小米之组织行为学PPT308
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组织行为学第一章ppt课件
问题： 你如何看待大张的问题？你认为大张要
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
小米公司案例分析ppt课件
小米的核心竞争力是超高的性价 比以及互联网化的营销手段，现 在这些均已成为国内手机厂商的 模仿对象，随着国内手机市场的 日益饱和以及竞争的白热化，小 米如何继续保持竞争的优势便成 为其进一步成功的关键，从当前 来看，其出口有两个：
① 国际化——如何将中国市场的 成功复制到其他国家，并有效 解决专利难题。
一体化难易程度
供应商的议价能力
21
结论：在一些关键部件，主要供应商具有较强的议价能力。
22
客户的议价能力
• 手机一般直接面对终端消费者，购买者的 总数很多，而每个购买者的购买量较小， 占卖方销售量的很小比例。
• 卖方行业不乏巨头，当下小企业生存空间 十分有限。
• 虽然买者向多个卖主购买产品在经济上可 行，但由于不同企业产品属性上存在一定 差异，事实上客户的可选择性有限。
Threats 国内潜在的竞 争者
Threats 国外巨头
37
怎么办
38
发挥优势
当前优势
超高的性 价比
可控的客 户群
持续的创 新能力
策略
• 保持性价 比优势
• 重视客户 需求
• 继续引进 优秀人才
39
克服劣势
当前劣势
技术积淀不 够
品牌号召力 不足
产能不足
策略
• 加大研发投入 • 加强品牌建设 • 重视供应链管理，
品发展的主要阻碍。
17
奠的为手有的结
定快小机利宏论
了速米的于观：
基成未发智环目
础长来展能境前
。
，
18
三、五力模型分析
客户议价能力 替代品的威胁
新进入者 的威胁
行业现有竞争状况
供应商的议价能力
① 国际化——如何将中国市场的 成功复制到其他国家，并有效 解决专利难题。
一体化难易程度
供应商的议价能力
21
结论：在一些关键部件，主要供应商具有较强的议价能力。
22
客户的议价能力
• 手机一般直接面对终端消费者，购买者的 总数很多，而每个购买者的购买量较小， 占卖方销售量的很小比例。
• 卖方行业不乏巨头，当下小企业生存空间 十分有限。
• 虽然买者向多个卖主购买产品在经济上可 行，但由于不同企业产品属性上存在一定 差异，事实上客户的可选择性有限。
Threats 国内潜在的竞 争者
Threats 国外巨头
37
怎么办
38
发挥优势
当前优势
超高的性 价比
可控的客 户群
持续的创 新能力
策略
• 保持性价 比优势
• 重视客户 需求
• 继续引进 优秀人才
39
克服劣势
当前劣势
技术积淀不 够
品牌号召力 不足
产能不足
策略
• 加大研发投入 • 加强品牌建设 • 重视供应链管理，
品发展的主要阻碍。
17
奠的为手有的结
定快小机利宏论
了速米的于观：
基成未发智环目
础长来展能境前
。
，
18
三、五力模型分析
客户议价能力 替代品的威胁
新进入者 的威胁
行业现有竞争状况
供应商的议价能力
小米企业成功之道 ppt课件
小米名字由来
小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动
互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要
让我们的用户省一点心。
小米企业成功之道
小米的成功之道
小米成功的几个主要原因
一流的管理团队：
管理
最好的团队，是最 好产品的唯一方法。
小米企业成功之道
小米公司的营销策略 2.饥饿营销策略
小米手机营销最成功之处还是当属其“供不应求”的饥饿营销！
供不应求，一机难求
越难以得到的就是越想得到，这就是物以稀为贵！
小米企业成功之道 P9
小米公司的营销策略 3.网络营销策略
通小过米小团队米的社优区势是和互论联坛网，将小“米米公司粉依”靠进互联行网整电合商营，销交模流式，小依米靠手发 机而使 提用升烧互代友联的心用的网快得户定模速，的位式营方，销发粘式把，布性，过快各，将去速米建聚类 培粉渠焦小养经道。米大济，发经手批展营机的到品的小极牌致的信米。老息手小思，机米路的，举忠典变办实型成各用就了在一类户于种活。一互动切联围网，绕时从
小米公司共计七名创始人分别为创始人董事长兼ceo雷军联合创始人兼总裁林斌联合创始人及副总裁黎万强小米名字由来小米的logo是一个mi形是mobileinternetlogo倒过来是一个心字少一个点意味着小米要让我们的用户省一点心
