《管理基础与实务》第三章 目标制定
管理学基础第三单元
风险型决策方法
决策收益表法、决策树分析法
不确定型决策
乐观准则法、悲观准则法、折衷准则法、 悔值决策树的结构 决策树是一种由结点和分支构成的由左向右横向展开 的树状图形。 决策树中的结点可分为3种： ①决策结点，通常用方块“□”表示，由决策结点引 出若干分支， 每个分支表示一个方案，称方案分支； ②状态结点，用圆形“○”表示，由状态结点引出右 干分支，每个分支表示一个自然状态，称为状态分支 或概率分支； ③结局结点，通常用三角形“△”表示，表示一个方 案在一个自然状态下的结局。
文化特质对决策风格的影响 决策风格以及决策者愿意承担的风险程度， 是反映一 国文化环境下决策差异的两个方面。 例如，日本人崇尚遵奉和团体合作，你可以在他们的 学校和企业组织中体会到这一点。日本人就比美国人更倾 向于群体决策，制定决策前，日本企业的CEO要收集大量的 信息，以便在群体决策时形成一致的舆论。此外，由于日本 组织中的雇员享有高度的工作保障，所以管理决策是从长 远观点出发的，而不是只考虑短期的利润，而后者在美国 企业中却十分普遍。 在法国普遍以独裁方式制定决策。 德国文化讲究机构和秩序，在德国组织中制定有大量的 规则和条例，管理者有明确的责任并按规定的组织路径进行 决策。 瑞典管理的决策风格与法国和德国的管理者不同,他们 更富于进取性，主动提出问题，并且不怕风险。瑞典的高 层管理者也是把决策权层层委让，他们鼓励低层管理人员和 雇员参与影响他们利益的决策。
不受限制 追求数量 取长补短和改进
4
决策的方法
定性决策方法
哥顿法
与头脑风暴法不同， 会议的参加 者， 不确切知道要解决的问题， 仅仅提供一个一般化的概念。如 要解决的问题是改善食品脱水方 法， 而给参与者的概念可能是保 存。
《管理学原理与实务》第三章
道：冲动形态或在意志存在的“伦”,其表现形态就是各 种道德规范及其体系，如中国传统伦理中仁义礼智信 的“五常”。“五常”贯穿于中华伦理的发展中，成 为中国价值体系中的最核心因素。
德：是个体透过“理”与“道”对“伦”的内植和内化， 是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了“德”，人 便由个体上升为主体。
管理启示：
一个人只顾眼前的利益，得到的终将是 短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面 对现实的生活。只有把理想和现实有机结 合起来，才有可能成为一个成功之人。有 时候，一个简单的道理，却足以给人意味 深长的生命启示。
20世纪30年代，在大萧条之中，名闻全球的雅诗兰黛品牌以创始 人雅诗兰黛（Estee Lauder）的名字创立了。在最艰难的经济时期 里，雅诗兰黛仍然坚持关注消费者的需求，有的放矢地设计包装形 象、销售途径和生产技术，亲和性与价值体现成为产品强调的重中 之重。
二战结束后，雅诗兰黛已经风靡纽约。1946年，雅诗兰黛和他的 丈夫乔伊正式成立了雅诗兰黛化妆品公司。针对战后工作女性数量 在美国呈现上升趋势的新的发展机会，雅诗兰黛公司重新设计了包 装样式，开始了大张旗鼓的品牌推广活动。在大多数化妆品制造公 司依靠传统的廉价物品专营店、药店和超市走进千家万户时，雅诗 兰黛选择了高档商场作为开拓品牌的领地。“雅诗兰黛蓝”无孔不 入，最大限度地取悦消费者是公司的头等大事。雅诗兰黛首创的赠 品促销手段，让“无数消费者蜂拥而来”。
包括
革命性的发明 新技术、新工艺、新材料
发展趋势及应用前景
技术变 化速度
产品寿 命周期
技术总 体水平
信息与自动化 技术发展可能
带来生产
技术关 键因素
新技术与新产 品开发及向市
场转化情况
知识产权与 专利保护情况
《管理基础与实务》参考答案
任务1全面认识管理与管理者（参考答案）一、单项选择题１、Ａ２、Ｄ３、Ｃ4、 D ５、Ｄ６、Ｃ７、Ｄ８、Ｃ９、Ｂ１０、Ａ二、判断题１、对２、错３、错４、对５、对６、对７、错８、错９、错１０、错三、思考题1.怎样理解管理的概念?管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成组织的既定目标的过程。
