2020最新自考第二章工作分析方法

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自考《工作分析》最新考试必看重点

工作分析考试重点名词：1、职位：指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

2、职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。

3、资格说明书：又称工作规范，它是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职责需要具备什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作。

4、工作扩大化：工作扩大化的做法是扩展一项工作包括的任务和职责，但是这些工作与员工原来承担的工作内容非常相似。

特别是水平方向上的扩展，不需要员工具备新的技能。

所以，并不能改变原有工作的枯燥和单调。

5、工作轮换：是让员工先后承担不同的、但是在内容上很相似的工作。

其本意是不同的工作要求员工具有不同的技能，从而可以增加该员工的新鲜感和责任感，提高他们的内在薪酬。

6、特殊工作日写实：以研究特殊问题为目的，以个人或工作团队为对象，由观察人员实施的工作日写实。

7、工作抽样法：是统计抽样法在岗位调查中的具体应用，它是根据概率和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数资料对总体状况做出推断的一种方法。

8、关键事件分析法：指工作分析的调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

9、品味分类：指以人的学历、资历及贡献大小为条件，将人员分成不同的品级，为人员的聘用、考核、晋升、培训、奖惩及薪酬等各项管理提供依据的一套原则、方法和规章制度。

10、工作岗位纵向分级：指在横向分级的基础上，根据工作繁简难易程度、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职（岗）系中的岗位划分出不同职（岗）级，以及对不同职系中的岗位统一职（岗）等。

11、劳动环境：指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。

它主要包括生产场所的温度、湿度和气流、气压状况，生产场所的照明和色彩调节状况，噪声和振动的控制状况，电离辐射、非电离辐射、有害有毒物质和粉尘的防治状况等等12、工作分析契约：是企业管理者和员工普遍存在的一种心理认同观念，即认为工作分析的结果一一工作说明书和工作规范等，在某种程度上相当于一种契约，员工和管理层都必须按其所描述的那样履行工作。

2020年(工作分析)工作分析的方法

关于工作分析的方法1、工作分析的作用工作分析是重要的管理基础工作，阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容，作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。

帮助改进公司的组织结构与工作系统。

其作用体现在四个方面：①组织决策过程（包括组织结构、组织计划、组织政策等）；②工作与设备设计（包括工作设计、设备设计、工作方法设计、操作规程、工作安全、规章制度）；③人力资源管理（包括人员聘用、选拔、安置、培训、开发、绩效标准、薪资管理）；④其它服务（包括职业咨询、制度教育）。

2、关于工作分析中需要收集的资料类型3工作分析是一个完成职位描述调查分析的过程，其核心是识别重要的工作行为并将工作分类。

应特别注意区分：员工实际所做的工作与他应负责任之间的区别，以及完成什么工作与如何完成这项工作之间的区别。

回答工作做什么，称为任务导向分析；回答工作要如何做，称为行为导向分析；回答任职条件是什么，称为个人导向分析；回答工作绩效是什么，称为目标导向分析；回答工作环境是什么，称为条件导向分析；回答工作责任是什么，称为责任导向分析。

4、工作分析的主要方法概要：①问卷调查：问卷设计是一项非常专业的工作，必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。

通常问卷可分为两类：其一，结构性问卷，仅在设计好的问卷中选勾答案。

其二，非结构性问卷，对设计好的问题作主观的陈述性表达。

问卷法的最大优点是比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析。

但它的设计比较费工，也不像访谈那样可以面对面地交流信息，因此，不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。

问卷法还有两个缺陷，一是不易唤起被调查对象的兴趣；二是除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。

②观察法：指对工作实况作现场观察并记录有关工作情况。

研究者认为有经验的员工并不总是很了解自己完成工作的方式。

许多工作行为已成习惯，干起工作来并未意识到工作程序的细节。

因此，研究者主张采用观察法对工作人员的工作过程进行观察，记录工作行为的各方面特点，了解工作中所使用的工具设备，了解工作程序、工作环境和体力消耗。

自考必看《工作分析理论研究与应用》重点考点整理(含答案)

