PAF质量成本构成表

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质量成本管理表格汇编

质量成本管理表格汇编目录1.质量成本构成一览表2.质量成本费用项目明细一览表3.质量成本结构及计算表4.质量经济成本细目分工表5.质量经济性分析报告6.质量成本计划7.质量成本月报表8.不良质量成本统计与分析报告表9.质量成本统计表10.失效质量成本台账11.外部质量成本统计明细表12.质量成本项目与会计科目分离数据对应表13.质量成本管理过程乌龟图14.质量成本统计分析报告15.质量成本汇总计算表16.质量成本费用汇总归集17.不良质量成本分析比较月报表18.不良质量成本改进对策表19.年度质量成本综合分析报告质量成本构成一览表“质量成本”如果超过售价的10%，显示出该制品的““质量成本””已偏高，有点不正常；如“质量成本”占售价之15%至20%，则明确显示出，其工厂管理有严重的问题，如“质量成本”占售价的20%以上，而决策当局还不谋取紧急措施，则其后果相当的严重。

质量成本费用项目明细一览表质量成本结构及计算表质量经济成本细目分工表质量经济性分析报告质量成本计划质量成本统计表失效质量成本台账年度：编制：核准：不良质量成本统计与分析报告一、成本统计本月销售收入：万元不良质量成本额：元所占比例： %不良质量成本项目统计分析图：总结：由图示，本月不良质量成本损失主要来自G30-71防冻液的原材料乙二醇在储存过程中受到污染造成报废，并由此导致返工、停工、质量事故处理等损失，以上不良质量成本合计3319元，占本月销售额的0.17%。

36% 100%66% 93%编制：审核：批准：年度质量成本综合分析报告质量成本项目与会计科目分离数据对应表质量成本月报表编制：审核：日期：质量成本统计分析报告不良质量成本分析比较月报表（年底月兼作年报）质量成本费用汇总归集质量成本汇总计算表附表：质量成本统计表更多免费资料下载：德信诚培训网更多免费资料下载：德信诚培训网好好学习社区目标差异分析对策表好好学习社区外部质量成本统计明细表好好学习社区质量成本管理过程乌龟图好好学习社区不良质量成本改进对策表。

质量成本汇总计算表

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质量成本汇总计算表
质量成本项目金额（元）占本期产品% 预防费用
鉴定费用
内部损失费用
外部损失费用
合计
本期产品成本
各项费用合理性评价及存在问题分析：
改进意见：
统计单位统计人审定人
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附表：质量成本统计表
类型
质量成本项目
费用内容
月
月月月月
预防成本质量管理方面的费用
质量管理协会经费，咨询诊断费，质量情报费等质量奖励费用
质量培训方面的费用
包括：质量改进的教育及公司内部培训费用及由此面产生的停工或加班费
质量改进措施方面的费用有关的购置设备工艺研究、检测手段改进费，产品创优及整顿质量的措施费质量顾问及评审费用
包括：聘请顾问费用，资料费用及有关费用产品安全性投保费用
为产品安全性而做的投保费用
其他预防成本方面的费用质量管理宣传方面的费用合计
鉴定
成本
质检部人员的工资及福利从事质量管理人员的工资及职工福利费用
进货检验费用外购原材料、零部件和外协件按质量要求进行验证所支付的费用、包括仓储部检验员工资
工序检验费用
生产过程中的在制品、半产品、产成品按质量要求进行验证所支付的费用
产品试验用的材料消耗
包括破坏性试验费用
质检部门办公费
质检部为开展日常检验工作所支付的办公费
质检设备维修和折旧费用检测设备的维护、校准、修理费用。

质量成本费用项目明细表(文件)

为保证和改进产品质量所支付的费用
有关购置设备、工艺研究、检测手段改进的费用，包括产品创优、整顿质量措施费、QCC小组活动费、质量月活动费等
由费用支出部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
4
供方质量
评审费
对供应商产品和体系进行现场监查、审核和指导所发生的费用
参与人员的差旅费和补贴等费用
相关费用
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
11
检测设备检定费
检测设备的校准、标准审核所支付费用
送外检定费、差旅费、标准审核费等
品保部计量室填报交本部办公室界定并登记后到财务报销
公司财务部按月累计
12
检测设备
维修费
投入的检验设备、设施、仪器及相应的维修及折旧费用
相关费用
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
22
退货损失费
因产品质量未达标准造成顾客退货、换货所损失的费用
产品包装损失费、运输费和退回产品的净损失等
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
23
降级/折价损失费
因产品质量未达到标准折价销售所损失的费用
销售价格与折价后的差价损失
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
24
产品返工费
根据保修规定，为顾客提供修理服务所支付的费用、以及保修人员的工资总额和提取的福利基金
更换产品成本、工资总额及提取的福利基金
按品质月报中数据进行整理统计
品保部按月累计
25
其它
因质量问题引起的除以上项目之外的外部损失

