《管理学》第十一章习题与详解

《管理学》第十一章习题与详解
管理学习题与详解
第十一章领导概论
1．何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？
答：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

领导者的作用具体表现在以下三个方面：
（1）指挥作用。

指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。

（2）协调作用。

指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。

（3）激励作用。

指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。

2．如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点？
答：分析和研究不同类型领导的特点需要根据不同的标准：
（1）按权力运用方式
①集权式领导者。

指把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。

集权式领导者的优势在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。

这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的环境时，是有益处的。

但长期将下属视为某种可控制的工具，不利于其职业生涯的良性发展。

②主式领导者。

其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。

民主式领导者的缺陷在于权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，增大了组织内部的资源配置成本。

其好处在于通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高。

（2）按创新方式划分
①魅力型领导者。

这种领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。

魅力型领导者的影响力来自以下方面：①有能力陈述一种下属可以识别的、富有想像力的未来远景；②有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统；③信任下属并获取他们充分信任的回报；④提升下属对新结果的意识；⑤激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益。

②变革型领导者。

这种领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。

变革型领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。

（3）按思维方式划分
①事务型领导者。

又称维持型领导者，这种领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。

他们对组织的管理职能和程序推崇备至，重视非人格的绩效内容，并且严格遵守组织的规范和价值观。

②战略型领导者。

其特征是用战略思维进行决策。

他们认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成。

他们的焦点经常超越传统的组织边界范围中的活动，进入组织之间的相互关联区，并将这种区域视为组织潜在的利润基地。

战略型领导行为系指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力。

战略领导是多功能的，涉及通过他人进行管理，包含整个企业的管理，并帮助组织处理随着竞争环境的巨变带来的变化。

3．菲德勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？
答：（1）菲德勒权变理论
①基本内容
a．权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。

或者说，领导者和领导方式是某种既定环境的产物，即。

式中，S代表领导方式，L代表领导者特征，F代表追随者的特征。

E代表环境。

即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。

领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。

追随者的特征主要是指追随者的个人品质、价值观、工作能力等。

环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。

b．菲德勒的领导权变理论是比较有代表性的一种权变理论。

该理论认为各领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。

cC．菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。

其中，职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小；任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度；上下级关系是指下属乐于追随的程度。

②研究方法。

菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。

该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）的评价。

如11-2所示。

图11-2 领导目标与环境关系示意图
③研究结论（见表11-2）
表11-2 菲德勒模型
（2）菲德勒权变理论对管理者的启示体现在：权变理论告诉管理者，在日常的管理活动中，领导方式或领导风格要随着所处的客观环境灵活改变。

领导者的行为方式应与环境类型相适应才能获得满意的效果。

4．路径—目标理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？
答：（1）路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。

其主要观点是：
①路径—目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。

“路径—目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。

②根据路径—目标理论，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。

③四种领导行为：
a．指导型领导。

让下属指导他对他们的期望是什么，以及他们完成工作的时间安排，并对如何完成任务给与具体指导；
b．支持型领导。

支持型领导十分友善，表现出对下属的关怀；
c．参与型领导。

参与型领导与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议；
d．成就导向型领导。

成就导向型领导设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥自己的最佳水平。

④路径—目标理论的两个情景变量：
a．环境因素：任务结构、正式权力系统和工作群体
b．下属的个人特点：控制点、经验和直觉能力。

控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认知程度，包括内向控制点和外向控制点。

（2）路径—目标理论对管理者的启示
领导行为类型应结合环境因素和下属个人特点进行选择，具体表现为：
①相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，宜采用指导型领导方式；
②当下属执行结构化任务时，采用支持型领导方式，可提高员工绩效和满意度；
③若下属知觉能力强或经验丰富，则不宜采用指导型领导；
④组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为；
⑤对于内向性控制点的下属，采用指导型风格可使其比较满意；
⑥当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期。

5．领导生命周期理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？
答：（1）领导生命周期理论是美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出的。

①基本内容
领导生命周期理论补充了另外一种因素，即领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素——成熟度。

成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。

它包括工作成熟度和心理成熟度。

工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。

心理成熟度是下属的自信心和自尊心。

这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。

②四种领导方式（见图11-3）
图11-3 领导方式生命周期理论
生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：
a．指导型领导（高任务—低关系）。

领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及何时何地做。

b．推销型领导者（高任务—高关系）。

领导者同时提供指导行为和支持行为。

c．参与型领导（低任务—高关系）。

领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

d．授权型领导（低任务—低关系）。

领导者提供不同的指导或支持。

③评价
a．领导生命周期理论把领导方式和员工的行为通过成熟度联系起来，形成一种周期性的领导方式；
b．与菲德勒的权变理论相比，领导生命周期理论更容易理解和直观。

但它只针对下属的特征，而没有包括领导行为的其他情景特征。

因此，这
种领导方式的情景理论算不上完善，但它对于深化领导者和下属之间的研究，具有重要的基础作用。

（2）领导生命周期理论对管理者的启示
根据领导生命周期理论，对不同的被领导个体要采用不同的领导方式。

如对低成熟度的下属而言，适宜采用指导型领导方式，对下属进行明确而具体的指导；采用推销型领导时，即高任务—高关系行为，高任务行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则试图使下属在心理上领悟领导者的意图；而对高成熟度的下属而言，采用授权型领导方式，既可提高下属满意度，又有利于其完成工作任务。