足浴技师管理制度
足浴店技师有哪些规章制度
足浴店技师有哪些规章制度一、工作守则1.工作时间:技师必须按照店铺规定的工作时间准时上班,并严格执行上下班时间。
在工作时间内必须专心工作,不得私自离开岗位。
2.仪容仪表:技师需要保持整洁,服装要求干净整齐,不得穿拖鞋、露脚或穿着过于暴露的衣物。
3.工作態度:技师需对顾客态度友好、热情,尊重顾客,不能出言不逊或对顾客有任何不尊重的行为。
4.工作标准:技师需要按照店铺的服务标准为顾客提供优质的服务,不得擅自调整服务项目和服务过程。
5.保密规定:技师需要严格保守顾客的个人信息和隐私,不得私自泄露或利用顾客信息谋取私利。
二、卫生规定1.个人卫生:技师需要保持自身卫生,定期更换工作服装和洗浴用具,不得有身体异味或衣着不整洁的情况。
2.工作环境:技师需要保持工作环境的清洁卫生,定期清洁工作台、按摩床和工作工具,确保顾客的健康和安全。
3.消毒规定:技师需要按照店铺的消毒标准对工作工具和设备进行定期消毒,确保服务过程中不传播疾病。
4.健康检查:技师需要定期进行健康检查,确保身体健康状况,不得患有传染性疾病或其他影响服务质量的疾病。
5.联络方式:技师需要保持手机畅通,确保店铺可以随时联系到他们,不得私自关机或停机。
三、培训规定1.技能培训:技师需要定期参加店铺组织的专业技能培训,不断提升自己的技能水平和服务质量。
2.安全培训:技师需要参加店铺组织的安全培训课程,了解危险因素和急救知识,确保在工作中可以应对各种突发情况。
3.客户服务培训:技师需要参加客户服务培训,学习如何与顾客交流、倾听和解决问题,提升自己的服务意识和服务质量。
四、纪律规定1.违规行为:技师不得违反店铺的规章制度,不得有擅自接受顾客私下交易、偷工减料、收受小费等违规行为。
2.处罚措施:对于违反规章制度的技师,店铺有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚措施。
3.申诉渠道:技师可以在遭受不公平待遇或有异议时向店铺管理层提出申诉,店铺有义务对技师的投诉进行调查和处理。
足疗技师规章制度
足疗技师规章制度足疗技师规章制度推举度:足疗技师规章制度4篇在现实社会中,许多情况下我们都会接触到制度,制度是指肯定的规格或法令礼俗。
那么你真正懂得怎么订立制度吗?下面是我收集整理的足疗技师规章制度,欢迎阅读与收藏。
足疗技师规章制度11、每天1点按时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;倘若有事必需提前一天写请假条请假,否则无效;2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必需到店,休班的.6:30之前到店内,不按规定的发觉后罚款处理;4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按次序,不能显现抢钟;5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间,肯定要把项目介绍清晰,时间做够,不准显现误导顾客消费或偷工减料现象。
(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后适时通知管理员提前了解情况做好处理工作;8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发觉仿佛情况一切惩罚后果本身承当;9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能顺手乱丢;10、同事之间互帮互助友情团结,不准背后评论他人,干扰同事私人生活,如有什么事适时反映领导适时处理;11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特别情况除外)。
足疗技师规章制度2第一章总则1、本制度适用于XX健康会所全部技师2、本制度最后解释权、修改权属XX3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律订立4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公正、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管准许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必需点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
足浴技师的管理规章制度
足浴技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,保障顾客的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有从事足浴技师工作的员工,必须严格遵守。
第三条足浴技师应当遵守国家法律法规,廉洁自律,尊重职业道德,做到真心关爱顾客,以服务至上。
