网络公关及其传播方式研究
公共关系传播的方法
公共关系传播的方法1.媒体公关：媒体公关是指通过新闻稿、新闻发布会、新闻采访等方式，利用媒体平台传播组织的信息和故事，以塑造良好的公众形象和传递积极的信息。
通过与媒体建立良好的关系，可以获得更多的曝光和报道机会，提高公众对组织的关注度和认可度。
2.社交媒体传播：随着社交媒体的普及和发展，越来越多的组织利用社交媒体平台进行公共关系传播。
通过发布有关组织的新闻、活动、产品等内容，与粉丝互动，并及时回应用户反馈，可以加强组织与公众的互动和沟通，形成良好的品牌形象。
3.事件营销：组织可以利用特定事件或节日等时机，进行相关的公共关系传播活动。
通过与事件相关的策划和宣传，组织可以提高公众对其品牌的认知度和关注度。
例如，各大公司会利用圣诞节、情人节等节日推出相关的营销活动，吸引公众关注。
4.互动营销：互动营销是指通过一系列的互动活动，与公众建立起良好的关系，并传递组织的信息。
例如举办各种活动，如沙龙、座谈会、讲座等，与公众进行面对面的交流和互动。
通过这些互动活动，可以更好地了解公众的需求和意见，进而制定合适的传播策略。
5.引导性传播：引导性传播是指通过各种方式对公众进行信息引导和诱导，以影响公众的观点和态度。
例如通过举办论坛、研讨会等方式，邀请专家学者就某一特定话题进行讨论，以引导公众对该话题的关注，并树立组织的专业形象。
同时，可以通过发布研究报告、调查结果等内容，提供相关信息，引导公众的观点和态度。
在选择公共关系传播方法时，组织应根据自身的特点和目标受众进行合理的选择和组合。
通过综合运用不同的传播方法，可以更好地与公众进行互动、传递信息，塑造组织形象，建立良好的公关关系。
论网络环境下的政府公关
论网络环境下的政府公关摘要：互联网的发明和应用，是20 世纪后半期对人类影响最大的事件之一。
如今已是21世纪，可以说是一个网络时代。
生活在这样的时代里，如果不会运用网络，那就只有挨打的份了。
政府公关的发展，离不开网络的帮助，而网络的发展也离不开政府部门的制约。
网络的全球化给政府公关的影响是双向的，它是一把双刃剑，运用正面的影响提高政府公关的知名形象，找出负面影响，避免其对政府公关发展造成阻碍。
所以，网络需要正确的运用，需要政府公关制定好的运作对策，这样政府公关的发展才会更快更好。
关键字：网络环境﹑政府公关﹑双刃剑、政策。
一、目前我国政府网络公关现状（一）、政府公关与网络环境的内涵第一，政府公关。
所谓政府公关，从动态的角度来看,是政府为了有效地进行管理，广泛地与公众进行沟通,争取广大公众的信任与支持, 树立良好的政府形象而开展的一系列活动。
【1】通常来讲是政府为了更好地行使其职能，运用传播手段与社会公众建立相互了解、相互适应的持久的联系，以期在民众中塑造政府的良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的一系列活动。
第二，网络环境。
网络环境是一个很宽泛的概念：主要指随着互联网，电子公告，手机网络等新媒介的迅速发展而形成的由新媒体所主宰的生态环境。
当今社会是一个媒体高速变革的社会、网络、手机、博客等新的媒体形态不断涌现，在技术的推动下，报纸、广播、电视、网络、手机等媒体之间的界限日益模糊，网络传播、手机电视、手机报纸等媒体间的汇流展示了媒体融合的趋势，而网络新媒体的互动特性和传统媒体的改革共同塑造了一个全新的完整的网络环境。
（二）、网络对政府公关的必要性华中科技大学陈先红教授在《公共关系学原理》一书中指明：“公共关系是一门所谓政府公关,从静态的角度来看,是指以政府作为公共关系的主体,以广大的社会公众为主体的一种特殊的公共关系说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。
”【2】而伴随着现代信息技术的迅猛发展，“自媒体”们的大批存在对政府公关的公开化、透明化提出了更大的要求。
SNS社交网站中企业品牌传播策略研究
SNS社交网站中企业品牌传播策略研究一、概述随着互联网的快速发展，社交网络平台（SNS）已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
这些平台不仅提供了便捷的沟通交流方式，还为企业品牌传播提供了全新的渠道和可能。
在SNS社交网站中，企业可以通过各种形式的内容发布、互动活动以及用户关系管理，实现品牌形象的塑造、品牌价值的传递以及品牌忠诚度的提升。
SNS社交网站中的企业品牌传播并非易事。
由于信息传播的快速性和广泛性，企业需要精准把握目标受众的需求和兴趣，制定有针对性的传播策略；另一方面，面对激烈的市场竞争和不断变化的市场环境，企业还需要不断创新传播方式，提升品牌传播的效果和影响力。
本文旨在探讨SNS社交网站中企业品牌传播的策略与方法。
通过对当前SNS社交网站的特点和趋势进行深入分析，结合具体案例，提出一系列具有实践指导意义的品牌传播策略。
这些策略将有助于企业在SNS社交网站中更好地进行品牌传播，提升品牌知名度和美誉度，进而实现商业价值的最大化。
_______社交网站的发展背景与现状SNS社交网站的发展背景源于互联网的普及和社交媒体技术的不断创新。
随着信息技术的飞速发展，人们越来越依赖互联网进行日常的信息获取和交流互动。
SNS社交网站以其独特的社交属性和强大的互动性，成为了人们进行社交活动、分享生活点滴、交流观点看法的重要平台。
从现状来看，SNS社交网站已经呈现出多元化、细分化和全球化的趋势。
市场上涌现出众多各具特色的社交网站，如微信、微博、抖音等，它们通过不同的功能定位和用户群体划分，满足了人们多样化的社交需求。
随着全球化的推进，许多社交网站也开始拓展国际市场，将服务范围延伸到全球各地。
SNS社交网站的用户规模也在不断扩大。
全球范围内的SNS用户数量已经达到数十亿级别，并且仍在持续增长中。
这些用户涵盖了不同年龄段、职业背景和兴趣爱好，为企业在SNS社交网站上进行品牌传播提供了广阔的市场空间。
随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，企业在SNS社交网站上进行品牌传播也面临着诸多挑战。
