医院年度绩效考核方案
医院绩效考核与薪酬方案
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2024年医院卫生院绩效考核和分配方案
2024年医院卫生院绩效考核和分配方案为了进一步深化医药卫生改革，全面提高公共卫生服务和基本医疗服务能力，满足人民群众基本医疗卫生服务需求，建立起科学、公平、操作性强的基层卫生服务机构绩效考核分配激励机制，体现“奖勤惩懒、按岗取酬、多劳多得”的绩效考核分配原则，以劳动纪律、服务质量、服务效率、群众满意度等为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，从而进一步调动全院职工的积极性。
结合我院实际情况，制定本绩效工资考核分配方案。
一、指导思想坚持卫生事业公益性的发展方向和以人为本的服务理念，全面拓展基本医疗服务和公共卫生服务项目。
最大限度内提升基层卫生机构综合服务能力。
二、考核分配原则（一）突出社会效益原则。
坚持绩效考核与工作业绩挂钩、不与经济收入挂钩的做法，实现由追求经济效益向注重社会效益转变。
（二）坚持公开、公正、公平的考核原则。
以公共卫生和基本医疗服务为重点，合理量化考核指标，综合评价科室和岗位的工作绩效。
（三）坚持按劳分配原则。
建立起绩效工资与工作数量、服务质量、技术水平、医德医风挂钩的分配机制，重点向关键岗位、一线岗位和业务骨干倾斜。
三、功能定位以公卫生服务为主，兼顾基本医疗服务四、考核对象考核对象分为医疗、护理、医技、行政后勤、公共卫生等五个系列。
医疗系列考核对象：门诊、住院部从事临床诊疗工作的人员。
护理系列考核对象：门诊、住院部从事临床护理工作的人员。
医技系列考核对象：药剂科、检验科、放射科、B超心电图室工作人员。
行政后勤系列考核对象：医院办公室、财务科、收费室、合作医疗办公室、后勤科工作人员。
公共卫生系列考核对象：防保科、妇保科工作人员。
五、绩效工资绩效工资由基础性绩效工资和奖励性绩效工资构成。
（一）基础性绩效工资主要体现地区经济发展水平、物价水平、岗位职责和社会公益目标任务完成情况等因素，占绩效工资60%。
基础性绩效每月依据目标任务完成情况按月预发，预发标准为每月1000元。
（二）奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，占绩效工资40%，奖励性绩效在年终终合目标考核后一次性发放。
医院绩效考核方案细则
医院绩效考核方案细则医院绩效考核是评估医院运营管理和医疗服务质量的重要手段，对于提高医院的整体绩效和医疗质量至关重要。
医院绩效考核方案细则是指医院制定的具体、可操作的绩效考核指标和方法，以确保考核的公正性和准确性。
一、考核指标体系医院绩效考核指标体系应包含以下三个方面：经济效益、医疗质量和患者满意度。
经济效益是评估医院财务状况的重要指标，包括医疗服务收入、成本控制、利润率等；医疗质量是评价医疗技术水平和服务效果的关键指标，包括手术成功率、护理质量、医疗事故发生率等；患者满意度是评估医疗服务质量和医院管理效果的重要指标，包括患者就诊体验、医患沟通、医院设施等。
二、考核标准和权重设置医院绩效考核标准应根据医院的实际情况和目标要求进行设定，以确保考核的公正性和科学性。
考核标准应具体明确、可操作，并且具备可比性。
同时，权重设置应根据医院的重点工作领域和目标要求进行确定，以确保各项指标的权重相对合理。
三、考核周期和频率医院绩效考核周期一般设定为一年，通过年度考核来评估医院整体绩效和各部门的贡献情况。
除了年度考核外，医院绩效考核还可以进行季度或月度的临时考核，用于监测医院的运营情况和及时调整管理措施。
四、考核对象和责任医院绩效考核应涵盖所有科室和管理部门，确保全员参与和负责。
科室负责人和部门主管应对本科室或部门的绩效负有责任，并根据考核结果对绩效进行分析和改进。
同时，医院和各科室应设立绩效管理团队，负责绩效考核的数据收集、统计和分析。
五、考核结果的运用医院绩效考核的目的是为了改进医院的管理和提高医疗服务质量。
因此，考核结果应及时反馈给各相关科室和管理部门，并制定相应的改进措施。
考核结果还可以作为评选医疗先进集体和职工荣誉称号的依据，激励医务人员提高绩效和工作质量。
六、考核的公开和透明医院绩效考核应当公开透明，确保信息的公开和考核结果的可查证性。
通过向医务人员和患者提供考核结果，增加医务人员的归属感和患者的参与感。
医院绩效考核实施方案
医院绩效考核实施方案•相关推荐医院绩效考核实施方案（精选10篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么你有了解过方案吗？以下是小编精心整理的医院绩效考核实施方案，希望能够帮助到大家。
医院绩效考核实施方案篇1为加强医院管理，深化医院分配制度改革，建立以成本核算与控制为基础，以工作岗位和特色发挥、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,充分调动全院各级各类人员的积极性与创造性，根据青海省卫生厅《关于在全省县及县级以上医疗卫生机构实行成本核算制度加强经济管理的意见》精神，结合我院实际，制定本方案如下：一、指导思想通过推行绩效考核，提高医院的医疗服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高经济效益；通过深化医院分配制度改革，逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性，为人民群众提供高效、便捷、质优、特色的医疗保健服务。
二、考核分配原则1、实行院科两级考核。
2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则，向临床一线和特色优势突出、技术风险高的科室倾斜，重技术、重实绩、重责任、重贡献，向关键岗位和优秀人才倾斜。
3、绩效工资分配以成本核算与成本控制、工作量与服务效率结合目标责任考核为主，不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。