第四条足浴技师应具备专业技能和责任心,做到礼貌热情,助顾客舒适,合理安排时间,做到主动服务。
第五条足浴技师应当保持职业形象,穿着整洁、得体,保持良好的工作状态和心态,积极向上。
第六条足浴技师在工作中要保护个人隐私信息,不得泄露顾客隐私。
第七条足浴技师应当遵守公司制定的工作纪律和考核制度,做到安心工作,忠诚职守。
第二章服务规范第八条足浴技师在服务过程中,应先热情问候顾客,了解顾客需求,根据顾客要求提供专业服务。
第九条足浴技师应当保持手部清洁,做到背洗脚、擦脚等操作规范,避免对顾客造成不必要的伤害。
第十条足浴技师在为顾客服务时,应当尊重顾客隐私,不得非法收集、使用顾客个人信息,保障顾客权益。
第十一条足浴技师应当遵守服务流程,做到专业服务和技术,不得超范围提供服务,确保服务质量。
第十二条足浴技师在服务过程中,应当保持良好的职业礼仪,不得言语暴力、歧视等行为,确保服务环境和谐。
第十三条足浴技师在服务过程中,应当主动引导顾客养成良好的生活习惯,促进身体健康,增强服务价值。
第三章管理要求第十四条公司要求足浴技师在上岗前必须经过专业培训和考核合格,持有相关资格证书才能上岗。
第十五条公司要求足浴技师应当按照公司制定的工作时间表,保持良好的工作状态,不得迟到早退。
第十六条公司要求足浴技师对上班期间的事项,应当严格遵守岗位责任、工作纪律,不得擅离职守。
第十七条公司要求足浴技师做好个人卫生,保持职业形象,不得穿戴不整、不卫生的服装和饰品。
第十八条公司要求足浴技师在工作中不得接受任何形式的回扣或小费,不得与顾客私下联系,维护公司形象。
第十九条公司要求足浴技师应当妥善使用和保管公司设备和物品,不得私自调换、私自取用,保障公司利益。
足浴技师日常管理制度
第一章总则第一条为加强足浴技师队伍的管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本足浴店内所有技师,包括正式员工和兼职员工。
第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定,旨在规范技师工作行为,维护店内秩序,保障顾客权益。
第二章工作时间与考勤第四条工作时间:1. 早班:08:00-16:002. 晚班:16:00-00:00第五条考勤制度:1. 技师需按时上下班,不得迟到、早退,如有特殊情况需提前向主管请假。
2. 迟到或早退者,每次迟到或早退超过15分钟,罚款50元;超过30分钟,罚款100元;超过1小时,视为旷工半天。
3. 旷工半天罚款200元,旷工一天罚款400元;连续旷工三天或一个月累计旷工三天,视为自动离职。
第三章技术与服务规范第六条技师应具备以下基本条件:1. 具备足浴行业相关专业证书或培训合格证书;2. 具备良好的职业道德和服务意识;3. 熟练掌握足浴技术和服务流程。
第七条技师服务规范:1. 在服务过程中,应主动与顾客沟通,了解顾客需求,提供个性化服务;2. 服务过程中,不得推诿、怠慢顾客,不得对顾客有不礼貌的行为;3. 严格按照足浴技术流程操作,确保服务质量;4. 服务结束后,主动向顾客征求意见,及时改进不足。
第八条技师上钟规定:1. 技师应按排班表上钟,不得擅自更换或放弃上钟;2. 上钟前,技师需做好准备工作,确保服务流程顺畅;3. 上钟过程中,不得擅自离岗、接听私人电话、玩手机等;4. 如遇特殊情况,需经主管同意后方可离岗。
第四章奖惩制度第九条奖励:1. 顾客满意度高,服务态度好,技术熟练的技师,给予一定的物质奖励;2. 定期对技师进行技能培训,提高技师综合素质。
第十条惩罚:1. 违反本制度规定,造成顾客投诉或损失的,视情节轻重,给予罚款、警告、降职等处分;2. 对违反职业道德、损害店内形象的行为,给予严重警告、降职、辞退等处分。
第五章附则第十一条本制度由足浴店管理部门负责解释。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度足疗技师管理规章制度在日常生活和工作中,很多场合都离不了制度,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
一般制度是怎么制定的呢?以下是小编为大家整理的足疗技师管理规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
第一、总则1、本制度适用于本公司全体员工。
2、本制度最终解释权、修改权归本公司。
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足浴行业的特殊性而制定。
4、本制度是为了严肃劳动纪律,完善服务质量,提高宾客的满意度及员工的配合度,本着公平、公正、公开的原则进行。
5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神,服务好每一位客人,提供的足浴服务让每一位客人满意。
第二、考勤1、员工工作时间为________小时/日,如需加班另计加班费。
2、上下班准时(按照上下班时间规范化有序,考勤卡严禁涂改、乱写乱画,不准带离公司,方便考勤。
