服务质量反馈表精选.
售后服务质量反馈表完整版
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：日期： 年 月 日
客户单位
客户联系人、电话
□是□否
5．产品问题是否有效解决
□完全解决
□基本解决，但时间有延误
□问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的意见，提供解决方案
□是□否客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
售后服务人
部门负责人
业务负责人
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体
评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□是□否
2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
□是□否
3．服务人员态度
□积极主动□一般□冷淡
4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
家政服务客户意见反馈表(可修改)
感谢您选择我们的家政服务，为了不断提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您填写这份意见 反馈表，分享您的宝贵意见和建议。您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升您的满意度。
雇主姓名
服务员姓名
服务时间
雇主地址Biblioteka 服务内容 月嫂 育儿嫂 保姆 钟点 护理 其它________________
序号
1 仪表仪容
服务满意程度(1-很差，2-较差，3-一般，4-满意，5-非常满意)
评价项目
请在相应分数内打√ 12345
2 服务态度
3 守时守信
4 卫生习惯
5 工作责任心
6 专业技能
7 为人处事 对本次服务的总体评价（如不满意说明，改进意见等）：
感谢您对家政服务的支持！
服务质量评价表(百度)
服务质量评价表(百度)服务质量评价表为了更好地为用户提供服务，我们制定了以下服务质量评价表，欢迎用户随时对我们的服务进行评价。
您的反馈将会被我们认真考虑和改进，以更好地满足您的需求。
一、服务态度评价1. 您认为我们的客服人员是否热情、耐心，能够及时回复您的问题和解决您的疑问？2. 您认为我们的服务人员服务态度是否友好，并给予您充分的尊重和关注？3. 您认为我们的服务人员是否具备专业素质和丰富的业务知识，能够为您提供高效、精准的服务？评价标准：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
二、服务效率评价1. 您的问题或需求是否在我们承诺的时间范围内得到及时解决？2. 您的投诉或建议处理是否高效，并能够给您明确的回复和解决方案？3. 您认为我们的服务流程是否简单、便捷，并能够有效地缩短您的等待时间？评价标准：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
三、服务质量评价1. 您对我们的服务质量是否满意，包括产品质量、售后服务等方面？2. 您认为我们的服务是否符合您的期望，是否能够满足您的要求和需求？3. 您对我们的服务有何建议或意见，让我们能够更进一步提升服务质量？评价标准：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
四、服务体验评价1. 您在接受我们服务过程中，是否感受到了舒适、有序、便捷的服务体验？2. 您对我们的服务品牌形象是否有好的印象，是否愿意将我们的服务介绍给他人？3. 您在使用我们的服务时是否感受到我们注重客户体验，以及我们的服务是否具备创新性和多元化？评价标准：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
五、总体评价1.您对我们的服务总体印象如何？2.您是否愿意继续使用我们的服务？3.您是否愿意向他人介绍我们的服务？评价标准：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
感谢您对我们的服务进行评价，我们会认真对待您所提出的每一个建议和意见，并引以为戒，不断优化我们的服务品质，以更好地服务于您。
售后服务质量反馈表
售后服务质量反馈表尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了不断提升我们的售后服务质量，更好地满足您的需求，希望您能抽出几分钟时间填写这份售后服务质量反馈表。
您的宝贵意见和建议对我们至关重要，将帮助我们改进和优化服务流程，为您提供更优质、更贴心的服务。
一、基本信息1、您购买的产品/服务名称：＿_______________2、购买日期：＿_______________3、订单编号：＿_______________二、服务响应速度1、您提出售后服务需求后，我们的响应速度如何？A 非常迅速，在很短时间内就与我取得联系B 较快，在合理时间内与我沟通C 一般，需要等待一段时间D 较慢，等待时间过长E 非常慢，很久都没有回应请您简要说明您的实际感受：＿_______________2、您认为我们的售后服务热线是否容易接通？A 很容易，一次就能拨通B 较容易，拨打几次就能接通C 一般，需要多次拨打D 较难，拨打多次且等待较长时间E 很难，几乎无法拨通您对改善售后服务热线接通情况有什么建议？＿_______________三、服务态度1、售后服务人员的态度是否热情、友好？A 非常热情友好，让我感到很舒适B 比较热情友好，态度良好C 态度一般，没有特别的感受D 态度不太好，有些冷漠E 态度恶劣，让我很不满意请举例说明售后服务人员的态度表现：＿_______________2、售后服务人员是否耐心倾听您的问题和需求？A 非常耐心，认真倾听并理解我的诉求B 比较耐心，大部分时间能倾听C 一般，有一定的耐心D 不太耐心，经常打断我E 完全没有耐心，根本不想听您认为售后服务人员在倾听方面还需要哪些改进？＿_______________四、问题解决能力1、售后服务人员能否准确理解您的问题？