2012年4月自考管理心理学讲解管理心理学绪论
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
2012年4月自考管理心理学讲解管理心理学绪论
第三节激励理论及其应用一、内容型激励理论内容型激励理论把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素——人的需要的内容、类型、结构、特征及其动力作用。
1、马斯洛的需要层次论（1）各需要层次之间的关系是逐级上升的，最基本的生理和安全需要得到满足后，高层次的需要才能依次出现和满足。
（2）在同一时期内，可以同时存在几种需要。
人的行为总是受多种需要支配的。
但是，人的5种需要在不同年龄段和不同的社会生活条件下，总有某一种需要处在优势地位，即主导需要，推动人的行为。
「例题」需要层次论认为人的行为是（）A.由生理需要决定的B.由优势需要决定的C.由安全需要决定的D.由社交需要决定的答案：B★ 需要层次理论在企业管理中的应用需要层次理论的启示：①需要层次的划分，有利于我们对人类行为动机的研究，以便揭示人的行为被激励的规律。
②他把人的生理需要作为正常需要基础，符合马克思主义关于人的基本需要的观点。
③他强调需要与动机在人类行为中的作用，有别于“本能论”与行为主义“机械论”观点。
④马斯洛从个体发展的角度考察人的本质，提出自我实现的积极人性观点与人格特征，以及自我实现的途径，这对于现代企业员工尤其是知识型员工的成长与发展有重要借鉴意义。
⑤其社交、尊重、求职、审美等需要对白领阶层与知识型员工来说是极其重要的动力和激励要素。
2、奥德弗的“生存、关系、成长”（ERG）需要理论生存需要：维持人的生命存在的需要——生理需要、安全需要。
关系需要：个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要——社交需要、尊重需要。
成长需要：个体要求得到提高和发展，取得尊重、自信、自主及充分发挥自己能力的需要——尊重需要、自我实现需要。
ERG理论对马斯洛的需要理论作了修正①愿望加强律：各个层次的需要得到的满足越少，则满足这种需要的渴望就越大。
②满足前进率：较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。
③受挫回归率：当较高层次的需要受到挫折，得不到满足时，人们就会退而求其次，对较低层次的需要的渴求就越大。
管理心理学概述45张幻灯片课件
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✓心理学中的学习是指什么？你是如 何理解五项修炼的？
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✓简单解释什么是意志和意志特征。
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独立性
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2024年4月《管理心理学》全国自考试题含解析
2024年4月《管理心理学》全国自考试题一、单项选择题1、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论2、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业3、在各种不同的领导体制中，分权制的缺点之一是______A.地方主义B.自主决策C.政令统一D.权力集中4、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式5、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导6、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质7、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉8、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商9、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络10、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法11、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导12、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI13、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉14、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意15、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。
管理心理学绪论(一)_真题(含答案与解析)-交互
管理心理学绪论(一)(总分47.5, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.管理是提高企业生产力与促进社会生产力的______• A.进步性因素• B.决定性因素• C.成功性因素• D.突破性因素SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 管理是提高企业生产力与促进社会生产力、经济活动以及社会其他活动健康、持续、稳定、有效发展的一个决定性因素。
2.相对于心境来讲，强烈而短促的情绪状态是______• A.情感• B.情绪• C.激情• D.心境SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 激情是一种强烈而短促的情绪状态。