《工作分析理论研究与应用》填空【选择题】第一章工作分析导论1.任务，是为实现某一特定目的所从事的具体活动。

2.职责，是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。

3.岗位，是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。

4.工作，是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。

5.职业，是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。

6.工作设计与再造,是对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行分析和设计，目的是为了提高工作效率和工作绩效。

7.任职资格，是对从事某种岗位的从业人员必须达到的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求。

8.工作分析的原则: 系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则（经济性原则）。

9. 工作分析的内容：工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。

(1)工作职责分析包括对工作任务范围的分析和对工作责任重要程度的分析，大体可以分为管理责任和非管理责任两类。

分析的内容包括：资产的使用和保管；完成工作任务的数量和质量要求；工作流程；监督管理和被监督管理等。

(2)工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列的相关工作。

(3)工作权限分析应该根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。

(4)工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。

对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。

10.泰勒是科学管理原理的推动者，我国的工作分析起源于人事心理学的研究。

11.最低岗位数量原则的本质是按经济原则设置。

第二章工作分析的方法1.访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。

2.访谈法的优缺点，优点：第一，操作简单；第二，灵活性强；第三，方便搜集深层次信息；第四，有利于工作分析的发展。

工作分析的方法包括

工作分析的方法包括工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等进行系统的、全面的分析，以明确工作的性质和特点，为招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等提供依据。

在实际工作中，我们可以采用以下方法进行工作分析：1. 观察法。

观察法是最直接的一种工作分析方法，通过观察工作岗位上员工的工作内容、工作流程、工作环境等，可以全面了解工作的实际情况。

观察法能够帮助我们直观地了解工作的具体要求和特点，为后续的工作分析提供可靠的数据支持。

2. 访谈法。

访谈法是通过与从事该工作的员工进行沟通交流，了解他们对工作的看法、工作中遇到的问题、对工作要求的理解等，从而获取对工作的深入理解。

访谈法能够帮助我们获取员工的主观感受和经验，为工作分析提供有益的参考。

3. 问卷调查法。

问卷调查法是通过设计问卷，向从事该工作的员工发放，让他们填写有关工作内容、工作要求、工作条件等方面的问题，从而获取大量员工的意见和建议。

问卷调查法能够帮助我们全面了解员工对工作的看法和需求，为工作分析提供客观的数据支持。

4. 文件资料法。

文件资料法是通过收集和分析与工作相关的文件资料，包括工作手册、工作流程、工作报告等，来了解工作的具体要求和特点。

文件资料法能够帮助我们系统地了解工作的规范和标准，为工作分析提供依据。

5. 实地操作法。

实地操作法是指通过自己亲自操作或模拟操作工作岗位上的工作内容，来了解工作的具体流程和要求。

实地操作法能够帮助我们深入了解工作的实际情况，为工作分析提供直接的体验和感受。

综上所述，工作分析的方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、文件资料法和实地操作法。

不同的方法可以相互结合，以获取全面、准确的工作分析结果，为人力资源管理提供科学的依据。

在实际操作中，我们可以根据具体的情况选择合适的方法，以确保工作分析的全面性和准确性。

自考工作分析第二章

第一章工作分析方法工作分析的方法可以分为职务定向与行为定向法。

工作分析包括哪些信息来源：问卷调查法，观察法，写实法，访谈法，关键事件法，资料分析法，能力要求法第一节问卷调查法一，问卷调查法是工作分析中最常用的中一种方法，是采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。

问卷法的优点：1，费用低，速度快，节省时间，可以在工作之余填写，不会影响正常工作。

2，调查范围广，可用于多种目的，多样用途的职务分析。

3，调查样本量很大，适用于需要对很多工作着进行调查的情况。

4，调查的资源可以量化，由计算机进行数据处理。

问卷法的缺点：1，设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力，物力，费用成本高。

2，在问卷使用前应进行测试，以了解员工对问卷中所提问题的理解程度，为避免误会还经常需要工作分析人员亲自解释说明，这降低了工作效率。

3，填写调查问卷是由工作者单独进行缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，不认真填写从而影响调查的质量。