小米企业成功之道
小米的成功之道
小米企业成功之道
关于小米
小米的成功之道
小米企业成功之道 P10
小米公司的营销策略
4.口碑营销策略
少
小米手机目标人群：手机发
烧友
定价
热衷于使用智能手机以及想要
组织行为学5用第一二篇
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组织行为学5用第一二篇
管理功能
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组织行为学5用第一二篇
管理技能
技术技能 是指将专业知识、技术应用到实际管理中的能力，使用 由经验、教育、训练所得的知识、方法、技能去完成特 定任务的能力。 人文技能 是指与他人共事的能力，经营管理者善于通过各种激励 措施，对下属施行有效领导的能力。
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组织行为学5用第一二篇
组织行为学的新发展
第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统 之外，更加关注工作生活质量。组织行为学认为 强调生产率与强调工作生活质量并非相互排斥的 。如果工作生活质量不令人满意，是很难实现高 生产率的。相反，高的生产率是拥有改善工作生 活质量所必需资源的先决条件。组织行为学越来 越重视有关工作满意度、雇员安全与健康、组织 文化、组织承诺、心理契约、压力管理、工作— 家庭平衡等方面内容的研究。
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组织行为学5用第一二篇
管理技能
概念技能 即是了解整个组织及自身在组织中地位及作用的能力。 诊断技能 是指针对特定情境寻求最佳反应的能力，即是分析问题 、探究原因、因应对策的能力。
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组织行为学5用第一二篇
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角色 人际角色 头面人物
领导者 联络人
信息传递角色 监控者 传播者
n 社会测量方法（维也纳的莫雷诺，创造 “心理剧”的治疗方法）
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组织行为学5用第一二篇
第四节 组织行为学的新发展
n 科学管理前期（1900年前） n 科学管理时期（1900—1945年）包括：
泰勒的科学管理、法约尔和韦伯的古典 组织理论 n 人际关系学派（1927—1945年）包括： 人际关系学派、行为科学 n 权变学派（1945年—现在）
组织行为学——组织结构_图文
第四节 组织的有效性
一、组织有效性的定义
指一个组织实现目标的程度。
二、与组织有效性相关的因素
1、战略导向 2、高层管理
●领导有方 3、组织设计 4、组织文化
●信任气氛
●行动至上 ●强调核心价值观
●参与
●目光长远
三、组织有效性的测量方法 1、目标法 (goal approach)
组织结构的特征因素
一、结构性维度因素
1、专门化：指工作分工的精细程度，有时也 称劳动分工。
2、组织层次：指从最基层员工到最高层经理 所具有的等级数目。
3、管理跨度：指向一个主管直接汇报工作的 下属的人数。
4、集权与分权:
组织结构的特征因素
5、正规化：组织规范化程度。（使用书面文 件的数量）
组织结构的特征因素
二、关联性维度因素
1、组织战略
2、组织规模 3、技 术
a、总体技术
伍德沃德— 单件 小批量＼大批量＼
连续加工生产
（传统制造技术、计算机集成制造技术 CIMS）
部门技术
（查尔斯·佩罗：工程、例行、手工、非例行）
b、常规技术、非常规技术
组织结构的特征因素
4、环境 （容量、稳定性、复杂性）
特点：通过职务专门化，制定非常正规化的 制度和规则，以职能部门划分工作任务，实 行集权式决策，控制跨度窄，通过命令链进 行决策。
职能型 事业部型
3、矩阵结构 (matrix structure)-- 针对两种部门化
形式的融合。
主要优势： 1）在组织的各种活动比较复杂，又相互依存时，它有助于各种
活动的协调，便于集中各种专业知识与技能，提高组织的机动 性与灵活性。 2）有利于减少官僚现象，双重权威可以避免组织成员只顾保护 本部门利益而忽视组织整体目标的现象发生。 3）便于专家高效配置。
组织行为学PPT课件PPT课件PPT学习教案
第3页/共26页
学习态度