这个定义包含以下四层含义：(1)管理的目的是有效实现目标。
(2)管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制。
它们成为管理的基本职能。
(3)管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。
(4)管理是在一定环境下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。
2、如何理解管理的属性?管理具有二重性，一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，通过“监督劳动”表现出来的社会属性。
1、管理的自然属性。
在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。
这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。
它只受生产力决定，而与生产关系、社会制度无关。
在历史的发展过程中，不随社会形态的变化而变化，具有历史长期性。
故又称管理的一般性。
2、管理的社会属性。
也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。
在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。
这种调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。
3.管理的角色如何划分？管理角色的概念是亨利.明茨伯格提出的，明茨伯格将经理们的工作分为十种角色。
这十种角色分为三类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。
《管理学原理与实务》第三章
（二）从计划针对的对象范围划分
1、组织的综合性计划是对业务经营过 程中各方面活动所做的全面规划和安排 。 2、专业性计划则是对某一专业领域的 职能工作所做的计划，它通常是综合性 计划某一方面内容的细化。
（三）按管理活动出现和解决的规律划
分 1、程序性计划是针对例行活动的计划 。例行活动是经常重复出现的工作，每 当出现这类工作或问题时，就利用既定 的程序来解决，而不需要重新研究。 2、非程序性计划是指与过去从未出现 且没有固定的解决方法和程序的非例行 活动相应的计划。非例行活动不重复出
单位：万元
损益值 方案 畅销（0.5） 一般（0.3） 滞销（0.2）
A
560
480
100
B
C
580
450
320
360
300
180
请进行以下决策： （1）如果能预测此项目市场销路各种状况的概率， 请运用决策树法决策。 （2）如果不能预测到该项目市场销路各种状况的概 率，你将会选择哪种非确定性决策进行决策，其结果 如何？ 3、实训效果 （1）以小组为单位就此案例进行研讨，交流各自的 观点与体会； （2）课堂报告：各组陈述，交流体会； （3）由教师根据研讨会上的表现综合评分
决策的重 程序化决策、非程序 复程度 化决策 决策问题 确定型决策、风险型 的可控程 决策、非确定型决策 度
（一）按决策问题的重要程度分类 从决策问题的重要性看，可把决策分为战略 决策与战术决策。 战略决策是指对直接关系到组织的生存和 发展的全局性、长远性问题的决策。 战术决策是在组织内贯彻的决策，属于战 略决策执行过程中的具体决策，旨在实现组织 中各环节的高度协调和资源的合理利用。
管理基础与实务复习提纲
《管理基础与实务》复习提纲（1－10章）注：知识点主要是客观题的考试范围；思考题主要是主观题的考试范围。
第一章绪述知识点：1、管理的含义？P42、管理者的含义及类型P9-113、管理者应具备的三种技能：专业技能、人际技能和概念技能。
不同层次的管理者对不同技能需求的差异。
P11-124、管理者的素质。
P16-175、管理学的研究方法。
P23-25第二章管理理论的产生及发展思考题：1.古典管理理论的主要内容。
P36-382.人群关系理论的主要内容。
