快递业务员模拟考试1111111111

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《快递业务员快件处理》(初级)模拟题

《快递业务员快件处理》（初级）模拟题一、判断题：（60题，每题1分，共60分）1. 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）2. 收派服务点和车辆构成了快递传递网络--------------------------------------------------------（）3. 快递业务按照业务方式划分，可分为基本业务和挂号业务两种方式---------------------（）4. 快递业务按照付费方式划分，可分为寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件三种方式------------------------------------------------------------------------------------------------（）5. 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m-------------------------------------------------（）6. 计算机的硬件系统是指实际的物理设备--------------------------------------------------------（）7. 知识产权包括著作权、专利权和人身权--------------------------------------------------------（）8. 万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织-----------------------------------------------------------------------------------------------（）9. 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）10. 中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需要通过中转环节再次处理后发至目的地的过程---------------------------------------------------------------------------------------------------（）11. 处理时限是指在快件处理作业环节，对快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度---------------------------------------------------------------------------（）12. 对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手---------------------------------------------------------------------------------------------（）13. 考虑搬运方便，以及总包包袋的容量和承载能力，快件总包每包（袋）重量不宜超过50KG-------------------------------------------------------------------------------------------------------（）14. 分拣中心场地人员在办理汽车到站快件接收时，只需要引导快件运输车辆安全停靠到指定地点即可------------------------------------------------------------------------------------------------（）15. 快件装卸搬运过程中，做到大不压小、文明操作，轻拿轻放、离地面30cm处脱手，禁止扔、抛、踢、压、踩、坐、拖拽和随地分拣快件------------------------------------------------（）16. 人工拆解总包拆出的破损、水湿、油污、内件散落以及不符规格的快件，可自行处理---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）17. 如果卸载快件由内件物品破损并渗漏处液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具盒用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅------------------------------------------------------------------------------（）18. 逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码垂直，使条形码完全被激光束覆盖---------------------------------------------------------------------------------------------------（）19. 航空快件体积重量计算公式：长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm³）＝体积重量（kg）---------------------------------------------------------------------------------------------------------（）20.对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取----------------------------（）21. 快递运单是由寄件人或其代理人填写并签发的重要运输单据，是快递企业与寄件人之间的寄递合同，其内容对双方均有约束力-------------------------------------------------------------（）22. 快件的单件重量、规格要求是：包装规格任何一边的长度不超过2米，长、宽、高三边长度之和不超过3米，重量不超过50斤-----------------------------------------------------------（）23. 中文的城市地名写在地址全称的首部，英文的城市地名写在地址全称的尾部--------（）24. 手工分拣时操作人员站位距分拣格口的距离，一般在30—40cm左右------------------（）25. 在半自动机械分拣设备上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件运动方向拣取---------------------------------------------（）26. 手工登单时要使用规范的汉字和代码，抄登快件的内容要与清单栏目一致-----------（）27. 对较大快件可装入总包空袋内发运------------------------------------------------------------（）28. 总包的封装，是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器中，并将袋和容器口封扎的过程---------------------------------------------------------------------------------------（）29. 委托运输的快件交接内容包括：核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）30. 快件信息补录内容一般为：运单号码、收寄地、寄达地等--------------------------------（）31. 对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号--------------（）32. 向人民法院提起诉讼是解决争议的唯一途径------------------------------------------------（）33. 目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和3个特别行政区---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）34. 团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的-----------------------------------------（）35. 保守秘密是由快递服务的特殊属性决定的---------------------------------------------------（）36. 优质高效是快递服务的生命线------------------------------------------------------------------（）37. 按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少3次免费派送------------------（）38. 限制出入境物品不是整体禁止该物品的出入境，而是对数量、价值进行限制---------（）39. 快递员在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态------------------------------------（）40. 时区是由地球自西向东自转决定的------------------------------------------------------------（）41. 计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键--------------------------------（）42. 条形码（又称条码）是线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料--------------------------------------------------------------------------------------（）43. 驾驶机动车辆的所有人都应当投保机动车交通事故责任强制保险---------------------（）44. 非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑-----------------------（）45. 频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。