每月的为________日19:00——20:00统一收回当月考勤卡,发放下月考勤)打卡、签到、签退;忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款________元,第五次开始每多一次加罚________元,以此类推。
不可以代打卡,否则双方各罚款为________元/次。
3、当月请事(病)假的扣除当月全勤奖、相应月奖金,并根据当月天数影响工休。
4、员工一律不准电话(便条)请假,越级请假,不满一天的请假需部长同意;1天(含1天)须主任同意;一天以上须经理同意。
(注:无论谁批准的都必须相互交接,以方便协调更好的开展工作)。
5、员工上班须遵循《班次安排表》,不准随时调班、调休、顶班,员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。
6、员工特殊情况当月未休完(因公司原因)可在下月补休,否则当月休完,不可累假。
7、员工有请假,当班管理人员批复后须将请假单交予人事处。
8、凡是有请事假、病假、休假、加班(罚加班除外)、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到(旷工)的找当班点到人员,签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。
足疗技师的管理规章制度
足疗技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗技师的工作行为,提高团队合作效率,保障顾客利益,特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有足疗技师,严格执行,违者必究。
第三条足疗技师应遵守公司的相关规定和制度,服从管理,严格执行工作要求,确保工作质量和服务水平。
第四条公司保留对本管理规章制度的最终解释权,如有需要,可根据实际情况进行调整和修改。
第二章足疗技师的基本要求第五条足疗技师应具备相关专业技能和经验,按时接受培训和考核。
第六条足疗技师应保持良好的个人形象和职业操守,服从领导安排,积极配合工作。
第七条足疗技师应具备良好的沟通能力和团队合作精神,不得利用职务之便谋取私利,不得参与公司之外的服务项目。
第八条足疗技师应保守公司的商业机密和客户隐私信息,严禁泄露信息或利用信息谋取私利。
第三章足疗技师的工作行为第九条足疗技师应按照公司规定的工作时间和工作内容完成工作任务,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十条足疗技师在工作期间应保持专业形象,不得穿着不雅或不符合职业要求的服装。
第十一条足疗技师应尊重客户,文明待人,尽职尽责,提供优质的服务。
第十二条足疗技师不得擅自变更或调整服务项目和收费标准,不得私自接待客户。
第四章足疗技师的管理制度第十三条足疗技师应按照公司的安排和要求接受岗前培训,熟练掌握操作技能。
第十四条足疗技师应定期接受公司的考核和评估,如表现不佳,公司有权采取相应的纠正措施。
第十五条足疗技师应按照公司的制度和流程开展工作,不得私自调整工作内容或流程。
第十六条足疗技师应遵守公司的各项规定,自觉维护公司的形象和利益,保证服务质量。
第五章处罚规定第十七条对于违反管理规章制度的足疗技师,公司将根据情节轻重给予相应的处理。
第十八条违反管理规章制度的足疗技师可能面临的处罚包括但不限于口头警告、书面警告、责任询问、下岗休息、降职薪酬等。
第十九条严重违反公司规章制度的足疗技师,公司有权解除其劳动合同,并追究其相关法律责任。
沐足沐足技师规章制度
沐足沐足技师规章制度为了保证沐足技师的服务质量,提升整个行业的形象,沐足店必须建立起一套完善的规章制度,对沐足技师进行管理和规范。
以下是一个适用于沐足店的沐足技师规章制度,旨在确保技师们的职业素养和服务质量。
一、工作时间1.1 沐足技师的工作时间按照店面制定的班次来安排,技师必须准时到岗,不得迟到早退。
1.2 技师在上班期间必须穿着整洁、干净的工作服,并保持仪容整洁。
1.3 技师必须按照店面的排班安排,不得擅自请假或调换班次,否则将受到相应的处罚。
二、职业道德2.1 沐足技师必须保持良好的职业道德,对客人尊重有礼,态度和蔼亲切,不得出言不逊或行为不当。
2.2 技师必须保守客人的隐私,不得泄露客人的个人信息或谈论客人的私事。
2.3 技师必须维护店面的形象和声誉,不得利用职务之便谋取私利,接受客人的小费或擅自变相增收费用。
三、服务规范3.1 技师在为客人服务时必须认真细致,按照标准操作流程进行,确保服务质量和效果。
3.2 技师必须熟悉各种服务项目的操作细节和注意事项,按照店面规定的服务标准进行操作,不得擅自变动或随意添加服务内容。
3.3 技师在服务客人时必须注重卫生,保持工作区域的清洁整洁,使用消毒器具,做到一客一换,杜绝交叉感染的风险。
四、学习培训4.1 沐足技师必须不断学习提升自己的技术水平和服务意识,参加店面组织的各类业务培训和技能考核。
4.2 技师必须熟悉相关法律法规和政策规定,尊重客人的权利,不得采取欺诈手段或不当行为。