新闻传播学专业毕业论文选题参考新媒体时代的网络舆情监测与危机公关策略研究
新闻传播学专业毕业论文选题参考新媒体时代的网络舆情监测与危机公关策略研究在新媒体时代，网络舆情监测和危机公关策略成为了新闻传播学专业毕业论文的研究热点。
本文将从以下几个方面来探讨这一选题。
一、新媒体时代的网络舆情监测随着互联网的普及和发展，网络舆情的传播速度和范围都有了大幅度的增加，因此，对网络舆情的及时监测成为了必要的手段。
新媒体时代的网络舆情监测需要关注以下几个方面：1. 数据来源多样性：网络舆情的数据可以来源于社交媒体、新闻网站、论坛等多个渠道。
研究者可以通过监测这些渠道的信息来获取全面的舆情数据。
2. 数据分析技术的应用：为了更好地理解和分析网络舆情，研究者需要掌握数据分析技术，如文本挖掘、情感分析等。
这些技术能够帮助研究者抽取网络舆情的重要信息，并对其进行分析和解读。
3. 舆情预警系统的搭建：为了及时应对网络舆情的风险，研究者可以建立舆情预警系统，通过监测舆情变化并提前作出应对措施，以减少舆情对组织的负面影响。
二、网络舆情监测与危机公关策略网络舆情监测与危机公关策略是紧密相关的。
网络舆情的爆发往往会给组织带来危机，而危机公关则是组织应对舆情危机的重要手段。
本节将探讨网络舆情监测与危机公关策略的关系。
1. 敏锐的舆情监测：通过对网络舆情的及时监测，组织可以敏锐地察觉到舆情事件的发展态势，从而及时采取措施来化解危机。
舆情监测可以帮助组织了解公众的态度和情绪，预测未来的发展趋势。
2. 快速响应和信息传播：在面对网络舆情危机时，组织需要快速作出反应并传播有效信息以减少负面影响。
通过在危机公关活动中灵活运用新媒体工具，组织可以更好地控制危机话语权，重塑公众对组织的认知。
3. 多元化的危机公关策略：组织在面对网络舆情危机时可以采取多元化的危机公关策略，如积极回应、危机管理、危机沟通等。
这些策略可以根据具体情况灵活运用，以最大程度地保护组织的利益。
三、研究方法与实证分析针对新媒体时代的网络舆情监测与危机公关策略研究，研究者可以采用不同的研究方法和实证分析来深入探讨这一议题。
新媒体时代下的政府危机公关策略研究
新媒体时代下的政府危机公关策略研究在新媒体时代，信息传播速度飞快，政府在面对危机时，需要有效的公关策略来应对，以维护形象和信任度。
本文将探讨新媒体时代下政府危机公关策略的研究。
一、危机公关常见策略1.快速反应：在新媒体时代，信息传播迅速，政府应采取快速反应的策略。
即使在传统媒体时代，政府的危机公关也要求迅速反应，但在新媒体时代，这一点更为重要。
政府需要及时发布声明、回应媒体和公众的关切，以避免信息真空的出现，防止谣言传播，同时树立诚信形象。
2.透明度和开放性：政府在危机公关策略中应该积极展示透明度和开放性。
公开相关信息，及时向公众披露真相，不隐瞒信息，不泄漏假象，使公众能够准确了解危机的情况和政府的处理进展，增加公众对政府的信任度。
3.建立有效沟通渠道：新媒体时代，政府需要建立多样化的沟通渠道，与公众进行有效的互动。
政府可以通过微博、微信，甚至是直播等社交媒体工具，与公众进行互动，回应公众的关切和问题，提供实时信息和政府的解释。
同时，政府还应主动与媒体保持密切联系，及时回应媒体的报道和提问，传递正确的信息。
4.危机预警机制的建立：政府需要建立健全的危机预警机制，及时发现潜在的危机，并提前制定应对策略。
政府可以通过舆情监测系统、社交媒体监测等手段，对公众的需求和反馈进行分析，发现可能引发危机的热点问题，以便及时采取措施，防患于未然。
二、新媒体时代下的独特挑战新媒体时代带来了独特的挑战，对政府的危机公关提出了更高的要求。
以下是新媒体时代下的独特挑战：1.舆论引导困难：新媒体时代，公众的信息获取渠道丰富多样，舆论引导变得更为困难。
政府不能再像过去那样通过主流媒体独家报道来进行舆论引导，需要与各类新媒体平台进行互动，以拓宽信息渠道，影响舆论，引导公众认同政府的声音。
2.虚假信息的传播：新媒体时代，虚假信息的传播更为容易，政府在危机公关中需要高度警惕。
政府应积极介入，及时辟谣，提供准确的信息，避免谣言蔓延，并引导公众主动辨别真伪信息，以提高整个社会的信息素养。
我国网络舆论研究的发展与现状
我国网络舆论研究的发展与现状随着互联网的迅速发展，网络舆论已经成为人们社会热点、表达意见和参与公共事务的重要平台。
网络舆论研究也逐渐成为我国学术界和社会各界的焦点。
本文将探讨我国网络舆论研究的发展历程、现状、主要方法、研究成果及不足，并展望未来发展趋势。
自20世纪90年代以来，我国互联网经历了飞速的发展。
伴随着互联网的普及，网络舆论研究开始受到学术界的。
进入21世纪，随着博客、社交媒体等网络平台的兴起，网络舆论研究的范围和深度不断拓展。
当前，我国网络舆论研究已经涉及网络舆情的生成、传播、引导、监管等多个方面，研究成果日益丰富。
然而，面对网络舆论的复杂性和海量性，研究仍存在一些不足之处。
我国网络舆论研究的主要方法包括内容分析法、问卷调查法、案例分析法等。
在数据采集方面，研究者多采用网络爬虫、文本挖掘等技术来获取大量的网络舆情数据。
在数据分析方面，则运用词频分析、情感分析、主题模型等文本分析方法对舆情数据进行处理和分析。
还有一些研究将人工智能和大数据技术引入网络舆论分析，为舆情监管和引导提供了新的手段。
我国网络舆论研究在舆论引导、监管和用户参与等方面取得了一定的成果。
在舆论引导方面，研究者提出了诸多策略和方法，如设置议题、回应关切、发布权威信息等。
在舆论监管方面，探讨了网络舆情监测、预警和应对机制的建立等问题。
关于用户参与的研究也日益增多，旨在了解网民参与网络舆情的行为特征、影响因素及作用机理等。
然而，我国网络舆论研究还存在一些不足。
由于网络舆情数据的海量和复杂性，现有研究往往难以全面、深入地分析网络舆情的发展趋势和内在规律。
在研究方法上，我国网络舆论研究仍以传统的方法为主，而将大数据和人工智能等技术引入网络舆论分析的研究尚不多见。
在实践应用方面，研究成果转化为实际应用的较少，亟需加强产学研用的结合。
