基于知识管理的企业组织变革研究
基于知识管理的企业组织创新模式研究
关键词： 知识管理 ； 织学习； 组 组织创新 ； 知识创新
中 图 分 类号 ： ２０ Ｆ ７ 文 献 标 识码 ： Ａ
一
、
知 识 经 济 时 代 的到 来
随着信 息技术 迅猛 的发 展 以及经 济全 球化竞 争
知识 管理 的涵义 通 常有 广义 和狭 义两 种 ：广义 的知 识 管理 是指 知识 经济环 境 下管 理思 想与管 理环境 的
三、 知识 管理 与 创 新 管 理 的 融合 成 了新 的 管理 趋 势
熊彼 特是 最早 将 ‘ 新” 创 引入 经 济学 的学者 ， 在
二、 知识 管 理 与 智 力 资 本 管理 的兴 起
当学 术界关 于知识 经济 的研 究 和实践 逐渐从 宏
观层 次转 向 了微 观 领域 时 ，作为研 究 实践 微观 基础 的知识 管 理与智 力 资本管 理 的兴起 就成 为 了必然 。
资本管理则侧重于测度其对组织人力资本和结构资 本 的投资对公司创新能力的影响以及这些创新能力 怎样创 造价 值 。前 者对 知识 本 身进行 管理 从而 挖掘 其 内在价值 ，而后者 是 从知识 的载体 进 行管理 的过 程 中提 取价 值 。
造成 的知识 因素 的流失 。面 对 日益 增 长 的非 连续 性 的环境 变化 ，知识 的界定 与 配置需 要一 种有 效 的战 略， 因此 ， 针对 组织 适应 性 、 织生存 和竞争 能力 的 组 管理， 知识 管理（ ｎ ｗｌ ｇ ｎ ｇ ｍｅｔ ＫＭ） Ｋ ｏ ｅ ｅＭａ ａ ｅ ｎ ， ｄ 和智 力资本（ ｔ ｌ ｔａ Ｃ ｐｔｌ Ｉ ） 理应运 而生 。 Ｉ ｅ ｅｕ ｌ ａ ｉ ， Ｃ 管 ｎ ｌｃ ａ
摘 要： 针对知识经济环境下， 知识管理作为企业竞争优 势的重要来 源， 正在 日益成 为当代企业管理工作的重心。深入 系统
基于知识管理的企业组织结构思考
（ 长安大学经济与管理学院，陕西 西安 ７０６） １０４
【 摘要】知识管理是 知识 经济 时代的鲜 明特征 ，企业知识 管 度规范 化 、专业化 、集权 的组织结构 ，依赖于标准化 的工 作过 理和组 织结构有 密切 的关 系，文章根据 知识管理对组 织结构的 程 。它是组 织进行 知识管理的一大 障碍 ，因为工作者 只是 听命
维普资讯
２（ ０８年第 ２ 期 ０ 总第 ９ 期） ７ １
现 代 企 业 文 化
ＭＯＤＥ ＲＮ ｆ ＥＭ ＥＲＲＩ ＣＵＬＴＵＲＥ Ｓ
ＮＯ． １ ２ ０ ２ ．０ ８
（ ｕ ｌ ｉｅ Ｎ ． Ｃ ｍｕａ ｖ ｔ Ｏ９ ｔ ｙ ７）
基于知识管理 的企业 组织结构思考
方 面 来探 讨 。
（ Ｊ组 织 结 构 与 知 识 管 理 的 关 系 一
的组织结 构 ，而是 一种权变 的观念。即不 同的组织 支持的知识
企业组织架构决 定企业知识流 的运 行方式 ，良好 的组织设 管理 将有所不 同 ，组织并不需要 特别地为 了推动 知识 管理而大 计 会使组 织获取 、整理 、传输 知识更有 效率 。从另一个 视角将 幅度地修 改组织 既有的结构 ，只要 以适当的知识 管理 专职单位
（ ）知识管理组织结构主要理论 二 １ ．权变理论 。各个组织的技术 、环境和 战略不 同就应分别
采 用 不 同 的适 应 的 组 织 结 构 。 就 支 持 知 识 管 理 而 言 并 没 有 最 好
完整 的知识 管理应从组织价值 面 、组织支持 面 、组织管理
面三个层面来考虑 ，笔者 即从知识 管理 的支持 面之一组织结构
２ — １
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基于项目知识管理的企业成长研究
２ 项 目知识管理的主要限制性 因素
“ 目是一个组织为实现既定的 目 ， 项 标 在一定的
知识经济的发展 ，项 目逐步取代传统的 日常运营成 为人类社会创造财富和知识的主要手段 ，成为企业
业成 长 的主要 推 动力 。
时间 、 人员和其他资源的约束条件下 ， 所开展的一种
可 以看出， 目具有强烈的 目标导向性特性 ， 项 虽然近
料是为客户服 务的， 其往往是说明性的文档 ， 对项 目
知识的积累与转化的作用有限。
３ 项 目知识 管理 的关键 环节及 其与 企 业成长 的关 系
项 目知识 来 源于 组织 知识 ・ ，组织 知 识是项 目
２时间资源限制。 ） 由于时间和资源的限制 ， 目 项
团队成员不得不将全部精力集中于项 目本身 ，而对
中图分类号 ：４ ５ 文献标识码 ： Ｆ ２ Ａ
１ 引 言
实现 企业 目标 的过程就是一个 企业 成长 的过 中…。 而企业的 目 标是通过一个个项 目来实现。 随着
主要 限制 因素及 其与企业成长 的作 用关系 的基础
上 。探讨有效促进企业成长的项 目 知识管理机制 问
程 ，企业成长就是在一个又一个企业 目标的实现之 题 。
获取知识 、 提高绩效和竞争优势的重要源泉， 成为企 有一定独特性的 、 一次性的工作 ， １。从定义 中我们 ’ 但是我们必须注意到 ，单个项 目的成功并不一 年来项 目成功的标准已经比传统的时间和成本标准 定能够带来企业的可持续成长 ，企业的可持续成长 有 了较大的扩展 ，但是项 目管理 中关注 的更多的还
知识的源泉 ，项 目知识是促进组织知识增长提高组
织竞争优势的重要手段 ， 因此 ， 目知识管理的核心 项
我国行政组织的变革与创新——基于知识管理理论的视角
岳 阳 职 业 技 术 学 院 学 报
ＪＵ Ｎ Ｌ Ｏ Ｕ Ｙ Ｎ Ｏ Ａ Ｎ Ｌ Ｔ Ｃ ＮＣ Ｌ Ｃ Ｌ Ｅ Ｅ Ｏ Ｒ Ａ Ｆ Ｙ Ｅ Ａ Ｇ Ｖ Ｃ ￣Ｏ Ａ Ｅ Ｈ ＩＡ Ｏ Ｌ Ｇ
ｖ １ ６ ｏ５ ｏ ． Ｎ ． ２ Ｓｐ ０ １ ｅ ．２ １
知识 管 理 的 特征 ： 是人 本 性 ， 在 知识 管 理 一 即 视角下 ， 成 为管理 的 中心 ； 是 资源性 ， 人 二 即知识 日 益成 为组 织最 重要 的 、 略性 的资 源 ； 战 三是 技术 性 ， 即 知识 管 理 的 目标 的 实 现 依赖 于信 息 技 术 的 飞速
