足疗技师管理规章制度
足浴店技师有哪些规章制度
足浴店技师有哪些规章制度一、工作守则1.工作时间:技师必须按照店铺规定的工作时间准时上班,并严格执行上下班时间。
在工作时间内必须专心工作,不得私自离开岗位。
2.仪容仪表:技师需要保持整洁,服装要求干净整齐,不得穿拖鞋、露脚或穿着过于暴露的衣物。
3.工作態度:技师需对顾客态度友好、热情,尊重顾客,不能出言不逊或对顾客有任何不尊重的行为。
4.工作标准:技师需要按照店铺的服务标准为顾客提供优质的服务,不得擅自调整服务项目和服务过程。
5.保密规定:技师需要严格保守顾客的个人信息和隐私,不得私自泄露或利用顾客信息谋取私利。
二、卫生规定1.个人卫生:技师需要保持自身卫生,定期更换工作服装和洗浴用具,不得有身体异味或衣着不整洁的情况。
2.工作环境:技师需要保持工作环境的清洁卫生,定期清洁工作台、按摩床和工作工具,确保顾客的健康和安全。
3.消毒规定:技师需要按照店铺的消毒标准对工作工具和设备进行定期消毒,确保服务过程中不传播疾病。
4.健康检查:技师需要定期进行健康检查,确保身体健康状况,不得患有传染性疾病或其他影响服务质量的疾病。
5.联络方式:技师需要保持手机畅通,确保店铺可以随时联系到他们,不得私自关机或停机。
三、培训规定1.技能培训:技师需要定期参加店铺组织的专业技能培训,不断提升自己的技能水平和服务质量。
2.安全培训:技师需要参加店铺组织的安全培训课程,了解危险因素和急救知识,确保在工作中可以应对各种突发情况。
3.客户服务培训:技师需要参加客户服务培训,学习如何与顾客交流、倾听和解决问题,提升自己的服务意识和服务质量。
四、纪律规定1.违规行为:技师不得违反店铺的规章制度,不得有擅自接受顾客私下交易、偷工减料、收受小费等违规行为。
2.处罚措施:对于违反规章制度的技师,店铺有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚措施。
3.申诉渠道:技师可以在遭受不公平待遇或有异议时向店铺管理层提出申诉,店铺有义务对技师的投诉进行调查和处理。
足谷技师管理规章制度
足谷技师管理规章制度第一章总则第一条为规范足浴技师的行为,提高服务质量,保障会员权益,制定本规章制度。
第二条技师应当遵守本规章制度,严守职业操守,尊重顾客,不得违反法律法规及本规章制度。
第三条技师应当加强自身修养,提高业务水平,不断提升服务质量。
第四条营业时间为每天8:00-22:00,技师应当准时上班,不得擅自请假。
第五条技师应当服从店长、经理的管理和指挥,服从客户的要求,不得违抗。
第六条技师应当保管好工作证件和个人物品,不得私自转让、丢失。
第七条技师应当遵守店内秩序,文明用语,不得与他人发生纠纷。
第八条技师应当学习足疗知识、按摩技巧,不得擅自改变服务项目。
第九条技师应当遵守环境卫生规定,保持工作场所清洁、整洁。
第十条技师应当严格保守客户隐私,不得泄露客户信息。
第十一条技师应当礼貌接待客户,文明用语,不得出现争吵、冲突行为。
第十二条技师应当遵守店内规章制度,服从管理,不得违规行为。
第二章技师管理第十三条技师应当具有相关培训证书,熟练掌握足浴按摩技巧。
第十四条技师应当服从店长、经理的管理和指挥,不得擅自调换服务项目。
第十五条技师应当接受店内规章制度的培训,并定期进行业务知识考核。
第十六条技师应当遵守店内服装、形象规定,不得穿着不整洁、不得体的服装上班。
第十七条技师应当保持良好的工作状态,不得在工作中喝酒、吸烟等不良习惯。
第十八条技师应当与同事和睦相处,不得利用职务之便损害店内利益。
第十九条技师应当认真履行服务承诺,不得虚假宣传,欺骗客户。
第二十条技师应当耐心、细心地为客户服务,不得草率、马虎工作。
第二十一条技师应当在工作中提出建设性意见,积极改进服务质量。
第二十二条技师应当加强团队合作,不得损害店内团队形象。
第三章纪律处分第二十三条技师如违反本规章制度,店内将按情节轻重给予相应处分。
第二十四条轻微违规行为,可口头警告、书面通报批评;恶意违规行为,可停职、降职等处理。
第二十五条员工在工作中如出现严重错误,经核实属实,可给予开除处理。
足疗技师规章制度
足疗技师规章制度足疗技师规章制度推举度:足疗技师规章制度4篇在现实社会中,许多情况下我们都会接触到制度,制度是指肯定的规格或法令礼俗。
那么你真正懂得怎么订立制度吗?下面是我收集整理的足疗技师规章制度,欢迎阅读与收藏。
足疗技师规章制度11、每天1点按时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;倘若有事必需提前一天写请假条请假,否则无效;2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必需到店,休班的.6:30之前到店内,不按规定的发觉后罚款处理;4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按次序,不能显现抢钟;5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间,肯定要把项目介绍清晰,时间做够,不准显现误导顾客消费或偷工减料现象。
(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后适时通知管理员提前了解情况做好处理工作;8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发觉仿佛情况一切惩罚后果本身承当;9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能顺手乱丢;10、同事之间互帮互助友情团结,不准背后评论他人,干扰同事私人生活,如有什么事适时反映领导适时处理;11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特别情况除外)。