展望未来，我国网络舆论研究可以从以下几个方面展开：引入先进的理论框架和分析方法，加强网络舆情数据的挖掘和分析能力。
我国网络舆情研究与发展现状分析
我国网络舆情研究与发展现状分析一、本文概述随着信息技术的飞速发展，互联网已经成为公众获取信息、表达观点、互动交流的重要平台，网络舆情也随之成为影响社会发展的重要力量。
我国网络舆情研究与发展现状分析旨在深入剖析当前我国网络舆情的现状、特点、发展趋势及其对社会的影响，以期为相关部门提供决策参考，推动网络舆情的健康有序发展。
本文首先对网络舆情的定义、特点及其在社会中的作用进行概述，明确研究背景与意义。
接着，从网络舆情的生成与传播机制、主要类型、特点等方面进行深入分析，揭示网络舆情的内在规律和发展趋势。
同时，结合具体案例，探讨网络舆情在社会发展中的积极作用及其可能带来的挑战。
在此基础上，本文还将对我国网络舆情研究的现状进行梳理和评价，分析当前研究中存在的问题和不足，提出相应的改进建议。
结合我国国情和发展实际，展望网络舆情研究的未来发展方向和应用前景，为相关部门提供决策支持和参考。
通过对我国网络舆情研究与发展现状的深入剖析，本文旨在为学术界和实践界提供一个全面、系统的视角，促进网络舆情的健康有序发展，为构建和谐社会提供有力支撑。
二、网络舆情的定义与特点网络舆情，顾名思义，是指在互联网上形成的公众对于某一事件、现象或话题的情感、态度和观点的总和。
它是网络时代信息传播和社会舆论的重要表现形式，反映了社会舆论的多元化、复杂性和动态性。
网络舆情的定义涉及两个核心要素：一是“网络”，即信息传播的平台和渠道，二是“舆情”，即公众的意见和情绪。
传播速度快：网络舆情的传播不受时间和空间的限制，一旦某一事件或话题在网络上引发关注，便能在短时间内迅速传播开来，形成强大的舆论场。
互动性强：网络舆情的传播过程中，公众可以通过各种社交媒体平台进行互动，发表观点、分享信息，形成多元化的舆论表达。
影响力大：网络舆情能够对社会事件和公共决策产生重要影响，成为推动社会进步和改革的重要力量。
难以控制：由于网络舆情的传播速度快、范围广，加之互联网环境的匿名性和开放性，使得对网络舆情的监管和控制变得异常困难。
如何有效进行网络公关
如何有效进行网络公关舆论，通常指公众意见，有的时候也指特定媒体的立场与态度。
网络舆论，指网络上的公众意见，也包含网络媒体与网民的立场及态度。
2006年7月21日，中国互联网络进展状况统计的第十八次报告出炉，我国网民数量突破1.23亿，其中宽带上网人数为7700万，宽带用户数量超过美国，位居世界第一。
事实上，自从中国网民数量在去年突破1亿大关之后，关于数量就再也引不起大家的兴趣了，网络已经成为任何市场营销人都不可忽视的群体与力量，任何迟疑或者观望都将落伍于这个时代。
在企业的营销与公关关系上，找到切实可行的方法，把握网络的巨大力量，是最现实的问题，网络舆论管理即是在新环境下产生的一种网络公关方法。
网络信息广泛传播的三大特性众多的新概念在最近都纷纷出现，“网络营销”、“病毒营销”等等营销概念都试图能掌握到传播的新规则，芙蓉姐姐、郭德纲、与后来出现的胡戈、天仙MM等在例子一再被引用，以说明这些新概念的内容。
通常看来，病毒营销这个名字大概具有强大的威力，但实际上病毒营销只是指出了一种结果——期望象病毒一样传播，却并不能告诉我们如何去达到这样的效果。
除了一再象传统的广告那样强调创意之外在策略上，并没有新的、可供企业与组织能依循的路径，也没有能可进行计划并推进的解决方案，而关于病毒营销案例的创意，在国内的近几年的却也没有脱离一搞笑或者娱乐的视频、FLASH为核心基调。
也就是说，假如计划制作一个能让网民自发交换、流传的视频、FLAS H或者者焦点人物，并不具有可预见性，那些正在流行的网络热点，一定是个多选一的网民自发选择结果。
在更广一些的意义上，不妨把天仙MM看作是芙蓉姐姐的3.0版，但个体的选择，是基于一定数量“天仙MM们”产生的这个特定的天仙MM。
在营销与公关上，能够借助已经出名了的那个天仙MM，但难以在一开始就计划推出一个网络名人，以使自己的产品与企业信息搭载在其上。
能够看到，所谓病毒营销，不是基于策略提出的可计划性的步骤，而是基于“点子”去“爆破”，这是艺术家们的情况，而不是市场营销人着力的重点。
公关传播的活动方式
公关传播的活动方式公关传播是指通过各种形式的沟通手段，准确地传递信息以达到目标群体，建立品牌形象和维护企业声誉的目的。
公关传播的活动方式多种多样，本文将详细介绍以下几种常见的公关传播活动方式。
一、新闻发布会新闻发布会是企业宣传工作的一种重要方式，通过邀请媒体记者参加，将企业的最新动态、产品、服务等信息发布给公众。
在新闻发布会上，企业可以通过发布宣传资料、演讲、互动等形式，与媒体记者进行面对面交流和沟通，达到宣传企业的目的。
二、赛事赞助赛事赞助是通过对体育比赛、文化活动等进行赞助，来提升企业形象和知名度的一种方式。
企业可以选择与目标客户群体相关的体育赛事或文化活动进行赞助，通过展示企业的品牌标识、提供相关产品或服务等方式，加强与目标客户群体的连接，并通过赛事报道和宣传，扩大企业的影响力。
三、社交媒体推广随着社交媒体的快速发展，企业可以通过在新浪微博、微信公众号、抖音、小红书等社交媒体平台上开展推广活动，与公众进行互动和传播。
通过发布有趣、有价值的内容，与用户进行互动交流，引起公众的关注和共鸣，并借助社交媒体的传播力量，扩大企业的影响范围。
四、公益活动公益活动是企业提升社会形象和品牌价值的重要方式。
通过组织或参与公益活动，企业可以实现对社会的回馈和贡献，加强与公众的情感联系。
公益活动可以包括捐款、捐物、志愿者活动、环保行动等，通过宣传和媒体报道，提升企业的社会责任感和良好形象。
五、公关策划活动公关策划活动是指通过组织各类主题活动，提高企业知名度和形象的方式。
这些活动可以包括企业论坛、座谈会、产品发布会、展览会等，通过亲身参与和互动体验，加深公众对企业的了解和认同感。
六、名人代言名人代言是将知名人士请来代言企业或产品，以提高企业形象和产品认可度的方式。
知名人士的形象和号召力可以为企业带来更多的关注和信任，提升品牌价值。