三个忘记： 职务、性别、年龄
三个要求： 点头、微笑、鼓掌
国际维摩禅学会
第4页/共26页
分析：您的类型
感受型学员----通过感受和体验去学习 反思型学员----通过反思知识去学习 理论型学员----将新知识与知识体系整合 实用型学员----将新知识运用于实践
提问：您用几种方式在引导下属、传递信息？
第22页共26页国际维摩禅学会组织目标传递组织目标传递反思类型员工反思类型员工表现表现较为冷静较为冷静不以感觉为满足不以感觉为满足喜欢观察思考喜欢观察思考拒绝外来的压力拒绝外来的压力愿意独立做出判断指南愿意独立做出判断指南注重启发性注重启发性给予思考余地给予思考余地鼓励探索质疑鼓励探索质疑第23页共26页国际维摩禅学会组织目标传递组织目标传递理论类型员工理论类型员工表现表现喜欢提炼归纳喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱不能容忍逻辑混乱偏爱结构与理论体系偏爱结构与理论体系指南指南逻辑线条清晰逻辑线条清晰总结概括必不可少总结概括必不可少无需过多的举例无需过多的举例帮助扩展知识体系帮助扩展知识体系第24页共26页国际维摩禅学会组织目标传递组织目标传递实用类型员工实用类型员工表现表现较为务实较为务实厌烦空洞说教厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣对实践性课题感兴趣喜欢验证自己新想法喜欢验证自己新想法凡事注重追求结果凡事注重追求结果理论讨论无需过长理论讨论无需过长实务性内容必不可少实务性内容必不可少以对策性设计感兴趣以对策性设计感兴趣指导达成学习成果指导达成学习成果第25页共26页
正确认识个人 正确认识群体 正确认识“人”在组织中的行为，掌握激励与约束“人”的方法 学习“组织目标”如何实现？
国际维摩禅学会
第2页/共26页
《组织行为学第二章》课件
研究领域和目标
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
(完整版)2021年小米公司战略分析PPT课件
了通信的目的。
03
购买商讨价还价的能力
小米手机的购买者具有较强的议价能力，原 因如下：1.智能手机行业竞争激烈，机型种 类繁多，消费者选择余地大； 2.小米手机一开始便是高性价比，在消费者 心中留下低利润形象，所以对价格较敏感； 3.小米手机的一大战略就是“低价高配”使 得议价能力向消费者倾斜。
外部环境分析—微观
稳定型战略是在战略规划期内将组织的资源 基本保持在目前状态和水平上的战略。
（二）发展（扩张）战略
1.集中发展战略 2.同心多样化战略 3.纵向一体化战略 4.横向一体化战略 5.复合多样化战略
（三）防御（收缩）战略
1.收获战略 2.调整战略 3.放弃战略 4.清算战略
（四）组合战略
经营（竞争）战略选择
竞争对手识别
竞争对手 目标判断
竞争对手 优势劣势分析
竞争对手 战略判断
内部环境分析
（一）有形资源 1.财务资源：通过融资和销售额。 2.实物资源：顶级的元配件供应商，包括高通、夏普、三星等。 3.技术资源：米聊。 （二）无形资源 1.声誉资源：高性价比。 2.创新资源：采用小米自主研发的MIUI操作系统。 3.人力资源：八名创始人
经营（竞争）战略选择
差别化战略
1、产品差别化战略 2、人员差异化战略 3、服务差异化战略 4、营销差异化战略 5、情感差异化战略 6、竞争者差异化战略
外部环境分析—宏观
政治法律因素
经济因素
技术因素
社会人文因素
1.政局稳定，人们安居乐业，利 于企业营造良好的环境。 2.国家大力支持电信业的发展。 3.政府越来越重视发展、扶持民 营经济，鼓励大胆创新。 4.通过电信重组和电信牌照的发 放，政府逐步加大电信行业市
组织行为学第八章PPT课件
34
（三）员工期望与组织系统不适应
• 成员要求在个人发展的机会，组织倾向于简单 专制的管理方式，限制成员发展。
18
（四）沟通方向的可逆性分类
• 单向沟通：朝着一个方向的沟通。特点速度快、 秩序好、无反馈、无逆向沟通，缺点：实收率 低，接受者容易产生挫折、埋怨和抗拒。
• 双向沟通：来回反馈式的沟通。发送者与受讯 者之间的位置不断交换。特点是速度慢、气氛 活跃、有反馈、实收率高，接受者能表达意见， 人际关系较好；但传达者有心理压力。
• 3.激励功能：沟通是激励员工的有效方法， 在工作中，明确告诉员工做什么，如何做，没 有达到目标如何改进，能够调动员工的积极性。
• 4.情绪表达功能：沟通提供了情绪表达机制， 是组织成员之间特别是领导者和被领导者之间 建立良好人际关系的关键。