快递业务员中级处理模拟考试试题

快递业务员中级处理模拟考试试题一、单选题1.在快递业务中，下列哪个环节是不需要快递业务员参与的？–[ ] A. 客户下单–[x] B. 快递运输–[ ] C. 快递派送–[ ] D. 快递揽收2.快递运输途中，如果发生货物丢失，快递业务员应该如何处理？–[ ] A. 向客户道歉并补偿相应损失–[ ] B. 不告诉客户，避免造成恐慌–[ ] C. 尽快联系快递公司进行查找–[x] D. 置之不理，快递业务员无责任1.快递派送前，快递业务员需要做哪些准备工作？（可多选）–[x] A. 确认收件地址是否准确–[x] B. 整理货物，确保包装完好–[ ] C. 给快递公司打电话，确认运费–[x] D. 检查是否有重要文件需要签收–[ ] E. 请客户签字确认收货2.在揽收快递时，下列哪些行为是合理的？（可多选）–[x] A. 检查收件人身份信息–[ ] B. 随意丢弃包装袋和纸箱–[x] C. 对货物进行清点并录入系统–[x] D. 向客户介绍其他快递增值服务1.快递业务员在配送时，应将货物随意抛掷在门口，方便客户自取。

–[ ] 正确–[x] 错误2.快递业务员的服务质量对客户的忠诚度影响较小。

–[x] 正确–[ ] 错误四、填空题1.快递业务员在派送过程中，应尽量避免迟到，特别是在高峰期，提前 30 分钟出发，以确保货物按时送达。

2.揽收快递时，如果发现包裹有损坏，应立即向客户说明情况，并拍照存证。

1.请简要描述一下快递业务员的主要工作内容。

快递业务员主要负责快递派送和揽收工作。

在派送方面，他们需要按照客户提供的地址，将货物准确送达，并与收件人签收确认；在揽收方面，他们需要前往指定地点，接收客户的快递并进行清点和录入系统。

此外，快递业务员还需保持良好的服务态度，及时向客户提供快递相关信息，并向客户介绍增值服务。

2.快递业务员在工作中需要具备哪些能力？快递业务员需要具备准确无误的地址识别能力，以确保货物正确送达；他们还需要有良好的沟通与服务技巧，能够与客户进行有效的信息交流和解决问题；此外，快递业务员还要有一定的体力和耐力，能够适应高强度的快递派送工作。

快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析

快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分50分。

)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。

A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。

A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。

A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B )。

A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。

A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。

A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。

A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。

初级快递业务员(快件处理)考试试题 2011

职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

每题1分，满分50分。

)1．职业道德是从业人员在(A)活动中应遵循的行为准则。

A、职业B、商业C、社会D、行业2．职业道德的特点包括(A)A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性3．快递服务的根本制胜点是(A)。

A、快速准确B、热情服务C、团结协助D、诚实守信4．确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保(A)的安全。

①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③5．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到(C)并获得签收的寄递服务。

A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点6．寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为( D)。

A、国际快递B、国内（异地）快递C、国外快递D、同城快递7．(A)是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

A、快递实物传递网B、快递网络C、快递信息网D、快递金融网8．快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有( B )与()合一的特点。

A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件9．(D)措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。

A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施10．请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音(C)。

A、pǔB、fǔC、bùD、bǔ11．陕西省yán liáng的正确写法是(B)。

A、颜良B、阎良C、晏凉D、燕良12．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是(D)。

快递员模拟题

快递员模拟题一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分类。

A、正确B、错误正确答案：A2.人工拆解和机械拆解的作业流程、操作步骤基本相同。

A、正确B、错误正确答案：A3.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。

A、正确B、错误正确答案：A4.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。

A、正确B、错误正确答案：A5.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。

A、正确B、错误正确答案：A6.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。

其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。

A、正确B、错误正确答案：A7.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

A、正确B、错误正确答案：A8.《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。

A、正确B、错误正确答案：A9.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。

A、正确B、错误正确答案：A10.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。

A、正确B、错误正确答案：B11.快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。

A、正确B、错误正确答案：B12.对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。

A、正确B、错误正确答案：B13.核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。

A、正确B、错误正确答案：B14.国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。

A、正确B、错误正确答案：A15.发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。

A、正确B、错误正确答案：A16.快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。

快递业务员收派职业技能鉴定考试模拟试题理论

快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）一、单项选择题1、快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（A ）购买保险。

Ａ、保险公司Ｂ、快递公司Ｃ、客户Ｄ、业务员2、以下（ B ）的情况下快递企业应当给客户赔偿Ａ、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时Ｂ、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达Ｃ、快件出境时补海关查验没收Ｄ、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。

3、在未派送给收件之前，快件应归（ A ）所有。

Ａ、收件人Ｂ、寄件人Ｃ、提供服务的快递企业Ｄ、处理该票快件的业务员4、客户可联系（ 3 ）提出快件撤回的要求。

①业务员②客服部门③统计部门④营销部5、按照国家法律法规的规定，以下（ C ）种物品可能传播淫秽内容。

Ａ、皮鞋Ｂ、衬衫Ｃ、胶卷Ｄ、牙膏6．从十九世纪起，（ A ）进入中国，极大地危害了中国民众。

Ａ、鸦片Ｂ、可卡因Ｃ、吗啡Ｄ、大麻7．下列不属于限制出境物品的是（ C ）A、人民币B、无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药8．根据我国海关相关规定，（ B ）限制出口。