调查问卷的类型：1，既有通用的适合各种职务调查的问卷又有针对某一专业岗位的调查问卷。

2，既有效度，信度很高的标准问卷（如PAQ）也有非标准化的问卷。

3，既有针对脑力劳动者知识工作者等管理，技术岗位的问卷又有针对蓝领操作工人的问卷。

4，既有结构化程度的较高的问卷也有开放式问卷。

二，人员导向型职位分析问卷法（PAQ）职位分析问卷PAQ：是一种结构严密的工作分析问卷是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统。

它是于1972年由美国麦考密克提出的一种适用性很强的数量化工作分析方法。

PAQ包括194个项目职务分析问卷法的前提：人类工作的领域有某种潜在的行为结构和秩序，并且有一个有限系列的工作特点可描述这个领域。

职位分析问卷的使用，须注意哪几个关键控制点：1，计分方法。

6个计分标准：信息使用程度，工作所需时间，对各部门以及各部门内单元的适用性，对工作的重要程度，发生地可能性以及特殊计分。

2，使用PAQ时，用6个计分标准对需要分析的职务一一进行核查。

江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)

江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如XXX、XXX、XXX、XXX和XXX 等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。

2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。

1747年，XXX在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

他是在美国科学管理之父——XXX的科学管理理论的基础上发展而来的。

3、1950年，XXX提出了“职能职业分类计划”理论。

工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。

4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）社会环境变化带来的挑战；（4）知识经济对工作分析的挑战。

（5）团队工作取向对工作分析的挑战。

第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析或职位说明，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。

5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

6、职务：是指首要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

7、职业：是指不同工夫、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

8、职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。

自考工作分析

工作分析自考复习资料第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的（3）、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。

E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。

第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源（1）、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力（2）、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源（3）、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究（1）、美国内政改革中的工作分析研究与贡献（2）、泰勒的工作分析研究与贡献（3）、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献（4）、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究（1）、宾汉的工作分析研究与贡献（2）斯科特的工作分析研究与贡献（3）、巴鲁什的工作条件研究与贡献（4）、社会科学研究会的工作分析研究与贡献（5）、国家研究会的工作分析研究与贡献（6）、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用（1）、在工作评价中的应用（2）、对工作分析的工具的开发（3）、对职能工作分析方法的探索（4）、对工作要素分析表的开发研究（5）、对关键事件分析方法的研究（6）、对任务清单标准化的开发研究（7）、在劳动纠纷处理法律中的应用（8）、在人员录用生理条件分析中的应用（9）、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介（1）、科学管理方法——泰勒的科学管理原理（2）、人际关系方法——霍桑实验（3）、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论（4）、HP工作设计方法——优秀业绩工作体系（5）、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向（1）、工作分析的思想发展趋向（2）、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析（3）、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。

工作分析第二章工作分析概述考点解析自考本科

《工作分析》第二章工作分析概述目录一、本节课知识点结构图二、本节课知识点总结三、配套练习题一、本节课知识点结构图本节课内容包括：第二章 2.2-2.6二、本节课知识点总结1、工作分析的目的【论述题】工作分析的目的：（1）实现工作用语的标准化。

（2）明确工作要求。

（3）确定员工录用的最低条件。

（4）为组织制定人力资源计划提供依据。

（5）为制定考核程序提供依据。

（6）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。

（7）确定工作之间的相互关系。

（8）辨明影响安全的因素。

（9）获得有关工作的实际情况，有利于发现导致员工工作效率下降的原因。

2、工作分析在改善组织结构和组织设计方面的作用【简答题】（1）帮助管理者了解并改进工作流程、组织结构的不合理性。

（2）说明各个岗位的地位和作用，为组织结构改进奠定基础；对各岗位的职责和岗位间的关系明确规定，避免发生工作重叠。

（3）发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，以达到加强沟通和整合资源的目的3、工作分析在企业管理方面的作用【简答题】（1）工作分析是工作分析是企业树立“人本主义价值观”，实现有效激励，进行现代化管理的客观要求。

（2）工作分析有助于职业化管理。

（3）工作分析有助于实现量化管理。

——管理是80%的科学，20%的艺术（4）工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段。

——工作分析是人力资源管理的基础性工作（5）工作分析是企业文化建设的基础。

（6）工作分析是企业重组的重要依据4、工作分析对现代人力资源管理的意义【简答题】（1）工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。