三、绩效考核责任主体医院成立绩效工资考核分配工作领导小组，负责领导和组织全院的考核工作；领导小组下设办公室，由红纲同志任办公室主任，负责督促考核小组成员按各自职责在规定时间内完成各项指标的考核以及考核结果的收集、统计、整理、汇报、出月报等工作。
领导小组组长：副组长：成员：院科两级考核小组，分别对各考核单元的工作量、医疗质量、服务效率、服务行为、成本效益以及二次考核内容等进行考核。
考核采用定期或不定期相结合的办法。
公立医院绩效考核方案
公立医院绩效考核方案一、背景与目的公立医院是为了满足公众医疗需求而设立的重要机构。
为了确保公立医院的运营效率和服务质量，需要建立科学合理的绩效考核方案。
本文旨在探讨公立医院绩效考核方案的设计与实施，以提高医院的绩效水平，为患者提供更好的医疗服务。
二、绩效考核指标1.患者满意度：通过患者满意度调查问卷了解患者对医院服务的意见和建议。
可考核指标包括医师态度、护理质量、病房环境等方面。
2.医疗质量：通过评估医院的医疗质控指标，包括手术成功率、医疗错误率、抗生素合理使用率等。
医院还可以定期进行各科室的医疗质量评估，以确保医院服务质量。
3.科研与教学：考核医院的科研成果和教学质量，包括发表的科研论文数量和质量、教学课件设计等。
4.经济效益：考核医院的经济效益，包括收入、利润、成本控制等指标。
可以通过财务报表和财务审计等方式进行考核。
三、绩效考核流程1.目标设定：医院管理团队与各科室负责人共同制定年度绩效目标，确保目标具体可行。
2.数据收集：医院应建立健全的数据统计和收集机制，确保数据的准确性和完整性。
3.绩效评估：通过对数据进行分析和比较，对各项指标进行评估，计算得分。
4.结果反馈：将绩效评估结果向各科室负责人和医院管理团队进行反馈，并制定改进计划。
5.改进措施：根据评估结果和反馈意见，制定相应的改进措施，并进行有效的执行和跟踪。
四、绩效考核奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀的科室和个人进行奖励，通过提升薪资、发放奖金等方式激励医务人员的积极性和工作热情。
2.惩罚机制：对绩效不达标的科室和个人进行相应的处罚，例如降低绩效工资、处分等措施，以促使医务人员提高工作质量和效率。
五、建立绩效考核的保障机制1.建立完善的绩效考核文件：明确考核指标和流程，并将其制定成文件，以确保考核的公正与透明。
2.定期培训与交流：定期组织绩效考核相关的培训与交流活动，提高医务人员对绩效考核的理解和接受度。
3.建立绩效考核委员会：成立绩效考核委员会，由医院管理层和其他相关人员组成，负责考核方案的制定和评估工作，并对评估结果进行审核。
公立医院绩效考核方案(三篇精选)
公立医院绩效考核方案(三篇精选)公立医院绩效考核方案(篇1)1. 绩效考核的背景随着医疗体制改革的不断深化，公立医院面临着日益严峻的挑战和机遇。
为了提升医院整体运营效率和服务质量，加强内部管理，绩效考核成为了必要的管理手段。
绩效考核不仅有助于评价员工的工作表现，还能激励员工积极进取，促进医院可持续发展。
2. 考核指标体系公立医院绩效考核指标体系应当全面、科学、合理，主要包括以下几个方面：医疗质量指标：如诊断准确率、手术成功率、并发症发生率等，以评估医疗服务水平。
服务态度指标：如患者满意度、投诉率等，以评价医护人员的工作态度和服务质量。
工作效率指标：如平均住院日、床位周转率等，以衡量医院运营效率。
经济效益指标：如医疗收入、成本控制等，以评估医院的经济管理能力。
3. 考核方法与流程公立医院绩效考核应当遵循公平、公正、公开的原则，采取多种考核方式相结合的方法进行。
考核流程包括以下几个步骤：制定考核计划：明确考核周期、考核对象、考核内容等。
数据收集与整理：收集各项考核指标的相关数据，进行整理和分析。
考核评分：根据考核指标体系和评分标准，对考核对象进行评分。
结果反馈：将考核结果反馈给考核对象，指出优点和不足，提出改进意见。
4. 考核结果与运用绩效考核结果应当作为医院内部管理和奖惩的重要依据。
通过考核结果的分析，医院可以发现存在的问题和不足，制定针对性的改进措施。
同时，考核结果也可以作为员工晋升、薪酬调整、培训等方面的参考依据。
5. 考核的保障措施为确保绩效考核的顺利进行，医院需要采取以下保障措施：建立健全考核机制：明确考核的目的、原则、程序等，确保考核工作的规范化、制度化。
加强培训与教育：提高员工对绩效考核的认识和理解，增强参与考核的积极性和主动性。
强化监督与检查：对考核过程进行监督和检查，确保考核的公平、公正和公开。
6. 考核的反馈与改进公立医院应当重视绩效考核结果的反馈与改进工作。
通过考核结果的反馈，员工可以了解自己的工作表现和存在的问题，制定改进措施。
医院绩效考核方案
医院绩效考核方案（一）一、绩效考核管理小组工作章程（一）医院绩效考核管理小组在医院法人代表的直接领导下开展工作，主要对医院绩效考核目标值实施有效评估。
（二）绩效考核管理小组组织结构1、坚持公开、公平原则，坚持民主集中制和规范管理原则，有效落实绩效考核标的，促进医院内部管理持续、健康发展；2、通过不断修订、完善医院绩效考核制度，进一步加强绩效考核的实效工作，充分发挥绩效考核的激励作用。
（三）绩效考核管理小组组成结构1、组长：医院法人代表或党委书记；2、副组长：医院党委书记或副书记；3、组员：院级副职行政领导、医务科、护理部、财务科、质控核算管理部、人事科、医院感染管理科、科教科、药学科、纪检监察等线管部门的负责人；4、受法人代表委托，绩效考核管理小组的行政协调事务由承担绩效考核行政职能的部门（人事科）负责。
（四）绩效考核管理小组的主要工作任务1、建立、健全医院绩效考核管理体系，对相关科室提出的绩效考核项目与标准进行审议；2、补充、修订、完善医院绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值；3、跟踪并评估科室绩效情况，指导科室改进管理缺陷，对存在问题及时提出改正措施或惩戒意见；4、建立个人绩效考核档案，追踪并评估个人绩效考核情况并作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据；5、对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议，确定考核方式，不断提高绩效考核管理效率。