A 完全理解，无需过多解释B 基本理解，经过简单沟通能明白C 部分理解，需要反复沟通D 不太理解，沟通困难E 完全不理解，无法沟通请说明售后服务人员对您问题的理解情况：＿_______________2、对于您提出的问题，售后服务人员给出的解决方案是否有效？A 非常有效，问题得到彻底解决B 比较有效，基本解决了问题C 部分有效，解决了一些但还有遗留问题D 不太有效，没有解决关键问题E 完全无效，问题没有任何改善如果解决方案不太理想，您认为应该如何改进？＿_______________五、服务专业性1、售后服务人员在处理问题时是否展现出专业的知识和技能？A 非常专业，知识和技能扎实B 比较专业，能够胜任工作C 一般，专业水平有待提高D 不太专业，缺乏相关知识E 非常不专业，完全不懂请举例说明售后服务人员的专业表现：＿_______________2、售后服务人员是否能够清晰地向您解释问题的原因和解决过程？A 解释得非常清晰，易于理解B 解释得比较清晰，大部分能明白C 解释得一般，有些模糊D 解释得不太清晰，很难懂E 完全没有解释，不清楚原因和过程您对售后服务人员的解释工作有什么建议？＿_______________六、服务跟进1、售后服务完成后，是否有对您进行跟进，了解问题是否真正解决以及您的满意度？A 有及时跟进，且很关心我的感受B 有跟进，但不太及时C 有简单的跟进D 没有跟进E 完全不知道有跟进这回事您认为售后服务跟进的频率和方式如何改进？＿_______________2、对于您提出的后续问题或建议，是否得到了及时的处理和回复？A 非常及时，处理和回复迅速B 比较及时，在合理时间内有回应C 一般，需要等待一段时间D 不太及时，等待时间过长E 非常不及时，一直没有回复请说明后续问题或建议的处理情况：＿_______________七、总体满意度1、综合考虑以上各个方面，您对我们的售后服务总体满意度如何？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意请简要说明您的总体评价：＿_______________2、与其他同类产品/服务的售后服务相比，您认为我们的售后服务处于什么水平？A 领先水平B 高于平均水平C 平均水平D 低于平均水平E 远低于平均水平您认为我们与其他同类售后服务的差距主要在哪里？＿_______________八、其他意见和建议除了以上问题，您还有其他关于我们售后服务的意见或建议吗？请您畅所欲言，我们非常期待您的反馈。
便民服务中心服务质量意见反馈表
便民服务中心服务质量意见反馈表
窗口名称：
序号项目内容满意较满意一般不满意
服务项目
服务态度
业务水平
办理时限
公正廉洁服务项目办理依据、条件、流程、时限、收费标准、需提供的材料等是否规范。
有改进的建议请在《提高服务质量建的议》栏内填写。
服务标识醒目，待人文明礼貌、热情大方，解答用语文明、无服务忌语。
能主动询问来办事的群众并能热情指引。
熟悉法律、法规、政策，熟悉服务项目办理条件、需提供的材料、时限、流程、收费标准等，能迅速、正确解答群众提出的问题，操作规范准确，无差错。
服务项目办理是否及时，承诺件是否在承诺时限内办结，有无推诿扯皮，有无延期办理、有无久拖不办。
有无以权谋私、假公济私、“吃拿卡要”、乱收费、乱罚款、乱摊派、搭车收费等损害群众利益的行为，有无私自收取、截留、滞留申办资料。
办公场所地面整洁，办公设施齐全，摆
环境
放到位，制度上墙，标牌醒目，《办事
卫生
指南》放在便于查阅位置。
联系
电话 综合
评价 提高 服务 质量 的建 议
填表
人 填表 日期。
意见反馈表模板
意见反馈表模板姓名：____________________联系方式：________________请您花一点时间填写以下意见反馈表。
我们非常重视您对我们服务的评价和建议，以便不断提高我们的服务质量。
非常感谢您的支持！1. 对于我们的服务，您是否满意？（请打√）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不太满意□ 很不满意2. 对我们的服务人员的专业程度和态度，您是否满意？（请打√）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不太满意□ 很不满意3. 您对我们的服务速度是否满意？（请打√）□非常满意□ 满意□ 一般□ 不太满意□ 很不满意4. 您对我们的产品质量是否满意？（请打√）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不太满意□ 很不满意5. 您是否有其他建议或意见？请详细描述：_________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________6. 您是否愿意参加我们的改进计划，并为我们提供更多的建议和意见？（请打√）□ 是□ 否谢谢您的宝贵时间和配合！我们将认真研究您的反馈，并努力改进我们的服务，提供更好的产品和体验。
温馨提示：如果您希望得到我们的回复或进一步的处理，请在意见反馈表上填写您的联系方式。
我们将尽快与您联系。
注意事项：- 请尽量填写具体、客观的建议，以便我们更好地改进。
- 对于您的个人信息，我们将严格保密，不会用于其他目的。
- 如有其他问题或需求，请随时与我们联系。
感谢您的配合！日期：___________________签名：___________________。
售后服务质量反馈表
页脚内容
精品整理
□完全解决
5．产品问题是否有效解决
□基本解决，但时间有延误 □问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的 意见，提供解决方案
□是 □否
售后服务总体评价
□ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 较差
客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
精品整理
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尊敬的客户：