（2）工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。

（3）工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。

（4）工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。

（5）工作分析有助于建立合理的薪酬制度。

（6）工作分析有利于职业生涯规划和管理。

5、工作分析的主体【选择、填空】（1）工作分析对象的直接领导（对工作分析支持与否直接影响工作分析的进程和结果）（2）工作任职者（最关键的主体、“天然的”最佳主体）（3）工作分析小组（又称专家组，一般由企业人力资源管理部门和外聘专家，扮演指导者和培训师的角色）工作分析专家是指具有工作分析专长，并对组织结构及组织内部各项工作有着明确认识的人员。

2020年8月四川自考06090人员素质测评理论与方法真题

2020年8月四川自考06090人员素质测评理论与方法真题一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、比例量化不仅要求素质测评对象的排列有顺序等距关系，而且还要存在()。

A、数量关系B、倍数关系C、相等关系D、相似关系2、工作活动中为达到某一目的的要素组合被称为（）。

A、要素B、职位C、任务D、职务3、相对权数是指某个测评指标作为一个单位，它在总体中的（)。

A、积B、差C、和4、专家咨询法又称为（）。

A、层次分析法B、多元分析法C、德尔非法D、主观经验法5、观察法是由有经验的人记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不干扰其工作活动。

它主要采取（）。

A、直接观察B、间接观察C、计时观察D、计件观察6、罗夏墨迹测验由瑞士精神病学家罗夏创立于（）。

A、1906年B、1921年C、1938年D、1941年7、斯坦福—比奈量表主要用于测量人的（）。

A、文书能力C、技能水平D、智力8、下列测评方式中，信息沟通渠道最多的是（）。

A、笔试B、心理测验C、面试D、投射法9、工作分析的结果是形成职位说明书和（）。

A、职位工作规范B、职位工作责任书C、职位工作计划书D、职位晋升图10、评价中心主要是测评被测评者的（）。

A、操作能力B、管理素质C、技能水平D、艺术特长11、绩效考评是指考评主体通过一系列测评方法来测量和评价员工在职务上的工作行为和（）。

A、工作动机B、工作效果C、工作兴趣D、工作态度12、16因素个性测验的编制者是（)。

A、韦克斯勒B、托兰斯C、卡特尔D、艾森克13、吉尔福特编制的南加利福尼亚大学测验主要用于测验人的（）。

A、性格B、创造力C、气质D、态度14、主题统觉测验主要用于测验人的（）。

A、能力B、智力C、气质15、在工作情境模拟测评的基础上发展起来的测评形式是（)。

A、心理测验B、面试C、纸笔测验D、评价中心16、生活特性测评主要测评个体的（)。

江苏2020年10月自学考试《06092工作分析》真题及答案解析

江苏2020年10月自学考试《06092工作分析》真题及答案解析1．1903年泰罗出版了一本书，书中详细介绍了由于把工作分成若干部分从而提高了劳动效率的事实，这本书的名称是（）。

A．《百科全书》B．《科学管理原理》C．《工厂管理》D．《国富论》【试题答案】C【试题解析】泰罗在1903年出版的《工厂管理》一书中详细地介绍了由于把工作分成若干部分而提高了劳动效率的事实。

P42．历史上第一次大规模的工作分析活动应该是在《百科全书》的编写中，该书编者是18世纪法国的启蒙思想家（）。

A．蒙田B．雅克·卢梭C．孟德斯鸠D．丹尼斯·狄德罗【试题答案】D【试题解析】历史上第一次大规模的工作分析活动应该是18世纪法国的启蒙思想家丹尼斯.狄德罗（Denis Diderot，1713～1784）所进行的《百科全书》的编写工作。

P43．美国服务管理专家彼德·米尔斯建议，要将客户看成是企业的（）。

A．“不完全的员工”B．“完全的员工”C．“不完整的员工”D．“秘密的员工”【试题答案】A【试题解析】西方一些在管理上走在前面的跨国公司开始认识到，管理客户和管理员工之间存在许多共同之处。

美国服务管理专家彼德・米尔斯（Peter Mills ）甚至建议，要将客户看成是企业的“不完全的员工”，提出应对客户进行工作分析。

为了让客户的满意度达到最大化，西方许多企业纷纷开始对自己的客户实施工作分析。

P144．职系又被称为（）。

A．工作队B．工作群C．工作组D．工作族【试题答案】D【试题解析】职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简、难易、轻重、大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。

