝鸡至中卫
47. 国际特快专递邮件出口袋的调拨由（）省际邮袋调拨局负责。

A、北京和广州
B、北京和沈阳
C、北京和上海
D、北京和重庆
48. 收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

A、2
B、6
C、8
D、16
49. 特快专递邮件档案是各个业务处理环节的（）记录，是查询特快专递邮件和对外进行账务结算的依据。

A、初始
B、原始
C、登记
D、查找
50. 收寄国际特快专递邮件，我国（）年以前出版的地图，涉及边界问题不能邮寄国外。

A、1950
B、1963
C、1971
D、1975
51. 对于国际特快专递邮件查单发出30天内虽经2次催查仍未收到对方回复或虽已收到答复但未提供特快专递邮件最终（）时，相关特快专递邮件即视为在境外丢失。

A、处理结果
B、投递时间
C、代收情况
D、代收关系
52. 收寄国际特快专递邮件时，开具特快专递邮件收据一式三联。

收据第（）联留存。

A、二
B、三
C、四
D、五
53. 20世纪70年代初期，随着西方资本主义国家经济快速发展，客户对实物传递的速度和深度有了更高的要求，以（）为代表的国际私营快递公司首先推出了紧急文件专递业务。

A、荷兰天地货运公司（TNT）
B、美国联邦快递公司（FEDEX）
C、德国敦毫快件有限公司（DHL）
D、美国联合包裹公司（UPS）
54. 封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

A、2
B、5
C、10
D、15
55. 《海关对国际邮袋装卸转运监管办法》规定，进口邮袋从进口或从国际运输工具起卸
时起，到接收（）局开拆止要受海关的监管。

A、进口
B、出口
C、经转
D、互换
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每
题1分，满分25分。

)
56. 国内邮件袋牌中，（）袋牌为标志类袋牌。

A、红杯
B、特快专递
C、航空
D、红杯水
57. 邮局对特快专递邮件不受理撤回的范围有（）。

A、对国内特快专递邮件已妥投收件人
B、国际特快专递邮件已发往国外的
C、因内装禁寄物品而被有关部门销毁或没收的
D、已交寄的国际特快专递邮件
58. 在国内特快专递礼仪业务（）等过程中，由于非用户责任造成损失或失效的，由相关责任局负责偿还用户的相应损失费用。

A、传递
B、封装
C、处理
D、投递
59. 在收寄后的封发环节，特快专递邮件须由二人会同封发，并要对特快专递（）、清单相互核对。

A、袋牌
B、物品
C、邮件
D、路单
60. 邮局不允许邮寄的语句有（）。

A、Please go to the next counter.
B、You are not permitted to mail this abroad.
C、Usually it takes about two weeks.
D、It is not allowed to be mailed abroad.
61. 计算机故障的排除方法有（）。

A、替换法
B、拔插法
C、断电法
D、连线法
62. 下列各省中，省会正确的有（）。

A、山东省，省会济南
B、吉林省，省会长春
C、河北省，省会石家庄
D、山西省，省会大同
63. 国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

A、投递日期
B、及签收件人姓名的付费
C、及签收件人姓名的免费
D、投递情况
64. 邮政职业道德的核心是（）。

A、爱岗敬业
B、遵纪守法
C、文明生产
D、优质服务
65. 收寄中速快件时，查核寄件人填写的海关申报栏内容有（）。

A、原产国
B、申报价值
C、说明、数量、重量
D、查核寄件人填写的海关申报栏内容包括填写的品名
66. 国内特快专递代收货款业务的资费包括基本资费、（）。

A、投递代收服务费
B、结算手续费
C、手续
D、投递代理
67. 经济快递中英文大小标签有2种，小标签贴在（），大标签贴在货物表面。

A、号码旁
B、各联空白处
C、发递单的
D、详情单的
68. 计算机故障的检测原则是（）。

A、先内部设备后外部设备
B、先电源后部件
C、先硬件后软件
D、先简单后复杂
69. 客户办理撤回的条件有（）。

A、所有交寄的快件
B、到原寄局提出撤回申请
C、寄件人要出示的证件和单据分别是寄件人的身份证件或单位证明信
D、交验原特快专递邮件收据及其详情单
70. 海关对国际特快专递邮件的监管采取的三种形式是（）。

A、对办理其他海关业务的监管
B、对各种邮递物品的监管
C、对国际特快专递邮袋的监管
D、对快件的监管
71. 邮政法规定了用户的权利有（）。

A、查询权
B、遵守禁寄和限寄物品的规定
C、要求赔偿的权利
D、依法使用邮政业务权
72. 海关对进出口邮递物品的监管目的是防止利用非贸易性渠道从事（）和其它违法活动。

A、非法贸易
B、贸易性渠道
C、其它违法活动
D、从事非正常贸易
73. 在收寄局办理未发出邮件的撤回时，收寄局对所收邮费的处理是（）。

A、收寄局对所收已经提供服务的费用退还
B、应全数退还寄件人
C、退费时应开具“退还/补收邮费收据”由寄件人签章后，作为现金上缴
D、收寄局对所收已经提供服务的费用不退
74. （）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