足疗技师规章制度2第一章总则1、本制度适用于XX健康会所全部技师2、本制度最后解释权、修改权属XX3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律订立4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公正、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管准许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必需点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
足浴技师的管理规章制度
足浴技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,保障顾客的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有从事足浴技师工作的员工,必须严格遵守。
第三条足浴技师应当遵守国家法律法规,廉洁自律,尊重职业道德,做到真心关爱顾客,以服务至上。
第四条足浴技师应具备专业技能和责任心,做到礼貌热情,助顾客舒适,合理安排时间,做到主动服务。
第五条足浴技师应当保持职业形象,穿着整洁、得体,保持良好的工作状态和心态,积极向上。
第六条足浴技师在工作中要保护个人隐私信息,不得泄露顾客隐私。
第七条足浴技师应当遵守公司制定的工作纪律和考核制度,做到安心工作,忠诚职守。
第二章服务规范第八条足浴技师在服务过程中,应先热情问候顾客,了解顾客需求,根据顾客要求提供专业服务。
第九条足浴技师应当保持手部清洁,做到背洗脚、擦脚等操作规范,避免对顾客造成不必要的伤害。
第十条足浴技师在为顾客服务时,应当尊重顾客隐私,不得非法收集、使用顾客个人信息,保障顾客权益。
第十一条足浴技师应当遵守服务流程,做到专业服务和技术,不得超范围提供服务,确保服务质量。
第十二条足浴技师在服务过程中,应当保持良好的职业礼仪,不得言语暴力、歧视等行为,确保服务环境和谐。
第十三条足浴技师在服务过程中,应当主动引导顾客养成良好的生活习惯,促进身体健康,增强服务价值。
第三章管理要求第十四条公司要求足浴技师在上岗前必须经过专业培训和考核合格,持有相关资格证书才能上岗。
第十五条公司要求足浴技师应当按照公司制定的工作时间表,保持良好的工作状态,不得迟到早退。
第十六条公司要求足浴技师对上班期间的事项,应当严格遵守岗位责任、工作纪律,不得擅离职守。
第十七条公司要求足浴技师做好个人卫生,保持职业形象,不得穿戴不整、不卫生的服装和饰品。
第十八条公司要求足浴技师在工作中不得接受任何形式的回扣或小费,不得与顾客私下联系,维护公司形象。
第十九条公司要求足浴技师应当妥善使用和保管公司设备和物品,不得私自调换、私自取用,保障公司利益。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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足浴技师规章制度(精选3篇)
足浴技师规章制度(精选3篇)1、按摩技师必须按照所规定时间上下班。
不准早退、迟到。
违者一次罚款50元;一个月之内累计七天,不能上岗者,则按除名处理。
旷工一天罚款200元,连续旷工三天后按开除处理。
凡是被除名,或开除者不返还违约金,不发工资。
2、技师每月有两天假期,请假需提前一天申请,经批准后方可休假,虽请假但未经批准而擅自不来的,按旷工论处。
3、上班时间不允许随意出入,如有急事需向经理请假,同意后方可离去,否则按旷工处理。
4、上下班一律走员工通道,不得穿非工作鞋践踏地毯。
技师在上班时间统一服装,佩带工牌,见到宾客或公司领导时,要有礼貌,使用文明语言,以温和的语气问好。
每天凌晨1:30—2:30为按摩师冲澡时间,非规定时间洗澡,罚款100元。
5、按摩师要求离职应提前半个月提出申请,交人事综合部,凡不经申请坚持离职者不返还违约金。
6、技师必须认真服务,如出现服务质量而遭到投诉的,造成不买单现象,此单由技师负责,并罚款100—200元,情节严重的`开除。
7、技师进入房间后,超过十分钟,就按已经开始工作处理,下钟后超过十分钟仍未回到休息室,按加钟处理。
8、上岗时要按规定时间完成工作,不允许擅自缩短工作时间,特殊情况需要离开,需向客人讲明原因。
并签字认可,凡收取宾客小费,损公肥私者,一经发现立即做开除处理,不返还违约金,不发工资。
9、技师绝不允许私自移牌,技师之间不允许互相点钟或与服务员拉关系点钟,违者罚款200元;更不允许私自上钟,发现者作开除处理,违约金、工资一律不返。
10、工作后不下单,又不讲明原因,罚款200元;下错单、跑单者,责任自负。
11、员工之间和睦相处,不得打架斗殴,违者重罚。
12、本公司严禁从事卖淫活动,如经发现,作开除处理,违约金、工资不予返还,并送交司法机关。
13、除以上规定外要遵守本会馆的各项规定,凡有违返者将处以100—1000元的罚款。
1、按时上下班不得迟到、早退和旷工,上下班及时打卡。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度足疗技师管理规章制度在日常生活和工作中,很多场合都离不了制度,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
一般制度是怎么制定的呢?以下是小编为大家整理的足疗技师管理规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
第一、总则1、本制度适用于本公司全体员工。
2、本制度最终解释权、修改权归本公司。
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足浴行业的特殊性而制定。
4、本制度是为了严肃劳动纪律,完善服务质量,提高宾客的满意度及员工的配合度,本着公平、公正、公开的原则进行。