府 的整个 成 长过程 ， 也渗 透于 行政 组织 的各个 管理
环节 中。
一
、
知 识管理 的概 念及 其特 征
“ 识 管￣（ ｎ ｗｅ ｇ ｎ ｇｍ ｎ ， 写 Ｋ ） 知 Ｋ ｏ ｌｄ ｅ Ｍａ ａｅ ｅ ｔ缩 Ｍ” 的概念 是 管理 大师 彼德 ・ 鲁 克于 ２ 德 ０世 纪 ８ ０年 代
提 出 的。狭 义 的知 识管 理是 指对 知识 本 身 的管理 ，
享 的 知识 源 泉 中汲 取 营 养 ； 是 创 新性 ， 六 即知识 不
断 实现创 新 是组 织得 以发展 的 核心 条件 ． 须不 断 必
促 进知识 体 系 的完 善 和创新 。
收稿 日期 ： Ｏ １ Ｏ — ５ ２ ｌ 一 ７ ２
发展 ： 四是 文 化性 ， 即一方 面个 体 要有 意识 、 主动地
加人 到学 习 的行 列 ， 一 方 面 ， 织 作 为 整 体要 建 另 组 立多 渠道 的知 识 沟通 途径 ． 各不 同部 门根据 自身 使 的 需要 来 获 取 相关 知 识 ： 五是 共 享性 ， 即对 于任 何 组 织来 说 ， 过 知 识 共享 ， 织 成员 才 能 不 断从 共 通 组
组织变革管理与知识管理
组织变革管理与知识管理组织变革管理和知识管理都是现代企业管理领域的重要概念。
组织变革主要是指企业为了适应市场环境和提高竞争力，在企业内部进行的系统性变革和调整，以达到预期目标的一系列活动。
而知识管理则是针对企业的知识资产，实现其价值最大化的过程和系统，是组织变革的一部分。
组织变革管理概述组织变革管理是为了使企业适应外部环境而进行的系统性、计划性的活动。
组织变革管理是顾及组织整体的战略性改变，需要企业领导者深刻的认知和科学的计划，以及全体员工的积极参与和配合，从而创造出新的市场和商机。
组织变革管理的目的是为了适应市场变化，提高企业竞争力，改善组织内部的工作效率和员工的工作满意度。
其中的变革项目可能包括组织结构的调整、新的工作流程、应用新的信息技术和生产设备等。
组织变革管理需要企业领导者深入了解市场动态和内部状况，制定合理的变革计划和行动方案，并在实施过程中及时调整方案，不断优化。
在实施变革前，需要进行充分的前期工作，包括社会环境、竞争环境和企业内部情况的全面分析。
知识管理概述知识管理是一个系统和过程，目的是让组织最大程度地利用其知识资产，以提高组织效率和竞争力。
知识资产包括知识、技能、经验、信息和人际关系等。
其中，知识是最核心的资产，它是参与决策和实施的基础。
知识管理的目的是让组织成为知识共享和创新的中心，从而通过知识资产的最大化，提高组织的竞争力。
知识管理需要满足用户需求，确保信息的质量、可靠性和及时性，并保护知识资产的安全性。
同时，知识管理还要支持组织的合规性和法规遵从。
知识管理的应用包括知识获取、知识创建、知识存储、知识共享和知识应用等环节。
它需要有效的组织架构、顶层设计、流程和规范，同时需要适应新时代的科技和信息化的发展，保证知识的及时更新和传播。
组织变革管理与知识管理的关系知识管理是组织变革管理的一部分，企业想要在变革过程中获得成功，就需要适应知识管理的理念和方法。
知识管理可以帮助企业清晰知晓企业内部的人才能力、技术水平和业务需求，同时也能够协助企业识别存在的知识差缺，并为企业提供有效的知识解决方案和支持。
基于知识自组织理论的企业知识管理分析
足别 人 的需求 。 １ ． 知识 自组织 的 目的 ： ２ 企业 知识创 新 每个 企业 知识 系统 并不 是都 具有 很强 的创新 能 力 ， 它 需要 系统 满足 一些 基本 的原 则或 条件 ， 知识 创新 有 ５个 系
统 实 现 条 件 ｆ： ２ ］ （ ） 图 （ ｔｎｉ ） 是 指 企 业 知 识 系 统 的 目 标 、 局 １意 ｉ ｅｔｎ 。 ｎ ｏ 全
存 的知识 ， 由外 在控 制 的。 因此知识 组 织方 法 对于 隐性 是 知识 管 理具有 局 限性 ． 知识 组 织 已经 不 能满 足知 识管 理 的 根本 任务 ， 能解 决 知识创 新 的问题 。 不 知识 组织 受工 业时 代线性 和 机械 的组 织理 论 的影 响 ． 讲究 静 态 、 确 与 控制 ， 知识 自组 织 则 受 现代 系 统 科 学 精 而 理论 的影 响 ， 讲究 动态 、 糊 与变化 。 为 隐性知 识 载体 的 模 作 人是 构 成 系统 的 主要 要 素 ，而人 又生 活 在社 区或 团队 之 中 ， 且人 与人 之 间存 在相 关 性 、 同性 或默 契 性 ， 并 协 因此 ， 人们 之 间 通过 主 动地 相 互 学 习 、 相互 沟 通 、 作 就 能 够 完 合 成对 知识 的重 新组 织 ，在交 流过 程 中形成 对知 识 的会 聚 、 增倍 与意 义 的 自创 生 。总之 ， 知识组 织 与知识 自组织 在 知 识 网络 中是并 存互 补 的知识 活动 。 知识 组 织是知 识 自组织 的基 础 ， 知识 自组织 是 针对 隐性 知识 而 言 的 。 重 对 拥有 侧
知识 分 工协 作包 含 了知识 自组 织 思想 ， 即分 立 的知识
１ 知 识 自组 织理 论
知识创 新是 非 线性 过程 ， 自组 织 理 论 是 研 究 非 线 性 问
基于知识管理的组织遗忘模式及管理策略研究
在学习中学会遗忘， 才能达到学 习的最终 目的 ， 从而提升组织的竞争力 。
Ｇｅ ｅ ￣． ． ５ ｎ ｒ Ｎｏ １ ８
・
管理学研究 ・
基 于知 识 管 理 的组织 遗 忘模 式及 管 理 策 略研 究
吴 欣
（ 中国人民大学
郭 蕊
商学院， 北京 １０７ ） ０８２
［ 摘要］ 组 织学习是双刃剑 ， 面组 织知识的积 累有助于提升组 织的竞争力 。 一方 而另一方面 ， 织不能甄别无价值的知识 ， 如组 不
一
、
引言
的 创造、 共享和利用， 都是企业保持持续竞争优势的关键。“ 通