产品质量成本计算表

质量代价原理：PONC＝COST–EFC–POC，即：质量代价＝总成本–无失误运作成本–质量成本。

质量成本是指为保证产品符合一定的质量要求所发生的全部费用以及达不到这一要求时发生的全部损失。

质量成本由两部分组成，一部分是为确保和保证满意的质量而发生的费用，即预防和鉴定成本，一般将这部分质量成本看作是投入，另一部分是由于没有达到质量要求所造成的损失，即内部和外部损失成本，有时统称为质量损失成本。

扩展资料：
P代表生产率，Q代表质量，C代表成本，T代表通过时间或生产周期为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。

质量成本分类：
1、预防成本，是用于预防不合格品与故障所需的各项费用。

2、鉴定成本，是用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。

3、内部损失成本，是产品出厂前因不满足要求而支付的费用。

4、外部损失成本，是产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。

质量经济性分析

质量问题实际上是一个经济问题，质量经济分析和管理，是一个组织质量经营追求成功的重要环节，也是衡量一个组织质量管理有效性的重要标志。

质量经济涉及利益和成本等诸因素，对组织和顾客都具有重要意义。

有效实施质量经济分析和管理，将有力地推进组织提高质量和管理水平。

一、质量的经济性质量对组织和顾客而言都有经济性的问题。

如在利益方面考虑：对顾客而言，必须考虑减少费用、改进适用性；对组织而言，则需考虑提高利润和市场占有率。

在成本方面考虑：对顾客而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用；对组织而言：必须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷，包括不满意的产品返工、返修、更换、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等。

这些都是围绕经济性的有关问题。

(一) 质量与经济质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产品和服务。

质量管理的趋势正从“消除不满意”向“追求满意”方向发展。

现代质量的含义是“满足需要和期望”，即质量要求(涉及固有质量特性和其价值总和的要求)满足顾客(含相关方)的明确或通常隐含的需要或期望。

伴随着质量概念的不断演变，从符合性发展到追求顾客满意，质量经济性也越来越重要，逐渐成为质量管理中的一个重要课题。

(二) 质量经济性管理通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面：一是增加收入(销售额)、利润和市场份额。

二是降低经营所需资源的成本，减少资源投入。

由于销售质量低劣的产品和服务，给组织带来损失，并使其在市场竞争中处于不利地位，其他的损失可能会使市场份额减少，如组织形象和信誉不佳、顾客抱怨、责任风险等，以及人力财务资源的浪费，减少这些损失，可以降低经营所需资源成本。

1998年8月1日颁布的ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构，如图1所示。

1.质量经济性管理的基本原则从图1可以看出，质量经济性管理的基本原则是：从组织方面的考虑—降低经营资源成本，实施质量成本管理；从顾客方面的考虑—提高顾客满意度，增强市场竞争能力。

质量成本

质量成本
定义
质量成本是进行质量管理的货币语言
“在次品上发生的成本等于一座金矿,可以对它进行有利的开采——朱兰
PAF模式（三大成本）
预防成本
鉴定成本
故障成本
1）预防成本(prevention cost)
指与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用。

它是三类成本中最具主观性的，包括培训、质量规划、工艺以及与预先保证质量有关的其他费用(如表所示)。

2）鉴定成本(appraisal cost)
与质量检验的直接成本有关，包括实验室测试、检验、测试设备与材料、因破坏性测试所造成的损失，以及与评估ISO 9000: 2000或其他评奖活动相关的费用(如表所示)。

3）故障成本(failure cost)
可大致分为两种:内部故障成本(internal failure cost)与外部故障成本(external failure cost )。

前者与生产过程中的故障有关，而后者则与生产过程后的产品故障有关，包括在顾客购买产品后发生的故障(如表所示)。

对质量成本的分析
指标：1）质量成本构成指标；2）质量成本相关指标
例：
预防成本百分率
=预防成本/总质量成本×100%
总成本质量成本率
=总质量成本/总成本×100%
质量成本特性曲线（伦德瓦-朱兰质量成本模型）
质量成本优化方法。