5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神,服务好每一位客人,提供的足浴服务让每一位客人满意。
第二、考勤1、员工工作时间为________小时/日,如需加班另计加班费。
2、上下班准时(按照上下班时间规范化有序,考勤卡严禁涂改、乱写乱画,不准带离公司,方便考勤。
每月的为________日19:00——20:00统一收回当月考勤卡,发放下月考勤)打卡、签到、签退;忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款________元,第五次开始每多一次加罚________元,以此类推。
不可以代打卡,否则双方各罚款为________元/次。
3、当月请事(病)假的扣除当月全勤奖、相应月奖金,并根据当月天数影响工休。
4、员工一律不准电话(便条)请假,越级请假,不满一天的请假需部长同意;1天(含1天)须主任同意;一天以上须经理同意。
(注:无论谁批准的都必须相互交接,以方便协调更好的开展工作)。
5、员工上班须遵循《班次安排表》,不准随时调班、调休、顶班,员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。
6、员工特殊情况当月未休完(因公司原因)可在下月补休,否则当月休完,不可累假。
7、员工有请假,当班管理人员批复后须将请假单交予人事处。
8、凡是有请事假、病假、休假、加班(罚加班除外)、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到(旷工)的找当班点到人员,签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。
足疗技师的管理规章制度
足疗技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗技师的工作行为,提高团队合作效率,保障顾客利益,特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有足疗技师,严格执行,违者必究。
第三条足疗技师应遵守公司的相关规定和制度,服从管理,严格执行工作要求,确保工作质量和服务水平。
第四条公司保留对本管理规章制度的最终解释权,如有需要,可根据实际情况进行调整和修改。
第二章足疗技师的基本要求第五条足疗技师应具备相关专业技能和经验,按时接受培训和考核。
第六条足疗技师应保持良好的个人形象和职业操守,服从领导安排,积极配合工作。
第七条足疗技师应具备良好的沟通能力和团队合作精神,不得利用职务之便谋取私利,不得参与公司之外的服务项目。
第八条足疗技师应保守公司的商业机密和客户隐私信息,严禁泄露信息或利用信息谋取私利。
第三章足疗技师的工作行为第九条足疗技师应按照公司规定的工作时间和工作内容完成工作任务,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十条足疗技师在工作期间应保持专业形象,不得穿着不雅或不符合职业要求的服装。
第十一条足疗技师应尊重客户,文明待人,尽职尽责,提供优质的服务。
第十二条足疗技师不得擅自变更或调整服务项目和收费标准,不得私自接待客户。
第四章足疗技师的管理制度第十三条足疗技师应按照公司的安排和要求接受岗前培训,熟练掌握操作技能。
第十四条足疗技师应定期接受公司的考核和评估,如表现不佳,公司有权采取相应的纠正措施。
第十五条足疗技师应按照公司的制度和流程开展工作,不得私自调整工作内容或流程。
第十六条足疗技师应遵守公司的各项规定,自觉维护公司的形象和利益,保证服务质量。
第五章处罚规定第十七条对于违反管理规章制度的足疗技师,公司将根据情节轻重给予相应的处理。
第十八条违反管理规章制度的足疗技师可能面临的处罚包括但不限于口头警告、书面警告、责任询问、下岗休息、降职薪酬等。
第十九条严重违反公司规章制度的足疗技师,公司有权解除其劳动合同,并追究其相关法律责任。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度1. 引言本规章制度旨在规范足疗技师的行为,确保服务质量和客户满意度,营造良好的工作环境。
所有足疗技师必须遵守以下规定,违反规定将受到相应的处罚。
2. 工作规范2.1 工作时间•每天工作时间为8小时,包括午休时间。
•按照排班表准时上班,不得迟到或早退。
•上班期间不得擅自离开工作岗位,如有特殊事情需要请假或调班。
2.2 仪容仪表•必须穿着统一的工作服,保持整齐干净。
•发型整齐,不得染发、烫发或戴帽子。
•不得佩戴过多的饰品,如手链、项链等,只能佩戴简单的耳环。
2.3 服务流程•按照预定的服务流程进行操作,确保每个客户都能得到相同的服务质量。
•与客户交流时应礼貌、耐心,主动问询客户的需求,并根据客户的要求提供相应的服务。
•不得在服务过程中使用手机、听音乐、打闹或其他不专业的行为。
2.4 卫生与消毒•在服务前必须保持双手清洁,并进行充分的消毒。
•在服务过程中,使用消毒液对工具进行清洁和消毒,确保客户的卫生安全。
•定期清洗和更换床单、枕头套等用品,保持环境的整洁。
3. 岗位责任3.1 技术能力•必须具备一定的足疗技术能力,并不断学习和提高自己的专业知识。
•不得随意更换服务项目,必须根据客户需求和医生指导进行操作。
•不得对客户进行诊断或进行涉及医疗行为的操作,必须强调按摩仅为放松和舒缓的功能。
3.2 服务态度•必须以客户满意为目标,积极主动地提供帮助和解答客户的疑问。
•对待客户要礼貌、耐心,不得辱骂或恶意对待客户。
•如遇客户投诉,要及时解决,并向上级报告。
3.3 工作安全•在服务过程中,必须注意安全,避免发生意外,确保客户和自己的安全。
•对使用的工具和设备要进行定期检查和维护,确保正常使用。
4. 职业道德4.1 保密工作•对客户的个人信息和病史等隐私要严格保密,不得泄露给任何人或用于其他非工作目的。
•不得向客户推销其他产品或进行其他商业行为。