P265．具有工作分析专长，并对组织结构及组织内部各项工作有着明确认识的人员被称为（）。

B．工作分析专家C．工作分析队员D．工作分经理【试题答案】B【试题解析】所谓工作分析专家，是指具有工作分析专长，并对组织结构及组织内部各项工作有着明确认识的人员。

全国高等教育自学考试工作分析复习提纲

第一章工作分析概论工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化、规范化的前提和基础.第一节工作分析的原则与内容一、工作分析的概念工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，指定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据.二、工作分析的原则（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则三、工作分析内容(一）工作职责分析（二）工作流程分析（三）工作权限分析（四)工作关系分析（五）工作环境条件分析(六）任职资格条件分析第二节工作分析的意义(大题）一、工作分析是企业人力资源管理的基础（一）、使人力资源规划更为准确（二）、使工作职责更为明确（三）、使工作设计更为合理（四）、使人员招聘更为顺畅（五）、使薪酬体系更为公平（六）、使绩效考核更为客观（七）、使员工培训更为有效第三节工作分析的产生与发展系统的工作分析最早出现在19世纪末至20世纪初.作为一项管理工具,它是在美国工程师泰勒进行科学管理研究的基础上发展而来的。

泰勒在1903年出版了《工厂管理》第二章工作分析方法第一节传统工作分析方法一、面谈法面谈法有三种具体形式:与员工个别面谈、与员工集体面谈、与主管领导面谈二、运用面谈法需要注意的问题：1、面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。

所以要尊重被询问者，接待要热情、态度要诚恳、讲话要注意方式方法。

2、为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工.3、面谈的场地要适合面谈,创造一种良好的环境氛围，使面谈者感到轻松愉快,能够无拘无束地回答问题.4、必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通与交流。

询问者应当向面谈对象说明面谈目的和意义,使其对面谈有正确的认识和态度，从而赢得他们的理解与支持，避免他们有被考核的感觉,消除各种误会，以保证获得真实、可靠的工作信息资料。

自考工作分析试题及答案

自考工作分析试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 工作分析的最终目的是（）。

A. 确定工作内容B. 确定工作标准C. 确定工作关系D. 确定工作目标答案：D2. 下列哪项不是工作分析的方法？（）。

A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 经验判断法答案：D3. 工作分析的成果通常包括（）。

A. 工作描述B. 工作规范C. 工作评价D. 所有选项答案：D4. 在进行工作分析时，以下哪项不是必须收集的信息？（）。

A. 工作职责B. 工作条件C. 工作报酬D. 员工个人偏好答案：D5. 工作分析的实施步骤不包括（）。

A. 准备阶段B. 收集数据C. 分析数据D. 制定工作计划答案：D6. 工作分析的参与者通常不包括（）。

A. 人力资源部门B. 直接上级C. 直接下属D. 客户答案：D7. 工作分析的成果中，工作规范通常包括哪些内容？（）。

A. 工作职责B. 工作条件C. 工作绩效标准D. 所有选项答案：D8. 工作分析的成果可以用于（）。

A. 人力资源规划B. 招聘选拔C. 培训与发展D. 所有选项答案：D9. 在工作分析中，工作描述与工作规范的主要区别在于（）。

A. 描述是定性的，规范是定量的B. 描述是定量的，规范是定性的C. 描述是客观的，规范是主观的D. 描述是主观的，规范是客观的答案：A10. 下列哪项不是工作分析的用途？（）。

A. 工作设计B. 工作评价C. 工作再设计D. 工作绩效评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 工作分析的参与者通常包括（）。

A. 人力资源部门B. 直接上级C. 直接下属D. 客户答案：ABC2. 工作分析的方法包括（）。

A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 经验判断法答案：ABC3. 工作分析的成果用于（）。

A. 人力资源规划B. 招聘选拔C. 培训与发展D. 工作绩效评估答案：ABCD4. 工作分析的实施步骤包括（）。

A. 准备阶段B. 收集数据C. 分析数据D. 制定工作计划答案：ABC5. 工作分析的成果中，工作描述通常包括（）。

2020年自考《薪酬管理》习题及答案(卷二)