（五）绩效考核管理小组采取民主集中制工作制度。
（六）召开绩效考核管理小组会议，实际参会人数不应少于应到会人数的2/3，会议决议方为有效。
（七）绩效考核管理小组，根据需要讨论的问题，定期或不定期召开会议，原则上每月一次。
（八）绩效考核管理小组的重要会议应形成会议纪要，以文件形式作为绩效考核管理的执行依据。
（九）在本工作章程（试用）具体实施过程中，如遇未尽事宜，可由人事科提交绩效考核管理小组研究决定。
（十）本文件自下达之日起实施，原有关规定与本文件不符的，按本文件规定执行。
公立医院绩效考核工作实施方案(含公立医院绩效考核指标)
公立医院绩效考核工作实施方案（含公立医院绩效考核指标）在这个信息爆炸的时代，公立医院绩效考核已经成为医疗卫生行业管理的重要手段。
下面我就结合自己10年的方案写作经验，给大家分享一份公立医院绩效考核工作实施方案。
一、总体目标1.完善公立医院绩效考核体系，提高医疗服务质量。
2.促进医院内部管理改革，提高医疗服务效率。
3.强化医院公益性质，提升群众就医满意度。
二、考核原则1.科学合理：考核指标要科学、合理，能够客观反映医院运行状况。
2.公平公正：确保考核过程公平、公正，避免人为干预。
3.动态调整：根据医院发展需要，适时调整考核指标和权重。
4.结果运用：将考核结果与医院绩效分配、评优评先等挂钩。
三、考核对象1.公立医院全体在职员工。
2.公立医院各临床、医技、行政、后勤等部门。
四、考核内容1.医疗服务质量：包括诊疗质量、护理质量、患者满意度等。
2.运行效率：包括床位周转率、药品使用比例、医疗服务价格等。
3.医院管理：包括人力资源管理、财务管理、内部审计等。
4.社会效益：包括公益活动、健康扶贫、疫情防控等。
五、具体考核指标1.医疗服务质量：（1）病例符合率：≥95%（2）甲级病案率：≥90%（3）患者满意度：≥90%2.运行效率：（1）床位周转率：≥80%（2）药品使用比例：≤50%（3）医疗服务价格：合理合规3.医院管理：（1）人力资源利用率：≥90%（2）财务状况：良好（3）内部审计：规范4.社会效益：（1）公益活动参与率：≥80%（2）健康扶贫覆盖率：100%（3）疫情防控措施落实率：100%六、考核流程1.制定考核方案：根据医院实际情况，制定具体的考核方案。
2.成立考核小组：由医院领导、相关部门负责人组成。
3.开展考核工作：按照考核方案，对医院各部门进行考核。
4.反馈考核结果：将考核结果反馈给被考核部门，并提出整改要求。
5.整改落实：被考核部门针对考核结果进行整改，提高服务质量。
6.考核结果运用：将考核结果与绩效分配、评优评先等挂钩。
2024年医院绩效考核分配实施方案范文(通用6篇)
2024年医院绩效考核分配实施方案范文（通用6篇）2024年医院绩效考核分配实施方案范文（通用6篇）1（约2190字）自以来，我院进行了绩效工资改革，增进了职工的工作积极性，促进了医院的发展。
为了进一步改善员工的待遇，让医院的薪资结构更具有市场竞争力，以更好的调动员工的工作积极性，改善全院的服务质量和医疗质量，加快医院的发展，特制定医院绩效工资分配方案。
一、基本原则：1、坚持社会效益优先，追求合理经济效益的原则。
2、坚持进一步强化成本管理，渐次降低医疗运行成本，提高经济运行质量的原则。
3、坚持全面的服务质量管理考核与绩效工资分配挂钩的原则。
4、坚持责、权、利相结合和“多劳多得”，效益优先的原则。
二、工资构成院长、副院长、学科带头人、特聘专家采用年薪管理办法不享受辅助工资和绩效工资，其余员工采用结构工资制。
划分为四部分：员工工资=基本工资+岗位工资+辅助工资+绩效工资。
1、基本工资：最低工资标准880元/月。
2、岗位工资：依据所在岗位确定的工资。
3、辅助工资：指院龄工资和夜班补助。
从10月1日起算院龄工资，满1年50元/年递增，最高额500元/年。
夜班补助按照10元/天补贴。
三、绩效工资计算办法（一）门诊个人、科室绩效计算办法1、门诊医生个人绩效，按照门诊医技检查收入（包括放射、CT、B超、化验、心脑电、胃镜等）5%，药品收入2%，门诊手术收入5%，治疗收入1%，收住院病人5元/个计算；2、门诊注射室按照治疗收入的6%计算；3、药房按照药品总收入的0.4%计算；4、收费室按照收取费用总额的0.1%计算。
（二）住院科室绩效计算办法1、住院医生按照首诊医师原则，每收一个住院病人，按5元/人计算到收治医生个人（不包含观察病人），住院辅助检查收入（包括放射、B超、化验、心脑电、胃镜、CT等）5%，手术收入3%，药品收入按照1%计算到科室，其他相关收入按2%计算；2、麻醉医生按麻醉费3%，其他相关收入按2%；3、住院护士按照护理费、治疗费、抢救费的6%计算到各科，其他相关收入按2%；4、手术室（ICU）护士按照手术病人15元/人计算（50元以上的手术）、监护费按照6%、其他相关收入按2%；5、及时、完整书写病历10元/份（含医生护士）。
2024医院绩效考核方案
2024医院绩效考核方案一、考核目的和原则医院绩效考核旨在通过全面、科学、客观的评估，提升医院整体运营水平和绩效，提高医院服务质量和医疗水平，满足患者需求，推动医疗机构的可持续发展。
考核原则包括客观公正、全面科学、激励合理、结果可跟踪。
二、考核指标和权重1.临床服务质量（权重30%）-门诊患者满意度调查（权重10%）-住院患者满意度调查（权重10%）-院内感染率（权重10%）2.医院经济效益（权重30%）-医疗收入增长率（权重10%）-医疗费用控制率（权重10%）-床位周转次数（权重10%）3.医疗质量和安全（权重20%）-门急诊漏诊率（权重10%）-住院死亡率（权重5%）-医疗事故率（权重5%）4.科研和教学成果（权重10%）-论文发表数（权重5%）-科研项目获奖数（权重5%）5.组织管理和人员培养（权重10%）-组织架构完备度（权重5%）-学术交流和培训活动数量（权重5%）三、考核流程1.制定考核计划：明确考核目标、指标和权重，并将其公示，使各部门和员工了解绩效考核的内容和要求。