P44知识点：1、亚当·斯密的经济人假设及劳动分工理论的主要内容（什么叫经济人？劳动分工提高生产率的三个原因是什么？）。
P342、查尔斯·巴贝奇的管理思想的贡献。
P353、科学管理的创始人是泰勒，科学管理理论以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标。
P364、理解科学管理的“例外原则”。
P385、法约尔在他的代表作中提出的五大管理职能与十四大原则的观点，其中五大管理职能指的是：计划、组织、指挥、协调、控制。
P38-416、霍桑实验的四个阶段。
P42-447、社会系统学派的基本观点及组织的三个基本要素。
P45-468、决策理论学派的西蒙认为：“管理就是决策”，他认为管理者具有“有限的理性，因而主张决策时采用“满意准则”。
P469、企业再造的基本思想.P50-51第三章计划思考题：1、计划工作的过程？P72-742、目标管理的特点？P82知识点：1、计划的含义。
P66.2、计划的内容:5W1H。
P673、按计划所涉及的时间，可分为：长期计划、中期计划和短期计划。
P694、目标管理的含义及基本特征。
P785、滚动计划法的编制方法：“近细远粗”P846、甘特图法中图表的横轴及纵轴展示的分别是什么？P857、网络计划技术中，关键路线是指网络图始点到终点所耗费时间最长的线路。
P86第四章决策思考题：1、决策的程序。
P103－P1062、线性规划法解决两类问题。
管理学基础与实务课程标准及课程考核方案-管理学实务
管理学基础与实务课程标准及课程考核方案|管理学实务《管理学基础与实务》课程标准一、课程定位《管理学基础与实务》是商贸学院的专业核心基础课程，在入学第一学期开设，直接为培养学生的管理能力服务；同时，又为本系专业后续的相关管理课程，如：《商务谈判》、《财务管理》等奠定基础。
本课程服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实践结合，以管理技能培养为主线，旨在培养中基层管理岗位的综合管理技能与素质。
《管理学基础与实务》是一门实践性、理论性、科学性、艺术性兼而有之的应用性学科。
通过该课程的学习，学生将树立现代管理的思想理念，较全面地了解现代管理的基本理论和方法，对基层管理实践问题进行分析和决策，为日后学习专业技术课程和职能管理课程打下扎实的理论基础；也为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
二、课程目标（一）工作任务及职业能力表1工作任务与职业能力分析表工作领域工作任务职业能力学习项目管理学实务管理的基本概念能对管理有艺术性和技能性的感悟管理基础管理核心和本质管理者授权与用人问题管理思路和方法人才定位与管理管理者角色定位管人的思路和方法能初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题管理思想人才定位与管理管理者基本技能管理者智商与情商决策概述能熟练理解决策决策职能决策理论决策程序和影响因素管理决策的分类风险型决策方法目标管理的方法组织概述能比较各类组织机构的运作效率理解不同类型组织结构的优劣与适用范围组织职能组织设计组织的形式组织变革与组织冲突组织文化领导概述能明了领导者应具备宽大胸襟的重要意义并为此努力.培养团队意识和竞争意识领导职能领导理论激励概述激励理论激励的原则沟通概述沟通形式有效沟通人员配备能熟练运用人力资源管理的内容与原则人力资源管理人员配备计划人员招聘人员培训绩效考评控制概述能体验沟通与控制的重要性并能解决常见问题控制职能控制的原则和过程控制的技术和方法（二）课程目标本课程主要讲述管理学基础与实务的基本知识、管理思想及理论的发展、管理职能等。
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(三)查尔斯·巴贝奇(Charles Babbage)的作业研 究和报酬制度
❖ 查尔斯·巴贝奇是英国的一位博学多才的数学家和机 械学家。他对管理的贡献主要有以下两个方面。
❖ (1)重视工作方法的研究。他认为,一个体质较弱的人, 如果他使用的铲的形状、重量、大小等方面都比较 适宜,那么他的工作效率可能超过体质较强的人。因 此要提高工作效率,必须仔细研究工作方法。