4.2 自我约束•不得吸烟、酗酒或使用违禁药物,不得在工作期间喝酒或喝醉。
足疗技师管理制度3篇公司管理制度
足疗技师管理制度 3 篇公司管理制度第一章总则1、本制度合用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师 7 点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退 1-10 分钟罚款 50 元,,一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款 100 元,旷工 1 天买全天钟(无提成),连续旷工 3 天或者一个月累计旷工 3 天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工 1 天推迟 3 天计算)。
5、技师正式上班后,每月有 3 天公休,出勤不满月的按每满 10 天可公休 1 天的方法计算,原则上不许连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或者因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才干请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准, 1 天以上由经理批准,请假 2 天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10 元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以 0-50 元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或者参预闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)创造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
足疗店技师规章制度范本
第一章总则第一条为规范足疗店技师的工作行为,提高服务质量,保障顾客权益,根据国家相关法律法规,结合本店实际情况,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有技师,包括但不限于足疗师、按摩师、理疗师等。
第三条本规章制度旨在明确技师的工作职责、行为规范、奖惩制度等,以实现技师队伍的规范化、专业化。
第二章工作职责第四条技师应具备以下基本条件:1. 具备相关专业资格,持有国家认可的职业资格证书;2. 热爱本职工作,具有良好的职业道德和服务意识;3. 掌握足疗、按摩、理疗等专业技能,熟悉各类足疗设备的使用;4. 身体健康,无传染性疾病。
第五条技师工作职责:1. 严格遵守国家法律法规和本店规章制度,服从领导安排;2. 为顾客提供专业、优质、热情的服务,确保顾客满意度;3. 保持工作场所的整洁、卫生,确保顾客舒适;4. 按时参加培训、例会,不断提升自身业务水平;5. 配合店内其他部门的工作,共同维护店内的良好秩序。
第三章行为规范第六条技师应遵守以下行为规范:1. 着装整齐,佩戴工牌,保持良好的仪表;2. 上班时间不得迟到、早退、旷工,如有特殊情况需请假;3. 遵守工作纪律,不得在工作时间做与工作无关的事情;4. 与顾客保持良好沟通,尊重顾客意愿,保护顾客隐私;5. 遵守店内卫生制度,保持工作场所的清洁卫生;6. 不得在店内吸烟、饮酒,不得携带宠物进入店内;7. 不得泄露顾客信息,不得利用职务之便谋取私利。
第四章奖惩制度第八条技师表现优秀,符合以下条件之一的,给予奖励:1. 服务质量高,顾客满意度高;2. 业务技能提升显著,为店内创造良好口碑;3. 积极参加培训,提升自身综合素质;4. 被评为“优秀技师”等荣誉称号。
第九条技师违反本规章制度,有下列行为之一的,给予处罚:1. 迟到、早退、旷工;2. 服务态度恶劣,影响顾客满意度;3. 违反工作纪律,做与工作无关的事情;4. 泄露顾客信息,损害顾客利益;5. 拖欠店内费用,损害店内利益。
足疗店技师规章制度
足疗店技师规章制度足疗店技师规章制度第一条:技师需严格遵守公司规章制度,服从管理,恪守职业道德和职业操守,严守行业纪律,尊重客户的需求和隐私,为客户提供优质的服务。
第二条:技师需具有一定的职业素养,外貌整洁,穿着规范,不得穿着拖鞋、露脚趾、奇装异服等不符合职业形象的服装。
第三条:技师需定期接受培训和考核,并持有相关的职业技能证书,提高专业技能和服务水平。
第四条:技师需保持良好的工作状态,精神饱满,不得在工作期间饮酒或吸烟,如有特殊情况需向领导请假。
第五条:技师需严格按照工作时间表工作,准时上班,不得迟到早退,不得私自调换工作时间,如有临时事务需提前请假。
第六条:技师需要定期进行自我检查和保养,保持良好的卫生习惯,按规定时间更换工作服,并保持工作区域的整洁清洁。
第七条:技师需主动引导客户接受相关服务,不得利用职务之便推销其他项目或违规操作。
第八条:技师需与客户保持适当距离,不得与客户进行私人往来或建立个人关系。
第九条:技师需严禁给客户提供不符合行业规定的服务,不得有不正当的行为。
第十条:技师需随时关注客户的需求,提供专业的足疗服务,保证客户的安全和舒适感。
第十一条:技师需严禁接受客户的私下打赏、小费或礼物,如客户坚持提供,需及时上报相关领导。
第十二条:技师在工作期间需严守商业机密,不得将公司的经营信息、客户信息和其他机密泄露给任何第三方。
第十三条:技师在工作中如遇到客户的投诉或纠纷,需及时向领导汇报,并配合相关部门的调查和处理。
第十四条:技师需积极配合店长或领导的工作安排,如有私人事务或请假需提前请假并获得批准。
第十五条:技师需保持积极向上的工作态度,不得贪图小利,不得利用职权谋取私利。
以上规章制度是足疗店对技师的工作要求和严格约束,旨在确保技师提供客户满意的服务,维护公司的形象和信誉。