4.3 技师必须积极配合店面的业务发展和服务质量管理,参与店面的各项活动和促销活动。
五、奖惩制度5.1 对于表现优秀的技师,店面将给予相应的奖励和表彰,鼓励技师不断提升服务水平和工作素质。
5.2 对于表现不良的技师,店面将给予相应的处罚和纠正措施,对违规行为严重的技师将进行停职或开除处理。
5.3 技师可以对店面的规章制度和工作环境提出改进建议,店面的管理层将认真听取,并在条件允许的情况下进行调整和改进。
足疗技师管理制度3篇公司管理制度
足疗技师管理制度 3 篇公司管理制度第一章总则1、本制度合用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师 7 点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退 1-10 分钟罚款 50 元,,一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款 100 元,旷工 1 天买全天钟(无提成),连续旷工 3 天或者一个月累计旷工 3 天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工 1 天推迟 3 天计算)。
5、技师正式上班后,每月有 3 天公休,出勤不满月的按每满 10 天可公休 1 天的方法计算,原则上不许连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或者因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才干请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准, 1 天以上由经理批准,请假 2 天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10 元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以 0-50 元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或者参预闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)创造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
足浴店技师管理制度范本
第一章总则第一条为规范足浴店技师工作行为,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于足浴店所有技师,包括但不限于足疗、按摩、保健等岗位。
第三条本制度依据国家相关法律法规,结合足浴行业特点,旨在维护技师权益,促进技师与顾客和谐相处。
第二章考勤与工作时间第四条足浴店实行早班、晚班制度,具体工作时间如下:1. 早班:08:00-16:002. 晚班:16:00-00:00第五条技师应按时上下班,不得迟到、早退或无故旷工。
如有特殊情况需请假,须提前一天向主管提出书面申请,经批准后方可休假。
第六条每月公休3天,公休时间根据工作需要由店长统筹安排。
第七条技师迟到、早退或旷工,按以下规定处理:1. 迟到或早退5分钟以内,口头警告;2. 迟到或早退5-15分钟,罚款10元;3. 迟到或早退15-30分钟,罚款20元;4. 迟到或早退30分钟以上,视为旷工,罚款50元。
第三章工作规范与礼仪第八条技师在工作中应遵循以下规范:1. 仪容仪表整洁,统一着装,佩戴工牌;2. 保持工作场所清洁,维护店内环境;3. 遵守店内规章制度,服从管理;4. 积极与顾客沟通,耐心解答顾客疑问;5. 严格遵守操作流程,确保服务质量。
第九条技师应具备以下礼仪:1. 主动问候顾客,微笑服务;2. 用礼貌的语言与顾客交流,尊重顾客意见;3. 不得在店内大声喧哗、玩手机等影响工作;4. 不得与顾客发生争执,保持冷静处理问题。
第四章服务质量与顾客满意度第十条技师应严格遵守操作流程,确保服务质量:1. 根据顾客需求,合理推荐项目;2. 操作过程中注意力度适中,避免造成顾客不适;3. 服务过程中注意保护顾客隐私;4. 及时处理顾客投诉,提高顾客满意度。
第十一条技师应定期参加店内培训,提高自身业务水平和服务技能。
第五章奖惩制度第十二条对表现优秀的技师,店长将给予表彰和奖励,包括但不限于:1. 表彰证书;2. 优秀员工奖;3. 加薪或晋升机会。
足浴女技师管理制度
足浴女技师管理制度一、总则为规范足浴女技师的管理,提高服务质量,确保消费者权益,制定本管理制度。
二、技师资质要求1. 18周岁以上,身体健康;2. 具备相关职业资格证书;3. 具有良好的服务意识和职业道德;4. 严禁从事与职业不符的行为;5. 不得使用违法违规产品。
三、技师培训1. 入职前培训:新员工入职后,需进行相关技能培训,并了解公司规章制度;2. 在职培训:公司定期组织技师进行专业知识和服务技能的培训,提升服务水平;3. 绩效考核:定期进行绩效评估,对绩效不佳的技师进行再培训或调整。