学习目标
❖ 1.懂得学习管理思想的价值; ❖ 2.了解管理思想的发展过程; ❖ 3.掌握不同管理思想的特点及其主要学派
的基本观点; ❖ 4.了解管理理论的新发展。
案例导入
某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科 学管理的创始人泰勒，大力宣扬泰勒所主张的“有必要用严 密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点， 并且宣传法约尔的14条管理原则。
❖ 韦伯反对当时盛行的靠传统的自觉(封建制)和裙带 关系(世袭制)来管理的思想,提出了权力结构理论,并 设计了他称之为“官僚”的理想组织模式,一个具有 明确的劳动分工、清晰的等级关系、详尽的规章制 度和非人格化的相互关系的系统。
❖ 韦伯指出,理想的行政组织体系具有劳动分工、上下 级权力体系、人员正规选择、建立规章制度、非人 格化、职业导向等特点。
❖ 霍桑试验开始于1924年,当时是根据科学管理理论中“关于 好的工作环境可以提高工人的劳动生产率”的假设,进行“ 照明的质量与数量同工业中效率的关系”的研究,试图通过 照明强弱的变化与产量变化之间的关系来分析工作条件与劳 动生产率之间的关系,结果却发现,工作条件和环境的好坏与 劳动生产率的提高没有必然的联系,反而与人的因素有密切 的关系。
中国现代管理思想
❖ 中国现代管理思想主要是指1949年中华人民共和国成 立以后的管理思想。中华人民共和国成立以后,学习苏 联的经验,建立起“苏联管理模式”。在实践运行中,这 种管理模式效果并不理想。人们开始对“苏联管理模 式”进行改造,并试图形成有中国特色的管理模式。但 是,由于国内外各种政治环境的干扰,加之政府和企业的 管理水平不足,从中华人民共和国成立到改革开放之前, 中国的管理思想一直没有发展成系统的、科学有效的 管理理论体系。
《管理基础与实务》计划制定
定2023-11-04•课程介绍•管理基础•管理实务•计划制定流程•计划实施与控制目•案例分析与实践•总结与展望录01课程介绍当前企业对管理人才的需求不断增长，为了满足这一需求，开设《管理基础与实务》课程，旨在帮助学生掌握管理的基本理论和实践技能。
课程针对初入职场的员工或新晋升的管理人员，通过系统性的学习和实践，提升其管理能力，提高工作绩效。
课程背景掌握管理的基本概念、原理和方法。
理解如何运用管理理论指导实践，解决实际问题。
培养创新思维和变革管理的能力。
提升团队协作、沟通协调和领导能力。
介绍管理的基本概念、发展历程和原理，为后续课程奠定基础。
管理学基础知识计划与决策组织设计与优化讲述计划的方法、步骤和决策的原理、技巧，培养学生制定工作计划和决策的能力。
介绍组织设计的基本原理和方法，帮助学生掌握组织优化的技巧和策略。
030201课程大纲探讨领导的内涵、风格和技巧，以及激励的理论和实践，培养学生激发团队成员积极性的能力。
领导与激励分析沟通的过程、障碍和技巧，学习协调各方面的关系，培养学生处理矛盾和冲突的能力。
沟通与协调讲述控制的方法、过程和评价的原理、标准，帮助学生掌握绩效评价的技巧和方法。
控制与评价探讨创新思维的培养和变革管理的实践，培养学生应对变化、推动创新的能力。
创新与变革02管理基础管理的定义管理是社会组织中，通过协调和整合资源，实现组织目标的过程。
管理的性质管理具有目标性、系统性、动态性和科学性。
管理的定义与性质管理系统是一个由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的有机整体。
系统原理管理过程中以人为本，通过调动人的积极性、创造性和主动性，实现组织目标。
人本原理管理系统是一个与外部环境不断进行物质、能量和信息交换的动态开放系统。
动态原理管理应根据组织所处的内外环境随机应变，针对不同的问题采取灵活的管理方法。
权变原理管理的基本原理以泰勒、法约尔和韦伯等人为代表，强调科学、规范和效率。
传统管理理论以梅奥、马斯洛等人为代表，关注人的行为、动机和人际关系。
《管理基础与实务》计划制定