5
二．沟通的过程
• 沟通的三要素：信息源（发送者）、信息和接受者。 • 沟通过程的7部分：信息源、信息、编码、通道、解码、
的信息交流和传递。
1.正式沟通的分类
• 正式沟通按信息的流向分类，分为下行沟通、上行沟 通、平行沟通和斜向沟通。
– 下行沟通：在群体或组织中自上而下的沟通；一个水平流向 更低水平的沟通。下达指示；了解工作任务和其他任务关系； 给下属提供资料；向下属反馈绩效；阐明目标，增强任务感 和责任心。协调各层次活动。
第八章 行为的有效性
• 第一节 有效的信息沟通 • 第二节 对组织变革的有效管理 • 第三节 组织发展
1
第一节 有效的信息沟通
• 一．沟通概述 • 二．沟通过程 • 三．信息流动的方式 • 四．信息沟通的障碍 • 五．信息沟通的改善
2
一．沟通概述
• 沟通就是信息交流，它是人与人、群体与群体、 组织与组织之间的信息交流过程。
（三）员工期望与组织系统不适应
• 成员要求在个人发展的机会，组织倾向于简单 专制的管理方式，限制成员发展。
18
（四）沟通方向的可逆性分类
• 单向沟通：朝着一个方向的沟通。特点速度快、 秩序好、无反馈、无逆向沟通，缺点：实收率 低，接受者容易产生挫折、埋怨和抗拒。
• 双向沟通：来回反馈式的沟通。发送者与受讯 者之间的位置不断交换。特点是速度慢、气氛 活跃、有反馈、实收率高，接受者能表达意见， 人际关系较好；但传达者有心理压力。
• 3.激励功能：沟通是激励员工的有效方法， 在工作中，明确告诉员工做什么，如何做，没 有达到目标如何改进，能够调动员工的积极性。
• 4.情绪表达功能：沟通提供了情绪表达机制， 是组织成员之间特别是领导者和被领导者之间 建立良好人际关系的关键。
5
二．沟通的过程
• 沟通的三要素：信息源（发送者）、信息和接受者。 • 沟通过程的7部分：信息源、信息、编码、通道、解码、
的信息交流和传递。
1.正式沟通的分类
• 正式沟通按信息的流向分类，分为下行沟通、上行沟 通、平行沟通和斜向沟通。
– 下行沟通：在群体或组织中自上而下的沟通；一个水平流向 更低水平的沟通。下达指示；了解工作任务和其他任务关系； 给下属提供资料；向下属反馈绩效；阐明目标，增强任务感 和责任心。协调各层次活动。
第八章 行为的有效性
• 第一节 有效的信息沟通 • 第二节 对组织变革的有效管理 • 第三节 组织发展
1
第一节 有效的信息沟通
• 一．沟通概述 • 二．沟通过程 • 三．信息流动的方式 • 四．信息沟通的障碍 • 五．信息沟通的改善
2
一．沟通概述
• 沟通就是信息交流，它是人与人、群体与群体、 组织与组织之间的信息交流过程。
第1章组织行为学概述PPT课件
衡量。 4、组织的发展演变是管理思想发展、管理技术
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
第三章 《组织行为学》PPT课件
3.3 社会知觉
2 知觉方式与归因理论
（1）归因理论的假设 所谓归因（attribution），是指通过人的外部表现来推测人的内在动机和意图，目的在于理解自己和他人行
为的原因。归因理论认为，对于行为的判断取决于对行为动因的解释，这种动因分为两种，即内因和外因。所 谓内因，是指行为来自行为者自身的控制；与此相反，外因是指行为原因不在行为者控制范围内。
3.2 知觉
3.2.1 知觉的性质
1.知觉的含义
知觉是主体对环境的对象化把握，指人脑对环境刺激的整体反映，体现为 个体为了理解环境而解释其感觉印象的过程。
人们努力根据事物本来面目认识它们，但这种努力离不开感觉和知觉的中介。 知觉是对环境的对象化把握。首先，知觉是对于环境的直接反应；其次，知觉把对象从环境
知觉组织就是对这些要素进行结构化组织，使其成为整体并产生意义。
3.2 知觉
2 知觉的组织方式
知觉组织的过程主要有三步：首先是对象分离，接着是知觉归类，最后进行感觉评价而形成知觉。 对象分离是知觉最基本的步骤，是指知觉到的客体在背景中作为可分离部分被突出出来。比如，看画展的时 候，人会自觉把画从墙上分离出来。画是知觉到的对象，而墙是对象的背景。 知觉归类是知觉的组合，指将几个刺激组合在一起形成可识别模式的倾向。人们倾向于使用连续性、封闭性、 接近性、相似性等原则来进行知觉归类。这些原则来源于格式塔心理学派的知觉律观点。 感觉评价是对接受的信息进行评价并使其产生意义的过程。这涉及社会知觉的内容，包括定型偏见、光环效 应、推己及人等。
3.3 社会知觉
（4）韦纳的归因理论 20世纪60年代，美国心理学家伯纳德·韦纳（Bernard Weiner）在《动机的情绪归因理论》中，提出了不同