过创 造知识来创造价值” 已经成为 知识经济时代企业发展必须 秉承的 战略准则， 这也是现代企业注重组织学习， 争相成为“ 学
习型组织” 的原动力。
遗忘。
因此， 遗忘 组织 是指组织对存在于 组织中的知识， 在一定条
件下不能再认识和回忆 ， 或者在再认识和回忆过程发生错误的
行为。 对组织而言， 管理好组织遗忘， 意味着防止遗忘对组织有 用的旧 知识， 时防 同 止吸 收对组织有害的知识， 提升组织的 以 竞 但学习是一双刃剑， 如果组织不善于甄别知识的价值性， 无 争 支持 力， 组织变革。 正如汤姆 － 彼得斯和沃特曼所说“ 组织遗 法 避免损害组织 竞争力的知识， 不会遗忘已 存在组织中的逐渐 忘 要远比 组织学习更重要” 。 减弱 组织竞争力的固有知 不会在学习中 识， 学会遗忘， 就会阻碍 组织遗忘可以 分为无意遗忘和有意 遗忘。 这两者的显著区 企 业竞争力的 提升， 此“ 因 企业不仅要学习， 要学 也 会遗忘” Ｈ－ 别在于， （ｏ 无意遗忘指的是组织无意丢失了有益的知识， 这将导致 ｌ ， ｉ ｓ ｎ Ｌｗ ｎ ） 姆 ・ ａ Ｐ ｌ ｄ ａｒ ｃ 。汤 ｎ ｈｉ ａ ｅ ｅ ｐ 彼得斯曾说：什么比企业学 “ 组织被 迫重新学习， 一过程会阻碍组织竞争力的 而这 保持； 有意 习 更重要呢？很简单： 企业遗忘！ 什么比学习更困 难？ 答案很 遗忘指的是组织有意放弃一些不利于组织发展的知识， 这一过 简 遗忘！ 单： 遗忘， 而不是 学习， 更高级的艺术。 才是 ” 程会提升 组织的 竞争力。 既 然遗忘管理的重要性更甚于组织学习， 那么， 组织遗忘的 按照遗 忘的内 容可以 分为旧 知识和 新知 识。旧知识是指已
公司战略变革模式分析_基于知识的结构化框架
从知识角度而言，企业是通过获取（产生）、存储、传递、共享、应用、更新知识而生产产品或提供服务的知识一体化组织。
这个理论情境就要求以获取企业可持续竞争优势为终极目标的战略过程，包括战略制定、战略执行公司战略变革模式分析———基于知识的结构化框架项国鹏1,2（1．浙江工商大学工商管理学院，杭州310018；浙江工商大学现代商贸研究中心，杭州310035）摘要：基于企业是知识一体化组织和公司战略变革是一种组织学习行为的学理认识，构建了公司战略知识维度的结构。
以此为分析框架，根据公司战略变革原因、公司战略变革弹性和公司战略变革目的这三个标准，划分四种公司战略变革模式，揭示每种模式知识维度的结构、适应情形和知识特性。
四种公司战略变革模式的知识联结是公司战略学习机制。
增强公司战略弹性是成功选择公司战略变革模式的关键举措。
关键词：战略变革；知识；公司战略学习机制；公司战略弹性中图分类号：C934文献标志码：A文章编号：1002－0241(2009)05－0099－06The Analysis of Models of Change in Corporate Strategy－Structural Framework inthe Perspective of KnowledgeXIANG Guopeng1,2(1．School of Business＆Administration,Zhejiang Gongshang University,Hangzhou310018,China;2．Center for Studies of Modern Business,Zhejiang Gongshang University,Hangzhou310035,China) Abstract:Based on the theoretical understanding that firm is an organization of knowledge integration and the change in corporate strategy is an organizational learning behavior,this paper constructs structure of corporate strategy in knowledge dimensionality．It is constructed by analyzing knowledge,especially the organic linkage between corporate knowledge and corporate strategic factors．With this model as the analytical framework,this paper divides models of change in corporate strategy into four types in terms of three criteria．And the criteria refer to the reason of the change in corporate strategy,the flexibility of corporate strategy and the goal of the change in corporate strategy．What＇s more,this paper also reveals the structure of corporate strategy based on knowledge dimensionality,applicable situation and knowledge character／characteristic of each model．The knowledge linkage among these four types of models of change in corporate strategy is the learning mechanism of corporate strategy,selecting the model of change in corporate strategy successfully is strengthening corporate strategic flexibility．Key words:strategic change;knowledge;corporate strategic learning mechanism;corporate strategic flexibility收稿日期：2008－11－21基金项目：国家自然科学基金项目（70702039）；教育部人文社会科学研究青年项目（06JC630025）；浙江省社会科学基金重点项目（07JDZS12Z）第一作者简介：项国鹏（1975－），男，浙江富阳人，浙江工商大学工商管理学院副教授，博士，浙江工商大学现代商贸研究中心研究员，研究方向：企业战略管理。