2.数据收集和统计：医院秘书处负责收集相关数据，并由绩效考核委员会进行数据统计和汇总。
3.考核结果公示和申诉：将绩效考核结果公示，给予员工申诉的机会，并及时处理申诉事项。
4.考核结果评价和奖惩：绩效考核委员会对考核结果进行评价，根据绩效奖惩制度给予优秀员工奖励和不良员工处罚。
5.考核结果考核和调整：医院领导层对绩效考核结果进行审查，包括指标的科学性、权重的合理性等，如有必要，对考核方案进行调整。
四、考核激励和处罚1.绩效考核激励措施：医院将根据绩效考核结果设立奖金体系，向优秀部门和个人提供丰厚的奖励；同时，通过晋升和岗位提升等措施，激励员工提高绩效。
2.绩效考核处罚措施：对表现不佳的部门和个人，医院将根据绩效考核结果采取相应的处罚措施，如降职、有薪假期扣减等。
五、考核结果运用1.内部管理：医院将绩效考核结果作为内部管理的重要依据，对工作目标进行调整和管理重点调整，以实现业务发展目标。
医院绩效考核方案(5篇)
医院绩效考核方案(5篇)医院绩效考核方案(精选5篇)即便有业绩目标，它们通常也只注重计件工资率之类的基本的、短期的评估标准。
员工和经理或许会抵制长期的、更具策略性的业绩目标。
下面给大家分享一些关于医院绩效考核方案范文精选5篇，希望能够对大家有所帮助。
医院绩效考核方案篇1一、考核目标：为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。
二、考核机构及职责分工：(一)考核小组：组长：副组长：办公室：成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。
(二)职责：行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织;财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织;科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织;客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。
学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。
三、考核依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度(《深圳恒生医院规章制度汇编__》)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。
四、业绩指标考核与奖励：以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.(一)、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。
__年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例5%)、6%(5% =超额比例 10%)、7%(超额比例 =10%)奖励给科室。
三明市医院绩效考核方案
三明市医院绩效考核方案三明市医院绩效考核方案一、关于提出绩效考核方案，请广大患者认真听取医院领导和同事的意见，充分发挥考核办法的指导、参考、检验、运用作用，对考核结果要有明确评价、建立健全考核方法和程序。
二、关于考核程序的基本要求1、坚持以人为本，不断提高绩效观念，把科学合理的激励机制与绩效考核目标相结合。
各科室、科室内部的绩效测评是对各科室的绩效考核工作的分析评估、综合考核工作。
2、坚持内部评价和外部评价相结合，实施绩效考核绩效评价激励机制，对各科室绩效考核结果的年度考核和评价进行审计、评估和总结。
3、坚持科学发展观、积极工作，在发挥科研优势、推进工作质量、增强工作能力等方面有所创新。
（一）积极开展绩效测评工作。
七年后1这是一部很棒的纪录片，可以在几个小时内带你走过几十年的人生，8个七年，让你领略人生百态，体验生活酸甜苦辣。
60年代，著名导演迈克尔·艾普特，保罗·阿尔蒙德还是刚入行没多久的小伙子，他们决心制作一部反映英国和西方人文学科的纪录片，于是在英国各地的学校采访并最后挑选出了14名7岁小孩进行拍摄并跟踪记录他们的生活轨迹，并此后每隔七年再进行一次拍摄和记录。
到今天为止，这个记录系列从60它始于20世纪80年代7岁篇，已经完成了14岁篇，21岁篇，28岁篇，35岁篇，42岁篇，49岁篇和56岁篇的拍摄。
每看一个七年，就迫不及待在期待下一个他们的七年会是如何，因为这强烈的好奇心，11集一口气在周六下午看完，我也非常期待他们的下一个七年，我还发现，人类的好奇心似乎不会随着年龄的增长而减弱。
在我们的生活中，很少有人能如此清晰地观察和记录他们每七年的生活，这也是这部记录篇存在的意义，它让人可以更好的的从侧面去反思自己的人生和脚下的选择。
片中的14个孩子，来自不同的家庭背景和社会圈子：富家三公子：John、Andrew和Charles，他们是典型的精英家庭的子弟，七岁时，他们的衣服和发型都很整洁，非常有小绅士风范，一路私立学校，人生旅途一路按照自己设定的目标高歌猛进，毫不含糊。
2024年医院绩效考核工作方案8篇
2024年医院绩效考核工作方案8篇医院绩效考核工作方案1（约2426字）一、基本原则1、坚持社会效益第一，增加业务收入而不加重病人经济负担的原则：医院的宗旨是为人民服务，医院要把社会效益放在前位，充分体现医院的公益性，不是以营利为目的。
2、质量、效率、效益优先的原则：医院的使命是治病救人，为患者解除病痛。
它的特殊性（公益性）决定了医院的工作，是以医疗质量安全效率为重点工作。