组织行为学案例分析
组织行为学案例分析近几年，小米公司在国内外市场上取得了很大的成功，成为了最有竞争力的智能手机制造商之一。
小米公司作为一个充满激情和活力的组织，成功的背后有其独特的组织行为学文化和实践。
首先，小米公司注重鼓励员工的创新和创造力。
小米公司追求“为发烧而生”，鼓励员工提出新的想法和创新的产品。
公司采用了一种扁平化的管理结构，鼓励员工在工作中发挥自己的能力和创造力，而不仅仅是按照传统的标准去执行任务。
这种鼓励和支持创新的文化促使员工们愿意冒险尝试新的想法和方法，从而增加了公司的竞争力。
其次，小米公司崇尚团队合作和沟通。
小米公司注重构建一个开放、平等和包容的工作环境，鼓励员工之间的相互合作和沟通。
公司定期组织团队活动，例如团队建设训练和团队奖励，以促进员工之间的合作和信任。
此外，小米公司还使用高效的沟通工具和平台，例如内部社交网络和即时通信工具，以便员工之间更好地共享信息和资源。
这种强调团队合作和沟通的文化使得小米公司的员工之间的合作更加紧密和高效。
第三，小米公司注重员工的发展和成长。
小米公司致力于培养和提高员工的能力和知识水平。
公司提供各种形式的培训和发展机会，例如内部培训、外部培训和导师制度。
公司还实行了一种激励机制，激励员工积极发展自己的技能和知识，为公司的发展做出更大的贡献。
这种注重员工发展和成长的文化使得小米公司能够吸引和留住优秀的人才，并保持持续的创新和竞争力。
综上所述，小米公司的成功得益于其独特的组织行为学文化和实践。
通过鼓励员工的创新和创造力、崇尚团队合作和沟通以及注重员工的发展和成长，小米公司打造了一个充满活力、高效率和高创造力的组织。
这种文化和实践不仅能够满足员工个人发展的需求，还能够促使公司保持领先地位。
组织行为学课件
组织行为学课件
智力等级
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2020/11/30
组织行为学课件
离差智商
• 到1939年，美国的心理学家魏克斯勒（David Wechsler， 1896～1981）又创编了一种离差智 商，采用统计学中的标准差观念来表示智商的高低， 对智商测试做出重大贡献。测量的范围已经扩大到 2～74岁。有儿童的智力量表，也有成人的智力量 表。
• 自我意识与心境的关系是相互的。正确的自我意识 可以培养积极的心境；反之，可能导致消极的心境。
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组织行为学课件
自我激励
• 是人一切行为的内在动力。 • 自我激励得好可以焕发激情和热
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2020/11/30
组织行为学课件
能力的分类： 心理能力 身体能力
• 第二类：灵活性因素 • 广度灵活性──尽可能大的移动身体的能力。 • 动态灵活性──快速重复关节活动的能力。
• 第三类：其它因素 • 躯体协调性──躯体各部位协调一致行动的能力。 • 平衡性──受到外力后保持身体平衡的能力。 • 耐力──长时间启用最大体力的能力。
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组织行为学课件
斯比量表
• 1916年，美国斯坦福大学的心理学家推孟（Terman）教授， 根据比西量表修订出斯比量表，创造出比率智商法。并提出 了智力商数（Intelligence Quotient）的概念替代心理年龄 的概念，简称为智商（IQ）。
• 计算IQ的公式： 智商（IQ）=（智力年龄／生理年龄）×100％
• 同时，测量的内容也从斯比量表的单一智商，改为 语文、作文以及全量表的多项智商。现在，一般使 用的智商一词，实际上指的就是离差智商所代表的 概念。
组织行为学概述(PPT 222页)
合群的、精力充沛的、好表现、好交际的
羞怯的、有保留的、孤僻的
愉悦性（Agreeableness）
随和、得体、热情、令人愉快的、周到的
冷漠、独立、粗鲁、令人不快的
公正严谨性（Conscientiousness）
五因素模型
努力、有组织计划性、可靠、谨慎的 冲动、粗心、懒惰无条理的、不负责任的
情绪稳定性（Neuroticism）
社会知觉：就是个体在 社会环境中对他人的心 理状态、行为动机和意 向（社会特征和社会现 象）的知觉。
选择性知觉
B
刻板印象
A 知觉偏差效应
C 知觉防御
参照框架
E
D 晕轮效应
二、归因
1.内部归因和外部归因