2020年自考《薪酬管理》习题及答案（卷二）一、单项选择题1\岗位分析的方法不包括( D )A.观察法B.访谈法C.关键事件法D.要素计点法2、对于岗位评价的主要步骤，下列顺序正确的是： B①确定岗位评价方法②岗位分类③成立岗位评价小组④确定岗位评价要素⑤收集相关岗位信息⑥全面落实岗位评价计划A、②①④③⑥⑤B、②⑤③①④⑥C、①②③④⑤⑥D、①②④③⑤⑥3、在四种常用的职位评价方法中，属于不同方法结合的是( B )。

A、排序法B、海氏评价法C、要素计点法D、要素比较法二、填空题1.工作说明书分为_工作描述和工作规范_____两个组成部分2.岗位评价的方法有_ _量化评价法__和__非量化评价法__两种3.非量化的评价方法有_排序法_____和__分类法_____两种4.量化评价方法是_要素比较法__、_要素计点法___和海氏评价法5.排序法可以划分为__交替排序法___和___配对比较排序法__二种类型6.四维报酬要素主要是__责任__、___技能___、__体力__以及___工作环境__。

7.排序法是适用于岗位评价中岗位数量不太多的情况8.岗位评价的用于解决薪酬公平性问题四、简答题1、岗位评价的作用是什么?(1)表现岗位的量值特征(2)确定岗位级别排列(3)确定薪酬分配的基础(4)确定员工职业发展和晋升途径的参照系(5)为其他人力资源管理活动提供了决策依据2、要素计点法职位评价方案的设计步骤是什么?答：(1)选取合适的报酬要素;(2)对每一种报酬要素的各种不同程度、水平或层次加以界定;(3)确定不同报酬要素在职位评价体系中所占的权重或者相对价值;(4)确定每一种报酬要素的不同等级所对应的点值;(5)运用这些报酬要素来分析和评价每一个职位;(6)将所有被评价职位根据点数高低进行排序，建立职位等级结构。

五、论述题1、职位评价的基本方法有哪几种?它们各自的特点是什么?答：职位评价的基本方法有：排序法、分类法、要素计点法、要素比较法它们的特点分别是：(1)排序法：是一种最简单的职位评价方法，它根据总体上界定的职位的相对价值或者职位对组织成功所作出的贡献来将职位进行从高到低的排列。

10.13下午自考《工作分析》全部内容完整齐全

自考资料《工作分析》☆工作岗位分析在人力资源管理中的重要性1.增强人力资源规划的准确性和有效性2.确保组织中的所有任务得到明确的安排3.有助于主管和员工明确员工的职责和相关工作任务4.有助于工作再设计和员工职业生涯发展5.为员工的绩效考核提供了客观的工作标准6.为有效性、低成本的培训指导方向7.为工作岗位招聘提供了有效地工作信息8.明确管理者和下属的汇报关系1）统一指挥：每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令2）统一领导：每组具有统一目标的组织活动，应当在以为管理者一个计划的指导下进行9.明确工作岗位在组织中的相对价值，保持内部公平性。

☆薪酬公平分包括：A 外部公平性：将组织内的薪酬水平与外部市场同等劳动力价格进行比较而确定B 内部公平性：通过员工所在的工作岗位与其他工作岗位所承担的工作和所需投入进行比较而确定C 投入公平性☆工作岗位分析在人力资源中的应用1.工作岗位分析与员工招募、选拔：通过工作分析确定组织空缺职位所需承担的工作任务，进而确定所需招聘员工基本条件的选拔标准，为组织招聘，筛选新员工提供客观基础，通过工作岗位分析选择有效的测试方式和内容组织测试，能让组织预测招聘者的工作能力，避免招聘盲目性，减少组织新进员工因知识，技能极端不足造成不必要的高培训成本，降低因招聘不当引发的高流动性2.工作岗位分析与岗位定编☆岗位定编：合理确定某种类型的岗位人员配备数量，定编的依据是客观的组织任务量和现职员工平均绩效。