Ａ、纺织品Ｂ、钒Ｃ、汽车Ｄ、皮鞋9．标识表示该物体为（ B ）Ａ、有毒固体Ｂ、有毒气体Ｃ、有毒液体奶Ｄ、氧化物10．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（ A ）A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、适合运输原则11．地球上有(C )个大洲。

A、4B、5C、7D、812．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是( A )项。

A、zhǎng sūn；yuè zhèngB、zhǎng sūn；lè zhèngC、cháng sūn；yuè zhèngD、cháng sūn；lè zhèng13．属于{.XZ}类条形码。

BA、PDF417码B、39码C、128码D、93码14．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( A )或者()。

快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题

快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题-答案快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90 分钟。

一、单项选择题（第1题-第50题。

选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。

每题 1 分，满分50 分。

）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A）。

A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。

A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（ A ）A、20世纪60 年代末至70 年代初：萌芽阶段B、20 世纪70 年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21 世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ A ）四大环节。

A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ）。

A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。

A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（ C ）米。

A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ A ）。

A、俄罗斯、加拿大、中国B美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（ D ）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D以北京为起点的放射线状干线公路12．英国、瑞典在（ B ）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电的是（ D ）。

快递员模考试题含参考答案

快递员模考试题含参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.浙江省的省会是南京市。

A、正确B、错误正确答案：B2.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。

A、正确B、错误正确答案：B3.快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求。

A、正确B、错误正确答案：A4.快件登单必须通过人工进行手工登单。

A、正确B、错误正确答案：B5.商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用。

A、正确B、错误正确答案：B6.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。

A、正确B、错误正确答案：A7.天气情况是影响派送时限的因素之一。

A、正确B、错误正确答案：A8.公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。

B、错误正确答案：A9.灭火器放置地点应明显，顶部距离地面高度不超过150cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

A、正确B、错误正确答案：A10.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。

A、正确B、错误正确答案：A11.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。

A、正确B、错误正确答案：A12.快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。

A、正确B、错误正确答案：A13.中国西北航空公司代码不是WH。

A、正确B、错误正确答案：B14.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。

A、正确B、错误正确答案：A15.按址派送快递企业应对快件提供至少2次免费派送。

A、正确正确答案：A16.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。

A、正确B、错误正确答案：A17.""确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

"A、正确B、错误正确答案：A18.交接频次是指每天交接快件的次数。

快递业务员职业技能鉴定模拟试题001(快件收派初级理论)

初级快递业务员（收派.理论）模拟试卷（考试时要求在答题卡上作答）一、单项选择题1、（）体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神。

A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、诚实守信2、对快递业务员“文明礼貌”的要求是（）A、爱岗敬业B、团结协作C、语言文明D、保守秘密3、快递服务是快递收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。

A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点4、快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。

A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件5、按照赔偿责任，额可将快件分为（）、保险快件和普通快件。

A、到付快件B、保价快件C、记账快件D、标准服务快件6、《快递服务》标准规定，快递服务组织的（）人员符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。

A、生产B、管理C、财务D、清洁7、以下哪一项属于语言修养（）A、衣着得体B、举止文明C、仪表大方D、用语规范8、以下哪一项是快递业务员正确的服装礼仪（）A、夏天太热，可以穿拖鞋收派快件B、工作场地可以着便装C、随时携带工牌D、工作时必须着工装9、各省、自治区、直辖市工伤保险费平均缴费原则上要控制在职工工资总额的（）左右。

A、0.8%B、1.0%C、1.5%D、2.0%10、利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人捎转带11、摩托车行车应当在机动车道（）车道行驶。

A、最右侧B、最左侧C、中间D、中间偏右12、下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部门进行检查，出现问题及时报告C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警13、中国位于赤道以北，亚洲（），太平洋西岸。

快递业务员(初级)快件处理模拟试题及答案

快递业务员（初级）快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题（第1题〜第50题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分50分。

）1.职业道徳的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（D ）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3.快件流程主要分为（B）四个环节。

A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4.快件收派服务依赖于快递企业（B ）。

A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5.快递网络分为实物传递网络和（C ）。

A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6.下列说法正确的是（B ）。

A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若F•处理中心组成，是快递服务的核心单位7.保价快件是指从（B ）角度对快件进行的分类。