四、技师岗位责任1. 严格遵守公司制度,服从管理;2. 对客户尊重礼貌,提供专业的按摩服务;3. 维护公司形象,保持工作环境卫生;4. 提升服务质量,提高消费者满意度。
五、技师奖惩机制1. 优秀技师奖励:对表现优秀的技师进行表彰和奖励;2. 不良行为处罚:对违规行为的技师进行批评教育或处罚处理;3. 按业绩考核奖励:按照技师的服务质量和业绩进行考核,奖励绩效突出者。
六、技师工作时间和休息规定1. 技师工作时间按照公司制定的排班表执行;2. 每天工作时间不超过8小时,中间休息时间不少于1小时;3. 每周至少有1天的休息时间,轮休制度实行。
七、技师卫生保健1. 技师接受健康体检,确保身体健康;2. 严格遵循个人卫生习惯,保持工作环境整洁卫生;3. 使用一次性工具,避免交叉感染。
八、技师安全保障1. 技师上岗前需接受安全培训,了解急救措施;2. 遇到突发情况时,应及时报告领导并采取相应措施。
九、技师纪律管理1. 严禁喧哗、抽烟、聊天等影响工作的行为;2. 不得私自接受顾客的服务费用,收入须按规定结算;3. 对公司机密信息保密。
十、技师绩效管理1. 定期对技师进行绩效评估,考核指标包括服务质量、工作态度等;2. 评估结果作为技师晋升、调薪、奖惩的依据。
十一、技师投诉处理1. 对技师涉及的投诉进行及时调查和处理;2. 对经常接到投诉的技师进行辅导和指导。
足浴店技师管理制度
足浴店技师管理制度一、总则为了规范足浴店技师的行为举止,提高技师的服务质量,保障顾客的权益,特制定本管理制度。
二、技师的基本要求1. 必须年满18周岁,身体健康,无任何传染病或皮肤病。
2. 具有相关的技术资格证书。
3. 有基本的足疗按摩技能,并且具有一定的服务意识和技巧。
4. 具有较强的责任感和良好的职业道德素质。
三、技师的服装要求1. 技师必须穿着整洁、统一的工作服,不得穿着暴露、不雅的服装。
2. 技师穿着干净、整洁的工装、工鞋,并佩戴标志。
3. 不得佩戴饰物,不得在工作时化浓妆。
4. 不得在工作中吸烟、喝酒,不得接受或向顾客索要任何礼物。
四、技师的管理1. 技师需经过严格的面试和培训,并签订服务协议后方可上岗。
2. 技师需按照店铺规定的工作时间和工作内容进行工作,不得擅自调整工作时间或工作内容。
3. 技师须遵守店铺的各项规章制度,服从店长和经理的管理和指导。
4. 技师需经常接受店铺的技能培训和业务指导,不得擅自离开岗位。
5. 技师需经常接受店铺安排的身体健康检查,以确保工作中不会因个人健康问题对顾客造成影响。
五、技师的服务规范1. 技师应以顾客为中心,尽心尽责,认真对待每一位顾客。
2. 技师需具备一定的沟通能力,能主动与顾客交流,了解顾客的需求。
3. 技师需在专业的技能基础上,结合个人特长,为顾客提供一流的按摩服务。
4. 技师需保持良好的工作状态,注意个人卫生和环境卫生。
5. 技师需严格遵守店铺的收费标准,不得私自收取任何额外费用。
6. 技师需遵守店铺的服务流程和服务规范,不得擅自变更服务内容和方式。
六、技师的岗前培训和岗位考核1. 技师在入职后需接受店铺的专业培训,了解店铺的服务流程和规定。
2. 技师需通过店铺的岗前考核,合格后方可上岗。
3. 技师在任职期间需接受店铺的定期技术培训和绩效考核,确保服务质量和技能水平能够持续提高。
七、技师的奖惩制度1. 对于服务态度好、技术过硬的技师,店铺将给予相应的奖励和表彰,包括奖金、晋升机会等。
足浴店技师卫生管理制度
一、总则为了确保足浴店的环境卫生,保障顾客的身心健康,提高服务质量,特制定本制度。
本制度适用于本足浴店所有技师,所有技师必须严格遵守。
二、环境卫生管理1. 工作区域卫生(1)技师工作区域应保持整洁、干净,每日上班前进行清洁消毒,下班后做好卫生清理工作。
(2)技师工作区域内的毛巾、床单、拖鞋等用品,必须每日更换,并严格消毒。
(3)技师工作区域内的垃圾桶要及时清理,不得堆放垃圾。
2. 公共区域卫生(1)公共区域如休息区、接待区等,每日进行清洁消毒,保持干净整洁。
(2)公共区域内的座椅、茶几等设施,每日擦拭干净,定期进行消毒。
(3)公共区域内的卫生间,每日进行清洁消毒,保持干净卫生。
三、个人卫生管理1. 技师个人卫生(1)技师上岗前必须进行个人卫生清洁,包括洗手、剪指甲等。
(2)技师不得佩戴首饰、手表等物品,以免污染顾客。
(3)技师不得在工作期间吸烟、饮食,保持口腔卫生。
2. 技师着装要求(1)技师着装整洁,统一佩戴工作牌。
(2)技师不得穿着过于暴露、不雅的服装。
(3)技师不得在工作期间穿着拖鞋、短裤等不合适的服装。
四、操作卫生管理1. 技师在为顾客服务过程中,必须遵循以下卫生操作规范:(1)技师在为顾客服务前,应检查顾客脚部是否有伤口、感染等情况,如有,应婉拒服务。
(2)技师在为顾客服务过程中,不得与顾客有身体接触,避免交叉感染。
(3)技师在为顾客服务后,必须对工具、仪器进行彻底消毒。
2. 技师在使用消毒剂时,应严格按照说明书操作,确保消毒效果。
五、教育培训1. 本足浴店定期对技师进行卫生知识培训,提高技师对卫生管理的认识和重视程度。
2. 技师在上岗前必须接受卫生知识考核,合格后方可上岗。