2.归因的三个要素
哈罗德·凯利（ Harold Kelley）提 出了一个解释人们 怎样决定他人行为 的原因的模型，他 认为进行归因时人 们关注以下三个主 要因素：
感觉的（S） 实际的 具体的 脚踏实地的 细节 有形的
注意和收集何种信息？
如何评估和决策？
思维的（T） 分析的 清楚的 动脑筋的 公正的 规则的
如何适应外部环境？
判断的（J） 结构性的 时间导向的 决定性的 列表且使用 组织性的
内向性（I） 安静的 拘谨的 精力集中的 先思考后发言的 好思考的
直觉的（N） 一般性（思考）的 抽象的 心高气傲的 可能性 理论的
组织行为学概述(PPT 222页)
2021年7月23日星期五
一、组织行为学的形成与发展
管理心理学的 出现与发展
行为科学理论
莱维特 巴斯
人际关系学派（霍桑实验） 人力资源学派（麦格雷戈）
古典组织 管理理论
亨利.法约尔 马克斯.韦伯 巴纳德
组织行为学讲义(PPT 237页)
• 传统组织的特征：
•组织必须有共同的目标。 • 组织结构包含不同层次的分工，这种分工有相应的权 利责任制度加以保证。
• 组织的功能在于协调各层次人们的合作，实现共同目 标。
• 现代组织概念
•组织是一个开放的、复杂的社会——技术系统。 现代组织的特点：
1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构 系统，而且包括心理、社会和管理的系统，故称社会 技术系统。
本我
本能能量 制造需要 快乐原则 愿望式满足
动力结构
自我动力
超我动力
• 传统思想政治工作是“只重视超我，不 重视自我”；
• 单纯物质利益的刺激是“只重视自我， 不重视超我”；
• 新的心理结构下，两者结合才能真正调 动职工积极性。
组织行为学的概念
•组织
•传统的组织概念:
组织是为了达到特定的共同目标, 经由各部门分工合 作, 和不同层次的权利与责任制度, 而进行合理地协调一 群人活动的结构系统。
组织行为学讲义(PPT 237页)
2021年7月23日星期五
现象
一个民营企业的老板曾经问过一个问题：
在自己刚创业时，只有五、六个人，什么 奖惩制度也没有，但是，大家工作热情极高， 晚上经常加班，从没有人提出过加班费的问题, 表现出的奉献精神至今令人感动；现在企业大 了，员工多了，相应的奖励与惩罚制度也完善 了，但是，员工的奉献精神却消失了，甚至最 早一起创业的人也开始斤斤计较了。 ？这是不是意味着，“制度越多，员工越自私” ？ ？怎样避免这种现象？
2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。
3）组织是个复杂的整合系统，组织的作用就是整合各 子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协 调与适应，从而使投入----产出达到最佳效益。
•组织必须有共同的目标。 • 组织结构包含不同层次的分工，这种分工有相应的权 利责任制度加以保证。
• 组织的功能在于协调各层次人们的合作，实现共同目 标。
• 现代组织概念
•组织是一个开放的、复杂的社会——技术系统。 现代组织的特点：
1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构 系统，而且包括心理、社会和管理的系统，故称社会 技术系统。
本我
本能能量 制造需要 快乐原则 愿望式满足
动力结构
自我动力
超我动力
• 传统思想政治工作是“只重视超我，不 重视自我”；
• 单纯物质利益的刺激是“只重视自我， 不重视超我”；
• 新的心理结构下，两者结合才能真正调 动职工积极性。
组织行为学的概念
•组织
•传统的组织概念:
组织是为了达到特定的共同目标, 经由各部门分工合 作, 和不同层次的权利与责任制度, 而进行合理地协调一 群人活动的结构系统。
组织行为学讲义(PPT 237页)
2021年7月23日星期五
现象
一个民营企业的老板曾经问过一个问题：
在自己刚创业时，只有五、六个人，什么 奖惩制度也没有，但是，大家工作热情极高， 晚上经常加班，从没有人提出过加班费的问题, 表现出的奉献精神至今令人感动；现在企业大 了，员工多了，相应的奖励与惩罚制度也完善 了，但是，员工的奉献精神却消失了，甚至最 早一起创业的人也开始斤斤计较了。 ？这是不是意味着，“制度越多，员工越自私” ？ ？怎样避免这种现象？
2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。