名人代言可以通过广告、宣传片、访谈、社交媒体等多种渠道进行传播。
七、企业形象建设企业形象建设是通过企业标志、企业文化、企业价值观等多方面的塑造，来建立企业独特的形象和价值观的方式。
网络公关概念主要形式与关键点
1.信息多元化： 网络信息中运用了flash、视频、音频等多
媒体技术，这些技术不像网络上单一的flash、视频、音频等形 式那样，而是通过组合的应用配以精彩的内容给读者带来了强烈 的感观刺激和互动参与的欲望，这是单一的技术表现形式所不能 比拟的，也是网络信息对读者的吸引力所在
2.表现形式立体化： 网络新闻以互联网为基础，借助先进
的传输技术，在新闻传播内容、形式、结构及便于阅读等方面， 都很好地发挥了新闻宣传的舆论导向作用，收到了较强的立体 化的新闻传播效果。
3.传播互动化： 信息传播的双向互动，是网络传播的本质特征和
社会意义的集中所在。报纸、广播、电视作为本世纪内的主体传媒， 恰恰在这方面相形见绌。双向互动式传播具有三个重要特征：信息的 传者不再享有信息特权，与受众一道成为真正意义上的平等交流伙伴； 网络用户不仅可以平等地发布信息，还可以平等地开展讨论与争论； 舆论监督功能在网络振荡中不断放大，具有无比的威慑力量。
播阶段应用不同的媒体组合，包括游戏门户网站，游戏
BBS，综合门户网站，校园论坛基等于。对在玩媒家体的平观台察的，选最择后决定采用网络“烎文化”
上，采取了更多的新媒体以及异的业炒媒作体方资式源，，借包该括文百化通上过的新精型神媒态度使大众人群对游戏一族
事件解读 标签：文化味
公关目标：
进一步提升联想国际电子竞技锦标赛在游戏人群中的影
响力，吸引更多的游戏玩家参与。在大众范围内，提升
联想IEST知名度，提升联想idea消费品牌在游戏人群
中的认可度，在游戏人群中树立良好的品牌形象，同时
提升联想的idea品牌以及相关产品的知名度与美誉度，
从而促进产品销售。
3、品牌传播角度说
1
网络传播的定义
公共关系与信息传播
20世纪以来，公共关系得到了迅速的发展和普及。随着全球 化和信息化的发展，公共关系在各个领域得到了广泛的应用 ，成为组织形象建设、危机管理、信息传播等方面的重要手 段。
02
信息传播理论
信息传播的过程与模式
编码过程
探究如何将信息转化为易于传 播的符号和语言。
受众解码
分析受众对信息的解读和理解 方式。
总结词
权威、正式、影响力强
详细描述
新闻发布会是一种传统的信息传播方式，具有权威性和正式性。通过精心策划和组织，可以邀请众多媒体记者和 嘉宾参与，发布重要信息和最新产品，提升企业和组织的形象和影响力。
失败案例一：信息传播失误导致公关危机
总结词
失误、误导、危机
详细描述
在信息传播过程中，有时会出现失误或误导，导致公关危机。例如，企业发布的信息与事实不符或存 在歧义，引发公众质疑和批评，导致形象受损和信誉危机。
公共关系特点
公共关系具有系统性、互动性、互惠性、长期性等特点。它注重组织与公众之 间的双向沟通，强调组织与公众之间的相互理解与合作，从而达到共同发展的 目的。
公共关系的重要性
1 2 3
提危机应对措施， 提升组织的形象和声誉，增强公众对组织的信任 和好感。
促进业务发展
04
信息传播案例分析
成功案例一：社交媒体的营销传播
总结词
高效、互动、广泛覆盖
详细描述
社交媒体平台如微博、微信、抖音等已成为信息传播的重要途径。企业或组织通 过精心策划的社交媒体营销活动，如发布有趣的图文、视频或直播等，可以迅速 吸引大量关注和互动，提高品牌知名度和美誉度。
成功案例二：新闻发布会的组织与实施
传播者
研究传播者的动机、能力、背 景及其对信息传播效果的影响 。
【免费下载】互联网时代的公共关系
目录摘要： (1)关键词： (1)引言： (1)一、公关传播方式的变化 (1)1、传播范围扩展 (1)2、传播效能提高 (1)3、传播更加民主化 (1)4、传播成本降低 (2)二、窗帘陷阱 (2)三、花篮陷阱 (2)四、现代公关的本质内容（心理需求） (3)1、360案例 (3)2、马斯洛心理需求理论 (3)五、总结 (3)互联网时代的公共关系———观《公共误区》有感摘要：对于媒体来说，所有的企业组织，不管它是一个公司还是一个政府组织，怎么样把自己干的事，自己的产品和服务在最大程度上传扬出去，而且花最少的钱最低的成本，这几乎是所有组织的一大焦虑。
正是因为互联网，正是因为中国崛起，正是因为全球经济一体化，使得我们过去10年前，20年前的很多做法，今天看来务必的荒唐和可笑，或者说至少是没有用的。
因此，互联网时代的公关关系不同于以前的传统做法，这就要求了一个管理者具有更加敏锐的市场直觉。
关键词：互联网避免陷阱传播概念引言：公共关系是一种观念，是一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身发展的最佳社会环境，在充分尊重公众利益的前提下，利用传播、沟通等手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种社会关系。
公共关系作为营销沟通的手段，既要手机信息、传递信息，还要反馈信息，是一种双向的交流。
它可以通过建立公司或产品更有利的形象，增强企业市场竞争能力，提高企业产品的销售量。
今年俩，网络的飞速发展及其在商业领域的广泛应用，为企业带来了前所未有的基于和空前严峻的挑战，同时也为企业公共关系活动开拓了新的领域，提出了新的要求。
如何把握网络公共关系的特点，利用网络有效开展公共关系活动，是企业公共关系活动人员所面临的现实问题。
一、公关传播方式的变化1、传播范围扩展网络媒体突破了传统媒体的产波局限性，为实现公共关系传播的全球化提供了技术支持。
不论相隔多远，截住网络便能如同近在咫尺般的迅速沟通和交流。
《公共关系》作业谈谈你对网络公关的想法,你认为公关网络给我们带来那些机遇与挑战？【精选文档】
班级：姓名：学号：题目：3.谈谈你对网络公关的想法，你认为公关网络给我们带来那些机遇与挑战？答：⑴网络公关是指企业在网络里建立良好的公共社群关系，以及在网络上，和客户、会员甚至社会大众之间建立良好的关系基础。
⑵网络公关有以下4点作用：①网络公关可以获得信息反馈。