A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8.对于快件时限的分类，错误的是（D ）。

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约左的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9.以下哪一项属于语言修养（A ）。

A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10.下而（A ）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规立。

A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B 、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励c 、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D 、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11. 护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（C ）。

快递业务员（初级）收派技能模拟考试题

快递业务员（初级）收派技能模拟考试题第一篇：快递业务员(初级)收派技能模拟考试题快递业务员（初级）收派技能模拟考试题在收取寄递物品时，如何验视物品内件？答：（1）寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限寄品。

如发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明，客户无法提供相关证明或者相关证明无法证实物品性质为非禁限寄物品，则可委婉谢拒客户，表示此件不能收取。

（2）检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致。

如运单上没有写快件的数量，则与客户当面确认快件的数量。

（3）识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致。

简述快件包装的注意事项？（1）禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报告、书刊、杂志等；严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物。

（2）对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务，同时建议客户采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料。

在收件时与客户当场清点后，与客户当面封箱。

（3）关于捆扎包装操作，一票多件的进出口快件由于海关限制，严禁寄递物品多件捆扎寄递，必须按照一票多件操作规范进行操作。

国内互寄的一票多件，单票重量不超1千克且每件快件外包装形状相同、体积最大的快件一侧面积小于运单的，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将三个盒子进行捆扎牢固。

凡两件或两件以上的快件合装，必须要用打包带加固。

例如有三个同规格鞋盒子一起寄递时，可将三个盒子进行捆扎牢固，作为一票快件寄递。

（4）重复利用的旧包装材料，均必须清除原有旧包装表面的运单、及其他特殊的快件标记后方可使用，避免因为旧包装的内容影响快件的流转。

简述胶纸封箱操作方法？首先使用透明胶纸沿着纸箱的中缝部位进行封粘，同时胶纸两端延纸箱两侧面放宽5-10厘米，以便将纸箱的中缝两端开口处覆盖；同时做到压紧胶纸两端，使得胶纸和箱体充分粘合。

再使用透明胶纸分别对纸箱的两侧缝口进行封粘，封粘要求先对纸箱一侧的侧缝开口进行封粘，同样纸应延长放宽5-10厘米；同时做到压紧胶线两端和胶纸和箱体充分粘合。

快递业务员(初级)快件处理模拟考试题和答案解析

快递业务员 ( 初级) 快件处理理论知识模拟试题选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题满分 50 分。

)物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

A 、信件B 、包裹C 、文件D 、文件和包裹 3．快件流程主要分为 ( B ) 四个环节。

A 、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B 、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C 、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D 、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业8．对于快件时限的分类，错误的是A 、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限C 、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D 、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养 ( A ) 。

10．下面 ( A ) 项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。

A 、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B 、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励、单项选择题 (第 1题～第 50 题。

1 分，1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、 C )、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A 、良好态度B 、严明纪律C 、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的D ) 等物品，以及其他不需储存的A 、市场营销能力B 、网络运营能力、财务核算能力、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和 ( C )。

A 、快递运营网络、快递计算机网络 C 、快递信息网络、快递统计网络6．下列说法正确的是 (A 、同城或市内网络一般利用航空运输B 、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C 、同城或市内网络的设置考虑因素较少D 、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从 ( B ) 角度对快件进行的分类。

快递业务员(快件收派)初级理论知识模拟试题(一)试题及答案

快递业务员（快件收派）初级理论知识模拟试题（一）试题及答案注：考试时间90分钟，满分100分一、判断题：（每题1分，共40题40分，请用“√”“×”进行判断）1、( )遵纪守法，诚实守信是每一位从事快递业务员的职业守则和行为准则 [单选题] *对(正确答案)错2、( )快递服务按照所有制形式划分为：国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务 [单选题] *对错(正确答案)3、( )有序流畅、优质高效、成本节约、安全便捷是快递业务流程的基本要求 [单选题] *对(正确答案)错4、( )国内快递业务按照服务时限划分为标准服务快件、承诺服务快件、保险快件[单选题] *对错(正确答案)5、( )摩托车载物，高度从地面起不得超过1.5m，车载物宽度不得超出车把0.2m [单选题] *对错(正确答案)6. ( )长三角、珠三角和环渤海地区是我国三大主要的经济发展区域 [单选题] *对(正确答案)错7. ( )计算机病毒从本质上是人为编制的而并不是由计算机自身故障对产生的 [单选题] *对(正确答案)错8. ( )《中华人民共和国新邮政法》将于2009年12月30日正式实施 [单选题] *对错(正确答案)9 . ( ) 按照快递服务标准有关内容：快递运单的实物保存期限应不少于6个月，快递电子运单文档保存期限不少于1年 [单选题] *对(正确答案)错10. ( ) 快递服务是个有机的整体，每一票快件从寄件人交送收件人，都要经过快件收寄、处理、运输、派送四大环节进行。