技师需严格遵守,如违反规定,将承担相应的法律责任和公司纪律处分。
同时,公司也将为技师提供良好的工作环境和发展机会,共同推动行业的健康发展。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度
作为一名足疗技师,必须要遵守以下管理规章制度:
1. 严格遵守职业道德,不得在业务过程中侵犯顾客的人身安全和隐私权。
2. 必须经过专业培训,取得足疗技师从业资格证书,否则不得从事相关工作。
3. 在接待顾客时,必须礼貌热情,态度友好,不得进行性骚扰或语言攻击。
4. 工具和设备必须保持干净卫生,每次使用后都要进行消毒和清洁。
5. 严格遵守行业标准,不得使用未经批准的药品或产品。
6. 在工作过程中,必须注意安全,不得给顾客和自己造成伤害。
7. 不得私自接受顾客以外的其他人员的服务请求,不得在工作时间内私自离开。
8. 严格遵守公司规定的工作时间和休息时间,不得迟到早退,不得缺勤。
9. 工作服装必须整洁干净,保持职业形象,不得穿着拖鞋和无关衣物。
10. 在顾客需求和要求发生冲突时,必须按照公司规定的解决办法进行处理,不得以自己的意志为主。
11. 对于顾客的信息和隐私必须保守,不得泄露给任何第三方。
以上是足疗技师的管理规章制度,务必严格遵守,以免给自己和顾客带来不必要的麻烦。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度第一章总则第一条为了规范足疗技师的行为,提高服务质量,保障顾客权益,依据国家相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有足疗技师。
第三条本公司足疗技师应遵循公平、公正、公开的原则,严格遵守本规章制度,为客户提供优质的服务。
第二章技师职责第四条技师应熟练掌握足疗技艺,提供专业、规范的服务,确保顾客的健康与舒适。
第五条技师应遵守职业道德,不得有任何损害公司声誉的行为,不得索取或接受顾客的额外利益。
第六条技师应按时上下班,遵守公司排班制度,不得迟到、早退或擅自离岗。
第七条技师应积极参加公司组织的培训和学习,提高自身业务水平和服务质量。
第三章考勤与管理第八条技师上下班应打卡签到,如有特殊情况需提前向管理层申请。
第九条技师请事假、病假时,应提前向管理层请假,并按照公司规定扣除相应工资。
第十条技师迟到、早退、擅自离岗等违反考勤规定的行为,公司将按照相关规定进行处罚。
第四章服务规范第十一条技师在服务过程中,应遵守操作规程,确保顾客的安全与舒适。
第十二条技师应尊重顾客的意愿,不得强迫顾客接受服务。
第十三条技师在服务过程中,如遇到顾客无理要求,有权拒绝,并及时报告管理人员处理。
第十四条技师应保持工作环境的整洁与卫生,不得在店内吸烟、饮酒、赌博。
第五章奖惩制度第十五条技师在工作中表现优秀,公司将给予表彰和奖励。
第十六条技师违反本规章制度,公司将按照相关规定进行处罚,包括但不限于罚款、停职、解除劳动合同等。
第六章辞职与离职第十七条技师提出辞职,应提前一个月向公司提交书面申请,并经公司同意。
第十八条技师未经公司同意擅自离职,公司将扣除其工资及押金。
第七章附则第十九条本规章制度最终解释权归本公司所有。
第二十条本规章制度自颁布之日起实施。
通过以上规章制度,我们希望足疗技师能够更好地履行自己的职责,为客户提供优质的服务,共同营造一个和谐、健康的工作环境。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗技师的工作行为,提高服务质量,保护员工权益,制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于所有足疗技师,包括全职、兼职和临时工。
第三条足疗技师必须遵守国家法律法规、行业规范和公司制度,提供专业、规范的服务。
第四条公司将按照本规章制度对足疗技师进行工作考核和评价,以确保工作质量和服务水平。
第二章入职管理第六条入职前,足疗技师必须对公司的规章制度进行阅读并签订书面承诺。
第七条入职后,足疗技师必须按照公司的排班安排和工作要求严格参加工作,不得迟到早退。
第三章服务规范第八条足疗技师必须经过培训并具备相关资质证书,才能提供服务。
第九条足疗技师必须保持良好的仪态和个人卫生,穿戴整齐干净的工作服。
第十条足疗技师在为客户服务时,必须保持礼貌、文明,严禁使用粗话或冷嘲热讽的言论。
第十一条足疗技师在工作中要严格遵循操作程序,不得随意更改、省略或增加服务项目。
第十二条足疗技师在服务过程中,应注意客户的需求和意见,及时调整服务方式以满足客户的要求。
第四章工作纪律第十三条足疗技师应按公司的排班计划参加工作,不得擅自请假或旷工。
第十四条足疗技师在工作中不得与同事发生冲突,不得泄露公司及客户的商业机密。
第十五条足疗技师应按照公司要求做好工作记录和客户评价,及时向上级报告工作情况。
第十六条足疗技师应妥善保管公司的财产和客户的个人物品,如发生遗失或损坏,应及时上报。
第十七条足疗技师不得私自接受客户的财物,不得索要回扣或收取额外费用。
第五章奖惩措施第十八条足疗技师在工作中表现突出,服务质量高,可以评选为“优秀足疗技师”,并给予相应的奖励。
第十九条足疗技师如果违反本规章制度,影响服务质量或客户满意度,将受到相应的纪律处分,包括扣发工资、警告甚至解雇。
第六章附则第二十条本管理规章制度自颁布之日起施行。
第二十一条对于本管理规章制度中未尽事宜的,可根据实际情况进行补充规定。
第二十二条本规章制度解释权归公司所有。
足浴店技师管理规章制度
足浴店技师管理规章制度一、总则为了规范足浴店技师的行为,提高服务质量,维护店面形象,特制定本管理规章制度。
二、技师招聘1. 技师招聘需经过店面负责人或经理批准,并进行严格的面试及体检。
2. 技师需提供真实身份证明及资质证书方可入职。
3. 技师须具备相关培训经验及技能,可根据不同岗位要求进行专业培训。
4. 新招聘的技师需进行试用期,试用期满后经店面负责人或经理评定确认正式入职。