经济全球化的经济条件下，网络使得一个企业市场调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。
运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。
②网络公关可以帮助企业建立品牌。
品牌的诞生是由公关促成的，而不是广告，一个品牌需要广告来保持健康。
汶川地震当中，王老吉所做的正是通过网络公关，在年轻人当中建立了自己的品牌。
③网络公关可以促进沟通协调。
通过网络，组织可以及时向内部发布各方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。
④网络公关可以尽可能地为避免被竞争对手从网络发动负面攻击打好基础。
互联网是一个开放、自由的平台，企业在正面宣传企业的同时，无法避免有些对企业不满的人，甚至不良的对手，在网络上散播负面的资讯，对企业来说，网络公关可以预防网络公关危机。
⑶网络公关非常突出的特征在于：个性化、互动性、信息共享化和资源无限性。
⑷网络时代的公关业机遇和挑战并存。
目前企业——媒体——受众群体这种单一传播模式的力量已经越来越小，而网络良好的双向互动性和信息的反馈循环正好契合了公关传播的特性和要求，同时网络的多样性和分众化也必将为公关行业带来更多机遇和惊喜，而具体检测、巨大的信息量、可信度等问题也对公关行业提出了更高的要求。
网络公关给我们带来的机遇有以下几点：①对于企业来说，网络公关可以为树立企业形象提供一个新的平台。
公共关系的一个重要职能，就是不断调整组织的行为，争取信任，赢得支持，树立形象。
②在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。
组织与公众之间通过网络信息沟通，对内提高组织的向心力和凝聚力，对外争取公众的好感与支持，为组织的生存和发展创造一个“人和”的环境。
网络公共关系(1)
在什么样的媒体进行传播：我们传播对象的网 络习惯是什么？是阅读新闻，是网络游戏，还是即时通 讯？主要是上哪些网站浏览，上哪些论坛灌水？只有了 解清楚他们在网络上的行为特征，才能决定最终网络公 关的实施策略，把钱花在刀口上。
能否在最快时间获取舆情反馈：星星之火，可以燎 原。在网络时代，任何一点火星，都有可能引爆一个事 件。这就要求我们建立360度无缝不间断监测体系，使 我们能够在第一时间获得全面的舆情反馈，从而能够胸 有成竹。
网络公共关系(1)
四、网络公关的几种常见方法
简单概述 WEB2.0时代催生了一种新的企业服务行业—网络
公关。网络公关是一项相对比较复杂、对操作团队能 力要求很高的企业整体提升需求也是一种对人员素质 要求相对较高，同时具备网络知识和市场公关技巧的 新兴IT职业。
网络公共关系(1)
论坛社区传播
潜在受众群体会因为共同的爱好而聚集在各大门
网络公共关系(1)
（2）BBS论坛或社区公关 目前，一些比较专业的行业比如在网上形成社区圈
子的情况比较多，人们也比较喜欢通过这种社区化的 交流与信息共享分享专业信息与经验，或者组织团购 等。而且这些社区的信息由于出自网民或业界领袖， 往往对网民的影响比较大，因此，企业应该关注利用 网上社区的形象公关以及有关社区的信息或活动对企 业的影响，及采取相应的对策。
网络公共关系(1)
IM营销 在互联网飞速发展的今天，有了互联网这个非常大的平台
，不分时间、空间、地域的限制，各种不同爱好的人都相聚 在某些地方，对自己感兴趣的话题和问题进行讨论。其中网 络即时通讯工具，把此类用户进行非常精准的细分。如有相 同爱好的人会加入同一个QQ群，在里面向其它人分享自己的 心得。这样的用户群体是非常庞大的，针对“产品”这个品 牌进行细分后，将一些内衣服装品牌信息同网友分享，在群 里做意见领袖，号召网友关注“产品”这个品牌，体验这个 品牌。
网络公共关系
网络公共关系
一、网络公共关系的特点 二、网络公关材料的制作与发布 三、网络公共关系的建立与维护
一、网络公共关系的特点
网络公共关系利用现代传播媒介——网 络，实现与受众的信息沟通。依靠网络 公共关系可以树立企业的产品形象，提 高企业或网站及产品的知名度以增强对 受众的吸引力。
一、网络公共关系的特点
网络公共关系的客体是指与网上企业有实际 或潜在的利害关系或相互影响的个人或群体， 即网上公众。他们的主动参与性大大增强， 对网上企业的影响会更直接。他们的意见、 态度和行为会迅速在网上扩散，对企业产生 重大影响，甚至会决定企业的成败。网络公 共人员应充分认识到公众的权威性，及时采 取有效措施化解对企业的不良影响。
二、网络公关材料的制作与发布
5）在网络论坛或新闻组发送信息传单。网络 论坛为网上企业提供了就专门主题进行交流 的看法。企业可积极加入相关讨论组，吸引 更多的用户访问自己的站点。除了加入公众 论坛外，企业为了鼓励公众就本企业公众关 心的专题进行更广泛深入的讨论，可以在本 企业网站上建立论坛，引导公众对自己的企 业或产品展开讨论，拥有自己的讨论组，为 企业大规模分发信息提供机会。
二、网络公关材料的制作与发布
互动式新闻稿写作策略： 1）在新闻稿页面的顶部和底部添加联系信息
和链接，使记者能和公司的有关人员取得快 速的联系，实现记者和公司公关部门的即时 互动。
2）创建新闻稿到站点中过去的新闻稿及相关 信息的链接，使记者能获得事件发展过程的 概貌及更多的信息。
二、网络公关材料的制作与发布
三、网络公共关系的建立与维护
（二）网络社区公关策略 网络社区是由于共同的兴趣和目的，互相交流而在网络
上形成互惠互利的一个群体。组成网络社区的各个成员 的活动场所是网络。
随着市场竞争的日益激烈
随着市场竞争的日益激烈，各企业都使出了浑身解数提高形象、扩大销售。
在开展公关活动时，越来越多的企业意识到网络公关的重要性，它已经成为企业公关整体策略中的热点领域。
目前，大多数学者认为网络公关指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现公关目标的行为。
网络公关的兴起，是新科技时代公关特征与网络特征交叉促成的公关业发展的必然趋势。