六、监督检查1. 本足浴店设立卫生检查小组,负责对技师卫生管理制度的执行情况进行监督检查。
2. 技师如有违反本制度的行为,一经发现,将予以警告、罚款等处罚。
3. 技师对卫生管理制度有建议和意见,可以向店长或卫生检查小组提出。
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)足浴会所管理规章制度标准版(7篇)拟定管理的制度需要大家注意哪些问题呢在充满活力,日益开放的今天,越来越多人会去使用制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编给大家整理的足浴会所管理规章制度标准版,仅供参考希望能帮助到大家。
足浴会所管理规章制度标准版篇1为了加强技师部标准化,制度化的管理要求,以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率,满足行业需求,提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准,同时结合技师部的实际情况,特制定以下制度,希望本部门员工共同遵守:适用范围:技师部全体人员:助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法:以下制度实行扣分制,1分为人民币__元。
技师部领导监督执行,技师部主管、经理开据《过失单》,并将《过失单》上交财务部门,由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容:一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13:00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过30分钟,排在前2位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让;有礼有节,热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告,获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13:00—01:00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。
足浴技师管理制度
足浴技师管理制度第一章总则第一条为规范和管理足浴技师的工作行为,保障服务质量,提高行业声誉,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于足浴机构的所有技师,包括全职技师和临时技师。
第三条足浴技师应当遵守本管理制度,并按照规定履行自己的职责。
第四条足浴机构应当建立健全技师管理制度,对技师进行培训和考核,提供良好的工作环境和发展机会。
第二章技师的资格和招聘第五条足浴技师应当具备相关专业技能和经验,持有相关资质证书。
第六条足浴机构在招聘技师时,应当对其进行面试和考核,选拔合格人员。
第七条临时技师的招聘应当按照规定程序进行,须经过临时技师的培训和测试。
第三章技师的职责和行为规范第八条足浴技师应当尊重客户,热情服务,做到微笑问候,礼貌待客。
第九条足浴技师应当遵守职业道德规范,不得私自与客户发生不正当关系。
第十条足浴技师应当做好个人卫生,保持整洁干净的仪表和服装。
第十一条足浴技师应当遵守工作纪律,准时上岗,不得私自请假或逃班。
第十二条足浴技师应当努力提高自身技能,不断学习和进步,不得懒惰敷衍工作。
第四章技师的考核和培训第十三条足浴机构应当定期对技师进行考核,评选优秀者,奖励表扬。
第十四条足浴机构应当为技师提供相关培训和学习机会,促进其职业发展。
第十五条足浴技师在服务过程中,应当接受客户的评价和意见,及时改进工作不足之处。
第五章技师的权利和福利待遇第十六条足浴技师有权享受合理的工资薪酬,按照规定保障其劳动权益。
第十七条足浴技师有权享受法定假期和福利待遇,不得因工作原因违反法律规定。
第十八条足浴技师有权提出合理的工作要求和建议,机构应当予以重视和解决。
第十九条足浴技师有权参加技能竞赛和培训,提升自身技能水平。
第六章技师的失职和处罚第二十条足浴技师严禁擅自接受客户的私人服务或进行不正当交易。
第二十一条足浴技师如有打骂客人、偷窥客人等违规行为,将被视为严重失职,按规定给予处罚。
第七章附则第二十二条本管理制度自发布之日起正式执行,如有需要修改,经相关部门审批后实施。
足浴店管理技师规章制度
足浴店管理技师规章制度第一章总则为保证足浴店的正常经营秩序,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。
第二章技师管理第一条技师应具备相关技能和资质,接受过相关的培训和考核。
第二条技师在工作期间应穿着整洁,不得穿戴过于暴露的服装,不得化浓妆。
第三条技师应对待顾客礼貌,不得出言不逊,不得私自与顾客联络。
第四条技师应按照店内规定的服务流程,认真负责地为顾客服务。
第五条技师不得擅自调整服务时间和价格,不得进行擅自的商业宣传。