基于知识管理的企业技术创新研究
中 图分 类 号 ： ４ ３ ６ Ｆ ０ ．
文献标 识码 ： Ａ
文 章 编 号 ：０ １７ ４ （ ０ １ ０ —１ ６０ １ ０ ３ ８ ２ １ ） ７０ ３—４
企 业 技 术创 新 过 程 包 括 Ｒ＆Ｄ活 动 、 计 、 产 、 设 生 市 场投 放 以及 与 此 相 关 的 管 理 活 动 等 ， 各 个 阶 段 互 动 是
创 新 管 理 的 作 用 机 理 和 作 用路 径 的基 础 上 ， 系统 地 阐述 了知 识 管 理 对 其 的 能 动 效 用 ， 提 出 了 建 立 知 识 管 并 理 人 员 队伍 、 建 知 识 管 理 基 础 平 台 、 择 适 合 本 企 业 知 识 管 理 的 模 式 和 营 造 企 业 文 化 氛 围 等 措 施 ， 促 搭 选 以
型 ， 给 出使 该 机制 得 以有 效 运行 的 战略 选 择 。赵峰 并 论述 了企 业 高 新 技 术 创 新 项 目 Ｒ＆Ｄ 活 动 中 的 知 识 构 成， 阐述 了企 业 高新 技 术 创 新 项 目 Ｒ＆Ｄ活 动 中 的知 识
过 程 能 否 及 时将 内外 部 知识 最 大 限 度 地 融 合 在 一 起
综 合 开 发 、 效 利 用 和 管 理 。 管 理 学 界 普 遍 认 为 ， 识 有 知
获取 和 转 化 机 制 ， 提 出 了创新 项 目 Ｒ＆Ｄ知 识 管 理 体 并
系 、 程 与 模 式 。另 外 ， 还 从 投 入 产 出 方 面 、 人 与 流 他 输
管 理 是 解 决 该 问题 的 有 效 手 段 ， 业 技 术 创 新 过 程 应 企 当运 用 知 识 管 理 的 理 论 和 方 法 进 行 管 理 。 在 此 前 提 下 ， 识 管 理 对技 术 创 新 的导 向 作 用 ， 基 于 知识 管 理 知 使 的企 业 技 术创 新 成 为 提 升 企 业 核 心 竞 争 力 的有 效 推 动
基于知识管理的建设企业安全管理模式研究
能 够 在 企 业 安 全 管 理 中 充 分 发 挥 安 全 知 识 的 作 用 。 现 安 全 知 识 的 转 换 与 共 享 。 到 安 全 管 理 的 目的 。 根 实 达
据 知 识 管 理 的 基 本 内 涵 和 实 施 知 识 管 理 的 难 点 问 题 。 安 全 知 识 集 约 、 全 知 识 运 用 、 全 知 识 交 流 和 安 以 安 安
［ ．ｘｏｄ： ｘｏｄＵｎｖｒｉ ｒｓ ，９ ５ Ｍ］Ｏ ｆｒ Ｏ ｒ ｉｅｓｔ ｐｅｓ １ ９ ． ｆ ｙ
Ｋｎ ｗｌｄ ｅ ｏ ｅ ｇ Ｍ ａ ａ ｅ ｎ ｉ ＵＫ Ｃｏ ｓｒ ｃｉｎ： ｔａｅ ｉｓ， － ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｎ ｎ ｔｕ ｔ ｏ Ｓｒ ｔｇｅ Ｒｅ
［ ］ 王娟 茹 ， 嵩正 ， 瑾． ６ 赵 杨 隐性 知 识 共 享模 型 与机 制 研 究 ［ ］ Ｊ．
管 理软 件 平 台来 构建 企 业 安全 管 理知 识 地 图 和知 识 库提 供 了可能 。以 知识 的传播 和应 用 为 目的 的知识 管理 活 动 ，
同样 能 够 而且 应 该在 建设 企 业 安 全管 理 方 面发 挥其 独特
的作 用 。因此 ， 必要研 究 探索 以知 识管 理 为基 础 的安全 有
科 学 学与科 学技 术管 理 ，０ ４ １ ： ５ ６ ． ２ ０ （０）６ — ７ ［ ］ 张海凌． ７ 知识 管理在 企业 中的应 用研 究 ［ ． 东： 南理 工 Ｄ］广 华
大 学 ．０ ７ ２０ ．
ｓｕｃｓ ｎ ａｒ ｒ［］ ｒ ｅｔ ａ ａｅ ｅ ｔ ｏ ｒａ，０ ４ ３ ｏ ｒｅ ａ ｄＢ ｒ ｅｓＪ． ｏ ｃ Ｍ ｎ ｇｍ ｎ Ｊｕｎ ｌ ０ ， ｉ Ｐｊ ２ ５
管理 模 式 ， 这 两者 的管理 过 程进 行 整 合 和优 化 ， 成 一 将 形 种 高效 的安全 管理模 式 。
基于知识管理的制造企业组织结构研究
部 运用 了部 分 信 息 管理 系 统 ，如 Ｏ Ａ、Ｐ Ｍ、Ｃ Ｍ、Ｅ Ｐ Ｄ Ｒ Ｒ 等 。该类 企业所 占比例较小 ，且 大部分 企业 的实 际实 施效
国外研 究从理论 上尝 试研究 知识管 理实施 策略 、知识管 理
随着知 识经 济时代 的到来 ，传统 的制造业 逐渐 向知识 型制 造业转 变 ，知 识管理 倡导运 用集 体 的智 慧提 高组织 的 应变 和创新 能力 ，知识 资本成 为知识 型制造 企业竞 争 的焦 点 ，知识管 理 的重要特 征之一 就是知 识创新 ，因此 运用 现 代知识 管理 方法结 合制 造企业 特点 ，将知识 管理思 想运 用
模型 、知识管 理平 台等方 面 ，没有形 成一 个系统 的体 系研
究 ，实 际企业 中 的运 用情况 也鲜有 介绍 。
于制 造企业 之 中 ，打造适 合制 造企业 的知识 管理 ，能更 有
效 的提 高 企 业 管 理 水 平 ，带 来 企 业 整 体 资 源 的 优 化 与
配 置。
２ 传 统企 业组织 结构及 功能缺 陷
岛式 的应用 ，基 于信 息技术 的设计制 造技 术体 系还没 有形