分析网络公关，必须了解网络传播的特征及其对传统企业公关观念的冲击，并据此分析网络公关的基础理念和策略。
网络传播的特征因特网的普及宣告了传播方式的革命。
网络传播与传统传播相比，有以下几点重要特征：交互性。
网络传播不是媒体向接受者传递信息的单向传播，不仅媒体作用于用户(传递信息)，用户也可以作用于媒体，他们可以对网络信息进行加工、处理、修改、重新组合等。
个性化。
网络传递信息在形式上是个人选择的结果，网络受众可以根据自己的需要和兴趣选择信息，将信息“拉”过来享用。
多媒体。
网络传播不仅能向用户显示文本，还能同时显示图形、活动图像和声音。
用户可以自主决定某条信息最终以何种面貌呈现，同时，网络还能根据用户的需要将同一条信息由一种媒体形式转换为另一媒体形式。
容量无限。
信息传输的即时性和全球性。
由此可见，网络传播信息的方式是全新的，网络传播已经成为个人传播(如电子邮件)、组织传播(如电子论坛或电子讨论组)和大众传播的统一体。
网络公关的基础理念网络公关区别于传统公关的根本原因是网络本身的特性和公关业发展的需要。
在这两者的综合作用下，传统公关理论不能完全胜任对网络公关的指导。
这需要在传统公关理论的基础上，从网络的特征和公关业需要两个角度出发对公关观念作重新的演绎和创新。
但不管怎样，网络公关仍然属于公关理论的范畴，是企业公关这棵老树上的一朵新花。
1.网络公关强化了传统公关的“软营销性”在工业化大规模生产时代，传统营销有两种“强势”营销手段：传统广告和人员推销。
它们不考虑公众是否需要这类信息，企图凭借信息强制灌输的方式在消费者心中留下深刻印象，人们常以“不断轰炸”来形容传统营销方式。
如何进行有效的公共关系和宣传传媒
如何进行有效的公共关系和宣传传媒有效的公共关系和宣传传媒是任何组织和企业都必须进行的重要工作，它们不仅是营销的重要手段，更是建立良好形象、维护社会信任的重要途径。
本文将从如何制定公共关系策略、如何进行宣传传媒活动等方面探讨如何进行有效的公共关系和宣传传媒。
一、制定公共关系策略制定公共关系策略是公共关系工作的重要前提。
在制定策略时，应考虑组织的目标、目标受众、传播渠道、传播形式和传播内容等多个方面因素。
首先，要明确组织的目标是什么。
经过深入的市场调研、竞争分析和目标受众研究，确定组织的目标和目标受众。
目标受众包括消费者、政府、媒体、投资者、员工等不同群体。
在了解他们的需求、期望、兴趣和偏好后，制定合适的公共关系策略。
其次，要确定传播渠道。
在传播渠道上，需要根据目标受众的特点选择不同的传播渠道。
比如，针对消费者，可以选择电视、广播、报纸、户外媒体等传统媒介，也可以选择社交网络、微博、微信等网络媒介。
而针对政府、投资者或员工，则需要选择相应的专业机构或渠道进行传播。
在选择传播渠道时，不同渠道的特点、覆盖面、效果和成本等需综合考虑。
最后，要确定传播形式和传播内容。
在传播形式上，可以选择新闻发布会、公关活动、广告投放、网络营销等不同的方式来进行传播。
在传播内容上，则需要根据目标受众的需求和特点，选择合适的传播内容。
例如，针对消费者，则需要突出产品特点和品牌定位，提供丰富的消费体验；针对政府，则需要突出企业的社会责任和贡献；针对员工，则需要提供员工培训和福利保障等。
二、进行宣传传媒活动宣传传媒活动是公共关系工作的重要环节，它们可以帮助组织提高品牌知名度、塑造良好形象，并吸引更多关注和支持。
在进行宣传传媒活动时，需要注意以下几点。
首先，要选择合适的宣传传媒活动。
宣传传媒活动有很多种形式，如新品发布会、公益活动、展览会、媒体采访等。
在选择宣传活动时，需要根据组织的目标、目标受众和传播渠道等因素来进行选择。
同时，应该注重活动的独特性和差异性，避免重复和雷同。
(本科论文)论网络环境下的政府公关
目录写作提纲 (2)绪论 (2)本论 (2)结论 (2)内容摘要 (3)一、政府网络公关的基本内容 (3)（一）政府网络公关的定义 (3)（二）政府网络公关的形式 (3)二、网络环境下政府公关的现状及问题 (4)（一）中国政府网络公关的现状 (4)（二）中国政府网络公关存在的问题 (5)三、国外政府网络公关经验及比较 (6)（一）政府公关理念 (6)（二）电子政务建设 (7)（三）政府网络应公关注重实际 (7)四、网络环境下完善政府公关的对策 (7)（一）树立正确的网络公关意识 (7)（二）建立专业的政府公关人才队伍 (8)（三）完善电子政务工程建设 (8)（四）建立政府网络公关处理预案 (8)结束语 (9)注释 (9)【参考文献】 (9)写作提纲绪论随着经济全球化的蓬勃发展,社会的不断进步,网络己经在生活的各个领域急速进军。
Internet的出现,不但使传播网络化成为一种时代趋势,更是一个新时代的象征,是互动的新型载体。
传播不再局限于传统的电视报纸刊物杂志,互联网、微博、博客等新媒体都得到了广泛的运用。
网络媒介的运用使新闻和舆论在第一时间得到了传播和放大。
网络工具的应用越来越便捷,作用越来越大,使得政府公关活动也应当顺应当下时代的要求才能发展。
网络时代的政府公关将更快捷、更直接、更真实、更互动。
本论一、政府网络公关的基本内容（一）政府网络公关的定义（二）政府网络公关的形式二、网络环境下政府公关的现状及问题（一）中国政府网络公关的现状（二）中国政府网络公关存在的问题三、国外政府网络公关经验及比较（一）政府公关理念（二）电子政务建设（三）政府网络应公关注重实际四、网络环境下完善政府公关的对策（一）树立正确的网络公关意识（二）建立专业的政府公关人才队伍（三）完善电子政务工程建设（四）建立政府网络公关处理预案结论本文的立足点是在网络的大背景下论述政府公关的模式,借助相关公共关系理论,论述政府在网络背景下的新发展。
第4章 公关传播
应付这些挑 战呢？
案例分析：（教材P77）
“玻立维”上市大型活动
分析思考：
1、这个案例应用了哪些传播媒介， 选择这些媒介的时候突出了每一个媒体的哪些优势？ 2、“玻立维”上市大型活动中， 其采用的公共关系策略有哪些？你对这次活动有什么看法？
根据目标公众来选择
四大原则 根据传播内容来选择 根据经济条件来选择