以科室的工作质量、服务质量、工作数量、创新能力等综合目标考核的基础上，通过对科室收入、支出的核算，考核科室效益，计算奖金的发放。
要充分体现医疗质量、安全、效率、效益优先；同时也体现蒙医医药特色优势和提高蒙医药临床疗效优先。
3、国有资产保值、增值、节能降耗的原则：医院的经营要以资本保值、增值，确保发展为核心，要注重投入产出效率。
规范成本核算，加强成本管理，提高培养职工节约的意识，有效控制支出，节能降耗，提高效益。
4、坚持多劳多得、按劳分配、兼顾公平的原则：奖金分配是激励职工工作积极性，体现医务人员技术劳动价值，最大限度的发挥人、财、物的作用。
因此，奖金分配本着按职工贡献大小，区别发放，使多劳多得，按劳分配的原则得到体现，由于医疗工作是一个团队合作的工作，每个人发挥的作用各不相同，体现的效益也有一定的差异，所以在奖金的数额上要体现兼顾公平的原则。
二、医生奖金计算办法1、蒙药使用率达到85%以上，补贴奖5%。
按照蒙药纯利润计算。
注：蒙药纯利润为20%。
注：蒙药使用率按每月处方数计算。
2、医生收一名住院患者奖励10元。
3、医生每月按时完成1份合格出院病例，奖励20元。
4、每开展1例手术，补贴奖为50元。
5、药浴室工作人员每人次奖励三元。
6、科室奖金计算公式（科室收入－科室支出）×科室提成比例。
7、科室收入组成：包括直接收入和间接收入。
（1）直接收入。
包括：挂号费、体检费、治疗费、注射费、诊查费、会诊费、往诊费、针灸费、放血费、拔罐费、封闭费、理疗费、药物熏蒸费、手法复位费、牵引费、整骨费、按摩费、监护费、麻醉费、手术费、抢救费、处置费、床位费、护理费、仪器费、陪护费、氧气费、吸入费等。
医院绩效考核方案范文(7篇)(最新)
医院绩效考核方案范文（通用7篇）一、绩效考核管理小组工作章程（一）医院绩效考核管理小组在医院法人代表的直接领导下开展工作，主要对医院绩效考核目标值实施有效评估。
（二）绩效考核管理小组组织结构1、坚持公开、公平原则，坚持民主集中制和规范管理原则，有效落实绩效考核标的，促进医院内部管理持续、健康发展；2、通过不断修订、完善医院绩效考核制度，进一步加强绩效考核的实效工作，充分发挥绩效考核的激励作用。
（三）绩效考核管理小组组成结构1、组长：医院法人代表或党委书记；2、副组长：医院党委书记或副书记；3、组员：院级副职行政领导、医务科、护理部、财务科、质控核算管理部、人事科、医院感染管理科、科教科、药学科、纪检监察等线管部门的负责人；4、受法人代表委托，绩效考核管理小组的行政协调事务由承担绩效考核行政职能的部门（人事科）负责。
（四）绩效考核管理小组的主要工作任务1、建立、健全医院绩效考核管理体系，对相关科室提出的绩效考核项目与标准进行审议；2、补充、修订、完善医院绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值；3、跟踪并评估科室绩效情况，指导科室改进管理缺陷，对存在问题及时提出改正措施或惩戒意见；4、建立个人绩效考核档案，追踪并评估个人绩效考核情况并作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据；5、对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议，确定考核方式，不断提高绩效考核管理效率。
（五）绩效考核管理小组采取民主集中制工作制度。
（六）召开绩效考核管理小组会议，实际参会人数不应少于应到会人数的2/3，会议决议方为有效。
（七）绩效考核管理小组，根据需要讨论的问题，定期或不定期召开会议，原则上每月一次。
（八）绩效考核管理小组的重要会议应形成会议纪要，以文件形式作为绩效考核管理的执行依据。
（九）在本工作章程（试用）具体实施过程中，如遇未尽事宜，可由人事科提交绩效考核管理小组研究决定。
（十）本文件自下达之日起实施，原有关规定与本文件不符的，按本文件规定执行。
公立医院绩效考核工作实施方案
公立医院绩效考核工作实施方案一、背景与意义公立医院是我国医疗卫生服务体系的重要组成部分，其运行效率和服务质量直接关系到人民群众的健康福祉。
绩效考核作为评价医院运行效果的重要手段，有助于推动医院内部管理改革，提升医疗服务质量，促进医疗资源合理配置。
本方案旨在明确绩效考核的目标、指标、方法和流程，为公立医院绩效考核工作提供指导。
二、绩效考核目标1.提高医疗服务质量，确保患者安全。
2.优化医疗服务流程，提高患者满意度。
3.促进医疗资源合理配置，提高运行效率。
4.强化内部管理，提升医院整体实力。
三、绩效考核指标体系1.医疗服务质量指标：包括诊断准确率、治疗有效率、患者满意度等。
2.医疗服务流程指标：包括挂号、就诊、收费、取药等环节的效率。
3.医疗资源配置指标：包括床位利用率、设备使用率等。
4.内部管理指标：包括人力资源配置、财务状况、科研教学水平等。
四、绩效考核方法1.数据收集：通过医院信息系统、问卷调查、现场考察等方式收集相关数据。
2.数据分析：运用统计学方法对收集到的数据进行分析，找出存在的问题和不足。
3.绩效评价：根据指标体系对医院进行综合评价，确定绩效等级。
4.反馈与改进：将评价结果反馈给医院，指导其进行整改和改进。
五、绩效考核流程1.制定绩效考核方案：明确绩效考核目标、指标体系、方法和流程。
2.开展绩效考核培训：对医院全体员工进行绩效考核相关知识培训。
3.实施绩效考核：按照方案要求，开展绩效考核工作。
4.反馈评价结果：将评价结果反馈给医院，指导其进行整改。
5.持续改进：根据反馈结果，调整绩效考核方案，持续推动医院改进。
六、具体实施方案1.成立绩效考核小组：由医院管理层、相关职能部门和业务部门组成，负责绩效考核工作的组织实施。
2.制定绩效考核细则：根据医院实际情况，细化指标体系，明确各项指标的计算方法和评价标准。
3.开展内部审计：对医院内部管理、财务状况、医疗服务质量等方面进行审计，确保数据真实可靠。
医院绩效考核分配方案
医院绩效考核分配方案一、绩效考核目的二、考核对象与范围这次考核的对象涵盖了医院全体员工，包括医生、护士、行政人员等。