A、防止封皮破裂，内件散落
B、防止伤害处理人员
C、防止污染或损毁其他特快专递邮件
D、防止封皮材料变形
75. 2002年6月，五国和一地区在美国的“卡哈拉饭店”举行会议，并成立了“卡哈拉”特快专递邮件快速传递组织，其成员分别是：日本、中国、美国、韩国和（）。

A、澳大利亚
B、德国
C、澳门地区
D、香港地区
76. 海关对邮递物品实行监管，邮递物品是指进出口的（）、印刷品（包括印刷品专袋）、合封函件和贴有CN22（C1）验关签条或附有报关单的进口优先和非优先函件及包裹。

A、货物
B、国际包裹
C、小包
D、商包
77. 海关根据邮递物品及收、寄件人的不同情况，制定的验放原则有（）。

A、高额关税
B、查缉走私
C、合理数量
D、自用
78. 硬盘驱动器的日常保养，以下表述正确的有（）。

A、要正常退出程序或系统，可以随意关闭主机电源
B、避免震动，由其在系统运行过程中严禁搬挪计算机
C、不要把硬盘放在强磁场附近或潮湿高温处
D、要经常对硬盘进行检查，整理碎片，使硬盘工作在最优状态
79. 营业员请顾客出示证件语句有（）
A、I will need to see your ID card, please.
B、Please go to the counter over there.
C、Would you please show me your ID card?
D、.May I have your passport?
80. 生产单位膳就验单后，应当在相关（）上批注，交主管人员审阅签发并加盖日戳和经办人员名章。

A、邮件
B、袋牌
C、路单
D、清单
四、判断题(第81题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分20分。

)
81. ( )邮政通信具有生产过程在先，消费过程在后的特点。

82. ( )违反邮政法规定被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务经营许可证被吊销之
日起五年内，不得申请经营快递业务。

83. ( )国内特快专递邮件袋的管理应该达到“四有四无的标准”。

84. ( )我国邮政编码最后一位数字代表投递局。

85. ( )中国西北航空公司的二字代码是“WH”。

86. ( )“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。

87. ( )撤回是指邮局根据收件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还寄件人的一种特殊服务。

88. ( )在我国速递业务是从先开办国际速递业务，然后再推动国内速递业务的开办。

89. ( )限制寄递物品的规定，限定的数量范围只指数量上的限制。

90. ( )邮政服务中，女士使用的发卡、发带等头饰，可以在工作岗位上佩带鲜艳的头饰，以能与给人以陪衬。

91. ( )卢森堡邮政对进口国际EMS邮件的重量限制为31千克。

92. ( )国际特快专递邮件的特殊查询费和撤回手续费分别每件5元。

93. ( )韩国邮政对进口国际EMS邮件的最大尺寸限制，最大长度限制为1.05米，长度和长度以外最大横周合计限制为2米。

94. ( )计算机显示器清洁时可以使用酒精之类的化学溶液擦拭。

95. ( )收寄台湾快件时，开具“特快专递邮件收据”（邮特1009）一式三联，收据第一联连同详情单第四联寄件人存联一并交寄件人收执。

96. ( )对有关国内特快专递邮件的档案销毁处理情况应做好记录，记录内容包括档案种类、时期、处理方法和日期。

此项记录保管一年。

97. ( )邮政运输工具走直线或曲折线而不走环形路线的邮路是辐射型邮路。

98. ( )在业务营销中，搞好自身形象是推销成功的绝对条件。

99. ( )万国邮政联盟对邮政使用的39制条形码作了规定，其中最后二位是国名代号。

100. ( )验单是解决问题的重要依据，判明责任的原始凭证，不具有法律效果的作用。

试卷编码： 12JL61990000-90000010740001 第 1 页共 1 页
试卷编号：0004
职业技能鉴定国家题库
速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)
1. 鲜花
2. 计费单位
3. 五
4. 正本
5. 检疫部门
6. 运输
7. 二条（400支）
8. 国际每件限重20公斤
9. 代收货款 10. 处理中心 11. 寄件人 12. 纳费
13. 万国邮政联盟 14. 证物 15. 更正 16. 250000 17. 5 18. 民族自治区 19. 进出口 20. 标志服 21. 收款人 22. 航空挂号信函 23. XUNKE 24. 厚度 25. 明确责任 26. 蹄扣捆扎 27. 美元US＄ 28. 500 29. 三 30. unknown
二、单项选择(第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)
31. D 32. D 33. B 34. A 35. B 36. D 37. A 38. D 39. B 40. B 41. B 4
2. B 4
3. B 4
4. D 4
5. C 4
6. D 4
7. B 4
8. B 4
9. B 50. C 51. A 52. B 53.
C 54. B 55. D
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

) 56. A,C,D 57. A,B,C 58. A,C,D 59. A,C 60. B,D 61. A,B 62. A,B,C 63. A,C 64. A,C 65. A,B,C,D 66. A,B 67. B,C 68. B,D 69. B,C,D 70. B,C,D 71. A,B,C,D 72. A,C 73. B,C,D
74. A,B,C,D 75. A,D 76. B,C 77. C,D 78. B,C,D 79. A,C,D 80. C,D
四、判断题(第81题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分20分。

) 81. × 82. × 83. √ 84. × 85. √ 86. × 87. × 88. √ 89. × 90. × 91 . √ 92. √ 93. × 94. × 95. × 96. √ 97. √ 98. × 99. √ 100. ×。