第二章工作分析.pptx

任务
在某一有限时间段为了达到某一特定目的所 进行的一项活动。例如：今天打印一份文件
职责 职位 工作 职业
一个人承担的一项或多项任务组成的活动。
一个或多个任务落实到某一特定员工身上时出 现的工作岗位。职位数=员工数
由一个或一组主要职责相似的职位组成。一 项工作可以有一个或多个职位。
不同组织中相似的工作所构成的工作属性。职 业是跨组织的，工作是本组织的。
Job Analysis
A systematic procedure for gathering, analyzing, and documenting information about particular jobs
工作分析
收集数据对一项特定工作的实质进行评价 的系统化过程。
Biblioteka Baidu
工作描述
书面语言说明工作中需要从事的活动，以及 工作中所使用的设备和工作条件等信息。
3.工作分析的方法-访谈法
访谈法也称面谈法或座谈法，是以受访者所述的有关工作
内容作为主要依据的职务分析方法，成为使用广泛的分析
方法。从访谈对象角度看，访谈法有： ➢ 个人访谈：Individual interviews with each employee ➢ 集体访谈：group interviews with groups of employees having the same(similar) job. ➢ 主管访谈：Supervisor interviews with one or more supervisors who are thoroughly knowledgeable about the job being analyzed.
二、工作分析的实施
3.工作分析的方法
定
工作实践法
性
典型事例法
分
观察法
析
工作日志法
方
问卷调查法
法
访谈法
3.工作分析的方法——工作实践法
工作实践法 在工作现场亲自从事工作。 工作实践法的优点掌握第一手材料，准确了解工作 的实际任务和体力、环境、社会方面的要求 工作实践法的局限性 适用于短期内掌握的工作, 不适用于需要进行大量训练和危险的工作
3.工作分析的方法－观察法
观察法 是最简单的分析方法。具体来说，是在工作现场直接 观察任职者的工作过程，将所观察到的工作活动，以标准格 式记录下来加以分析的方法。
在进行工作分析时，观察法往往要与访谈法相结合。 观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
3.工作分析的方法——观察法
观察法的优点能够比较全面了解工作内容、工作责任、工作 环境和对从业者的要求；操作简单；收集的信息也是第一手 资料，比较客观全面。 观察法的局限性 对于脑力活动较多的工作，是难以正确衡 量的,如作家；当员工从事一些偶然发生但又非常重要的工作 活动时，观察法也会失效,如护士的急救护理；观察时的变形。 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、 不确定性工作。
观察法的适用适用于分析相对简单的、重复性劳动的操作性
等身体性活动来完成的岗位。
3.工作分析的方法-工作日志法
工作日志法要求从事某项工作的员工每天记录本人的现场工作 日志，按照时间顺序不间断地以日志的形式记录下来。既不能 认为其不重要而加以排除，也不可由于频繁变换而有所省略。 在一般情况下，对同一职务的工作，要进行10天以上的连续记 录，才能在一定程度上把握该岗位工作的规律性。 工作日志法的优点费用低，可提供一个非常完整的工作图景。 工作日志法的缺点日志中会出现遗漏，信息整理的工作量大。 工作日志法的适用可用于工作循环周期短且工作状态稳定无较 大起伏的职位，如事务性岗位工作。
人力资源管理
主讲教师： 高世葵
人与工作的关系－人职匹配
人
能力个性 工作动机
职
资格条件 工作报酬
第二章 工作分析
一、工作分析的概念 二、工作分析的实施 三、工作设计
一 、工作分析的概念
1. 与工作有关的概念
任务 职责 职位 工作 职业
2.与工作分析有关的概念
工作分析 工作规范
工作描述 工作说明书
工作规范
书面语言说明对承担特定工作的员工所具备 的知识、技能、体力、个性及经历等的最低 要求等信息。
工作分析的结果（工作描述和工作规范）的 工作说明书 书面记载形式。
二、工作分析的实施
1.工作分析的作用 2.工作分析的内容 3.工作分析的方法 4.工作分析的结果 5.工作分析的流程
工作职位是组织架构中的基本单位，工作分析 是企业人力资源管理的基础工作。
3.工作分析的方法-问卷调查法
问卷调查法是通过制定某职务的问卷交由担任该职务的员工填 写，来描述其工作中的任务与职责，从而收集工作信息的方法。 这是一种比较复杂的职务分析方法。主要了解任务或行为出现 的频率、重要性、难易程度以及与整个工作的关系等。
有的问卷结构化程度非常高（structured checklists），
有的问卷非常开放（open ended ），最好的问卷the best questionnaires are between these two extremes
3.工作分析的方法-问卷调查法
问卷调查法的优点搜集的信息便于量化处理，问卷法比观 察法更便于统计分析；便于进行大规模的调查，省时高效 问卷调查法的缺点调查问卷的设计直接关系着问卷调查的 成败，对问卷的质量有较高要求；设计理想的调查表很难， 还要在问卷使用之前测试员工对问题的理解程度，或由工 作分析人员亲自解释和说明；与访谈法相比，问卷法的灵 活性以及信息的丰富程度要差一些。
对于一般员工，工作说明书是他工作的指南 针，形成“抽屉式”管理（在每个人员办公桌抽 屉里，都有一个明确的工作说明书，每个人的职、 责、权、利都一目了然）
对于管理者，则是招聘、培训、考核、薪酬 等工作的参考依据。
2.工作分析的内容
进行工作分析时要细化到某职务的工作内容、 目的、主体、时间、地点、关系和方法八个方面。 国外学者把这些要察明的问题，归纳为6W2H，即 做什么（What）、为什么做（Why）、谁来做 （Who）、何时做（When）、在哪里做（Where）、 为谁而做（for whom）、如何做（How）和做的 回报（how much）。