考核范围则包括了医疗质量、服务水平、工作效率、团队协作等多个方面。
1.医疗质量：包括病例书写、诊断准确率、治疗方案合理性等。
2.服务水平：包括患者满意度、医患沟通、服务态度等。
3.工作效率：包括工作进度、任务完成情况、病床周转率等。
4.团队协作：包括团队凝聚力、跨部门协作、信息共享等。
三、考核指标与权重1.医疗质量（40%）：病例书写规范、诊断准确率、治疗方案合理性等。
2.服务水平（30%）：患者满意度、医患沟通、服务态度等。
3.工作效率（20%）：工作进度、任务完成情况、病床周转率等。
4.团队协作（10%）：团队凝聚力、跨部门协作、信息共享等。
四、考核周期与流程1.考核周期：以季度为单位，每季度进行一次考核。
2.考核流程：a.制定考核标准：由各部门负责人根据实际情况制定考核标准。
b.收集数据：各部门负责人收集相关数据，如病例、患者满意度调查等。
c.统计分析：对收集到的数据进行统计分析，得出考核结果。
d.反馈结果：将考核结果反馈给被考核人员，让其了解自己的工作情况。
e.激励与处罚：根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处罚。
五、奖励与处罚措施1.奖励措施：a.现金奖励：对考核结果优秀的员工给予现金奖励。
b.职业晋升：对连续多次考核优秀的员工，优先考虑晋升。
c.培训机会：为优秀员工提供更多的培训机会，提升其综合素质。
2.处罚措施：a.经济处罚：对考核结果不佳的员工给予经济处罚。
b.岗位调整：对连续多次考核不佳的员工，进行岗位调整。
c.培训整改：对考核不合格的员工，安排培训整改，提升其工作能力。
六、方案实施与监督1.实施步骤：b.宣传培训：对全体员工进行方案宣传和培训，确保员工了解方案内容。
c.正式实施：按照方案规定，进行绩效考核。
2.监督保障：a.成立考核小组：由各部门负责人组成，负责监督绩效考核的实施。
2024年医院绩效考核方案
一、背景介绍随着医疗水平的不断提高和社会对医疗质量要求的日益增加，医院绩效考核成为了医院管理的重要组成部分。
医院绩效考核旨在促使医院提供高质量、高效率、高满意度的医疗服务，同时也是对医疗机构管理者和医务人员综合素质和工作表现的评价。
本文将介绍2024年医院绩效考核方案，以期提高医院的整体绩效水平。
二、考核目标1.提高医院服务质量：通过对医院各项服务指标的考核，促使医院在医疗技术、服务态度等方面不断提升。
2.提高医院经济效益：通过对医院收支情况、医疗费用控制等方面的考核，推动医院经济效益的提高。
3.提高医院管理水平：通过对医院管理制度、工作流程等方面的考核，促进医院管理水平的提升。
4.提高医务人员综合素质：通过对医务人员的专业能力、服务态度等方面的考核，推动医务人员综合素质的提高。
5.提高患者满意度：通过对患者满意度的调查和评价，促进医院全体员工关注患者需求，提高患者满意度。
三、考核内容1.医疗质量指标考核：包括手术成功率、感染率、康复率等医疗质量指标。
2.服务质量指标考核：包括患者满意度调查、医院投诉处理及时率等服务质量指标。
3.经济效益指标考核：包括门诊收入、住院收入、药品费用控制等经济效益指标。
4.管理水平指标考核：包括医院管理制度规范性、工作流程合理性等管理水平指标。
5.医务人员综合素质考核：包括医务人员的专业技能、学术研究水平、患者沟通能力等综合素质。
6.患者满意度调查：通过对患者进行满意度调查，了解患者对医疗服务的满意度。
四、考核方法1.综合评估：通过对各项考核指标的综合评估，给予医院绩效得分。
2.问卷调查：定期对患者、医务人员进行问卷调查，了解对医院服务质量的评价。
3.现场检查：定期进行现场检查，了解医院的实际运营情况。
4.数据分析：通过对医院的运营数据进行分析，了解医院的经济效益等情况。
五、考核结果应用1.绩效奖励：根据医院绩效得分，对表现突出的医疗团队、医务人员给予奖励。
2.管理改进：根据医院绩效考核结果，对存在问题的医疗流程、服务质量等方面进行改进和优化。
医院年薪绩效考核方案
医院年薪绩效考核方案背景随着医疗行业的发展和不断改革，医院管理逐渐走上了以效益和质量为导向的考核模式。
为确保医院工作的正常开展和提高医院员工的工作积极性，对医院员工的薪酬绩效进行考核变得越来越重要。
目的本次医院年薪绩效考核方案的目的在于： 1. 激励并提高医院员工的工作热情和主动性; 2. 推进医院的管理现代化与规范化进程; 3. 通过考核结果对医院员工薪资水平作出适当的调整; 4. 实现医院效益最大化与目标达成。
考核指标本次医院年薪绩效考核主要依据以下指标：工作业绩医院工作业绩考核包括病房质量、患者满意度、部门收入等方面的考核。
医院工作业绩的成效很大程度上体现在收入方面。
因此，在工作业绩考核中，部门收入占比重较高。
技术能力技术能力考核包括医疗技术、护理技术等，通过对员工技能等级、所参与的项目数量、维护团队精神、持续学习提高等方面进行考核。
工作纪律工作纪律考核指员工是否遵守医院规章制度，出勤率等方面。
服务态度在医疗过程中，热情、态度友好、耐心细心对患者进行服务是医疗过程中不可或缺的一部分，因此，重视服务态度的考核内容。
考核流程医院年薪绩效考核分为不同阶段：制定目标在年度开始之初，由医院制定年度定性指标，为员工制定年度定量指标，并分配具体得分。
考核过程由考核领导与员工双向讨论考核标准，以专项考核与年度考核两种方式，根据考核标准进行绩效考核。
考核结果计算出每位员工的分数，同时核实分数是否符合规定的年终奖金水平标准，根据分数排名和横向比较得出奖金。
奖励和改善员工除获得奖金以外，为获得更大薪资积极性、提高工作效率，制定改善计划及培训计划。
总结医院年薪绩效考核方案的目的在于为医院建立科学的考核体系和有效激励机制，提高员工工作积极性，促进医院更好地开展各项业务，达到效益最大化和质量提升的目的。
在实施中需要严格按照考核标准和流程进行，确保公平公正。
同时，要加强对员工基本素质和管理水平的培训和提高，不断完善医院的管理机制。