２２ 不利 于员 工创造 性的发 挥 ． 传统企 业组 织结构 的决 权 主要 集 中在 上 层 管理 者 ，
员工 个人工 作 的独立性 不高 。工作 中遇到难 题不是 积极 寻 找解 决对 策 ，而 是形 成 了 “ 问题 找 上 级 ” 的习 惯 性 思 有
作 的重心 。 在 国外 ，制造 企业 在产 品设 计管 理方 面 ，已经从基 于
矩 阵结构 六种 。这 些 组 织结 构 模 式 大致 形 成 于 资 本 主 义 工业 化 大生产 时代 ，其 中 以直 线 制组 织 结 构 模 式 最 为 典 型 ，其影 响也 最 为广 泛 ，但 它 并不 适 合 运 用 在 大 型 组 织 的管 理结 构设 计 ，而 且 对组 织 的发展 带 来 明显 的 阻 碍 性
组织变革与管理创新理论研究
组织变革与管理创新理论研究组织变革与管理创新是组织学领域的重要研究内容。
组织变革是指组织在内外环境变化的驱动下，通过调整组织结构、流程、制度等进行的一系列变化活动，旨在提高组织的适应性和竞争力。
管理创新则是指通过引入新的管理思想、方法和技术，推动组织改进和发展的过程。
本文将对组织变革与管理创新的理论研究进行探讨。
一、组织变革的理论研究1.1环境依赖理论环境依赖理论认为，组织的存续和发展依赖于外部环境的支持和资源。
组织变革是组织对外部环境的适应和调整的过程，目的是提高组织的生存能力。
该理论提出组织在面对环境变化时应采取的策略，如调整组织结构、改变管理制度、转变组织文化等。
1.2动态能力理论动态能力理论认为，组织的核心竞争力来自于其创新能力和学习能力。
组织变革是组织在不断学习和适应中不断创新的过程，通过建立适应性的组织结构和流程，使组织能够迅速适应环境变化。
该理论提出了组织变革的动态能力模型，包括探索性学习、知识整合、知识转移等环节。
1.3社会建构主义理论社会建构主义理论认为，组织变革是一种社会建构的过程，参与者的认知和行为对组织的变革起着重要作用。
组织变革是一种社会实践，通过组织成员的协作和协调来实现。
该理论关注组织成员的主观经验和多元视角，强调组织与环境、组织内部各个子系统之间的相互作用。
二、管理创新的理论研究2.1异质性理论2.2学习型组织理论学习型组织理论认为，组织的创新能力取决于其学习能力和知识管理能力。
管理创新是通过建立学习型组织的机制和文化，促进组织成员的学习和知识共享。
该理论提出了组织学习的过程，包括问题感知、知识获取、知识整合和应用等环节。
2.3开放创新理论开放创新理论认为，组织的创新能力可以通过开放和合作来增强。
管理创新是通过与外部组织和个体的合作，共同实现创新的过程。
该理论提出了组织开放创新的五种模式，包括技术界面的开放、市场界面的开放、组织界面的开放、知识界面的开放和人际界面的开放。
基于知识管理的企业知识图谱构建研究
大数据环境下,数据背后蕴藏的丰富知识,将成为促进经济发展的重要力量,因此,数据逐渐被提升到国家战略层面。企业内部,随着对数据价值认识的提升,信息化水平的提高,众多知识密集型企业也意识到知识资产是企业可持续发展的重要驱动力,并将企业知识的组织、管理与应用提升到企业战略发展层面。尽管的手段将大量物理上分散但逻辑上存在关联的信息和知识整合起来,这极大制约了企业知识网络的形成,导致知识价值难以充分发挥。知识图谱作为知识工程的重要组成部分,其本质在于构建实体及实体间的关系,以“节点-边-节点”的形式将知识节点整合起来,形成知识网络。
本文首先对知识图谱构建的流程、方法、关键技术等理论进行了系统的梳理,然后结合企业知识管理的实践,分析了企业知识流的运作机制以及企业知识管理的架构,全面了解了企业知识的来源、特征和知识组织的特点。随后分析了当前企业构建知识图谱的具体需求,并将企业知识管理的过程与企业知识图谱的构建流程进行融合,提出了基于企业知识管理的知识图谱构建流程。本文通过爬虫从网上获取数据,并根据该流程实现了知识的抽取与融合,最后借助图数据库Neo4j来存储知识并绘制出知识图谱,验证了流程的可行性。在此基础上,从搜索引擎、智能推荐、知识图谱创新应用等层面,深化了知识图谱在企业知识管理中具体的应用。
知识图谱作为支撑谷歌下一代搜索引擎的核心技术,首次由谷歌提出便引起了业界和学术界的广泛关注。随着知识图谱在商业、金融、医疗等领域的广泛实践,进一步证实了知识图谱在知识组织、管理和利用上具有一定的优势。因此,本文将知识图谱技术应用到企业知识管理的实践中,借助知识图谱来组织和关联知识节点,实现企业内部知识的整合与知识网络的形成。并通过优化企业知识服务的质量,促进知识在企业内部的流通与使用。
本文从企业知识图谱构建流程和深化知识图谱在企业知识管理中的应用这两个层面,为企业提供了参考,对于提高企业内部知识管理水平、提升企业知识服务质量、最大化企业知识价值具有重要意义。
基于知识管理的企业竞争情报工作组织结构创新
［ ］ 傅 家骥， 家骑 ， 源． 术 经济 学前 沿 问题 ［ ． ６ 雷 程 技 Ｍ］北京： 济科 经 学 出版社 ，０ ３ ２ ０ ２ ８ ２ ０ ：３ — ３ ． ［ ］ 安 同 良． ７ 企业 技 术 能 力发展 论 ［ ． 京 ： 民 出版 社，０ ４： Ｍ］ 北 人 ２０
李 瑾
（ 汉 大学 政 治 与公 共 管理 学 院 ， 北 武汉 ４ ０７ ） 武 湖 ３ ０ ２
摘
要： 在对 企 业传 统 竞争 情报 工作 组织 结 构进 行 深入 分析 的 基础 上 ， 以基 于知 识 管 理 的组 织创 新 理论 为
理论框 架 ， 出 了要 构 建 以竞 争情 报 系统 为 平 台 ， 提 以竞 争 情报 组 织结 构 为依 托 ， 以竞 争 情报 人 员 为核 心 ， 以 竞 争情报 服务 为 目的的新 型 、 高效企 业竞 争情 报 组织 ， 并详 细 阐述 了具体 的 实现 途径 。 关键 词 ： 知识 管理 ； 争情报 ； 业竞 争情报 组 织 ； 织结 构创 新 竞 企 组