《管理基础与实务》计划制定汇报人：日期:•课程介绍•管理基础•管理实务目录•案例分析•实践项目•总结与展望01课程介绍通过本课程的学习，使学生掌握管理的基本概念、原理和方法，为后续专业课程的学习打下基础。
掌握管理基础理论培养实践能力提升综合素质通过案例分析、实践操作等方式，培养学生的管理实践能力，提高解决实际问题的能力。
通过课程学习，培养学生的沟通、协调、领导等综合素质，为未来的职业发展打下基础。
030201包括管理的基本概念、原理、方法等内容，使学生对管理有全面的认识。
管理基础理论介绍计划制定的原则、方法、步骤等，并通过案例分析等方式，使学生掌握计划制定的实际操作。
计划制定介绍组织结构的设计、人员配备、协调沟通等内容，培养学生的组织协调能力。
组织与协调介绍控制的方法、评价的标准等，培养学生的监控和评价能力。
控制与评价理论教学实践教学课外作业期末考试01020304通过课堂讲授、案例分析等方式，使学生掌握管理基础理论和相关知识点。
通过实践操作、小组讨论等方式，培养学生的管理实践能力。
布置相关作业，巩固所学知识和提高实践能力。
通过考试检验学生的学习成果和掌握程度。
02管理基础管理的定义与原则管理的定义管理是指在特定的组织内，通过协调资源、激发团队成员积极性和实现组织目标的过程。
管理涉及计划、组织、领导和控制等基本职能。
管理原则管理原则是指导管理者进行决策和行动的基本准则。
这些原则包括系统原则、人本原则、责任原则、法治原则等。
系统原则要求管理者从整体角度看待问题，人本原则强调关注员工需求和发展，责任原则要求明确职责和目标，法治原则强调遵守法律和规章制度。
计划职能计划是管理的基础，它涉及到确定组织的目标、制定实现目标的策略和行动计划。
计划职能包括预测未来、确定目标、制定策略和行动计划等步骤。
领导职能领导职能是指通过激励、指导和协调等方式，激发团队成员的积极性和创造力，实现组织目标的过程。
领导职能包括明确目标、建立信任、激励员工和协调团队等步骤。
管理学基础与实务简述计划流程
管理学基础与实务简述计划流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 确定目标。
明确计划所要实现的目标和期望结果。
《管理基础与实务》(第三版) 3.3计划制订能力
计划完成不了
没完成才知道有问题
有计划太约束，不自由 没有时间做计划
计划是有效实现目标的手段 不做计划不知如何利用时间
计划没有用 不知道如何做计划
计划有没有用、怎么做，做了 才知道 那就学呗
任务三、计划制订能力——筹谋之道，周密为宝
五、计划的意义
功能 明确方向 明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法
任务三、计划制订能力——筹谋之道，周密为宝
学习目标
知识目标
能力目标
素质目标
理解目标与计划的关 系；掌握计划的含义、 要素、类型；掌握计 划的程序。
会根据既定的目 标制定详细的计 划。
养成科学制定工 作、生活、学习、
活动计划的良好习 惯。
6
任务三、计划制订能力——筹谋之道，周密为宝
任务要求
插1分入 别制定一份学期学习计划、月度学习计划及周学习 计划； 2.为自己的团队制定一个挑战性的目标并设定相应的 计划； 3为举办电子商务大赛或秘书风采大赛、物流管理技能 大赛、明日营销之星大赛拟订一份计划； 为专业拟订一个“管理拓展游戏表演竞赛活动计划”。
按对象：综合计划 、部门计划和项目
计划
按效用：指令性计 划和指导性计划
战略计划：由高层管理 者负责制定的具有长远 性、全局性的指导性计 划 行动计划是在战略计 划所规定的方向、方针 、政策框架内，为确保 战略目标的落实和实现 ，确保资源的取得与有 效运用而形成的具体计 划
综合计划：具有多个目标 和多方面内容的计划，涉 及的内容关联到整个组织 或各个方面。
部门计划：内容比较专一 ，局限于某一特定的部门 或职能，一般是综合计划 的子计划。
项目计划则是为某项特定 的活动而制订的计划
《管理基础与实务》计划制定
根据组织使命和战略，结合实际情况，设定 明确、可衡量的短期和长期目标。
制定方案
调整与优化
设计多种行动方案，并进行比较、评估和筛 选，选择最优方案。