三、改善公共关系传播效果的方法
美化修饰法
典型示范法
号召随从法
唤起情感法
引证法
重复与对比法
正面分析法
正反分析法
角色扮演法
1 对于一个刚创办不久的小企业，应选择何种传播方式、
何种传播媒介，为什么？
2 对于一个生产护肤用品的企业来说，如何才能取得更
第四章 公共关系传播
主要内容
4.1 公共关系传播概述
4.2 公共关系传播媒介 4.3 公共关系传播效果
4.1 公共关系传播概述
一、公共关系传播的含义 二、公共关系传播的要素 三、公共关系传播的主要模式
四、公共关系传播的内容
五、公共关系传播的类型
一、公共关系传播的含义
所谓公共关系传播，就是信息交流 的过程，是社会组织开展公共关系工作 的重要手段。
Company Logo
请思考：公共关系的三大要素是什么？
社会组织
+
传播与沟通
+
公 众
故事1：一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系 在脖子上。这种不文雅的举动很让其他顾客反感。经 理叫来一位侍者说：“你要让这位绅士懂得，在我们 餐馆里，那样做是不允许的，但话要说得尽量含蓄。” 怎么办呢？既要不得罪顾客，又要提醒他。侍者想了 想，走过去很有礼貌地问：“先生，您是要刮胡子呢， 还是理发？”话音刚落，那位顾客立即意识到自己的 失礼，赶快取下了餐巾。
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第22卷 第1期科 学 管 理 研 究Vol.22 No.1 2004年2月SCIEN TIFIC MANA GEM EN T RESEARCH Feb.2004网络公关及其传播方式研究Ξ姚 凯(复旦大学管理学院,上海 200433) 摘要:网络公共关系是新经济条件下公共关系的全新表现形式,并日益成为现代企业和跨国公司关注的焦点及战略基点。
本文全面、系统地阐述了相比较于传统的公共关系活动,网络公关所具有的内涵、发展历程、规则及特点等,并重点描述了网络公关的主要传播工具、窄段传播方式等内容。
关键词:网络公关;传播方式;窄段传播中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:1004-115X(2004)01-0062-05Public R elations on N et and TheCommunication MethodsYao K ai(Management School of Fudan U niversity,Shanghai200433) Absracts:Public Relations on Net is the new trend of Modern Public Relations,And become the focal point of strategy for modern enterprise and multinational parative with the conventional Public Relations,the content, history,rules and characteristics are given in this paper.And in this paper,the main narrowcasting communication meth2 ods are put forwards importantly. K ey w ords:Public Relations on Net;communication Methods;Narrowcasting Communication1 网络公关的基本内涵及其发展历程公共关系是一种特殊的经营管理实践活动和传播活动,从20世纪早期开始在西方普及并得到了充分的发展,而它进入中国并系统地在我国企业经营管理实践中被运用则只有近20年的时间,相对来说我国企业在这方面的理论和经验仍嫌不够充分。
近几十年,随着互联网的飞速发展,公共关系也从现实世界步入了网络空间,公关的网络化成为了国际公关学界研究的一个重要课题。
许多国际知名企业、跨国公司对网络公关已经进行了不少的探索和实践,在加入WTO之后,为了应对由国际大市场上汹涌而来的竞争的大潮,网络公关业已成为我国企业更好地生存和发展所必须面对的挑战。
网络公关(Public Relations on Net)是指社会组织为了塑造组织形象,借助互联网络(Internet),为组织收集和传递信息,在电子空间中实现组织和公众之间双向互动式的全球沟通来实现公关目标,影响公众的科学与艺术。
网络公共关系是随着现代电子技术和传播技术的发展和应用而诞生的。
据专家分析,广播由商业开发到拥有5000万听众,共花了38年时间;电视机从商业开发到拥有5000万用户,共花了13年时间; 1995年,互联网开始商业运用,到1999年仅4年时间就扩展到了240个国家,112亿个用户,而且正以161%的速度飞速发展。
伴随着电脑应用的普及应Ξ收稿日期:2003—10—10作者简介:姚凯,复旦大学管理学院副教授,上海市博士后联谊理事会常务副理事长,复旦大学博士后联谊理事会理事长。
用和通讯技术的高速发展,网络在人类生产、生活中扮演着越来越重要的作用,已经迅速成长为现今世界上规模最大、覆盖面最广、资源最丰富与使用最便捷的一种新型大众传播媒介。
它在传播范围、传播时间、空间、互动性和成本等等诸因素上,都大大胜出传统传播媒体一筹。
当今世界是一个充满竞争和机遇的时代,企业为了达到其经营目标并应对市场的种种挑战,不得不使出浑身解数。
当注意到网络的低成本高效率时,企业又进一步看到借助网络可以直接触动数以亿计的网络用户、随时和遍及世界各地的公众进行交流沟通、更加灵活的开展宣传和公关活动,于是,网络进入企业公关领域,企业公关的网络化也就成为一股不可抵挡的趋势并成为企业竞争的重要战略环节之一。
2 网络公关的比较优势分析211 网络传播的信息特征网络传播方式与传统传播媒介如报纸、广播、电视相比,具有许多不可比拟的优势,这些可以从网络信息传播的特点看出来。