三、技师行为规范1. 技师待客礼貌,言语文明,服从顾客要求,不得挑剔客人。
2. 技师需遵守店面规定的工作时间和工作安排,不得私自调整工作时间。
3. 技师需保持个人卫生,保持整洁仪容,不得在工作时间吸烟、喝酒等不良行为。
4. 技师需积极配合店面管理工作,如有疑问或意见应及时向店面负责人反映,不得私自处理店面事务。
5. 技师需保护客户隐私,不得泄露客户信息及谈论客户私事。
四、技师服务规范1. 技师需按照店面标准流程为客户提供专业服务,不得擅自增加项目或服务费用。
2. 技师需主动了解客户需求,提供个性化的服务,提高客户满意度。
3. 技师需保持服务态度热情、耐心,如遇客户投诉应及时处理并报告店面负责人。
4. 技师需严格遵守店面服务标准,如发现违规行为应及时制止并汇报。
五、技师奖惩制度1. 技师表现出色、服务态度优秀者可获得店面奖励,并记录在个人档案中。
2. 技师如发现有违规行为,应先口头警告,再书面警告,如情节严重可停职或解雇。
3. 技师如有个人事项需离职,需提前向店面负责人提出申请,不得私自离职或无故缺勤。
六、技师学习发展1. 技师可根据自身需要向店面申请参加相关技能培训和学习,店面酌情提供支持。
2. 技师需定期参加店面组织的业务培训及学习交流会议,提高专业技能和团队协作能力。
七、其他规定1. 技师不得私自接受客户私下交易,不得利用店面资源牟利。
2. 技师需遵守店面的各项规定制度,不得违规操作。
3. 技师需保护店面财产和设备,不得私拆、私用店面设备。
足疗店技师的规章制度及奖罚
足疗店技师的规章制度及奖罚1. 工作态度:技师应保持积极、热情的工作态度,对顾客提供专业、周到的服务。
对态度消极、服务不周的技师,将给予警告;情节严重,影响店铺声誉的,将予以罚款。
2. 着装规范:技师必须按照规定着装,保持整洁、专业的形象。
违反着装规定的,将给予提醒并要求立即改正。
3. 工作时间:技师应严格遵守工作时间,不得无故迟到、早退。
迟到或早退累计达到一定次数,将根据情况给予罚款。
4. 顾客服务:技师应根据顾客需求提供专业服务,不得随意更改服务内容。
服务过程中,应保持专注,不得玩手机或做与工作无关的事情。
违反者将受到警告,严重者将被罚款。
5. 卫生标准:技师应保持个人卫生,工作前后必须洗手,确保服务环境卫生。
违反卫生标准,将给予警告并要求立即改正。
6. 技能提升:鼓励技师参加培训,提升专业技能。
对于技能提升明显的技师,将给予奖励。
7. 顾客反馈:技师应重视顾客反馈,对于顾客提出的合理建议,应及时改进。
对于顾客反馈中表现优秀的技师,将给予表扬和奖励。
8. 团队协作:技师应具备团队协作精神,协助同事,共同完成工作任务。
对于团队协作中表现突出的技师,将给予奖励。
9. 安全操作:技师在操作过程中应严格遵守安全规定,确保自身和顾客的安全。
违反安全操作规定的,将根据情节轻重给予警告或罚款。
10. 保密原则:技师应对顾客的个人信息保密,不得泄露。
违反保密原则的,将受到严厉处罚。
11. 业绩考核:根据技师的业绩进行考核,对于业绩突出的技师,将给予奖金或晋升机会。
12. 违规处罚:对于违反上述规章制度的技师,将根据违规的严重程度,给予相应的处罚,包括但不限于警告、罚款、降职或解雇。
请根据实际情况和公司文化,对上述规章制度进行适当调整和完善。
足疗店技师的规章制度
足疗店技师的规章制度第一条为保障顾客的安全和服务质量,提高店内服务标准,制定本规章制度。
第二条技师应具备足疗相关专业知识和技能,经过严格的培训和考核后方可上岗。
第三条技师须穿着整洁、干净的工作服,保持个人形象和卫生。
第四条技师需准时到岗上班,不得迟到早退,如需请假应提前向管理部门请假,并得到批准。
第五条技师应积极主动地为顾客提供服务,不得有怠慢、拖延或懒散的行为。
第六条技师应保持良好的沟通和服务态度,对顾客的要求和意见应积极听取并耐心解答,不得出现粗暴或无礼的行为。
第七条技师在服务过程中应保持专业、严谨的态度,不得擅自更改或减少服务项目,必须按照店内规定的流程和程序进行工作。
第八条技师应尊重顾客的隐私权和个人空间,不得在服务过程中泄露顾客的私人信息或进行不当的行为。
第九条技师应定期参加培训和学习,提高自身的专业水平和技能,不得停止学习或懒于钻研。
第十条技师应遵守店内的各项规定和制度,不得私自调整或违反规定的行为,如发现违规行为将受到相应的处罚。
第十一条技师应保持店内设备和环境的清洁和整洁,定期对工作区域进行清洁和消毒。
第十二条技师应保管好自己的工作工具和用品,不得私自借用或转让,必须妥善保管和维护。
第十三条技师对于自己不擅长的项目或技术应及时向上级主管请教学习,并争取提高自己的水平。
第十四条技师应维护店内的良好氛围和文化,不得参与任何形式的欺诈、偷盗或不法行为,如发现相关行为应积极报告。
第十五条技师应遵守店内的消防、安全规定,加强安全防范意识,确保服务过程中的安全。
第十六条技师应尊重店内其他员工和同事,保持良好的团队合作精神,不得出言冲突或有其他不当行为。
第十七条技师应遵守店内的劳动纪律和行为规范,不得因私利私欲影响服务质量和店面形象。
第十八条技师应对店内的设施和装备进行负责,保持工作区域的整洁和安全,不得有疏忽大意的行为。
第十九条技师应保持良好的心态和态度,不得因工作压力大或个人情绪波动而影响服务质量。
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寿之源足疗技师管理规章制度为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯,寿之源专门制定了以下制度,希望全体工作人员共同遵守和执行:1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过两小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
(如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话、带电话等。