根据实际情况和变化，及时调整计划，确保 计划的有效实施。
计划制定的应用
1 2 3
应用于各个领域
计划制定适用于不同领域、不同规模的组织， 如企业、政府、非营利组织等。
通，以提高组织的整体绩效。
03
项目管理
项目管理是一种管理方法，旨在制定项目计划、预算、资源分配和风
险管理，以实现项目目标。
实践练习与思考
选择一家成功的企业进行案例分析，了解其商业模式、发展 战略和组织结构等方面，分析其成功的原因和经验。
设计一个虚拟项目，制定项目的目标、计划、预算和风险管 理方案，并模拟项目管理和团队合作的过程。
阿里巴巴
通过战略转型和组织调整，阿里巴巴成功地从一个电商公司转型为数字科技公司，并在云 计算、金融科技等领域取得了显著成果。
管理实践经验总结
01
目标管理
目标管理是一种制定和实现组织目标的方法，强调员工参与和目标分
解，帮助组织更好地实现战略目标。
02
团队管理
团队管理是一种组织管理模式，强调团队成员之间的合作、协调和沟
பைடு நூலகம்
THANKS
《管理基础与实务》计划制定
xx年xx月xx日
目录
• 课程概述 • 计划制定 • 计划执行与控制 • 案例分析与实践
01
课程概述
课程目标
理解管理的基本概念、理论和实践 熟悉企业运营中的基本实务和工作流程
掌握计划、组织、领导、控制等管理职能 培养学生在管理领域的综合素质和能力
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❖ 目标管理的产生，基于以下两大背景：
❖ 一是20世纪40年代后期，随着科学技术和经济的迅速发 展，组织内部的分工越来越细，各类工作的专业性越来 越强，使各部门的本位主义和唯我思想得以滋长，各部 门相互之间各行其是、互不往来，组织整体的协调性被 忽视，组织内部出现了大量的损耗。
❖ 比如，军队的宗旨是保卫国家，医院的宗旨 是救治病人，学校的宗旨是教育科研。
❖ 组织宗旨所表达的是组织的使命，它说明了 该组织之所以能在社会上得以存在的原因或 成立该组织的根本目的，是一类组织区别于 另一类组织的标志。
部分企业的宗旨
❖ 内蒙古伊利实业集团股份有限公司 专注乳品和食 品行业，做中国乳品专家，不断创新，以追求人类 健康生活为己任。
（二）组织目标与个人目标
❖ 组织目标只是实现每一个组织成员个人目标 的共同基础。
❖ 在一般情况下，组织目标与个人目标之间是 一致的。但有时，组织目标和个人目标之间 也会产生不一致或不相容的情况。
❖ 管理者要努力寻求组织目标和个人目标之间 的结合点
（三）组织目标的作用
❖ 为组织的计划和决策提供依据 ❖ 为组织内部分工和协调提供了准则 ❖ 对组织成员具有激励作用 ❖ 为业绩考核及工作有效性检验提供了依据
❖ 二是由于当时占主导地位的科学管理思想比较强调理性 而忽视人性，强调命令下属应该如何做，而不考虑下属 的思想状况和需求，实行的是“命令式管理”。梅约的 “霍桑试验”冲击了泰罗的科学管理思想。
什么是目标管理
❖ 所谓目标管理（Management By Objectives， 缩写为MBO）是一种综合的以工作为中心和以 人为中心的管理方法，由一个组织中上级管理 人员、中级管理人员以及员工一起共同协商制 定组织目标，层层落实，形成一个目标体系， 在实现目标的过程中，提倡自我控制，定期检 查目标进展情况，及时反馈绩效结果，并把目 标完成情况作为考核各部门和个人的依据，给 予相应的报酬和奖励。
第一节 理论知识
❖ 一、目标 ❖ 二、目标管理的概念与特点
一、目标
❖ (一)组织宗旨和组织目标 ❖ (二)组织目标和个人目标 ❖ (三)组织目标的作用 ❖ (四)制定目标的原则
(一)组织宗旨和组织目标
❖ 1、组织宗旨 ❖ 2、组织目标
1、组织宗旨
❖ 任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨 ，即要明确：“成立本组织的目的是什么？ 我们应该是个怎样的组织？为什么？”
合理的） 你必须在半年内减肥20斤（假设你现在300斤）
明确的目标才能为管理者指明方向