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3、中层干部(含护士长)一年内因各种原因 3 次被“院内记过的，当年度考核即定为基本 合格，并取消 6 个月中层况再予恢复或撤销行 政职务。
4、行政管理连带责任对科室或护理单元的绩效考核结果以及行管综治等方面工作出现的 重大问题，职能科室和院级领导负行政管理连带责任，并由医院绩效考核管理委员会提出奖惩 意见。
(四)绩效考核(医德考评)结果如达到《关于下发的通知》中“奖惩规定的，按奖惩条例处 罚。
(五)科研论文奖励按医院相关规定执行。 第十一条 本办法将根据运行情况，实施动态管理。 原有关规定与本文件不符合的，按本文件规定执行。 第十二条 本办法从文件下达之日起全面推行实施。 第十三条 本办法最终解释权归医院绩效考核管理委员会。 医院中层干部考核方案考核目的考核的目的是让干部知道自己的工作效果，分数不是主要 的，主要的是发现存在的问题，并得到及时的解决，这样才能在医院形成一个良好的干部考核 氛围，杜绝不正常的人际关系影响干部的工作锐气和创新能力。 (一)职能中层干部 1 对职能中层干部德、能、勤、绩、廉做出阶段性评价;2 激励、监督 职能中层干部执行法律和行政法规、遵守纪律，忠于职守，廉洁奉公，奋发进取;3 考核结果 作为职能中层干部选拔任用、岗位变动、职称评聘、奖惩等重要依据。 (二)临床科室、医技科室科主任 1 作为评价工作表现、工作能力和调整岗位的依据;2 作 为确定医院学科发展规划的重要依据。 考核内容及办法医院对于干部考核项目的制定，代表着医院管理文化方向，可以引导职工 从哪个角度评价一名干部的绩效和能力，干部从哪个角度去努力工作。 (一)职能中层干部采用百分制计分方法。 对职能中层干部进行德(10 分)、能(30 分)、勤(10 分)、绩(40 分)、廉(10 分)五个方面 的考核，重点考核工作实绩。 通过个人述职、民主测评、考核领导小组测评等形式进行。 德，重点考核政治态度、大局意识、思想道德品质等;能，重点考核政策水平、组织协调 能力、业务能力等;勤，重点考核组织纪律、责任心、工作态度和工作作风;绩，重点考核履职 成效、完成工作的数量、质量、效率;廉，重点考核廉洁自律的情况。 个人述职分三部分：一是全年重点工作及各项指标完成情况;二是存在的问题和不足;三是
(三)科主任(护士长)无故三次不参加院周会或医院通知的中层干部会议，给予“院内记过 一次。
第七条 医德医风考核 1、医德医风考核《皋兰县人民医院医德医风考评实施方案(试行)》 执行。
2、医德医风考评等次优秀：考评得分在 90 分以上(含 90 分)，且没有扣分。 良好：考评得分在 80 分以上(含 80 分)，且扣分不超过 15 分。 一般：考评得分在 60 分以上(含 60 分)，且扣分不超过 30 分。 较差：考评得分在 60 分以下或扣分超过 30 分或有“一票否决行为。 3、建立医务人员医德考评档案，进行加分与扣分登记。 第八条 绩效考核办法(一)绩效考核工作由医院绩效考核管理委员会监督、指导实施。 (二)医德医风考评由医院医德考评工作领导小组监督、指导实施。 (三)各项绩效考核关键指标(KPI)，对应不同类型科室。 (四)各相关管理部门，负责组织本部门职能范畴内的绩效考核和医德考评工作，对应各项 考核指标按月、月度、年度实施考核(详见皋兰县人民医院绩效考核实施总表(附一表)和皋兰 县人民医院医务人员医德考评标准)，并将相关评分值医德考评信息登记，以便及时汇总各科 室和个人的最后考评得分。 (五)个人绩效考评缺陷管理对个人绩效考核的重大缺陷扣分，由负责绩效考核的各相关管 理部门，提交政工科登记在个人绩效考核档案中。 (六)对有争议的绩效考核项目及评分等相关事宜，由负责绩效考核(医德考评)的各相关管 理部门提出确认申请，提交医院绩效考核管理委员会或医德考评工作领导小组审议确认。 第九条 双重扣分与一票否决(一)试行双重扣分与处罚的绩效考核项目 1、病历质量 2、事 故与赔偿 3、传染病疫漏报(二)一票否决情形 1、医德医风违纪(详见《皋兰县人民医院医德考 评实施方案(试行)》)2、一级医疗事故第十条 奖惩(一)绩效考核结果与绩效奖金分配、职务 晋升和年度考核挂钩。 (二)个人绩效考核情况 1、一个年度内有一个月得分在 60 分以下的，当年度考核等次即 定为：基本合格;二个月得分在 60 分以下的，当年度考核等次即定为：不合格。 2、一个年度内有一个月得分在 70 分-84 分之间的，当年度考核等次不得评定为：优秀; 二个月得分在 70 分-84 分之间的，当年度考核等次即定为：基本合格。 3、发生一票否决情形的，当年度考核即定为：不合格。 4、被鉴定为一级医疗事故的直接负责人延迟 2 年晋升、晋级;被评定为二、三级医疗事故 的直接负责人延迟 1 年晋升、晋级。 5、医德考评等次被确定为“一般的人员，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格，专
第二条 绩效考核目的有效的绩效考核，是促进职工提高制度执行力和综合素质的积极手 段，以保证医院管理目标的实现，更好地促进医院发展。
第三条 绩效考核组织机构成立医院绩效考核管理委员会，绩效考核管理委员会在医院法 人代表的直接领导下开展工作，主要对医院绩效考核目标值实施有效评估。
坚持公开、公平原则，坚持民-主集中制和规范管理原则，有效落实绩效考核标的，促进 医院内部管理持续、健康发展。
医院年度绩效考核方案
在年尾，对于医院职工而言，要如何做好年度考核呢?下面爱汇网整理了医院年度绩效考 核方案模板，欢迎大家的阅读!医院年度绩效考核方案模板为进一步加强医院绩效考核实施力 度，建立科学的激励约束机制，实现全方位的综合平衡管理，经研究，制订以下绩效考核管理 办法(暂行)。
第一条 绩效考核管理意义绩效考核是通过一定的方法和客观的标准，对科室及职工个人 在医德医风、财务管理、规章制度执行力以及工作业绩等方面进行的综合评价，是医院行政管 理工作的重要核心环节和基础工作。
/月指标(2)顾客服务维度 15%——创造病人忠诚度/月指标(3)内部流程维度 20%——质量与品 质控制/月指标(4)学习与成长维度 5%——开发核心竞争力/年指标平衡计分卡由四级关键考核 指标(KPI)组成，详见附表二至附表十一。