质量成本明细表

品质中心质量管理人员工资、福利费。
鉴
进料检验费
对供方的来料进行入库前的检查、测量、检验、试验所支付的费用。
包括检验所产生的水电费用、场地费（依分摊比例计）
定成
制程品质控制费
对生产过程中的在制品、半成品进行检验所发生的费用。
检验所耗损的材料费用
本
成品品质检验费
对产成品按质量要求进行相关检验所发生的费用。
贡献的质量工作者实施奖励的费用。
的费用应作为负值冲减。
供应商调查、评定及辅导费
为保证供方的产品质量达到公司要求、提供合格的原材料而对供方进行相应的考察、审核、评价等活动所支付的费用。
品质中心、技术中心相关人员对供应商进行调查、评定及辅导所涉及的差旅费及非品质人员工时费用。
工资及福利从事质量管理工作人员的工资及福利。
内培：费用包括支付给教员的费用、资料费用、质量管理咨询、会务费、诊断费用、招待费，内部教员准备培训花时间的工时费用、非品质人员参加培训期间的工资；
外培：费用包括外单位的培训收费、资料费用、参加培训的差旅费用，非品质人员参加培训期间的工资。
预防
质量改进措施费
为提高产品质量，改善产品设计、调整工艺，参与质量改进活动的非品质人员所花费的工时费用、相关的工开展工序控制，进行技术改进的措施费用。装夹具费、资料费用以及质量改进活动相关的费用等。
赔偿实际费用，包括实物赔偿费用；损失金额＝产品原值-产品残值。
退货、召回损失
产品交付后，因质量原因造成顾客退货、换货或将产品召回而引起的经济损失。
包括包装损失、运输损失、利润损失、退换货过程涉及人员工资、差旅费以及退回或召回产品的净损失。
售后服务费工资及福利

质量管理概论简介

经营问题
顾客
如何认识质量
质量目标体现在
劣质成本质量的评价主要基于改进是用于提高
购买产品的顾客
所有有关人员，无论内部还是外部
基于职能部门
基于普遍适用的三部曲原理*
工厂的各项指标公司经营计划承诺和
中
社会责任
与不合格的制造无缺陷使成本总和最品有关低源自符标合准规
范
、
程
序
、
满
足
顾
客
需
求
部门业绩
2．调动职工参与管理积极性的重要手段。
3．提高企业整体素质的有效措施。
二、方针目标管理的实施
企业方针目标管理包括：方针目标的制定、展开、动态管理、考评四个环节。
方针目标的制订
1．制订要求
（1）企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体；
（2）选择重点、关键项目作为目标；（3）目标应有挑战性；（4）指导思想三并重：长远目标与当前目标，社会效益与企业效益，发展生产与提高福利。
质量管理概论简介
第一节质量的基本知识
一、质量的概念 1．质量的概念一组固有特性满足要求的程度。
（1）关于“固有特性” 特性指“可区分的特征”。物的特性感官的特性行为的特性时间的特性人体工效的特性功能的特性
① 特性可以是固有的或赋予的。固有的就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
（1）对象可涉及组织的质量管理体系、过程和产品及其他方面。
（2）注意识别需改进的项目和关键质量要求。（3）考虑改进所需的过程。
三、质量管理的发展（一）质量管理发展阶段回顾
1．质量检验阶段质量检验事后把关，无法在生产过程

公司质量成本表

编制单位：项目一,预防成本： 1、质量计划工作费 2、工序能力研究费 3、质量情报费 4、质量培训费 5、质量改进措施费 6、质量奖励费预防成本小计二、鉴定成本： 1、检验试验费 2、检验管理费 3、检验试验设备及检具器具费鉴定成本小计三、内部损失成本： 1、返工损失 2、工废损失 3、料废损失 4、坯件修补费内部损失成本小计四、外部损失成本： 1、三包损失 2、退货、换货损失 3、售后产品缺陷损失外部损失成本小计五、外部质量保证成本： 1、质量管理体系认证及复审费 2、外部机构质量监督检测费外部质量保证成本小计合计附加:质量分析指标 1、质量损失率 2、销售收入质量成本率 3、生产成本质量损失率 4、总销售成本质量成本率工业总产值产品销售收入产品销售成本生产成本年月本月数发生额占年预算比例（%）本年累计数单位：元备注预算值