3.团队行为管理的核心课题是______• A.团队配合• B.人际关系• C.创造力• D.管理理论SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 人际关系是团体行为管理的核心课题。
4.下列不属于我国企业单位采取的激励员工的方式是______• A.待遇留人• B.关系留人• C.感情留人• D.事业留人SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 我国有些企业和单位一般会采用“待遇留人、感情留人、环境留人、事业留人”等多元化的激励方式。
5.个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于______• A.幸福感• B.美感• C.道德感• D.理智感SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于道德感。
6.能够指引和影响个人、团体和组织在一定条件下实现某种目标的行为过程是______• A.指挥• B.管理• C.领导• D.心理研究SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 领导是指引和影响个人、团体和组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。
自考 00163管理心理学 学习资料讲义
管理心理学 00163选择题1.管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
2.计划即制定目标并确定这些目标所必需的行动手段、方法与策略；组织即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程；指挥即上级对下级的指导、监督与激励；控制即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整；协调即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
3.企业管理过程主要包括两个系统：一是社会技术系统，二是社会心理系统。
4.管理的传统职能包括计划、组织、指挥、控制、协调；管理的现代职能有信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。
5.德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。
6.心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学，一般可划分为心理过程和个性两个方面。
7.心理过程包括认识（认知）过程、情绪与情感过程、意志过程。
8.应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
9.管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
10.雨果·闵斯特伯格是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”；英国空想社会主义者罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”；泰勒被称为“科学管理法之父”；法约尔被称为“现代经营管理之父”；韦伯被称为“组织管理之父”。
11.管理心理学的研究方法有实验法、观察法、问卷法和测验法、个案研究法、宏观和微观环境结合分析法、经验总结法。
12.信度是指测验工具可靠性或可信性程度；效度是整个测验的有效性与真确性，即该测验工具能够真正与有效地测出某13.人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。
管理心理学第一章管理心理学概述
物 人 组织 任务 自身：
（1）管理的定义
管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的 目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、 组织、领导和控制等一系列活动的过程。
1、管理是什么？管理是一系列活动过程。 2、由谁来管？即管理的主体是管理者。 3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、
一、管理心理学的研究原则 P10 二、管理心理学研究的方法 P13 三、管理心理学各种研究方法的优缺点
第四节学习管理心理学的意义
一、学习管理心理学的意义 二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系
第一节管理心理学的研究对象与 内容
一、管理心理学研究对象： 二、管理心理学的研究内容： p4 三、管理心理学与相关学科的关系。
于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具
体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在
此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理 学的联系与区别
①管理包括两部分内容：物和人。 ②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，
3、管理心理学与社会心理 学的联系与区别
社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之 间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。 主要包括：
个人心理活动对群体心理活动的影响 群体心理活动对个人心理活动的影响 个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响 群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响
自学考管理心理学完整版