3）组织是个复杂的整合系统，组织的作用就是整合各 子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协 调与适应，从而使投入----产出达到最佳效益。
最新组织行为学(贺林课件ppt
• 负责大项目的整体策划与运营，项
目所属行业包括政府部门、中国移 动、中国电信等
• 负责大型电力项目监管，质量保证、
市场开拓
项目管理技能
联系方式
• 具有丰富项目实践经验和行业背景
知识
• 有丰富的项目管理体系建立与运营
• Mobile：13601252959 • Email: helin@
激发与激励
通过满足人们基本的但未得到的需求 来激励人们克服变革中遇到的来自于政策、 官僚主义和资源方面的障碍。
使成果具备一定可预测性，提供实 现成果的顺序，并具备潜力来创造与不 同利益相关主体的期望相一致的短期成 果。
促使变革产生，通常是大规模的变 革；具备促生有用的变革的潜力（如顾 客需求的新产品，处理与员工关系的新 方法，以帮助企业更具竞争力）
经验，帮助企业建立项目考核与激
励制度
• 曾成功地为众多国内著名企业提供
项目管理内训，包括大型国有企业、
民营科技企业、外商投资企业等
Copy Right by 贺林，2003～2006
第一部分 组织行为学简介
管理与领导
好的领导者一 定是一个好的 管理者？
Copy Right by 贺林，2003～2006
菲斯廷格和赫曼斯
认知失调－交换
奥德弗
ERG理论
劳勒 E→P和P→O期望
亚当斯
公平
现在
内容理论
过程理论 工作动机
当代理论
激励理论：需求层次理论
自我实现 尊重需要 社会需要 安全需要 生存需要
Copy Right by 贺林，2003～2006
激励理论：XY理论
Copy Right by 贺林，2003～2006
小米之组织行为学PPT308
亲 你 用 的 啥 手 机 啊
苹果？ 三星？
联想？ 摩托罗拉？
亲，你知道国产近几年手机销售排名吗？
• • • • • 第一名：小米M2 第二名：华为 第三名： 魅族 第四名：小米水货国内品牌 第五名：华为世界品牌
• 问题：你们知道小米手机的创始人吗？
• 答案：雷军！！！ 1969年12月16日 出生于湖北仙桃 市。 • 1991年，毕业 于武汉大学计算 机系，获得理学 学士学位，并于 1998年受聘武汉 大学荣誉教授。
• 2010年4月6日小米公司正式成立 • 2011年8月16日，在798举行小米 手机1正式发布 • 2011年12月18日小米手机1第一次 正式网络售卖，5分钟内30万台售 完 • 2012年8月16日小米第二代手机在 北京798艺术中心正式发布。 • 2013年8月，小米3推出 • 未完待续。。。。。。。。
• 小米公司共计七名创始人，分别为主要创 始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼总 裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周 光平、黄江吉、刘德、洪锋。
为了18岁的梦想，40岁开始“第二 次创业”
以下为雷军的经典语录部分整理： • 1、有时候，无知，反而无畏！无知，没有 任何约束，引入了很多别的行业的知识和 经验，往往创造了更大的辉煌！网页游戏， 就是用互联网方式做游戏，摆脱了原来做 客户端游戏的传统软件方式。 • 5、创业是一种人生态度，创业就是要不断 挑战自我的极限！人因梦想而伟大！我有 机会实现自己的梦想，非常开心！
雷军的管理理念：把自己逼死，把 别人逼疯
我们的学习理念：让自己 成才，把学校整疯
Байду номын сангаас
• 以下为雷军的经典语录部分整理：
• 一种人，喜欢把目标定得非常高，但经常 完不成。另外一类人，喜欢把目标定得比 较低，最后经常超额完成任务。你喜欢哪 种人好？ • 用放大镜看别人的优点。因为我们每个人 都会自觉不自觉夸大自己能力和贡献，自 觉或者不自觉贬低别人能力或者贡献，所 以一定万用放大镜看别人的优点，也许才 是真实的。
苹果？ 三星？
联想？ 摩托罗拉？
亲，你知道国产近几年手机销售排名吗？
• • • • • 第一名：小米M2 第二名：华为 第三名： 魅族 第四名：小米水货国内品牌 第五名：华为世界品牌
• 问题：你们知道小米手机的创始人吗？
• 答案：雷军！！！ 1969年12月16日 出生于湖北仙桃 市。 • 1991年，毕业 于武汉大学计算 机系，获得理学 学士学位，并于 1998年受聘武汉 大学荣誉教授。