质量成本(1)

质量成本(1)一、质量经济性质量是经济进展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家与民族的素养。

质量管理是兴国之道，治国之策。

人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。

围绕质量形成全过程的所有管理活动，都可称之质量管理活动。

人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。

质量是构成社会财富的关键内容。

从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息有关。

优良的产品与服务质量能给人们带来便利与愉快，给企业带来效益与进展，给国家带来繁荣与强大。

而劣质的产品与服务会给人们带来烦恼甚至灾难。

二、质量的概念质量的概念最初仅用于产品，以后逐步扩展到服务、过程、体系与组织，与以上几项的组合。

1.质量的概念质量:一组固有特性满足要求的程度。

从质量的概念中，能够懂得到:质量的内涵是由一组固有特性构成，同时这些固有特性是以满足顾客及其他有关方所要求的能力加以表征。

质量具有经济性、广义性、时效性与相对性。

①质量的经济性:由于要求汇合了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是说明质量有经济性的表征。

尽管顾客与组织关注质量的角度是不一致的，但对经济性的考虑是一样的。

高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。

②质量的广义性:在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的有关方对组织的产品、过程或者体系都可能提出要求。

而产品、过程与体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程与体系的质量。

③质量的时效性:由于组织的顾客与其他有关方对组织与产品、过程与体系的需求与期望是不断变化的，比如，原先被顾客认为质量好的产品会由于顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。

因此，组织应不断地调整对质量的要求。

④质量的相对性:组织的顾客与其他有关方可能对同一产品的功能提出不一致的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不一致的需求；需求不一致，质量要求也就不一致，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

质量成本记录表(含附属全套表单)

质量成本构成表
表格编码：版本日期：
费用项目一,预防成本:
质量培训费
二,鉴定成本:
讲课费书籍费文具费资料费其他质量管理活动费质量管理咨询诊断费质量奖励费 QC小组活动费内部质量审核费质量情报费印刷费办公费差旅费资料费会议费其他质量改进措施费购置设备工艺研究检测手段改进费其他质量评审费认证费咨询费差旅费资料费会议费其他质量预防工资费用工资费用试验检验费材料费差旅费能源费劳务费剖检费其他检验设备折旧维护费折旧费维修费检定费其他产品质量证实试验费证实试验费其他质量鉴定工资费用工资费用
负责部门人事部人事部人事部人事部人事部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部人事部质保部质保部质保部质保部质保部质保部财务部财务部财务部财务部财务部财务部人事部
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质量成本构成表
表格编码：版本日期：
三,内部损失成本: 废品损失
原材料在制品产成品人工费动能费其他返工损失原材料人工费停工损失净产值质量故障处理费重复检验费重新筛选费四,外部损失成本: 索赔费用赔偿金维修费差旅费产成品其他退货损失包装损失运输费产品损失其他质量问题超标运输费质量问题超标运输费外部损失工资费用工资费用
财务部财务部财务部财务部财务部财务部财务部财务部财务部财务部财务部销售部销售部销售部销售部销售部销售部销售部销售部销售

质量成本

质量成本
20世纪50年代，美国质量管理专家费根堡姆把产品质量预防和鉴定的费用同产品不合格要求所造成的损失一起加以考虑，首先提出的质量成本的概念，以后，朱兰等专家又提出了有关质量成本的理念。

(一)质量成本的基本概念
质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。

(二)质量成本分类
1、PAF分类，即按预防成本、鉴定成本和故障(损失)成本分类。

2、符合性分类
(三)质量成本模型
(四)质量成本管理
(五)质量成本分析
质量成本构成
(一)预防成本
(二)鉴定成本
(三)内部故障(损失)费
(四)外部故障(损失)费用
质量的经济性：质量对组织和顾客而言都有经济性问题，
在利益方面考虑：对顾客而言，必须考虑减少费用，改进适用性;对组织而言，则需考虑提高利润和市场占有率。

在成本方面考虑：对顾客而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用;对组织而言，必须考虑由识别顾客需要和设计的缺陷，包括不满意产品返工、返修、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等。