21111 传播范围广网络无边界,不受地理区域的限制,网络信息可以传到世界各地,无疑可以说是现代信息传播媒介中覆盖面最广的一种媒体。
21112 超越时空,高度开放网络可超越空间、时间限制,全天24小时向各国、各种族、各年龄层次的公众开放,不分日夜的提供他们所需要的信息。
21113 实时高速一旦企业需要向公众传达的新信息,可立即发布,不用在信息传递上花费时间成本。
这使得企业不需要借助其他外力,从而一定程度上克服了传统公关活动传播方式较慢、中间因素较多、企业对其控制力差等缺点。
21114 低成本,高效率不同于传统公关宣传方式,网络信息的发布不用在篇幅与印刷、传递成本上斤斤计较。
企业可以在网络上储存大量的信息以便人们查找,完全不受篇幅的限制,同时费用低廉。
这是网络作为企业公关媒介的另一强大优势。
21115 互动性,个性化网络使得企业和公众在公关活动中具有双向互动性。
BBS、网上论坛为企业和其目标公众、首要公众提供了进行直接交流的虚拟场所,便于实现公关的信息收集和监测职能。
而电子邮件更是提供了与顾客或其他公众“一对一”交流的机会,方便企业与他们保持良好关系。
在网站上,公众还可以自己定制个性化的信息,企业以定期发送电子邮件提供他们这些信息,帮助人们从众多数据中“拉取”他们需要的部分。
21116 多媒体、多种形式的信息企业利用Internet能为公众提供多种形式的信息,如:电子版刊物、网络广播、网络电视节目等,企业网站上也可以利用多媒体技术来宣传企业及其产品和服务,视觉与听觉效果相结合,公众将得到更加丰富、生动、令人影响深刻的信息。
212 网络信息传播的特点在网络公关中的运用21211 信息搜集方面网络传播的快速、高效及其跨越地理区域限制的特点,使得企业能收集到的公关资料信息量远远超过传统传播方式下所能得到的资料。
一方面,组织可以密切监测公共论坛等场合中对公司的评论和态度,辨识顺意公众、逆意公众和独立公众,或者通过查询相关的新闻组、网络论坛来发现新的利益群体,研究市场态势,为组织提供有价值的信息。
同时,方便快捷的网上调查,将使组织以更经济的方式快速得到需要的资料和信息。
如,就公众对该组织形象的评价进行统计分析,用数据或文字的形式显示公众的整体意见,或者就某一具体公关活动条件进行实际考察,可以使一个组织准确地了解其在社会公众中的形象地位,从而策划有效的公关活动方案,及时有效地把握公众舆论。
而网络使调查变得经济且更具时效性。
另一方面,公众可以在线直接查询企业数据库及相关信息,了解有关情况,并与组织联系,直接反馈信息等。
21212 信息发布方面网络使得一个组织可以不需要新闻记者或编辑等外力的介入,直接面向公众发布新闻和信息。
虽然由记者采写的新闻对企业有很大的价值,但媒体会对新闻稿进行删改,可能产生信息失真。
因而组织很有必要自己发布信息。
通过网络发布信息的方式有很多种。
可以通过网上新闻服务商直接发送公司新闻,公众可以用关键词搜索找到这则新闻;或者可以在与本公司有关的网络论坛上招贴公司的新闻稿;还可以在公司网站上创建新闻页面,提供简明扼要的专题文章,就某36第1期 网络公关及其传播方式研究 些问题提出专业判断、见解和建议等,并鼓励其他途径对文章的采用,使其广泛传播,这有助于提高组织的知名度、树立专家形象。
在发布新闻方面,随着多媒体技术的进步,将会不断有更多的新手段、新方式出现。
例如,运用包括音频、视频、图片、文本、动画等各种表现形式或者它们的组合发布新闻和信息,有助于使被传递的信息更生动、有效。
21213 建立公众档案网络的高速、便捷使组织可以及时掌握首要公众、次要公众的最新资料,了解其最新需求状况和发展动态,得到最接近现实状态的公众信息,这对企业未来发展方向及战略选择,有着不可低估的意义。
通过让客户、各类公众及网站访问者在线填写信息表格,可以帮助建立企业客户数据库、公众档案,并开拓新用户。
还便于企业按公众对于自身发展的重要性进行划分,有利于组织集中主要的人力、物力有效地开展公关活动。
21214 个性化公关在传统公关中,对公众的刻画是粗线条的、群体式的。
先进的互联网技术让企业有能力获得公众更详尽的资料,发送个性化信息,使得公关个性化成为可能。
比如说著名的CISCO公司的做法是:按照客户数据库的信息,将客户进行分类,让一部分客户获得公司网站的用户名和密码,而另一部分则没有,这样公司便能灵活地按照不同类型的顾客创建内容和服务。
还将公司网站上客户所提的技术问题分层分类,公布回答各类问题的优先顺序,还公布各层次问题的时间限制。
21215 内部信息共享重复的调查和信息处理对整个组织来说无疑是一种资源浪费。
公关部门的调查资料和企业内其他各部门之间的信息可以通过企业内部网络达到共享,这将会有效地提高企业的工作效率和效果,降低重复劳动的成本,抓住稍纵即逝的机遇,有效地实现组织的目标。
3 网络公关的传播工具及其功能企业公共关系的主要内容是一种传播行为和传播职能。
Internet作为新型传播媒介在传播方面的作用非常强大,不但可以实现同步、异步,一对一、一对多、多对多等属性的信息交流传播,还能进行文字、数据、图像、声音等多媒体的沟通。
网络公关的传播工具包括万维网(WWW)、电子邮件(e-mail)、聊天系统、虚拟论坛、电子公告板(Bulletin Board System)等等,这些工具不仅在信息传播过程中的属性各有不同,它们在企业网络公关中所负有的功能也有所不同。
311 网络浏览(WWW)的信息调研功能调查研究是企业公共关系工作的基础,是开展公关活动的先导,是整个公共关系活动之“基石”。
互联网上连接了240多个国家和地区的政府图书馆、大学和研究机构的图书馆和数据库、各大商业机构的资料库,世界各地的电子报刊、杂志,还有线上广播节目、电视图像节目。
全世界可通过互联网阅读的报刊目前有几千种。
这是人类迄今为止所能看到的最庞大的信息库。
有了互联网,公关人员只要在自己办公室或家中操作电脑的键盘或鼠标,输入检索目标的几个简单的关键词,利用超文本方式的游览工具,就可以很方便地进入一个蔚为大观的信息王国,足不出户而知天下事,如,检索某种产品在世界各国的最新行情和价格信息,浏览到美国CNN24小时附有图像和声音的全球新闻报道等。