)5. 技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6. 吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7. 不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8. 如有偷窃,贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9. 技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10. 技师一律不得向客人索取小费。
11. 如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12. 技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13. 技师碰到客人必须主动打招呼。
14. 技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15. 上钟报他人号码取消该技师提成。
16. 不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17. 如若有客人投诉其服务态度不好者,警告一次并调换技师。
18. 不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
19. 技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过带班同意方可出去办理。
,20. 未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
21. 头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
22. 热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。
积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
23. 必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
24. 迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
25. 员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准,员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。
26. 所有员工不得使用店内的公共财物。
27. 休息室不得让非本店人员进入。
28. 值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!寿之源足浴技师规章制度参考第一章总则1、本制度适用于寿之源足浴养生馆所有技师。
2、本制度最终解释权、修改权属寿之源。
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1 —10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟一1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。
(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。
)6请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。
第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留长指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1) 组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;(2) 打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3) 偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4) 制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;(5) 拉帮结派,搞小团伙;(6) 违反国家法律。
有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇,重者交公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。
违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。
&上下班不能从前厅大门或可用电梯出入,不准占用客用房间和客用休息区,违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟,遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者,处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者,停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟,一个月被累计投诉2次者,罚款100元并停牌培训七天。
9、技师违规后,拒签罚款单者,给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。