[单选题] *对(正确答案)错11. ( ) 航空运输具有激动灵活、简洁方便的优点。

[单选题] *对错(正确答案)12. ( )快件建包要求：快件总包，每包(袋)重量不宜超过32kg。

[单选题] *对(正确答案)错13. ( ) 车辆封志大体可以分为两大类：实物封志和信息封志； [单选题] *对(正确答案)错14. ( ) 使用托盘、拖车运输时，车头和车尾两头都可操作使用。

快递业务员收派职业技能鉴定考试模拟试题快递考试

快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷一、单项选择题（第1题-第50题。

选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。

每题1分，满分50分。

）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。

A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。

A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。

A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。

A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（）。

A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米。

A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。

A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。

A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国、瑞典在（）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电的是（）。

快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)

A、电子计重秤可以计算出体积重量
B、体积重量是指物品净重
C、体积重量是指物品毛重
D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的
33．某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×
30× 40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重
量为( C )。
A、2公斤
B、1公斤
C、12公斤
地区）之外，国内异地快递不超过( C )个小时。
A、24
B、48
C、72
D、96
20．某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是(
C ) 。
A、水路运输
B、公路运输
C、航空运输
D、铁路运输
21．关于快递运单，下面说法错误的是( D )。
A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
B、业务员在运单上填写工号和姓名
C、业务员要求客户在运单上填写全名
D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填
写并代客户签字
36．下面不属于现结营业款方式的情况是( C )。
A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票
B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款
C、网点收寄时客户在现场记账
哪
D、重心偏移，不影响行车安全
48．利用汽车派送时，下面做法错误的是( A )。
A、快件重量可以适当超过车辆核定载重
B、装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆
放"的原则
C、快件装车时，须先装载重货和大货
D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车
49．由快递企业代为收取的款项，不包括( B )。

快递业务员模拟考试1111111111

快递业务员模拟考试1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

一、单项选择题（第1题-50题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分50分。

）1、下面不能作为有效证件的是（）。

A、身份证B、户口本C、学生证D、驾驶证2、派送段也称（）。

B、A、一层B、路段C、一幢楼D、派送区域3、发票是（）的重要依据。

4A567A8A9、测量不规则或弧形快件，以测量边的（Ａ、弧形Ｂ、直线10人民利益遭受重大损失的，处()或者()。

A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留11．某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是( )。

A、水路运输B、公路运输C、航空运输D、铁路运输12．《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过( )个小时。

A、24B、48C、72D、9613．根据我国海关相关规定，( )限制出口。

A、家用电器B、汽车C、古董D、服装14．某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费( )。

A、170元B、130元C、150元D、160元15．下面不属于现结营业款方式的情况是( )。

A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C、网点收寄时客户在现场记账D、客户自取件时现场交付营业款16．下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是( )。

A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底17．利用汽车派送时，下面做法错误的是( )。

快递员模拟试题与答案

快递员模拟试题与答案1、总包交接验收应该考前须知，以下说法______是错误的。

A、要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、对不符合标准的总包，双方应事后记录C、明确车辆的到达时间是否延误D、检查车辆封志是否正常答案：B2、为方便搬运，快件总包每包重量不宜超过______公斤。

A、30B、32C、35D、42答案：B3、快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的______权。

A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：A4、验收总包的流程错误的是______。

A、查点总包数目B、验视总包规格C、查看总包是否有液体漏出等异常现象D、查看总包的路向是否正确答案：D5、经营快递业务的企业停止经营的，应当提前______向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

A、7日B、10日C、15日D、20日答案：B6、以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是______。

A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器答案：A7、留住老客户，会促进新客户的发展。

而1个不满意的客户则会消除______的购买意向。

A、25个人B、15个人C、30个人D、20个人答案：A8、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、______、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉答案：C9、下列哪项不属于企业提供的限时服务______。

A、次日达B、隔日达C、当日达D、限时达答案：D10、______便于快递集货时间的安排和舱位配载。

A、泊有飞机运输B、包机运输C、集中托运D、直升机运输答案：A11、以下不属于计算机主要技术的是______。

A、万维网B、TCP/IPC、IP地址D、域名答案：A12、互联网，是使用______协议。

A、TCP/IPB、UDPC、ICMPD、ARP答案：A13、快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此______就显得尤为重要。