质量成本构成分析表

本月总产值
37
本月销售额
38
本月利润
39
产值质量损失率
40
总成本质量损失率
月结构比
日期：
金额
月结构比
月结构比本年累计结构比
备注
产值质量损失率＝产品质量损失 /产品总产值 *100%
总成本质量损失率＝产品质量损失/总成本*100%
质量成本构成分析表（项目分析）
1
质量成本项目Biblioteka 23教育与培训费
4
持续的质量改善工作
5 预质量管理人员投入
6
防性
流程控制
7 支市场调查
8 出实地检测
9
预防性维护
10
小计
11
进货检查
12 评内部产品审核 13 估产品检查 14 性库存清点 15 支质量管理人员薪金 16 出供货商评估与审核报告
17
小计
18
废品
19 内返工 20 部维修点
21 补重新设计
22 救运输救援
23
支出
补救行动汇报
24
因不合要求导致的延误
25
小计
26
保修
27
接待客户投诉
28 外产品更换
29 部产品回收
30
补救
运费
31 支担保数据分析
32 出客户跟踪调查
33
区域服务机构
34
小计
35
本月生产成本
36

质量成本控制及其评价模型研究

质量成本控制及其评价模型研究本文采用PAF模型，首先对质量成本及质量成本控制进行了介绍和分析，然后针对目前很多企业不知自己的总成本状况及如何考核综合质量成本水平，提出了新的评价企业质量成本水平的模型，并给出相应的对策。

关键词：质量成本成本评价模型成本分值质量成本（Cost Of Quality），是指企业为保证或提高产品质量进行的一切管理活动以及由于产品的质量问题造成损失等企业所必需支付的费用。

质量成本是经营成本的有机组成部分，是产品质量经济性的重要体现，它从经济的角度反映了质量体系的运行情况。

质量成本管理就是企业对质量成本进行的预测、计划、核算、分析、控制和考核等一系列有组织的活动，以寻求适宜的质量成本为手段，提高产品质量水平、质量管理水平和质量保证能力。

同时要注意到质量成本管理不仅要求企业要控制和改善每一质量成本因子，还要从整体上把握好质量成本的平衡。

质量成本控制质量成本控制（Quality Cost Control）是指在既定的技术经济条件下，对质量成本的形成和发生施以必要的、积极的影响，从而实现最佳质量效益的行为。

质量成本控制的意义在于，通过对质量成本的有效把握，利用质量要素之间的关系，科学、合理地组织生产活动，降低质量成本。

从企业发展的实际出发，通过对企业质量成本因子的确定及分析，实施有效的质量成本控制与管理应从五个途径入手：一是根据企业的实际情况，对质量成本水平做一个评价，制定总的控制目标；二是制定质量成本管理规范；三是实行质量成本核算；四是开展质量成本分析；五是加强企业职工的成本管理意识。

企业质量成本水平的评价模型（一）质量成本因子的构成本文采用PAF的质量成本模型，即总质量成本（CoQ）=预防成本（P）+鉴定成本（A）+内部损失成本（IF）+外部损失成本（OF），根据各文献中有关质量成本科目的设置及实际情况，设置质量成本三级科目，如表1所示。

把这些构成成本的因素都称为质量成本因子，用i表示。

PAF质量成本构成表

2、退货损失费
因产品质量未达到标准，造成用户退货、换货所损失的费用。
产品包装损失费、运输费和退回产品的净损失等
3、折价损失费
因产品质量未达到标准，折价销售所损失的费用。
销售价格与折价后的差价损失。
4、保修费
根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费用及保修服务人员的工资总额和提取的职工福利基金。
差旅费办公费、劳保费、更换零部件成本、所需器材、工具、运输费用，以及工资总额及提取的职工福利基金等。
质量管理咨询诊断费、质量奖励费、QC小组活动费、质量体系文件编制费、质量情报费、印刷费、办公费、差旅费及有关的行政费。
3、质量改进措施费
为保证或改进产品质量所支付的费用。
有关购置设备、工艺研究检测手段改进费、整顿质量的措施费。
4、质量评审费
对本部门、本企业的产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用及新产品质量评审所支付的费用。
PAF质量成本构成表
一
二
三
归类内容
费用开支范围
级科目
质
量
成
本
预防成本
1、质量培训费
为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工的质量意识和质量水平进行培训所支付的费用。
授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费。
2、质量管理活动费
为推行质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、质量手册、有关文件等一系列活动所支付的费用及质量管理部门的办公费用。
2、质检部门办公费
质检部门为开展日常检验、检查工作所支付的办公费。
办公费。
3、工资及福利基金
从事质量试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金。
工资及提取的职工福利基金。