浩顺一卡通常见问题doc资料

浩顺一卡通常见问题

1、软、硬件说明：

70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。

①、70：

硬件最高版本：黑白V11.32、彩色V12.18。

软件最高版本：70.0.23(验卡界面如果有，请把勾去

掉)。

②、78：

硬件最高版本：黑白V11.35、彩色V12.21。

软件最高版本：78.2.31。

③、79：

硬件最高版本：黑白V11.36。

软件最高版本：78.2.31。

2、加密狗、授权卡说明：

70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件

78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件

3、忘记软件用户登录密码：

进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除

4、忘记帐套登录密码：

进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码

5、注册机使用：

①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78.2.X或者70.0.X及更高版本。

②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。

③、要注册的软件版本是2.1.48及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是2.1.49及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。

6、数据库日志文件处理(LDF)

如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：

①、找到数据库存放的文件夹

②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库

③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件

④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。

以下是机器出现的提示及解决方法：

1、请检查时钟备份电池电压是否异常：

机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。

2、信息已乱, 联系管理员：

刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。

出现不能修复的只能换卡了。

3、本次消费尚未完成请重新刷卡：

刷卡时卡拿开太快没有消费完成，此时不要按取消键，把卡片拿回重刷即可，否则将产生一条错误消费记录，而卡内的钱可能扣了也可能没有扣。

4、此卡未发卡

卡片没有在软件中发卡或者因为卡片本身质量原因导致发卡时数据未真正写入到卡片。

5、非本单位卡

卡片中的经销商代码或者客户代码与机器上的不符，即与软件中的不符。

6、此卡级别未启用

卡片所属的级别在这台机器上不能使用，修改机器参数中的卡级别并下传到机器即可。

7、此卡已挂失

该卡片在软件中已经挂失进入黑名单。

8、此卡未设置有效期

卡片的有效期错误，在软件中进行改卡。

9、此卡尚未启用

此卡已经过期

检查机器的日期是否在卡片的有效期范围内

10、此卡已超出额度

此卡已超出次数

设置了限额限次参数，到收费机参数的限额消费管理进行设置。

11、此卡此时段被禁止使用

此时段第二次被禁止使用

此卡该天被禁止使用

该天第二次被禁止使用

设置了消费方式参数，到收费机参数的消费方式进行设置。

12、超额禁止消费

设置了缺省参数中的每次最大消费值，到收费机参数进行设置

13、余额不足或补贴过期

消费金额超过了卡内的余额（补贴金额过期不能进行消费）

14、余额不足

消费金额超过了卡内的余额

15、余额低于最低额度

设置了卡内最低余额，到收费机参数的卡内最低余额进行设置。

16、管理员编号不存在

检查是否下传管理员、管理员编号是否为1－20。

17、卡片未注册

使用物理卡号考勤时，必须通过软件注册卡片。

18、此卡已经订餐

相同的餐次只允许订一次。

19、未到考勤时段

检查是否设置了考勤时段并下传；机器时间是否在设置的时段范围内。

20、未到消费时段

未到订餐时段

检查机器时间是否在设置的时段范围内。

21、此卡已经消费

定值、记帐消费模式下，启用订餐功能后所订餐只允许消费一次。

22、不允许连续消费

未启用“允许连续消费”功能。

23、此卡级别未设置费率

检查计时费率是否已经设置并下传。

以下是软件出现的提示及解决方法：

1、连接读卡器失败

检测不到发卡机，换USB口（台式电脑使用机箱后面的USB口）或者发卡机。

2、卡扇区密码错误

卡片未授权（验卡）或者授权信息与软件不一致，还有可能是发卡机受到干扰致读取卡片信息不正确，检查发卡机所放位置是否存在干扰源（如：不能放在电脑机箱上使用）。

3、读取卡片内容失败，请检查卡片是否放好

软件检测不到卡片。可能是发卡机受到干扰致读取不到卡片，检查发卡机所放位置是否存在干扰源（如：不能放在电脑机箱上使用）。

4、打开设备失败

软件连接不上机器。检查线路、接口是否完好。

5、从设备接收数据超时(无数据反馈)

软件连接不上机器。检查线路、接口是否完好。

6、校验码错误

电脑与机器之间的连接线路受到干扰。

7、数据长度错误

软件版本过低，不适于新版本机器，使用更高版本的软件或者机器烧录低版本固件。

8、登录软件时提示“请升级软件再使用”

进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表DBVersion，提示什么就修改什么（如，提示最新软件版本是78.2.23，那就找到有78.2.23的地方清除或者修改成现在使用的软件版本号）。

以下是软件出现的错误提示及解决方法：

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