新 理 论 为 指 导 ． 企 业 竞 争 情 报 组 织 模 式 的 相 关 研 究 进 行 对
系统 梳 理 ， 力 构 建 以竞 争 情 报 系 统 为平 台 ， 努 以竞 争 情报
２ －２ ． ６ ９
［ ］ 陈红 兵 ， 昌曙 ． 于“ 术 是什 么” ８ 陈 关 技 的对 话 ［］自然 辩证 法 Ｊ．
中 图分类 号 ：２２ Ｆ７ 文 献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ １ ７ ４ （０ ８ ０ — １ ７ ０ １０ — ３ ８ ２ ０ ）９ ０ ６ — ４
基于知识管理的企业自主创新能力研究——以江苏HS电缆公司为例
定的原则。
１ ．科 学性原则 。指标体 系 由于有特 定 的 目的和 作用 ，评价指标体系应能客观 、准确 地反映企业 自主 创新实际情况 ，既要有综合性、代表性 ，又要避免重 复 ，避免指标 的相互包含 。
２ ．整 体 性 原 则 。企 业 的 自主 创 新 能 力 是 由多 因 素 构 成 的系 统 ，这 些 因素 间相 互 依 赖 ，相 互 制 约 ，评
理能力 、财务能力 、营销 能力 、投入 能力 、产 出能力 共 同构成企业技术创新 能力 的评价指标 。综合 国内外
学者 的观 点，虽然基本都涉及 了研发 能力及其实现 ， 但 都没有 突 出知 识管 理对 自主创 新 能力 的影 响和作
用 ，且指标体系 中存在划分重叠 ，设置不合理 、不全
１ 自主性 。是指 企业在 获取创新 产权 ，实现科 ． 技成 果的转化及产业化 ，并最终获得丰厚利润 的整个
过程 中处于主 导地位 ，具有主动性 。 ２ ．开放性 。 自主 创新绝非 闭门单 干 ，而 是在与 外部保 持交流 ，借鉴与相互合作 的基础上进行 的持续
面等 问题 。基于知识管理 的企业 自主创新能力评价指
价 中要处理好诸 因素 间的关系 。评价指标体系应尽可
能完整地反 映企业 自主创新所涉及 的各方面 因素 ，要 统筹考虑所选取 的指标是否覆盖 了企业 自主创新能力
的各 个 环 节 。
２ ．运用层次分析法建模 的方法与步骤。 （ ）建立层 次结构模 型 。在 对 目标 问题进行 深 １ 入分析 的基础上 ，将有关 的各个 因素按 照不同属性 自
公 司进 行 了基 于知 识 管 理 的 企 业 自主创 新 能 力 实证 分 析 ，对 该 电缆 公 司的 自主 创 新 能 力 给 出 了具 有 信 服
基于本体的企业知识管理系统研究
述信息系统的概念模型建模工具， 自从 被提 出以来就 引
起 了国内外众 多科研人员和先介绍 了Ｏ ｔ ｌ ｇ 的定义和构建方法 ， ｎｏｏｙ 然后给出
Ｐ ｒ ｚ 等人认 为 Ｏ ｔ ｌｇ 可 以按分类 法来组织， ｅｅ ｎｏｏｙ
共享概念模 型的 明确 的形式化规 范说 明
表 １Ｏ ［ｏｙ ｎｏ ｇ 的定 义 ｌ
关键词 ：本体 ；知识 管理 ；知 识 管理 系统
１ 引 言 ．
汇 ，并从 不同层 次的形式化模式上给 出这些词汇和词汇
间相 互关 系的 明确 定义 。 ２ ２ Ｏ ｔ ｌｇ 的构建方法 ． ｎ ｏ ｏ ｙ
知识管理 已经成为企业在信 息化条件下提高竞争力 的必要手段 ，而建立完善 的知识管理系统是实行有效的 知识管理的基础 。然而 ，这其 中也存在着种种 困难：知 识如何表示、信 息如何组织 ，特别是 由于互联 网的快速 发展 ，面对信 息的海洋，如何组织 、管理和维护海量信 息，已成 为企业知识管理领域的一项重要而迫切 的研究 课题。而 Ｏ ｔ ｌ ｇ ｎ ｏ ｏ ｙ作为～种能在语义和知识层次上描
（ ４）公理 （ ０ｍｓ ａｘｉ ），代 表永 真 断言 ；（ ５）实 例 （ｎ ｔ ｎ ｅ ） 表 示各种对象 。 ｉｓａ ｃｓ ， 在实 际应用 中， 不一定要
识重用和知识管理等 领域中 。 ｉ 表 中列出了 Ｏｔｌｇ 在 ｎｏｏｙ
哲学与计算机领 域的一些 比较 流行 的定义 。
１９／Ｎｅｈｓ ９ １ ｃｅ等 给 出构成相关领 域词汇 的基本术语和 关系 ，以及利用这
计算机 些术语和关系 构成的规 定这 词汇 外延的规则 的定 义
１９／Ｇ ｕｅ ９３ ｒｂｒ １９／ ０ｓ ９７Ｂ ｒｔ
基于知识管理的现代企业创新研究
、
Байду номын сангаас
知识的概念
人类的一切社会活动来源于 自身的智 慧和知识 ， 而知识和智慧有来 自于人类所收 集到的各种信息、数据。数据是人们用各种 工具和手段观察外部世界所得到的原始 资 料， 它本身没有任何意义。只有经过对数据 的分析 、 工处理 、 炼 才能 最终 得到 智 慧 。 加 精 “ 据 ”是 形成 信 息 的基 础 或组 成 部分 ，只 数 有 经过 处理 的数 据 才能成 为信 息 。 信 息 ” “ 是 知识 的重要 组成 部分 ， 一般 吧 经过 加工 的信
知识的分类
按知识表现形式划分
员工如何积极贡献 自己。隐Ｊ知识的社会化 生 发 生在 发起 ｌ 台 中， 生平 只是创 新 过程 由此开 始。 发起性平台中的知识创新的特点就是亲 身体验 的面对 面 的相 互 作用 。 （ 二）对话性平台 对话性平 台是将隐形知识清晰地表述 夏静文 天津 师范 大学 ３ ０ ８ ０ ３ ７ 为显性知识的场所。 当隐陛知识被清楚表达 出来时，隐 『知识就被转换成了显性知识， 生 １ ｎ ｗ ａ： 、Ｋ ｏ ｗｈ ｔ 理解 性知识 ， 叙述事 成 为 了具体 化 的知 识 ， 它能 够被 项 目组 的 使 实 方面 的知识 。 节 ２ Ｋ ｏ ｗｈ ：管理 性 知识 ， 示谁 成 员共 同共享 ， 约时 间成 本 ，这也 是把 隐 、 ｎ ｗ－ ｏ 表 性 知 识 显 性 化 的 过程 。在 这 四种 转 化过 程 知道 或者 谁 知 到如 何做 某 些 事的 知 识 。 ３ Ｋ ｏ ｗｈ ： 理性 知识 ，自然原 中，隐陛知识向显性知识的转化是核心，是 、 ｎ ｗ ｙ 推 知识产生最直接和最有效的途径。 如何有效 理 和 规律 方 面 的知 识 。 