现代管理心理学》第一章 管理心理学概述（对象、任务和方法） §1．1 管理心理学的发展“科学管理之父 ”泰勒及科学管理理论的出现。
“工业心理学之父 ”闵斯特伯格及《心理学与工业效率》 梅奥的 “霍桑实验 ”及人际关系学派 莱维特及《管理心理学》专著的出版 （一）“科学管理之父”泰勒（ W.Taylor ， 1856-1915） ㈠ 时代背景：㈡ 泰勒科学管理的主要思想与做法1 出发点：消除劳资对抗与低效率，促进劳资与高效率2 劳资双赢理念：转变工人和雇主双方观念，由对抗到合作3 工作定额原理： 通过对熟练工人的动作分析， 制定合理的工作量来解决如何提高高效率这一核心问题第一流工人 ”到最合适的岗位上 实行差额计件制 （规定一定熟练， 多劳多得， 不足便扣），以克服消极怠工， 奖励多劳多得将计划和执行部门分开，各司其职，避免经验化错误设置 8个“职能工长”，实行“职能管理 ”，有利于工作的细化与具体化。
机构管理例外原则：高层领导只负责重要决策及监督，日常事务交给下属。
㈢ 评价： 1 主要优点：① 注重改善劳资关系，改进工作方法；②明确目标与责任； ③关注个人差异；④予以适当放权等。
2 主要不足：① 将人视为经济人，过于关注物质奖励和严格标准而忽视人的情感 ② 过于重视技术、强调个别作业效率、忽视了企业的整体功能 （二） “工业心理学之父”闵斯特伯格及《心理学与工业效率》萌芽阶段㈠ “工业心理学之父 ”闵斯特伯格简介 （H Munsterberg,1863-1916） ㈡ 1912 年《心理学与工作效率》的出炉闵斯特伯格的研究要点是要发现人们的心理素质，在此基础上把他们安排在最合适他们的工作岗位 上。
同时要研究在什么心理条件下，能够从每个工人处得到最大的、最令人满意的产量。
此外，还要考虑 如何使人们的情绪能产生有利于工作的最大影响。
闵斯特伯格的研究方向和路线，以及所采取的方法和管理心理学的发展方向使一致的，但是由于考虑 的面比较狭窄，缺乏社会心理学和人类学的观点和依据。
管理心理学自考重点
管理心理学自考重点.管理心理学第I章管理心理学绪论{单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
(多选）法国管理学家亨利•法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
(简答)简述管理的具体职能。
(1)管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调(即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
(2)管理的现代职能有：①息（即对息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与研究型组织的创建创新）。
(单选)管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
(单选）研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是心理学。
(单选）所有熟悉举动的基础、门户与开端，最简单的熟悉过程是感觉。
.(单选)_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
(单选)_由于出乎意料的紧而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
(多选)人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
(单选)对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
(多选)人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服部和外部的困难、以随意动作为基础。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
2012年最新版 管理心理学 自考小抄 名词解释
《管理心理学》名词解释第一章管理的概念：是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具科技等各种资源，实现组织目标的过程。
企业管理对象主要指采购、生产、营销、人事、财物、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动和经营活动。
心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。
能力是直接影响人的活动效率并使人成功与顺利完成某种活动的个性心理特征响而形成的心理品质与特性方面的差异都是人的性格特征的差异心理过程、心理倾向和心理特征构成了心理学研究的最基本的内容“需要”是人的行为动机的基础，是人的个性积极性源泉，是人行为积极性、主动性创造性的根本动力过改善环境条件，协调人际关系、满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
人们利用眼、耳、鼻、舌、身等各种不同的感官和大脑能够直接反映客事物的个别属性的认识过程叫感觉。
将感知过的经验储存在头脑中，必要时能提取（再认与回忆）出来的过程，就是记忆。
感觉、知觉、记忆、思维、想象等都是人脑对客观事物的属性、特点与规律的反映，统称为认识过程或认知活动。
感知过程是感性认识，思维是理性认识，记忆兼有感性与理性认识的特点，想象尤其创造想象带有理性认识的特点。
激情是一种强烈而短促的情绪状态，具有强烈性、短暂性、指向性等特点。
人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。
理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
意志行动的心理过程即指意识对行为积极能动的调节过程。
一般划分制定计划和执行计划。
个性是具有一定的倾向性的、人的心理特征的总合。
工业心理学迅速发展，除了研究“人与事”、“人与机器”，还研究了“人与人”的配合关系问题，这就是后来工业社会心理的问题。