第六条技师违反规定将受到相应的处罚,包括警告、罚款、停职等。
第三章服务规范第七条技师应按照店内规定的服务标准,认真负责地为顾客提供服务。
第八条技师应保持服务环境卫生干净,确保顾客在舒适的环境中享受服务。
第九条技师应对顾客的个人隐私信息保密,不得泄露。
第十条技师应提升服务质量,定期接受相关培训,不断提升自身的技能。
第四章安全保障第十一条技师在服务过程中应注意顾客的身体状况,不得进行过度按摩或使用不当的方法。
第十二条技师应遵守店内相关的卫生防护规定,注意个人卫生。
第十三条技师应定期进行自身健康检查,确保不患有传染性疾病。
第五章其他规定第十四条技师应严格遵守店内各项规章制度,不得私自变更或违反规定。
第十五条技师应积极配合店内的工作安排,不得擅自缺勤或迟到早退。
第十六条技师应保持良好的职业道德,不得违法乱纪,否则将受到相应处罚。
第六章处罚规定第十七条技师如违反本规章制度,将受到相应的处罚,包括警告、停职、开除等。
第十八条对于因技师过失造成的损失,技师应承担相应的责任。
第七章附则第十九条本规章制度经技师确认后生效,如有修改,需经技师大会通过。
第二十条技师应遵守本规章制度,维护足浴店的形象和声誉。
第二十一条本规章制度解释权归足浴店所有,技师不得擅自变更。
足浴技师管理制度
足浴技师管理制度第一章总则第一条为规范足浴技师管理行为,提高足浴技师服务水平,保障顾客权益,制定本制度。
第二条本制度适用于所有足浴技师,包括全职、兼职和临时技师。
第三条足浴技师应遵守本制度规定,积极履行职责,严格执行工作要求,做到安全、卫生、热情、礼貌。
第四条足浴技师管理制度的宗旨是:以顾客为中心,注重服务质量,提高管理水平,强化责任落实,促进职业素养提升。
第二章职责范围第五条足浴技师的主要职责包括:(一)保证顾客足浴过程中的安全和卫生;(二)熟悉并掌握足浴技术,提供专业的足浴服务;(三)主动与顾客沟通,了解其需求,提供个性化服务;(四)遵守相关法律法规,不从事违法行为;(五)维护公司形象,不泄露公司机密;(六)完成领导交代的其他工作。
第六条足浴技师应当具备以下基本素质:(一)具有良好的职业道德和职业精神,尊重职业操守,不与顾客发生不正当关系;(二)具有较强的服务意识和团队协作精神;(三)具有一定的沟通能力和情绪管理能力;(四)具备足浴技术并不断进行学习和提高。
第三章工作管理第七条足浴技师应当遵守以下工作制度:(一)严格按照公司规定的工作时间和休息时间上班,不得迟到早退;(二)在工作中要保持整洁,穿着工作服,不得穿拖鞋等不符合卫生要求的服装;(三)在工作中要严格遵守卫生标准,不得对顾客造成伤害;(四)不得在工作中擅离职守或进行与工作无关的活动。
第八条足浴技师应当注重技能和服务水平的提升,主动参加公司组织的技能培训和业务学习,不断提高自身的专业素质,以提供更优质的服务。
第九条在工作中,足浴技师应当主动与顾客沟通,了解其需求,根据顾客的不同情况,提供个性化的服务,努力满足顾客的需求。
第十条足浴技师应当严格执行公司的各项管理规定,不得私自调整工作流程,不得擅自决定服务项目和收费标准。
第四章绩效考核第十一条公司将对足浴技师进行绩效考核,考核内容主要包括:(一)服务态度和沟通能力;(二)技术水平和服务质量;(三)工作纪律和管理规定的执行情况。
足浴店技师管理规章制度
足浴店技师管理规章制度一、总则为了规范足浴店技师的行为,提高服务质量,维护店面形象,特制定本管理规章制度。
二、技师招聘1. 技师招聘需经过店面负责人或经理批准,并进行严格的面试及体检。
2. 技师需提供真实身份证明及资质证书方可入职。
3. 技师须具备相关培训经验及技能,可根据不同岗位要求进行专业培训。
4. 新招聘的技师需进行试用期,试用期满后经店面负责人或经理评定确认正式入职。
三、技师行为规范1. 技师待客礼貌,言语文明,服从顾客要求,不得挑剔客人。
2. 技师需遵守店面规定的工作时间和工作安排,不得私自调整工作时间。
3. 技师需保持个人卫生,保持整洁仪容,不得在工作时间吸烟、喝酒等不良行为。
4. 技师需积极配合店面管理工作,如有疑问或意见应及时向店面负责人反映,不得私自处理店面事务。
5. 技师需保护客户隐私,不得泄露客户信息及谈论客户私事。
四、技师服务规范1. 技师需按照店面标准流程为客户提供专业服务,不得擅自增加项目或服务费用。
2. 技师需主动了解客户需求,提供个性化的服务,提高客户满意度。
3. 技师需保持服务态度热情、耐心,如遇客户投诉应及时处理并报告店面负责人。
4. 技师需严格遵守店面服务标准,如发现违规行为应及时制止并汇报。
五、技师奖惩制度1. 技师表现出色、服务态度优秀者可获得店面奖励,并记录在个人档案中。
2. 技师如发现有违规行为,应先口头警告,再书面警告,如情节严重可停职或解雇。
3. 技师如有个人事项需离职,需提前向店面负责人提出申请,不得私自离职或无故缺勤。
六、技师学习发展1. 技师可根据自身需要向店面申请参加相关技能培训和学习,店面酌情提供支持。
2. 技师需定期参加店面组织的业务培训及学习交流会议,提高专业技能和团队协作能力。
七、其他规定1. 技师不得私自接受客户私下交易,不得利用店面资源牟利。