增 ４ Ｋ ｏ ｈ ｗ：技 术性 知识 ， 某些 地 激 发个 体的 隐性 知识 ， 强这 四种模 式 的 、 ｎ ｗ－ ｏ 对 互动作用，将影响公司的新知识产生水平。 事 物的 技能 和 能力 。 对 沿『平台是个人的精神模型和技能转换成 生 （ 二）按知识表述方法划分 是知识外在化的平 １ 、显性知识是可以表达 ，有物质载体 公共术语和概念的地方 ， 台。 可确 知 的知识 ， 比如： 业 内部的 知识 手册 、 企 三）系统性平台 员工 手册 、 为规 范 等都 属于 显性 知 识 。显 （ 行 系 统性 平 台是 指 将 显性 知 识 的 孤立 成 性知 识长 对应于 Ｋ ｏ ｗｈ ｔ Ｋ ｏ ｗｈ ｎ ｗ－ ａ 和 ｎ ｗ ｙ 分组合成显性知识系统的场所。 这个系统 比 类 知识 。 起组 合 成分 更复 杂 ，更具 系统 。单个 个体 ２ 隐性 知识 是 与人 结合 在一 起 的经 验 、 性 的知 识 ， 些 知识 很难 被编 码 化并 将其 文 也 能将 不连 续 的显 性知 识碎 片合并 成一个 新 这 并将 其 规范 化 ，使新 的整 体得 以共 字 化或 公式 化 。在本 质上 以人为 载体 ， 以 的整 体 ， 难 一 综 通过常规的方法进行收集或传播。 这些知识 享。新的整体是一种新知识 ，但是这种 “ 合 ”并 没有 真 正扩 展 企 业 已有 的知识 储 备 。 的特点是不易被认识到 ，不易衡量其价值， 通 过知 识创 新 系统 的知 识分 类等 ， 高现 有 提 不 易被 他 人理 解和 掌握 。比如 ：同一 生产 流 知 识 的转 换 ，增 加知 识 的使 用 价值 。 中不 同工 人的 生产 速度 是不 同的 ， 些工 人 这 （ ）演练 － 台 四 陛平 生 产 能力 的快 慢 即来 自其 自身的 隐形 知识 。 演练 ｝ 生平台是 个人吸收 显 ｝知识 并使其 生 隐性 知识 长对 应 于 Ｋｎ ｗ－ ｏ和 Ｋ ｏ ｏ ｗｈ ｎ ｗ～ 个 人化 为隐 Ｉ 生知识 的场所 。新 的显 知识在 ｈ ｗ 类 知识 。 ｏ 整 个企 业 内得 到共 享 ，其他 员工开始 将其 内 化 ，用 它来 拓展 、延伸 和重构 自己的隐 ｌ知 生 三 、知识创新 平台 识系统 。 隐 ｝知识 是知 识创新 的源泉 ，而隐 生 显 性 知 识 与 隐形 知 识 的相 互作 用 称 作 知识 转换 。通 过这 种 知识 转换 过程 ，显 ｝ 生知 性 知识 本身 也需要 不断进 步 。进步 的动力 更 主要 来源 于 员工 自己的显 ｝知 识 。显性知 识 生 识 与 隐 ｌ知 识 的质 与量 都 得 到 了发展 ， 知 生 是 需要 及时地 转化 成 隐陛知识 。显 ｝知识 的更 生 识 的范 围不断 扩大 ， 不断更 新 ， 而产 生 内容 进 新最 终依 赖ｌ 性知 识的进 步 。这一过 程是 丁隐 新知识的过程。知识转换有四种模式： 社会 化 或群 化 （ 隐性知 识 到 隐 ｌ 从 生知识 ） 外在 知识 管理 中最高 层 次也是最 难 以实 现的 。 因 、 生 化或外化 （ 从隐陛知识到显性知识 ） 、组合 为 隐 【知 识具 有 隐 匿 眭 ，不易 传播 的特 点 ， 如何 进 行隐 陛知识 间的转 化 ，其根源在 于其 化或融合 （ 从显性知识到显 ｌ知识）和内在 生 只是所有人的知识隐形维度 、观点、情绪及 化 或 内化 （ 从显 性知 识 到 隐 ｝ 识 ） 生知 。 所处的环境氛围。 人类掌握隐性知识的动机 、 （ 一）发起性平台 多少及使用是一个潜移默化的过程，是在隐 发起 ｌ平 台是为通过分享经验把 隐性 生 知识 汇 聚在一 起 的过程 提供 场 所 的平 台 。 隐 形的 维度 下潜意 识 的交互 作用 中进行 的。 在 知 识 创 新型 企 业 中 ，上述 四种 模 式 性知识到隐『知识的创新是通过相互间的交 生 都存在，而且发生着动态的相互作用， 就像 流与 沟通 ， 成知 识 在不 同 员工 、企业 问 的 促 组织 螺旋 一样 。其 中 ， 外在 化 和 内在 化是 知 转移 、共享 和集 成 ，达 到创 新 的 目的 。这 一 识螺 旋 式上 升 的关键 ， 是企 业持 续创 新 的 也 过程实质上是知识社会化的过程。 有时单个 两 个重 要步 骤 。 个体可以直接与其他个体共享隐ｆ知识。 生 个 企业知识创新过程是知识密集型的，因 体通 过 观察 、 仿和 练 习 ，掌握 了其 他 个体 模 此创新活动对人员调整非常敏感， 因此企 １ 隐性 技 能 ，把 它 们变 成 自身 隐 陛知 识 一 部 创新文化和共享文化的 培养。 圃 分 。虽 然两 个体 都学 到 了技 能 ，但是 都没 有 新应注重企业 掌 握技 能背 后 的 系统化 原理 。 他们所 领 会的 【 参考文献】 知识从 而都 不 能清 楚地 表达 出来 ， 因此 很难 １ 识 管理 一组织 创 新 的基 点 ，高卫 、知 被组织更有效地综合利用。 企业的创新能力 平 ，广 东培正 学院学报 ，２ ０ ０ ） ０ ７（ ０ 很大程度上依赖于隐 『知识的创新 ， 生 关键是
基于知识管理的企业管理创新研究
理 ，是企业 通过 获得 与 同享 内外 机构 的知 识，创立 出新 果展现 出来 。管理概 念 的革新 在企业 的创 新过程 中起 着 思想 ， 同时能有 效运 用新 知识 的经过 。它 的 目的 在于 企 十分 重大 的作用 ， 同时关系 到企业 管理 的各 个方 面 ，但 业通 过 开发 内外机 构 的知识 ，并 有效运 用而 加强 企业 的 是其主要思想还是紧紧 以人 为主。 创新水平 ，进 而强化企业的竞争水平 。
对 供 电所主 要经 济指标 实施 大于 等于 百分之 百管理 ，严 明，只有创在平 时、争在 岗位，创先争优才 能落地生根 ， 格 考核 ，奖惩 兑现 。要注 重发挥 先进 文化 在创先 争优 中 只 有积 极争创 企业 和谐 之优 ，创 先争优 才 能充分 发挥 基