• 2010年4月6日小米公司正式成立 • 2011年8月16日，在798举行小米 手机1正式发布 • 2011年12月18日小米手机1第一次 正式网络售卖，5分钟内30万台售 完 • 2012年8月16日小米第二代手机在 北京798艺术中心正式发布。 • 2013年8月，小米3推出 • 未完待续。。。。。。。。
• 小米公司共计七名创始人，分别为主要创 始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼总 裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周 光平、黄江吉、刘德、洪锋。
为了18岁的梦想，40岁开始“第二 次创业”
以下为雷军的经典语录部分整理： • 1、有时候，无知，反而无畏！无知，没有 任何约束，引入了很多别的行业的知识和 经验，往往创造了更大的辉煌！网页游戏， 就是用互联网方式做游戏，摆脱了原来做 客户端游戏的传统软件方式。 • 5、创业是一种人生态度，创业就是要不断 挑战自我的极限！人因梦想而伟大！我有 机会实现自己的梦想，非常开心！
雷军的管理理念：把自己逼死，把 别人逼疯
我们的学习理念：让自己 成才，把学校整疯
Байду номын сангаас
• 以下为雷军的经典语录部分整理：
• 一种人，喜欢把目标定得非常高，但经常 完不成。另外一类人，喜欢把目标定得比 较低，最后经常超额完成任务。你喜欢哪 种人好？ • 用放大镜看别人的优点。因为我们每个人 都会自觉不自觉夸大自己能力和贡献，自 觉或者不自觉贬低别人能力或者贡献，所 以一定万用放大镜看别人的优点，也许才 是真实的。
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雷军的管理理念：把自己逼死，把 别人逼疯
我们的学习理念：让自己 成才，把学校整疯
• 以下为雷军的经典语录部分整理：
• 一种人，喜欢把目标定得非常高，但经常 完不成。另外一类人，喜欢把目标定得比 较低，最后经常超额完成任务。你喜欢哪 种人好？ • 用放大镜看别人的优点。因为我们每个人 都会自觉不自觉夸大自己能力和贡献，自 觉或者不自觉贬低别人能力或者贡献，所 以一定万用放大镜看别人的优点，也许才 是真实的。
• 2010年4月6日小米公司正式成立 • 2011年8月16日，在798举行小米 手机1正式发布 • 2011年12月18日小米手机1第一次 正式网络售卖，5分钟内30万台售 完 • 2012年8月16日小米第二代手机在 北京798艺术中心正式发布。 • 2013年8月，小米3推出 • 未完待续。。。。。。。。
亲 你 用 的 啥 手 机 啊
苹果？ 三星？
联想？ 摩托罗拉？
亲，你知道国产近几年手机销售排名吗？
• • • • • 第一名：小米M2 第二名：华为 第三名： 魅族 第四名：小米水货国内品牌 第五名：华为世界品牌
• 问题：你们知道小米手机的创始人吗？
• 答案：雷军！！！ 1969年12月16日 出生于湖北仙桃 市。 • 1991年，毕业 于武汉大学计算 机系，获得理学 学士学位，并于 1998年受聘武汉 大学荣誉教授。
• 小米公司共计七名创始人，分别为主要创 始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼总 裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周 光平、黄江吉、刘德、洪锋。
为了18岁的梦想，40岁开始“第二 次创业”
以下为雷军的经典语录部分整理： • 1、有时候，无知，反而无畏！无知，没有 任何约束，引入了很多别的行业的知识和 经验，往往创造了更大的辉煌！网页游戏， 就是用互联网方式做游戏，摆脱了原来做 客户端游戏的传统软件方式。 • 5、创业是一种人生态度，创业就是要不断 挑战自我的极限！人因梦想而伟大！我有 机会实现自己的梦想，非常开心！
• 1992年8月出任金山公司北京开发部经理， 1994年出任北京金山软件公司总经理。 1998 年被武汉大学聘为名誉教授。 1999年投资了 卓越网和逍遥网，并出任卓越网董事长。 1999年和2000年、2002年三年获得中国IT十 大风云人物的殊荣。 2000年底公司股份制改 组后，出任北京金山软件股份有限公司总裁。 2002年当选“首届首都十大青年企业家”。 于2010年4月成立了小米公司，是一家专注于 智能手机自主研发的移动互联网公司，定位 于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊 是小米公司旗下三大核心业务。