管理学问题日本企业管理模式为何被淘汰

日本企业管理模式为何被淘汰？

日本企业现在虽然因为日元贬值,而造成如索尼（Sony)等企业近期转亏为盈。但,日本企业整体竞争力陨落已是事实，我们在此要讨论，过去3０年,日本企业用的管理模式并未改变，为何过去行得通，但现在却不行?

ﻫ先谈日本的管理模式对全世界影响有多大?在“日本第一"的年代，日本企业的确发展出和美式管理迥然不同的管理概念，日本管理在19８0年代对美国管理的贡献如下：

一、核心竞争力：

美国公司的多角化以策略定位导向，也就是说先决定公司定位，再决定多角化的方向。但日本企业先培养核心竞争力(CｏreCｏmpｅtence)，再由核心竞争力发展多角化的新事业。

为此，策略大师波特（Ｍ。Porter)还特别写文章，认为公司应先决定策略定位，才知道要培养哪些核心竞争力.

ﻫ二、员工承诺（Ｃommitmｅnt):ﻫ

有关对员工的承诺这个论述，也是从日本企业开始。美国企业不重视员工忠诚度，也不认为公司有责任要特别培养员工技能,而该由各大学透过ＭBA教育养成。

但，日本企业认为要对员工有终身承诺和知能培养,提供公司自行发展出的管理技术训练,让员工由基层逐级往上晋升。

ﻫ三、共识式管理（Consensusmanageｍｅnt)：ﻫﻫ日本企业重视和谐,当大家有共识时再做决策。因为有共识,决策的执行也彻底,所以日本企业决策过程可能会花时间,但是执行很快.美国管理则重视建设性冲突（Ｃoｎｓtructivecoｎｆｒoｎtａｔion），认为有冲突才有进步。ﻫﻫ四、追求完美:

ﻫ建立六西格马（6Sigmａ)和品管圈的生产管理制度，将全世界品管制度推向新的标竿.ﻫﻫ五、建立中心与卫星工厂制度：

ﻫ等于重新定位生产商和少数供应商的关系,是深入合作的长期伙伴关系。如此,供应商才会为生产商投资研发和提供客制化服务。美国企业反而认为应六亲不认,供应商越多越好，可以杀价购买。

六、以年资而非以绩效作升迁标准:

ﻫ理由是以年资来升迁比较客观,不会为了破格提升一、两位表现极优的员工，而得罪大多数员工。

日本企业对“知识管理”的重视,也影响到西方，在日本企业横扫美国市场时,这些管理学都被奉为圭臬。虽然日本在1９90年代因日元大幅升值，开始衰落,但日本外销产业还是不坠。日式管理,相对于美式管理，还是受到管理学界的尊敬。

ﻫ但以往叱吒风云的日本公司,这两年股价一个个坠落谷底。美国学术界的日本通开始研究，反省到底是什么地方出错？

ﻫ结论是：做过头了!造成组织的重担(Deadwｅiｇｈｔ)。

过于重视核心竞争力,结果是不敢踏出原有产品范围，变成核心僵固(CoｒｅＲiｇidity)。当原有产业受到重大冲击时，无法转型。ﻫﻫ过于重视共识管理，导致速度奇慢，无法应付变迁快的电子业.

ﻫ过于重视对员工的承诺,反而造成部分员工怠惰，影响士气.ﻫﻫ垂直式组织，阶层过多,导致上下沟通不良。ﻫﻫ不重视股东权益，让其获利低,无法再投资。

ﻫ过于重视产品的功能和品质,反而忽略顾客的需求。

ﻫ过于重视资历与人情,照资历排队,无法激励杰出的员工。

过于注重和谐关系，害怕冲突，开展不出创新的产品。

ﻫ我们现在回头看,认为是核心僵固性,导致日本企业太倚赖过去的核心竞争力,最后过了头，无法因应环境改变,终被淘汰。

但是，有两个重点,我们必须知道。

一、根本没有所谓“持久的竞争优势”：ﻫﻫ企业倚靠原本的竞争优势,了不起有黄金10年,或是顶多7年,这几年太多过去被奉为圭臬的公司，从高峰陨落，例如苹果（Apｐlｅ)一下就从高峰下跌，J.Ｃ。Pen ｎｅy（美国最大连锁百货之一）也不行,Hulu（美国专业影音网站)也是。手机业者诺基亚(Nｏkia）也是经过黄金１０年就再见。ﻫ

我们曾经做过一个研究,找一些产业中RＯＥ(股东权益报酬率)表现最好和最差的公司，追踪１0年，在过程中有的RＯＥ向上，有人往下，但到最后,ROE水准都趋于一致。ROE极佳的公司，平均经过7年后，表现也趋于一般。这表示市场模彷和创新非常快，再了不起的公司，经过10年也有被学会的一天;只有非常少数的公司，例如可口可乐(CocaCｏｌa），能维持长久的竞争优势。

二、变革管理，比什么都重要：

ﻫ这么多Fallenａngｅls(编按：落难天使，指原本高股价公司价值狂跌）,已经证明没有基业长青这回事，重点是你要如何管理这个“时势”,企业主如何见“风”转舵，预测风向在哪里，看时势去转,及时转型变得很重要.这道理听起来很简单，但很少人做到。因为太多的公司迷恋过去的荣耀,越感到荣耀，变革就会变得越慢.ﻫﻫ没有一套好的管理模式，是保证学了就会成功的。现在,日本企业垮了,只剩下丰田模式还可以持续下去.大家把眼光看到三星(Samsung），认为三星全都是垂直整合、绩效导向，总经理做不好就可以立刻换人,但这套模式又可以走多久?

日本管理模式的陨落，再度提醒我们一件事：没有无坚不摧的管理秘诀,领导者不要认为把三星的三项优势，加上丰田的另外四个专长，组合拼起来，就保证成功。管理学，不是教大家抄袭谁的成功模式，而是帮助大家系统性思考,当出现问题时,有能力去检查，原来的假设哪里出现错误，再修正，以降低判断错误的可能。

ﻫ当变化不断出现，变革管理比过去都重要。美国公司经历过大风大浪,仍能在世界各地攻城略地，美式制度管理还是可以参考,其操作核心重点是理性,具系统性的思维，台湾公司都是兵随将转,感性和直觉超越理性思维,未来面对变革管理会更困难。

ﻫ独立系统性思考的能力，才是真正能让企业持续前行的动力之一。

ﻫ日本重人情、美国重财报日、美管理方式比较ﻫﻫ日本式

ﻫ 1．策略执行力强，注重细节,改变慢

ﻫ２.以核心竞争力做为多角化策略基础

ﻫ 3.对员工长期承诺ﻫﻫ4．顾客第一、员工第二、股东第三ﻫﻫ 5.产品品质第一ﻫﻫ6．共识管理

７。与少数供应商建立长期关系

9。人情味浓

8.晋升照资历排队ﻫﻫ

ﻫ１０.员工流动率低

ﻫ11．人治为主ﻫ

１2．和谐的组织氛围

ﻫ13。垂直式组织