的激励 作用 ，通过 开展 丰富 多彩 、独 具特 色 的文 化创 建 层党 组织和 年９ 月上旬出 版
企 业 管理
将 培训任务坚持不 断的进行 下去 。 ２ ． ２ 服 务型管理观念
３ ． ３ 知识管理促使企业管理组织创新 以往 的 “ 金 字塔 式 ”的阶层 型 企业缺 少创 新知 识 的
二十 一世 纪是 知 识经 济 的 时期 ，对 企业 管 理人 员在 能力 ，不 能 随机 应 变 ，不 能 很 好 的把 握 变 幻 多端 的信 组 织 结构 中 的任 务 增 加 了 更 多 的要 求 。管 理 人 员 的主 息 ，不 能 很好 的应 付 接连 不 断 的新 问题 ，不 能 实行 十 要 任 务 是 明确 企 业 的 发展 趋 势 ，并 且 可 以持续 地 给 组 分 复 杂 的科 学策 略 。按照 知 识 管 理 的相 关 特 征 ，企 业 织 及 工 作 者 提 供 工 作 中所 要 的 资源 ，并 不 是给 已经 可 势 必 要 进 行 组织 结构 的 改造 和 创 新 ，保 证 企业 结 构 和 以单 独 进 行 工 作 的劳 动 者 添 加 太 大 的压 力 。管 理 部 门 其特 征相 适 应 。第 一 ，企 业 要 筛 选 出主 管 知 识 管理 体
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基于知识管理的企业组织变革研究
随着经济全球化的不断深入和信息网络技术的迅猛发展,知识已经成为重要
的要素进入社会生产领域，一个以知识为基础、高技术产业为支柱的全球一体化的经济格局正在形成。
作为微观主体的企业，其管理模式和制度必将发生新的变革,以适应新的经济形态。
本文基于知识管理和组织变革的理论，及知识经济的本质特征与内在要求，探讨企业管理变革的内容和方向。
一、知识管理的内涵
知识管理早源于美国，其理念和实践始于19世纪80年代。
20世纪70年代~ 80年代：开始出现一些超文本应用系统，依赖人工智能和专家系统的知识管理系统(KMS)以及诸如知识获取” 以知识为基础的系统”和基于计算机的存在论”等观念。
YogeshMathotra认为：知识管理是在日益加剧的不连续的环境变化情况下服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动。
” KarlErikSveib从认识论的角度对知识管理进行定义，认为知识管理是“利用知识的无形资产创造价值的艺术” DavidJ.Skyrme认为：知识管理是对重要知识(VitalKnowledge)及其创造、收集、组织、使用等一系列流程的显性的、系统化的管理。
它注重于将个人的知识转化为组织的知识并使之得到适当的运用。
”
从上述知识管理的诸多定义中，许多观点虽然有可取之处，但却不够全
面。
在赞同YogeshMathotra观点的同时，认为理解知识管理的内涵有必要掌握其任务和核心。
知识管理的任务是要管理好智力装备，运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。
二、组织变革理论
所谓组织变革是指“组织受外在环境的冲击，并配合内在环境的需要，而调整其内部的若干状况，以维持本身的均衡，进而达到组织生存与发展的目的”。
组织变革含有变迁和改革之意，变迁对个人、组织、社会来说都是不可避免的，变迁的范围很广，包括科技、价值与态度、目标与需求、资源的可利用性、法律、政治控制等层面。
Lewin 认为成功的组织变革应遵循三个步骤:解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。
Lippitt、Watson 及Wesley 的计划性变革模式，将Lewin 所提的变革模式予以扩大为五个阶段即为:发展变革需要，确定变革关系、厉行变革措施、维持稳定变革、及结束协助关系。
Kast与Rosenzweig的变革模式,将变革的程序分为五个阶段，即:感觉有问题、确定问题、解决问题、及变革的执行。
综合上述学者对于组织变革之模式，多半遵循Lewin的变革三步骤:解冻、改变与再冻结。
三、基于知识管理的企业组织变革的几点思考
企业如何应对未来诡谲多变的环境，日益艰难的经营环境，诚如变革管理所谈到的：改变是一不变的铁律。
知识经济时代对企业的变革管理提出了新的挑战，打破传统的组织结构限制，对原有的组织进行创新管理，变革是不可或缺的步骤。
1. 传统以生产为导向逐渐转型为以服务顾客为导向。
传统的官僚组织科层制的典型特点是严格的专业分工、部门分工下的业务过程，在知识经济时代将大大改观，取而代之的方式是跨专业学科、跨部门和跨地域的多层面的交互式业务过程。
因此，官僚式的多层次组织不再有效，需建构跨部门之网状组织，才能打破固定组织之藩篱，相互学习。
惟有如此，知识才能快速分享、扩散、利用和再产出。
2. 创造学习、交流、分享氛围，建立学习型组织。
知识管理重要的因素是人与知识，而知识需要分享才会产生倍数效应，有交流才能更完整、有价值；而
交流活动通常会受时空之限制，因此必须借助信息科技的运用方能事半功倍。
这一切都有赖于变革管理的协助，正是知识管理的导入后终将成为文化的改变，特别是学习型组
织文化在企业文化中的核心地位。
3. 管理制度变革为知识管理实践注入新的活力。
一套规划完善、内容丰富的KM 知识库，却无法引发员工的兴趣去使用，已经不是信息流动或者信息技术或知识沉淀就可以解决的问题了。
惟有透过学习型组织的文化机制，并与实际的绩效考核制度结合，才是引发员工热情参与的关键。
这就要求，组织不仅要从企业的文化革新上入手，更要从各层级的管理规章制度着手。
总之，知识管理不是信息管理，其重点不是“技术和信息的开发”，而是通过知识共享、运用集体智慧提高应变和创新能力。
因此，变革原有企业文化或加入新的内涵，提供一个让专家互动、知识分享的环境，增加组织的弹性，提升员工的知识水平，才是知识管理的关键步骤。