感谢您对 xxxxxx 公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后 服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始 终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：
日期： 年 月 日
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客户联系人、电话
售后服务人
部门负责人
业务负责人
注：售后服务技术咨询电话 xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
页脚内容
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□ 安装调试 □ 操作培训 □ 故障检查维修 □ 日常回访 □ 其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体 评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司 2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
3．服务人员态度 4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
□是 □否 □是 □否 □积极主动 □一般 □冷淡 □是 □否
餐饮服务反馈表模板
餐饮服务反馈表模板餐饮服务反馈表姓名：____________________ 日期：____________________感谢您选择本餐饮服务。
为了不断改进我们的服务质量，我们诚挚地请求您在用餐后填写以下反馈表。
请根据实际情况进行评价，并提出宝贵的建议。
我们非常重视您的意见，以便更好地满足您的需求。
一、用餐体验评价请评价以下几个方面的情况，并在相应的方框中打勾选择相应的等级：1. 服务员的态度和服务质量：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意2. 餐厅的整体卫生情况：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意3. 餐厅的环境和装修：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意4. 餐厅的菜品口感和味道：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 餐厅的菜品种类和创新性：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 餐厅提供的消费价值和价格合理性：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意二、具体评价和建议请在下方空白处详细描述您的用餐体验，并提出您对我们服务的建议。
我们会认真阅读并改进我们的餐饮服务，感谢您的反馈。
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________三、个人信息（选填）请填写以下个人信息，以便我们进行进一步的沟通和回复。
售后服务质量反馈表
参考医学
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。
再次对您的鼎力协
助表示感谢。
编号：日期：年月日
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx ，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。
只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）。
服务质量反馈表(讲解员 导游员)
出发时间
讲解员 /导游
月日点
游客购买的产品名称
游客人数
客源地
游客意见反馈
服务评价内容 资讯获得 景点购票 停车/乘车 餐饮服务 商品购物 仪容仪表 服务态度 专业技能 景区环境 设备设施 讲解服务
其他意见或建议：
□非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意
满意程度
□满意
□一般意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
游客构成
□不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意
带团记录
带团记录 （对带团过程中经验的总结、突发事件的处理、讲解过程中灵感的记录等）
设备设施巡查记录 （记录带团过程中发现的景区内的设备设施完好性，安全性和合理性）
服务意见反馈表
服务意见反馈表
为不断提高中介服务机构的服务质量和服务水平，请对我们的工作提出宝贵的意见和建议，并填写服务意见反馈表（在相应选项后划
服务机构
对接服务内容
对服务机构的满意程度：
总体评价很满意□满意□一般□不满意□
专业水平很满意□满意□一般□不满意□
服务态度很满意□满意□一般□不满意□
是否存在变向收费情况是□否□
意见和建议：
服务完毕现场收回或邮寄、传真至济南市中小企业发展办公室。
地址：济南市龙奥大厦C区0415室
服务监督电话：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
差
评价
内容
是
否
活动安排
是否签订出行合同
用餐质量
是否配备应急保障车
车辆车况
是否有景点遗漏现象
司机服务
活动过程中是否有安全提示
导游服务
导游是否配备导游旗、腰麦
总体评价
是否会再次选择本单位出行
意见建议
游客签名：导游签名：
最新文件仅供参考已改成word文本。方便更改
＊＊旅行社服务质量反馈表
尊敬的游客：
感谢您参加＊＊旅行社提供的出行活动，为进一步提高我单位服务质量，提升企业良好信誉，为游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我单位及时了解情况、改进服务，谢谢合作！
＊＊旅行社监督电话：＊＊＊＊＊＊
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