3.工作岗位分析与培训：需要通过工作分析明确培训目标，培训内容，培训方法及培训效果，将培训与日常生活结合起来以提高工作效率，降低成本4.工作岗位分析与绩效考核：通过工作分析明确衡量岗位工作绩效的方法和标准，以及任职者是否达到期望的绩效标准，通过绩效改进计划提高绩效产出 5.工作岗位分析与任职资格：通过工作岗位分析，准确确定任职者应具备的知识，能力，对应聘者和现任任职者执行工作任务能力的分析得出有关改进绩效，所需提供相应培训的相关信息，从而提高任职者的工作适应性与工作产出能力，为组织更好的利用人力资源做好准备任职资格：为成功的完成工作任务，任职者必须具备的工作技能、素质条件。

自考工作分析大纲(2020版本)

高纲1833江苏省高等教育自学考试大纲06092 工作分析I、课程性质与设置目的要求一、课程的性质《工作分析》课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）的一门重要的基础课程。

其任务是指导人力资源管理专业的应考者系统地学习工作分析的基本知识，熟悉工作分析和工作评价的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指导工作分析的实践。

本课程选用教材内容共分为十章，基本涵盖了工作分析与工作评价的全部内容。

各章的具体内容是：工作分析的历史与发展；工作分析概述；工作分析的主要方法；工作分析的前期准备工作；工作分析的流程；工作分析的成果；岗位评价；工作设计；工作分析效果评估；工作分析在人力资源管理中的应用等。

二、课程设置的目的通过本课程的学习，应考者应掌握国内外工作分析的程序、原则和技巧，能够熟练编写工作说明书，并对应于各种企事业单位的不同工作岗位的要求。

通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的人力资源管理，增加管理行为的专业性，提高管理的科学性。

最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。

II、考核目标（考核知识点、考核要求）第一章工作分析的历史与发展一、考核知识点（一）工作分析的产生与发展（二）工作分析面临的挑战（三）工作分析的发展趋势二、考核要求（一）工作分析的产生与发展识记：西方国家工作分析的发展历程。

（二）工作分析面临的挑战领会：工作分析面临的主要挑战（三）工作分析的发展趋势领会：工作分析的七个发展趋势第二章工作分析概述一、考核知识点（一）工作分析的概念（二）工作分析的目的与作用（三）工作分析的要素（四）工作分析的特征与原则（五）工作分析的主要程序（六）工作分析存在的主要问题二、考核要求（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作分析的概念；（2）工作分析的相关术语（工作要素；任务；职责；权限；职位；职务；职业；职位分类；职系；职组；职级；职等和职业生涯等）（二）工作分析的目的与作用1、领会：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义；（2）工作分析在企业管理方面的意义；（3）工作分析对现代人力资源管理的意义。

第二章工作分析方法

优点
▪ 及时记录可避免遗漏 ▪ 数据易于使用 ▪ 获取信息针对性强
缺点
难以监控过程影响正式工作整理归纳繁琐
工作日志法的优缺点
工作日志填写说明
• 1、请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工作结束后一并填写。
• 2、要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。
• 排序型
对所选答案进行顺序排列
如：哪些因素对人们选择教师职业比较重要？（最重要，填９；次重要，填８；以此类推）
• （）工资收入 • （）福利待遇 • （）离家远近 • （）劳动强度 • （）工作环境 • （）晋升调级的机会 • （）社会贡献 • （）社会声望 • （）其他（请注明）
• 填空式姓名年龄性别学历
要求：
（1）工作者每天按时间顺序记录自己所进行的工作任务、工作程序、工作方法、工作职责、工作权限以及各项工作所花费的时间等。
（2）一般要连续记录10天以上。
（3）由本人记录最为经济和方便。
（4）因为记录者可能会带有主观色彩，因此，要求事后要对记录分析结果进行必要的检查矫正，可以由工作者的直接上级来实施。
参与
．．．
16
请示
贷款数额
1次
20
报批
17
计算机录入
经营数据
2屏
60
承办
18
接待
参观
3人
35
承办
• 日记摘抄
• 商贩向保安送钱“保平安”
•
武汉城管委还向记者展示了队员的“摆摊日
记”。上面记录着摆摊的尴尬、遭城管执法追赶
的经历和感受。记者昨天看到“体验日记”，其