2、关键绩效考核指标(KPI)(1)财务管理维度指标(月指标) 二级考核指标：效益效率; 专项控制 三级指标：效益效率指标含：业务收支结余率;人均收支结余;百元收入耗材率;百 元固定资产收入;库存总额控制额;盘点金额;费用控制率。
定的战略目标保持一致。 (二)绩效档案管理建立个人绩效考核和医德考评档案，实行职工绩效(医德)考核加分或缺
陷登记，作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据。 第五条 绩效考核项目(一)科室绩效考核项目运用“二八管理原理，建立平衡计分卡和关
键绩效考核指标(KPI)，对科室实施绩效考核。 具体为以下内容：1、平衡计分卡(权重百分制)(1)财务管理维度 60%——收入与成本控制
努力方向。 民主测评包括民意测评和民主评议，民意测评通过职工代表进行测评打分，取平均值，占
总评价分数的 30%;民主评议由考核领导小组主持，由临床、医技科主任对职能中层干部进行 民主评议并进行测评打分，取平均值，占总评价分数的 30%;考核领导小组测评由考核领导小 组成员根据干部述职和现实表现进行综合分析和评价，取平均值，占总评价分数的 40%.(二) 临床科室主任：采取定量与定性相结合的方法。
业技术职务任职年限计算延迟一年;医德考评等次被确定为“较差的人员，其任职年度考核等 次直接确定为不称职(或不合格)，不计算考核年限，当年度不得申报晋升专业技术职务任职和 晋升薪级工资，专业技术职务任职年限计算延迟 2 年。
(三)中层干部(含护士长)及以上干部的职务考核情况 1、科室或护理单元在一个年度内有 一个月得分在 60 分级以下的，相关科室主任或护士长，当年度考核等次不得评定为：优秀。
(4)个人绩效考核按权重百分制扣分(具体评分标准详见附表十三)合格：85 分及以上;基 本合格： 60 分-84 分;不合格：60 分以下。
第六条 对科主任(含护士长)及以上干部的职务考核(一)对科主任(护士长)的职务考核分 别以科室或护理单元的绩效考核得分作为参考值。
(二)科主任(护士长)职务考核评分标准 1、合格：85 分-75 分;2、基本合格：74 分-60 分;3、 不合格：60 分以下。
通过不断修订、完善医院绩效考核制度，进一步加强绩效考核的实效工作，充分发挥绩效 考核的激励作用。
绩效考核组织组成结构 1、主任：医院法人代表。 2、副主任：医院 3、委员：院级副职行政领导、办公室、财务科、医务科、护理部、质 控科、院感科、药剂科、医保科、门诊、急诊、内一科、内二科、外一科、外二科、妇产科、 感染科、骨科、儿科、手麻科等部门的负责人。 绩效考核管理委员会下设医疗、护理、医技、院感、爱卫、后勤保障和医德医风考核组， 由对应的职能部门领导负责。 绩效考核管理委员会的主要工作任务 1、建立、健全医院绩效考核管理体系，对相关部门 提出的绩效考核项目与标准进行审议。 2、补充、修订、完善医院绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值 3、跟踪并评估科室 绩效情况，指导科室改进管理缺陷，对存在问题及时提出改正措施或惩戒意见。 4、建立个人绩效考核档案，追踪并评估个人绩效考核情况并作为奖惩、职务晋升和年度 考核的依据。 5、对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议，确定考核方式，不断提高绩效 考核管理效率。 第四条 绩效考核实施手段(一)绩效考核管理对科室的绩效考核管理，建立在以会计核算 管理、成本核算管理、物流管理、固定资产管理、绩效核算管理为基础，关键考核指标为主导 的绩效考核体系，在绩效考核中引导科室和医务人员正确开展医、教、研各项工作，科学实现 医院发展的战略目标。 帮助医院管理层对具有战略重要性的领域做全方位的追踪，确保日常业务运作与医院所确
专项控制指标含：门诊药品比例;住院药品比例;医保专项。 (2)顾客服务维度指标(月指标) 二级考核指标：病人信任度;零缺陷管理 三级指标：病 人信任度指标含：病人满意度;门诊工作量;住院工作量;检查人数;处方调配人次。 零缺陷管理含：投诉;差错;事故与赔偿。 (3)内部流程维度指标(月指标) 二级考核指标：服务质量;服务效率 三级指标：服务质 量指标含：入、出院诊断符合率;出院病人治愈好转率;手术前后诊断符合率;甲级病历;医疗质 量综合考评指标;院感、医保管理综合考评指标;首问负责制;有质量有效率的完成岗位职责等。 服务效率指标含：合理用药(含合理用血);出院病人平均住院日;无故延时出诊;相关科室 满意率等。 (4)学习与成长维度指标(年度指标) 二级考核指标：科研教学;员工成长 三级指标科研 教学指标含：开展新项目;教学;科研;论文。 员工成长指标含：继续医学教育;学历教育;获得荣誉和奖励、后备人才梯队建设。 (5)护理质量综合考评指标详见附表七(6)药剂科综合考评指标详见附表九至十二(7)四级 考核指标①事故与赔偿：参照《皋兰县人民医院医疗事故、医疗纠纷处理机责任追究制度》执 行。 ②医疗质量综合考评指标：参照《皋兰县人民院医疗质量管理方案(修订稿)》执行。 ③费用质量控制：详见附表六④院感、医保管理综合评价指标：详见附表八(二)个人绩效 考核 1、对个人绩效考核主要建立在财务维度、顾客服务维度和内部流程维度指标的基础上， 并实行个人绩效考核缺陷扣分登记制。 2、个人绩效考核项目(1)财务维度指标二级指标：业绩考勤三级指标：出勤率(2)顾客服 务维度指标①二级考核指标：服务意识;零缺陷管理②三级指标：服务意识指标含：首诊负责 制(首问负责制)零缺陷管理含：投诉;差错;事故与赔偿。 (3)内部流程维度指标①二级考核指标：服务质量;服务效率②三级指标：服务质量指标含： 甲级病历;医疗质量综合考核指标;护理质量综合考评指标;药剂科综合考评指标;院感、医保管 理综合考评指标等。 服务效率指标含：合理用药(含合理用血);无故延时出诊等。