2. 技师需遵守店面的各项规定制度,不得违规操作。
3. 技师需保护店面财产和设备,不得私拆、私用店面设备。
足浴店技师管理制度
足浴店技师管理制度足浴店技师管理制度是一项重要的管理措施,它对于提高服务质量、确保顾客满意度以及保护员工权益都具有重要意义。
下面将全面介绍足浴店技师管理制度,并提供一些建议,以帮助店主或管理者更好地实施该制度。
一、技师培训与选拔1. 建立有效的技师培训计划,包括专业知识、服务技巧、职业道德等方面。
2. 选拔符合条件的技师,要求其具备相关证书或经验,并进行面试、技能测试等多个环节的选拔。
二、技师工作标准与规范1. 制定明确的工作流程和操作标准,确保技师服务的一致性和专业性。
2. 要求技师遵守职业道德,保持良好的仪容仪表,不得进行不恰当的言行。
三、技师绩效考核与激励机制1. 建立科学合理的绩效考核制度,考核指标包括服务质量、客户满意度、服务效率等。
2. 根据绩效评定结果,对表现优秀的技师进行适当激励,如奖金、晋升等。
四、技师权益保护1. 确保技师工作时间合理,合理安排轮班,避免长时间连续工作对身体健康造成负面影响。
2. 提供良好的工作环境,确保技师的安全与舒适。
五、技师个人发展与培训1. 提供技师个人发展的机会,鼓励其参加相关培训和进修课程,提高专业技能水平。
2. 制定个人发展计划,为技师提供晋升机会,保证其职业上的成长空间。
六、客户反馈与应对机制1. 建立客户反馈渠道,定期收集客户对技师服务的评价和意见。
2. 对客户反馈进行认真分析,及时改进和完善技师管理制度,保持服务质量的持续提升。
在实施足浴店技师管理制度时,我们还需要注意以下几点:1. 管理者要及时与技师沟通,关注员工的需求和问题,并及时解决。
2. 建立良好的团队氛围,促进技师之间的合作与交流。
3. 鼓励技师提出建议和创新思路,为店铺发展提供有益的意见。
4. 确保技师的培训计划与制度的有效性,定期评估并进行必要的修订。
总之,足浴店技师管理制度是保证店铺运营良好、员工稳定与满意的重要手段。
只有加强对技师的管理,完善制度和培训,并给予员工适当的尊重与关怀,才能提高技师的工作积极性、服务效果和顾客满意度,为店铺的长远发展打下坚实的基础。
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足浴技师管理制度
1. 着装整齐,礼貌待客,不断提高本岗位的业务技能。
2. 认真和员工搞好关系,积极配合员工送单,防止跑单。
3. 认真搞好卫生,分担区及休息室的卫生清理工作。
4. 不向客人索要物品,引起客人的不满情绪。
5. 不准与客人发生口角,无法解决应找领班或经理协调。
6. 工作时首先向客人问候,使用文明的礼貌用语,不许以任何理由私自外出,缩短工作时间。
7. 不许迟到、早退,无故请假。
在休息室里不能大声喧哗。
8. 除经理批准,不得在营业区内随意走动或大声喧哗。
服从领导安排,不得顶撞。
如有特殊情况及时向上级反映。
为加强对本规章制度的贯彻落实,发挥员工的积极性和创造力,褒扬优秀贬斥后进,增强员工综合素质,特制订如下奖惩细则:
惩罚细则
1、外出不按要求请假者罚款50元;
4、未按规定穿着工作服,佩带工作号牌者罚款10元。
5、不依次序为客人服务,挑客选客者罚款50元;
6、足浴师如遇吃饭时间故意推委者罚款50元;
7、服务工作完毕后,不打扫卫生及卫生不合格,罚款10元,不服从管理,甚至有对抗言行,罚款100元;
9、工作时不认真,看电视,打手机罚款10元;
10、整理房间不及时、不彻底,罚款20元;
12、旷工一天罚款50元,半天30元。
13、在工作场所未使用礼貌用语、未提供微笑服务,罚款20元;
14、在公共场所喧哗,影响客人或他人休息,或在吧台闲聊者,罚款10元;
15、与异性睡在同一房间,或带朋友、老乡来宿舍睡觉者罚款50元。
16、私自挪用本所物品(打火机、杯子、毛巾等)罚款10元;
17、工作物品使用后未按规定放回原位者罚款10元;
19、浪费水、电、客人用品者,罚款10元,用完厕所不冲,或踩在马桶上大、小便者罚款5元;
22、中药泡脚不按比例配制,故意浪费者,罚款10元;
23、拾到东西不主动上交者,罚款50元,情节恶劣者,予以辞退;
24、不服从管理,顶撞、辱骂、威胁上司者,罚款100元,情节恶劣者予以辞退;
25、藐视、讥讽客人,和客人产生对立情绪,罚款100元,擅自和客人外出吃饭,罚款50元。
26、在公共场所抽烟、酗酒,罚款50元,再有发现,加倍处罚;
28、和客人已经约好的点钟,事先未向吧台声明造成吧台重复排钟者,罚款20元;
29、时间不足乱开单或误导客人消费,引起投诉,罚款20元;
31、错写、漏写、不写手牌,严重处罚。
32、在公共场所乱扔垃圾,乱丢果皮、纸屑,随地吐痰者,罚款20元;
34、修脚修破引起投诉,罚款20元,并承担相应的赔偿责任;
35、吧台叫钟三次无应答,罚款50。
42、搬弄是非、挑拨离间,罚款50元,情节恶劣者,予以辞退;
45、偷窃同事、客人、本公司财物者,予以辞退;
49、侮辱、谩骂客人者、予以辞退;
50、聚众闹事,影响正常工作秩序者,予以辞退;。