梅奥的人际关系学说，导致了管理心理学和组织行为学的萌芽，工业社会心理研究的进一步发展，就形成了后来的组织管理心理学或组织行为学。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
01
推进管理的现代化和 02
充分发掘人的潜能，
科学化。
不断提高工作绩效。
03
增强思想政治工作的 科学性和有效性。
04
提高领导者自身素质， 改进领导方法，讲究领 导艺术。
1.4 管理心理学的研究原则和方法 1.4.1 管理心理学的研究原则
管理心理学的研究对象决定了其研究原则，主要有以下方面：
01 理论联系实际原则 客观性原则 02
1.3 管理心理学的研究任务和意义 1.3.1 管理心理学的研究任务
管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的 一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来 讲，其任务主要体现在以下三个方面：
（1）努力提高 组织的生产效率， 促进生产力的发 展。
（2）提高管理 者和组织成员的 思想水平和心理 素质，促进精神 文明的发展。
（3）不断完善 具有中国特色的 管理心理学理论 体系。
1.3 管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放30多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出的是人力资源 的缺乏、管理的落后，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对 管理心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展， 增强国际竞争力，都具有十分重要的意义。具体表现在：
1.2 管理心理学的产生和发展
1.2.2 我国管理思想和管理心理学的发展
1）我国古代管理思想和实践 ➢ 在中国5 000年的文明发展史中，包含着丰富的管理思想和实
践，也蕴藏着许多管理心理思想可供我们学习和借鉴。主要体 现在：
（1）组织管理
（2）领导艺术和心理 （3）经营理财 （4）选人用人之道
管理心理学课件管理心理学绪论新教材
第一节 管理与心理
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3意志过程：人不仅能够认识世界;还能够能动地改造世界 在改造 现实的过程中：人是具有自觉的目的和动机;有实现目标的坚定的信 念和决心;有战胜困难与挫折 实现目标的顽强毅力与胆识 这种自觉 地确立行动的动机与目的;并据此调节支配行动 努力克服困难以实现 目标的心理过程就是意志
认识 情感;意志是人的统一心理过程的三个不同的方面;它们的 活动规律构成互相 互相制约 相互影响的整合关系 在统一的心理过 程中;认识是基础;情感和意志是行为的动力过程 一方面;人的情绪和 意志受认识活动的影响 另一方面;人的情绪和意志也影响着认识话动 在管理 教育社会生活与社会实践活动中;人们常常将认识 情绪情感 意志与行为统一起来应用 如采取动之以情 晓之以理 导之以行;持之 以恒等方式;就能大大提高学习 工作和生活的质量;以及管理的绩效
气质就是人们平常所指的秉性 性情或脾气 有人活泼好动;有的 则沉默寡言等 这种表现在人的情绪与行为活动中的动力性方面的;带 有先天遗传特性的个性特征;就是气质 了解人的气质类型的特点和差 异有利于因材施教与因人而异的管理;有利于人才选用与职业选择;有 利于协调人际关系与调适人的身心健康等功能
第一节 管理与心理
第一节 管理与心理
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人的心理特性与人的心理实质是关联的;都是强调以人为中心的 管理的重要课题 人的心理实质本质可以用一句话概括：即指客观现 实在人脑中的主观映像 它包括人的心理是人脑的机能;人的心理是客 观现实的反映两层含义 离开大脑和神经系统的活动;人的心理不会发 生；同样离开客观现实自然与社会;人的心理活动也成为无源之水;无 本之木
感觉 知觉 记忆 思维 想象等都是人脑对客观事物的属性 特点 与规律的反映;统称为认识过程或认识活动 其中;感知过程是感性认 识;思维是理性认识;记忆兼有感性与理性认识的特点;想象尤其创造 想象带有理性认识的特点
管理心理学讲义
管理心理学第一章管理心理学概括一、管理心理学的研究对象与内容1、研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2、研究内容：1）个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
2）集体心理：是集体成员之间互相作用互相影响下形成的心理活动。
3）组织心理：是指组织整体动向变化过程中所表现出来的心理现象。
3、管理心理学与有关学科的关系。
1）管理心理学与一般心理学：基础理论与详细应用的关系，管理心理学以一般心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特别规律。
2）管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。
3）管理心理学与社会意理学：二者研究的内容亲密有关，在某种意义上说，社会意理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
4）管理心理学与组织行为学：管理心理学侧面重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学重视研究组织管理过程中的行为因素。