❖ “请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 ——摘自刘易斯•卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》
二、目标管理的概念与特点
目标管理产生的背景
理技术管理工作、学习。
案例导入
一家制药公司决定在整个公司内实施目标管理,根据目标实施和完 成情况,一年进行一次绩效评估。事实上该公司之前在为销售部门制定奖 金系统时已经用了这种方法:公司通过对比实际销售额与目标销售额,支 付给销售人员相应的奖金,这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一 定比例的个人销售奖金两部分。
然而不幸的是,业绩不但没有上升,反而下滑了。部门间的矛盾加剧, 尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差,而销售 部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满 意度下降,利润也在下滑。
1、什么是目标管理?其基本过 程是什么?目标管理有何作用? 2、该公司虽然决定实施目标 管理并设定目标与工资(绩效) 挂钩,但是反而导致了矛盾加剧 与利润下降。试分析其原因并 提出改进措施。
第三章 目标制定
学习目标
❖ 1.理解目标、目标管理的概念,理解目标在 管理中的重要性;
❖ 2.能区分组织宗旨和组织目标; ❖ 3.清楚组织目标和个人目标之间的关系; ❖ 4.掌握制定目标的原则; ❖ 5.掌握目标管理的实施过程与常用方法; ❖ 6.了解目标管理的特点与局限性; ❖ 7.能制定科学合理的目标,并能利用目标管
（四）目标制定的SMART原则
❖ S：SPECIFIC 具体的 ❖ M：RABLE 可衡量的 ❖ A：ACHIVEABLE 可达成的 ❖ R：Relevant 相关的 ❖ T：TIME-BOUND 有时间限制的
判断下列各项是否符合目标制定的 SMART原则
2021年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1% 2021年销售成本不得超过1000万元（假设1000万元是
销售量大幅度提上去了,但是却苦了生产部门,他们很难完成交货计 划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有 部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新 的方法,他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库 存成本两个部分。
该公司请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统,并 就现有的薪资结构提出改变的建议。该公司付给咨询顾问高昂的费用修 改基本薪资结构,包括岗位分析和工作描述,还请咨询顾问参与制定奖金 系统,该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何进行 组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。
❖ 中国石油 奉献能源，创造和谐。 ❖ 中国核工业集团有限公司 兴核强国，服务社会。 ❖ 迪士尼 用我们的想象力，带给千百万人快乐，并
且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。 ❖ 沃尔玛 我们存在的目的是提供顾客物有所值的东
西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的 生活，其他一切都属次要。 ❖ 强生：公司存在的目的是减轻人的“病痛”
2、组织目标
❖ 光有宗旨是不够的，组织宗旨需要通过目标 的具体化才能转化为组织成员具体行动的指 南。
❖ 所谓组织目标，是在分析企业外部环境和内 部条件的基础上确定的组织在未来一段时间 内预期要达到的目的。是随着环境、时间以 及条件变化不断调整的一张“列车时刻表”。是 组织争取达到的一种未来状态，它是开展各 项组织活动的依据和动力。