10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为。
必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20元一100元罚款。
情节严重者,立即解雇扣除所有违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟,超出用餐时间一律按迟到处理。
12、技师上班时间不得随意离开技师房,叫上钟不在,除特殊情况外(需经过主管同意),违者罚10元/次13、下班后不可无故在公司逗留或留宿,特数情况须经上司许可,否则罚20—50 元/ 次。
第四章上下钟规程1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。
2、技师在接到上钟指令,必须5分钟内到指定房间,超过5—10分钟罚款10元,11—20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。
4、任何技师不可私自挑客、退客,违者罚20—50元/次。
不可擅自窜房,违者罚10元一20元/次。
5、技师上钟要看准时间,不得偷钟、少时间,违者按5元/分钟计算处罚。
6技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。
如:茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品,若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌,及时询问客人按摩的感觉,接受客人合理的要求和意见8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师,违者罚50元/次9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上,或将垃圾乱丢影响清洁,违者罚10元/次。
10、技师被退钟,应视视为正常情况,温和有礼的对客人讲“不好意思,请稍等,马上再帮您安排”轻轻退出,不得有不满行为,违者罚款20—50元/次, 退钟或提前下钟要及时通知调配。
11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问,不可一问三不知。
不准随意宣扬公司内部制度,跟不可泄露公司商业机密,不得向客人讲公司不完善之处,不得说有损公司名誉和他人隐私之事,违者罚款20—50元次。
12、技师上钟,不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20—50兀/次。
13、技师上钟,发现客人有脚气、嵌甲,要主动向客人推销修脚、治脚气。
14、技师上钟,如客人上洗手间,要主动带去带回,违者罚5元/次15、技师上钟,必须遵守职业道德,一视同仁为客人服务。
做到生熟不欺、贫富不欺,不得偷工减料,不得向客人索要小费和赠品,拾到客人物品要技师上交,轻者罚50—100元,重者罚款300元并作开出处理。
16、技师上钟必须询问客人要消费多久,是否加钟,遭客人投诉者罚10元/ 次。
17、技师下钟,要收好按摩用品,胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间,离房是要向客人“您好,我是xx号,欢迎您再次光临。
”18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元,情节严重者并作开除处理。
19、技师不得有损坏公司利益的行为,要爱护公司的设施设备,故意损坏者照价赔偿并罚款50元。
20、技师入职即签一年的劳动合同,期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。
21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。
第五章技师房纪律要求1、技师必须遵守技师纪律,爱护技师房卫生,不得在技师房随地吐痰、舌L 扔垃圾,弄脏墙壁,损坏公司物品照价赔偿。
情节严重者,除书面检讨外处以10—50元罚款。
2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂,否则将罚10—100元处理。
3、不得擅自带外来人员进技师房,否则罚20元/次处理4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。
5、技师非上钟时间不得离开技师房,外出须通知上司和钟房,避免叫钟不在,引起客人投诉。
6、技师违规以批评教育为主,经济处罚和行政处罚为辅。
寿之源足浴技师日常服务中的礼貌用语楼层礼貌处处显示礼貌一字线(第一次礼貌用语)技师进房礼貌(第二次礼貌用语)客人面前问好,半蹲式向后放下篮子(一齐)(第三次礼貌用语)拿方巾,敷脸,擦手,推沙发,篮子摆放整齐,拿中巾、胶袋,脱袜子、卷裤脚,询问客人擦鞋,铺中巾,同一方向调药水(半蹲式),销售产品,擦干净自己双手,报上钟房号座位号,手部(10分钟),统一带口罩,胸脯(3分钟),颈部(2分钟),头部(5分钟),搬凳子,拿沐浴露、薄荷膏,擦水方式,脚部六检查(指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛),统一动作双脚并联(3分钟),右脚包毛巾,右腿部包毛巾,薄荷膏、BB油传递方式,按摩左脚部(15分钟),右脚部(15分钟)怎样和客人沟通及鼓励客人加钟,沐浴露干洗脚部,热水洗脚,双脚擦水方式,沐浴露、薄荷膏恢复原位,出房礼貌(第四次礼貌用语),拿药包或热毛巾,进房礼貌,客人面前礼貌,敷药包、热毛巾(2分钟),按摩腿部(10-13 分钟),左右按摩腹腔(2分钟),按摩背部(10-12分钟),穿袜子、拉平脚裤、放好鞋,凳子放回原位,整理好下钟物品,报下钟语(第五次礼貌用语),整体下钟礼貌。