二、管理心理学的产生和发展1、管理心理学形成的理论准备心理技术学霍桑实验集体动力理论B=f（P*E）需要层次理论2、管理心理学的产生与发展三、管理心理学的研究原则与方法1、管理心理学研究的原则1）客观性原则2）联系性原则3）发展性原则2、管理心理学研究的方法1）察见解2）实验法3）检查法4）测试法5）个案法四、学习管理心理学的意义1、有助于管理者建立以“人”为中心的管理理念2、有助于物质奖赏与精神奖赏的一致3、有助于提升劳动生产率4、有助于增强政治思想教育工作=============================================================================第二章管理心理学的基础理论一、管理学理论1、古典管理理论亚当.斯密：劳动分工（1）初期管理理论大卫.李嘉图：研究资本、薪资、收益和地租巴贝奇：《机器与制造业的经济学》发展了劳动与分工（2）传统管理理论艾末生：归纳了管理效率十二原则泰罗（科学管理之父）：解决怎样提升公司劳动生产率的问题法约尔：重申了五种职能，提出了14条管理原则3）科学管理理论韦伯：提出组织管理理论厄威克：八项原则古利克：七种职能2、行为科学理论1）人际关系理论：梅奥与罗特利斯伯格（社会人、非正式组织、提升员工的满意感）马斯洛：需要层次理论A．人类需要理论赫茨伯格：双因素理论弗鲁姆：希望价值理论麦格理论雷戈：X----YB．人性管---- 成熟理论理理论阿吉里斯：不行熟（2）行为科学理论勒温：（非正式组织人人关系）集体力学理论C．集体行为理论布雷德福：（研究人与人关系）敏感性训练坦南鲍姆和施米特：领导方式连续一致体理论D．领导行为理论利克特：支持关系理论布莱克和穆顿：管理方（格法1）社会系统学派：巴纳德2）决议理论学派：西蒙3、现代管理理论（3）系统管理学派：4）经验主义学派：德鲁克和戴尔5）权变理论学派：6）管理科学学派：伯法二、心理学基础知识1、心理现象（见下页）2、心理过程：即心理活动的过程1）认识过程：认识是人脑的机能。
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第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动
本章在整个教材体系中处于重要地位。
从题型来讲包括选择题、简答题、论述题和案例分析题等所有题型。
第一节行为与动机
一、人的行为及其特点
1、行为的概念
人类行为从广义来说是由客观刺激通过人内部的心理活动而引起的反应（含心理反应与外部动作反应）。
从狭义来看，仅指外显性的行为活动、动作或操作方式。
2、人类行为的基本模式
华生—极端行为主义模型：S→R S：刺激；R：反应
托尔曼—新行为主义模型：B=f（A·S）B：行为；S：刺激；A：遗传、年龄特征和经验。
勒温—人的行为是个体与环境相互作用的结果：B= f（P·E）
P：个体的个性（包括性格、气质、需要、动机、价值观等）。
E：个体所处的组织环境（包括担任的角色，所处的组织或团体的气氛、规章制度、文化等）。
综合：S（刺激）→O（个体）→R（反应）
3、人类行为的特点
（1）自觉性与主动性
（2）因果性
（3）目的性
（4）稳定性与可塑性。
（5）个别差异性与共同性
二、动机与目的
1、动机的概念
动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力。
动机的特点
①动机是人们从事某种活动的内部原因，是推动人们进行某种活动的内部动力。
②在动机的支配下，个体的行为将指向一定的目标或对象。
「例题」在一般的心理学分析中，被看作是行为直接原因的是（）
A.需要
B.动机
C.激励
D.目的
答案：B
③动机引发某种活动出现后，并不能也不会立即停止，而是继续发挥其作用，即维持已引起的活动，并使该活动朝向某一目标进行。
④动机是一种内部心理过程，是一个中间变量，无法直接观察。
2、动机与行为的关系
动机与行为有着复杂的关系。
类似的动机可能产生不同的行为；类似的行为也可能由不同动机引起。
动机的性质和强度决定了人们行为的方向和进程，并进一步影响到行为的结果。
不同性质的动机，可能对人具有不同的意义，强度不同，其对行为的推动力量也不同。
通常人的行为总是由动机结构中最强有力的动机所决定的，这种动机被称为优势动机。
在社会生活中，人们的主导与优势动机是受社会性因素影响、由社会性需要激发的。
这种主导的社会性动机所产生的力量，往往可以控制和超越人的生物学本能。
动机与行为效率之间呈倒U型关系：中等强度的动机，工作绩效最高，动机水平过高或过低，都会导致工作绩效下降。
动机是影响行为效果的一个重要因素，但却不是唯一的条件。
对于一般容易的工作，高强度动机有利于达到最佳绩效水平，而高难度的工作任务，较低强度的动机有利于达到最佳绩效水平。
此外，个体的能力、机会等主客观因素也制约了绩效水平。
3、活动的目的——目标
活动的目的即指人的行为所要达到的方向目标和预期结果。
在组织中，人的行为活动都是为了达到一定的目标。
目标具有诱发动机的作用。
心理学中把目标也称为诱因，把诱发动机实现目标的过程也称为一种激励过程。
三、目标设置与目标管理
1、目标设置
目标设置理论（Edwin Locke）：指向一个目标的工作意向是工作激励的主要源泉，目标能够告诉员工需要做什么以及需要作出多大的努力，明确的目标能够提高管理绩效。
有效目标设置的流程：——《一分钟经理》（K. Blanchard & S. Johson），1982
①就目标达成一致意见；
②了解什么样的行为方式才是好的做法；
③将每个目标都单独用一张纸写出来，不超过250个字；
④反复阅读每个目标，每次约花一分钟时间；
⑤每天定时用一分钟时间来评估自己的表现；
⑥审查自己的行为是否与目标相一致，如果有差距，寻找原因并进行行为修正。
2、目标管理
★概念：目标管理是在目标设置理论的基础上发展起来的，它强调员工参与目标设置，通过上下级共同制定企业目标，使个人从中受到激励，愿意为实现目标而努力，并检验目标实施与评估目标结果的过程。
目标管理是一种十分流行的激励技术与方法。
目标管理中目标应具备的属性：目标的具体性；员工对目标设置的参与性；目标实施过程的及时反馈性；目标的竞争性；目标的困难性；目标的可接受性；
★目标管理中，要注意三个重要因素会影响目标与绩效的关系：①目标承诺；②适当的自我效能感；③受民族文化的影响
总之，目标管理不同于传统的任务管理，它既重视人的因素，发挥人的主观能动性，又重视科学管理，讲究科学的分工、协作及工作效率。
它是介于X与Y理论之间，集中了二者优势的管理与激励方式。